檢驗(yàn)工作規(guī)程11篇

是什么

檢驗(yàn)工作規(guī)程是一種詳細(xì)的操作指南，旨在確保企業(yè)內(nèi)部的檢驗(yàn)活動按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，以保證產(chǎn)品質(zhì)量、安全和合規(guī)性。它定義了檢驗(yàn)任務(wù)的執(zhí)行步驟、職責(zé)分配、所需資源、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及異常處理機(jī)制，是質(zhì)量管理體系的重要組成部分。

模板

1. 規(guī)程目標(biāo)：明確檢驗(yàn)規(guī)程的目的，例如確保產(chǎn)品符合特定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2. 適用范圍：定義規(guī)程適用的產(chǎn)品類型、生產(chǎn)階段或檢驗(yàn)環(huán)節(jié)。

3. 職責(zé)分配：列出涉及檢驗(yàn)工作的各個角色及其具體職責(zé)。

4. 檢驗(yàn)程序：

- 準(zhǔn)備階段：描述檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作，如設(shè)備校準(zhǔn)、材料準(zhǔn)備等。

- 執(zhí)行階段：詳述檢驗(yàn)步驟，包括檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)和頻率。

- 記錄與報告：規(guī)定如何記錄檢驗(yàn)結(jié)果，以及異常情況的報告流程。

5. 標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則：列舉檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)要求和內(nèi)部規(guī)范。

6. 異常處理：設(shè)定異常情況的處理流程，包括不合格產(chǎn)品的處理和問題反饋。

7. 培訓(xùn)與評估：規(guī)定員工的培訓(xùn)需求和能力評估機(jī)制。

8. 文件管理：規(guī)定規(guī)程的更新、審批和存檔流程。

9. 持續(xù)改進(jìn)：描述對檢驗(yàn)規(guī)程的定期審查和改進(jìn)機(jī)制。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 精確性：規(guī)程應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，避免模糊或主觀的描述。

2. 完整性：涵蓋檢驗(yàn)工作的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無遺漏。

3. 適用性：規(guī)程應(yīng)符合當(dāng)前業(yè)務(wù)環(huán)境和技術(shù)條件，與實(shí)際操作緊密貼合。

4. 可操作性：每個步驟都應(yīng)易于理解，便于執(zhí)行。

5. 及時性：規(guī)程應(yīng)及時更新，反映最新的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展。

6. 有效性：通過實(shí)施檢驗(yàn)規(guī)程，能有效控制質(zhì)量風(fēng)險，提升產(chǎn)品合格率。

7. 合規(guī)性：確保所有檢驗(yàn)活動符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

8. 一致性：與企業(yè)的其他質(zhì)量管理體系文件保持一致，避免沖突。

檢驗(yàn)工作規(guī)程是企業(yè)質(zhì)量管理的基石，它不僅指導(dǎo)檢驗(yàn)人員的工作，也是管理層監(jiān)控質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)的工具。遵循以上模板和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能夠構(gòu)建一套高效、規(guī)范的檢驗(yàn)流程，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，保障客戶滿意度，增強(qiáng)市場競爭力。

檢驗(yàn)工作規(guī)程范文

第1篇 維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程

1.目的

明確房屋維修標(biāo)準(zhǔn)，為維修人員、維修檢驗(yàn)人員提供指引。

2.適用范圍

適用于工程部、各管理處的房屋維修。

3.內(nèi)容

3.1主體工程

屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的，應(yīng)加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆換；不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn)，若影響安全使用的，大修時應(yīng)整修改做；對鋼筋混凝土構(gòu)件，如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時修補(bǔ)；混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)通過檢測計(jì)算鑒定構(gòu)件承載力，采取加固或替代措施，達(dá)到絕對安全的標(biāo)準(zhǔn)。

3.2裝修工程

a.門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、不松動。門窗開關(guān)不靈活、松動、變形、腐爛的，應(yīng)修理更換，小五金應(yīng)修換配齊；大修時，內(nèi)外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門窗損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的，應(yīng)更換。更換的門窗應(yīng)與原門窗一致，滿足使用要求，表面顏色一致，平整美觀。

b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修，屬一般損壞的，就原樣修復(fù)；嚴(yán)重?fù)p壞的，應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下，用其他材料代用更新。

c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的，應(yīng)修復(fù)。

3.3樓地面工程

a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的，可修復(fù)；損壞超過25%以上或缺乏材料時，根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級地板，使業(yè)戶滿意為止。

b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂，應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做；水磨? 石或塊料地面損壞的，應(yīng)盡量修復(fù)，實(shí)無法修復(fù)的，應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。達(dá)到表面光滑、平整，達(dá)到表面光滑、平整。

c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的，應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪，室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的，可增設(shè)防潮層或塊料地面，達(dá)到使用要求，顏色一致無空鼓，縫口整齊。

3.4屋面工程

a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的，應(yīng)修復(fù)或拆換；不穩(wěn)固的應(yīng)加固；如因?yàn)樵Y(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重，按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建，達(dá)到不滲漏，不空鼓，平整美觀。

b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時，應(yīng)修復(fù)；損壞嚴(yán)重時應(yīng)翻做，保證不滲漏，達(dá)到原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的，在不影響使用和市容的條件下，可改修或拆除，但必須做好防水層，保證不滲漏，表面平整美觀。

d.鋼筋混凝土平屋面滲漏，應(yīng)找出原因，針對破損情況采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層；結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做，達(dá)到使用要求。

e.玻璃天柵損壞漏水的，應(yīng)修復(fù)，損壞嚴(yán)重的可翻修，但一般不重新做。

f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù)，達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。

