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崗位職責(zé)是什么
服務(wù)顧問是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)體驗(yàn)，以維護(hù)和增強(qiáng)客戶滿意度及忠誠度。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能準(zhǔn)確解答客戶的疑問和顧慮。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能有效傾聽客戶需求，提出解決方案。
3. 熱情友好，以客戶為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4. 能處理客戶投訴，保持冷靜，尋找問題的根本原因并尋求解決之道。
5. 有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與各部門協(xié)調(diào)以滿足客戶需求。
6. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，用于評估服務(wù)質(zhì)量并提出改進(jìn)建議。
崗位職責(zé)描述
服務(wù)顧問的工作涉及多個(gè)層面，包括但不限于初次接觸客戶時(shí)的產(chǎn)品介紹，到后期的售后支持。他們需要通過電話、電子郵件或面對面的方式與客戶進(jìn)行互動，確保每一次交流都體現(xiàn)出公司的專業(yè)形象。在面對復(fù)雜的問題時(shí)，服務(wù)顧問需具備快速分析和解決問題的能力，同時(shí)保持耐心和同理心，確?？蛻舾惺艿奖蛔鹬睾椭匾?。
此外，服務(wù)顧問還需要定期收集和分析客戶反饋，以便了解服務(wù)效果并持續(xù)優(yōu)化。他們要關(guān)注行業(yè)動態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以適應(yīng)市場變化。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，他們需與銷售、技術(shù)等部門緊密合作，確保服務(wù)流程的順暢和高效。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待與咨詢：提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，解答客戶疑問，協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品或服務(wù)。
2. 問題解決：處理客戶投訴，跟蹤問題解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意。
3. 服務(wù)跟蹤：定期跟進(jìn)客戶，了解使用情況，收集反饋意見。
4. 數(shù)據(jù)分析：分析服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)短板，提出改善措施。
5. 內(nèi)部協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員溝通，共享客戶信息，共同提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品培訓(xùn)，提升專業(yè)技能，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。
服務(wù)顧問的角色是多方面的，他們不僅是信息傳遞者，也是問題解決者，更是客戶關(guān)系的管理者。他們的工作直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)和客戶忠誠度，因此，他們必須始終以客戶為中心，致力于提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)顧問崗位職責(zé)范文
第1篇 學(xué)習(xí)服務(wù)顧問崗位職責(zé)
service consultant 學(xué)習(xí)服務(wù)顧問 深圳美聯(lián) 深圳市美聯(lián)國際教育有限公司,美聯(lián)國際,美聯(lián)教育集團(tuán),美聯(lián)立刻說,美聯(lián)英語,美聯(lián) 【職位描述job description】
1.及時(shí)跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度并定制學(xué)習(xí)計(jì)劃,解決學(xué)員學(xué)習(xí)困難并提供方法及建議
2.組織開展課程介紹會、英文早讀、課后集體輔導(dǎo)課
3.處理學(xué)生投訴、收集學(xué)生的反饋信息,督促學(xué)員學(xué)習(xí)
4.維護(hù)老學(xué)員關(guān)系,協(xié)助銷售部門促進(jìn)新老學(xué)員的續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹,努力完成銷售任務(wù)
【任職資格qualification】
1.本科或以上學(xué)歷
2.英語六級以上水平,口語流利、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),有英語相關(guān)或者服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.熟練操作office辦公軟件
4.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識及服務(wù)意識,良好的溝通、組織和管理能力
5.樂觀開朗,有良好的自我挑戰(zhàn)意識和壓力情緒管理能力。
【職業(yè)發(fā)展career path】
1、專業(yè)路徑:初級-中級-高級-資深-專家
2、管理通道:學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師-主管-經(jīng)理-校長
3、轉(zhuǎn)崗?fù)ǖ?學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師-英語老師/培訓(xùn)師/課程顧問
這里有明確的上升路徑,給你清晰的發(fā)展通道!
【薪資結(jié)構(gòu)】:
固定薪資(4k-6.5k)+月度帶學(xué)員績效+提成+補(bǔ)貼....
一年2次調(diào)薪機(jī)會,優(yōu)秀者月入2w;
這里有綜合、完善的薪資體系,給你挑戰(zhàn)高薪的動力!
