- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 清潔范圍界定：本規(guī)程涵蓋小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、停車場、休閑區(qū)、兒童游樂設(shè)施、垃圾桶周邊等室外公共區(qū)域。
2. 清潔頻率與時間：明確每日、每周、每月的清潔任務(wù)及具體執(zhí)行時間。
3. 清潔工具與材料：列出所需清潔設(shè)備、工具和清潔劑的種類及使用方法。
4. 清潔標準與質(zhì)量控制：設(shè)定清潔效果的檢查標準和復(fù)審流程。
5. 應(yīng)急處理：規(guī)定特殊天氣或突發(fā)事件的應(yīng)對措施。
編制指南
1. 制定依據(jù)：參照國家環(huán)境衛(wèi)生標準，結(jié)合物業(yè)小區(qū)實際情況，確保清潔工作的合規(guī)性。
2. 責(zé)任分工：明確清潔工、監(jiān)督員、物業(yè)管理人員各自的職責(zé)與權(quán)限。
3. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：定期對清潔人員進行操作培訓(xùn)，確保他們了解并能正確執(zhí)行規(guī)程。
4. 反饋機制：建立清潔工作反饋渠道，收集業(yè)主意見，不斷優(yōu)化清潔作業(yè)流程。
復(fù)審規(guī)定
1. 定期評估：每季度進行一次全面的清潔工作評估，檢查規(guī)程執(zhí)行情況。
2. 不定期抽查：物業(yè)管理人員隨機抽查清潔質(zhì)量，確保持續(xù)改進。
3. 問題記錄與整改：對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，制定整改措施并跟蹤落實。
4. 規(guī)程更新：根據(jù)評估結(jié)果和實際情況，適時修訂和完善清潔作業(yè)規(guī)程。
本規(guī)程旨在提供一個高效、規(guī)范的物業(yè)室外公共區(qū)域清潔管理框架，保障小區(qū)環(huán)境整潔，提升業(yè)主滿意度。各相關(guān)部門應(yīng)嚴格遵守，共同維護小區(qū)的美好環(huán)境。在執(zhí)行過程中，如遇到特殊情況或困難，應(yīng)及時向上級匯報，以便及時調(diào)整策略。
物業(yè)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫范文
第1篇 物業(yè)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程
(三)
1.0目的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3. 0職責(zé)3.1客戶服務(wù)中心主管負責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。
3. 2保潔組領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。
3. 3清潔工負責(zé)依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。
3. 4維修部負責(zé)窨井、化糞池疏通工作。
4.0程序要點
4.1室外分公共區(qū)域清潔計劃的制定。
4.1.1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。
4.1.2室外公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:a)不同天氣情況保潔頻率;
b)重點路段的保潔頻率;
c)重點保潔工作措施;
d)清潔費用的預(yù)算。
4.2道路的清潔、保潔。
4.2.1 每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃2遍。
4.2.2 每次清掃工作必須在當天6:30、16:00前完畢。
4.2.3 對主干路段除定時清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。
4.2.4 巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間以1小時為宜。
4.2.5 下雨天應(yīng)及時清掃路面,確保路面無積水。
4.2.6 旱季時每月沖洗1次路面,雨季每周沖洗1次。
4.2.7 發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。
4.2.8 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
4. 2.9道路的清潔標準:a)目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
b)道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內(nèi);
c)行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;
d)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.3中庭花園、廣場的清潔、保潔。
4.3.1 花園、廣場應(yīng)有專人負責(zé)循環(huán)清潔、保潔。
4.3.2 清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。
4.3.3 及時清除地面的油污漬、粘附物。
4.3.4 每天擦拭1次花園的建筑小品。
4.3.5 發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。
4.3.6 廣場、花園的保潔標準:a)地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;
b)花壇外表潔凈無污漬;
c)廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.4綠化帶的清潔。
4.4.1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。
4.4.2對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。
4.4.3每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。
4.4.4 每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈。
4.4.5 綠化帶的清潔標準:a)目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;
b)每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi);
c)花壇外表潔凈無污漬。
4.5地下管井的疏通。
4.5.1 每月對地下管井清理1次:a)用鐵鉤打開井蓋;
b)用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物;
c)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;
d)清理完畢蓋好井蓋;
e)用水沖洗地面。
4.5.2 每半年對地下管道徹底疏通1次:a)打開井蓋后,用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;
b)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;
c)清理管道的垃圾;
d)清理完畢必須蓋好井蓋;
e)用水沖洗地面。
4.5.3 地下管井清潔標準:a)目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物;
b)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
4.5.4 注意事項:a)掀開井蓋后,地面要豎警示牌,必要時加圍欄,并有專人負責(zé)監(jiān)護以防行人跌人;
b)作業(yè)時,應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套;
c)必須有2人以上同時作業(yè)。
4.6化糞池的清理。
4.6.1 化糞池的清潔每年清理1次。
4.6.2 清理工作一般委外進行。
4.6.3 清理時:a)客戶服務(wù)中心主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量;
b)作業(yè)時應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物;
c)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
4.6.4 清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
4.6.5 化糞池清理后應(yīng)達到:a)目視井內(nèi)無積物浮于面上,出入口暢通;
b)化糞池蓋無污漬、污物。
4.7噴水池的清潔。
4.7.1 清潔工應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
