服務(wù)顧問任職要求15篇

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：75

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服務(wù)顧問任職要求

第1篇服務(wù)顧問sa崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)顧問sa崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助維修顧問接待客戶，為客戶提供維修項(xiàng)目、預(yù)估維修費(fèi)用及時(shí)間;

2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述，確定所需維修項(xiàng)目及維修相關(guān)注意事項(xiàng);

3、收集客戶相關(guān)資料、行駛證復(fù)印件等文件，協(xié)助開具車輛維修單;并移交給車間調(diào)度員安排進(jìn)行工作;

4、跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，向客戶反饋維修信息，通知客戶提取車輛，維護(hù)客情關(guān)系等。

任職要求:

1、20-28歲，大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)或汽車維修相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有汽車維修店服務(wù)前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)，對汽車維修/接待服務(wù)流程全面了解;

3、性格開朗主動(dòng)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，熟練應(yīng)用word、e_cel辦公軟件;

4、有駕照，并熟練駕駛優(yōu)先。

本崗位歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘!

第2篇軟件實(shí)施服務(wù)顧問崗位職責(zé)

軟件實(shí)施服務(wù)顧問崗位職責(zé):

1.擔(dān)任人力資源信息化解決方案實(shí)施顧問工作,包括業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、上線維護(hù)以及其它相關(guān)技術(shù)服務(wù)

2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施,交付及結(jié)案

3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開發(fā)設(shè)計(jì)方案,編制針對不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。

任職要求:

1. 二年以上人力資源管理或考勤管理系統(tǒng)(如各種hrms、hris、hcm、ehr 、wfm系統(tǒng)或解決方案)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具備良好的書面和口頭溝通及協(xié)調(diào)能力;

2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù),尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;

3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置,熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)等操作;

4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;

5. 具備以下條件者優(yōu)先:

①參與過5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施,或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開發(fā)測試或類似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者

②掌握數(shù)據(jù)庫維護(hù)者,.熟悉iis,具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者

③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲過程以及報(bào)表者

以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)

6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力;

7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有一定的英文使用能力。

崗位職責(zé):

2.負(fù)責(zé)依照實(shí)施計(jì)劃將產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行實(shí)施,交付及結(jié)案

3.能夠獨(dú)立起草項(xiàng)目實(shí)施方案或定制開發(fā)設(shè)計(jì)方案,編制針對不同用戶業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)使用操作指南。

任職要求:

2. 熟悉通用人力資源管理系統(tǒng)相關(guān)模塊業(yè)務(wù),尤其是時(shí)間或考勤管理、排班和調(diào)度管理、人事管理、/薪酬管理等;

3. 熟悉sql server,oracle等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、配置、和優(yōu)化設(shè)置,熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)等操作;

4. 能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力和頻繁的商務(wù)旅行;

5. 具備以下條件者優(yōu)先:

①參與過5個(gè)以上的hr 相關(guān)軟件實(shí)施,或有企業(yè)管理應(yīng)用軟件開發(fā)測試或類似項(xiàng)目實(shí)施從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者

②掌握數(shù)據(jù)庫維護(hù)者,.熟悉iis,具備應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者

③有一定編程能力,熟悉數(shù)據(jù)庫以及sql腳本編寫,能夠用sql編寫存儲過程以及報(bào)表者

以上優(yōu)先條件如不具備,我們也可以在入職后給予相應(yīng)的培訓(xùn)

6、協(xié)作能力強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng),具備良好的學(xué)習(xí)能力;

7、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,有一定的英文使用能力。

第3篇售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)顧問崗位職責(zé)

售后服務(wù)顧問中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司第一營銷服務(wù)部中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司第一營銷服務(wù)部 1、保單保全服務(wù) 所謂保全，保單在保險(xiǎn)期間內(nèi)始終處于完備狀態(tài)，能夠時(shí)刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時(shí)更新，便于保險(xiǎn)公司能夠有效聯(lián)系客戶，給投?？蛻魧ν侗Ｓ?jì)劃的變更提供服務(wù)。