【公司福利】
一、帶薪培訓(xùn):入職享有系統(tǒng)帶薪培訓(xùn);
二、五險(xiǎn)一金:社保五險(xiǎn)+住房公積金;
三、暖心補(bǔ)貼:通訊、餐飲及交通補(bǔ)貼;
四、月度top獎(jiǎng):每月評優(yōu),額外發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)基金500;
五、帶薪假期:年休假、產(chǎn)假、婚假、病假等有薪假期;
六、福利假期:優(yōu)秀者可額外獎(jiǎng)勵(lì)福利假期;
七、慰問基金:生育、結(jié)婚額外享有慰問基金;
八、愛心基金:保障員工家屬的愛心幫扶保險(xiǎn)計(jì)劃;
九、免費(fèi)學(xué)英語:為正式員工量身定制的英語課程;
十、免費(fèi)咖啡:享有內(nèi)部免費(fèi)提供的咖啡福利;
十一、戶外活動:不定期舉行戶外拓展及旅游活動;
十二、節(jié)日慶賀:傳統(tǒng)節(jié)假日、生日慶賀等福利;
十三、西方大趴:萬圣節(jié)、單身節(jié)、圣誕節(jié)等大型西方文化活動。
上班時(shí)間:六天制,周一至周五休息一天,每日工作7小時(shí)(含一小時(shí)休息吃飯時(shí)間),早班10:00-17:00,晚班14:00-21:00
第2篇 銷售服務(wù)顧問崗位職責(zé)
服務(wù)大使(銷售顧問) 廣西桂海汽車 廣西桂海汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司,廣西桂海汽車,桂海汽車服務(wù),桂海 工作職責(zé):
1、店內(nèi)環(huán)境維護(hù),用戶接待,需求分析,安排試乘試駕、協(xié)助用戶簽單
2、收集潛在用戶信息、并有效跟進(jìn)、將用戶級別分類、錄入系統(tǒng)
3、邀請用戶加入威盟、下載威馬智行app、講解會員體系及積分獲取與消費(fèi)方式,安排交車儀式、引薦私屬顧問
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,汽車或營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、對新鮮事物感興趣;
3、有耐心、能夠承受一定的壓力;
4、熟練使用office軟件,并對平板電腦、只能手機(jī)熟練操作;
第3篇 軟件實(shí)施服務(wù)顧問崗位職責(zé)
軟件實(shí)施服務(wù)顧問 崗位職責(zé):
1.擔(dān)任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問工作,包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、上線維護(hù)以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)
2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施,交付及結(jié)案
3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開發(fā)設(shè)計(jì)方案,編制針對不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù),尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置,熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)等操作;
4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施,或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開發(fā)測試或類似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者
②掌握數(shù)據(jù)庫維護(hù)者,.熟悉iis,具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲過程以及報(bào)表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)
6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力;
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有一定的英文使用能力。
崗位職責(zé):
1.擔(dān)任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問工作,包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、上線維護(hù)以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)
2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施,交付及結(jié)案
3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開發(fā)設(shè)計(jì)方案,編制針對不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù),尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置,熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)等操作;
4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施,或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開發(fā)測試或類似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者
②掌握數(shù)據(jù)庫維護(hù)者,.熟悉iis,具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲過程以及報(bào)表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)
6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力;
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有一定的英文使用能力。
第4篇 服務(wù)顧問經(jīng)理崗位職責(zé)
交通服務(wù)部鐵路emc顧問/項(xiàng)目經(jīng)理 萊茵技術(shù) 萊茵技術(shù)(上海)有限公司,tuv,上海萊茵,萊茵技術(shù),萊茵集團(tuán) 職責(zé)描述:
1. 鐵路emc咨詢顧問,協(xié)助客戶進(jìn)行車輛emc管理。
2. 參與和組織鐵路emc測試工作。
3. 達(dá)成營收績效要求。
4. 維護(hù)客戶的良好關(guān)系。
任職要求:
1. 本科或以上學(xué)歷。
2. 熟悉軌道交通車輛構(gòu)造,特別是電氣部分原理。
3. 熟悉軌道交通電磁兼容管理流程,有車輛emc文件編寫經(jīng)驗(yàn)。
4. 熟悉emc法規(guī), 特別是en 50121系列法規(guī)及各國軌道交通emc標(biāo)準(zhǔn)。
