有哪些
物業(yè)管理保安部主管值班制度主要包括以下幾個方面：
1. 值班安排：明確值班時間表，確保24小時無間斷監(jiān)控。
2. 責任分工：界定主管在值班期間的具體職責，如處理突發(fā)事件、協(xié)調(diào)保安人員工作等。
3. 值班記錄：記錄值班期間的重要事項，包括巡邏情況、來訪人員登記等。
4. 應急響應：制定應急流程，對火災、盜竊等緊急情況進行快速反應。
5. 交接班程序：規(guī)定交接班時間、地點及交接內(nèi)容，確保工作的連續(xù)性。
內(nèi)容是什么
1. 值班主管應確保所有保安人員遵守公司規(guī)章制度，維持小區(qū)秩序，防止非法入侵。
2. 對于任何異常情況，值班主管需立即報告上級，并采取必要措施，如啟動應急預案。
3. 值班期間，主管需定時巡查，確保公共區(qū)域的安全，檢查消防設施、監(jiān)控設備是否正常運行。
4. 接待來訪者時，主管需核實身份，記錄相關(guān)信息，并指導其遵守小區(qū)規(guī)定。
5. 在交接班時，主管應詳細說明值班期間發(fā)生的問題及處理結(jié)果，確保下一位值班人員了解當前狀況。
規(guī)范
1. 值班主管必須保持清醒狀態(tài)，不得飲酒或從事影響職責的工作。
2. 所有值班記錄需真實、完整，不得篡改或遺漏。
3. 遵守保密原則，不得泄露小區(qū)內(nèi)部信息給無關(guān)人員。
4. 與業(yè)主、租戶保持良好溝通，及時處理投訴和建議，維護物業(yè)形象。
重要性
物業(yè)管理保安部主管值班制度對于保障小區(qū)安全至關(guān)重要。它確保了在任何時候都有負責人監(jiān)督和處理安全事務，增強了對突發(fā)事件的應對能力，同時也有助于提升服務質(zhì)量，增強業(yè)主和住戶的安全感。通過嚴格執(zhí)行值班制度，可以預防潛在風險，及時解決安全問題，維護物業(yè)的穩(wěn)定運營。
物業(yè)管理保安部主管值班制度范文
第1篇 物業(yè)管理保安部主管值班制度
物業(yè)管理(保安)部主管值班制度
物業(yè)管理部須建立嚴格的主管值班制度,保持常備不懈和管理、指揮不間斷,維護內(nèi)部秩序及社區(qū)安全。
值班主管,由各中隊正、副主管輪流擔任,受部門經(jīng)理領(lǐng)導。日常值班時間為當日8:00至次日8:00,每日重點時段為18:00-08:00,通常為2人,21:00后實行分段輪值,通常假日另行調(diào)整安排。其一般職責:
1.督察、掌握各中隊崗位工作情況,及時處置各類突發(fā)情況及事務;
2.協(xié)調(diào)中夜班各中隊事務,負責各班次集隊、點名等;
3.巡檢宿舍區(qū)各中隊生活秩序,及時糾正不良現(xiàn)象;
4.及時向部門經(jīng)理匯報工作情況,并接受上級的命令、指示和下級的請示、報告,并及時妥善處理;
5.認真記錄值班情況;
第2篇 物業(yè)保安部班前班后工作制度
物業(yè)保安部班前班后制度
班前:
1、整隊,清點人數(shù),檢查儀容、儀表;
2、對上班執(zhí)勤提出標準與要求,并講明班中的工作重點及注意事項;
3、對上級交待的事項予以傳達并布置;
4、對上班次工作中未完成事項需更對事項進行跟進的予以傳達布置,并指定或安排人員跟進、處理;
5、根據(jù)班組人員業(yè)務及思想情況,合理分配崗位;
班后:
1、整隊,清點人數(shù),檢查儀容儀表;
2、對班中執(zhí)勤情況進行講評;
3、對存在的問題進行處理或告誡,并提醒下次應注意事項;
4、對班后訓練或管理提出要求;
5、組織帶回;
保安部
第3篇 _物業(yè)保安人員管理制度
瑞盛物業(yè)保安人員管理制度
一、職業(yè)紀律:
1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。
12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁私自運用公司財產(chǎn)物品。
14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
15、嚴禁泄露園區(qū)物業(yè)部及保安機密。
16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。
二、規(guī)范用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。
三、崗位規(guī)范:
(一)門衛(wèi)
1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。
2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區(qū)亂設攤。
3、對進出園區(qū)的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。
(二)巡邏
1、按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告園區(qū)負責人,并協(xié)助做好處理工作。
2、對園區(qū)設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告園區(qū)片負責人。
(三)監(jiān)控
1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設備故障,要及時報告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告園區(qū)片區(qū)負責人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。
(四)車管
1、正確引導園區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導并協(xié)助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按規(guī)定或合同約定收取小區(qū)車輛停放費用,出具正規(guī)票據(jù),不準亂收費。
第4篇 某物業(yè)公司保安員管理制度怎么寫
物業(yè)公司保安員管理制度
一、保安員任職條件1.政治思想好,熱愛祖國,獻身保安事業(yè),有為國家治安穩(wěn)定獻身的精神,年齡在25歲以下的部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人或品學兼優(yōu)的保安學校畢業(yè)生。
2. 作風正派,熱愛集體,團結(jié)同志,密切聯(lián)系群眾,有較強的上進心,責任感。
3. 有較強的觀察、記憶、思維、反應和分辨能力,服從指揮,遵守國家法律和管理處規(guī)章制度,處事認真,態(tài)度和善。
4. 具有一定的社會知識能力,身體健康,儀表端正、樸實大方,機警敏捷,有較強的適應能力。
5.經(jīng)過人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。
二、保安員日常管理1.保安員的日常管理及考勤由管理服務中心負責,實行準軍事化管理。
2. 保安員的工作變動或職務任命由管理服務中心提出,報人力資源部部批準。
3. 每周五下午由保安隊長組織全體保安員召開工作例會,總結(jié)一周的保安工作,布置下周的保安任務。
4. 管理服務中心和物管部定期對保安員的勞動紀律,工作作風,訓練、執(zhí)勤等進行抽查。
抽查結(jié)果在保安例會上公布,并作為保安員考核依據(jù)。
5.保安員用品的收發(fā)。
由管理服務中心實際情況統(tǒng)一購置、統(tǒng)一發(fā)放。
三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛本職工作,忠于職守。
2. 遵紀守法,勇于護法。
3. 不計得失,勇于奉獻。
4. 文明執(zhí)勤,禮貌待人。
5.廉潔奉公,不牟私利。
四、保安員權(quán)限1.在執(zhí)行任務時,對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。
2. 對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事事件或治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
3. 按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)內(nèi)。
4. 在執(zhí)勤保安服務工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報復可采取正當防衛(wèi)。
5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實各項防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時整改。
6. 對攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視并報告地方公安機關(guān)處理。
7. 對有違反 行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有處罰的權(quán)力。
8. 對違法犯罪行為有權(quán)予以制止,但無處罰裁決的權(quán)力。
9.對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報告,但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。