3.5 飾面工程

a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的，應(yīng)原樣修復(fù)；損壞面積過大的，可全部鏟除重做，重做時，在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進(jìn)行，保持表面平整、光滑、美觀。

b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復(fù)，達(dá)到表面平整、光滑、美觀。

c. 內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的，應(yīng)修復(fù)；每面墻損壞超過一半以上時，可鏟除重抹；原無踢腳線的，可加做踢腳線；各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復(fù)；因室內(nèi)外高差等原因，引起墻面長期潮濕，如有必要，可加作防水層。完全修復(fù)后，應(yīng)保持房間整體顏色一致。

d. 天棚損壞：抹灰層松動，有下墜危險的，須鏟除重抹；原線腳損壞的，按原樣修復(fù)；損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線腳，應(yīng)全部鏟除后，原樣修復(fù)或適當(dāng)簡略，保持與墻面顏色一致，光滑美觀。3.6油漆粉飾工程

a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的，應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng)，上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆，保持顏色一致，光滑美觀。

b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應(yīng)先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其他面漆；鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。

c.木地板原油漆脫落的，根據(jù)業(yè)戶要求進(jìn)行維修或應(yīng)重做，保持表面平整，光滑美觀，使客戶滿意。

d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新，其用料應(yīng)采取新型涂料，如膠白等；高級抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù)，保持表面平整，光滑美觀，顏色一致。

e.高層建筑外墻原油漆損壞的，應(yīng)修復(fù)，其色澤必須與原建筑保持一致，保證外墻美觀。

4.記錄 無

5.附件 無

第2篇 園林綠化工作檢驗(yàn)規(guī)程

園林綠化工作的檢驗(yàn)規(guī)程

1.0目的:確保公司綠化管理服務(wù)井然有序。

2.0適用范圍:公司綠化管理工作。

3.0職責(zé):

3.1物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)部負(fù)責(zé)對綠化管理進(jìn)行不定期巡查。物業(yè)服務(wù)中心綠化主管主任負(fù)責(zé)對綠化日常養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢。公司質(zhì)量檢查組負(fù)責(zé)對綠化管理進(jìn)行月檢,并做好記錄并保存。

4.0綠化管理過程包括:

4.1植物養(yǎng)護(hù)

4.2植物造型和修剪

4.3植物的病蟲害防治。

4.4植物的澆水與施肥。

5.0相關(guān)記錄

《綠化工作日檢表》pr/wy-29-03

第3篇 物業(yè)維修過程檢驗(yàn)工作規(guī)程格式怎樣的

1.目的確保維修過程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)戶滿意。

2. 適用范圍適用于各管理處對維修過程的檢驗(yàn)。

3. 職責(zé)3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負(fù)責(zé)對工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。

3. 2工程主任(工程主管)每天對公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次,并每日對《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。

4. 檢驗(yàn)內(nèi)容

4.1維修過程檢驗(yàn)的原則

4.1.1服務(wù)及時性的檢驗(yàn)4.

1.1.1 根據(jù)維修預(yù)約時間,準(zhǔn)時到達(dá)維修地。

4.1.1.2 對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修,應(yīng)立即維修,維修期限在24小時內(nèi)。

4.1.1.3 對于造成某些或個別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的,應(yīng)作應(yīng)急維修,維修期限在72小時內(nèi)。

4.1.1.4 屬項(xiàng)目零星而非緊急性者,所有不屬4.

1.1.2 、4.

1.1.3 兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修,維修期限在14天內(nèi)。

4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn):按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn);

功能性維修以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn);

外觀性維修:表面應(yīng)無色差、無高低不平現(xiàn)象,滿足業(yè)戶的合理要求、嚴(yán)格按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2檢驗(yàn)

4.2.1 日檢:工程主任(工程主管)對每日的《維修單》要及時檢查完成情況,對已完成的維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查,以檢查服務(wù)的及時性和業(yè)戶對維修服務(wù)過程是否滿意,并對當(dāng)時未能解決的項(xiàng)目查找原因,及時監(jiān)督解決。

4.2.2 周檢:管理處主任依據(jù)《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,每周對公共部分進(jìn)行巡視,對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給工程主任(工程主管),并督促解決,并對公共設(shè)施設(shè)備維修情況巡查不少于一次。

4.2.3 月檢:每月工程主任(工程主管)根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進(jìn)行回訪;

80%由管理處值班人員進(jìn)行回訪,以檢查服務(wù)過程質(zhì)量,工程主任(工程主管)將每月維修工作報告提交管理處主任審閱檢查。

4.3對于以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時采取糾正措施;

在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應(yīng)及時采取預(yù)防措施,具體處理程序按《持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施程序》。

4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序 號內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)備 注1上樓時間接到維修要求,預(yù)約時間的按約定時間上樓,需即時維修的15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。

3提供維修材料應(yīng)向業(yè)戶提供合格的維修材料。

4維修服務(wù)時間視工藝復(fù)雜情況而定,一般不超過8小時,最多不超過72小時。

如超出上述時間,應(yīng)向業(yè)戶說明原因。

5服務(wù)對象滿意率應(yīng)達(dá)到95%。

對不滿意的5%應(yīng)盡快組織二次維修,使業(yè)戶滿意。

6洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)反復(fù)試用,不漏水,服務(wù)對象滿意。

7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝,維修時間不超過1小時。

8洗菜盆堵塞達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣,維修時間不超過2小時。

9浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣,經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。

10維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路,打墻時盡量少破壞磁片,維修完畢后我觀應(yīng)恢復(fù)原樣,做到工完場清。

11洗臉盆堵塞下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢,檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀,并對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理,維修小時不超過2小時。

12疏通馬桶使之相當(dāng)暢通,即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通,維修時間不超過2小時嚴(yán)重堵塞除外,如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之暢通,并對切口恢復(fù)原樣,維修時間不超過1小時。

