- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 清潔范圍：本規(guī)程覆蓋小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、綠地、停車場、休閑設施、垃圾桶區(qū)等室外公共區(qū)域。
2. 清潔頻率：根據(jù)季節(jié)和人流量設定每日、每周和每月的清潔計劃。
3. 清潔標準：確保公共區(qū)域整潔無垃圾，設施設備完好無損，綠化帶美觀有序。
4. 工具和用品：規(guī)定清潔工具的使用和保養(yǎng)，以及清潔劑的選擇和使用方法。
5. 應急處理：制定突發(fā)污染事件的應急響應流程。
編制指南
1. 清潔人員培訓：定期進行清潔技能和安全操作培訓，確保員工熟悉規(guī)程并能正確執(zhí)行。
2. 工作分配：合理安排清潔人員的工作時間和任務，確保清潔工作的連續(xù)性和高效性。
3. 監(jiān)督檢查：設立日常巡查制度，監(jiān)督清潔效果，及時反饋并解決問題。
4. 環(huán)保意識：強調(diào)節(jié)約資源，減少清潔工作對環(huán)境的影響，提倡綠色清潔。
5. 溝通協(xié)調(diào)：與物業(yè)其他部門及業(yè)主保持良好溝通，處理清潔工作中遇到的問題。
復審規(guī)定
1. 定期評估：每季度對清潔規(guī)程進行評估，根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。
2. 反饋機制：鼓勵員工和業(yè)主提出改進建議，納入規(guī)程修訂考慮。
3. 法規(guī)更新：關注相關環(huán)保法規(guī)和行業(yè)標準變化，及時更新規(guī)程內(nèi)容。
4. 修改流程：規(guī)程修改需經(jīng)過管理層審批，確保改動符合公司政策和行業(yè)規(guī)范。
5. 培訓更新：每次規(guī)程修訂后，對員工進行重新培訓，確保新規(guī)程的執(zhí)行。
本規(guī)程旨在為物業(yè)室外公共區(qū)域的清潔工作提供明確指導，通過規(guī)范操作提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活空間。在執(zhí)行過程中，應結(jié)合實際情況靈活調(diào)整，確保清潔工作的有效性和可持續(xù)性。
物業(yè)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度3范文
物業(yè)室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3.0職責
3.1客戶服務中心主管負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。
3.2保潔組領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。
3.3清潔工負責依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。
3.4維修部負責窨井、化糞池疏通工作。
4.0程序要點
4.1室外分公共區(qū)域清潔計劃的制定。
4.1.1客戶服務中心主管應根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。
4.1.2室外公共區(qū)域計劃應包含以下內(nèi)容:
a)不同天氣情況保潔頻率;
b)重點路段的保潔頻率;
c)重點保潔工作措施;
d)清潔費用的預算。
4.2道路的清潔、保潔。
4.2.1每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃2遍。
4.2.2每次清掃工作必須在當天6:30、16:00前完畢。
4.2.3對主干路段除定時清掃外,應安排固定人員巡回保潔。
4.2.4巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間以1小時為宜。
4.2.5下雨天應及時清掃路面,確保路面無積水。
4.2.6旱季時每月沖洗1次路面,雨季每周沖洗1次。
4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應即時用清潔劑清潔。
4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。4.2.9道路的清潔標準:
a)目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
b)道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內(nèi);
c)行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;
d)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.3中庭花園、廣場的清潔、保潔。
4.3.1花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔。
4.3.2清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。
4.3.3及時清除地面的油污漬、粘附物。
4.3.4每天擦拭1次花園的建筑小品。
4.3.5發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應馬上撈起。
4.3.6廣場、花園的保潔標準:
a)地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;
b)花壇外表潔凈無污漬;
c)廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.4綠化帶的清潔。
4.4.1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。
4.4.2對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物,應撿起放在垃圾斗內(nèi)。
4.4.3每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數(shù)。
4.4.4每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈。
4.4.5綠化帶的清潔標準:
a)目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;
b)每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi);c)花壇外表潔凈無污漬。
4.5地下管井的疏通。
4.5.1每月對地下管井清理1次:
a)用鐵鉤打開井蓋;
b)用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物;
c)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;
d)清理完畢蓋好井蓋;
e)用水沖洗地面。
4.5.2每半年對地下管道徹底疏通1次:
a)打開井蓋后,用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;
b)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;
c)清理管道的垃圾;
d)清理完畢必須蓋好井蓋;
e)用水沖洗地面。
4.5.3地下管井清潔標準:
a)目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物;
b)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
4.5.4注意事項:
a)掀開井蓋后,地面要豎警示牌,必要時加圍欄,并有專人負責監(jiān)護以防行人跌人;
b)作業(yè)時,應穿連身衣褲、戴膠手套;
c)必須有2人以上同時作業(yè)。
4.6化糞池的清理。
4.6.1化糞池的清潔每年清理1次。
4.6.2清理工作一般委外進行。
4.6.3清理時:
a)客戶服務中心主管應指派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量;
b)作業(yè)時應防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物;
c)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
4.6.4清理完畢后應隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
4.6.5化糞池清理后應達到:
a)目視井內(nèi)無積物浮于面上,出入口暢通;
b)化糞池蓋無污漬、污物。
4.7噴水池的清潔。
4.7.1清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
4.7.2噴水池清潔每月1次。
4.7.3噴水池清潔前客戶服務中心主管應先通知園林綠化部將魚撈出,并通知維修部作好停電、停水工作,然后再對噴水池進行清洗:
a)打開噴水池排水閥門放水,等池水放去2/3時,清潔工入池清潔;
b)用長柄手刷、加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;
c)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,大石表層的青苔、污垢;
d)排盡池內(nèi)污水,用吸水機吸盡池內(nèi)臟物,并及時清除垃圾;-
e)關閉排水閥門、打開進水閥門,通知維修部供水供電,并清洗水他周圍地面污跡;
f)清洗完畢進水后通知園林綠化部將魚放回池里。
4.7.4池底鵝卵石每季度清洗1次。
4.7.5清潔噴水池時應注意:
a)清洗時應斷開電源,以防觸電;
b)擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;
c)清潔時不要擺動噴
頭,以免影響噴水觀賞效果;
d)清洗池底后應將鵝卵石塊理平;
e)注意防滑、跌倒。
4.7.6噴水池清潔標準:應達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。
4.8游樂設施的清潔。
4.8.1轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設施應每天保潔1次:
a)用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵;
b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈、再用干布抹干;
c)清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;
d)擦拭附近的石椅石凳。
4.8.2保潔時應注意:
a)在擦拭兒童游樂設施時,發(fā)現(xiàn)設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應及時匯報維修部;
b)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時,應予以制止、糾正。
4.8.3游樂設施清潔標準:
a)游樂設施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;
b)目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。
4.9路燈的保潔。
4.9.1路燈應每月保潔1次。
4.9.2路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前客戶服務中心主管應通知機電維修部斷開電源。
4.9.3路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。
4.9.4路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(yè)(1人扶梯)。
4.9.5擦拭燈罩時,應注意力度,以免用力過猛導致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應及時匯報客戶服務中心主管。
4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。
4.10.1雕塑裝飾物的清潔:
a)備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;
b)先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦抹1遍;
c)有污跡時應用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗,不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》方法進行操作。
4.10.2宣傳標識牌的清潔:
a)有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹,然后用干布抹干凈,如有污跡應用清潔劑進行清洗;
b)宣傳牌、標示牌等應每天擦拭1遍。
4.10.3清潔時應注意:
a)梯子放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷;
b)清潔工具不要損傷被清潔物;
c)清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。
4.10.4清潔后檢查應無污漬、無積塵。
4.11天臺和雨篷的清潔。
4.11.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具:
a)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天臺的垃圾清理裝入編織袋;
b)將垃圾袋提下并將垃圾倒人垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運土垃圾車;
c)用鐵桿將雨篷、天臺上排水口(管)疏通積水;
d)天臺、雨篷每半月清掃1次。
4.11.2清潔時應注意:
a)清潔工上下梯時應注意安全,必須有2人同時操作,防止摔傷;
b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;
