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崗位職責(zé)是什么
服務(wù)顧問(wèn)是企業(yè)與客戶之間的橋梁，他們負(fù)責(zé)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)銷售。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有良好的溝通技巧，能清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。
2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，具備解答客戶疑問(wèn)的能力。
3. 具備一定的銷售技巧，能夠引導(dǎo)客戶需求并促成交易。
4. 注重細(xì)節(jié)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
5. 能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度，有效處理客戶投訴。
6. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事協(xié)作提升服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
服務(wù)顧問(wèn)的工作日常包括接待客戶咨詢，理解他們的需求和期望，提供個(gè)性化的解決方案。他們需要熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，以便準(zhǔn)確解答客戶的問(wèn)題，并在必要時(shí)推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)。此外，服務(wù)顧問(wèn)還需跟蹤客戶反饋，確保滿意度，并在遇到問(wèn)題時(shí)，迅速協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供及時(shí)的解決方案。
在銷售環(huán)節(jié)，服務(wù)顧問(wèn)不僅要展示產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，還要通過(guò)建立信任關(guān)系，激發(fā)客戶的購(gòu)買意愿。他們需要敏銳洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶群體，以達(dá)成銷售目標(biāo)。服務(wù)顧問(wèn)需定期參與培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待與咨詢：熱情接待客戶，了解其需求，提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)信息。
2. 產(chǎn)品演示與推介：詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能，解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)其做出購(gòu)買決定。
3. 銷售業(yè)績(jī)達(dá)成：通過(guò)有效的銷售策略，實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)。
4. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)，確?？蛻魸M意度。
5. 問(wèn)題解決與投訴處理：迅速響應(yīng)客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與各部門緊密合作，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。
7. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提升：持續(xù)學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，參加培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
8. 市場(chǎng)分析與反饋：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為企業(yè)決策提供參考。
服務(wù)顧問(wèn)的角色至關(guān)重要，他們是企業(yè)形象的代表，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文
第1篇 招聘服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
招聘服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
招聘服務(wù)顧問(wèn) 萬(wàn)仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū) 萬(wàn)仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū) 職位介紹
1、了解企業(yè)最新需求和招聘情況，為企業(yè)客戶提供一站式的招聘解決方案，提高客戶滿意度;
2、根據(jù)企業(yè)需求，推薦合適的簡(jiǎn)歷到企業(yè)，提升使用體驗(yàn)及效果;
3、及時(shí)跟進(jìn)客戶續(xù)約狀態(tài)，通過(guò)服務(wù)能夠與銷售配合在推進(jìn)客戶續(xù)約;
4、幫助企業(yè)對(duì)接獵頭，促進(jìn)獵頭搜索合適的人推薦企業(yè)方，協(xié)調(diào)企業(yè)和獵頭之間溝通進(jìn)程;
5、由于業(yè)務(wù)及產(chǎn)品調(diào)整帶來(lái)的其他工作內(nèi)容。
任職條件:
1、本科及以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，有半年及以上的獵頭或hr(招聘方向)或者客戶服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備優(yōu)秀的溝通能力，思維縝密，關(guān)注細(xì)節(jié);
3、從事過(guò)咨詢服務(wù)類以及優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮
第2篇 服務(wù)顧問(wèn)崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問(wèn)。
5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
職責(zé)二:汽車4s店售后服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系;
2.客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配;
3.及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客,并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù);
4.關(guān)注客戶需求,并向上級(jí)主管提出合理化建議;
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
職責(zé)三:服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)接待車主,受理車主維修項(xiàng)目;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助廠長(zhǎng)分配進(jìn)廠維修車輛,并做好登記工作;
3、負(fù)責(zé)工時(shí)及配件報(bào)價(jià);
4、負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)溝通零配件的供應(yīng)方式及價(jià)格、車輛維修進(jìn)度;
5、負(fù)責(zé)換油保養(yǎng)車輛的里程貼的粘貼;
6、負(fù)責(zé)受理車主的附加要求,新增加維修項(xiàng)目與客戶溝通;
7、負(fù)責(zé)鑰匙的保管和傳遞;
8、負(fù)責(zé)出廠車輛的驗(yàn)收并且與客戶的交車工作;
9、負(fù)責(zé)車輛出廠后,2-3天后跟蹤回訪服務(wù)
10、負(fù)責(zé)客戶電話的咨詢解答
11、負(fù)責(zé)預(yù)約維修服務(wù)的登記
12、負(fù)責(zé)客戶投訴的的管理及
13、負(fù)責(zé)配合行政監(jiān)督人員檢查場(chǎng)地衛(wèi)生;
14、報(bào)表;
15、客戶意見的反饋
16、返修車輛的登記與處理
第3篇 4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文一:
1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見
3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求
4、接聽來(lái)電,邀約客戶看車,熱情接待來(lái)店客戶
5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購(gòu)買欲望
6、為客戶提供滿意的購(gòu)車咨詢服務(wù),并按顧問(wèn)式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過(guò)程,不斷提高銷售業(yè)績(jī)
7、定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交
8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險(xiǎn),爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)
9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過(guò)程
10、及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)
11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場(chǎng)所的清潔
12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作
4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文二:
1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;
3、按順序接待客戶,對(duì)客戶要熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);
4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;
5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);
6、每天及時(shí)回訪客戶,及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);
7、建立好好a卡、c卡;
8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;
9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文三:
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問(wèn)。
5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