2、協(xié)助理賠服務(wù) 理賠服務(wù)就是幫助客戶確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任、準(zhǔn)備理賠資料、辦理理賠手續(xù)、送達(dá)理賠金等服務(wù)項(xiàng)目。

3、保險(xiǎn)咨詢服務(wù) 解答老客戶的疑問、應(yīng)答客戶的咨詢也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

售后服務(wù)顧問崗位

第4篇服務(wù)顧問招聘崗位職責(zé)任職要求

服務(wù)顧問招聘崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、熟悉掌握公司各類產(chǎn)品知識，為客戶提供具有針對性的服務(wù);

2、及時(shí)跟進(jìn)單據(jù)進(jìn)度，保證客戶單據(jù)的正常運(yùn)作;

3、負(fù)責(zé)賬號申請、產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行確認(rèn)、對外工作對接等;

4、及時(shí)解決客戶反饋問題;

5、定期進(jìn)行客戶回訪;

任職要求:

1、具有良好的服務(wù)意識、工作責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力;

2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

3、具有良好的理解能力和語言表達(dá)能力，善于溝通;

4、性格溫和，為人踏實(shí)，有上進(jìn)心，工作認(rèn)真有耐心和責(zé)任心，具良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第5篇服務(wù)顧問崗位職責(zé)(20篇)

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

1. 按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等

2. 提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成

3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo)

4. 執(zhí)行一汽大眾的服務(wù)營銷政策,配合上海大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)

任職資格:大專及以上學(xué)歷,汽車維修專業(yè)為佳。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

[招聘部門:售后部]

職位描述

1、35歲以下,汽車或相關(guān)管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、具有較豐富的汽車維修專業(yè)知識,善于分析并解決汽車維修問題;

3、1年以上汽車特約維修服務(wù)店維修接待工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

4、良好的人際溝通技巧,熟練操控計(jì)算機(jī)辦公軟件;

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.有效貫徹公司的各類服務(wù)策略,完成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;

3.負(fù)責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)

4.負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款

5. 建立并完善客戶及車輛檔案,并及時(shí)更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè),熟悉汽車維修流程,有駕照和駕駛經(jīng)驗(yàn)

2.掌握扎實(shí)的汽車基礎(chǔ)知識,兩年以上4s店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn);

3.有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4s店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

4. 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力,能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作。

福利待遇:

1.員工餐:公司每天為員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)員工餐。

2.員工活動(dòng):定期或不定期組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展、聚餐等。

3.生日福利:員工生日發(fā)放實(shí)物福利,夏季高溫時(shí)發(fā)放降溫補(bǔ)助或降溫食品等。

4.結(jié)婚禮金:在職期間結(jié)婚的員工,公司將致新婚賀儀,給予新婚禮金。

5.五險(xiǎn)一金:公司為員工繳納五險(xiǎn)一金。

6.年終獎(jiǎng):公司年終為員工發(fā)放豐厚的年終獎(jiǎng)金。

7.購車福利:員工購車、維修保養(yǎng)皆可享受優(yōu)惠條件。

8.技能培訓(xùn):公司組織的各種各樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí),是員工最大的福利。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 全面貫徹落實(shí)一汽大眾售后服務(wù)核心流程

2. 搜集區(qū)域市場信息,為上級提供決策支持

3. 負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利

4. 建立、完善客戶信息系統(tǒng)

5. 負(fù)責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào)

6. 負(fù)責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查

7. 負(fù)責(zé)向客戶交送車輛,并結(jié)清相關(guān)賬款

8. 其他工作

任職要求:

教育程度

大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)