c)清掃時應避開人員出入頻繁的時間。
4.11.3清潔標準:應達到目視天臺、雨篷無垃圾、雜物,無積水、青苔。
4.12垃圾筒、果皮箱的清潔。
4.12.1垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。
4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應增加清洗次數(shù)。
4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱應在夜間進行,防止影響住戶使用。
4.12.4清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。
4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍,然后用清潔劑反復擦拭。
4.12.6將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布抹干。
4.12.7清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處,并套好垃圾袋。
4.12.8清潔標準應達到:
a)目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡;
b)垃圾筒、果皮箱周圍無積水。
4.13排水溝的清潔
4.13.1排水溝的清潔應每天進行1次:
a)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;
b)拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;
c)用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。
4.13.2每周1次用洗潔精擦洗排水溝。
4.13.3排水溝的清潔標準:應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。
4.14游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。
4.14.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。
4.14.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。
4.14.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。
4.14.4用水管沖洗臺、椅及沙灘床,并用干布抹干凈。
4.14.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》之衛(wèi)生間的清潔進行操作。
4.14.6清潔時應注意:
a)清潔時注意回避客人;
b)使用清潔劑時應注意防止擴散以免污染池水。
4.14.7衛(wèi)生標準應達到:
a)臺、椅無灰塵污跡,地面無積水、垃圾;
b)更衣室內(nèi)天花、燈具、出風口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵,玻璃鏡面光亮無污跡,地面墻面整潔無浮塵。
4.15信報箱的清潔。
4.15.1每周擦拭住戶信報箱2次。
4.15.2擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。
4.16監(jiān)控探頭。
4.16.1監(jiān)控探頭每周擦拭1次:
a)用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;
b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表
4.16.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷鏡面。
4.16.3清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。
4.17室外清潔、保潔工作
檢查。
4.17.1保潔組領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作日記中。
4.17.2管理員應每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于清潔日檢表和工作日記中作日記中。
4.17.3客戶服務中心主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關支持文件
6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。
第2篇 物業(yè)室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)室外公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程
(三)
1.0目的規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作,確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3. 0職責3.1客戶服務中心主管負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。
3. 2保潔組領班負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。
3. 3清潔工負責依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生清潔工作。
3. 4維修部負責窨井、化糞池疏通工作。
4.0程序要點
4.1室外分公共區(qū)域清潔計劃的制定。
4.1.1客戶服務中心主管應根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。
4.1.2室外公共區(qū)域計劃應包含以下內(nèi)容:a)不同天氣情況保潔頻率;
b)重點路段的保潔頻率;
c)重點保潔工作措施;
d)清潔費用的預算。
4.2道路的清潔、保潔。
4.2.1 每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃2遍。
4.2.2 每次清掃工作必須在當天6:30、16:00前完畢。
4.2.3 對主干路段除定時清掃外,應安排固定人員巡回保潔。
4.2.4 巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間以1小時為宜。
4.2.5 下雨天應及時清掃路面,確保路面無積水。
4.2.6 旱季時每月沖洗1次路面,雨季每周沖洗1次。
4.2.7 發(fā)現(xiàn)路面有油污應即時用清潔劑清潔。
4.2.8 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。
4. 2.9道路的清潔標準:a)目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;
b)道路、人行道無污漬,每200平方米痰跡控制在1個以內(nèi);
