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是什么
監(jiān)控中心工作規(guī)程制度是確保監(jiān)控中心高效、穩(wěn)定運行的重要規(guī)范，它定義了監(jiān)控中心工作人員的職責(zé)、操作流程、應(yīng)急處理機制以及設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)。這一制度旨在保障監(jiān)控數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確和及時，為企業(yè)的決策提供可靠依據(jù)，同時保證在突發(fā)情況下的快速響應(yīng)和有效應(yīng)對。
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1. 人員配置與職責(zé)
- 監(jiān)控員：負(fù)責(zé)日常監(jiān)控數(shù)據(jù)的收集、分析和報告，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
- 技術(shù)支持：負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護，解決技術(shù)問題。
- 管理員：協(xié)調(diào)人員，監(jiān)督執(zhí)行規(guī)程，處理緊急事件。
2. 操作流程
- 數(shù)據(jù)采集：設(shè)定監(jiān)控參數(shù)，定期或?qū)崟r獲取系統(tǒng)狀態(tài)信息。
- 分析報告：對收集的數(shù)據(jù)進行分析，生成定期報告，及時報告異常。
- 異常處理：發(fā)現(xiàn)異常后，立即通知相關(guān)人員，并啟動應(yīng)急預(yù)案。
3. 應(yīng)急處理
- 預(yù)案制定：針對可能出現(xiàn)的問題，制定詳細(xì)應(yīng)急處理預(yù)案。
- 應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生異常時，按照預(yù)案行動，確保問題得到迅速解決。
- 后期評估：事件解決后，進行回顧分析，完善應(yīng)急預(yù)案。
4. 設(shè)備管理
- 日常維護：定期檢查設(shè)備運行狀況，進行必要的清潔和保養(yǎng)。
- 故障報修：設(shè)備故障時，及時報修，確保不影響監(jiān)控工作。
- 升級更新：根據(jù)設(shè)備性能和需求，適時進行硬件和軟件的升級。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 責(zé)任明確：每位員工需清楚自己的職責(zé)范圍，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程，確保任務(wù)完成質(zhì)量。
2. 操作規(guī)范：所有操作必須遵循既定流程，不得擅自更改設(shè)置或處理方式。
3. 反應(yīng)速度：對異常情況的響應(yīng)時間需在規(guī)定范圍內(nèi)，確保問題得到及時處理。
4. 數(shù)據(jù)安全：確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的完整性和保密性，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。
5. 設(shè)備完好：設(shè)備應(yīng)保持良好運行狀態(tài)，定期維護，減少故障發(fā)生。
6. 持續(xù)改進：定期評估規(guī)程執(zhí)行效果，根據(jù)反饋和實際情況進行修訂和完善。
監(jiān)控中心工作規(guī)程制度的實施，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化的操作和管理，提高監(jiān)控中心的工作效率，確保企業(yè)運營的平穩(wěn)安全。全體工作人員需共同遵守，以達成共同的目標(biāo)，提升企業(yè)的核心競爭力。
監(jiān)控中心工作規(guī)程制度范文
第1篇 監(jiān)控中心工作規(guī)程制度
1、目的:監(jiān)控小區(qū)各部位,特別是消防、車場、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況,確保出現(xiàn)異常情況能及-時處理。
2、范圍:小區(qū)監(jiān)控中心值班人員
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
a. 在監(jiān)控中心值班位置上端正就座。
(2)禮儀
a. 遇上級領(lǐng)導(dǎo)進入監(jiān)控室檢查日常工作時,應(yīng)主動起立和讓座。
b. 接聽電話和可視時,務(wù)必在三響內(nèi)接聽。
c. 拿起聽筒先說:“您好,監(jiān)控中心”,語氣要平和,通話完畢后應(yīng)說:“再見”,不得用力摔聽筒。
d. 上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有特殊情況,通話時間不超2分鐘。
(3)操作程序
a. 值班人員要掌握室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
b. 值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類監(jiān)控聯(lián)動柜的運行狀態(tài)。
c. 每班至少進行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,迅速上報主管或工程部。
d. 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“手動”位置,手動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
e. 當(dāng)出現(xiàn)火警信號時,應(yīng)立即復(fù)位,再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當(dāng)班領(lǐng)班前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
f. 當(dāng)電梯監(jiān)視專線收到故障報警時,立即通知巡邏保安和工程人員處理。
g. 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應(yīng)立即通知值班領(lǐng)班前往調(diào)查處理。
h. 按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、安全設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
i. 配合工程部人員進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)的有關(guān)測試。
j. 為保證監(jiān)控室專線報警暢通,除緊急情況外,不得使用監(jiān)控專線報警電話。
k. 值班人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。
l. 謝絕與本監(jiān)控室無關(guān)人員入內(nèi)。
m. 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像等。
第2篇 某城小區(qū)中央監(jiān)控中心工作規(guī)程
新星城小區(qū)中央監(jiān)控中心工作規(guī)程
1、目的
