主管工作制度匯編9篇

有哪些

主管工作制度，是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了多個方面，包括但不限于：

1. 工作職責(zé)明確：每個主管的角色和任務(wù)應(yīng)清晰界定，確保責(zé)任落實(shí)。

2. 決策流程：定義重大事項(xiàng)的決策層級和程序，保證決策效率。

3. 溝通機(jī)制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4. 績效評估：設(shè)定公正的績效指標(biāo)，定期進(jìn)行員工評估。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃主管的職業(yè)發(fā)展路徑，提供必要的培訓(xùn)資源。

6. 紀(jì)律與行為規(guī)范：設(shè)定行為準(zhǔn)則，維護(hù)公司文化和工作秩序。

內(nèi)容是什么

主管工作制度的內(nèi)容應(yīng)具體且實(shí)用，例如：

- 在工作職責(zé)明確方面，應(yīng)詳細(xì)列出主管的日常任務(wù)、項(xiàng)目管理以及團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)等職責(zé)。 - 決策流程應(yīng)明確哪些決策需要主管直接做出，哪些需要上報(bào)更高層管理者，以避免決策混亂。 - 溝通機(jī)制可以包括定期團(tuán)隊(duì)會議、一對一反饋會議以及項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告等。 - 績效評估不僅關(guān)注業(yè)務(wù)成果，也應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力等軟性指標(biāo)。 - 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃應(yīng)結(jié)合公司戰(zhàn)略和個人職業(yè)規(guī)劃，確保主管技能的持續(xù)提升。 - 行為規(guī)范則需涵蓋職業(yè)道德、工作時間管理以及與同事相處的基本禮儀等。

規(guī)范

制定主管工作制度時，應(yīng)注意以下規(guī)范：

- 制度應(yīng)簡潔明了，避免冗長和復(fù)雜的條款，以便理解和執(zhí)行。 - 定期更新制度，以適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展需求。 - 制度的實(shí)施需公平公正，確保所有主管在同一標(biāo)準(zhǔn)下工作。 - 提供反饋機(jī)制，鼓勵員工對制度提出建議和意見，以增強(qiáng)制度的適應(yīng)性和有效性。

重要性

主管工作制度的重要性不言而喻：

- 它是確保組織高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，明確了角色和責(zé)任，減少了工作沖突。 - 通過績效評估，激勵主管提高工作效率和質(zhì)量，推動個人與團(tuán)隊(duì)的成長。 - 規(guī)范的行為準(zhǔn)則有助于塑造積極的企業(yè)文化，提升員工滿意度和忠誠度。 - 制度的穩(wěn)定性和一致性為決策提供了框架，降低了管理風(fēng)險。

完善的主管工作制度是企業(yè)管理的基石，對于維持組織秩序、提升管理效能和激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力至關(guān)重要。

主管工作制度范文

第1篇 租賃公司主管級以上人員機(jī)動總值工作制度

租賃公司主管級以上人員機(jī)動總值工作制度

為確保在公司正常辦公時間以外對公司在管樓宇發(fā)生的重大客戶投訴、重大糾紛、突發(fā)事件等問題能夠及時有效控制和處理,特制定zz主管級以上人員機(jī)動總值工作制度。

一、值班安排:

公司行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排機(jī)動總值工作,機(jī)動總值班人員(下稱機(jī)動總值)由公司各部門主管級以上人員組成,實(shí)行每人一周輪值制,具體排班由公司行政人事部每月月底排定下月機(jī)動總值班表。

二、值班方式:

不計(jì)考勤,機(jī)動式值班。在晚間發(fā)生重大事件須到現(xiàn)場處理置的,次日上班時間或下班時間可作相應(yīng)的延遲或提早,但須向行政人事部作情況報(bào)備及呈交《事件報(bào)告表》。

三、值班時間:

值班時間暫定為周一至周六下午18:00分--次日早上9:00分。周日和其它節(jié)假日早上9:00--次日早上9:00。

四、值班物料:

1、《主管級以上人員機(jī)動總值記錄本》;

2、機(jī)動總值手機(jī) 1臺,號碼:。

五、值班制度:

1、機(jī)動總值在值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本公司在管樓宇發(fā)生的各類突發(fā)事件、重大糾紛、重大客戶投訴等問題。控制局面,消除消極因素;

2、機(jī)動總值在緊急情況下代表公司組織有關(guān)部門和人員積極采取應(yīng)急處理措施,做好記錄并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按照主管領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,情況危急的及時上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

3、非緊急情況且不能馬上解決的問題,機(jī)動總值可做好值班記錄并在下一個工作日交相關(guān)部門處理;

4、值班期間的工作時間內(nèi)抽檢巡視各區(qū)域服務(wù)站運(yùn)作情況、各崗位工作狀況以及辦公環(huán)境維護(hù),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、隱患及時糾正、處置;

5、輪值班期間工作時間內(nèi)要求每個服務(wù)站巡查不少于一次,并將巡檢發(fā)現(xiàn)情況及跟進(jìn)處理情況填寫在《主管級以上人員機(jī)動總值記錄本》內(nèi);

6、機(jī)動總值在輪值期間不能離開本市區(qū)域以外,在出現(xiàn)必須到現(xiàn)場處理的突發(fā)緊急事件時要求30分鐘以內(nèi)能趕赴至現(xiàn)場處理,如擅離職守造成出現(xiàn)問題后延誤時間或遇事隱瞞不報(bào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴(yán)重失職論處;

7、輪值的機(jī)動總值要注意總值手機(jī)的及時充電、保持總值手機(jī)24小時通訊暢通、來電時測及時接聽,有未接來電時及時作出回復(fù);

8、機(jī)動總值過程中認(rèn)真填寫《主管級以上人員機(jī)動總值記錄本》,對需進(jìn)一步跟進(jìn)處理的問題要記錄清楚相關(guān)細(xì)節(jié)和事項(xiàng),并做好工作及總值手機(jī)的交接;

9、輪值的機(jī)動總值如有特殊情況不能值班的,由本人提前商請其他機(jī)動總值人員替班,但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)備行政人事部;

10、遇到緊急、重大事件時要沉著應(yīng)對,按照工作制度和程序請示、報(bào)告,處理過程要收集相關(guān)證據(jù)和拍照取證;完成上級下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時;值班人員要增強(qiáng)保密觀念,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳。