五、保安員紀律1.遵守國家法律、法規(guī)、法令做到嚴格依法辦事。
2. 服從命令,聽從指揮,做到有令必行,有禁則止。
3. 堅守工作崗位,文明服務。
做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠為業(yè)主、客戶服務。
4. 依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
6. 注意團結(jié),互相學習,互助互愛,共同提高。
7. 嚴守國家和客戶的內(nèi)部機密,做到不該問的不問,不該說的不說,不該看的不看。
六、保安員正當防衛(wèi)時必須具備以下條件:1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權(quán)益,才能實行正當防衛(wèi)。
2. 必須是對不法侵害行為,才能正當防衛(wèi)。
3. 必須是對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。
4. 必須是針對不法侵害者本人實行正當防衛(wèi)。
5.防衛(wèi)不能超過必要限度造成不應有的損失。
七、保安員的獎懲和辭退1.對嚴格執(zhí)行保安紀律和制度,工作認真負責,作出顯著成績的給予表彰獎勵。
2. 對國家和集體利益做出重大貢獻的給予表彰獎勵。
3. 違反管理服務中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。
4. 在崗位上不履行或不能履行保安職責的予以辭退。
5.不服從領(lǐng)導,不聽指揮的予以辭退.6.不符合管理要求行為的予以辭退。
7. 給管理服務中心形象或經(jīng)濟造成損失的予以辭退。
8. 因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務中心提出書面報告,公司人力資源部批準,辦理辭退手續(xù)。
第5篇 物業(yè)保安部對各類異常情況處理制度
物業(yè)保安部對各類異常情況的處理
一、常見可疑情況的處理
保安員在站崗或巡邏時,經(jīng)常會碰到一些可疑情況,對可疑情況要根據(jù)其嚴重程度采取相應的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。
①冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報處理。
②冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。
③有焦味、硫酸味或其他化學品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其他化學品異味,要及時封鎖現(xiàn)場,并通知有關(guān)部門處理。
④在大廈通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必要時勸其離開。
⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理,或者送當?shù)嘏沙鏊?/p>
⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交公安機關(guān)處理。
⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的,當即扣車留人,待查明情況后再放行。
⑧機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員,暫扣車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機關(guān)查處。
⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其他保安員通告)、擒獲,并帶到保安值班室處理,查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。
二、常見的治安、刑事案件處理
1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法
①積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾,防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入,同時立即向值班領(lǐng)班報告。
②如事態(tài)嚴重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的,通知當?shù)毓矙C關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。
③提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財物。
④說服圍觀群眾離開,保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。
2.發(fā)生盜竊案件的處理
①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應立即當場抓獲,并報告管理處及公安機關(guān),連同證物送公安機關(guān)處理。
②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,立即報告管理處及公安機關(guān),同時保護好案發(fā)現(xiàn)場,重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。
③對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向公安機關(guān)作詳細報告。
3.發(fā)生兇殺案件的處理
①如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應設法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時,迅速向上司和公安機關(guān)報案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。
②如事后接到報告,則保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進入,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場,收集證物和線索。
③案發(fā)時,前門崗及后門崗要加強戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記。
④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄。
⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待公安人員詢問。
⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情,協(xié)助破案。
4.遇到犯罪分子搶劫的處理
①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時,應迅速制止,同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪,并立即報警。
②如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截;如駕車逃跑的,應記下車牌號碼并報警及攔車追堵。
③保護搶劫現(xiàn)場,不要讓群眾進入現(xiàn)場,如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,要收起交公安機關(guān)。
④訪問目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機關(guān)。
⑤事主或在場群眾若有受傷的,要立即送醫(yī)院并作報告。
三、爆炸緊急情況處理
1.收到被放置爆炸物品信息時的處理
①得知被放置爆炸物品,或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認真記錄,同時以最快速度報告高層管理者,并立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。
②由管理處經(jīng)理負責立即成立防爆炸指揮部。增派保安,加強出入口管理,對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范,認真查驗證件,檢查攜帶物品。
③立即通知各門崗,檢查車庫是否有遺失包物,并加強巡邏,發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸,立即上報,并報公安機關(guān),請求協(xié)助。
④確定確有爆炸物品時,立即疏散人員,同時請求公安機關(guān)協(xié)助處理。
2.發(fā)生爆炸事件時的緊急處理
①值班人員接到發(fā)生爆炸報告后,立即趕到現(xiàn)場,確認后立即向公司最高領(lǐng)導層報告,同時向公安機關(guān)報案,如引起火災即刻報119火警;如有人員傷亡,立即向120急救中心呼救,并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員,引導其進入現(xiàn)場。
②立即成立臨時指揮部,由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成。
