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有哪些
客房部消毒制度主要包括以下幾個方面：
1. 客房清潔消毒：涵蓋房間內(nèi)所有接觸面，如床鋪、家具、衛(wèi)生間設(shè)施等。
2. 公共區(qū)域消毒：包括走廊、電梯、大廳等客人頻繁接觸的地方。
3. 布草洗滌消毒：確保更換后的床單、毛巾等干凈衛(wèi)生。
4. 工具設(shè)備消毒：清潔工具如掃帚、拖把以及服務(wù)車等的定期清潔和消毒。
5. 員工個人衛(wèi)生管理：員工的健康監(jiān)測和個人防護(hù)裝備的使用。
內(nèi)容是什么
1. 清潔程序：詳細(xì)規(guī)定每個清潔步驟，如先擦拭后消毒，避免交叉污染。
2. 消毒劑選擇：使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒產(chǎn)品，并注明配比和使用方法。
3. 溫度和時間控制：對于布草洗滌，應(yīng)設(shè)定適當(dāng)?shù)乃疁睾秃娓蓵r間以確保消毒效果。
4. 記錄與監(jiān)督：建立消毒記錄表，對每次消毒進(jìn)行記錄和檢查。
5. 應(yīng)急處理：制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急響應(yīng)計劃。
規(guī)范
1. 培訓(xùn)與執(zhí)行：定期對員工進(jìn)行消毒知識培訓(xùn)，確保嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度。
2. 驗收標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)立明確的清潔驗收標(biāo)準(zhǔn)，保證每個房間達(dá)到衛(wèi)生要求。
3. 設(shè)備維護(hù)：定期檢查消毒設(shè)備，確保其正常運行。
4. 安全操作：強調(diào)安全操作，防止消毒劑誤用或泄漏。
5. 反饋機(jī)制：鼓勵員工和客人提供反饋，不斷優(yōu)化消毒流程。
重要性
客房部消毒制度是保障酒店衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵，它能有效預(yù)防疾病的傳播，提升客人滿意度，維護(hù)酒店的良好聲譽。嚴(yán)格的消毒制度也是對員工健康的一種保護(hù)，確保他們在安全的環(huán)境中工作。此外，遵守相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能避免潛在的法律風(fēng)險，增強酒店的可持續(xù)運營能力。因此，每個環(huán)節(jié)的消毒工作都必須認(rèn)真對待，不可忽視。
客房部 消毒制度范文
第1篇 客房部 消毒制度
客房部消毒制度
為了保證客人的身體健康和服務(wù)人員的身體安全,特規(guī)定如下幾點消毒制度:
1.客房服務(wù)員在清掃房間時必須工具配齊,抹布要兩濕一干,抹衛(wèi)生間坐便器和地面的抹布要和房間的抹布分開放;配備消毒洗衣粉,刷衛(wèi)生間時必須戴橡皮手套。
2.服務(wù)員清理房間時必須將三種杯碗撤回工作間進(jìn)行消毒,換成已消毒的杯碗,嚴(yán)禁在客房內(nèi)對杯具進(jìn)行處理。
3.每天將撤出的杯碗進(jìn)行集中洗刷消毒;消毒過程嚴(yán)格遵循酒店規(guī)定的消毒程序,一般遵循“一沖二洗三消毒”的步驟。
4.各樓層領(lǐng)班每天須記錄消毒情況,寫清消毒時間、數(shù)量、種類、消毒人。
5.杯具消毒后取出放入柜內(nèi),用消過毒的干凈布巾覆蓋,防止二次污染。
6. 客房服務(wù)員對走客房間進(jìn)行嚴(yán)格消毒,嚴(yán)禁私自刪略消毒過程。
九、清潔工作“十無”規(guī)定
1. 洗手間干凈無異味。
2. 潔具干凈無污跡。
3. 燈具明亮無塵埃。
4. 鏡、窗明亮無痕跡。
5. 天花、墻角無蛛網(wǎng)。
6. 地面干爽無積水雜物。
7. 地毯、沙發(fā)、桌椅無污漬雜物
8. 環(huán)境整潔無積塵。
9. 設(shè)備齊全無殘缺。
10.墻壁、門柜無污漬。
第2篇 客房部庫房領(lǐng)貨制度模版
客房部庫房領(lǐng)貨制度
為了使大家的領(lǐng)貨程序規(guī)范整齊,操作簡便,特制定以下制度:
1. 每周領(lǐng)貨時間為星期二和星期五,特殊情況另行通知(如開會,培訓(xùn))
2. 庫管不在期間,如需緊急開庫時需有值班經(jīng)理陪同一起開庫,并做好記錄。
3. 領(lǐng)取物品需開好領(lǐng)貨單,不允許有涂改和亂畫的痕跡。
4. 領(lǐng)取物品時,大家都要本著節(jié)約的原則,以人人都是主人翁,人人都是成本控制員的精神酌量領(lǐng)取,不得過多在操作間積攢貨物,以一個星期的用量為準(zhǔn),并且在使用過程中要避免浪費一張紙,一張卡,否則,庫管有權(quán)收回樓層的余貨。服務(wù)員如有私拿酒店用品,用量超標(biāo)的現(xiàn)象,酒店將處以重罰。另舉報他人有獎。
5. 如果大家在物品使用過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,應(yīng)及時向庫管和部門經(jīng)理匯報,以免造成更大的損失。