除了履行上述的4s店服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)外,4s店服務(wù)顧問(wèn)必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶建立并保持聯(lián)系,以保持客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。
4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文四:
1、 以服務(wù)客戶為根本,對(duì)工作盡職盡責(zé)。
2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語(yǔ),了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務(wù)。
3、 著裝保持專業(yè)外貌,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識(shí),評(píng)估維修要求,及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià),估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見,并得到 客戶確認(rèn)后,開出維修工單,并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。
5、 認(rèn)真接待客戶車輛,清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記, 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項(xiàng)目,按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶,對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。
7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、 根據(jù)維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。
9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。
10、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。
11、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。
12、 加強(qiáng)服務(wù)理念,待客真誠(chéng)熱情,使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。
13、 處理好客戶的投訴,根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋,最大 限度的降低客戶的投訴。
14、 認(rèn)真檢查核對(duì)車輛及送修人的相關(guān)信息,及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。
15、 認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時(shí)向上級(jí) 主管匯報(bào)。
16、 宣傳本企業(yè),推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加 部門內(nèi)部的培訓(xùn)。
4s服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)范文五:
(1)負(fù)責(zé)面向客戶的銷售工作。
(2)熱情接待用戶,認(rèn)真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。
(3)為用戶提供力所能有的服務(wù)項(xiàng)目,做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。
(4)定期向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對(duì)特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(6)積極主動(dòng)宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn),向客戶主動(dòng)發(fā)放銷售宣傳資料。
(7)積極參與對(duì)汽車銷售市場(chǎng)的調(diào)查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨預(yù)測(cè),并反饋銷售經(jīng)理。
(8)對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴等問(wèn)題要及時(shí)反饋到銷售經(jīng)理,不能推諉用戶。
(9)積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核,并主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。
(10)經(jīng)常性地查閱微機(jī),了解汽車的經(jīng)營(yíng)情況。了解汽車的儲(chǔ)備定額和最低庫(kù)存量。
(11)完成銷售經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
第4篇 技術(shù)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
技術(shù)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
水處理ro膜技術(shù)服務(wù)顧問(wèn) ? increase sales revenues by providing detailed technical knowledge and assistance during joint sales calls with field organization representatives.
? work with industry marketers， corporate account managers and field organization representatives to bring prospect company opportunities to successful closes.
? maintain a high degree of technical knowledge of the industry by monitoring new developments， new products， new research， new concepts， etc. in the industry. work with industry marketers and research to take advantage of new technical developments through new products/ applications/systems. keep field organization current with industry technology and best practices.
? function as a high-level product/market and sales technical trainer as required. conduct industry-specific product and installation training for the field organization.
? communicate product requirements and specifications with respective industry marketers， corporate account managers and field organization representatives.
? assist with launch of new products/applications/technologies/systems. define product and service requirements.
? work with the field organization to identify and capture the impact of company programs/applications/systems in clear financial terms.
? work with field organization to identify needs， problems， determine effective solutions and help document specifications.
? build relationships with systems integrators and other market influences including coordinating these relationships with the field organization.
? represent the company with industry technical associations and committees.
? bs/ ms degree in chemistry， chemical engineering， or environmental protection engineering
? 7-10 years of e_perience with at least 3-10 years of e_perience in chemical industry. candidates in other roles like technical sales or r&d in this industry can also apply.
? e_perience in managing wastewater treatment coal to gas unit or gas purification unit packaging or water systems in a brewery of beverage any coal to chemical plant plant is preferred
? willingness to travel e_tensively
? ability to educate and train the sales force
? willingness to travel e_tensively
? increase sales revenues by providing detailed technical knowledge and assistance during joint sales calls with field organization representatives.
? work with industry marketers， corporate account managers and field organization representatives to bring prospect company opportunities to successful closes.
? maintain a high degree of technical knowledge of the industry by monitoring new developments， new products， new research， new concepts， etc. in the industry. work with industry marketers and research to take advantage of new technical developments through new products/ applications/systems. keep field organization current with industry technology and best practices.