③工程人員迅速切斷必要電源,保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶,并在距爆炸中心30m處設警戒線,禁止無關(guān)人員進入,同時,組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。
④消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無火災等可疑情況,各在崗員工也要堅守崗位,密切注意有無可疑情況。
⑤工程部負責提供樓層平面圖,供公安人員破案時使用。
四、遇到臺風、潮汛時的處理
①接到防風、防汛的通知后,管理處主任進行總動員,并根據(jù)各部門職責做出具體工作布置,積極做好搶險準備工作。
②物業(yè)部要張貼通知于大堂,要求業(yè)主(租戶)關(guān)好門窗,做好應急準備工作;在險情到來之前巡查大廈,做好補救措施,盡量消除有害隱患,減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固,防止墜落;消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒,以防其他事件發(fā)生。
③工程部要準備好防汛工具,加強值班力量,保證人力充足;保證地面排水通道暢通;必要時放下防洪閘。
④每次防風、防汛工作結(jié)束后,各部門均要填寫緊急情況處理記錄,并由部門負責人簽字上報存檔。
五、遇到停電、停水時的處理
①接到停電、停水通知后,張貼通知,告知全體用戶,請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設備(照明除外)。
②準備充足的照明工具,保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況,保證停
電后照明系統(tǒng)正常啟用。
③工程部負責后備電源啟動的具體操作工作。
④物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后,通知各部門準備轉(zhuǎn)電。
⑤市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前,要檢查低壓電房,確認設備及人員準備就緒;在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況,在確認無人乘梯情況下,通知工程部停梯,再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電,轉(zhuǎn)電工作完成后,最高當值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后,最高當值仍要在監(jiān)控室觀察電梯運行情況,在正常進行半小時后方可離開。
⑥備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同⑤。
⑦保安員加緊巡邏,防止盜竊、火災等事件發(fā)生。同時,在大堂加派人員,加強進入大廈人員的登記工作。
第6篇 物業(yè)管理公司保安部獎懲制度－2
物業(yè)管理公司保安部獎懲制度2
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵;晉升;發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、執(zhí)行、或督導工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務者。
(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎勵,晉升:1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、多次執(zhí)行重要事務成績顯著者。
(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。2.遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
第二節(jié)違紀過失
一.懲罰種類:
口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:
有下列行為過失者口頭警告:
1、因過失導致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領(lǐng)導合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
13、無故不參加公司的列會,培訓者。戲、閱讀與工作無關(guān)的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。
有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:
1、因玩忽職守造成公司損失者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導投訴者。
10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。
11、不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導。
12、超越職權(quán)范圍或違章操作釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工者。
有下列行為過失者辭退:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。12、盜竊同事或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、其它應給予辭退的行為。
保安部
20__-3-18
第7篇 物業(yè)小區(qū)保安制度最新
物業(yè)小區(qū)保安制度(最新版)
一、職能說明:
向業(yè)戶/用戶提供標準的公共秩序維護及安全防范服務;防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財產(chǎn)及損害行為,協(xié)肋公安消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進行現(xiàn)場看護,配合相關(guān)部門工作對消防設備、設施的日常巡視、保養(yǎng);建立健全各項安全、消防安全制度和各種應急方案,做好防范工作;對進入小區(qū)的人員、物品進行登記、放行;對裝修的監(jiān)管;交通秩序及停車場管理;要求文明執(zhí)勤,禮貌待人,威嚴與服務并舉。
二、具體內(nèi)容:
1、維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。
2、協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見。
3、消防安全的制度建立、健全,并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。
4、負責治安、消防安全宣傳工作,收集相關(guān)信息,組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進行治安、消防知識學習和消防演練。
5、負責消防設施、消防通道的監(jiān)督檢查,確保消防設施處于良好備用狀態(tài),通道暢通。
6、會同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。
7、制定治安、消防應急處理方案、防范措施。
8、二次裝修的管理,督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工,對違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、出入小區(qū)訪客、車輛的登記(如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時雇工、外判商工作人員),對可疑人員、車輛、物口按規(guī)定進行檢查。
10、發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機關(guān)或監(jiān)視盤查的權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力。有搶救傷員和保護現(xiàn)場的權(quán)力,但沒有勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
11、對違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評、教育。
12、對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進行檢查、盤查(不得打罵和污辱人格)、監(jiān)視,掌握事態(tài)發(fā)展,不輕易采取行動,以免打草驚蛇,并報當?shù)毓膊块T處理。
13、遇到下列情況時,按培訓時要求采取正確的行動并向上級報告;發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時向有關(guān)部門報告知會,通知工程人員、管理處人員,密切配合其他部門工作。
第8篇 豐華大廈物業(yè)保安員巡邏制度
大廈物業(yè)保安員巡邏制度
1、上崗時著裝整潔(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),儀容整潔(面部清潔,勤剃須,理短發(fā),剪指甲),始終保持良好的精神狀態(tài)。