2 年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

特殊知識

具有較豐富汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)流程

技能

具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和

實(shí)際動(dòng)手能力

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運(yùn)作。6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。任職要求1、大專以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè)2、有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3、具有良好的服務(wù)意識4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力5、具有電腦操作技能6、有駕照服務(wù)顧問必須要在客戶車輛壽命期內(nèi)與客戶簡歷并保持個(gè)人聯(lián)系,以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息和解決方案,滿足其需求和愿望。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、熟悉掌握公司各類產(chǎn)品知識,為客戶提供具有針對性的服務(wù);

2、及時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)度,保證客戶訂單的正常運(yùn)作;

3、負(fù)責(zé)賬號申請、產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行確認(rèn)、對外工作對接等;

4、及時(shí)解決客戶反饋問題;

5、合同內(nèi)容執(zhí)行情況的監(jiān)控;

6、定期進(jìn)行客戶回訪;

任職要求:

1、一年以上互聯(lián)網(wǎng)客服或運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、熟悉微博、微信、自媒體等新媒體應(yīng)用,對新媒體富有濃厚興趣及敏銳度;

3、具有良好的服務(wù)意識、工作責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力;

4、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

5、具有良好的理解能力和語言表達(dá)能力,善于溝通;

6、性格溫和,為人踏實(shí),有上進(jìn)心,工作認(rèn)真有耐心和責(zé)任心,具良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)一般維修與保養(yǎng)車輛的接待。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、具有2年以上汽車行業(yè)車間或前臺工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉汽車4s店售后服務(wù)模式,有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力,思維敏捷,靈活應(yīng)變;

4、有駕駛證,能獨(dú)立駕駛者優(yōu)先。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

[招聘部門:售后部]

職位描述

任職條件:

1、性別不限,大專以上學(xué)歷,二年以上中、高端汽車品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識及責(zé)任心;

3、有駕照,并且有良好的行駛記錄;

4、有良好的語言表達(dá)能力及親和力;

5. 有良好的與客戶溝通的能力及理解能力;

6. 具備良好的計(jì)算機(jī)操作技能;

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)接待維修客戶,診斷維修車輛,開工單,與維修人員協(xié)調(diào)工作。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

[招聘部門:豐田品牌]

職位描述

汽車專業(yè),形象良好,溝通表達(dá)能力強(qiáng),懂國粵語,有豐田品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用

工作地點(diǎn):佛山市禪城區(qū)或者南海區(qū)

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.主要從事產(chǎn)品銷售,服務(wù)顧客,收銀,食品安全,基本店面運(yùn)營工作。

2.負(fù)責(zé)開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后收尾工作。

3.依照餐廳制定的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.與客人保持良好的關(guān)系,及時(shí)向上級反饋客人意見。

5.負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)用具和用品的補(bǔ)充工作。

6.處理服務(wù)中的突發(fā)事件,保持餐廳良好的用餐秩序。

7.熟練掌握餐廳的菜肴、酒水等知識,并積極向客人推銷。

崗位要求:

1、年齡:18-24周歲

2、無食品行業(yè)禁忌疾病

3、相貌端正,體型勻稱,親和力好,自律性強(qiáng),有吃苦精神,無不良習(xí)慣

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)到店客戶的接待和報(bào)價(jià);

2、及時(shí)處理客戶的意見和反饋,跟蹤客戶缺件的到貨情況;

3、配合車間主任給維修班組安排和分配工作,并跟蹤維修工作的進(jìn)展。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);

2、一年以上4s店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車售后服務(wù)規(guī)范;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,性格開朗,親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心;

4、要求持有c1駕駛證。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶

任職資格:

1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;

5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;

6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;

7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間:早8:30 晚18:30

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

1、汽車維護(hù)、汽車構(gòu)造、汽車電子等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷

2、解受過汽車構(gòu)造、汽車知識等方面的培訓(xùn)。

1、為客戶提供全程豪華服務(wù)體驗(yàn),即時(shí)熱枕地接待客戶,并實(shí)行'一對一'服務(wù)原則,

對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程、終身的服務(wù),為客戶處理在其用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢

2工作環(huán)境良好,無職業(yè)病危害。

福利待遇優(yōu)厚。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

職責(zé):負(fù)責(zé)接待進(jìn)店維修客戶,并與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)和維修進(jìn)度的跟蹤、協(xié)調(diào)工作。

要求:

1、大專以上學(xué)歷,汽車檢測維修等相關(guān)畢業(yè)。

2、有良好的溝通能力

3、1年以上汽車售后服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

4、有駕照,會(huì)開車

5、能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

[招聘部門:售后部]

職位描述

任職資格:

1、中專學(xué)歷以上,熟悉電腦軟件操作;

2、具備4s店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)1年以上;

3、勤奮刻苦,服務(wù)意識良好,服從上級安排;

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

[招聘部門:售后部]

職位描述

1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作;

2、負(fù)責(zé)車輛維修用戶的接待工作及用戶車輛的故障診斷;

3、負(fù)責(zé)向維修技師下達(dá)維修指令,分配維修工作任務(wù);

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷;

5、負(fù)責(zé)用戶投訴的解決;

6、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案等。

提供食宿。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。

9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

任職要求

1、大專以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè)

2、有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

3、具有良好的服務(wù)意識

4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力

5、具有電腦操作技能

6、有駕照

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運(yùn)作。6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià) 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。請有意者帶身份證、畢業(yè)證、駕駛證、到4s店二樓綜合管理部填寫職位申請表。

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

職責(zé):

1、及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)請求,向客戶提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),保證客戶滿意度。

2、負(fù)責(zé)對老客戶的需求進(jìn)行深入挖掘及項(xiàng)目經(jīng)營,主導(dǎo)各類服務(wù)產(chǎn)品的推廣,完成服務(wù)合同的簽訂及收款。

3、整理休眠客戶的信息全貌、制定客戶的走訪計(jì)劃并完成走訪報(bào)告,對休眠客戶的商機(jī)進(jìn)行深入挖掘及激活。

4、定期整理應(yīng)收款客戶信息全貌,對應(yīng)收賬款客戶的需求進(jìn)行深入挖掘,協(xié)調(diào)資源解決遺留問題,制定催款計(jì)劃,促進(jìn)應(yīng)收賬款的催收。

要求:

1、本科及以上學(xué)歷,財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、人力資源管理相關(guān)專業(yè)。

2、對erp、財(cái)務(wù)、企業(yè)管理有一定的認(rèn)識,判斷意識敏銳,具有良好的營銷技巧。

3、1年以上erp系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及責(zé)任心,具有吃苦耐勞、開拓進(jìn)取及創(chuàng)新精神。另:應(yīng)屆生可申請實(shí)習(xí)崗位。實(shí)習(xí)完畢優(yōu)秀者,可直接錄用!

服務(wù)顧問(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1. 制定工單

·主動(dòng)與客戶交談對話;

·記錄客戶要求/抱怨和錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn);

·進(jìn)行首次的車輛狀況檢測并且試車;

·提出關(guān)于當(dāng)前維修報(bào)價(jià)和建議(車輛附件,維修特惠套餐);

·分派并安排對突出故障進(jìn)行維修;

·確認(rèn)維修項(xiàng)目是否可以索賠;

·準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單并且闡明付款方式;

·與客戶確認(rèn)施工單上的維修項(xiàng)目;

·檢查維修車輛可用零件(專用裝置,預(yù)訂);

·與客戶商定期限;

·制定關(guān)于安全規(guī)章的報(bào)告包括事故預(yù)防/安全規(guī)章;

·客戶在施工單上確認(rèn)簽字;

·建議客戶將汽車上的貴重物品自行保管。

2. 工作流程

·核實(shí)車間容量;

·下放工單到車間;

·監(jiān)控車輛維修進(jìn)度;