c)行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;
d)路面垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.3中庭花園、廣場的清潔、保潔。
4.3.1 花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔。
4.3.2 清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。
4.3.3 及時清除地面的油污漬、粘附物。
4.3.4 每天擦拭1次花園的建筑小品。
4.3.5 發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應馬上撈起。
4.3.6 廣場、花園的保潔標準:a)地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;
b)花壇外表潔凈無污漬;
c)廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。
4.4綠化帶的清潔。
4.4.1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。
4.4.2對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物,應撿起放在垃圾斗內(nèi)。
4.4.3每天清潔綠化帶兩次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數(shù)。
4.4.4 每天擦拭1次花池立面、平面,保證外觀潔凈。
4.4.5 綠化帶的清潔標準:a)目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;
b)每100平方米煙頭控制在1個以內(nèi);
c)花壇外表潔凈無污漬。
4.5地下管井的疏通。
4.5.1 每月對地下管井清理1次:a)用鐵鉤打開井蓋;
b)用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物;
c)清除井內(nèi)的沉沙,用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;
d)清理完畢蓋好井蓋;
e)用水沖洗地面。
4.5.2 每半年對地下管道徹底疏通1次:a)打開井蓋后,用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;
b)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;
c)清理管道的垃圾;
d)清理完畢必須蓋好井蓋;
e)用水沖洗地面。
4.5.3 地下管井清潔標準:a)目視管道內(nèi)壁無粘附物,井底無沉淀物;
b)水流暢通,井蓋上無污漬、污物。
4.5.4 注意事項:a)掀開井蓋后,地面要豎警示牌,必要時加圍欄,并有專人負責監(jiān)護以防行人跌人;
b)作業(yè)時,應穿連身衣褲、戴膠手套;
c)必須有2人以上同時作業(yè)。
4.6化糞池的清理。
4.6.1 化糞池的清潔每年清理1次。
4.6.2 清理工作一般委外進行。
4.6.3 清理時:a)客戶服務中心主管應指派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量;
b)作業(yè)時應防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物;
c)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
4.6.4 清理完畢后應隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
4.6.5 化糞池清理后應達到:a)目視井內(nèi)無積物浮于面上,出入口暢通;
b)化糞池蓋無污漬、污物。
4.7噴水池的清潔。
4.7.1 清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
4.7.2 噴水池清潔每月1次。
4.7.3 噴水池清潔前客戶服務中心主管應先通知園林綠化部將魚撈出,并通知維修部作好停電、停水工作,然后再對噴水池進行清洗:a)打開噴水池排水閥門放水,等池水放去2/3時,清潔工入池清潔;
b)用長柄手刷、加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;
c)用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線,大石表層的青苔、污垢;
d)排盡池內(nèi)污水,用吸水機吸盡池內(nèi)臟物,并及時清除垃圾;
-e) 排水閥門、打開進水閥門,通知維修部供水供電,并清洗水他周圍地面污跡;
f)清洗完畢進水后通知園林綠化部將魚放回池里。
4.7.4 池底鵝卵石每季度清洗1次。
4.7.5 清潔噴水池時應注意:a)清洗時應斷開電源,以防觸電;
b)擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;
c)清潔時不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果;
d)清洗池底后應將鵝卵石塊理平;
e)注意防滑、跌倒。
4.7.6 噴水池清潔標準:應達到目視水池清澈見底,水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。
4.8游樂設施的清潔。
4.8.1 轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設施應每天保潔1次:a)用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵;
b)用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈、再用干布抹干;
c)清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;
d)擦拭附近的石椅石凳。
4.8.2 保潔時應注意:a)在擦拭兒童游樂設施時,發(fā)現(xiàn)設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時,應及時匯報維修部;
b)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設施時,應予以制止、糾正。
4.8.3 游樂設施清潔標準:a)游樂設施表面干凈光亮,無灰塵污漬、銹跡;
b)目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。
4.9路燈的保潔。
4.9.1 路燈應每月保潔1次。
4.9.2 路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前客戶服務中心主管應通知機電維修部斷開電源。
4.9.3 路燈保潔方法具體依照《玻璃、燈具、不銹鋼的清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。
4.9.4 路燈保潔因需踩梯工作,必須2人同時作業(yè)(1人扶梯)。