? function as a high-level product/market and sales technical trainer as required. conduct industry-specific product and installation training for the field organization.
? communicate product requirements and specifications with respective industry marketers， corporate account managers and field organization representatives.
? assist with launch of new products/applications/technologies/systems. define product and service requirements.
? work with the field organization to identify and capture the impact of company programs/applications/systems in clear financial terms.
? work with field organization to identify needs， problems， determine effective solutions and help document specifications.
? build relationships with systems integrators and other market influences including coordinating these relationships with the field organization.
? represent the company with industry technical associations and committees.
第5篇 服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
customer service advisor 客戶服務(wù)顧問(wèn) 琺菲琦(上海)電子商務(wù)有限公司 琺菲琦(上海)電子商務(wù)有限公司,fartech,琺菲琦 description
reporting to the customer service supervisor, you will have the opportunity to gain e_cellent hands-on e_perience in a fast-paced fashion e-commerce environment, which will broaden as the team grows.
your responsibilities include and are not limited to the following:
respond to customer enquiries via several channels (wechat, email and telephone)
provide information regarding products/services and other related enquiries
be the face of farfetch to our customers and partners alike
who you are
ideally, minimum of 1+ years’ e_perience in customer service, preferably in a lu_ury fashion retail, hospitality or e-commerce environment
e_cellent verbal and written communication skills in english, korean and mandarin
ability to work under pressure in a fast-paced environment
confident and articulate
good understanding of fashion/fashion brands
proficient user of it systems, both customer service specific and windows packages
ability to e_ceed customer e_pectations
e_cellent listening skills
hardworking and passionate
第6篇 安全服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
安全服務(wù)顧問(wèn) 深圳市易聆科信息技術(shù)股份有限公司 深圳市易聆科信息技術(shù)股份有限公司,易聆科,易聆科 崗位職責(zé):
1、參與商機(jī)項(xiàng)目的售前工作,具備獨(dú)立的售前能力;
2、參與完成公司安服項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作工作;
3、完成公司的其他安服需求,獨(dú)立完成公司分派的1個(gè)區(qū)域安全服務(wù)項(xiàng)目交付任務(wù);
4、參與協(xié)調(diào)、組織解決在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的所有問(wèn)題,包括項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)等管理。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),有過(guò)2年以上等保、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等安全服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
2、具備團(tuán)隊(duì)管理能力,可獨(dú)立管控多個(gè)安全服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施工作;
3、熟悉信息安全等級(jí)保護(hù)、iso27001等安全管理標(biāo)準(zhǔn),熟悉漏洞掃描、滲透測(cè)試等安全技術(shù)工作;
4、具備優(yōu)秀的溝通、表達(dá)、總結(jié)歸納、文檔撰寫能力;
5、具備cisp/cisaw/ccie/ccnp/pmp等認(rèn)證者優(yōu)先考慮;
6、熟悉深圳市信息安全聯(lián)合檢查工作優(yōu)先考慮。
第7篇 mes服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)mes生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)的售后支持；
2、處理客戶的咨詢問(wèn)題并協(xié)助處理；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品部分新功能／修正后bug的測(cè)試；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)及軟件工程相關(guān)專業(yè)；
2、熟練使用sql語(yǔ)法；
3、有mes系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、具有良好的溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作地：廣州市天河區(qū)翰景路1號(hào)金星大廈
工作時(shí)間: 周末雙休，朝九晚六，國(guó)家法定節(jié)假日，福利年假
福利：
-優(yōu)厚的基本薪資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、年度調(diào)薪
-法定年假、福利年假、法定節(jié)假日、帶薪病假
-五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)（補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)）
-午餐補(bǔ)貼、自備機(jī)補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼
-生日禮金、節(jié)假日福利、婚喪喜慶福利、定期體檢
-健全完善的培訓(xùn)體系
-寬廣的晉升發(fā)展平臺(tái)
第8篇 實(shí)施服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
實(shí)施服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶在線學(xué)習(xí)和移動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的前期調(diào)研、咨詢?cè)\斷及售后方案實(shí)施指導(dǎo)及跟進(jìn)相關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)成交客戶培訓(xùn)活動(dòng)方案策劃及實(shí)施，通過(guò)線下、線上結(jié)合的方式與客戶合作推進(jìn)，滿足客戶的最新運(yùn)營(yíng)需求;
