是什么
大堂清潔工作規(guī)程制度是酒店或辦公樓等公共場所確保環(huán)境整潔、維護良好形象的重要管理工具。它詳細規(guī)定了大堂清潔工作的標準、流程、責任分工及檢查機制，旨在提升服務質量，滿足賓客或客戶的需求，同時提高員工的工作效率。
模板
1. 清潔頻率與時間安排：
- 每日清晨開業(yè)前進行全面清潔，確保大堂整潔迎接首波客人。
- 在營業(yè)期間，每兩小時進行一次巡回清理，重點關注高頻接觸區(qū)域。
- 晚間閉店后進行深度清潔，包括地毯吸塵、玻璃擦拭等。
2. 清潔工具與用品：
- 使用專業(yè)清潔設備，如吸塵器、拖把、清潔劑等。
- 定期檢查工具狀態(tài)，及時更換破損或效能下降的工具。
3. 清潔程序：
- 先掃除垃圾，再用濕抹布擦拭表面，最后用干抹布去除水漬。
- 地毯清潔遵循從外向內、從上至下的原則。
- 玻璃和鏡面清潔使用專用噴霧劑和無纖維毛巾，防止刮痕。
4. 責任分工：
- 設立專職清潔人員，明確各自負責的區(qū)域。
- 管理層定期巡查，監(jiān)督清潔質量。
5. 應急處理：
- 對于突發(fā)污漬或垃圾，清潔人員應立即處理。
- 遇到特殊事件（如灑落物、損壞設施等），立即報告上級并協助處理。
6. 記錄與反饋：
- 填寫每日清潔記錄，包括完成時間、存在問題和改進措施。
- 定期召開清潔工作研討會，分享經驗，改進工作流程。
標準
1. 清潔質量標準：
- 大堂地面無塵、無污漬，地毯無明顯印記。
- 桌椅、裝飾品等表面無指紋、水漬或積塵。
- 玻璃和鏡面清潔透明，無擦拭痕跡。
2. 安全衛(wèi)生標準：
- 清潔用品妥善存放，避免對人員造成傷害。
- 使用環(huán)保清潔劑，確保無有害化學殘留。
- 遵守衛(wèi)生法規(guī)，確保清潔操作符合健康標準。
3. 服務態(tài)度標準：
- 清潔人員需保持禮貌，遇客主動讓行，不影響賓客體驗。
- 對賓客的詢問或需求，清潔人員應積極響應。
4. 效率標準：
- 清潔工作應在規(guī)定時間內完成，保證大堂始終處于整潔狀態(tài)。
- 應對突發(fā)情況快速響應，及時恢復大堂整潔。
通過嚴格執(zhí)行大堂清潔工作規(guī)程制度，我們能夠營造出一個干凈、舒適、專業(yè)的環(huán)境，為賓客和客戶提供優(yōu)質的體驗，同時也展示出我們的專業(yè)素養(yǎng)和對細節(jié)的關注。
大堂清潔工作規(guī)程制度范文
1.0目的
保持大堂清潔
2.0范圍
小區(qū)內所有大堂
3.0作業(yè)流程
1)每天7:30分-13:00分兩次重點清理大堂,平時每小時保潔一次,重點清理地面和電梯箱內的垃圾雜物。
2)用掃把清掃大堂地面垃圾,用長柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠;
3)清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處;
4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運至垃圾屋;
5)清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖兩遍轎箱內地板;
6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品;
7)用毛巾擦抹大堂門窗、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面、電子門、燈具等公共設施;(清潔流程參照樓道清潔工作流程。)
8)先用濕拖把拖兩遍臺階,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍;
9)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次
4.0 標準
無積塵、無污跡、無垃圾、無蜘蛛網。