六、工作表格

1、《主管級以上人員機(jī)動總值記錄本》;

2、《事件報(bào)告表》

事 件 報(bào) 告 表

村 號樓

事發(fā)日期: 事發(fā)時間:

事發(fā)地點(diǎn):

事件類別: 罪案: 失火:

糾紛: 損壞:

受傷: 其它:

事件經(jīng)過:

時 間詳 情

調(diào)查原因:

所采行動:

措施建議:

報(bào)告人: 報(bào)告日期: 報(bào)告時間:

總經(jīng)理批示:

第2篇 大學(xué)生參與民主管理和治安保衛(wèi)工作制度

大學(xué)學(xué)生參與民主管理和治安保衛(wèi)工作制度

學(xué)生在整個學(xué)生管理工作中發(fā)揮著主體性的作用,通過倡導(dǎo)學(xué)生的自我服務(wù),自我管理,自我教育,自我約束意識,對創(chuàng)造良好的校園環(huán)境發(fā)揮著重要的作用。為完善相關(guān)政策,要求做到以下幾點(diǎn):

(一)成立專門機(jī)構(gòu),如學(xué)生自律委員會等。發(fā)揮學(xué)生的積極性,做好管理職能部門聯(lián)系同學(xué)的橋梁和紐帶,代表學(xué)生參與管理事務(wù),維護(hù)校規(guī)校紀(jì),協(xié)助學(xué)校創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,積極反映同學(xué)的意見、建議和要求,維護(hù)同學(xué)的正當(dāng)利益。

(二)不斷探索學(xué)生自我管理的新途徑、新方法,協(xié)助公寓服務(wù)中心加強(qiáng)對學(xué)生行為規(guī)范的管理,促進(jìn)學(xué)院學(xué)生工作的不斷深化,真正做到從學(xué)生中來到學(xué)生中去,上情下達(dá),下情上達(dá)。

(三)協(xié)助公寓服務(wù)中心做公寓的治安保衛(wèi)工作,通過網(wǎng)絡(luò)、簡報(bào)、座談會等形式對同學(xué)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)同學(xué)們的安全意識和自我保護(hù)意識。及時掌握同學(xué)們的安全狀況,經(jīng)常檢查公寓內(nèi)各種安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)隱患及時向有關(guān)部門報(bào)告,協(xié)助公寓中心對學(xué)生宿舍進(jìn)行安全檢查。

(四)配合公寓服務(wù)中心做好宿舍事務(wù)的管理。積極倡導(dǎo)宿舍內(nèi)的安全、文明、團(tuán)結(jié)氛圍,配合公寓管理中心做好宿舍文明狀況的檢查和文明寢室的評比,努力為同學(xué)創(chuàng)造良好的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境。

第3篇 大學(xué)后勤服務(wù)主管工作制度操作流程

大學(xué)后勤大廳服務(wù)主管工作制度及操作流程

一、大廳服務(wù)主管工作制度

(一)大廳服務(wù)主管工作紀(jì)律

1、遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;

2、聽從指揮,服從管理,廉潔奉公,敢于與違法犯罪分子作斗爭;

3、忠于職守,堅(jiān)守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

4、注意儀容儀表,講究文明待人,禮貌服務(wù),公平服務(wù);

5、工作時禁止喝酒、吸煙、吃東西,不嬉笑、打鬧,不做與工作無關(guān)的事;

6、不準(zhǔn)收受賄賂,徇私舞弊;

7、愛護(hù)各種值勤器具、裝備,如丟失或人為損壞則照價賠償;

8、嚴(yán)格執(zhí)行請假、銷假制度,不得私自外出。

(二)巡視制度

1、每天上午、下午必須巡視所屬的學(xué)生公寓至少各一次;

2、做好夜間安全巡視工作,注意寢室是否有違章用電、點(diǎn)蠟燭等違紀(jì)現(xiàn)象,維護(hù)良好的住宿秩序。

3、檢查學(xué)生離開后寢室門是否關(guān)緊。如遇室內(nèi)無人而房門敞開,詢問無人,應(yīng)代其關(guān)好房門;事后了解房門未關(guān)的原因,督促學(xué)生注意安全,養(yǎng)成離室關(guān)門的習(xí)慣;

4、檢查公寓樓秩序、情況是否正常,如有可疑情況,應(yīng)及時了解,按本規(guī)程的第四條款處理;

5、檢查盥洗室、廁所、浴室等公共場所的設(shè)備是否完好,協(xié)助生活指導(dǎo)老師做好維修、報(bào)修工作。

(三)正班崗位操作規(guī)程

1、學(xué)生公寓借用鑰匙細(xì)則

①借用鑰匙必須要有效證件或足夠的證據(jù)證明借用人的身份;

②借用鑰匙要押證,如無證件,至少要能報(bào)出2名以上同寢室學(xué)生的姓名對照住宿卡確認(rèn),同時牢記借用人1至2個外貌特征;

③核實(shí)確認(rèn)借用人所在寢室,必須登記借用準(zhǔn)確時間后方可出借;

④借用鑰匙必須在5分鐘之內(nèi)歸還,并準(zhǔn)確登記歸還時間,超過時間要問明原因并及時索回鑰匙;

⑤學(xué)生只能借用本人所在寢室的鑰匙;

⑥鑰匙只能單個出借給學(xué)生;

⑦工作人員因公借用鑰匙也需登記,并及時索回。

2、交接班工作程序

①接班人員必須提前10分鐘到崗,交班人員延遲10分鐘下崗,工作交接班在這20分鐘時間內(nèi)完成;

②交班人員向接班人員移交交接班記錄本及其它用品,交待清楚本崗位存在的問題及下一班應(yīng)注意事項(xiàng),不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人員協(xié)助完成;

③接班人員仔細(xì)傾聽交班人員的口頭交待,認(rèn)真查閱工作記錄內(nèi)容,接收交接班記錄、各種表格及其它用品;

④接班人員在交接時,必須認(rèn)真檢查,若無問題,接班人員在交接班記錄上簽字接收;如有問題,一般問題可請交班人員登記并簽字后先予接班,在生活指導(dǎo)老師上班后第一時間內(nèi)向生活指導(dǎo)老師匯報(bào),如遇重大問題須立即向生活指導(dǎo)老師報(bào)告。

