服務(wù)顧問(wèn)職責(zé)描述15篇

第1篇 金蝶服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)金蝶k/3系列軟件的數(shù)據(jù)處理工作；

2、負(fù)責(zé)金蝶k/3專項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的商機(jī)挖掘、交付支持工作；

3、負(fù)責(zé)編寫和整理相關(guān)技術(shù)文檔，定期完成技術(shù)知識(shí)；

4、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。

崗位職責(zé)描述崗位要求要求：

1、計(jì)算機(jī)、工商管理、財(cái)務(wù)等專業(yè)本科及以上（優(yōu)秀者也可以放寬）

2、具有客戶服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、站在客戶立場(chǎng)考慮問(wèn)題；

3、熟悉sql server或者oracle數(shù)據(jù)庫(kù)；

4、具有erp軟件實(shí)施、維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；

5、有金蝶、用友等erp軟件經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第2篇 service consultant 服務(wù)顧問(wèn) 上海 id-30973崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

維護(hù)學(xué)校溫馨快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)和幫助學(xué)員適應(yīng)有效的學(xué)習(xí)方法并達(dá)到他們的目標(biāo)；保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系，維護(hù)學(xué)員滿意度。

職位要求：

1. ? ?你不愿意每天只面對(duì)電腦工作；

2. ? ?你不愿意墨守成規(guī)，循規(guī)蹈矩；

3. ? ?你希望在廣闊的平臺(tái)找到很多的機(jī)會(huì)可以提高自己的能力；

4. ? ?你享受多元文化的工作環(huán)境；

5. ? ?你陽(yáng)光開(kāi)朗，希望在工作中結(jié)交各行各業(yè)的朋友；

6. ? ?你熱情善良，為人誠(chéng)信，愿意幫助他人更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ)；

7. ? ?你具備良好的溝通能力和技巧；

8. ? ?你擁有本科以上學(xué)歷；英語(yǔ)專業(yè)者優(yōu)先；

9. ? ?你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。

第3篇 售后服務(wù)顧問(wèn)-嘉興保時(shí)捷崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、銷售保時(shí)捷的汽車、配件、保修計(jì)劃和金融服務(wù)

2、建立并持續(xù)維護(hù)與客戶以及潛在客戶的良好關(guān)系，預(yù)測(cè)并滿足客戶對(duì)汽車、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的

要求

3、作為保時(shí)捷品牌的形象代表，與客戶和潛在客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系

4、完成關(guān)于銷售額和客戶滿意度等任務(wù)的既定目標(biāo)

5、透過(guò)不同渠道開(kāi)發(fā)新客戶(例如互聯(lián)網(wǎng)、展廳訪客等)

6、通過(guò)合適的客戶和潛在客戶跟進(jìn)程序，制定和維護(hù)準(zhǔn)確、一致的客戶檔案

7、遵守已制定的客戶聯(lián)系頻率計(jì)劃

8、通過(guò)試駕向客戶展示汽車

9、處理客戶異議并促成購(gòu)買意向，建立產(chǎn)品及品牌價(jià)值

10、以專業(yè)的方式處理客戶沖突和客戶關(guān)注的問(wèn)題

11、向保時(shí)捷中心管理層提交活動(dòng)報(bào)告(合同報(bào)告、工作進(jìn)程報(bào)告和預(yù)測(cè)報(bào)告)

12、準(zhǔn)確整理和記錄交易細(xì)節(jié)，及時(shí)完成所有書面材料

13、始終為每一位客戶提供愉悅、難忘的汽車交付經(jīng)歷

14、確保隨時(shí)都能提供銷售材料、小冊(cè)子和產(chǎn)品指南

職位要求：

1、須具備大專學(xué)歷，具有相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷者優(yōu)先

2、至少2-3 年汽車零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，曾供職于國(guó)際性企業(yè)優(yōu)先

3、熟練的計(jì)算機(jī)技能(會(huì)使用ms office、lotus notes 軟件和互聯(lián)網(wǎng))