6. 回收的空瓶,牙刷,梳子,香皂。按規(guī)定投放到指定的回收桶里,不得張冠李戴,更不得將垃圾雜物投放其中。
7. 庫管每月25號盤存。遵從財務(wù)盤存制度。
8. 以上制度請大家認(rèn)真執(zhí)行。
第3篇 客房部清潔空房制度
1.在房門銷上掛上正在清潔牌;
2.拿一濕一干抹布清潔家具;
3.衛(wèi)生間的坐廁放水,地面沖水排異味,清潔衛(wèi)生間浮座,淋浴水閥隔二三天就放銹水一次,并注意清洗抹干;
4.檢查房間規(guī)格、設(shè)備情況,檢查天花板有無蜘蛛網(wǎng)、地面有無蚊蟲,把空調(diào)至適當(dāng)位置,熄燈關(guān)門,取回清潔標(biāo)牌。
第4篇 客房部處理賓客認(rèn)領(lǐng)遺留物品制度
酒店客房部處理賓客認(rèn)領(lǐng)遺留物品制度
1、通過電話認(rèn)領(lǐng);凡客人通過電話認(rèn)領(lǐng)的物品,如查登記簿所記錄的確實的客人所述相符,應(yīng)把結(jié)果告訴客人,并征詢客人的處理意見,如客人要求寄回,則費用由客人付,但可先把物品寄回客人,然后把帳單副本匯給客人,叫客人把款項匯回酒店;如屬貴重物品可通知客人先匯款再把物品寄給客人;此項工作由客房中心負(fù)責(zé)辦理;
2、通過親屬、朋友或委托他人來認(rèn)領(lǐng);凡通過他人來認(rèn)領(lǐng)時,須問清楚客人姓名、遺失物品、遺失地點、遺失時間,所有資料相符時才可把物品交給來人,并叫來人簽名代收;
3、凡客人回來要求認(rèn)領(lǐng)時,可通知其到客房中心辦理,須問清楚客人入住時間、遺失的地點,所有資料相條款時才可把物品交給客人,并叫客人簽收;
4、如客人通過各種形式認(rèn)領(lǐng)物品,但我們經(jīng)過核查沒有發(fā)現(xiàn)該項目物品時,須人客人一個明確的答復(fù)。
5、如客人報失物品,而又匆忙要離店時,可要求客人先留下聯(lián)系電話,待查清楚后再明確答復(fù)客人;
6、凡屬客人不慎遺留的物品需要寄回時,費用由客人自己付;如屬員工不慎把物品丟失,事后找回而客人要求寄回時,費用由酒店付,但對當(dāng)事人要作出經(jīng)濟(jì)和行政處罰;如屬員工不小心把客人物品丟失而又找不回,客人要求索賠時,費用由酒店付,但要對當(dāng)事人作了經(jīng)濟(jì)和行政處罰;
第5篇 客房部考勤制度范本
客房部考勤制度
一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時間,不得遲到、早退。
二、按時參加各崗位例會(客房每周一至周五早八點)、(前臺每周一和周四下午三點)例會不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天,遇重要接待任務(wù)暫停排休,會后補休。年假按中心規(guī)定。
四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交,如有特殊情況不能提前請假的,應(yīng)及時通知領(lǐng)班,由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
五、員工請事假,須提前三天至一周上報領(lǐng)班,如遇人員緊缺或有重要任務(wù),可以不予批準(zhǔn)。事后請假一律按曠工處理。
六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班,如有急事?lián)Q班,在不影響正常工作的情況下,提前一天向領(lǐng)班提出申請,未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
七、對騙取事病假的,一經(jīng)查出,視情節(jié)給予曠工或除名處理。
第6篇 客房部消毒制度
酒店客房部消毒制度
為了保證客人的身體健康和服務(wù)人員的身體安全,特規(guī)定如下幾點消毒制度:
1.客房服務(wù)員在清掃房間時必須工具配齊,抹布要兩濕一干,抹衛(wèi)生間坐便器和地面的抹布要和房間的抹布分開放;配備消毒洗衣粉,刷衛(wèi)生間時必須戴橡皮手套。
2.服務(wù)員清理房間時必須將三種杯碗撤回工作間進(jìn)行消毒,換成已消毒的杯碗,嚴(yán)禁在客房內(nèi)對杯具進(jìn)行處理。
3.每天將撤出的杯碗進(jìn)行集中洗刷消毒;消毒過程嚴(yán)格遵循酒店規(guī)定的消毒程序,一般遵循一沖二洗三消毒的步驟。
4.各樓層領(lǐng)班每天須記錄消毒情況,寫清消毒時間、數(shù)量、種類、消毒人。
5.杯具消毒后取出放入柜內(nèi),用消過毒的干凈布巾覆蓋,防止二次污染。
6. 客房服務(wù)員對走客房間進(jìn)行嚴(yán)格消毒,嚴(yán)禁私自刪略消毒過程。
九、清潔工作十無規(guī)定
1.洗手間干凈無異味。
2.潔具干凈無污跡。
3.燈具明亮無塵埃。
4.鏡、窗明亮無痕跡。
5.天花、墻角無蛛網(wǎng)。
6.地面干爽無積水雜物。
7.地毯、沙發(fā)、桌椅無污漬雜物
8.環(huán)境整潔無積塵。
9.設(shè)備齊全無殘缺。
10.墻壁、門柜無污漬。