2、規(guī)定的路線巡邏,認真做好巡邏記錄。檢查相關(guān)的如業(yè)戶名冊、內(nèi)部電話聯(lián)絡表、業(yè)戶裝修時間統(tǒng)計表、業(yè)戶投訴表、通告、通知等文件是否齊全,隨時記錄投訴和發(fā)現(xiàn)的問題
3、注意大廈內(nèi)各種公共設施和消防設備是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品,進行監(jiān)視、盤問和檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、檢查有無雜物堆放在電梯間或走火通道內(nèi),影響通行和整體環(huán)境,阻止隨意刻畫、敲擊、偷竊和損毀公共設施。
5、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。
6、清理亂擺賣、發(fā)傳單等閑雜人員、清理無證裝修人員。
7、嚴格執(zhí)行交接班制度,做好當班記錄,交待清楚本班應注意的事項。
8、任何情況下不準與業(yè)主(住戶)發(fā)生沖突。
9、檢查裝修施工人員是否配戴臨時工作證,施工現(xiàn)場是否遵守放火規(guī)定及有關(guān)裝修條例。監(jiān)督各裝修隊在施工時把門關(guān)上,在門上貼好施工許可證。
10、檢查業(yè)/租戶單元的門、窗、鎖,提醒業(yè)戶注意放火防盜,發(fā)現(xiàn)單元無人且未鎖門,可在門外臨時把守,不要擅自進入,并上報公司盡快與業(yè)戶聯(lián)系。
11、注意進出及逗留人士,發(fā)現(xiàn)可疑人士要禮貌地進行跟蹤監(jiān)視并詢問,詳細記錄其容貌特征,發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部領(lǐng)導。禁止衣冠不整或施工人員乘坐客梯。
12、檢查進出的施工用具、材料、家具及設備,對可疑物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火槍等管制物品)應阻止其進入,帶出物品應有相關(guān)部門簽發(fā)的出門條。
13、配合各崗位值班人員,共同維護本轄區(qū)的秩序。
14、發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件,按規(guī)定辦法處理。
15、檢查車場內(nèi)停放的車輛,丟失和損壞。
16、不可大聲說話或呼叫,互相打逗、推搡。
17、不得濫用職權(quán),毆打和侮辱他人。
18、不得擅自離崗,不可避免需離崗時,及時通知班長。
19、遵守紀律(保安員紀律及違紀懲罰制度),服從命令。
20、遇緊急情況(如漏水、停電、火災等)要保持頭腦冷靜,先做應急處理,及時上報,維持秩序,盡量避免人員傷害,減少損失。
第9篇 某物業(yè)保安后勤物資管理制度
物業(yè)保安后勤物資管理制度
1、愛護公共物品,節(jié)約日常耗材,努力學習相關(guān)操作技能,所有值班人員對所使用的物品器材應當能夠進行熟練操作、日常的維護保養(yǎng)工作。
2、日常崗位使用物品列出崗位物品清單,包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。在交接班時,對照物品清單,清點物品數(shù)目,仔細檢查物品的完好程度,使用狀況,確認無誤的情況下簽字接班。
3、交接班時,若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問題時,及時向班長匯報,并在交接班記錄本上作好記錄,在交、接班長雙方簽字確認后再接班。
4、崗位物品的使用、維護保養(yǎng)落實到人,交接班時實行簽字負責制。日常維護工作由各崗位值班人員負責;班長負責監(jiān)督,隨時抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況,有問題及時向上級匯報。
5、崗位物品自然損壞的,及時上報班長,由工程技術(shù)人員鑒定確認后上報辦公室進行維修;若確認是因人為損壞或因操作不當造成的,由當事人負責維修。
6備用物資統(tǒng)一由班長管理,存入倉庫,作好登記。由班長作好出、入庫登記。交接時列入班長交接內(nèi)容。
7、愛護宿舍內(nèi)公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔。
第10篇 公寓物業(yè)保安部管理制度6
公寓物業(yè)保安部管理制度(六)
1.保安員紀律
1.1愛崗敬業(yè),服從命令聽從指揮,遵紀守法,嚴于律己,文明服務禮貌待人,積極主動、勇敢無畏、堅守崗位、提高警惕;
1.2按保安員著裝規(guī)定著裝上崗;
1.3愛護公共設施、設備,熟悉社區(qū)消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項突發(fā)事件及異常情況的處理程序遇到突發(fā)事件能正確進行處理;
1.4認真參加軍體培訓及消防演練工作;
1.5嚴格按交接班制度,不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。
2.保安人員請銷假制度
2.1嚴格實行《員工手冊》相關(guān)管理規(guī)定。
2.2臨時請假不超過3小時由保安隊長批準,不超過8小時由保安部經(jīng)理批準。
2.3探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個月向公司提出申請。
2.4請假人員必須按規(guī)定時間銷假,不準代銷與不銷。
2.5臨時外出時,實行雙人制,不得私自外出。
2.6外出或休假期間請假人員應注意確保自身安全。
3.宿舍區(qū)內(nèi)務制度
3.2保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。
3.3床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物,被褥應統(tǒng)一要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
3.4宿舍內(nèi)設衛(wèi)生監(jiān)督員隨臟隨掃,每周六全天大掃除。
3.5室內(nèi)嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。
3.6室內(nèi)應保持安靜,不得在室內(nèi)喝酒、喧嘩、打鬧,以免影響其他隊員休息。
3.7室內(nèi)不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設備。
3.8室內(nèi)各班人員不準隨意亂串,不準留客人住宿或讓無關(guān)人員進入宿舍。
3.9宿舍門鑰匙由各班長管理,未經(jīng)隊長批準,不準私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉(zhuǎn)交他人。
4.勤務交接登記制度
4.1必須按時接崗,不準誤崗、脫崗;
4.2每班崗必須提前半小時叫崗,督促接班人員,整理服裝備勤;
4.3接崗時做好交接,是否有通知及上級的代辦事項等,警戒區(qū)域內(nèi)是否正常;
4.4領(lǐng)班監(jiān)督各崗位警員進行交接,交接時注意觀察當班設備是否正常完好;
4.5領(lǐng)班必須認真填寫交接記錄,并詳細記錄本班警員執(zhí)勤情況;
4.6領(lǐng)班必須將執(zhí)勤情況上報保安主管。
4.7就寢時間:每晚22點之前下崗所有隊員必須熄燈就寢。
5.保安備勤、應急制度及緊急集合演練方案
5.1備勤制度
5.1.1工作日期間控制警員外出及休假,并保證備勤率在50%以上。
5.1.2節(jié)假日及重大節(jié)日期間,所有人員嚴禁外出,停止休假,保證備勤率在80%。
5.1.3保證警戒區(qū)域內(nèi)警用器械的完好。
5.2節(jié)假日應急制度
5.2.1在各節(jié)日之前組織全體警員進行節(jié)日動員。
5.2.2全面地組織學習有關(guān)執(zhí)勤消防等業(yè)務知識。
5.2.3保安部負責對執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)進行徹底安全檢查,找出不安全隱患及時采取解決方法,做到防患于未燃。
5.2.4執(zhí)勤人員必須每5分鐘巡視一次所轄區(qū)域,保安領(lǐng)班須不間斷地查崗,夜間須輪流在門衛(wèi)值班,并不間斷查崗。
5.2.5組織緊急集合及消防演練。
5.2.6加強請銷假制度,保證備勤率在80%。
5.2.7加強區(qū)內(nèi)員工、保姆、司機、民工的管理,嚴格檢查出入證件及出門條,控制閑雜人員在區(qū)內(nèi)流動。
5.2.8密切注意警員思想動態(tài),控制警員流動、保證內(nèi)部穩(wěn)定。
5.3緊急集合演練方案
5.3.1緊急集合的目的
加強紀律性和警惕性,鍛練突發(fā)事件的處理能力。
5.3.2要求
a.每名隊員在接到緊急集合的命令時,必須迅速到達集合地點;
b.集合過程中不得大聲喧嘩;
c.各宿舍安排值班人員;
d.每月緊急集合演練一次。
5.3.3演練流程
a.主管通知各宿舍領(lǐng)班,緊急集合的準確地點;
b.由主管掌握到達緊急集合地點的時間;
c.控制社區(qū)、大門等交通要道;
d.各領(lǐng)班集合、整理隊伍;
e.主管對緊急集合進行講評;
f.將隊伍帶回。
6.巡邏檢查制度
6.1保安隊負責公寓管理區(qū)域、內(nèi)保人員負責公寓樓宇公共區(qū)域內(nèi)24小時不間斷巡視工作。
6.2巡視人員要分區(qū)域沿指定線路進行巡視,使用巡更器進行確認。