3、結(jié)合公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目制作與客戶實(shí)際需求匹配的運(yùn)營(yíng)方案并協(xié)助實(shí)施運(yùn)營(yíng)，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn);
4、 負(fù)責(zé)與客戶之間建立良好的客情關(guān)系，協(xié)助客戶對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)實(shí)施，對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行跟蹤反饋，以提高培訓(xùn)效果;
5、協(xié)助銷售人員完成大客戶的售前支持相關(guān)工作。
崗位要求:
1、年齡:25-45歲本科或以上學(xué)歷，人力資源或工商管理等相關(guān)專業(yè)佳;
2、具有三年以上企業(yè)培訓(xùn)主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或者具有人力資源管理咨詢類工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備很強(qiáng)的文案和企劃能力，熟練使用辦公軟件的能力;
4、有親和力，出色的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力和卓越的執(zhí)行力;
5、積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)能力，具備較強(qiáng)的抗壓能力;
6、熟悉、認(rèn)同、熱愛(ài)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)者優(yōu)先，有e-learning行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
實(shí)施服務(wù)顧問(wèn)崗位
第9篇 軟件實(shí)施服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
軟件實(shí)施服務(wù)顧問(wèn) 崗位職責(zé):
1.擔(dān)任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問(wèn)工作,包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、上線維護(hù)以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)
2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施,交付及結(jié)案
3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開發(fā)設(shè)計(jì)方案,編制針對(duì)不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù),尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置,熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)等操作;
4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過(guò)5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施,或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開發(fā)測(cè)試或類似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者
②掌握數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)者,.熟悉iis,具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲(chǔ)過(guò)程以及報(bào)表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)
6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力;
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有一定的英文使用能力。
崗位職責(zé):
1.擔(dān)任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問(wèn)工作,包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、上線維護(hù)以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)
2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施,交付及結(jié)案
3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開發(fā)設(shè)計(jì)方案,編制針對(duì)不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。
任職要求:
1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;
2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù),尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;
3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置,熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)等操作;
4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;
5. 具備以下條件者優(yōu)先:
①參與過(guò)5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施,或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開發(fā)測(cè)試或類似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者
②掌握數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)者,.熟悉iis,具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者
③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲(chǔ)過(guò)程以及報(bào)表者
以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)
6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力;
7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有一定的英文使用能力。
第10篇 汽車服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
汽車服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
汽車服務(wù)顧問(wèn) 天津靚途汽車維修服務(wù)有限公司 天津靚途汽車維修服務(wù)有限公司，靚途 接好每一位客戶、做好每一輛車的登記、打好每一位客戶的回訪。
汽車服務(wù)顧問(wèn)崗位
第11篇 服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、駐店面向車主客戶銷售公司汽車服務(wù)產(chǎn)品；
2、完成公司制定的銷售任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)接待公司售后客戶，代替公司與4s店保持良好的合作關(guān)系
4、獨(dú)立完成4s店內(nèi)公司汽車服務(wù)產(chǎn)品推廣銷售工作
崗位職責(zé)描述崗位要求要求：
1、形象氣質(zhì)佳，性格外向，親和力強(qiáng)，善于溝通；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技能和銷售技巧；
3、有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
薪資待遇：無(wú)責(zé)底薪(3000-5000)+高提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金+團(tuán)建旅游+各種補(bǔ)助+無(wú)限晉升空間
工作地點(diǎn)：貴陽(yáng)市各汽車4s店（根據(jù)居住地就近安排）