·在特殊情況下向客戶詢問以獲取有關(guān)車輛的其他故障信息;

·與客戶協(xié)商附加項(xiàng)目及延期交車事項(xiàng)(確定是否需要索賠、善意索賠或付費(fèi));

·處理賬單。

3. 質(zhì)量保證

·檢查工作進(jìn)展并保證已完成;

·確?？倷z完成(確認(rèn)后負(fù)責(zé)人簽字);

·確保車輛(客戶)清潔并且核對施工單;

·核對客戶及其車輛的資料(確保完整和準(zhǔn)確);

·確保維修工作下限時(shí)間內(nèi)完成。

4. 車輛移交

·通知客戶工作完成情況,并確認(rèn)哪些工作沒有按照施工單操作(維修問題提醒);

·確保移交性能完好車輛無損的汽車;

·如有必要,向客戶說明付款項(xiàng)目;

·如有必要/客戶提出請求時(shí),修理后進(jìn)行試駕;

·如遇客戶投訴,特殊情況下提交經(jīng)理處理。

5. 跟進(jìn)客戶服務(wù)

·完成后跟進(jìn);

·將客戶反饋情況提交到相關(guān)部門(包括正面的、負(fù)面的)。

6、配件服務(wù)營銷

任職要求:

形象和行為

·職業(yè)化的著裝;

·塑造騰勢品牌最高形象;

·態(tài)度友好,有禮貌;

·與人平等相處,不能有傲慢的表現(xiàn);

·對公司同事及上司有一個(gè)常規(guī)的樂觀態(tài)度;

·從未向客戶抱怨公司的同事或者經(jīng)理以及與外人不討論內(nèi)部事務(wù);

·是一位可信任并能遵守諾言的人;

合作能力

·把自己視為團(tuán)隊(duì)的一員并能與同事和上司融洽地工作;

·分享重要信息并愿意提供幫助;

·不能固執(zhí)的認(rèn)為自己就是對的,要學(xué)會(huì)接受別人的觀點(diǎn)。當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí),要以團(tuán)隊(duì)利益為重而接受

解決辦法

·能夠適應(yīng)新形勢,反應(yīng)迅速并能及時(shí)處理。

其它

·執(zhí)有駕駛執(zhí)照

第6篇保險(xiǎn)服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

保險(xiǎn)服務(wù)顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)品解答及咨詢工作;

2、建立保險(xiǎn)產(chǎn)品客戶服務(wù)話術(shù)體系;

3、總結(jié)用戶常見問題并提供解決方案，不斷提升用戶服務(wù)流程;

4、其他相關(guān)工作等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上理賠、保險(xiǎn)公司客服或保險(xiǎn)公司內(nèi)勤相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、性格外向，口齒清晰，具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力;

4、具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向意識，自我驅(qū)動(dòng)力和抗壓能力強(qiáng);

如果你喜歡金融，希望在金融領(lǐng)域長期發(fā)展，盈米且慢是一個(gè)值得你進(jìn)一步了解的平臺，期待更優(yōu)秀的你。

第7篇金融服務(wù)顧問崗位職責(zé)

企業(yè)金融服務(wù)顧問 / fa 奇點(diǎn)金服北京盤古奇點(diǎn)投資管理有限公司,奇點(diǎn)金服,奇點(diǎn)金融,奇點(diǎn) 崗位職責(zé):

1. 為企業(yè)客戶提供現(xiàn)金管理顧問服務(wù),主要是對接企業(yè)ceo和cfo,完成企業(yè)現(xiàn)金管理指標(biāo);

2. 挖掘并分析客戶需求,制定現(xiàn)金管理服務(wù)方案;

3. 對接渠道資源:不限于孵化器,聯(lián)合辦公空間等企業(yè)客戶渠道;

4. 根據(jù)公司市場活動(dòng)和金融市場變化制定或調(diào)整銷售策略;