5. 至少有5年emc領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)或5年以上軌道交通主機(jī)廠電氣設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。
6. 良好的英文書面及口頭表達(dá)能力。
7. 優(yōu)秀項(xiàng)目管理能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
第5篇 4s店服務(wù)顧問崗位職責(zé)
4s店服務(wù)顧問(江浙滬) 廣匯汽車華東大區(qū) 上海博駿保險(xiǎn)代理有限公司,廣匯汽車華東大區(qū),博駿 職責(zé)描述:
1、接待客戶保養(yǎng)、維修業(yè)務(wù),保證客戶享受最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);
2、在客戶保養(yǎng)、維修完成后,協(xié)助客戶提車,試車;
3、維系客戶關(guān)系,安排客戶參加客服部門的相關(guān)客戶活動,提升客戶忠誠度;
4、主動維護(hù)客戶,并妥善處理客戶投訴,提高客戶滿意度;
5、參加廠方培訓(xùn),完成上崗認(rèn)證,提升自己業(yè)務(wù)水平。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識;
2、3年以上汽車4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有駕照;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,耐心細(xì)致,有較強(qiáng)的條理性、邏輯性;
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和計(jì)算機(jī)操作能力;
5、具有團(tuán)隊(duì)精神,較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神;
6、懂英語者、有4s店保修索賠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第6篇 汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé)
汽車服務(wù)顧問 成都錦華汽車銷售有限責(zé)任公司 成都錦華汽車銷售有限責(zé)任公司,錦華 職責(zé)描述:
1、日常工作嚴(yán)格按照接待流程服務(wù)客戶;
2、處理客戶投訴,建立客戶檔案及車輛信息,維護(hù)客戶關(guān)系;
3、維修保養(yǎng)方面,積極向客戶溝通并作出合理建議;
4、及時(shí)回訪顧客,誠懇征求顧客對服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,做好記錄保存。
任職條件
1.中專以上學(xué)歷;具有1年以上同崗經(jīng)驗(yàn);
2.具有親和力、協(xié)調(diào)能力、良好的溝通技能和服務(wù)意識;
3.能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng);
4.有駕駛執(zhí)照并有1年駕駛經(jīng)歷。
第7篇 售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)
售后服務(wù)顧問(索賠)-北京-17496 優(yōu)信集團(tuán) 優(yōu)舫(北京)信息科技有限公司,優(yōu)信二手車,優(yōu)信集團(tuán),優(yōu)舫 崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.及時(shí)快速處理客戶報(bào)案,穩(wěn)定客戶情緒
2.針對客戶反映的故障,做出初步故障判斷
3.分析故障原因,做出是否理賠的判定;重大或疑難案件及時(shí)反饋
4.收集維修資料,完成案件繕制,及時(shí)將理賠案件錄入crm管理系統(tǒng)
任職要求
任職條件
1.大專以上學(xué)歷,2年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有索賠業(yè)務(wù)崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、4s店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、抗壓能力較強(qiáng), 親和力強(qiáng),具備一定的服務(wù)精神
第8篇 技術(shù)服務(wù)顧問崗位職責(zé)
erp技術(shù)支持(服務(wù)顧問) 鼎捷軟件 鼎捷軟件股份有限公司,鼎捷軟件,鼎捷 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)erp產(chǎn)品的實(shí)施工作,含項(xiàng)目整體規(guī)劃以及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制控制等;
2、負(fù)責(zé)erp項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求調(diào)研、需求分析、實(shí)施方案制定,完成項(xiàng)目實(shí)施工作 ;
3、在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行具體實(shí)施工作,負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線使用及客戶培訓(xùn)等;
4、為客戶提供日常業(yè)務(wù)支持和流程管理咨詢服務(wù),幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)流程;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)大類專業(yè)、管理類專業(yè)、財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)(對應(yīng)erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng));
2、良好規(guī)范的文檔記錄能力和邏輯分析能力,良好的口頭表達(dá)與溝通能力;
3、熟悉oracle、sql sever數(shù)據(jù)庫管理維護(hù);
4、熟練掌握ppt、word和e_cel等常用辦公工具。
5、工作責(zé)任心強(qiáng),敢于承受壓力,能適應(yīng)出差;
第9篇 招聘服務(wù)顧問崗位職責(zé)
招聘服務(wù)顧問 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華南公司 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華南大區(qū)(分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:
1. 指導(dǎo)企業(yè)hr使用崗位職責(zé)大全并給予招聘解決方案建議,提升客戶招聘效率;
2.了解并分析企業(yè)的招聘需求,對職位進(jìn)行深入理解及定位;
3. 通過各種渠道收集、選拔與企業(yè)需求相匹配的候選人,向企業(yè)推薦合適人選;
4. 通過有效溝通,加強(qiáng)企業(yè)與經(jīng)理人的互相了解,指導(dǎo)經(jīng)理人到場面試;
5. 與客戶和經(jīng)理人建立良好關(guān)系,長期建立人才儲備庫;