監(jiān)控小區(qū)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。
2、適用范圍
本小區(qū)中控室值班工作人員。
3、職責(zé)
負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。
負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。
聽從中控室工程師工作安排。
負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。
負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4、值班工作程序
1)值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀況。
3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
4)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
5)當(dāng)出現(xiàn)火警報警信號時,應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講或電話通知當(dāng)值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
6)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機電人員前去處理。
7)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。
8)按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
9)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。
10)為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
11)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。
12)謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。
13)中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
第3篇 某綜合廣場監(jiān)控中心工作規(guī)程
綜合廣場監(jiān)控中心工作規(guī)程
(1)主要工作職責(zé)
1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。
2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的外觀保養(yǎng)。
3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。
4)聽從中控室工程師工作安排。
5)負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。
6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
(2)值班工作規(guī)程
1)值班人員要掌握本控制單元內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài),嚴(yán)禁脫崗,未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的無證人員不得上崗。
3)值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī),學(xué)習(xí)消防專業(yè)知識,熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程,提高消防技能。
4)值班時間嚴(yán)禁睡覺、喝酒,不得聊天,打私人電話,不準(zhǔn)在控制單元內(nèi)會客,嚴(yán)禁無關(guān)人員觸動使用單元內(nèi)設(shè)備。
5)每班至少進行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。
6)值班人員交接班時,必須核對所有的報警和故障記錄,并于當(dāng)天送主管工程師檢查。
7)監(jiān)控中心設(shè)備的專業(yè)操作必須由主管工程師進行,中心當(dāng)值不得擅自越權(quán)操作。
8)當(dāng)系統(tǒng)及設(shè)備發(fā)生故障時,立即通知工程師處理,以便及時組織檢修。
9)嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運行狀況,遇到警報時,按規(guī)定程序處理,并做好各種記錄,重大情況要及時報告。
10)除當(dāng)值監(jiān)控員,弱電工程人員外,嚴(yán)禁其他部門和外來單位人員擅自進入。如因工作需要或進入施工,必須經(jīng)管理處批準(zhǔn)后方可進入。
11)謝絕一切單位或個人參觀甚至攝影像,除有管理處最高當(dāng)值同意且由經(jīng)理以上人員帶領(lǐng)方可進行。
12)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
13)當(dāng)出現(xiàn)火警報警信號時,應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當(dāng)值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
14)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機電人員前去處理。
15)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。
16)按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
17)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。
18)為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
19)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。
20)中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
(3)監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程
監(jiān)視系統(tǒng)(cctv):
1)每日上崗前應(yīng)先檢查cctv整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。做好記錄。
2)重點區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上,監(jiān)控員應(yīng)監(jiān)視監(jiān)視屏的情況。發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視,同時用對講機通知巡樓保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災(zāi)等),可用消防廣播系統(tǒng)通知廣場中的相關(guān)工作人員。
3)在監(jiān)視屏中發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時處理,并作記錄,重大問題以書面形式匯報部門主管。
