是什么
大堂清潔工作規(guī)程制度是酒店或辦公樓等公共場(chǎng)所確保環(huán)境整潔、維護(hù)良好形象的重要管理工具。它詳細(xì)規(guī)定了大堂清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程、責(zé)任分工及檢查機(jī)制，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，滿足賓客或客戶的需求，同時(shí)提高員工的工作效率。
模板
1. 清潔頻率與時(shí)間安排：
- 每日清晨開(kāi)業(yè)前進(jìn)行全面清潔，確保大堂整潔迎接首波客人。
- 在營(yíng)業(yè)期間，每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次巡回清理，重點(diǎn)關(guān)注高頻接觸區(qū)域。
- 晚間閉店后進(jìn)行深度清潔，包括地毯吸塵、玻璃擦拭等。
2. 清潔工具與用品：
- 使用專(zhuān)業(yè)清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、清潔劑等。
- 定期檢查工具狀態(tài)，及時(shí)更換破損或效能下降的工具。
3. 清潔程序：
- 先掃除垃圾，再用濕抹布擦拭表面，最后用干抹布去除水漬。
- 地毯清潔遵循從外向內(nèi)、從上至下的原則。
- 玻璃和鏡面清潔使用專(zhuān)用噴霧劑和無(wú)纖維毛巾，防止刮痕。
4. 責(zé)任分工：
- 設(shè)立專(zhuān)職清潔人員，明確各自負(fù)責(zé)的區(qū)域。
- 管理層定期巡查，監(jiān)督清潔質(zhì)量。
5. 應(yīng)急處理：
- 對(duì)于突發(fā)污漬或垃圾，清潔人員應(yīng)立即處理。
- 遇到特殊事件（如灑落物、損壞設(shè)施等），立即報(bào)告上級(jí)并協(xié)助處理。
6. 記錄與反饋：
- 填寫(xiě)每日清潔記錄，包括完成時(shí)間、存在問(wèn)題和改進(jìn)措施。
- 定期召開(kāi)清潔工作研討會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作流程。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
- 大堂地面無(wú)塵、無(wú)污漬，地毯無(wú)明顯印記。
- 桌椅、裝飾品等表面無(wú)指紋、水漬或積塵。
- 玻璃和鏡面清潔透明，無(wú)擦拭痕跡。
2. 安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔用品妥善存放，避免對(duì)人員造成傷害。
- 使用環(huán)保清潔劑，確保無(wú)有害化學(xué)殘留。
- 遵守衛(wèi)生法規(guī)，確保清潔操作符合健康標(biāo)準(zhǔn)。
3. 服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔人員需保持禮貌，遇客主動(dòng)讓行，不影響賓客體驗(yàn)。
- 對(duì)賓客的詢(xún)問(wèn)或需求，清潔人員應(yīng)積極響應(yīng)。
4. 效率標(biāo)準(zhǔn)：
- 清潔工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，保證大堂始終處于整潔狀態(tài)。
- 應(yīng)對(duì)突發(fā)情況快速響應(yīng)，及時(shí)恢復(fù)大堂整潔。
通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行大堂清潔工作規(guī)程制度，我們能夠營(yíng)造出一個(gè)干凈、舒適、專(zhuān)業(yè)的環(huán)境，為賓客和客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，同時(shí)也展示出我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。
大堂清潔工作規(guī)程制度范文
第1篇 大堂清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持大堂清潔
2.0范圍
小區(qū)內(nèi)所有大堂
3.0作業(yè)流程
1)每天7:30分-13:00分兩次重點(diǎn)清理大堂,平時(shí)每小時(shí)保潔一次,重點(diǎn)清理地面和電梯箱內(nèi)的垃圾雜物。
2)用掃把清掃大堂地面垃圾,用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠;
3)清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處;
4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾屋;
5)清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板;
6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品;
7)用毛巾擦抹大堂門(mén)窗、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面、電子門(mén)、燈具等公共設(shè)施;(清潔流程參照樓道清潔工作流程。)
8)先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍;
9)出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
第2篇 大堂清潔工作規(guī)程
大堂清潔操作規(guī)程
1.目的
為公共區(qū)域提供清潔服務(wù)
2.范圍
每日例行工作
3.職責(zé)
由保潔主管負(fù)責(zé)安排,由保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行
4.操作規(guī)程
工作流程圖說(shuō)明記錄
1、大堂內(nèi)外防滑墊清掃吸塵。
2、玻璃門(mén)不銹鋼門(mén)框的擦拭(用不銹鋼上光去塵,對(duì)玻璃表面進(jìn)行刮洗擦拭)。
3、清潔天花出風(fēng)口、天花鋁條。
4、立式煙缸垃圾清倒、擦拭。
5、用柔軟潮濕的布巾適當(dāng)時(shí)加入清潔劑擦拭柱子、扶手、標(biāo)志牌、消防器材。
6、用提前準(zhǔn)備好的地推不斷牽塵,保持在堂地面光亮整潔。
7、保持植物每日徹底擦塵一次。(包括植物盆、底托。)
第3篇 保潔工作大堂清潔操作規(guī)程
保潔工作操作規(guī)程之大堂清潔
大堂清潔操作標(biāo)準(zhǔn)
1、清潔范圍
大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門(mén)口不銹鋼宣傳欄。
2、清潔作業(yè)程序
1.每天6:30和13:00分兩次重點(diǎn)清理大堂,平時(shí)每半小時(shí)保潔一次,重點(diǎn)清理地面的垃圾雜物。
2.用掃把清掃大堂地面垃圾,用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除掉污漬香口膠。
3.清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處。
4.用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾屋。
5.用干毛巾和不銹鋼輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品,包括門(mén)柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門(mén)、轎廂。
6.用濕毛巾擰干后,擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。
7.先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。
8.用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén),并每周清刮一次,
9.出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次。
10.每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。
11.每?jī)蓚€(gè)月對(duì)大理石地面打蠟一次,每周拋光一次;地磚地面和水磨地面,每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)污漬,大理石地面墻身有光澤。
2.公共設(shè)施表面用紙巾擦拭,無(wú)明顯灰塵。
3.不銹鋼表面光亮無(wú)污跡。
4.玻璃門(mén)無(wú)水跡、手印、污跡。
5.天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵。
4、安全及注意事項(xiàng)
1.擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。
2.大理石打蠟拋光由班長(zhǎng)組織會(huì)操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。
3.拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門(mén),以免腐蝕。