14房間沒水此項(xiàng)原因多種,應(yīng)盡快解決業(yè)戶用水問題。

(市政停水除外)閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。

15換鎖應(yīng)按住戶要求安裝,并反復(fù)試用使之靈活,開關(guān)自如,緊密性好。

維修時間:木門不超過30分鐘,鐵門不超過2小時。

16水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到原來標(biāo)準(zhǔn),密閉、開關(guān)自如,維修時間不超過30分鐘。

17接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水,維修時間不超過1小時。

18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因,以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn),并對墻地面等污染清理干凈,維修時間不超過4小時。

上層業(yè)戶不在家除外。

19馬桶漏水以不漏水為標(biāo)準(zhǔn),如需拆馬桶安裝,應(yīng)恢復(fù)原樣,維修時間不超過2小時。

20房間無電以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn),在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀,維修時間不超過2小時。

比較復(fù)雜的不超過24小時。

21燈不亮應(yīng)達(dá)到原來照明標(biāo)準(zhǔn),維修時間不超過30分鐘。

22業(yè)戶門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn),維修時間不超過30分鐘。

23房間插座無電使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn),并把故障原因告訴業(yè)戶。

維修時間不超過2小時。

比較復(fù)雜的不超過24小時。

24業(yè)戶門窗修理使之能開關(guān)靈活自如,密封性能良好,維修時間不超過2小時。

如玻璃損壞的不超過24小時。

5.記錄 無6.

第4篇 鞋廠裁斷部檢驗(yàn)工作規(guī)程

鞋廠裁斷部檢驗(yàn)規(guī)程

1、目的

明確裁斷部過程檢驗(yàn)操作流程,確保使只有符合規(guī)定要求的產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序。

2、范圍

適用于裁斷部各流程的質(zhì)量檢驗(yàn)。

3、工作職責(zé)

品管科負(fù)責(zé)組織檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢驗(yàn),并對基檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析與處置。

4、引用標(biāo)準(zhǔn):qb/t1812-97皮鞋成鞋檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

5、檢驗(yàn)條件:要求在光線充足的常溫環(huán)境中進(jìn)行。

6、檢驗(yàn)量具:測厚儀。

7、檢驗(yàn)方法:手觸直觀、主件逐雙檢驗(yàn)、輔件抽查檢驗(yàn)。

8、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):

8.1在標(biāo)記傷殘和套劃時,普遍使用水銀筆和特種鉛筆,一般不使用圓珠筆。

8.2按工藝要求套劃時應(yīng)將一雙鞋的相同部件放在同一部位或相鄰近的部位,這樣可使同雙鞋所用的皮面在厚薄、粒面粗細(xì)和色澤等方面基本相同。主要部位無松面、血筋、暗疤、砂眼;次要部位不可有明顯的血筋、亮疤、松面、傷殘出現(xiàn)。要求配碼、拼色準(zhǔn)確。

8.3對輔料車間、中底車間和批皮車間的檢驗(yàn)采取抽查檢驗(yàn),由巡檢人員負(fù)責(zé)抽檢。

9、檢驗(yàn)員依據(jù)以上檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽查檢驗(yàn),并填寫《檢驗(yàn)日報表》。

10、檢驗(yàn)過程中,發(fā)現(xiàn)不合格率接近公司規(guī)定值時,檢驗(yàn)員根據(jù)情況及時通知現(xiàn)場主管加強(qiáng)控制。

11、相關(guān)方件

《不合格控制程序》《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》

12、質(zhì)量記錄

(各檢驗(yàn)日報表)

第5篇 物業(yè)維修過程檢驗(yàn)工作規(guī)程

1.目的

確保維修過程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)戶滿意。

2.適用范圍

適用于各管理處對維修過程的檢驗(yàn)。

3.職責(zé)

3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負(fù)責(zé)對工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。

3.2工程主任(工程主管)每天對公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次,并每日對《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。

4.檢驗(yàn)內(nèi)容

4.1維修過程檢驗(yàn)的原則

4.1.1服務(wù)及時性的檢驗(yàn)

4.1.1.1根據(jù)維修預(yù)約時間,準(zhǔn)時到達(dá)維修地。

4.1.1.2對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修,應(yīng)立即維修,維修期限在24小時內(nèi)。

4.1.1.3對于造成某些或個別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的,應(yīng)作應(yīng)急維修,維修期限在72小時內(nèi)。

4.1.1.4屬項(xiàng)目零星而非緊急性者,所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修,維修期限在14天內(nèi)。

4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn):按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn);功能性維修以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn);外觀性維修:表面應(yīng)無色差、無高低不平現(xiàn)象,滿足業(yè)戶的合理要求、嚴(yán)格按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2檢驗(yàn)

4.2.1日檢:工程主任(工程主管)對每日的《維修單》要及時檢查完成情況,對已完成的維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查,以檢查服務(wù)的及時性和業(yè)戶對維修服務(wù)過程是否滿意,并對當(dāng)時未能解決的項(xiàng)目查找原因,及時監(jiān)督解決。

4.2.2周檢:管理處主任依據(jù)《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,每周對公共部分進(jìn)行巡視,對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給工程主任(工程主管),并督促解決,并對公共設(shè)施設(shè)備維修情況巡查不少于一次。

4.2.3月檢:每月工程主任(工程主管)根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進(jìn)行回訪;80%由管理處值班人員進(jìn)行回訪,以檢查服務(wù)過程質(zhì)量,工程主任(工程主管)將每月維修工作報告提交管理處主任審閱檢查。

4.3對于以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時采取糾正措施;在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應(yīng)及時采取預(yù)防措施,具體處理程序按《持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施程序》。

4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序 號內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)備 注

1上樓時間接到維修要求,預(yù)約時間的按約定時間上樓,需即時維修的15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。