4.7.2 噴水池清潔每月1次。
4.7.3 噴水池清潔前客戶服務(wù)中心主管應(yīng)先通知園林綠化部將魚撈出,并通知維修部作好停電、停水工作,然后再對噴水池進行清洗:a)打開噴水池排水閥門放水,等池水放去2/3時,清潔工入池清潔;
b)用長柄手刷、加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;
c)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,大石表層的青苔、污垢;
d)排盡池內(nèi)污水,用吸水機吸盡池內(nèi)臟物,并及時清除垃圾;
-e) 排水閥門、打開進水閥門,通知維修部供水供電,并清洗水他周圍地面污跡;
f)清洗完畢進水后通知園林綠化部將魚放回池里。
4.7.4 池底鵝卵石每季度清洗1次。
4.7.5 清潔噴水池時應(yīng)注意:a)清洗時應(yīng)斷開電源,以防觸電;
b)擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;
c)清潔時不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果;
d)清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平;
e)注意防滑、跌倒。
4.7.6 噴水池清潔標準:應(yīng)達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。
4.8游樂設(shè)施的清潔。
4.8.1 轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天保潔1次:a)用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵;
b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈、再用干布抹干;
c)清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;
d)擦拭附近的石椅石凳。
4.8.2 保潔時應(yīng)注意:a)在擦拭兒童游樂設(shè)施時,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應(yīng)及時匯報維修部;
b)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時,應(yīng)予以制止、糾正。
4.8.3 游樂設(shè)施清潔標準:a)游樂設(shè)施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;
b)目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。
4.9路燈的保潔。
4.9.1 路燈應(yīng)每月保潔1次。
4.9.2 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前客戶服務(wù)中心主管應(yīng)通知機電維修部斷開電源。
4.9.3 路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。
4.9.4 路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(yè)(1人扶梯)。
4.9.5 擦拭燈罩時,應(yīng)注意力度,以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應(yīng)及時匯報客戶服務(wù)中心主管。
4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。
4.10.1雕塑裝飾物的清潔:a)備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;
b)先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦抹1遍;
c)有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗,不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》方法進行操作。
4.10.2宣傳標識牌的清潔:a)有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹,然后用干布抹干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進行清洗;
b)宣傳牌、標示牌等應(yīng)每天擦拭1遍。
4.10.3清潔時應(yīng)注意:a)梯子放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷;
b)清潔工具不要損傷被清潔物;
c)清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。
4.10.4清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。
4.11天臺和雨篷的清潔。
4.1
1.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具:a)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天臺的垃圾清理裝入編織袋;
b)將垃圾袋提下并將垃圾倒人垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運土垃圾車;
c)用鐵桿將雨篷、天臺上排水口(管)疏通積水;
d)天臺、雨篷每半月清掃1次。
4.1
1.2清潔時應(yīng)注意:a)清潔工上下梯時應(yīng)注意安全,必須有2人同時操作,防止摔傷;
b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;
c)清掃時應(yīng)避開人員出入頻繁的時間。
4.1
1.3清潔標準:應(yīng)達到目視天臺、雨篷無垃圾、雜物,無積水、青苔。
4.12垃圾筒、果皮箱的清潔。
4.12.1垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運兩次。
4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。
4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在夜間進行,防止影響住戶使用。
4.12.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。
4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。
4.12.6將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布抹干。
4.12.7清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運回原處,并套好垃圾袋。
4.12.8清潔標準應(yīng)達到:a)目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡;
b)垃圾筒、果皮箱周圍無積水。
4.13排水溝的清潔
4.13.1排水溝的清潔應(yīng)每天進行1次:a)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;
b)拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;
c)用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。
4.13.2每周1次用洗潔精擦洗排水溝。
4.13.3排水溝的清潔標準:應(yīng)達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。
4.14游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。
4.1
4.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。
4.1
4.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。
4.1
4.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。
4.1
4.4用水管沖洗臺、椅及沙灘床,并用干布抹干凈。
4.1
4.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》之衛(wèi)生間的清潔進行操作。
4.1
4.6清潔時應(yīng)注意:a)清潔時注意回避客人;
b)使用清潔劑時應(yīng)注意防止擴散以免污染池水。
4.1
4.7衛(wèi)生標準應(yīng)達到:a)臺、椅無灰塵污跡,地面無積水、垃圾;
b)更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵,玻璃鏡面光亮無污跡,地面墻面整潔無浮塵。
4.15信報箱的清潔。
4.1
5.1每周擦拭住戶信報箱2次。
4.1