5. 信息收集:不限于銷售、客戶數(shù)據(jù)收集。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、市場營銷類相關(guān)學(xué)科背景;

2、有高凈值客戶管理或?qū)ζ髽I(yè)客戶有良好的人脈資源或者ka銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

3、性格開朗,愛學(xué)習(xí),有良好的溝通表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4、愿意加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),喜歡年輕蓬勃有朝氣的氛圍。

第8篇高級服務(wù)顧問崗位職責(zé)

高級海外服務(wù)顧問租租車廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車,力摯職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)公司海外服務(wù)中心的員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)及提升;

2.負(fù)責(zé)對復(fù)雜案例的升級處理,匯總升級問題類型并推進(jìn)改善;

3.協(xié)助制定和細(xì)化客服管理各項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度,保障客服管理質(zhì)量,并不斷優(yōu)化;

4.協(xié)助主管或經(jīng)理達(dá)成運(yùn)營指標(biāo),對海外服務(wù)顧問的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督;

5.參與日常團(tuán)隊(duì)的管理工作,組織策劃團(tuán)建活動(dòng);

6.流程優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升,發(fā)現(xiàn)問題并提成改善方案;

7.協(xié)助主管/經(jīng)理完成運(yùn)營分析報(bào)告,定期組織并參與例會(huì);

8.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

任職要求:

1. 本科以上學(xué)歷,英語/法語/西班牙語等相關(guān)專業(yè),聽說讀寫熟練或同等語言水平;

2. 能接受長期海外駐場;

3. 擅于學(xué)習(xí),理解能力強(qiáng),愿意接受新事物;

4. 工作細(xì)心、耐心,有較強(qiáng)的上進(jìn)心、執(zhí)行力及抗壓力,良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第9篇招聘服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

招聘服務(wù)顧問崗位職責(zé)

招聘服務(wù)顧問萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū) 萬仕道(北京)管理咨詢有限公司華東大區(qū) 職位介紹

1、了解企業(yè)最新需求和招聘情況，為企業(yè)客戶提供一站式的招聘解決方案，提高客戶滿意度;

2、根據(jù)企業(yè)需求，推薦合適的簡歷到企業(yè)，提升使用體驗(yàn)及效果;

3、及時(shí)跟進(jìn)客戶續(xù)約狀態(tài)，通過服務(wù)能夠與銷售配合在推進(jìn)客戶續(xù)約;

4、幫助企業(yè)對接獵頭，促進(jìn)獵頭搜索合適的人推薦企業(yè)方，協(xié)調(diào)企業(yè)和獵頭之間溝通進(jìn)程;

5、由于業(yè)務(wù)及產(chǎn)品調(diào)整帶來的其他工作內(nèi)容。

任職條件:

1、本科及以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，有半年及以上的獵頭或hr(招聘方向)或者客戶服務(wù)方面工作經(jīng)驗(yàn);

2、具備優(yōu)秀的溝通能力，思維縝密，關(guān)注細(xì)節(jié);

3、從事過咨詢服務(wù)類以及優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮

第10篇安全服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

安全服務(wù)顧問崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.獨(dú)立完成風(fēng)險(xiǎn)評估、等級保護(hù)等售后實(shí)施工作;

2.獨(dú)立完成信息安全管理體系建設(shè)、信息安全規(guī)劃服務(wù)等信息安全咨詢類服務(wù)項(xiàng)目的落地執(zhí)行工作。

任職資格:

1.2年以上信息安全咨詢類服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，深入理解iso27000系列與等級保護(hù)系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);

2.熟悉主流信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如nist sp 800系列、iso 15408、iso 13335、cobit等;

3.了解國內(nèi)金融、運(yùn)營商、能源等行業(yè)信息安全規(guī)范與要求;

4.良好的溝通表達(dá)能力;

5.良好的文檔編寫能力。

優(yōu)先考慮的條件:

1.有cissp、cisp、cisa等信息安全證書;