3、學(xué)生公寓會客制度

①上課時間原則上不會客;

②來訪者須憑有效證件登記姓名、單位、來訪事由等,經(jīng)核查,憑有效證件換取會客證后方可入內(nèi);

③來客必須在當(dāng)日22:00時前離開公寓,22:00后學(xué)生公寓一律不會客;

④男生不得進(jìn)入女生寢室(因工作需要經(jīng)公寓管理部批準(zhǔn)的除外),女生進(jìn)入男生寢室必須交押有效證件,經(jīng)登記后方可在規(guī)定時間進(jìn)入;

⑤會客時須自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,不得大聲喧嘩,不得影響他人休息、學(xué)習(xí)。

4、物品出入制度

①大件物品進(jìn)入學(xué)生公寓須登記,經(jīng)同意后方能進(jìn)入寢室,大件物品出公寓要登記后(電腦等應(yīng)由生活指導(dǎo)老師開具出門證)方可出門,學(xué)生對此有異議時,要耐心解釋說明,若解釋有困難,要及時報(bào)告生活指導(dǎo)老師;

②爐具、違章電器及劇毒、易燃、易爆、易腐蝕、具有放射性等的物品拒絕帶入寢室存放;

③遇到學(xué)生拿著重物進(jìn)出門有困難時,在可能的情況下應(yīng)主動幫忙;

④非本公寓人員搬運(yùn)私人物品出公寓時,必須有本公寓人員陪同,經(jīng)登記后方可出門

5、維修報(bào)修

①接待學(xué)生報(bào)修時要熱情;

②認(rèn)真聽取住宿人員的敘述,記下設(shè)施設(shè)備損壞的時間、地點(diǎn)、件數(shù)、損壞具體情況等,并及時派人維修;

③將維修單及時報(bào)給生活指導(dǎo)老師,由生活指導(dǎo)老師報(bào)至物業(yè)管理公司;

④特殊情況下直接將維修單送給物業(yè)管理公司或者打電話給物業(yè)管理公司;

6、公寓樓夜間關(guān)門制度

①公寓樓大門夜間關(guān)閉時間為23:00,周末或節(jié)假日為23:30,特殊情況另行通知;

②大門關(guān)閉后返回公寓的同學(xué),須憑本人有效證件在值班室登記并說明原因方可進(jìn)入;

③如確有特殊情況需遲歸的,要事先憑有關(guān)證明在值班室登記;

④對遲歸的學(xué)生,將不定期地向各學(xué)院通報(bào);

⑤條件成熟時,推廣門禁管理系統(tǒng)。

7、學(xué)生公寓服務(wù)

①免費(fèi)提供小五金用具、針線包;

②收取成本費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目:打氣服務(wù)、微波爐熱飯菜等;

③代售201電話卡、洗衣票,代辦市內(nèi)公用電話服務(wù)(按市電話局規(guī)定收取電話費(fèi))。

(四)副班崗位操作規(guī)程

1、協(xié)助正班工作,主要負(fù)責(zé)巡視寢室、自行車整理、學(xué)生公寓服務(wù)等工作,以及完成生活指導(dǎo)老師臨時布置的工作;

2、與值勤的正班大堂服務(wù)主管配合工作,在正班吃飯、上廁所等臨時離崗時頂替正班值勤,做到公寓樓值班崗位不離人;

3、上班時間須隨時向正班大堂服務(wù)主管(或生活指導(dǎo)老師)報(bào)告所處位置,以便及時聯(lián)系。

二、大廳服務(wù)主管相關(guān)操作規(guī)程

(一)大廳服務(wù)主管處理問題的原則和典型問題處理方法

1、原則

大廳服務(wù)主管是公寓樓安全保障的重要崗位,是保衛(wèi)部門的重要輔助力量。在日常工作中,需要處理各種問題,在維護(hù)學(xué)生安全和利益的同時,處理問題應(yīng)遵循以下原則:依法辦事,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章,不徇私情,以理服人。

2、一般方法

①對于一般違規(guī)問題,可通過說服教育解決;

②一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題,應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,耐心勸解,化解問題,千萬不要讓矛盾激化,使問題不利于解決;

③在處理上,堅(jiān)持教育與處分處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)較輕,可當(dāng)場予以教育;違反學(xué)?；蜃∷薹?wù)公司有關(guān)規(guī)章的,交生活管理老師或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,

如需治安處罰的,交保衛(wèi)部門處理;

④對于犯罪問題,應(yīng)及時予以制止并扭送至保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)。

3、打架斗毆處理方法

①立即勸阻打斗,勸散圍觀人員收繳打斗用的兇器,對雙方宜采取說服方法和攻心技巧,使雙方冷靜下來,耐心勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾;

②如有人員受傷、財(cái)物受損或者雙方不聽制止,使得事態(tài)難以控制,應(yīng)迅速報(bào)告公司及保衛(wèi)部門;

③如有重傷者應(yīng)協(xié)助送附近醫(yī)院搶救,在制止?fàn)幊?、斗毆過程中,切記不可動粗,不可惡言相向;

④事后要主動找當(dāng)事人談心,對事態(tài)嚴(yán)重的要以書面形式報(bào)告給生活指導(dǎo)老師和公寓管理部。

4、停水停電處理方法

①物業(yè)管理公司有停水停電通知的要及時予以張貼,通知學(xué)生作好準(zhǔn)備;

②如突然或臨時出現(xiàn)停水停電情況,要及時報(bào)告,并了解原因;

③同學(xué)問詢時,要耐心解釋,請同學(xué)們原諒。

5、建筑事故處理方法

①迅速向生活指導(dǎo)老師及公寓管理部報(bào)告;

②慰問發(fā)生事故的學(xué)生,并安慰學(xué)生不要驚慌;

③要發(fā)動學(xué)生共同參與、積極配合維護(hù)現(xiàn)場秩序,直到救援學(xué)生人員到來;

④協(xié)助公寓管理部或其他救援人員處理現(xiàn)場;

⑤如有重傷者應(yīng)協(xié)助送附近醫(yī)院搶救。

6、拾到物品處理方法

①學(xué)生上交或自己拾獲遺失或遺留物品,要登記清楚,并報(bào)告生活指導(dǎo)老師;