3提供維修材料應(yīng)向業(yè)戶提供合格的維修材料。

4維修服務(wù)時間視工藝復(fù)雜情況而定,一般不超過8小時,最多不超過72小時。如超出上述時間,應(yīng)向業(yè)戶說明原因。

5服務(wù)對象滿意率應(yīng)達(dá)到95%。對不滿意的5%應(yīng)盡快組織二次維修,使業(yè)戶滿意。

6洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)反復(fù)試用,不漏水,服務(wù)對象滿意。

7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝,維修時間不超過1小時。

8洗菜盆堵塞達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣,維修時間不超過2小時。

9浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣,經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。

10維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路,打墻時盡量少破壞磁片,維修完畢后我觀應(yīng)恢復(fù)原樣,做到工完場清。

11洗臉盆堵塞下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢,檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀,并對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理,維修小時不超過2小時。

12疏通馬桶使之相當(dāng)暢通,即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通,維修時間不超過2小時嚴(yán)重堵塞除外,如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之暢通,并對切口恢復(fù)原樣,維修時間不超過1小時。

14房間沒水此項(xiàng)原因多種,應(yīng)盡快解決業(yè)戶用水問題。(市政停水除外)閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。

15換鎖應(yīng)按住戶要求安裝,并反復(fù)試用使之靈活,開關(guān)自如,緊密性好。維修時間:木門不超過30分鐘,鐵門不超過2小時。

16水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到原來標(biāo)準(zhǔn),密閉、開關(guān)自如,維修時間不超過30分鐘。

17接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水,維修時間不超過1小時。

18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因,以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn),并對墻地面等污染清理干凈,維修時間不超過4小時。上層業(yè)戶不在家除外。

19馬桶漏水以不漏水為標(biāo)準(zhǔn),如需拆馬桶安裝,應(yīng)恢復(fù)原樣,維修時間不超過2小時。

20房間無電以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn),在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀,維修時間不超過2小時。比較復(fù)雜的不超過24小時。

21燈不亮應(yīng)達(dá)到原來照明標(biāo)準(zhǔn),維修時間不超過30分鐘。

22業(yè)戶門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn),維修時間不超過30分鐘。

23房間插座無電使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn),并把故障原因告訴業(yè)戶。維修時間不超過2小時。比較復(fù)雜的不超過24小時。

24業(yè)戶門窗修理使之能開關(guān)靈活自如,密封性能良好,維修時間不超過2小時。如玻璃損壞的不超過24小時。

5.記錄 無

6.附件 無

第6篇 剎車盤毛坯檢驗(yàn)工作規(guī)程

1目的

規(guī)定剎車盤鑄造毛坯的檢驗(yàn)規(guī)程,確保鑄造生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定正常。

2適用范圍

適用于剎車盤毛坯的質(zhì)量檢驗(yàn)。

3檢驗(yàn)規(guī)程

3.1毛坯經(jīng)過拋丸清砂、鏟刺按型號分別垛好。

3.2 檢驗(yàn)試驗(yàn)方法:

3.2.1 機(jī)械性能、金相組織的檢驗(yàn)和鑄件硬度試驗(yàn)委托煙臺勝達(dá)公司進(jìn)行,檢驗(yàn)后的“機(jī)械性能試樣”、“金相組織報告單”、“鑄件硬度試驗(yàn)報告單”統(tǒng)一由本公司編號保存二年。

3.2.1.1 鑄件試棒按gb977—84《鑄鐵機(jī)械性能試驗(yàn)方法》制取。在正常情況下,每周制做一次相應(yīng)拉力試棒,委托煙臺勝達(dá)公司作力學(xué)試驗(yàn)。

3.2.1.2鑄件硬度試驗(yàn),每周至少進(jìn)行一次,檢驗(yàn)人員取樣后送技術(shù)科進(jìn)行硬度試驗(yàn),出具“機(jī)械性能報告單”,并依據(jù)《剎車盤鑄造材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的機(jī)械性能進(jìn)行比較,判定鑄件合格或不合格。

3.2.1.2 鑄件金相試塊需拋磨、化學(xué)處理,技術(shù)科檢驗(yàn),每月抽樣兩次,做好記錄,填寫“金相試驗(yàn)報告單”,對照《剎車盤鑄造材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的金相組織,進(jìn)行金相分析,為機(jī)械性能分析做參考。

3.2.2 化學(xué)成分檢驗(yàn),取樣要有代表性,每周進(jìn)行一次,在產(chǎn)品或澆冒系統(tǒng)上鉆取,化驗(yàn)結(jié)果結(jié)合《剎車盤鑄造材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的材質(zhì)要求,做為下次指導(dǎo)配料的依據(jù)。

3.2.3 毛坯幾何尺寸的檢驗(yàn)

3.2.3.1 毛坯幾何尺寸的檢驗(yàn)采用抽樣檢驗(yàn)的方法,即按交檢產(chǎn)品批量,200件及以下抽檢3件樣本,200件以上批量抽5件樣本。

3.2.3.2 檢驗(yàn)項(xiàng)目及檢驗(yàn)方法:

b. 依據(jù)毛坯圖紙尺寸要求,使用0—300mm游標(biāo)卡尺,對其外圓、內(nèi)孔、剎車面厚度、槽寬尺寸進(jìn)行測量,并記錄數(shù)據(jù)。

b. 依據(jù)毛坯圖紙尺寸要求,使用0—200mm深度尺,對盲孔深度及高度尺寸進(jìn)行測量并記錄數(shù)據(jù)。

3.2.4 毛坯外觀質(zhì)量的檢驗(yàn)

毛坯外觀質(zhì)量采用目測檢驗(yàn),毛坯表面不允許出現(xiàn):不光滑、不平整、粘砂、飛邊、毛刺、氣孔、砂眼等缺陷。

3.3 檢驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果的判定

3.3.1 機(jī)械性能和金相組織的物理試驗(yàn),依據(jù)《剎車盤鑄件材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》對試驗(yàn)報告單結(jié)果進(jìn)行判定,其中一個性能指標(biāo)不合格,即判定為試驗(yàn)批質(zhì)量不合格,按有關(guān)手續(xù)進(jìn)行隔離報廢。