4、有親和力，能主動(dòng)吸引顧客

5、能夠適應(yīng)動(dòng)態(tài)、高壓工作環(huán)境

6、誠(chéng)實(shí)正直，形象氣質(zhì)佳；自我激勵(lì)能力強(qiáng)，積極上進(jìn)

7、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能在短期內(nèi)建立牢固的客戶關(guān)系

8、思維敏捷，溝通能力強(qiáng)

9、出色的漢語(yǔ)溝通能力，能使用英語(yǔ)更佳

第4篇 服務(wù)顧問(wèn)/客戶服務(wù)專屬經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；

2、 熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見(jiàn)，并得到 客戶確認(rèn)后，開(kāi)出維修工單，并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)；

3、 認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記， 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好；

4、 掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因；

5、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范；

6、 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目；

7、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度；

職位要求：

1、汽車工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷；

2、同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上；

3、良好的溝通能力及表達(dá)能力，有較強(qiáng)的親和力。

咨詢電話：____________-3509

第5篇 服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、駐店面向車主客戶銷售公司汽車服務(wù)產(chǎn)品；

2、完成公司制定的銷售任務(wù)目標(biāo)和任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)接待公司售后客戶，代替公司與4s店保持良好的合作關(guān)系

4、獨(dú)立完成4s店內(nèi)公司汽車服務(wù)產(chǎn)品推廣銷售工作

崗位職責(zé)描述崗位要求要求：

1、形象氣質(zhì)佳，性格外向，親和力強(qiáng)，善于溝通；

2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技能和銷售技巧；

3、有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

薪資待遇：無(wú)責(zé)底薪(3000-5000)+高提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助+五險(xiǎn)一金+團(tuán)建旅游+各種補(bǔ)助+無(wú)限晉升空間

工作地點(diǎn)：貴陽(yáng)市各汽車4s店（根據(jù)居住地就近安排）

第6篇 高端服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)為已付費(fèi)高級(jí)會(huì)員提供專業(yè)的婚戀咨詢服務(wù)；

2、在服務(wù)期間根據(jù)高級(jí)會(huì)員的需求，幫助其篩選整理合適資料，從中牽線搭橋；

3、挖掘高級(jí)會(huì)員需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)會(huì)員資料的收集和整理工作；

崗位要求：

1、26歲以上，大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音好聽(tīng)，表達(dá)溝通順暢，邏輯清晰；

2、性格開(kāi)朗，熱情，樂(lè)于助人，熱愛(ài)婚戀行業(yè)；

3、具有心理咨詢經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

4、優(yōu)秀的表達(dá)能力，具備高情商，具備豐富的社會(huì)閱歷

5、形象氣質(zhì)佳，舉止修養(yǎng)良好

6、能承受一定的工作壓力

薪資福利待遇：

1、底薪+服務(wù)績(jī)效獎(jiǎng)金，售后服務(wù)性質(zhì)，收入較穩(wěn)定，平均薪資8000-15000元左右；

2、入職前三個(gè)月薪資保護(hù)，第一個(gè)月保底4500，第二個(gè)月保底4800，第三個(gè)月保底5000(實(shí)際薪資超過(guò)保護(hù)薪資的按照實(shí)際發(fā)放)

3、上崗即購(gòu)買六險(xiǎn)一金；

4、五天工作制、法定節(jié)日照休（節(jié)假日只多不少）

5、崗前專業(yè)系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)；

6、不外出拜訪，不應(yīng)酬，工作環(huán)境溫馨、舒適、高大上

7、下午茶、生日福利、節(jié)日福利、出國(guó)旅游機(jī)會(huì)、體檢等福利待遇。

第7篇 保時(shí)捷服務(wù)顧問(wèn)助理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助開(kāi)展服務(wù)顧問(wèn)接待當(dāng)日進(jìn)店客戶；