第12篇 高端服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為已付費(fèi)高級(jí)會(huì)員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù)；
2、在服務(wù)期間根據(jù)高級(jí)會(huì)員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋；
3、挖掘高級(jí)會(huì)員需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料的收集和整理工作；
崗位要求：
1、26歲以上，大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音好聽，表達(dá)溝通順暢，邏輯清晰；
2、性格開朗，熱情，樂(lè)于助人，熱愛(ài)婚戀行業(yè)；
3、具有心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
4、優(yōu)秀的表達(dá)能力，具備高情商，具備豐富的社會(huì)閱歷
5、形象氣質(zhì)佳，舉止修養(yǎng)良好
6、能承受一定的工作壓力
薪資福利待遇：
1、底薪+服務(wù)績(jī)效獎(jiǎng)金，售后服務(wù)性質(zhì)，收入較穩(wěn)定，平均薪資8000-15000元左右；
2、入職前三個(gè)月薪資保護(hù)，第一個(gè)月保底4500，第二個(gè)月保底4800，第三個(gè)月保底5000(實(shí)際薪資超過(guò)保護(hù)薪資的按照實(shí)際發(fā)放)
3、上崗即購(gòu)買六險(xiǎn)一金；
4、五天工作制、法定節(jié)日照休（節(jié)假日只多不少）
5、崗前專業(yè)系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)；
6、不外出拜訪，不應(yīng)酬，工作環(huán)境溫馨、舒適、高大上
7、下午茶、生日福利、節(jié)日福利、出國(guó)旅游機(jī)會(huì)、體檢等福利待遇。
第13篇 金融服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
企業(yè)金融服務(wù)顧問(wèn) / fa 奇點(diǎn)金服 北京盤古奇點(diǎn)投資管理有限公司,奇點(diǎn)金服,奇點(diǎn)金融,奇點(diǎn) 崗位職責(zé):
1. 為企業(yè)客戶提供現(xiàn)金管理顧問(wèn)服務(wù),主要是對(duì)接企業(yè)ceo和cfo,完成企業(yè)現(xiàn)金管理指標(biāo);
2. 挖掘并分析客戶需求,制定現(xiàn)金管理服務(wù)方案;
3. 對(duì)接渠道資源:不限于孵化器,聯(lián)合辦公空間等企業(yè)客戶渠道;
4. 根據(jù)公司市場(chǎng)活動(dòng)和金融市場(chǎng)變化制定或調(diào)整銷售策略;
5. 信息收集:不限于銷售、客戶數(shù)據(jù)收集。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)學(xué)科背景;
2、有高凈值客戶管理或?qū)ζ髽I(yè)客戶有良好的人脈資源或者ka銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、性格開朗,愛(ài)學(xué)習(xí),有良好的溝通表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、愿意加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),喜歡年輕蓬勃有朝氣的氛圍。
第14篇 售后服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)(20篇)
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,提供售后服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)客戶日常維系工作;
3. 跟蹤客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通工作;
4. 能夠發(fā)覺(jué)不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報(bào);
5. 具備一定營(yíng)銷能力;
6. 跟蹤客戶,與客戶建立良好關(guān)系;
7. 維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象;
任職要求:
1、大專學(xué)歷及以上學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷;
3、良好的分析與解決問(wèn)題能力;
4、有4s店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
待遇與福利:
1、簽署正式的勞動(dòng)合同;
2、提供五險(xiǎn)、帶薪旅游、節(jié)日福利等豐富的員工關(guān)愛(ài);
3、薪金:提供一線城市薪資水平;
4、多元化培訓(xùn)課程:帶薪崗前培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃;
5、良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升。對(duì)于綜合素質(zhì)高,工作能力強(qiáng)的銷售業(yè)務(wù)人員可以給予以下三個(gè)不同方向的晉升機(jī)會(huì):
(1) 管理系列:有機(jī)會(huì)晉升為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)
(2) 行銷系列:有機(jī)會(huì)晉升為高級(jí)投資經(jīng)理、資深投資經(jīng)理
(3) 創(chuàng)業(yè)系列:有機(jī)會(huì)晉升為合伙人
6、 公司經(jīng)常性的組織集中培訓(xùn)、拓展培訓(xùn),同時(shí)公司為每名員工提供海量的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。
7、舒適人性化的工作環(huán)境。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司的安裝與維護(hù)工作;
2、參與設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo);
3、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施
任職資格:
1、有汽車相關(guān)設(shè)備人員優(yōu)先;
2、能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
入職后公司統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
有意者請(qǐng)直接聯(lián)系
崗位職責(zé):
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽預(yù)約電話;
2、接待客戶,機(jī)打工單,派工;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—28歲,身高1.60以上;
2、大專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
工作時(shí)間:8點(diǎn)到17點(diǎn)
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、換車檢查、交車等
3、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
4、配合公司組織的各類活動(dòng)
任職要求:
1、至少1年以上售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有c1以上駕照,熟練駕駛
3、熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識(shí)
4、具有較強(qiáng)的故障診斷技能
5、掌握服務(wù)核心流程;
6、熟練運(yùn)用電腦辦公軟件
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、客戶接待:按照奔馳品牌形象要求,做好接待工作,為客戶提供幫助;
2、維修接待:按照廠家標(biāo)準(zhǔn)工作流程,進(jìn)行車輛檢查、建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回,提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估、向客戶解釋保修及善意索賠范圍、確保準(zhǔn)時(shí)完成車輛交付,如有任何變動(dòng),及時(shí)通知客戶;
3、質(zhì)量檢驗(yàn):在車輛交付客戶前,完成質(zhì)檢,確保檢查項(xiàng)目沒(méi)有遺漏;
4、車輛交付:確保所有文件交付客戶,開具發(fā)票,禮貌、職業(yè)地將車交給客戶;