4)監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時處理,若無法處理應(yīng)及時通知工程部派人員維修,故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。
門控裝置:
1)每日上崗前應(yīng)先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。
2)檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉,若開啟應(yīng)立即用對講機通知其崗位上的保安員查明原因,并做好記錄,上交部門主管。
3)熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號,在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應(yīng)及時通知當(dāng)班巡樓的保安員,前往查明原因,若無開控制門許可,應(yīng)及時做下記錄,交保安部主管處理。
4)門控報警裝置發(fā)生故障無法處理的,應(yīng)通知工程部派人員維修,并將故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。
巡更點:
1)熟悉各巡更點的位置。
2)嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。
3)若保安員在規(guī)定的巡更時間內(nèi)未到巡更點的,應(yīng)通知保安領(lǐng)班查明原因。
4)巡更系統(tǒng)發(fā)生故障,應(yīng)及時通知保安領(lǐng)班,將故障及故障處理結(jié)果做下記錄,存檔。
音響系統(tǒng):
1)每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否良好。
2)播放背景音樂時,音量要適中。
3)若發(fā)現(xiàn)緊急情況,應(yīng)配合投入cctv廣播。
4)除監(jiān)控室工作人員外,任何人未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不得操作音響系統(tǒng)。
5)系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時排除,若無法排除的,應(yīng)立即通知工程部派人員維修,并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。
(4)相關(guān)表格
《中控室交接班記錄》、《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運行記錄表》
第4篇 別墅項目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程
別墅項目消防監(jiān)控中心崗位工作規(guī)程
1.0目的
為規(guī)范監(jiān)控中心崗位日常工作行為和各項操作,提高其工作效率,有效發(fā)現(xiàn)并指揮處理各類應(yīng)急事件。
2.0適用范圍
消防監(jiān)控中心崗位適用
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:消防監(jiān)控中心秩序維護員。
3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控中心秩序維護崗位工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督。
4.0定義(無)
5.0操作規(guī)程
5.1操作細(xì)則
5.1.1消防監(jiān)控值班時間為24小時制兩班運作,分為早班(08:00-20:00);晚班(20:00-08:00)。
5.1.2接班后檢查對講機、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等所有設(shè)備是否正常,發(fā)現(xiàn)情況立即通知領(lǐng)班并填寫工程維修單送工程部。
5.1.3 值班人員要掌握消防監(jiān)控中心各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作,如消防主控設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯控制系統(tǒng)、煤氣報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等。掌握消防器材的使用方法,熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu), 熟記消防應(yīng)急程序。
5.1.4 當(dāng)值期間保持高度警惕,嚴(yán)禁延誤火災(zāi)信號,發(fā)現(xiàn)消防主機報火警:(2)立即查看報警位置,按下音響停止鍵;(2)立即通知巡邏隊員前往查看,并不斷催促隊員使其在3分鐘內(nèi)或更快的速度到達現(xiàn)場;(3)如屬誤報將主機復(fù)位。如屬火災(zāi)按消防值班中心火災(zāi)處理規(guī)程規(guī)定進行,并進行記錄。
5.1.5 當(dāng)值發(fā)現(xiàn)煤氣泄露報警器報警:(2)立即查看報警位置,按下消音鍵;(2)立即準(zhǔn)備煤氣檢漏儀通知巡邏隊員前往查看;(3)告之隊員煤氣泄露的準(zhǔn)確位置;屬誤報將主機復(fù)位,如屬實按煤氣泄漏應(yīng)急程序處理。
5.1.6 對于門禁報警,須立即按面板指示通知現(xiàn)場巡查人員及報警區(qū)域的秩序維護員到場處理同時嚴(yán)密監(jiān)控相應(yīng)的監(jiān)控錄像畫面,并通知就近巡邏人員并確認(rèn)報警原因,如門禁受破壞,則立即通報值班領(lǐng)班封鎖所有出入口,進行追查;對于誤報情況,應(yīng)予消音處理,并確認(rèn)原因、如實記錄;對于報警屬實情況,應(yīng)全程跟進處理結(jié)果,并如實記錄。
5.1.7 當(dāng)電梯監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,立即通過對講機或電話通知當(dāng)值領(lǐng)班和工程部前去處理。
5.1.8監(jiān)控中心管理規(guī)定:
(1)消防監(jiān)控中心的門日常應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。
(2)消防監(jiān)控中心每日由夜班隊員清理一次衛(wèi)生。
(3)消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
(4)嚴(yán)禁閑雜人員進入消防監(jiān)控中心。
(5)各當(dāng)值秩序維護員應(yīng)保持消防器材、工具擺放整齊,消防器材不得隨意外借和挪作他用;
(6)除工程部消防維修人員,當(dāng)值領(lǐng)班以外的其他無關(guān)人員,嚴(yán)禁擅自操作任何設(shè)備。
(7)消防值班中心電話為火警報警電話,嚴(yán)禁非工作原因使用。
(8)對公安機關(guān)通緝和上級通知的嫌疑人員及犯罪、災(zāi)害現(xiàn)場實施跟蹤或定點錄像。
(9)監(jiān)控系統(tǒng)值班員每周保養(yǎng)一次,每周全面清理一次室內(nèi)衛(wèi)生。
(10)監(jiān)控中心值班人員應(yīng)佩帶防護眼鏡,減少輻射對眼睛的損害。
5.1.9 消防監(jiān)控中心嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂.