5.2擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。
4.16監(jiān)控探頭。
4.1
6.1監(jiān)控探頭每周擦拭1次:a)用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;
b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表
4.1
6.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷鏡面。
4.1
6.3清潔后應(yīng)達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。
4.17室外清潔、保潔工作檢查。
4.1
7.1保潔組領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作日記中。
4.1
7.2管理員應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于清潔日檢表和工作日記中作日記中。
4.1
7.3客戶服務(wù)中心主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。
該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6. 0相關(guān)支持文件
6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。
6.2《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程》。
第2篇 物業(yè)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度3
物業(yè)室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管負責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。
3.2保潔組領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。
3.3清潔工負責(zé)依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。
3.4維修部負責(zé)窨井、化糞池疏通工作。
4.0程序要點
4.1室外分公共區(qū)域清潔計劃的制定。
4.1.1客戶服務(wù)中心主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。
4.1.2室外公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:
a)不同天氣情況保潔頻率;
b)重點路段的保潔頻率;
c)重點保潔工作措施;
d)清潔費用的預(yù)算。
4.2道路的清潔、保潔。
4.2.1每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃2遍。
4.2.2每次清掃工作必須在當天6:30、16:00前完畢。
4.2.3對主干路段除定時清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。
4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間以1小時為宜。
4.2.5下雨天應(yīng)及時清掃路面,確保路面無積水。
4.2.6旱季時每月沖洗1次路面,雨季每周沖洗1次。
4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。
4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。4.2.9道路的清潔標準:
a)目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
b)道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內(nèi);
c)行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;
d)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.3中庭花園、廣場的清潔、保潔。
4.3.1花園、廣場應(yīng)有專人負責(zé)循環(huán)清潔、保潔。
4.3.2清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。
4.3.3及時清除地面的油污漬、粘附物。
4.3.4每天擦拭1次花園的建筑小品。
4.3.5發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。
4.3.6廣場、花園的保潔標準:
a)地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;
b)花壇外表潔凈無污漬;
c)廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.4綠化帶的清潔。
4.4.1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。
4.4.2對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。
4.4.3每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。
4.4.4每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈。
4.4.5綠化帶的清潔標準:
a)目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;
b)每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi);c)花壇外表潔凈無污漬。
4.5地下管井的疏通。
4.5.1每月對地下管井清理1次:
a)用鐵鉤打開井蓋;
b)用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物;
c)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;
d)清理完畢蓋好井蓋;
e)用水沖洗地面。
4.5.2每半年對地下管道徹底疏通1次:
a)打開井蓋后,用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;
b)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;
c)清理管道的垃圾;
d)清理完畢必須蓋好井蓋;
e)用水沖洗地面。
4.5.3地下管井清潔標準:
a)目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物;
b)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
4.5.4注意事項:
a)掀開井蓋后,地面要豎警示牌,必要時加圍欄,并有專人負責(zé)監(jiān)護以防行人跌人;
b)作業(yè)時,應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套;
c)必須有2人以上同時作業(yè)。
4.6化糞池的清理。
4.6.1化糞池的清潔每年清理1次。
4.6.2清理工作一般委外進行。
4.6.3清理時:
a)客戶服務(wù)中心主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量;
b)作業(yè)時應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物;
c)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
4.6.4清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
4.6.5化糞池清理后應(yīng)達到:
a)目視井內(nèi)無積物浮于面上,出入口暢通;
b)化糞池蓋無污漬、污物。
4.7噴水池的清潔。
4.7.1清潔工應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
4.7.2噴水池清潔每月1次。
4.7.3噴水池清潔前客戶服務(wù)中心主管應(yīng)先通知園林綠化部將魚撈出,并通知維修部作好停電、停水工作,然后再對噴水池進行清洗:
a)打開噴水池排水閥門放水,等池水放去2/3時,清潔工入池清潔;
b)用長柄手刷、加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;
c)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,大石表層的青苔、污垢;
d)排盡池內(nèi)污水,用吸水機吸盡池內(nèi)臟物,并及時清除垃圾;-
e)關(guān)閉排水閥門、打開進水閥門,通知維修部供水供電,并清洗水他周圍地面污跡;
f)清洗完畢進水后通知園林綠化部將魚放回池里。
4.7.4池底鵝卵石每季度清洗1次。
4.7.5清潔噴水池時應(yīng)注意:
a)清洗時應(yīng)斷開電源,以防觸電;
b)擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;
c)清潔時不要擺動噴
頭,以免影響噴水觀賞效果;
d)清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平;
e)注意防滑、跌倒。
4.7.6噴水池清潔標準:應(yīng)達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。
4.8游樂設(shè)施的清潔。
4.8.1轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天保潔1次:
a)用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵;
b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈、再用干布抹干;
c)清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;
d)擦拭附近的石椅石凳。
4.8.2保潔時應(yīng)注意:
a)在擦拭兒童游樂設(shè)施時,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應(yīng)及時匯報維修部;
b)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時,應(yīng)予以制止、糾正。
4.8.3游樂設(shè)施清潔標準:
a)游樂設(shè)施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;
b)目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。
4.9路燈的保潔。
4.9.1路燈應(yīng)每月保潔1次。
4.9.2路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前客戶服務(wù)中心主管應(yīng)通知機電維修部斷開電源。
4.9.3路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。
4.9.4路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(yè)(1人扶梯)。
4.9.5擦拭燈罩時,應(yīng)注意力度,以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應(yīng)及時匯報客戶服務(wù)中心主管。
4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。
4.10.1雕塑裝飾物的清潔:
a)備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;
b)先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦抹1遍;
c)有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗,不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》方法進行操作。
4.10.2宣傳標識牌的清潔:
a)有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹,然后用干布抹干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進行清洗;
b)宣傳牌、標示牌等應(yīng)每天擦拭1遍。
4.10.3清潔時應(yīng)注意:
a)梯子放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷;
b)清潔工具不要損傷被清潔物;
c)清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。
4.10.4清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。
4.11天臺和雨篷的清潔。
4.11.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具:
a)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天臺的垃圾清理裝入編織袋;
b)將垃圾袋提下并將垃圾倒人垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運土垃圾車;
c)用鐵桿將雨篷、天臺上排水口(管)疏通積水;
d)天臺、雨篷每半月清掃1次。
4.11.2清潔時應(yīng)注意:
a)清潔工上下梯時應(yīng)注意安全,必須有2人同時操作,防止摔傷;
b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;
c)清掃時應(yīng)避開人員出入頻繁的時間。
4.11.3清潔標準:應(yīng)達到目視天臺、雨篷無垃圾、雜物,無積水、青苔。
4.12垃圾筒、果皮箱的清潔。
4.12.1垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運兩次。
4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。
4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在夜間進行,防止影響住戶使用。
4.12.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。
4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。
4.12.6將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布抹干。
4.12.7清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運回原處,并套好垃圾袋。
4.12.8清潔標準應(yīng)達到:
a)目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡;
b)垃圾筒、果皮箱周圍無積水。
4.13排水溝的清潔
4.13.1排水溝的清潔應(yīng)每天進行1次:
a)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;
b)拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;
c)用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。
4.13.2每周1次用洗潔精擦洗排水溝。
4.13.3排水溝的清潔標準:應(yīng)達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。
4.14游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。
4.14.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。
4.14.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。
4.14.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。
4.14.4用水管沖洗臺、椅及沙灘床,并用干布抹干凈。
4.14.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》之衛(wèi)生間的清潔進行操作。
4.14.6清潔時應(yīng)注意:
a)清潔時注意回避客人;
b)使用清潔劑時應(yīng)注意防止擴散以免污染池水。
4.14.7衛(wèi)生標準應(yīng)達到:
a)臺、椅無灰塵污跡,地面無積水、垃圾;
b)更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵,玻璃鏡面光亮無污跡,地面墻面整潔無浮塵。
4.15信報箱的清潔。
4.15.1每周擦拭住戶信報箱2次。
4.15.2擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。
4.16監(jiān)控探頭。
4.16.1監(jiān)控探頭每周擦拭1次:
a)用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;
b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表
4.16.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷鏡面。
4.16.3清潔后應(yīng)達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。
4.17室外清潔、保潔工作
檢查。
4.17.1保潔組領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作日記中。