2、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及報(bào)表；

3、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行信息錄入及部分系統(tǒng)操作；

4、保證工作區(qū)整潔及衛(wèi)生。

崗位優(yōu)勢(shì)：

1、保時(shí)捷品牌完善的崗位培訓(xùn)體系；

2、良好的晉升空間，可以往服務(wù)顧問(wèn)發(fā)展；

3、上市公司良好的業(yè)務(wù)發(fā)展前景和規(guī)范公平的內(nèi)部管理體系；

4、良好的福利待遇：入職繳納社保，一日三餐，班車，生日會(huì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等

職位要求：

1、有良好的服務(wù)意識(shí)及一定的汽車專業(yè)素養(yǎng)，汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟練操作電腦并能熟練使用office軟件；

3、積極良好的工作心態(tài)，善于團(tuán)結(jié)同事；

4、形象氣質(zhì)佳，駕駛技術(shù)熟練者優(yōu)先。

第8篇 服務(wù)顧問(wèn)助理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.按照大眾進(jìn)口汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，協(xié)助開(kāi)展前臺(tái)相關(guān)工作。

2.協(xié)助進(jìn)行客戶接待與檢查。

3.協(xié)助進(jìn)行車間和備件等部門協(xié)調(diào)，處理維修項(xiàng)目、進(jìn)度等事項(xiàng)。

4.協(xié)助交接前的車輛檢查工作。

5.協(xié)助進(jìn)行交車檢查和所有車輛文件的準(zhǔn)備。

6.協(xié)助進(jìn)行客戶保養(yǎng)提醒、預(yù)約等，提升客戶忠誠(chéng)度。

7.進(jìn)行前臺(tái)接待區(qū)域環(huán)境與設(shè)施的維護(hù)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1.大專以上或同等學(xué)歷。

2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，汽車或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.有一定的汽車?yán)碚摷捌嚲S修知識(shí)。

4.具有良好的人際交往和溝通能力。

5.熟練掌握和運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件。

工作時(shí)間：8:30-17:30

4s店地址：武漢洪山區(qū)白沙洲大道7號(hào)（大眾進(jìn)口汽車4s店）

公司目前虛位以待，竭誠(chéng)歡迎有識(shí)才俊的加盟。為了您的到來(lái)，我們已經(jīng)做好了如下準(zhǔn)備：

1、公平、公正的企業(yè)內(nèi)部晉升渠道，規(guī)劃有序的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)；

2、高標(biāo)準(zhǔn)、有競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)薪酬；

3、完善而人性化的福利體系：五險(xiǎn)一金、年度體檢、免費(fèi)食宿、帶薪年假、節(jié)日福利、聚餐活動(dòng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)研修、員工旅游等相關(guān)福利待遇。

第9篇 服務(wù)顧問(wèn)-特斯拉直營(yíng)-北京崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

服務(wù)顧問(wèn)

主要職責(zé)：

?接聽(tīng)電話，回復(fù)郵件，以最高水準(zhǔn)解決任何客戶顧慮

?在5分鐘內(nèi)回復(fù)漏接電話和郵件

?判斷是否能在電話上解決技術(shù)問(wèn)題，并及時(shí)向車間主管/服務(wù)中心經(jīng)理上報(bào)；

?在客戶將車輛送達(dá)服務(wù)中心維修時(shí)保持與客戶的交流

?在系統(tǒng)里準(zhǔn)確記錄問(wèn)題和數(shù)據(jù)，將客戶關(guān)注問(wèn)題轉(zhuǎn)化為全面詳盡的技術(shù)人員維修單，并注重細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確

?在系統(tǒng)里操作處理流程，帶領(lǐng)客戶完成所有流程并提供總結(jié)

?分派維修單，簽入和簽出代用車

?溝通預(yù)估的服務(wù)完成時(shí)間，保持有規(guī)律的信息更新，跟進(jìn)每一位車主的問(wèn)題并使之隨時(shí)了解車輛維修狀態(tài)