5.1.10查看錄像:
(1)除公司領(lǐng)導(dǎo)、值班主管查看錄像外,其他人員查看錄像必須經(jīng)秩序維護主管批準(zhǔn);
(2)公安機關(guān)查看錄像時當(dāng)值班長應(yīng)給予配合,同時立即通知秩序主管。
5.2.11對當(dāng)值情況要在記錄本上詳細(xì)記錄,交班前30分鐘檢查值勤用具和設(shè)備,詳細(xì)交接,出現(xiàn)交接不清而引發(fā)問題的,追究交接人員責(zé)任。
第5篇 大廈物業(yè)消防監(jiān)控中心工作規(guī)程
大廈消防監(jiān)控中心工作規(guī)程
1.0目的
通過對大廈消防、閉路監(jiān)控系統(tǒng)的進行監(jiān)控,預(yù)防和防止消防、治安等事件發(fā)生,確保大廈區(qū)域內(nèi)的安全。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈消防監(jiān)控中心的值班工作。
3.0職責(zé)
3.1當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)值勤,處理本崗位發(fā)生的事務(wù),做好記錄,及時向當(dāng)班領(lǐng)班匯報。
3.2當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安員值勤執(zhí)行情況進行檢查,處理突發(fā)事件。
3.3保安部長負(fù)責(zé)對消防中心的值班進行監(jiān)督工作,抽檢設(shè)備運行情況。
4.0工作程序
4.1本崗位值勤規(guī)定
4.1.1本崗位實行24小時坐崗值勤,坐崗時要求距離電視監(jiān)控屏1m。
4.1.2坐崗執(zhí)勤時坐崗姿勢要求為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開,兩手放于大腿上。
4.2本崗位責(zé)任范圍
4.2.1負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作。
4.2.2負(fù)責(zé)閉路電視的監(jiān)控及錄像。
4.2.3負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心物品的管理及衛(wèi)生的監(jiān)督。
4.3交接班(崗)
4.3.1交接班(崗)時遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》進行交接,保安員負(fù)責(zé)檢查內(nèi)容包括:
a.檢查對講機是否能正常使用,完好無損。
b.檢查消防中心消防系統(tǒng)是否正常。
c.檢查消防中心交接班的公共物品是否齊全。
d.檢查閉路監(jiān)控系統(tǒng)是否正常運行。
4.3.2交接崗?fù)戤?接崗保安員應(yīng)將交接情況報告當(dāng)值領(lǐng)班。
4.4規(guī)定內(nèi)容:
4.4.1值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作、熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.4.2值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。
4.4.3每班交接班時要對各類信號進行檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。如不正常應(yīng)設(shè)法查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報領(lǐng)班或動力部人員。在正常情況下,設(shè)備應(yīng)處于手動位置,出現(xiàn)報警信號,當(dāng)值保安員應(yīng)馬上消音,保留信號,并報領(lǐng)班組織人員到現(xiàn)場核查信號真?zhèn)?如屬誤報,則復(fù)位并做好記錄;如火警屬實,則在現(xiàn)場指揮人員的指示下,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行操作。
4.4.4配合有關(guān)部門進行各項消防系統(tǒng)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修、演習(xí)等,在規(guī)定時段準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉南北大堂的背景音樂。
4.4.5從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑、違規(guī)的情況,應(yīng)即通過對講機通知領(lǐng)班組織人員前往處理。
4.4.6當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時,應(yīng)即通知當(dāng)值領(lǐng)班和電梯維修救援人員前往處理,值班人員在故障未排除期間,應(yīng)通過電梯對講話筒對被困客人表示歉意進行安慰,當(dāng)值領(lǐng)班或現(xiàn)場人員應(yīng)在故障排除后向客人致歉。
4.4.7為保證消防中心專線報警信息暢通,除緊急情況外任何人不得使用中心專線報警電話。
4.4.8謝絕與本中心無關(guān)人員入內(nèi)。
4.4.9當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。
4.4.10消防中心嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂。
4.4.11嚴(yán)格按照保安閉路電視錄像管理制度,認(rèn)真做好監(jiān)控,每日0:00時進行換帶,沒有特殊情況不可將錄像定格。
5.0相關(guān)文件
5.1《交接班(崗)管理規(guī)定》wi05-01-03
6.0相關(guān)記錄
6.1《消防中心工作記事表》qr/gr-605
6.2《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設(shè)備異常情況記錄表》qr/gr-611
6.3《錄像帶使用記錄表》qr/gr-260
6.4《閉路監(jiān)控系統(tǒng)異常記錄表》qr/gr-255
第6篇 大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程制度
1.目的
監(jiān)控大廈各系統(tǒng),特別是消防、車場 、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。
2.適用范圍
本大廈中控室值班工作人員。
3.職責(zé)
1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。
2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。
4)聽從中控室工程師工作安排。
5)負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。