②拾遺物品中有失主的詳細(xì)地址或電話的,可請生活指導(dǎo)老師通知失主前來認(rèn)領(lǐng),經(jīng)核對無誤后歸還給失主;如是貴重物品,必須交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理;

③如拾遺物品屬于違禁品,登記后由公寓管理部上報(bào)住宿服務(wù)公司,由總公司和保衛(wèi)部門協(xié)調(diào)處理;

④對拾遺物品,必須報(bào)告生活指導(dǎo)老師或公寓管理部,不得拾物不報(bào)、少報(bào)或私自挪用,違者重處,情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。

7、盜竊處理方法

①如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即組織人員抓獲,連同作案工具、贓物送交公寓管理部或保衛(wèi)部門處理;

②有突發(fā)情況時,要保持冷靜,并大聲呼叫,向?qū)W生和生活指導(dǎo)老師求助;

③對盜竊分子已逃離現(xiàn)場的,要對現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)格清查,并嚴(yán)格檢查出入人員;

④保護(hù)作案現(xiàn)場,并立即報(bào)告公寓管理部或保衛(wèi)部門;

⑤對重大可疑被竊現(xiàn)場,將事主和目擊者的情況如實(shí)向保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)匯報(bào);

⑥對可疑作案人員可采取暗中監(jiān)視并報(bào)告保衛(wèi)部門。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員處理方法

①值班中發(fā)現(xiàn)可疑人員時,要仔細(xì)檢查其證件,對持無效證件或說不出合理理由的人員應(yīng)禁止其進(jìn)入公寓,必要時帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進(jìn)一步查詢;

②發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)、散發(fā)廣告的應(yīng)堅(jiān)決制止,并帶其到生活指導(dǎo)老師辦公室或公寓管理部進(jìn)一步問詢;

③在處理各類可疑人員時,不得私自處理,更不允許敲詐、勒索。

9、對不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻情況的處理方法

①處理問題時要使用禮貌規(guī)范的用語,以理服人;

②對不聽勸阻者,盡量想辦法查清其姓名、寢室,如實(shí)記錄下來以便向生活指導(dǎo)老師匯報(bào);

③發(fā)生糾紛時,一定要沉著冷靜,避免爭吵;

④若遇到個別人員蠻橫無理,打罵大廳服務(wù)主管,可由生活指導(dǎo)老師出面妥善處理,若情節(jié)嚴(yán)重,報(bào)告公寓管理部或保衛(wèi)部門依章或依法處理;

⑤如當(dāng)事人是本公寓樓學(xué)生,請生活指導(dǎo)老師個別談話,指出其問題,并請以后遵守規(guī)定,必要時報(bào)公寓管理部和學(xué)生所在學(xué)院。

三、大廳服務(wù)主管工作流程

5:00――23:00(周日到周四)

5:00――23:00(周五到周六)

(一)上班簽到與開門;

(二)打掃值班室衛(wèi)生;

(三)周邊環(huán)境巡視;

(四)整理各類資料并了解前日值班情況;

(五)及時填寫和反饋學(xué)生要求送水與報(bào)修情況;

(六)整理與發(fā)放優(yōu)秀寢室的報(bào)紙;

(七)日常清潔洗滌用品采購單填寫申報(bào);

(八)來訪人員進(jìn)出宿舍登記工作;

(九)學(xué)生大宗物品進(jìn)出宿舍登記;

(十)早出遲歸學(xué)生登記與本日工作情況匯報(bào);

第4篇 某人民醫(yī)院科室民主管理工作制度

人民醫(yī)院科室民主管理工作制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范我院各科室內(nèi)部的管理行為,確保全院職工依法行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),調(diào)動全院職工的積極性和創(chuàng)造性,推進(jìn)科室實(shí)行科學(xué)管理、民主管理、依法管理,營造和諧共事的管理氛圍。參照《深圳市衛(wèi)生局直屬單位領(lǐng)導(dǎo)集體決策重大問題議事規(guī)則(試行)》、《深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)科室民主管理工作制度》等規(guī)定,制訂本工作制度。

第二條 各科科室民主管理工作適用本工作制度。

第三條 科室民主管理實(shí)行民主集中制原則指導(dǎo)下的科主任負(fù)責(zé)制,列入議題范圍的事項(xiàng)以會議表決形式體現(xiàn)科室集體的意志。

第四條 凡是上級組織有明文規(guī)定或是上級組織指派的工作以及院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的事項(xiàng),科室必須服從執(zhí)行。若有異議,在執(zhí)行的同時可以逐級向上級組織反映情況。

第二章 機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第五條 醫(yī)院科室民主管理工作實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管,各部門各負(fù)其責(zé),全院職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

第六條 成立醫(yī)院“科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長由行政一把手擔(dān)任,成員由醫(yī)院行政班子成員、行政辦公室負(fù)責(zé)人和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成。科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在行政辦公室。

組長:z

成員:z

科室民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)審定科室民主管理實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施;

(二)按科室民主管理要求的內(nèi)容、程序等指導(dǎo)、落實(shí)各項(xiàng)工作;

(三)負(fù)責(zé)落實(shí)群眾對科室民主管理工作的合理意見或建議。

第七條 成立“醫(yī)院科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長由黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任,成員由醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)成員、黨辦、紀(jì)委、工會等部門負(fù)責(zé)人組成?？剖颐裰鞴芾肀O(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨辦。

組長:__

副組長:__

成員:__

科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)對科室民主管理執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;

(二)負(fù)責(zé)受理群眾對科室民主管理的意見或建議;

(三)負(fù)責(zé)研究決定對執(zhí)行科室民主管理工作的有關(guān)人員的獎懲。

第八條 科室人數(shù)在7人以上的成立“科室民主管理小組”,組長由科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任,成員應(yīng)有代表性,人數(shù)為單數(shù),至少要由3人以上組成。

第三章議題范圍

第九條 科室下列事項(xiàng)應(yīng)提交科室民主管理小組討論:

(一)研究科室中長期發(fā)展規(guī)劃,總結(jié)本年度工作情況,制訂下一年度科室的工作計(jì)劃;