4.17.2管理員應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于清潔日檢表和工作日記中作日記中。
4.17.3客戶服務(wù)中心主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關(guān)支持文件
6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。
第3篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
2 適用范圍
適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3 職責(zé)
3.1保潔主管負責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。
3.2保潔班長負責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。
3.3清潔工負責(zé)依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。
4 作業(yè)規(guī)程
4.l室外公共區(qū)域清潔計劃的制定
4.1.l保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。
4.1.2室外公共區(qū)域
計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:
a)不同天氣情況保潔頻率;
b)重點路段的保潔頻率;
c)重點保潔工作措施;
d)清潔費用的預(yù)算。
4.2道路的清潔、保潔
4.2.l每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃二遍。
4.2.2每次清掃工作必須在當天8:30、10:30、16:30前完畢。
4.2.3對主干路段除定時清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔。
4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間以1小時為宜。
4.2.5下雨天應(yīng)及時清掃路面,確保路面無積水。
4.2.6旱季時每月沖洗一次路面,雨季每周沖洗一次。
4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。
4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
4.2.9道路
清潔具體檢查標準:
a)目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
b)道路、人行道無污漬、每200
第4篇 物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。
2)保潔部領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。
3)清潔工負責(zé)依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。
4、程序要點
1)室外公共區(qū)域清潔計劃的制定。
a.保潔部主管應(yīng)根據(jù)天氣變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。
b.室外公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:
_不同天氣情況保潔頻次;
_重點路段的保潔頻次;
_重點保潔工作措施;
_清潔費用的預(yù)算。
2)道路的清潔、保潔
a.每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃;
b.對主干路段定時清掃外,應(yīng)安排固定人員巡回保潔;
c.下雨天應(yīng)及時清掃路面,確保路面無積水;
d.旱季時每月沖洗1次地面,雨季每周沖洗1次;
e.發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)立即用清潔劑清潔;
f.用鏟子清除粘在地面上的口膠等雜物;
g.道路的清潔標準。
_目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
_道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內(nèi);
_行人路面無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;
_路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
3)街心花園、廣場的清潔、保潔
a.花園、廣場應(yīng)有專人負責(zé)循環(huán)清潔、保潔;
b.清掃花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;
c.及時清除地面的油污漬、粘附物;
d.每天擦拭1次花壇;
e.發(fā)現(xiàn)水池內(nèi)有垃圾應(yīng)立即打撈、清除;
f每月用擦地機,清潔劑對各大堂地面全面清潔一次;
g.廣場、花園的保潔標準:
_地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;
_花壇外表潔凈無污漬;
_廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。
4)綠化帶的清潔
a.用掃帚仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、樹葉等垃圾;
b.對煙頭、棉簽等用掃帚不能打掃起來的小雜物,應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi);
c.每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù);
d.每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈;
e.綠化帶的清潔標準:
_目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;
_每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi);
_花壇外表潔凈無污漬。
5)地下管井的疏通(配合工程部完成)
a.每月對地下管井清理1次(工程部配合完成)
1)用鐵鉤打開井蓋;
2)用撈篩撈起井內(nèi)的浮物;
3)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟將粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;
4)清理完畢蓋好井蓋;
5)用水沖洗地面。
b、每半年對地下管道徹底疏通1次(配合工程部完成)
1)打開井蓋后,用長竹征捅搗管內(nèi)的粘附物;
2)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;
3)清理管道的垃圾;
4)清理完畢必須蓋好井蓋;
5)用水沖洗地面。
c.地下管井清潔標準(配合工程部完成)
1)目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物;
2)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
d.注意事項:
1)掀開井蓋后,地面要豎立警示牌,必要時加圍欄,并有專人負責(zé)監(jiān)護以防行人跌入;
2)作業(yè)時,應(yīng)著連身衣褲、戴膠手套;
3)必須有2人以上同時作業(yè)。
6)化糞池的清理(配合工程部完成)
a.化糞池的清潔每年清理1次。
b.清理工作一般委外進行。
c.清理時:
_保潔部主管應(yīng)指示專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量;
_作業(yè)時應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。
d.清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋,以防行人或孩童掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
e.化糞池清理應(yīng)達到:
_目視井內(nèi)無積物浮于面上,出入口暢通;
_化糞池蓋無污漬、污物。
7)噴水池的清潔。
a.清潔工應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
b.噴水池清潔每月1次。
c.噴水池清潔前保潔主管應(yīng)先通知綠化部將魚撈出,并通知工程部做好停電、停水工作,然后再對噴水池進行清洗。
_打開噴水池排水閥門放水,等池水放去三分之二時,清潔工入池清潔;
_用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;
_用毛巾擦凈池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,表苔及污垢;
_排盡池內(nèi)污水并清理凈池底臟物、垃圾;
_關(guān)閉排水閥門、打開進水閥門,通知工程部供水供電,并清洗水池周圍地面污跡;
