某綜合廣場監(jiān)控中心工作規(guī)程

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：81

目錄
1.綜合廣場監(jiān)控中心規(guī)程是什么 2.綜合廣場監(jiān)控中心規(guī)程模板 3.綜合廣場監(jiān)控中心規(guī)程標準 4.某綜合廣場監(jiān)控中心工作規(guī)程

是什么

某綜合廣場監(jiān)控中心工作規(guī)程是為確保廣場安全運行及高效管理而設(shè)立的一套詳細操作流程和規(guī)范，旨在通過規(guī)范監(jiān)控中心的工作行為，提升監(jiān)控效率，及時預(yù)防和處理各類安全事件。

模板

1. 監(jiān)控中心職責

- 負責全天候監(jiān)控廣場內(nèi)外的視頻圖像，確保無盲點覆蓋。

- 及時發(fā)現(xiàn)并記錄異常情況，如可疑行為、突發(fā)事件等。

- 協(xié)助相關(guān)部門處理安全事件，提供實時監(jiān)控信息支持。

2. 人員配置與培訓(xùn)

- 監(jiān)控中心應(yīng)配備專業(yè)人員，保證24小時不間斷值守。

- 所有工作人員需接受安全知識和監(jiān)控設(shè)備操作培訓(xùn)，通過考核后上崗。

- 定期進行復(fù)訓(xùn)，提升員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

3. 設(shè)備維護與管理

- 確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，定期進行保養(yǎng)和檢查。

- 對故障設(shè)備及時報修，確保不影響監(jiān)控效果。

- 建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備狀態(tài)和維修歷史。

4. 信息記錄與報告

- 對監(jiān)控畫面中發(fā)現(xiàn)的異常情況，應(yīng)詳細記錄并及時上報。

- 制定標準的事件報告格式，包括時間、地點、事件描述等。

- 重要事件需立即通知上級，并按程序啟動應(yīng)急預(yù)案。

5. 保密規(guī)定

- 未經(jīng)許可，不得泄露監(jiān)控信息，尊重個人隱私。

- 訪客進入監(jiān)控室需經(jīng)批準，確保監(jiān)控資料安全。

6. 應(yīng)急響應(yīng)

- 設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)流程，包括報警、疏散、協(xié)作等環(huán)節(jié)。

- 定期演練，提高員工在緊急情況下的應(yīng)對能力。

7. 內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

- 與廣場其他部門保持良好溝通，共享相關(guān)信息。

- 在安全事件處理中，配合保安、消防等部門，協(xié)同工作。

8. 工作紀律

- 工作期間禁止從事與監(jiān)控無關(guān)的活動。

- 保持工作環(huán)境整潔，遵守作息時間。

標準

1. 標準操作流程：監(jiān)控中心應(yīng)制定詳細的操作流程，包括設(shè)備啟動、圖像查看、異常處理等步驟，確保每位員工都能按照統(tǒng)一標準執(zhí)行。

2. 質(zhì)量評估：定期對監(jiān)控中心的工作進行評估，包括反應(yīng)速度、事件處理效果等方面，以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

3. 合規(guī)性：遵守國家和地方的相關(guān)法規(guī)，確保監(jiān)控活動的合法性。

4. 效率指標：設(shè)定監(jiān)控效率指標，如異常情況發(fā)現(xiàn)率、事件響應(yīng)時間等，以量化工作成效。

5. 持續(xù)改進：根據(jù)實際情況調(diào)整和完善規(guī)程，確保其始終適應(yīng)廣場的安全需求。

通過以上規(guī)范的實施，某綜合廣場監(jiān)控中心將能更有效地保障公共安全，為廣場的運營提供強有力的支持。

某綜合廣場監(jiān)控中心工作規(guī)程范文

綜合廣場監(jiān)控中心工作規(guī)程

(1)主要工作職責

1)負責消防監(jiān)控及錄像。

2)負責本責任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的外觀保養(yǎng)。

3)負責相關(guān)消防表格的記錄。

4)聽從中控室工程師工作安排。

5)負責保障消防電話的暢通。

6)負責責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

(2)值班工作規(guī)程

1)值班人員要掌握本控制單元內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。

2)值班人員要堅守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài),嚴禁脫崗,未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的無證人員不得上崗。

3)值班人員要認真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī),學(xué)習(xí)消防專業(yè)知識,熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程,提高消防技能。

4)值班時間嚴禁睡覺、喝酒,不得聊天,打私人電話,不準在控制單元內(nèi)會客,嚴禁無關(guān)人員觸動使用單元內(nèi)設(shè)備。

5)每班至少進行一次各類信號檢查,確認正常與否,并做好記錄。

6)值班人員交接班時,必須核對所有的報警和故障記錄,并于當天送主管工程師檢查。

7)監(jiān)控中心設(shè)備的專業(yè)操作必須由主管工程師進行,中心當值不得擅自越權(quán)操作。

8)當系統(tǒng)及設(shè)備發(fā)生故障時,立即通知工程師處理,以便及時組織檢修。

9)嚴密監(jiān)視設(shè)備運行狀況,遇到警報時,按規(guī)定程序處理,并做好各種記錄,重大情況要及時報告。

10)除當值監(jiān)控員,弱電工程人員外,嚴禁其他部門和外來單位人員擅自進入。如因工作需要或進入施工,必須經(jīng)管理處批準后方可進入。

11)謝絕一切單位或個人參觀甚至攝影像,除有管理處最高當值同意且由經(jīng)理以上人員帶領(lǐng)方可進行。

12)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

13)當出現(xiàn)火警報警信號時,應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報警信號時,立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。

14)當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時,應(yīng)立即通知當值班長和機電人員前去處理。

15)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動,應(yīng)立即通知當值班長前往調(diào)查處理。

16)按上級要求負責上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。

17)配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實驗。

18)為保證中控室專線報警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。

19)當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。

20)中控室嚴禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

(3)監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程

監(jiān)視系統(tǒng)(cctv):

1)每日上崗前應(yīng)先檢查cctv整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。做好記錄。

2)重點區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上,監(jiān)控員應(yīng)監(jiān)視監(jiān)視屏的情況。發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視,同時用對講機通知巡樓保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災(zāi)等),可用消防廣播系統(tǒng)通知廣場中的相關(guān)工作人員。

3)在監(jiān)視屏中發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時處理,并作記錄,重大問題以書面形式匯報部門主管。

4)監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時處理,若無法處理應(yīng)及時通知工程部派人員維修,故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。

門控裝置:

1)每日上崗前應(yīng)先檢查門控報警系統(tǒng)是否正常。

2)檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉,若開啟應(yīng)立即用對講機通知其崗位上的保安員查明原因,并做好記錄,上交部門主管。

3)熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號,在門控報警裝置發(fā)出報警信號時應(yīng)及時通知當班巡樓的保安員,前往查明原因,若無開控制門許可,應(yīng)及時做下記錄,交保安部主管處理。

4)門控報警裝置發(fā)生故障無法處理的,應(yīng)通知工程部派人員維修,并將故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。

巡更點:

1)熟悉各巡更點的位置。

2)嚴格保守巡更路線的秘密。

3)若保安員在規(guī)定的巡更時間內(nèi)未到巡更點的,應(yīng)通知保安領(lǐng)班查明原因。

4)巡更系統(tǒng)發(fā)生故障,應(yīng)及時通知保安領(lǐng)班,將故障及故障處理結(jié)果做下記錄,存檔。