(二)科室內(nèi)部擬增減崗位計(jì)劃及人員配備計(jì)劃,科內(nèi)人員的工作分工等;

(三)科室內(nèi)部績效工資分配方案,科室成本核算的研究和表決;

(四)科室內(nèi)部使用設(shè)備、高值耗材等的購置計(jì)劃和新項(xiàng)目、新技術(shù)開展的可行性研究論證;

(五)研究決定對科室內(nèi)部工作人員的獎懲、推優(yōu)評先、業(yè)績考核等;

(六)科室行政、醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作的重要改革措施及實(shí)施方案;

(七)對患者的有效投訴進(jìn)行分析,并制定整改措施;

(八)其他需要科室民主管理小組討論的事項(xiàng)。

第四章議事程序

第十條 凡研究決定科室重大問題的會議,須有半數(shù)以上科室民主管理小組成員到會方可舉行。會議由科室民主管理小組組長主持,科室民主管理小組成員參加。

第十一條 屬科室民主管理小組議題范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件和緊急情況,科室民主管理小組未能集體議事及會議表決的,科室負(fù)責(zé)人要及時向醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)意見辦理,事后應(yīng)及時向科室民主管理小組成員匯報(bào)。

第十二條 科室民主管理小組研究決定重大問題,按下述程序進(jìn)行:

(一)會前協(xié)調(diào)。研究決定科室內(nèi)部重大問題的,議題應(yīng)在科室民主管理小組成員之間作會前協(xié)調(diào),由組長決定是否上會。

(二)準(zhǔn)備材料。科室民主管理小組會議定期或根據(jù)情況召開。上會材料有提出議題的小組成員準(zhǔn)備,凡提供材料不齊的,與會人員在表決時可以材料不齊為理由宣布棄權(quán),并將棄權(quán)理由載入會議原始記錄。

(三)提前通知。會議以書面、電話或口頭通知等形式提前通知應(yīng)到會人員。

(四)充分討論。會議由組長主持,由提出議題的小組成員介紹上會材料,對議題進(jìn)行充分討論。討論時要充分發(fā)揚(yáng)民主,虛心聽取各成員的意見。因故未到會小組成員的意見,可用書面形式在會上表達(dá)。

(五)逐項(xiàng)表決。會議由主持人視討論情況決定可否進(jìn)入表決程序。意見比較一致時,可進(jìn)行表決;持贊成與反對意見(含未到會成員的書面意見)的人數(shù)接近時,可暫緩表決,留待下次會議討論。會議實(shí)行逐項(xiàng)表決。表決一般采用無記名形式,會議記錄須記錄同意、反對和棄權(quán)的票數(shù)。

(六)作出決策。科室負(fù)責(zé)人以科室民主管理小組的表決結(jié)果作為依據(jù)做出最后決定;當(dāng)議題在科室民主管理小組會議上意見分歧無法通過,科室負(fù)責(zé)人也無法做出最后決定時,應(yīng)將議題提交科室全體人員參加的會議上討論并無記名投票表決后上報(bào)醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo),由院領(lǐng)導(dǎo)集體做出決定。

第五章資料管理

第十三條會議記錄?？剖颐裰鞴芾硇〗M會議須指定專人負(fù)責(zé)記錄。會議記錄內(nèi)容應(yīng)包括:會議名稱、會議主持人、正式與會人員、缺席人員、會議記錄人員、會議通知提前送達(dá)時限、須到會人數(shù)比例、每個議題的討論、表決情況、決策通過比例及最后決定。

第十四條資料保存。會議資料包括會議通知、議案、科學(xué)論證材料、會議原始記錄等有關(guān)文件。會議資料按各科室文件保管制度保存。

第六章監(jiān)督、檢查與考核

第十五條醫(yī)院科室民主管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對本院內(nèi)部科室民主管理工作執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,醫(yī)院必須制訂內(nèi)部考核評分標(biāo)準(zhǔn),并定期進(jìn)行內(nèi)部考核,做到考核評分有理有據(jù)。對科室民主管理工作中工作不到位、程序不規(guī)范等違規(guī)行為,按照有關(guān)規(guī)定,責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門限期整改。

第十六條醫(yī)院科室民主管理工作由區(qū)衛(wèi)生局科室民主管理工作目標(biāo)考核小組進(jìn)行監(jiān)督、檢查及考核。

第十七條區(qū)衛(wèi)生局科室民主管理工作目標(biāo)考核小組將通過采取聽取匯報(bào)、查閱有關(guān)資料、向有關(guān)人員了解情況等方式方法進(jìn)行統(tǒng)一考核。

第七章獎懲

第十八條在科室民主管理目標(biāo)考核中,對考

核成績優(yōu)秀的科室或工作表現(xiàn)突出的個人,應(yīng)作為年終評先評優(yōu)等獎勵的重要依據(jù)。

第十九條有下列情形之一的,追究責(zé)任人的責(zé)任。情節(jié)較輕的,責(zé)令作出書面檢查,限期改正;情節(jié)較重的,進(jìn)行誡勉談話、給予通報(bào)批評,取消當(dāng)年的評先、評優(yōu)資格;情節(jié)嚴(yán)重或拒不整改的,按干部管理權(quán)限給予行政處分。

(一)重大問題不按本制度進(jìn)行集體議事和會議表決形成決定造成不良后果的;

(二)未經(jīng)集體議事或會議表決形成決定,且未自行糾正造成不良后果的;

(三)拒不執(zhí)行科室民主管理小組決議并造成不良后果的;

(四)其他違規(guī)事項(xiàng)造成不良后果的。

第八章附則

第5篇 某物業(yè)護(hù)衛(wèi)主管例行工作制度

安全事務(wù)管理(物業(yè)護(hù)衛(wèi)主管例行工作制度)

例行工作是指本職工作范圍內(nèi)具有明顯周期性、固定性、時間性、反復(fù)性的工作,根據(jù)例行工作的時間性可將其分為每日、每周、每月、每季度、每半年、每年度例行性工作。

一、每日

(一)對各安全崗位護(hù)衛(wèi)員值班情況至少巡查一次;

(二)組織護(hù)衛(wèi)員收看新聞聯(lián)播;

二、每周

(一)組織實(shí)施護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)或思想政治教育

(二)組織護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次專業(yè)技能訓(xùn)練;