3.3.2 鑄件硬度試驗(yàn),其樣本硬度值出現(xiàn)一件超標(biāo),允許加倍抽查,加倍抽查合格,檢驗(yàn)批判為合格,若加倍抽查中再次出現(xiàn)不合格,則該交檢批判為不合格。

3.3.3 毛坯幾何尺寸檢驗(yàn),其樣本檢驗(yàn)結(jié)果,一項(xiàng)次不合格,判為不合格,允許加倍抽查,似出現(xiàn)不合格,即判為交檢批合格,由責(zé)任部門自檢挑選合格后,從新檢驗(yàn)(尺寸余量大的超差,允許辦理讓步接受)。

3.3.4 毛坯外觀質(zhì)量檢驗(yàn)中,抽查的樣本出現(xiàn):不光滑平整、飛邊、毛刺等項(xiàng),兩項(xiàng)次或兩件樣本同出現(xiàn)一種缺陷,即判為樣本不合格;氣孔、砂眼等項(xiàng),出現(xiàn)一項(xiàng)次不合格即判其樣本不合格,在外觀質(zhì)量項(xiàng)記錄為不合格。出現(xiàn)一件不合格,允許重新抽樣檢驗(yàn),若合格判為交檢批合格,若不合格判為交檢批不合格,由責(zé)任車間自檢挑選后,重新交檢。

第7篇 物業(yè)維修過程的檢驗(yàn)工作規(guī)程

1.目的

確保維修過程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使業(yè)戶滿意。

2.適用范圍

適用于各管理處對維修過程的檢驗(yàn)。

3.職責(zé)

3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次，并負(fù)責(zé)對工程主任（工程主管）提交的月維修情況檢查。

3.2工程主任（工程主管）每天對公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次，并每日對《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。

4.檢驗(yàn)內(nèi)容

4.1維修過程檢驗(yàn)的原則

4.1.1服務(wù)及時性的檢驗(yàn)

4.1.1.1根據(jù)維修預(yù)約時間，準(zhǔn)時到達(dá)維修地。

4.1.1.2對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修，應(yīng)立即維修，維修期限在24小時內(nèi)。

4.1.1.3對于造成某些或個別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的，應(yīng)作應(yīng)急維修，維修期限在72小時內(nèi)。

4.1.1.4屬項(xiàng)目零星而非緊急性者，所有不屬4.1.1.2、4.1.1.3兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修，維修期限在14天內(nèi)。

4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)：按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)；功能性維修以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn)；外觀性維修：表面應(yīng)無色差、無高低不平現(xiàn)象，滿足業(yè)戶的合理要求、嚴(yán)格按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2檢驗(yàn)

4.2.1日檢：工程主任（工程主管）對每日的《維修單》要及時檢查完成情況，對已完成的維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查，以檢查服務(wù)的及時性和業(yè)戶對維修服務(wù)過程是否滿意，并對當(dāng)時未能解決的項(xiàng)目查找原因，及時監(jiān)督解決。

4.2.2周檢：管理處主任依據(jù)《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，每周對公共部分進(jìn)行巡視，對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給工程主任（工程主管），并督促解決，并對公共設(shè)施設(shè)備維修情況巡查不少于一次。

4.2.3月檢：每月工程主任（工程主管）根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進(jìn)行回訪；80%由管理處值班人員進(jìn)行回訪，以檢查服務(wù)過程質(zhì)量，工程主任（工程主管）將每月維修工作報告提交管理處主任審閱檢查。

4.3對于以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因，及時采取糾正措施；在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應(yīng)及時采取預(yù)防措施，具體處理程序按《持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施程序》。

4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

序? 號內(nèi)? 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)備?? 注

1上樓時間接到維修要求，預(yù)約時間的按約定時間上樓，需即時維修的15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。

3提供維修材料應(yīng)向業(yè)戶提供合格的維修材料。

4維修服務(wù)時間視工藝復(fù)雜情況而定，一般不超過8小時，最多不超過72小時。如超出上述時間，應(yīng)向業(yè)戶說明原因。

5服務(wù)對象滿意率應(yīng)達(dá)到95%。對不滿意的5%應(yīng)盡快組織二次維修，使業(yè)戶滿意。

6洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)反復(fù)試用，不漏水，服務(wù)對象滿意。

7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝，維修時間不超過1小時。

8洗菜盆堵塞達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn)，對切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣，維修時間不超過2小時。

9浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn)，對切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣，經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。

10維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路，打墻時盡量少破壞磁片，維修完畢后我觀應(yīng)恢復(fù)原樣，做到工完場清。

11洗臉盆堵塞下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢，檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀，并對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理，維修小時不超過2小時。

12疏通馬桶使之相當(dāng)暢通，即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通，維修時間不超過2小時嚴(yán)重堵塞除外，如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之暢通，并對切口恢復(fù)原樣，維修時間不超過1小時。

14房間沒水此項(xiàng)原因多種，應(yīng)盡快解決業(yè)戶用水問題。（市政停水除外）閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。

15換鎖應(yīng)按住戶要求安裝，并反復(fù)試用使之靈活，開關(guān)自如，緊密性好。維修時間：木門不超過30分鐘，鐵門不超過2小時。

16水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到原來標(biāo)準(zhǔn)，密閉、開關(guān)自如，維修時間不超過30分鐘。

17接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水，維修時間不超過1小時。

18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因，以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn)，并對墻地面等污染清理干凈，維修時間不超過4小時。上層業(yè)戶不在家除外。