6.3每班下崗時應將《巡視檢查記錄》填寫完整。
6.4白班于每日21:00后將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù),次日6:00將巡更器領(lǐng)出使用。夜班于每日21:00后將巡更器從中控室領(lǐng)出,次日6:00將巡更器送交中控室下載數(shù)據(jù)。
6.5巡視保安員接到門崗通知有外來人員、車輛進入時,應對其進行引導。
6.6在巡視中,遇住戶應面帶笑容主動問好。遇有住戶車輛經(jīng)過時,應主動禮讓并行軍禮。
6.7遇有老年人攜物應主動上前詢問是否需要提供幫助,并將其護送至門口。
6.8遇有兒童在車行道、水池邊、車庫等危險區(qū)域玩耍時應主動上前勸阻并與其家人聯(lián)系送至安全區(qū)域。
6.9遇有住戶反映問題應認真記錄并將情況通知客服部。
6.10發(fā)現(xiàn)衣冠不整者、推銷人員應及時勸離公寓。
6.11對單元外施工堆料、車輛停放進行檢查。
6.12戶內(nèi)發(fā)生報警執(zhí)行《戶內(nèi)安防報警處理程序》。
第11篇 物業(yè)保安部交接班制度7
物業(yè)保安部交接班制度(七)
(1)接班前須提前10分鐘打好上班卡,檢查好儀態(tài)儀表、著裝及佩戴的證件。
(2)在員工通道打卡處整隊集合,由接班領(lǐng)班(或主管)召開班前會議,分配崗位、布置本班工作,傳達上級指示,強調(diào)崗位重點。
(3)交班順序由近至遠,在來回途中按高矮順序列成一字隊形。外保崗位交接必須相互敬禮。
(1)交班隊員將本班工作情況詳細交待給下班,并將本班已完成和未完成的工作認真記錄在每本工作交接本上。交接班隊員要認真檢查崗位裝備,雙方簽名確認。
(2)發(fā)現(xiàn)問題交接雙方應當面說明并在交接本上簽字。如交班隊員離開后,接班隊員發(fā)現(xiàn)屬于上班的問題,應及時報告帶班領(lǐng)班處理。
(3)接完畢后,由當值領(lǐng)班帶隊到規(guī)定的集合地點進總結(jié)評價。對表現(xiàn)好的個人提出表揚,不足之處給予批平,總結(jié)積累經(jīng)驗。
(4)當值領(lǐng)班必須在上崗時和下崗前察看各崗位交接班記錄。領(lǐng)班的交接記錄本由a班領(lǐng)班在每天八點之前送到保安部辦公室查閱。
第12篇 物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度
物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范
一、目的與適用范圍
正確評價保安員工作,提高保安員工作積極性。
適用于本公司全體保安員。
二、職責
1、管理處負責本管理處保安、保安隊長的考核。
2、保安大隊負責對保安隊整體水平的檢評、監(jiān)督。
三、工作程序
1、考核細則
(1)、著裝
整齊統(tǒng)一、領(lǐng)帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風紀嚴明,不穿涼鞋或拖鞋。
(2)、禮儀
主動與住戶問好,遇領(lǐng)導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候;
糾正違規(guī)行為時應先敬禮;
交接班時應互相問候并敬禮,按正常交接形式交接班;
工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務對象及其他人員;
(3)、崗位執(zhí)行
堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情,認真做好工作記錄,詳細登記工作中發(fā)生的大事;
樂于助人;
主動幫助用戶拿取重物,為服務對象排憂解難,認真指引問路人,認真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。
(4)、內(nèi)務衛(wèi)生
床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫;
房內(nèi)風扇、風口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。
2、評分考核辦法
(1)、每旬隊長按《保安工作旬檢表》項目,逐一對本隊保安員進行考核,考核共分4項:前四項每項a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。
(2)、每月底保安大隊對保安員旬檢等級形成的月度等級進行檢評,并實施相應的考評記錄。
四、文件和記錄
1、保安員(周)軍休考核評分表
2、保安工作旬檢表
3、保安工作日檢表
編制審核
批準生效日期
第13篇 某某物業(yè)保安部學習與訓練制度
某物業(yè)保安部學習與訓練制度
擔負著物業(yè)治安管理的人員,必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準來嚴格要求自己,必須進行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務訓練,為建設一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊伍,特制定本學習與訓練制度。
1、學習法律法規(guī)及治安管理、物業(yè)管理、消防管理、交通管理四大條例是必修課。
2、學習職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力、執(zhí)勤技能及事故處理方法。
3、學習有關(guān)規(guī)章制度,隊員職責、紀律、獎懲。
4、訓練:消防演習、擒拿格斗、軍事訓練等。
5、每周二、五下午2:30-4:00時,除當班保安外其余人員一律參加訓練或?qū)W習。
6、每半年和年終進行業(yè)務知識、軍事訓練考核,不合格者再補考后達不到標準的將予以淘汰。
第14篇 物業(yè)公司施工保安管理制度
物業(yè)公司施工保安管理制度1.施工保安管理規(guī)程
1.1進入前期工地, 管理公司必須進行裝修隊伍的登記,做好全面管理的過渡。
1.2裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。
1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù),由管理公司步發(fā)臨時出入證。
1.4裝修人員進入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證。
1.5裝修人員進入現(xiàn)場后,必須以安全第一為原則,進行安全操作,如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。
1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進場后,必須放入制定范圍
1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場,須持貨物出門證方可放行
1.8裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便
1.9裝修人員不得在施工場地住宿
1.10如需動火操作,必須項管理公司申請手續(xù),合格后方可操作,裝修人員擅自動火造成火警,由其負全部責任。
1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督
1.1 2 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾
1.1 3. 施工人員不得在現(xiàn)場進行動用電飯煲等電器進行燒煮
1.1
4 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。
1.15施工人員若違反上述規(guī)定,視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責任。
2. 保安的施工管理要求2.1保安人員必須實行文明管理,依法管理的態(tài)度,先服務后管理的精神進行現(xiàn)場管理2.2對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理,不得與施工人員進行毆打、謾罵2.3現(xiàn)場不得無證人員進入,對不停勸阻人員有管理公司跟施工負責人進行協(xié)商解決2.4對現(xiàn)場六面體的保護,例:裝修工具對地面的磨損,對墻面碰撞等2.5對現(xiàn)場設備,電話接線、電線、電腦線應經(jīng)常檢查避免被竊2.6對嚴禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作2.7對消防設備施工的安全檢查,嚴禁消防設施通道和遮擋消防設備2.8對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作2.9對進出物品的檢查2.10對為交露面和已交樓面的防護保衛(wèi)工作3.動火許可證的措施動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結(jié)果、每次開始動火時間以及各類責任人和各級審批人的簽名及意見環(huán)保制度
第15篇 物業(yè)保安員交接班制度5
物業(yè)保安員交接班制度(五)
1、值班保安員提前30分鐘叫崗,接班員提前10分鐘接班,對服務區(qū)檢查完畢后,認為沒有問題方可登記,登記本上要記錄當天確切的交接時間。
2、接班保安員若有特殊事情,不能準時接班,必須提前30分鐘請示,保安部另派人接班。
3、接班保安員若無正當情由,既不請示又不準時接班,按缺勤及處罰條款進行處理。