5、客戶關(guān)系管理:處理客戶投訴,將特殊案例上報(bào)給業(yè)務(wù)總管;
6、報(bào)表匯編:定期向業(yè)務(wù)總管提供客戶反饋,定期熟悉奔馳新產(chǎn)品及技術(shù)。
任職要求:
1、具有中高端汽車品牌維修服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、大專及以上學(xué)歷,有駕照,熟練office軟件操作;
3、善于溝通,能夠承受較強(qiáng)的壓力,良好的客戶導(dǎo)向意識(shí)。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述: 1、負(fù)責(zé)為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù); 2、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)平衡、調(diào)度生產(chǎn)、合理安排工作、人員、設(shè)備; 3、負(fù)責(zé)交車、維修項(xiàng)目及發(fā)票的解釋工作。 職位要求: 1、汽車維修專業(yè),大專以上學(xué)歷; 2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),駕駛技術(shù)熟練; 3、形象氣質(zhì)佳;有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;具有4s店汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約及接待;2、及時(shí)與客戶溝通及預(yù)約車輛維修進(jìn)展情況 ;
3、負(fù)責(zé)建立完整的用戶檔案、記錄作業(yè)內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)維修進(jìn)度管理,及時(shí)了解維護(hù)車輛的維修進(jìn)程;
5、負(fù)責(zé)對(duì)完工車輛的驗(yàn)收,交付給用戶;
6、負(fù)責(zé)事故車輛的拆解報(bào)價(jià)工作;
7、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)的鑒定和申報(bào)工作;
8、完成服務(wù)部制定的月度促銷任務(wù);
9、負(fù)責(zé)對(duì)公司的保有客戶進(jìn)行維護(hù)做好預(yù)約維修管理;
要求: 1、性格開朗、沉穩(wěn),形象氣質(zhì)佳、普通話流利;
4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī);
5、有 1 年以上汽車 4s 店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
6、女已婚已育者優(yōu)先考慮。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、年齡不限;
2、具備較好的責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)配合意識(shí),主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極;
3、能吃苦耐勞、有積極的學(xué)習(xí)能力、并具備挑戰(zhàn)新事物的能力。
備注:只要你愿學(xué)習(xí),我們給你提供培訓(xùn);只要你有能力,我們給你平臺(tái);只要你愿挑戰(zhàn),我們給你機(jī)會(huì)。
薪資:五險(xiǎn)、員工宿舍、通訊補(bǔ)貼、員工旅游、定期體檢、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利等工作地址濟(jì)南市英雄山路216號(hào)(英雄山路與土屋路交匯處南100米路東)
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
任職要求:1.具備良好的語(yǔ)言溝通能力,準(zhǔn)確了解客戶需求,關(guān)懷客戶技巧。
2.具備汽車專業(yè)知識(shí),了解汽車車型的組成結(jié)構(gòu)以及工作愿望。
3.簡(jiǎn)單的故障判斷能力。
4.了解汽車相關(guān)維修行業(yè)的法律法規(guī)。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
[招聘部門:不限]
職位描述
職位描述:
1、負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù);
2、負(fù)責(zé)接待用戶,對(duì)用戶車輛進(jìn)行故斷,索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作;
3、充分與車間調(diào)度、車間檢驗(yàn)員、倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行有效溝通,創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單;
4、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障形態(tài),分配維修工作任務(wù);
5、負(fù)責(zé)交車工作,幫助用戶結(jié)算、維修項(xiàng)目和發(fā)票的解釋工作。
任職要求:
1. 具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)等畢業(yè);
2. 有較豐富的企業(yè)知識(shí)、汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造知識(shí)及維修和營(yíng)銷常識(shí),具有閱讀說(shuō)明資料和信息的能力;
3. 具有計(jì)算機(jī)使用技能;
4. 具有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及組織協(xié)調(diào)能力;
5. 有較豐富的維修經(jīng)驗(yàn),能夠準(zhǔn)確的判斷故障原因,并能準(zhǔn)確估算維修價(jià)格及維修時(shí)間;
6. 具備處理抱怨的相應(yīng)技巧和能力;
7. 熟悉汽車駕駛、有駕駛執(zhí)照。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)
2、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
3、及時(shí)熱枕的接待客戶并收集客戶的相關(guān)信息,如客戶的需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等,根據(jù)客戶的需求不斷改進(jìn)工作并及時(shí)反饋。
4、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提供基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和維修時(shí)間。
任職要求:
:有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接待客戶,了解車輛故障情況,確定維修方案,給車間派工,合理安排車輛進(jìn)行維修。
2、車輛修理過(guò)程中出現(xiàn)新問(wèn)題時(shí),主動(dòng)和客戶溝通,以確定新的維修方案。
3、監(jiān)督維修質(zhì)量,向車間主管提出整改建議。
4、檢查完工車輛,做出初步結(jié)算,通知客戶,安排取車。
5、交車前向客戶講解使用注意事項(xiàng),解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。
6、處理客戶投訴,解答客戶疑問(wèn),并提出建議。
7、整理日常車輛維修信息,統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),制作相關(guān)報(bào)表。
8、完成維修業(yè)務(wù)主管安排的其它工作;
9、嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,快速準(zhǔn)確地確定修理方案,根據(jù)客戶需要合理安排維修作業(yè),確保按時(shí)交車。
任職要求:
1、有汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有sa接待等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
2、熱愛(ài)汽車,對(duì)汽車行業(yè)有較強(qiáng)的敏感度和洞察力,對(duì)汽車市場(chǎng)有深刻了解、
3、熱愛(ài)服務(wù)顧問(wèn)職業(yè),形象好氣質(zhì)佳,年齡20—35歲,善于表達(dá),溝通表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),基本掌握并使用辦公軟件。
4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力和溝通能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,高度敬業(yè)精神.