19馬桶漏水以不漏水為標(biāo)準(zhǔn)，如需拆馬桶安裝，應(yīng)恢復(fù)原樣，維修時間不超過2小時。

20房間無電以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn)，在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀，維修時間不超過2小時。比較復(fù)雜的不超過24小時。

21燈不亮應(yīng)達(dá)到原來照明標(biāo)準(zhǔn)，維修時間不超過30分鐘。

22業(yè)戶門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn)，維修時間不超過30分鐘。

23房間插座無電使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn)，并把故障原因告訴業(yè)戶。維修時間不超過2小時。比較復(fù)雜的不超過24小時。

24業(yè)戶門窗修理使之能開關(guān)靈活自如，密封性能良好，維修時間不超過2小時。如玻璃損壞的不超過24小時。

5.記錄 無

6.附件 無

第8篇 維修過程檢驗(yàn)工作規(guī)程

1.目的

明確房屋維修標(biāo)準(zhǔn),為維修人員、維修檢驗(yàn)人員提供指引。

2.適用范圍

適用于工程部、各管理處的房屋維修。

3.內(nèi)容

3.1主體工程

屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的,應(yīng)加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆換;不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn),若影響安全使用的,大修時應(yīng)整修改做;對鋼筋混凝土構(gòu)件,如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時修補(bǔ);混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的,應(yīng)通過檢測計(jì)算鑒定構(gòu)件承載力,采取加固或替代措施,達(dá)到絕對安全的標(biāo)準(zhǔn)。

3.2裝修工程

a.門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、不松動。門窗開關(guān)不靈活、松動、變形、腐爛的,應(yīng)修理更換,小五金應(yīng)修換配齊;大修時,內(nèi)外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的,應(yīng)更換。更換的門窗應(yīng)與原門窗一致,滿足使用要求,表面顏色一致,平整美觀。

b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修,屬一般損壞的,就原樣修復(fù);嚴(yán)重?fù)p壞的,應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新。

c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應(yīng)修復(fù)。

3.3樓地面工程

a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復(fù);損壞超過25%以上或缺乏材料時,根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級地板,使業(yè)戶滿意為止。

b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂,應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做;水磨 石或塊料地面損壞的,應(yīng)盡量修復(fù),實(shí)無法修復(fù)的,應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。達(dá)到表面光滑、平整,達(dá)到表面光滑、平整。

c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪,室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的,可增設(shè)防潮層或塊料地面,達(dá)到使用要求,顏色一致無空鼓,縫口整齊。

3.4屋面工程

a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的,應(yīng)修復(fù)或拆換;不穩(wěn)固的應(yīng)加固;如因?yàn)樵Y(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重,按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建,達(dá)到不滲漏,不空鼓,平整美觀。

b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時,應(yīng)修復(fù);損壞嚴(yán)重時應(yīng)翻做,保證不滲漏,達(dá)到原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除,但必須做好防水層,保證不滲漏,表面平整美觀。

d.鋼筋混凝土平屋面滲漏,應(yīng)找出原因,針對破損情況采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層;結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做,達(dá)到使用要求。

e.玻璃天柵損壞漏水的,應(yīng)修復(fù),損壞嚴(yán)重的可翻修,但一般不重新做。

f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù),達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。

3.5 飾面工程

a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的,應(yīng)原樣修復(fù);損壞面積過大的,可全部鏟除重做,重做時,在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進(jìn)行,保持表面平整、光滑、美觀。

b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復(fù),達(dá)到表面平整、光滑、美觀。

c. 內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的,應(yīng)修復(fù);每面墻損壞超過一半以上時,可鏟除重抹;原無踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復(fù);因室內(nèi)外高差等原因,引起墻面長期潮濕,如有必要,可加作防水層。完全修復(fù)后,應(yīng)保持房間整體顏色一致。

d. 天棚損壞:抹灰層松動,有下墜危險的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復(fù);損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線腳,應(yīng)全部鏟除后,原樣修復(fù)或適當(dāng)簡略,保持與墻面顏色一致,光滑美觀。3.6油漆粉飾工程

a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的,應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng),上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆,保持顏色一致,光滑美觀。

b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應(yīng)先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。

c.木地板原油漆脫落的,根據(jù)業(yè)戶要求進(jìn)行維修或應(yīng)重做,保持表面平整,光滑美觀,使客戶滿意。

d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新,其用料應(yīng)采取新型涂料,如膠白等;高級抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù),保持表面平整,光滑美觀,顏色一致。

e.高層建筑外墻原油漆損壞的,應(yīng)修復(fù),其色澤必須與原建筑保持一致,保證外墻美觀。

4.記錄 無

5.附件 無

第9篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)管理檢驗(yàn)工作規(guī)程怎么寫

物業(yè)管理公司品質(zhì)管理及檢驗(yàn)規(guī)程

1.0目的:完善公司內(nèi)部品質(zhì)管理,建立、實(shí)施有效的品質(zhì)管理監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程。

2. 0適用范圍:本公司品質(zhì)管理工作。

3. 0考核規(guī)則:3.1各部門自我檢查,自我監(jiān)督,分級管理、逐級考核的原則:3.2綜合事務(wù)部設(shè)品質(zhì)管理員,經(jīng)管理者代表授權(quán)對各崗位員工進(jìn)行督導(dǎo),其檢查結(jié)果經(jīng)綜合事務(wù)部部長處理,并逐級反饋。

3. 3各部門負(fù)責(zé)人對本部門職員進(jìn)行督查。

3. 4品質(zhì)管理員對各部門進(jìn)行督導(dǎo),負(fù)責(zé)員工臺帳的建立、記錄、統(tǒng)計(jì),并將結(jié)果予以公布。

3. 5權(quán)責(zé)對等,責(zé)任連帶的原則:各崗位員工對自己崗位的工作負(fù)責(zé),部長對員工的違紀(jì)過失負(fù)連帶責(zé)任。