4、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍并進行驗收后才能交接,但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過10分鐘。
5、交接班時,交班保安員必須把本班情況及各種設施設備的狀況,以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察,特別留意或處理的問題,上級的指示,待辦事項及各類物品如實登記清楚,向接班保安員交代,同時也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名,責任由簽名保安自己承擔。
6、所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位下班休息。
7、接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班,但必須同時報告保安隊處理再進行簽名接班,責任由交班保安員承擔。如果報告處理后不接班,以無故或借故不上班論處。
8、接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班,而且交班保安已離開崗位之后,無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題,責任一律由當班保安員承擔。
9、接班保安員因故沒有及時接班,交班員不得下班并且擅離崗位。
10、若接班員沒簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔,沒有發(fā)生問題,則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。
11、交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間,交班員可以提出抗議,并報告保安隊,保安隊根據(jù)情況對接班人員按處罰條款進行處罰。
第16篇 某物業(yè)保安隊員交接班制度
e物業(yè)保安隊員交接班制度
治安保衛(wèi)交接班非常重要,因為這段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞,必須強化交接班制度。
1、接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記薄上記錄接班時間;
2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安人員交待、移交清楚;
3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任;
4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記薄上記錄下班時間并簽名;
5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題,也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。
簽署人:
z物業(yè)管理有限公司
第17篇 山莊物業(yè)保安部對講機使用說明制度
山莊保安部對講機使用說明
一、使用對講機講話時,必須使用文明用語,統(tǒng)一普通話,嚴禁使用粗言爛語或其他非普通話類語言。
二、在他人使用對講機時,不得插入搶用,緊急情況除外。
三、在緊急報警時要保持冷靜,匯報敘說清楚,以便及時做出處理。
四、使用對講機時,只能將機握在手上或卡在右腰一側(cè),距離腰帶環(huán)20cm處:禁止手提對講機天線、玩弄、拋扔對講機以及使對講機受較大的震動。
五、嚴禁淋濕對講機,要愛護裝備。
六、嚴禁將對講機及備用電池隨意亂放或借于他人使用。
七、要定期對對講機電池、主機件進行性能檢查;如發(fā)現(xiàn)有損壞,必須交到文員處,并說明損壞的原因;統(tǒng)一由維修部維修,嚴禁擅自維修。
八、使用對講機時應用代號呼號;與客人交流或靠近客人時,音量要調(diào)小,以免干擾客人談話。
九、交接班時應主動將對講機列為交接檢查內(nèi)容之一,隨時檢查使用頻道是否準確,天線是否牢固,音量是否適中。
十、凡違反對講機使用規(guī)定的,將按《處罰條例》規(guī)定實施處分;因違規(guī)使用,造成對講機損壞或丟失的,除實施處分外,對造成損失做出相應賠償。
第18篇 物業(yè)保安員培訓-獎懲制度
物業(yè)保安員培訓:獎懲制度
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:
頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務者,當月被評為優(yōu)秀員工者。
(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。6、其它應給于記小功事跡者。
(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應。
2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應記大功之事跡者。
4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。
2、每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
第二節(jié)違紀過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領(lǐng)導合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、對各級領(lǐng)導的批示或有限期的命令,無正當理由而未如期完成或處理不當者。
12、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業(yè)務培訓者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失:
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導投訴者。10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷。11、不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導。12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應給予辭退的行為。
第三節(jié)行政處分
一、對員工
的違紀處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。
1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領(lǐng)導簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告:員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領(lǐng)導簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30-50元)的處罰。
3、記過:員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50-100元)的處罰并下調(diào)工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。
7、勸退和違紀辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復查、審核,總經(jīng)理批準實施。經(jīng)公司領(lǐng)導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀辭退處理。
三、處理的原則:
給予員工違紀處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準繩,并允許受處理者申辯。
四、處理公布:
各種違紀處理,都必須發(fā)出違紀處理決定書送達當事人;違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、處理的時限界定:
1、員工對處理決定不服,可于違紀處理決定書送達當天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀處理決定生效。
2、公司在收到書面申訴當天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀處理的決定。
六、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書,道明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部。
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。
3、部門經(jīng)理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(本冊第二十一條第3點丙類過失)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經(jīng)理審批。
七、處罰的取消
第19篇 物業(yè)項目保安工作人員獎懲制度2
物業(yè)項目保安工作人員獎懲制度(二)