6. 深入了解行業(yè)動態(tài)、人員流動走向,與團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)與分享。
任職資格:
1. 本科學(xué)歷,1年以上招聘&銷售相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2. 對招聘領(lǐng)域充滿熱情,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3. 反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較好的抗壓能力和超強(qiáng)的自我驅(qū)動力。
第10篇 留學(xué)服務(wù)顧問崗位職責(zé)
留學(xué)后期服務(wù)顧問 上海匯紫商務(wù)咨詢有限公司 上海匯紫商務(wù)咨詢有限公司,51offer,匯紫 工作職責(zé):
1、提供選校指導(dǎo)
2、審核申請材料
3、申請語言班和更換cas
4、公司安排的其他事宜
工作能力要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷,英語專業(yè)優(yōu)先,有留學(xué)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、細(xì)心,有耐心,善于學(xué)習(xí)
3、良好的溝通能力
第11篇 erp服務(wù)顧問崗位職責(zé)
erp技術(shù)支持(服務(wù)顧問) 鼎捷軟件 鼎捷軟件股份有限公司,鼎捷軟件,鼎捷 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)erp產(chǎn)品的實(shí)施工作,含項(xiàng)目整體規(guī)劃以及項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制控制等;
2、負(fù)責(zé)erp項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求調(diào)研、需求分析、實(shí)施方案制定,完成項(xiàng)目實(shí)施工作 ;
3、在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行具體實(shí)施工作,負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線使用及客戶培訓(xùn)等;
4、為客戶提供日常業(yè)務(wù)支持和流程管理咨詢服務(wù),幫助客戶改進(jìn)業(yè)務(wù)流程;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)大類專業(yè)、管理類專業(yè)、財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)(對應(yīng)erp財(cái)務(wù)管理系統(tǒng));
2、良好規(guī)范的文檔記錄能力和邏輯分析能力,良好的口頭表達(dá)與溝通能力;
3、熟悉oracle、sql sever數(shù)據(jù)庫管理維護(hù);
4、熟練掌握ppt、word和e_cel等常用辦公工具。
5、工作責(zé)任心強(qiáng),敢于承受壓力,能適應(yīng)出差;
第12篇 服務(wù)顧問招聘崗位職責(zé)
customer service advisor 客戶服務(wù)顧問 琺菲琦(上海)電子商務(wù)有限公司 琺菲琦(上海)電子商務(wù)有限公司,fartech,琺菲琦 description
reporting to the customer service supervisor, you will have the opportunity to gain e_cellent hands-on e_perience in a fast-paced fashion e-commerce environment, which will broaden as the team grows.
your responsibilities include and are not limited to the following:
respond to customer enquiries via several channels (wechat, email and telephone)
provide information regarding products/services and other related enquiries
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ideally, minimum of 1+ years’ e_perience in customer service, preferably in a lu_ury fashion retail, hospitality or e-commerce environment
e_cellent verbal and written communication skills in english, korean and mandarin
ability to work under pressure in a fast-paced environment
confident and articulate
good understanding of fashion/fashion brands
proficient user of it systems, both customer service specific and windows packages
ability to e_ceed customer e_pectations
e_cellent listening skills
hardworking and passionate
第13篇 服務(wù)顧問sa崗位職責(zé)
服務(wù)顧問助理/sa助理t6906 人才就業(yè)網(wǎng) 上海精蘊(yùn)商務(wù)咨詢有限公司,人才就業(yè)網(wǎng),精蘊(yùn) 崗位職責(zé):
1、協(xié)助維修顧問接待客戶,為客戶提供維修項(xiàng)目、預(yù)估維修費(fèi)用及時(shí)間;
2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述,確定所需維修項(xiàng)目及維修相關(guān)注意事項(xiàng);
3、收集客戶相關(guān)資料、行駛證復(fù)印件等文件,協(xié)助開具車輛維修單;并移交給車間調(diào)度員安排進(jìn)行工作;
4、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,向客戶反饋維修信息,通知客戶提取車輛,維護(hù)客情關(guān)系等。
任職要求:
1、20-28歲,大專以上學(xué)歷,汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有汽車維修店服務(wù)前臺接待工作經(jīng)驗(yàn),對汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解;
3、性格開朗主動,有很強(qiáng)的服務(wù)意識,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word、e_cel辦公軟件;
4、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。
本崗位歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘!