_清洗完畢進水后通知綠化部將魚放回池里。
d.區(qū)內(nèi)鵝卵石每季度清洗1次。
e.清潔噴水池時應(yīng)注意:
_清洗時應(yīng)斷開電源,以防觸電;
_擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;
_清潔時不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果;
_注意防滑、跌倒。
f.噴水池清潔標準:應(yīng)達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。
8)人工湖的保潔。
a.人工湖的保潔工作應(yīng)每天進行1次;
b.作業(yè)人員必須會游泳;
c.一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸,清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾;
d.遇特殊情況手持無效作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘
小船進行工作;
e.乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔部主管批準并有人在現(xiàn)場監(jiān)護時方能進行;
f.保持人工湖水面無飄浮物。
9)游樂設(shè)施的清潔。
a.轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童娛樂設(shè)施應(yīng)每天清潔1次。
_用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上的灰塵;
_用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈,再用抹布擦干;
_清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;
_擦拭附近的椅凳。
b.保潔時應(yīng)注意:
_在擦拭兒童游樂設(shè)施時,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應(yīng)及時匯報保潔部主管或工程部;
_發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時,應(yīng)予以制止、糾正。
c.游樂設(shè)施清潔標準
_游樂設(shè)施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;
_目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。
10)路燈的保潔
a.路燈應(yīng)每月保潔1次;
b.路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前保潔部主管應(yīng)通知工程部斷開電源;
c.路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作;
d.路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(yè)(1人扶梯);
e.擦拭燈罩時,應(yīng)注意力度,以免用力過度導(dǎo)致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應(yīng)及時匯報保潔部主管。
11)雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。
a.雕塑裝飾物的清潔。
_備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;
_先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦一次;
_有污跡時應(yīng)用清潔劑擦在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。
b.宣傳標識牌的清潔。
_有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后用濕抹布從上往下擦,然后用干抹布抹干凈,如有污跡應(yīng)用清潔劑進行清洗;
_標識牌、宣傳牌等應(yīng)每天擦拭1遍。
c.清潔時應(yīng)注意。
_梯子未放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防跌倒
_清潔工具不要損傷被清潔物。
d.清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。
12)天臺和雨蓬的清潔。
a.準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。
_將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬,先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋;
_將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運上垃圾車;
_用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口(管)疏通積水;
_天臺、雨蓬每半月清掃1次。
b.清潔時應(yīng)注意。
_清潔工上下梯時應(yīng)注意安全,必須有2人同時操作,防止跌傷;
_雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;
_清掃時應(yīng)避開人員出入頻繁時間。
c.清潔標準:應(yīng)達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物、積水、表苔。
13)垃圾筒、果皮箱的清潔。
a.垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運兩次。
b.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。
c.清洗垃圾筒、果皮箱應(yīng)在業(yè)主使用平峰期進行,防止影響業(yè)主使用。
d.清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。
e.先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一次,然后用清潔劑反復(fù)擦拭。
f.將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布擦干。
g.清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運回原處,并套好垃圾袋。
h.清潔標準應(yīng)達到:
_目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油漬;
_垃圾筒、果皮箱周圍無積水。
14)排水溝的清潔。(工程部配合完成)
a.排水溝的清潔應(yīng)每天進行1次。
_用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;
_清除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;
_用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟凈。
b.每周1次用洗潔精擦洗排水溝。
c.排水溝的清潔標準:應(yīng)達到目視干凈無污跡、無表苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。
15)信報箱的清潔。
a.每周擦拭業(yè)主信報箱2次。
b.擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。
16)監(jiān)控探頭。
a.監(jiān)控探頭每周擦拭一次。
_用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;
_用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。
b.擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷玻璃。
c.清潔后應(yīng)達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。
17)室外清潔、保潔工作檢查。
a.保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中;
b.保潔部主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔部工作日記中;
c.保潔部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
1)《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)的標準作業(yè)規(guī)程》。
2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。