6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4.值班工作程序
1)值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要堅守崗位,::密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀。
3)每班至少進行一次各類信號檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。
4)如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時處理,無法處理的問題,迅速上報主管或機電人員。
5)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
6)當(dāng)出現(xiàn)火警報警信號時,應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當(dāng)值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。
7)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機電人員前去處理。
8)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。
9)按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。
10)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。
11)為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。
12)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫值班記錄。
13)謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。
14)中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
相關(guān)記錄
(1)《中控室交接班記錄》
(2)《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運行記錄表》
5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序
1 監(jiān)視系統(tǒng) (cctv):
1]每日上崗前應(yīng)先檢查cctv整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。做好記錄。
2]監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應(yīng)分時段,分配合理,應(yīng)設(shè)定在人員較集中的各入口處及場內(nèi)重要位置。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。
3]重點區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上,并進行24小時錄相,做好資料保留,監(jiān)視員應(yīng)監(jiān)視monitor 的情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視,::并用錄相機做下資料保留,同時用以講機通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災(zāi)等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。
4]monitor中發(fā)現(xiàn)的情況及處理,結(jié)果應(yīng)及時以書面形式匯報部門主管。
5]監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時處理,若無法處理應(yīng)及時通知工程部派人員維修,故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。
2 門控裝置:
1]每日上崗前應(yīng)先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。
2]檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉,若開啟應(yīng)立即用對講機通知其崗位上的保安員查明原因,并做好記錄,上交部門主管。
3]熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號,在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應(yīng)及時通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員,前往查明原因 ,若無開控制門許可,應(yīng)及時做下記錄,交保安部主管處理。
4]門控報警裝置發(fā)生故障無法處理的,應(yīng)通知工程部派人員維修
,并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。
3.巡更點:
1]熟悉各巡更點的位置,與保安部、工程部統(tǒng)一編號。
2]嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。
3]若保安部在巡更規(guī)定的時間內(nèi)未到巡更點的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因,并做下記錄上交部門主管。
4]巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的,應(yīng)及時通知工程部派人員維修,故障及故障處理結(jié)果做下記錄,存檔。
4.音響系統(tǒng):
1]每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否良好,之后對系統(tǒng)進行衛(wèi)生清理。
2]播放背景音樂時,以輕音量要適中,各樓層音量平衡。
3]在0ffice會議時間,暫停辦公室的音樂。
4]若發(fā)現(xiàn)緊急情況,應(yīng)配合cctv廣播。
5]除監(jiān)控室工作人員外,任何人不得操作音響系統(tǒng),有事需廣播的,應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播,如果遇特殊情況(如:報警、小孩丟失等)。一經(jīng)確實可廣播,事后補辦手續(xù)篇。
6]系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時處理,若無法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修,并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。