為了鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎懲制度。
一、獎勵細則
1、見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者;
2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者;
3、積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全,成績顯著者;
4、為搞好公司的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實行后效果明顯者;
5、拾金不昧者
6、年終被評為優(yōu)秀員工、先進集體,被評為省、市政府治安模范標兵者。
二、懲罰細則
1、值班時收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情。
2、擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。
3、酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。
4、未按時交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進行交接班,或交接班不清楚,檢查時相互推卸責任者。
5、未經(jīng)部門領(lǐng)導批準,私自頂班者。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導同意,擅自帶人留宿者。
7、執(zhí)勤時,衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,造成極壞影響者。
8、對公司和保安部領(lǐng)導下達的工作任務,未能如期完成,而又沒有正當理由者。
9、扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告,不上交者。
10、違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。
11、在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
12、法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,與治安工作人員的應有素質(zhì)極不相稱者。
13、思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴重損壞公司形象者。
14、工作責任心不強,不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導且屢教不改者。
根據(jù)錯誤情節(jié)輕重進行不同的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應辭退或開除;對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責任。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第20篇 物業(yè)保安部突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序制度
物業(yè)保安部突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序
1.0目的
規(guī)范保安隊處理突發(fā)事件的程序(火警、火災除外),提高對突發(fā)事件的應急處理能力,維護e廣場內(nèi)的正常工作和生活秩序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災除外)。
3.0職責
3.1保安隊主管負責指揮突發(fā)事件的處理。
3.2保安隊領(lǐng)班負責落實保安隊主管下達的命令,具體處理突發(fā)事件。
4.0程序要點
4.1處理各類突發(fā)事件的基本原則
4.1.1快速反應原則:
4.1.1.1當值班保安員接警后:
――4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;
――1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
4.1.1.2保安隊主管在當值時接到突發(fā)事件報告后:
――4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;
――1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。
保安隊主管在休息時接到突發(fā)事件報告后,10分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。
4.1.2統(tǒng)一指揮原則:
4.1.2.1處理突發(fā)事件由總經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮;
4.1.2.2在特殊的情況下,由保安隊主管負責統(tǒng)一指揮;
4.1.2.3保安隊領(lǐng)班協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。
4.1.3服從命令的原則:
保安隊領(lǐng)班需無條件服從保安隊主管的命令,并負責對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。
4.1.4團結(jié)協(xié)作原則:
保安隊作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個人不得干預。在保安隊作出突發(fā)事件處理決定時,各相關(guān)部門應團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊處理好突發(fā)事件。
4.2盜竊
4.2.1當保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊主管、領(lǐng)班報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進入現(xiàn)場;
4.2.1.1保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;
4.2.1.2保安員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語:“主管、領(lǐng)班,請你速到__單位、位置(或使用特殊頻道報告)”;
4.2.1.3保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃離或已被抓獲,可使用對講機向保安隊主管、領(lǐng)班報告。
4.2.2保安隊主管接報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮;
4.2.2.1與當值保安員聯(lián)系,要求保安員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;
4.2.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要作出布置:
――向被盜的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向,視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人;
――保安隊主管將了解案情及收集資料進行甄別;
――保安隊主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向公司值班經(jīng)理匯報、請示作出進一步工作指示。
4.2.2.3值班經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:
4.3.1.1應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時,保安員應立即用通訊器材向保安隊主管報告具體位置,已傷的人數(shù),參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍;
4.3.1.2將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;
4.3.1.3將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
4.3.2保安隊主管接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。
4.3.2.1與當值領(lǐng)班聯(lián)系,要求領(lǐng)班對現(xiàn)場進行保護。
4.3.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:
――調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進行增援;
――調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;
――對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解;
――對嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安隊進行詢問筆錄,并交由公安機關(guān)處理。