工作地址
經(jīng)北二路與經(jīng)開第二大街向西100米路南有壹手快修
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
任職資格: 1、初中以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、一年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有高端品牌汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、了解汽車售后服務(wù)行業(yè)工作流程,具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí),及簡(jiǎn)單的法律常識(shí); 4、要求具有較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力; 5、要求具有一定的服務(wù)意識(shí),執(zhí)行力強(qiáng)。 待遇: 試用期結(jié)束后購(gòu)買五險(xiǎn)一金 底薪+績(jī)效提成+年終獎(jiǎng)
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
1、根據(jù)檢測(cè)報(bào)告,對(duì)需要整備和維修的車輛開具派工單;
2、負(fù)責(zé)整備成本的控制;
3、負(fù)責(zé)開拓、管理整備供應(yīng)商;
4、負(fù)責(zé)整備費(fèi)用的確認(rèn)、結(jié)算、控制等;
5、負(fù)責(zé)car king標(biāo)準(zhǔn)售后流程的實(shí)施與執(zhí)行,為顧客提供高品質(zhì)服務(wù);
6、按公司要求,做好售后各種資料及報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送、存檔工作;
7、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶維修期間的全程服務(wù);
8、完成經(jīng)理交給的其它工作。
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,商務(wù)類專業(yè);
2、 三年以上4s店售后助理/接待工作經(jīng)驗(yàn);
3、能快速評(píng)估整備費(fèi)用,熟悉上海市場(chǎng)維修企業(yè);
4、執(zhí)駕照(兩年以上駕齡)。
工作地址:重慶市九龍坡區(qū)經(jīng)緯大道1409號(hào)華璞城汽車時(shí)代廣場(chǎng)
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)老客戶的產(chǎn)品管理與售后工作;
2、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)與維護(hù);
3、在服務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成月度考核計(jì)劃;
4、本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作。
任職要求:
1、有一定的銷售經(jīng)驗(yàn),從事銷售工作一年以上;
2、性格活潑開朗,善于與人溝通
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作態(tài)度端正。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶接待工作;
2、負(fù)責(zé)參拍客戶信息登記;
3、負(fù)責(zé)成交車輛手續(xù)留存;
4、負(fù)責(zé)成交車輛代駕溝通協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)成交車輛售后過(guò)戶協(xié)調(diào)溝通工作;
6、負(fù)責(zé)成交車輛打款協(xié)調(diào)溝通工作;
7、負(fù)責(zé)客戶指標(biāo)、國(guó)家補(bǔ)貼申請(qǐng)工作;
8、負(fù)責(zé)成交客戶回訪工作;
9、其他日常工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用辦公軟件;
3、善于表達(dá)和溝通,邏輯思維能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好;
4、有4s店工作經(jīng)驗(yàn)或汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
一、崗位能力要求 1、中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、3年以上汽車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具有對(duì)車輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷的能力。 3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往和溝通能力; 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)意識(shí); 5、掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí),熟練操作電腦。 二、崗位工作職責(zé) 1、按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的要求為客戶提供滿意的服務(wù)。 2、接待進(jìn)店客戶。 3、向客戶提供咨詢服務(wù)。 4、處理客戶的不滿和投訴。 5、向客戶推銷產(chǎn)品和服務(wù)。 6、收集、分析、反饋客戶的意見、信息和需求。 7、建立與客戶的緊密聯(lián)系,在客戶滿意的基礎(chǔ)上創(chuàng)造更多忠誠(chéng)客戶。 8、實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)。 三、轉(zhuǎn)正后按國(guó)家相關(guān)規(guī)定購(gòu)買五險(xiǎn),享受國(guó)家法定節(jié)假日。 面試時(shí)請(qǐng)帶齊身份證、學(xué)歷證、駕駛證及相關(guān)證件。 汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
[招聘部門:廣汽傳祺無(wú)錫店]
職位描述
1:汽車相關(guān)專業(yè),形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng)
2:表達(dá)能力強(qiáng),能夠初步診斷汽車故障,熟練駕駛,
3:有3年以上汽車4s店售后接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、有福特汽車維修接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
5、大專以上學(xué)歷。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù)。3.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來(lái)企業(yè)送修車輛的客戶,認(rèn)真詢問(wèn)客戶的來(lái)意與要求。4.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限。5.負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià),決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間或預(yù)約維修時(shí)間。6.負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。7.負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。8.負(fù)責(zé)對(duì)維修增項(xiàng)意見的征詢與處理。9.負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品,通知客戶提車,準(zhǔn)備客戶接車資料。10.負(fù)責(zé)接待前來(lái)企業(yè)提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。11.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。12.負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案管理。