第14篇 服務(wù)顧問崗位職責(zé)
customer service advisor 客戶服務(wù)顧問 琺菲琦(上海)電子商務(wù)有限公司 琺菲琦(上海)電子商務(wù)有限公司,fartech,琺菲琦 description
reporting to the customer service supervisor, you will have the opportunity to gain e_cellent hands-on e_perience in a fast-paced fashion e-commerce environment, which will broaden as the team grows.
your responsibilities include and are not limited to the following:
respond to customer enquiries via several channels (wechat, email and telephone)
provide information regarding products/services and other related enquiries
be the face of farfetch to our customers and partners alike
who you are
ideally, minimum of 1+ years’ e_perience in customer service, preferably in a lu_ury fashion retail, hospitality or e-commerce environment
e_cellent verbal and written communication skills in english, korean and mandarin
ability to work under pressure in a fast-paced environment
confident and articulate
good understanding of fashion/fashion brands
proficient user of it systems, both customer service specific and windows packages
ability to e_ceed customer e_pectations
e_cellent listening skills
hardworking and passionate
第15篇 金融服務(wù)顧問崗位職責(zé)
企業(yè)金融服務(wù)顧問 / fa 奇點(diǎn)金服 北京盤古奇點(diǎn)投資管理有限公司,奇點(diǎn)金服,奇點(diǎn)金融,奇點(diǎn) 崗位職責(zé):
1. 為企業(yè)客戶提供現(xiàn)金管理顧問服務(wù),主要是對接企業(yè)ceo和cfo,完成企業(yè)現(xiàn)金管理指標(biāo);
2. 挖掘并分析客戶需求,制定現(xiàn)金管理服務(wù)方案;
3. 對接渠道資源:不限于孵化器,聯(lián)合辦公空間等企業(yè)客戶渠道;
4. 根據(jù)公司市場活動和金融市場變化制定或調(diào)整銷售策略;
5. 信息收集:不限于銷售、客戶數(shù)據(jù)收集。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷類相關(guān)學(xué)科背景;
2、有高凈值客戶管理或?qū)ζ髽I(yè)客戶有良好的人脈資源或者ka銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、性格開朗,愛學(xué)習(xí),有良好的溝通表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、愿意加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),喜歡年輕蓬勃有朝氣的氛圍。
第16篇 保險(xiǎn)服務(wù)顧問崗位職責(zé)
保險(xiǎn)服務(wù)顧問 北京海之沃汽車服務(wù)有限公司 北京海之沃汽車服務(wù)有限公司,海之沃,海之沃 1.執(zhí)行公司有關(guān)定價(jià)策略,銷售配件、工時(shí)、精品附件和保險(xiǎn)
2.維系客戶關(guān)系,以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的工作水平達(dá)到客戶滿意
3.維修車輛進(jìn)度跟進(jìn),整體維修質(zhì)量驗(yàn)收和控制
4.部門內(nèi)部相互之間的協(xié)調(diào)和溝通,對生產(chǎn)進(jìn)程進(jìn)行控制和調(diào)整
5.根據(jù)車輛故障情況確定最優(yōu)維修方案,做客戶顧問
6.嚴(yán)格執(zhí)行技工級別管理,對技工晉級、調(diào)級、疑難故障的處理能力進(jìn)行管理
第17篇 咨詢服務(wù)顧問崗位職責(zé)
咨詢經(jīng)理 / 高級咨詢顧問 - 審計(jì)咨詢服務(wù) - 數(shù)據(jù)分析/數(shù)據(jù)挖掘 德勤 德勤企業(yè)咨詢(上海)有限公司深圳分公司,德勤 responsibility:
1. research the usage of statistic technology, data mining and machine learning on risk management
2. deliver data analytics advisory or audit support jobs
3. develop and verify risk management model
4. data preprocessing and data analysis, e_tract the distribution characteristics
5. prepare related documents and analysis reports
requirements (for senior):
1. bachelor degree or above in finance, mathematics, computer science or related subjects
2. at least 3 years’ work e_perience in financial risk management or consulting service on risk management.