2.有金融行業(yè)安全咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉國內(nèi)金融行業(yè)信息安全規(guī)范與要求。

第11篇汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

汽車服務(wù)顧問崗位職責(zé)

汽車服務(wù)顧問天津靚途汽車維修服務(wù)有限公司天津靚途汽車維修服務(wù)有限公司，靚途接好每一位客戶、做好每一輛車的登記、打好每一位客戶的回訪。

汽車服務(wù)顧問崗位

第12篇服務(wù)顧問培訓(xùn)崗位職責(zé)

服務(wù)顧問(英孚成人英語培訓(xùn)中心-武漢)id-30993 英孚教育(中國) 英域成語言培訓(xùn)(上海)有限公司,ef,ef教育,上海英孚,英孚,英孚教育(中國),英孚教育(中國),英域成職位描述:

維護(hù)學(xué)校溫馨快樂的學(xué)習(xí)氛圍,為學(xué)員制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,引導(dǎo)和幫助學(xué)員適應(yīng)有效的學(xué)習(xí)方法并達(dá)到他們的目標(biāo);保持與顧客的良好溝通與聯(lián)系,維護(hù)學(xué)員滿意度。

發(fā)展空間:

服務(wù)顧問—學(xué)習(xí)進(jìn)度主任—資深學(xué)習(xí)進(jìn)度主任—團(tuán)隊(duì)主管—中心運(yùn)營經(jīng)理

任職要求:

1. 你不愿意每天只面對電腦工作;

2. 你不愿意墨守成規(guī),循規(guī)蹈矩;

3. 你希望在廣闊的平臺找到很多的機(jī)會(huì)可以提高自己的能力;

4. 你享受多元文化的工作環(huán)境;

5. 你陽光開朗,希望在工作中結(jié)交各行各業(yè)的朋友;

6. 你熱情善良,為人誠信,愿意幫助他人更好的學(xué)習(xí)英語;

7. 你具備良好的溝通能力和技巧;

8. 你擁有本科以上學(xué)歷;英語專業(yè)者優(yōu)先;

9. 你擁有1年以上的服務(wù)行業(yè)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。

第13篇技術(shù)服務(wù)顧問崗位職責(zé)任職要求

技術(shù)服務(wù)顧問崗位職責(zé)

水處理ro膜技術(shù)服務(wù)顧問 ? increase sales revenues by providing detailed technical knowledge and assistance during joint sales calls with field organization representatives.

? work with industry marketers， corporate account managers and field organization representatives to bring prospect company opportunities to successful closes.

? maintain a high degree of technical knowledge of the industry by monitoring new developments， new products， new research， new concepts， etc. in the industry. work with industry marketers and research to take advantage of new technical developments through new products/ applications/systems. keep field organization current with industry technology and best practices.

? function as a high-level product/market and sales technical trainer as required. conduct industry-specific product and installation training for the field organization.

? communicate product requirements and specifications with respective industry marketers， corporate account managers and field organization representatives.

? assist with launch of new products/applications/technologies/systems. define product and service requirements.

? work with the field organization to identify and capture the impact of company programs/applications/systems in clear financial terms.

? work with field organization to identify needs， problems， determine effective solutions and help document specifications.

? build relationships with systems integrators and other market influences including coordinating these relationships with the field organization.

? represent the company with industry technical associations and committees.

? bs/ ms degree in chemistry， chemical engineering， or environmental protection engineering

? 7-10 years of e_perience with at least 3-10 years of e_perience in chemical industry. candidates in other roles like technical sales or r&d in this industry can also apply.

? e_perience in managing wastewater treatment coal to gas unit or gas purification unit packaging or water systems in a brewery of beverage any coal to chemical plant plant is preferred

? willingness to travel e_tensively

? ability to educate and train the sales force

? willingness to travel e_tensively

? increase sales revenues by providing detailed technical knowledge and assistance during joint sales calls with field organization representatives.