4.9.5 擦拭燈罩時,應注意力度,以免用力過猛導致燈罩破裂,發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時,應及時匯報客戶服務中心主管。
4.10雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。
4.10.1雕塑裝飾物的清潔:a)備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;
b)先用掃把打掃裝飾物上的灰塵,再用濕抹布從上往下擦抹1遍;
c)有污跡時應用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦拭,然后用水清洗,不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》方法進行操作。
4.10.2宣傳標識牌的清潔:a)有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹,然后用干布抹干凈,如有污跡應用清潔劑進行清洗;
b)宣傳牌、標示牌等應每天擦拭1遍。
4.10.3清潔時應注意:a)梯子放平穩(wěn),人不能爬上裝飾物以防摔傷;
b)清潔工具不要損傷被清潔物;
c)清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手。
4.10.4清潔后檢查應無污漬、無積塵。
4.11天臺和雨篷的清潔。
4.1
1.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具:a)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天臺的垃圾清理裝入編織袋;
b)將垃圾袋提下并將垃圾倒人垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運土垃圾車;
c)用鐵桿將雨篷、天臺上排水口(管)疏通積水;
d)天臺、雨篷每半月清掃1次。
4.1
1.2清潔時應注意:a)清潔工上下梯時應注意安全,必須有2人同時操作,防止摔傷;
b)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人、損壞工具;
c)清掃時應避開人員出入頻繁的時間。
4.1
1.3清潔標準:應達到目視天臺、雨篷無垃圾、雜物,無積水、青苔。
4.12垃圾筒、果皮箱的清潔。
4.12.1垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。
4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情況應增加清洗次數(shù)。
4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱應在夜間進行,防止影響住戶使用。
4.12.4清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。
4.12.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍,然后用清潔劑反復擦拭。
4.12.6將油漬、污漬洗干凈后,用清水沖洗干凈,用布抹干。
4.12.7清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處,并套好垃圾袋。
4.12.8清潔標準應達到:a)目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡;
b)垃圾筒、果皮箱周圍無積水。
4.13排水溝的清潔
4.13.1排水溝的清潔應每天進行1次:a)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;
b)拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通;
c)用水沖洗排水溝,發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。
4.13.2每周1次用洗潔精擦洗排水溝。
4.13.3排水溝的清潔標準:應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草,排水暢通無堵塞、無積水、臭味。
4.14游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。
4.1
4.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。
4.1
4.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。
4.1
4.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。
4.1
4.4用水管沖洗臺、椅及沙灘床,并用干布抹干凈。
4.1
4.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》之衛(wèi)生間的清潔進行操作。
4.1
4.6清潔時應注意:a)清潔時注意回避客人;
b)使用清潔劑時應注意防止擴散以免污染池水。
4.1
4.7衛(wèi)生標準應達到:a)臺、椅無灰塵污跡,地面無積水、垃圾;
b)更衣室內(nèi)天花、燈具、出風口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵,玻璃鏡面光亮無污跡,地面墻面整潔無浮塵。
4.15信報箱的清潔。
4.1
5.1每周擦拭住戶信報箱2次。
4.1
5.2擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。
4.16監(jiān)控探頭。
4.1
6.1監(jiān)控探頭每周擦拭1次:a)用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;
b)用微濕的毛巾擦拭探頭的外表
4.1
6.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙,以免有毛塵和刮傷鏡面。
4.1
6.3清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。
4.17室外清潔、保潔工作檢查。
4.1
7.1保潔組領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作日記中。
4.1
7.2管理員應每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于清潔日檢表和工作日記中作日記中。
4.1
7.3客戶服務中心主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質(zhì)量評估。
該質(zhì)量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6. 0相關支持文件
6.1《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。
6.2《玻璃、燈具、不銹鋼清潔標準作業(yè)規(guī)程》。