4.0考核頻次:

4.1各部門按管理體系文件的要求,接受品質(zhì)管理員的監(jiān)督檢查,根據(jù)本部門體系文件及《員工考核評分細(xì)則》對其下屬員工進(jìn)行監(jiān)督與考核;

根據(jù)《分包合同》及相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對分包方進(jìn)行日常監(jiān)督與考核。

4.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行日常隨時檢查。

4.3綜合事務(wù)部每月綜合檢查不少于1次。

5.0權(quán)重:

5.1在整個督查過程中對各級職員的檢查扣分均以《員工考核評分細(xì)則》中的扣分標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。

5.2逐級扣分權(quán)重:各部門負(fù)責(zé)人在檢查中發(fā)現(xiàn)員工同一過失(指《員工考核評分細(xì)則》中同一條款),在標(biāo)準(zhǔn)分的基礎(chǔ)上按1:

1.5的遞增比例進(jìn)行扣分。

5.3累積扣分權(quán)重:

5.3.1 員工在當(dāng)月檢查中,相同的過失不得超過3次,全年累積相同過失不得超過6次,否則超過的次數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)分的3倍扣分。

6. 0違規(guī)臺帳

6.1品質(zhì)管理員根據(jù)整改通知單,負(fù)責(zé)每月《員工臺帳》的建立及管理。

6.2整改通知單一式二聯(lián),一聯(lián)交責(zé)任人,一聯(lián)交綜合事務(wù)部存檔。

6.3已設(shè)品質(zhì)管理員的管理處每月5日前將上月所有違規(guī)情況填入《員工臺帳》提交公司綜合事務(wù)部。

7. 0本規(guī)程考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《員工考核評分細(xì)則》。

8. 0支持性工具《員工考核評分細(xì)則》《整改通知單》《員工臺帳》編制: 審核: 批準(zhǔn): 日

第10篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)管理檢驗(yàn)工作規(guī)程

物業(yè)管理公司品質(zhì)管理及檢驗(yàn)規(guī)程

1.0目的:

完善公司內(nèi)部品質(zhì)管理,建立、實(shí)施有效的品質(zhì)管理監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程。

2.0適用范圍:本公司品質(zhì)管理工作。

3.0考核規(guī)則:

3.1各部門自我檢查,自我監(jiān)督,分級管理、逐級考核的原則:

3.2綜合事務(wù)部設(shè)品質(zhì)管理員,經(jīng)管理者代表授權(quán)對各崗位員工進(jìn)行督導(dǎo),其檢查結(jié)果經(jīng)綜合事務(wù)部部長處理,并逐級反饋。

3.3各部門負(fù)責(zé)人對本部門職員進(jìn)行督查。

3.4品質(zhì)管理員對各部門進(jìn)行督導(dǎo),負(fù)責(zé)員工臺帳的建立、記錄、統(tǒng)計(jì),并將結(jié)果予以公布。

3.5權(quán)責(zé)對等,責(zé)任連帶的原則:各崗位員工對自己崗位的工作負(fù)責(zé),部長對員工的違紀(jì)過失負(fù)連帶責(zé)任。

4.0考核頻次:

4.1各部門按管理體系文件的要求,接受品質(zhì)管理員的監(jiān)督檢查,根據(jù)本部門體系文件及《員工考核評分細(xì)則》對其下屬員工進(jìn)行監(jiān)督與考核;根據(jù)《分包合同》及相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對分包方進(jìn)行日常監(jiān)督與考核。

4.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行日常隨時檢查。

4.3綜合事務(wù)部每月綜合檢查不少于1次。

5.0權(quán)重:

5.1在整個督查過程中對各級職員的檢查扣分均以《員工考核評分細(xì)則》中的扣分標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。

5.2逐級扣分權(quán)重:

各部門負(fù)責(zé)人在檢查中發(fā)現(xiàn)員工同一過失(指《員工考核評分細(xì)則》中同一條款),在標(biāo)準(zhǔn)分的基礎(chǔ)上按1:1.5的遞增比例進(jìn)行扣分。

5.3累積扣分權(quán)重:

5.3.1員工在當(dāng)月檢查中,相同的過失不得超過3次,全年累積相同過失不得超過6次,否則超過的次數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)分的3倍扣分。

6.0違規(guī)臺帳

6.1品質(zhì)管理員根據(jù)整改通知單,負(fù)責(zé)每月《員工臺帳》的建立及管理。

6.2整改通知單一式二聯(lián),一聯(lián)交責(zé)任人,一聯(lián)交綜合事務(wù)部存檔。

6.3已設(shè)品質(zhì)管理員的管理處每月5日前將上月所有違規(guī)情況填入《員工臺帳》提交公司綜合事務(wù)部。

7.0本規(guī)程考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《員工考核評分細(xì)則》。

8.0支持性工具

《員工考核評分細(xì)則》

《整改通知單》

《員工臺帳》

編制: 審核: 批準(zhǔn): 日期:

第11篇 物業(yè)維修過程檢驗(yàn)工作規(guī)程怎么寫

1.目的確保維修過程的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)戶滿意。

2. 適用范圍適用于各管理處對維修過程的檢驗(yàn)。

3. 職責(zé)3.1管理處主任每周巡視樓宇公共部分不少于一次,并負(fù)責(zé)對工程主任(工程主管)提交的月維修情況檢查。

3. 2工程主任(工程主管)每天對公共設(shè)備進(jìn)行維修情況巡查不少于一次,并每日對《維修單》完成情況進(jìn)行檢查。

4. 檢驗(yàn)內(nèi)容

4.1維修過程檢驗(yàn)的原則

4.1.1服務(wù)及時性的檢驗(yàn)4.