(三)抽檢一次電子巡更記錄

三、每半月

(一)組織召開一次安全工作會議;

(二)組織一次宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查;

(三)對監(jiān)控錄像進(jìn)行一次瀏覽;

三、每月

(一)組織人員對空置房進(jìn)行一次清查;

(二)組織落實(shí)消防二級檢查制度;

(三)制定下月工作計(jì)劃;

(四)組織教唱護(hù)衛(wèi)員一首新歌;

(五)填報(bào)《護(hù)衛(wèi)員變動情況月報(bào)表》報(bào)社區(qū)環(huán)境管理部;

(六)對各巡邏簽到點(diǎn)《巡檢記錄表》進(jìn)行一次全面覆蓋檢查;

四、每季度

(一)組織實(shí)施一次緊急集合演練;

(二)組織開展一次文體活動;

(三)每季度第二個月末向社區(qū)環(huán)境管理部上報(bào)一次本季度護(hù)衛(wèi)員等級評定與晉級考核人員名單;

(四)組織召開一次護(hù)衛(wèi)員思想動態(tài)分析會;

(五)與護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行一次一對一訪談活動;

(六)組織護(hù)衛(wèi)員觀看具有教育作用的優(yōu)秀影視作品。

五、每半年

(一)組織本單位安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍進(jìn)行上半年工作總結(jié);

(二)組織實(shí)施一次護(hù)衛(wèi)專業(yè)技能訓(xùn)練考核;

(三)組織召開一次集體座談會

六、每年度

(一)組織本單位進(jìn)行一次消防演習(xí);

(二)組織本單位安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍進(jìn)行年度總結(jié)表彰大會;

(三)制定下一年度安全護(hù)衛(wèi)年度工作計(jì)劃;

第6篇 小區(qū)管理處安全主管工作規(guī)程制度

小區(qū)管理處安全主管工作規(guī)程

1工作目標(biāo)

規(guī)范保安主管工作程序,負(fù)責(zé)保安部全面工作。

2工作職責(zé)

負(fù)責(zé)全隊(duì)保安員管理工作,監(jiān)督檢查保安員崗位安排。

3工作指引

3.1執(zhí)勤工作

3.1.1檢查監(jiān)督班長以及保安員上崗、換崗、調(diào)崗等工作,并對各崗位工作作具體安排、要求、指揮。

3.1.2指導(dǎo)保安班長和保安員的工作情況,查看保安班長《值班日志》。并抽查保安員的《值班日志》。

3.1.3及時妥善處理各種問題和事件,如無法處理應(yīng)立即向上級報(bào)告。

3.1.4通迅器材、警械的使用和保管情況,如有損壞,負(fù)責(zé)聯(lián)系維修,并調(diào)查損壞的原因。負(fù)責(zé)每年一次清點(diǎn)本隊(duì)的裝備和公物。

3.1.5督促檢查小區(qū)外圍景觀,勸止業(yè)戶在觀景陽臺晾衣服和擺放物品。

3.1.6協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理調(diào)查、了解、處理突發(fā)事件,做好保護(hù)現(xiàn)場和保護(hù)證人的工作。

3.1.7參與公司的工作會議,匯報(bào)和提出保安方面的問題。

3.1.8參與文明小區(qū)的管理,做好與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合工作。

3.1.9負(fù)責(zé)所屬人員各項(xiàng)考核工作。

3.1.10負(fù)責(zé)填寫保安部《工作日志》。

3.1.11完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.2日常管理工作

3.2.1根據(jù)保安部具體情況,組織并落實(shí)保安員的訓(xùn)練,負(fù)責(zé)保安員的考核工作,并每月向公司匯報(bào)總結(jié)、計(jì)劃。

3.2.2隊(duì)里訓(xùn)練:每周三下午3:30-4:30,具體內(nèi)容見《在職保安員培訓(xùn)規(guī)程》。

3.2.3負(fù)責(zé)督查每班周訓(xùn)練情況及每周學(xué)習(xí)情況。

3.2.4了解、掌握全隊(duì)人員的思想狀況,積極主動地開展思想教育工作。主持每周一次的隊(duì)務(wù)會。

3.2.5做好宿舍的日常管理和公用生活設(shè)施的損壞報(bào)修工作。

3.2.6安排、做好宣傳報(bào)道和板報(bào)制作等工作。

3.2.7負(fù)責(zé)組織、檢查、評比各班的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,并于隊(duì)務(wù)會上進(jìn)行講評。

3.2.8積極主動組織文體活動,安排好全隊(duì)人員的業(yè)余文化生活。

3.2.9做好所屬人員的休假、請假的審批及上報(bào)手續(xù)(詳見《保安員手冊》)。

3.2.10負(fù)責(zé)公共安全督查工作。

3.2.11負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防監(jiān)理工作。

4. 質(zhì)量記錄

《工作日志》

《保安工作月檢表》

5. 參閱文件、資料

《在職保安員培訓(xùn)規(guī)程》

《保安員手冊》

第7篇 工廠工模部生產(chǎn)主管工作責(zé)任制度

一、職務(wù)

1.認(rèn)真執(zhí)行上級下達(dá)的指示與工作任務(wù);負(fù)責(zé)落實(shí)生產(chǎn)排期的正常運(yùn)轉(zhuǎn),督促、檢查對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的總是及時協(xié)調(diào)平衡生產(chǎn);加工小組的工作落實(shí)情況;

2.明確自身的工作職責(zé)與下屬的工作情況;定期召開生產(chǎn)加工各小組會議;及時了解下屬存在的問題并加以解決與反映;

3.加強(qiáng)自身對管理對技術(shù)的經(jīng)驗(yàn);不斷創(chuàng)造機(jī)會給下屬發(fā)展?jié)撛谀芰?確保任職范圍內(nèi)的工作效率顯著;

4.堅(jiān)持“用才”方針,一律杜絕搞個人斗爭;影響大局的局勢;正確達(dá)拔使用和培養(yǎng)各級管理人員;以身作則,樹立標(biāo)本人物,帶動整個生產(chǎn)人員工作氣氛;

5.定期向上級匯報(bào)所屬組員的工作情況以及存在的問題,征求得到上級的解決方案;