4.3.2.3保安隊主管將收集的資料及作出的工作布置向值班經(jīng)理匯報,請示作出進一步的工作指示。
4.3.3值班收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排,處理善后的工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報告總經(jīng)理。
4.4搶劫
4.4.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:
4.4.1.1應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安主管報告。
4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即抓捕帶回保安隊,并請事主一起到保安隊后交由公安機處理;
4.4.1.3向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;
4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應采取敵逃我追,敵追
我避,一邊追一邊聯(lián)絡的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.4.2保安隊主管接報告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場的保安員,機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。
4.4.2.1與當值的領(lǐng)班聯(lián)絡,要求領(lǐng)班及案發(fā)區(qū)域的保安員參加保護工作;
4.4.2.2保安隊主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時作出布置:
――調(diào)派保安員增援,搶救,圍追 ,保護現(xiàn)場;
――向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并作筆錄,對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別,詢問并作筆錄;
――將有關(guān)的資料,線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。
4.4.2.3保安隊主管將收集的資料,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。
4.4.3值班經(jīng)理接報告后立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。
4.5兇殺
4.5.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:
4.5.1.1立即趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安隊主管,值班經(jīng)理報告;
4.5.1.2封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到來前,堅決禁止任何人進出現(xiàn)場(如公司領(lǐng)導,受害家屬,朋友等);
4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應將其抓獲,并扭送公安機關(guān)處理;
4.5.1.4對傷者應立即送往醫(yī)院搶救;
4.5.1.5在搬抬過程中所走過的路線及碰過,接觸或搬抬過的物件,均應進行認真細致的登記;
4.5.1.6在公安機關(guān)人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.2保安隊主管接報后立即上報值班經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:
4.5.2.1調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員;
4.5.2.2維護和疏導現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;
4.5.2.3協(xié)助公安機關(guān)工作,提供資料及線索。
4.5.3值班經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報,并協(xié)助和指揮,配合公安人員工作,并將案情報告總經(jīng)理。
4.6中毒事件(如租戶煤氣,食物中毒等 )
4.6.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:
4.6.1.1應立即用通訊器材報告保安隊主管,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;
4.6.1.2對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
4.6.1.3對其他類別的中毒者,應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸通暢,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
4.6.1.4將中毒人員的人數(shù),地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安隊主管。
4.6.2保安隊主管接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告值班經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:
4.6.2.1調(diào)遣指揮當值的保安領(lǐng)班,保安員,機動保安員維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒人員;
4.6.2.2調(diào)查中毒的原因,核準毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
4.6.2.3親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告值班經(jīng)理。
4.6.3值班經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理。
4.6.3.1若中毒事件是屬犯罪行為所致,應及時向公安機關(guān)報告;
4.6.3.2將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;
4.6.3.3通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。
4.7交通意外事故
4.7.1當值保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:
4.7.1.1應立即用通訊器材報告保安隊主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;
4.7.1.2留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;
4.7.1.3對重大的交通意外事故須請示保安隊主管進行支援。
4.7.2保安隊主管接報后立即向值班經(jīng)理報告,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:
4.7.2.1調(diào)遣指揮當值保安員,交通意外事故現(xiàn)場的保安員,機動保安員維護現(xiàn)場秩序,交通秩序;
4.7.2.2送重傷者到醫(yī)院搶救;
4.7.2.3請示保安隊主管后報告交警事故大隊 (電話122):
――事故發(fā)生的時間及地點;
――事故造成的傷亡及損毀情況;
――已送搶救情況。
4.7.3值班經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進行搶救,并報交警事故大隊和公司總經(jīng)理。
4.8臺風,水浸,火災等災害事故時:
4.8.1當值保安員遇到臺風、水浸,火災等災害事故時:
4.8.1.1通知或協(xié)助租戶做好防風措施,協(xié)助維修隊對水浸的疏導排泄工作,協(xié)助消防管理中心對火災的求援滅火工作;
4.8.1.2防止在臺風,水浸,火災等自然災害發(fā)生時,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;
4.8.1.3協(xié)助交警部門處理所轄區(qū)域的交通意外事故。
4.8.2保安隊接報后立即調(diào)遣、指揮保安隊的所有保安員支援其他處處理各類災害事件。
4.8.3值班經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮:
4.8.3.1安排人員及車輛對租戶做好疏散工作;
4.8.3.2通報醫(yī)院,公安,消防等有關(guān)部門,請求救援;
4.8.3.3報告公司總經(jīng)理。
4.9其他突發(fā)事件。其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.0記錄
《突發(fā)事件處理登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》