1.1.1 根據(jù)維修預(yù)約時間,準(zhǔn)時到達(dá)維修地。

4.1.1.2 對于廣泛影響整體或局部房屋、危及房屋或業(yè)戶人命安全、引發(fā)極度不便等的維修,應(yīng)立即維修,維修期限在24小時內(nèi)。

4.1.1.3 對于造成某些或個別業(yè)戶不便、屬設(shè)施功能失效之類的,應(yīng)作應(yīng)急維修,維修期限在72小時內(nèi)。

4.1.1.4 屬項(xiàng)目零星而非緊急性者,所有不屬4.

1.1.2 、4.

1.1.3 兩限的維護(hù)、維修、更換等保養(yǎng)維修,維修期限在14天內(nèi)。

4.1.2服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn):按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn);

功能性維修以恢復(fù)原有功能為準(zhǔn);

外觀性維修:表面應(yīng)無色差、無高低不平現(xiàn)象,滿足業(yè)戶的合理要求、嚴(yán)格按維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.2檢驗(yàn)

4.2.1 日檢:工程主任(工程主管)對每日的《維修單》要及時檢查完成情況,對已完成的維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查,以檢查服務(wù)的及時性和業(yè)戶對維修服務(wù)過程是否滿意,并對當(dāng)時未能解決的項(xiàng)目查找原因,及時監(jiān)督解決。

4.2.2 周檢:管理處主任依據(jù)《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,每周對公共部分進(jìn)行巡視,對發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給工程主任(工程主管),并督促解決,并對公共設(shè)施設(shè)備維修情況巡查不少于一次。

4.2.3 月檢:每月工程主任(工程主管)根據(jù)《維修回訪制度》規(guī)定抽取20%進(jìn)行回訪;

80%由管理處值班人員進(jìn)行回訪,以檢查服務(wù)過程質(zhì)量,工程主任(工程主管)將每月維修工作報告提交管理處主任審閱檢查。

4.3對于以上檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時采取糾正措施;

在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)隱患的應(yīng)及時采取預(yù)防措施,具體處理程序按《持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)收集及糾正和預(yù)防措施程序》。

4.4維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序 號內(nèi) 容服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)備 注1上樓時間接到維修要求,預(yù)約時間的按約定時間上樓,需即時維修的15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。

2服務(wù)態(tài)度熱情、謙虛、使用文明用語。

3提供維修材料應(yīng)向業(yè)戶提供合格的維修材料。

4維修服務(wù)時間視工藝復(fù)雜情況而定,一般不超過8小時,最多不超過72小時。

如超出上述時間,應(yīng)向業(yè)戶說明原因。

5服務(wù)對象滿意率應(yīng)達(dá)到95%。

對不滿意的5%應(yīng)盡快組織二次維修,使業(yè)戶滿意。

6洗臉盆漏水應(yīng)達(dá)到原先標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)反復(fù)試用,不漏水,服務(wù)對象滿意。

7洗菜盆漏水接頭、閥門、軟管應(yīng)按原標(biāo)準(zhǔn)安裝,維修時間不超過1小時。

8洗菜盆堵塞達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢復(fù)原樣,維修時間不超過2小時。

9浴缸堵塞及漏水達(dá)到暢通標(biāo)準(zhǔn),對切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)原樣,經(jīng)反復(fù)使用達(dá)到暢通、不漏水。

10維修墻內(nèi)水管應(yīng)摸準(zhǔn)管路,打墻時盡量少破壞磁片,維修完畢后我觀應(yīng)恢復(fù)原樣,做到工完場清。

11洗臉盆堵塞下水應(yīng)達(dá)到相當(dāng)流暢,檢查口應(yīng)恢復(fù)原狀,并對維修現(xiàn)場進(jìn)行清理,維修小時不超過2小時。

12疏通馬桶使之相當(dāng)暢通,即使往馬桶里扔少許紙巾也不影響暢通,維修時間不超過2小時嚴(yán)重堵塞除外,如馬桶內(nèi)掉進(jìn)梳子、瓶子等。

13疏通地漏使之暢通,并對切口恢復(fù)原樣,維修時間不超過1小時。

14房間沒水此項(xiàng)原因多種,應(yīng)盡快解決業(yè)戶用水問題。

(市政停水除外)閥門、濾網(wǎng)、高位水箱等可能使業(yè)戶家中停水。

15換鎖應(yīng)按住戶要求安裝,并反復(fù)試用使之靈活,開關(guān)自如,緊密性好。

維修時間:木門不超過30分鐘,鐵門不超過2小時。

16水龍頭漏水維修后應(yīng)達(dá)到原來標(biāo)準(zhǔn),密閉、開關(guān)自如,維修時間不超過30分鐘。

17接頭漏水應(yīng)達(dá)到緊固、密封、不滴水,維修時間不超過1小時。

18樓上水漏到樓下盡快找到漏水原因,以達(dá)到處理好不漏水為標(biāo)準(zhǔn),并對墻地面等污染清理干凈,維修時間不超過4小時。

上層業(yè)戶不在家除外。

19馬桶漏水以不漏水為標(biāo)準(zhǔn),如需拆馬桶安裝,應(yīng)恢復(fù)原樣,維修時間不超過2小時。

20房間無電以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn),在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀,維修時間不超過2小時。

比較復(fù)雜的不超過24小時。

21燈不亮應(yīng)達(dá)到原來照明標(biāo)準(zhǔn),維修時間不超過30分鐘。

22業(yè)戶門鈴不響以達(dá)到清脆悅耳為標(biāo)準(zhǔn),維修時間不超過30分鐘。

23房間插座無電使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn),并把故障原因告訴業(yè)戶。

維修時間不超過2小時。

比較復(fù)雜的不超過24小時。

24業(yè)戶門窗修理使之能開關(guān)靈活自如,密封性能良好,維修時間不超過2小時。

如玻璃損壞的不超過24小時。

5.記錄 無6.