?在交付之前協(xié)調(diào)和車輛相關(guān)問(wèn)題，保證所有細(xì)節(jié)無(wú)誤

?協(xié)調(diào)交付或自取的時(shí)間

?跟進(jìn)客戶服務(wù)結(jié)果，保證他們滿意我們的工作

?協(xié)助管理中心工作流程并在來(lái)電過(guò)多時(shí)協(xié)助處理來(lái)電

?其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作

知識(shí)和技能要求：

?了解維修和保養(yǎng)汽車中的方法，技術(shù)，零部件，工具和材料

?遵循公司口頭和書面的指導(dǎo)，注重細(xì)節(jié)

?愿意學(xué)習(xí)新的或具有創(chuàng)新性的汽車技術(shù)

?建立和維護(hù)良好的內(nèi)外部合作關(guān)系

?維護(hù)日常工作記錄和報(bào)告

?有效的處理多任務(wù)多優(yōu)先級(jí)，合理地管理自己的工作量，保證按時(shí)完成工作任務(wù)

?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，達(dá)成團(tuán)隊(duì)一致目標(biāo)

其它要求：

?經(jīng)銷商系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握outlook， ms office

?熟練掌握供應(yīng)商管理系統(tǒng)，outlook， ms office

?大專及以上學(xué)歷，持有汽車技術(shù)資質(zhì)優(yōu)先

?汽車零售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

?流利的中英文

職位要求：

第10篇 服務(wù)顧問(wèn)sa（零跑汽車）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

浙江零跑科技有限公司，2015年由大華股份及其主要?jiǎng)?chuàng)始人投資成立，總部位于浙江杭州，是從it領(lǐng)域進(jìn)軍智能電動(dòng)汽車行業(yè)的企業(yè)。依托大華股份在安防監(jiān)控和智慧交通領(lǐng)域十多年的研發(fā)和技術(shù)積累，以及團(tuán)隊(duì)豐富的整體制造經(jīng)驗(yàn)，為消費(fèi)者提供源自it創(chuàng)新與苛求思維并存的智能電動(dòng)汽車。

天津捷通達(dá)汽車投資集團(tuán)有限公司是零跑汽車在天津地區(qū)的合作伙伴，這是本集團(tuán)進(jìn)一步深化新能源汽車戰(zhàn)略布局的重要里程碑事件。零跑汽車將采用全新的銷售和服務(wù)模式，將線上銷售和線下體驗(yàn)融合；cbd體驗(yàn)中心將建在天津市最繁華的和平路步行街上，預(yù)計(jì)19年5月正式開(kāi)業(yè)。

崗位職責(zé)：

1、在接待主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成進(jìn)廠報(bào)修車輛的接待工作。

2、負(fù)責(zé)建立客戶車輛檔案，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存檔。

3、保證進(jìn)廠車輛使用保護(hù)件，環(huán)車檢查表和相關(guān)的工單，并隨時(shí)掌握在廠車輛的工作進(jìn)度，確保依時(shí)完工準(zhǔn)時(shí)交車。

4、負(fù)責(zé)出具維修保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作。

崗位要求：

23歲至35歲，一年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，半年以下合資品牌汽車前臺(tái)接車經(jīng)驗(yàn)，熟練操作office辦公軟件，汽車維修相關(guān)專業(yè)，，談吐流利，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能承擔(dān)工作壓力

福利待遇：

1.享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金；

2.享受健康體檢、每年1次外省旅游拓展機(jī)會(huì);

3.享受交通補(bǔ)貼、技能補(bǔ)貼、工作餐、勞保及其他福利

4.享受員工車輛維修保養(yǎng)

第11篇 寶馬4s店服務(wù)顧問(wèn)助理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、客戶來(lái)店接待，按一定流程要求問(wèn)候、指引客戶，面對(duì)客戶時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，面帶微笑

2、為客戶提供茶水服務(wù)，客戶休息區(qū)各項(xiàng)設(shè)備的準(zhǔn)確使用和維護(hù)

