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是什么
營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作規(guī)程制度是指一套詳細規(guī)定銀行、零售或其他服務(wù)場所的安全管理流程和責(zé)任分配的準則，旨在確保員工和客戶的生命財產(chǎn)安全，防止盜竊、搶劫、欺詐等犯罪行為的發(fā)生，并有效應(yīng)對緊急情況。這一制度涵蓋風(fēng)險評估、預(yù)防措施、應(yīng)急預(yù)案、人員培訓(xùn)、設(shè)備配置等多個方面，以科學(xué)、規(guī)范的方式提升營業(yè)網(wǎng)點的安全保障水平。
模板
1. 風(fēng)險評估與防范
- 定期進行安全風(fēng)險評估，識別潛在威脅，制定相應(yīng)的防范策略。
- 建立并維護物理防護設(shè)施，如防盜門、監(jiān)控系統(tǒng)、警報裝置等。
- 設(shè)立安全區(qū)域，限制無關(guān)人員進入敏感區(qū)域。
2. 應(yīng)急預(yù)案
- 制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、搶劫、醫(yī)療急救等各類突發(fā)事件。
- 定期進行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對能力。
- 設(shè)有緊急聯(lián)絡(luò)機制，確保與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門的快速溝通。
3. 人員職責(zé)與培訓(xùn)
- 明確安保人員、員工及管理層在安全工作中的職責(zé)。
- 定期進行安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識和技能。
- 對新入職員工進行安全教育，確保其了解并遵守安全規(guī)程。
4. 日常運營與監(jiān)督
- 實施24小時監(jiān)控，確保視頻錄像的有效性。
- 安保人員定時巡邏，檢查設(shè)施完好性，防止異常行為。
- 定期審查并更新安全規(guī)程，以適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境。
5. 信息管理與保密
- 保護客戶和企業(yè)敏感信息，防止信息泄露。
- 對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行安全維護，防止黑客攻擊。
- 對員工進行信息安全培訓(xùn)，確保數(shù)據(jù)安全。
6. 合作與溝通
- 與當(dāng)?shù)鼐奖３至己煤献麝P(guān)系，定期交流安全信息。
- 鼓勵員工報告可疑活動，建立匿名舉報機制。
- 在緊急情況下，與社區(qū)資源協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對危機。
標準
1. 合規(guī)性：所有安全規(guī)程必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。
2. 有效性：規(guī)程應(yīng)能實際解決安全問題，降低風(fēng)險。
3. 實時性：規(guī)程需定期更新，以適應(yīng)新的威脅和挑戰(zhàn)。
4. 可執(zhí)行性：規(guī)程應(yīng)簡潔明了，便于員工理解和執(zhí)行。
5. 反饋機制：建立規(guī)程執(zhí)行效果的反饋與改進機制，確保持續(xù)優(yōu)化。
6. 全員參與：所有員工都應(yīng)參與安全工作，形成全員防風(fēng)險的文化。
通過嚴格執(zhí)行上述規(guī)程制度，營業(yè)網(wǎng)點可以構(gòu)建一個安全、有序的業(yè)務(wù)環(huán)境，增強客戶信任，提升品牌形象，同時為員工提供安心的工作場所。
營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作規(guī)程制度范文
第一章 總則
第一條 為了打擊犯罪分子的破壞活動,保護_某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱本行)員工和資金、財產(chǎn)的安全,根據(jù)《__省農(nóng)村合作金融機構(gòu)安全保衛(wèi)工作規(guī)程》的規(guī)定,結(jié)合本行實際,特制定本規(guī)程。
第二條 本規(guī)程是各崗位工作人員規(guī)范業(yè)務(wù)安全操作的行為準則。
第三條 各業(yè)務(wù)職能部門對業(yè)務(wù)安全操作管理負檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任。
第四條 各崗位工作人員應(yīng)自覺貫徹執(zhí)行本工作規(guī)程,如有違反,將按有關(guān)規(guī)定處理。