3. at least 2 years’ e_perience on credit risk rating system or development of risk model
4. at least 2 years’ e_perience on r/python/sas
5. cfa/frm is a plus.
第18篇 vip服務(wù)顧問崗位職責(zé)
p10001 vip服務(wù)顧問-杭州 億方云 杭州億方云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,億方云,億方云科技,億方云 你需要完成這樣的工作:
1、負(fù)責(zé)公司中、小型客戶的跟進(jìn)維護(hù)、產(chǎn)品培訓(xùn)、使用指導(dǎo);
2、理解客戶業(yè)務(wù)模式和流程,并能給出將其業(yè)務(wù)與億方云進(jìn)行有效結(jié)合的使用場景、解決方案;
3、為客戶方文件管理對接人提供文件管理策略方面的咨詢建議;
4、引導(dǎo)客戶需求,能夠協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)資源,為客戶持續(xù)提供服務(wù);
5、維護(hù)好客情,做好客戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度,負(fù)責(zé)續(xù)費(fèi)與增購,完成續(xù)費(fèi)率和增購指標(biāo);
我們需要這樣的你:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn),計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)等優(yōu)先;
2、具備crm、oa、erp、saas等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或者企業(yè)銷售管理、咨詢公司背景的優(yōu)先考慮;
3、熟練運(yùn)用辦公軟件,并對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解,具備直接面對客戶工作經(jīng)驗(yàn);
4、熱情,專業(yè),能同客戶建立良好關(guān)系,普通話標(biāo)準(zhǔn),并具較好的溝通、應(yīng)變及學(xué)習(xí)能力;
5、工作認(rèn)真、細(xì)致,邏輯思維能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識。
第19篇 支持服務(wù)顧問崗位職責(zé)
oa售后支持/高級服務(wù)顧問 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 你需要完成這樣的工作:
1、負(fù)責(zé)客戶的系統(tǒng)基本操作指導(dǎo)和售后服務(wù)工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題;
2、定期回訪客戶,加強(qiáng)客戶滿意度,定期進(jìn)行基本的客戶培訓(xùn);
3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,完成增值服務(wù)的定期推送等工作。
泛微需要這樣的你:
1、大專及以上學(xué)歷,有1-2年it售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者軟件行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、工作責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有良好溝通能力,能積極主動協(xié)調(diào)解決客戶問題;
3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,對it服務(wù)有自己的認(rèn)知和心得。
晉升空間:
技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管
非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經(jīng)理
一家有情懷的上市公司:
1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;
2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓(xùn)和激勵(lì)體制健全;
3、社會保險(xiǎn)、公積金:按國家有關(guān)規(guī)定,為員工購買社會保險(xiǎn)及公積金;
4、補(bǔ)貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補(bǔ)貼,報(bào)銷相關(guān)話補(bǔ);
5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機(jī)會;
6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動,尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;
7、員工活動:公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動。
第20篇 sa服務(wù)顧問崗位職責(zé)
服務(wù)顧問助理/sa助理t6906 人才就業(yè)網(wǎng) 上海精蘊(yùn)商務(wù)咨詢有限公司,人才就業(yè)網(wǎng),精蘊(yùn) 崗位職責(zé):
1、協(xié)助維修顧問接待客戶,為客戶提供維修項(xiàng)目、預(yù)估維修費(fèi)用及時(shí)間;
2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述,確定所需維修項(xiàng)目及維修相關(guān)注意事項(xiàng);
3、收集客戶相關(guān)資料、行駛證復(fù)印件等文件,協(xié)助開具車輛維修單;并移交給車間調(diào)度員安排進(jìn)行工作;
4、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,向客戶反饋維修信息,通知客戶提取車輛,維護(hù)客情關(guān)系等。
任職要求:
1、20-28歲,大專以上學(xué)歷,汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有汽車維修店服務(wù)前臺接待工作經(jīng)驗(yàn),對汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解;
3、性格開朗主動,有很強(qiáng)的服務(wù)意識,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,組織協(xié)調(diào)能力,熟練應(yīng)用word、e_cel辦公軟件;
4、有駕照,并熟練駕駛優(yōu)先。
本崗位歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘!