6.嚴(yán)格控制簽批領(lǐng)材料,杜絕任何費(fèi)用,材料的浪費(fèi);

7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理制度的起草,改善并督促加以執(zhí)行;

8.負(fù)責(zé)生產(chǎn)資料的完備,生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂;

二、職責(zé)

1.對違背上級下達(dá)的工作任務(wù),私自利用職權(quán)影響生產(chǎn)負(fù)責(zé);

2.對由于管理不力,決策失誤,造成按時完成不了生產(chǎn)任務(wù),影響公司聲譽(yù)負(fù)責(zé);

3.對生產(chǎn)加工各小組發(fā)生重大生產(chǎn)質(zhì)量事故或嚴(yán)重人為破壞或粗心引起的不良后果負(fù)責(zé);

4.對生產(chǎn)加工設(shè)備的使用法不當(dāng);人員操作安全未加強(qiáng)注意而出現(xiàn)事故要承擔(dān)責(zé)任。

5.對生產(chǎn)加工各小組成員不團(tuán)結(jié),不作不深,作風(fēng)不正派,組與組之間工作安排不合理等造成部門管理混亂,造成流失人員強(qiáng)大,人心不一要負(fù)責(zé);

6.對生產(chǎn)加工監(jiān)控力度不夠,導(dǎo)致加工部門屢次返工,同樣要負(fù)責(zé)任;

7.對因管理不善,導(dǎo)致工位工具遺失或丟失而影響生產(chǎn)需求,要負(fù)責(zé);同時,對生產(chǎn)設(shè)備、儀器保管不當(dāng)或使用不當(dāng)而降低使用期限與精密度負(fù)責(zé);

三、職權(quán)

1.對生產(chǎn)加工本組成員的調(diào)動,獎勵與升級有審定權(quán);

2.對生產(chǎn)加工異常的問題,可以作及時處理權(quán);

3.對生產(chǎn)設(shè)備、物資、工具有集中管理權(quán);

4.對不合理使用物資有制止權(quán);

5.對生產(chǎn)用的動力有指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)配權(quán)。

工模部加工小組組長崗位職責(zé)

一、職務(wù)

1.作到遵章守紀(jì),尊重同事,關(guān)心學(xué)員,帶領(lǐng)學(xué)員;

2.認(rèn)真執(zhí)行上級下達(dá)的指示與工作任務(wù);負(fù)責(zé)落實(shí)所屬加工小級工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);督促檢查對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的總是及時協(xié)調(diào)平衡生產(chǎn);

3.強(qiáng)調(diào)制作過程以質(zhì)量的控制,管理。力求在制作過程中發(fā)現(xiàn),分析并匯報(bào)問題駕及時改進(jìn);明確使每一個成員認(rèn)識到質(zhì)量是每個人的責(zé)任;也是每個加工崗位的工作。

4.加強(qiáng)自身對管理對技術(shù)的提高;不斷以身作則充當(dāng)起“教師,師傅”身分傳授經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員;追求每個學(xué)員的所學(xué)技能到位;并努力創(chuàng)造機(jī)會給下屬發(fā)展。確保內(nèi)職范圍內(nèi)的工作效率顯著;

5.以身作則,樹立標(biāo)本人物,帶動整個小組成員的工人氣氛與工作技能;配合本部門整體要求;

6.定期向上級匯報(bào)所屬組成員與學(xué)員的工作情況以及存在的問題,征求得到上級的解決方案;

7.加強(qiáng)對生產(chǎn)加工工位器具和工模具管理并進(jìn)行定期組職抽查與盤點(diǎn);嚴(yán)格控制申請領(lǐng)用材料,杜絕任何材料的浪費(fèi);

8.負(fù)責(zé)起草便于所屬小組工作的開展,制定相關(guān)的管量制度;改善并督促加以執(zhí)行負(fù)責(zé)組職,安排設(shè)備的日常維修,清潔與保養(yǎng)工作;

9.負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)加工日常統(tǒng)計(jì)工作;

第8篇 主管經(jīng)理公主少爺工作制度規(guī)范

(一)主管崗位職責(zé):

1、 準(zhǔn)時主持每天的班前例會,傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)型、清淡型香水、手指甲衛(wèi)生、開瓶器、筆、打火機(jī)、指定工鞋、統(tǒng)一顏色的襪子、化淡妝等);

2、 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤:檢查每天的到崗情況及崗位安排,處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作所需人手充足;

3、 檢查當(dāng)區(qū)房間地面、臺面、臺底、抽風(fēng)口衛(wèi)生檢查、房間照明和空調(diào)是否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)區(qū)各登記卡記錄是否及時、清晰,有無按要求填寫,推銷小食、品種跟進(jìn);

4、 臺面物品擺放是否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),電視機(jī)電腦屏面清潔,待機(jī)音樂、電視頻道是否按要求播放,包房小凳子擺放整齊、顏色是否一樣,廁所清潔、廁紙補(bǔ)充、房間工作清潔、包房備用品是否齊全等;房間干花擺設(shè)的跟進(jìn),房間痰盅、垃圾桶檢查、按要求擺放;

5、 骰盅清潔、骰仔的統(tǒng)一補(bǔ)充、公眾區(qū)域衛(wèi)生檢查、話筒套、話筒線檢查,消防設(shè)備擺放,印刷品、文具、各消耗品的補(bǔ)充,酒水牌擺放、清潔,臺面手機(jī)盒及紙巾盒的清潔;(每周一大掃除衛(wèi)生作好預(yù)先安排、跟進(jìn)檢查)

6、 客人生日房間布置及跟進(jìn),采購物品申購,提前安排所需物品,同時安排好每天的物品領(lǐng)用和申購,做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作;

7、 營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況:營業(yè)中公共洗手間的檢查,督促服務(wù)員的禮貌、禮節(jié),檢查服務(wù)員的工作和服務(wù)程序,隨時督促員工的服務(wù)態(tài)度、工作成效、儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范以及相互協(xié)助等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決和指正,不斷地提高本部門的整體形象和服務(wù)質(zhì)量;

8、 自帶酒水食品監(jiān)管,按公司制度靈活處理部分客人的需求;工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和咨詢,及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛;