售后服務(wù)顧問(wèn)(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,根據(jù)用戶的需求提供咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù),不斷開發(fā)新用戶、維系老客戶;
3、完成公司下達(dá)的售后各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
4、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、工作認(rèn)真踏實(shí),能承受一定的工作壓力;
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神;
4、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;
5、有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。
第15篇 留學(xué)服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
?1、完成客戶的美國(guó)院校留學(xué)申請(qǐng)，包括但不限于：留學(xué)中長(zhǎng)期規(guī)劃、留學(xué)擇校方案、協(xié)調(diào)文書寫作、指導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備文書基礎(chǔ)素材，申請(qǐng)資料準(zhǔn)備和翻譯、網(wǎng)申、校園面試行程安排、面試指導(dǎo)、行前安排等，保證學(xué)生的留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程順利進(jìn)行；
?2、熟悉并能為學(xué)生提供專業(yè)全面的美高或美本或美研信息咨詢與申請(qǐng)服務(wù)，挖掘客戶潛在的需求，準(zhǔn)確推薦課程；
?3、針對(duì)所有學(xué)生中長(zhǎng)期規(guī)劃，需全面了解學(xué)生個(gè)人背景，提供合理化的建議和意見，協(xié)助學(xué)生提升自身能力，為客戶設(shè)計(jì)切實(shí)可行的個(gè)性化的留學(xué)活動(dòng)規(guī)劃方案；
?4、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶，有效溝通，解決客戶的問(wèn)題，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，維護(hù)客戶關(guān)系和滿意度；
?5、參與公司要求的各類培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力及專業(yè)素養(yǎng)；
?6、參與公司其他工作安排，參與項(xiàng)目推廣和公司市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
崗位要求：
?1、2年以上客戶咨詢、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，留學(xué)行業(yè)全案工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
?2、 須國(guó)內(nèi)全日制本科及以上學(xué)歷，國(guó)內(nèi)985/211院校及美國(guó)排名前100院校畢業(yè)者優(yōu)先；
?3、專業(yè)英語(yǔ)八級(jí)以上英語(yǔ)能力，toefl 100或 ielts 7.0以上英語(yǔ)能力者優(yōu)先；
?4、形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力， 以專業(yè)素質(zhì)建立維護(hù)公司的專業(yè)形象，獲得客戶信任；
?5、具有高度責(zé)任心，超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，為簽約后的客戶提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)；
?6、超強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的能力，需要閱讀和理解相關(guān)院校的網(wǎng)站手冊(cè)上的信息，需要在公司完善的培訓(xùn)體系下盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技能；
第16篇 實(shí)施服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
共享服務(wù)咨詢高級(jí)實(shí)施顧問(wèn) 中油瑞飛 北京中油瑞飛信息技術(shù)有限責(zé)任公司,中油瑞飛,中油瑞飛 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所屬企業(yè)人力資源共享業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及需求分析;
2、負(fù)責(zé)共享服務(wù)平臺(tái)及sap hr系統(tǒng)總體方案設(shè)計(jì)與匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)共享服務(wù)平臺(tái)及sap hr系統(tǒng)詳細(xì)方案設(shè)計(jì)及實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目重要干系人溝通與匯報(bào)工作;
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理及培訓(xùn)等工作;
6、負(fù)責(zé)控制項(xiàng)目相關(guān)工作的進(jìn)度與質(zhì)量,按時(shí)交付項(xiàng)目成果。
任職資格:
1、具有8年以上erp類信息化項(xiàng)目實(shí)施工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉人力資源管理領(lǐng)域各項(xiàng)業(yè)務(wù),了解人力資源共享服務(wù)管理模式;
3、參與或負(fù)責(zé)過(guò)3個(gè)及以上集團(tuán)級(jí)人力資源信息化項(xiàng)目實(shí)施,熟悉sap erp系統(tǒng);
4、參與或負(fù)責(zé)過(guò)1-2個(gè)國(guó)內(nèi)外企業(yè)人力資源共享服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)和實(shí)施項(xiàng)目;
5、具備較強(qiáng)的人力資源信息化系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施能力;
6、具有一定的管理咨詢能力;
7、具有較好的協(xié)調(diào)溝通、文字表達(dá)及匯報(bào)能力;
8、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類或人力資源管理專業(yè)優(yōu)先。