3、客戶車輛登記，幫助客戶找到相關(guān)責(zé)任人，真誠(chéng)對(duì)待客戶，不敷衍

4、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時(shí)完成

職位要求：

1. 具備一定的汽車行業(yè)基本知識(shí)，有意愿在本行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展（職業(yè)發(fā)展通道：sa助理，sa），學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

2. 形象良好，了解一定的接待禮儀。（要求：制服著裝整潔、發(fā)型清爽，無(wú)非規(guī)定裝飾品，講究基本禮儀）；

2. 具備一定的溝通能力，吃苦耐勞；

第12篇 汽車售后服務(wù)顧問(wèn)(一汽大眾)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1.按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等；

2.提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；

3.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷售工作，完成銷售目標(biāo)；

4.執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)，并在店內(nèi)針對(duì)用戶類型開(kāi)展差異化的營(yíng)銷；

5.負(fù)責(zé)處理用戶抱怨，保證用戶滿意度。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有駕駛證并能駕駛熟練；

2、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有良好的溝通交流能力；

3、工作主動(dòng)性、積極性強(qiáng)，熱愛(ài)汽車服務(wù)行業(yè)工作。

薪資福利：

1、薪資：底薪+提成；

2、福利：五險(xiǎn)一金，上班時(shí)間：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，生日福利，帶薪假日福利。

第13篇 查勘服務(wù)顧問(wèn)（淮安）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)成交事故車的 驗(yàn)車、提車及落實(shí)過(guò)戶手續(xù)；

2、負(fù)責(zé)事故車競(jìng)價(jià)會(huì)員（維修廠）開(kāi)發(fā)；

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)會(huì)員的走訪維護(hù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域合作保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)關(guān)系維護(hù)；

5、客戶問(wèn)題收集、協(xié)助處理、跟進(jìn)；

6、服從公司總部工作管理。

職位要求：

1、年齡20-35周歲，身體健康；

2、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，熱愛(ài)汽車行業(yè)；

3、具有車險(xiǎn)查勘定損、汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；

4、工作積極，熱情，較強(qiáng)的溝通能力和問(wèn)題解決能力。

第14篇 學(xué)習(xí)服務(wù)顧問(wèn) ef成人 上海 id-30973崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

維護(hù)學(xué)校溫馨快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，為學(xué)員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)和幫助學(xué)員適應(yīng)有效的學(xué)習(xí)方法并達(dá)到他們的目標(biāo)；保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系，維護(hù)學(xué)員滿意度。

職位要求：

1. ? ?你不愿意每天只面對(duì)電腦工作；

2. ? ?你不愿意墨守成規(guī)，循規(guī)蹈矩；

3. ? ?你希望在廣闊的平臺(tái)找到很多的機(jī)會(huì)可以提高自己的能力；

4. ? ?你享受多元文化的工作環(huán)境；

5. ? ?你陽(yáng)光開(kāi)朗，希望在工作中結(jié)交各行各業(yè)的朋友；

6. ? ?你熱情善良，為人誠(chéng)信，愿意幫助他人更好的學(xué)習(xí)英語(yǔ)；

7. ? ?你具備良好的溝通能力和技巧；

8. ? ?你擁有本科以上學(xué)歷；英語(yǔ)專業(yè)者優(yōu)先；

9. ? ?你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。

第15篇 服務(wù)顧問(wèn)/事故外拓專員（奔馳）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待工作， 執(zhí)行車輛檢查及/或試駕；

2、 按照服務(wù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；

3、 合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向維修技工傳達(dá)客戶的想未予并描述故障；

4、 與質(zhì)檢部協(xié)調(diào)，確保工作按照公司及奔馳標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；

5、 交付車輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等 ；

6、 建立并完善客戶及車輛檔案；定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度；

7、 處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)。

職位要求：

1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學(xué)歷，；

2、具有汽車維修接待相關(guān)工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)，為人誠(chéng)實(shí)正直，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；

4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng) ，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力；

5、具備良好的微軟office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。