9、 買單工作跟進(jìn),客人結(jié)賬時幫客人結(jié)賬,收錢時注意禮貌用語,禁止私拿小費(fèi)(或虛報(bào)買單金額形成黑單),客走后及時查房(設(shè)備是否損壞、及時辦理盈余和關(guān)閉電源,注意及時收拾特殊物品以及骰子、火機(jī)的循環(huán)利用),督促服務(wù)員做好班后衛(wèi)生,以減輕次日班前衛(wèi)生的工作負(fù)擔(dān);

10、對較早走客的房間要及時通知大廳咨客臺并跟蹤擺臺及衛(wèi)生情況做還翻包準(zhǔn)備工作;

11、做好員工的思想品德教育,教導(dǎo)每個員工愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣。工作中提出合理建議,增強(qiáng)員工服務(wù)意識,努力提高公司服務(wù)質(zhì)量;

12、安排夜場收包工作(注意火災(zāi)隱患),每日及時收集各種信息,做好當(dāng)天的工作記錄,協(xié)助經(jīng)理開班后會總結(jié)今晚的工作情況,對所發(fā)生的有關(guān)問題和事件進(jìn)行評講和指正;

13、下班前收集好各種需上交的表格并批閱員工意見,總結(jié)按要求寫好工作日記由值班人交總辦(或交經(jīng)理)并作好相應(yīng)的登記。

(二)ktv 公主少爺崗位職責(zé):

一、ktv 公主少爺崗位職責(zé)

1 、按時上班,穿著服裝整齊,保持儀容、儀表良好。

2、 準(zhǔn)時參加每日例會,聽取樓面經(jīng)理工作安排。

3、 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語訓(xùn)練。

4、 負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。

5、 與包房公關(guān)密切配合并相互監(jiān)督,熱情、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、 與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

7、 認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程,增加自己的專業(yè)水平,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

8、 工作中完全服從上級的工作分配,做到“先服從,后上訴”。

二、 ktv 盯房公主少爺工作程序及規(guī)范:

(一)、營業(yè)前

1、 準(zhǔn)時上班(以換好制服,化好淡妝為準(zhǔn))。

2、 班前例會(認(rèn)真聽取樓面經(jīng)理的工作安排及禮貌用語訓(xùn)練,儀容儀表和所用物品的檢查)。

3、 認(rèn)真做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

(二)、開始營業(yè):

1、 8:00在大堂準(zhǔn)時站立或包房門口,恭候賓客的到來,做到面帶微笑并鞠躬問候“晚上好,歡迎光臨”。

2、 按排房順序盯房,進(jìn)入包房前有禮貌的敲三下門。入工作崗位后(跪式服務(wù))“晚上好,歡迎光臨”,我是本包房盯房公主或少爺,很高興為你服務(wù)。然后起身退后三步,打開電視機(jī)。

3、 跟公關(guān)密切配合,禮貌的詢問客人“請問小姐/先生需要喝點(diǎn)什么酒水(酒水牌送上),及時介紹、推銷公司酒水。幫客人點(diǎn)完酒水后,重復(fù)一遍客人所點(diǎn)的酒水,以免出現(xiàn)錯誤并禮貌地說:”請稍等,您點(diǎn)的酒水馬上為您送到。“(當(dāng)客人點(diǎn)到洋酒時,要詢問客人是凈飲還是混飲),然后開寫落單。

4、 酒水送上后,要對客人說:“__先生,不好意思,讓您久等了”。然后告訴客人請慢用(并做請的手勢)。上酒后,詢問顧客是否馬上開啟。開啟后第一時間幫客人斟酒。斟好后須向顧客敬酒,敬酒時起立雙手捧 杯向客人示意:“這一杯我代表公司也代表自己敬各位老板一杯,祝大家玩得開心,我干杯您隨意,謝謝” 及時為客人送上紙巾并再次斟酒。

5、 禮貌的詢問客人“請問小姐/先生想唱什么歌曲”,認(rèn)真、快捷的為客人點(diǎn)上,如遇含蓄的客人應(yīng)主動提出是否可以合唱的請求。充分運(yùn)用自己的娛樂技能,盡力搞好包房客人的氣氛。

6、 在服務(wù)過程中,注意桌面不可以有水跡、牙簽、果皮、空杯及空瓶,地面不可以有紙巾及其它臟物,煙灰盅以三個煙頭為準(zhǔn)及時更換,保持房間衛(wèi)生環(huán)境干凈整齊。

7、 當(dāng)客人喝完面前的酒水時,及時為客人添上酒水,并詢問客人還要不要再加一些,適當(dāng)時間可以為客人推薦公司食品。

8、 在客人消費(fèi)的過程中,要以“禮貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓客人感到賓至如歸。

第9篇 物業(yè)安全主管工作檢查制度

物業(yè)安全主管的工作檢查制度

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常事務(wù)做好物業(yè)經(jīng)理的助手,努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù),直接向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.努力提高競爭意識,提高業(yè)務(wù)管理水平,辦事積極認(rèn)真負(fù)責(zé),講求效率樹立全心全意為業(yè)主服務(wù),確保業(yè)主安全的思想,作風(fēng)正派不謀私利,有勇于獻(xiàn)身的精神。

3.督導(dǎo)各級領(lǐng)班及安全員員履行其職責(zé),具體檢查各項(xiàng)安全員措施的落實(shí),知道開展群眾性安全防范工作。

4.具體處理當(dāng)值期間顧客或雇員之間違法亂紀(jì)問題,并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核。

5.針對下屬員工的思想狀況和值勤情況,編制培訓(xùn)計(jì)劃輔導(dǎo)新進(jìn)安全員,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德,競爭意識方面的教育,提高安全員部的整體素質(zhì)。

6.發(fā)現(xiàn)安全員不合格服務(wù)時,應(yīng)進(jìn)行記錄,并加以指正同時告訴他正確的服務(wù)方式。同時本部門應(yīng)對出現(xiàn)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行分析、評價,以強(qiáng)化監(jiān)控力度,完善管理制度,不斷提高服務(wù)水平,防止問題再度發(fā)生。

7.負(fù)責(zé)本部人員的考勤考核工作并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。

8.如果下屬犯了原則性的錯誤主管不加以制止反而視而不見的,將受到比犯錯誤的人更加一倍的處罰。如果是過失性錯誤將受到比犯錯人少一倍得處罰。