第二章 網(wǎng)點負責(zé)人安全管理工作規(guī)程
第五條 安全保衛(wèi)責(zé)任制。
(一)支行、分理處(以下簡稱分支機構(gòu))負責(zé)人是本單位治安、保衛(wèi)、消防工作的責(zé)任人,對本單位的治安、保衛(wèi)、消防工作負全責(zé)。分支機構(gòu)負責(zé)人要把治安、保衛(wèi)、消防工作納入任職目標管理,加強領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),精心組織實施,增強全員責(zé)任心,督促員工落實各項規(guī)章制度和防范措施;
(二)分支機構(gòu)需簽訂兩級“六防一?！?消防)責(zé)任書:即本行主要負責(zé)人與分支機構(gòu)負責(zé)人簽訂一級“六防一?！?消防)責(zé)任書;分支機構(gòu)負責(zé)人與本網(wǎng)點全體員工簽訂二級“六防一?！?消防)責(zé)任書;
(三)分支機構(gòu)要指定一名安全員(兼職),協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人做好本網(wǎng)點的安全工作。安全員的主要工作是:協(xié)助負責(zé)人做好安全和消防工作;督促各項安全制度的落實;收集并上報安全保衛(wèi)工作信息;負責(zé)與保衛(wèi)部協(xié)調(diào)本分支機構(gòu)的安全事項;傳達安全保衛(wèi)的要求和有關(guān)會議精神等。
第六條 日常安全教育。
(一)分支機構(gòu)負責(zé)人每月應(yīng)對員工進行不少于二次的安全教育,以提高員工防范意識和安全技能。安全教育內(nèi)容包括:安全保衛(wèi)規(guī)章制度、監(jiān)控、報警、消防等設(shè)備的管理及使用方法;應(yīng)急預(yù)案的要求及運用;六防一保文件;各類通報;案例分析等;
(二)安全教育應(yīng)在分支機構(gòu)安全教育學(xué)習(xí)記錄上登記,記錄內(nèi)容包括:主持人、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點、參加學(xué)習(xí)人員名單等。當(dāng)天未能參加學(xué)習(xí)的人員必須及時補課,使教育面達到100%;
(三)分支機構(gòu)緊急預(yù)案的演練,必須經(jīng)保衛(wèi)部同意并在保衛(wèi)部指導(dǎo)下進行,同時演練資料報保衛(wèi)部備案。
第七條 日常安全檢查。
分支機構(gòu)負責(zé)人每周應(yīng)對本網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作進行自查一次,發(fā)現(xiàn)問題和隱患應(yīng)及時采取有效措施加以解決,本網(wǎng)點無法解決的問題和可疑情況要及時向本行保衛(wèi)部和有關(guān)部門報告。
第三章 營業(yè)期間安全工作規(guī)程
第八條 營業(yè)場所是安全防范的要害部位,其安全防護設(shè)施建設(shè)必須符合中華人民共和國公共安全行業(yè)標準《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別的規(guī)定》。
第九條 分支機構(gòu)工作人員每天早晨應(yīng)進行早檢查,檢查內(nèi)容包括:(1)周圍環(huán)境有無異常。(2)報警、監(jiān)控設(shè)施是否正常。(3)營業(yè)場所的門窗、墻體、通勤門是否完好。(4)自助銀行門禁是否損壞。(5)atm機、自助銀行等處有無異常的告示或張貼畫。(6)自助設(shè)備有無撬盜的現(xiàn)象等。(7)進入營業(yè)場所后,及時撤防,鎖定大門,打開互動聯(lián)鎖門前,應(yīng)注意身邊是否有陌生人尾隨。發(fā)現(xiàn)問題及時報告,并保護現(xiàn)場。
第十條 庫款接送。
(一)分支機構(gòu)交接款箱時,必須有3名工作人員交接,辦好交接登記手續(xù),嚴禁一人接收款箱;
(二)早晨,分支機構(gòu)工作人員在運鈔車到來之前應(yīng)當(dāng)做好以下準備工作:(1)清除網(wǎng)點門前障礙物,以便運鈔車靠近網(wǎng)點門口。(2)指定人員在門前觀察,迎接運鈔車,并注意有無可疑情況。(3)人員提前到崗,并準備好自衛(wèi)器材和交接登記本,做好接款箱準備;
(三)分支機構(gòu)工作人員早上接庫箱時要認真觀察運鈔車的特征,核對押運車牌號、護衛(wèi)公司押運人員證件照片,核對無誤后,在監(jiān)控下辦理交接手續(xù)。交接必須等款箱進入營業(yè)室內(nèi)并在視頻監(jiān)控下履行款箱驗封、登記、簽字交接手續(xù);
(四)營業(yè)結(jié)束,運鈔車未到之前,分支機構(gòu)工作人員的職責(zé):(1)營業(yè)人員封好款箱在柜臺內(nèi)等候,嚴禁到門口守望,嚴禁款箱及其它物品放置在營業(yè)室外候車。(2)安全員清除門前障礙物,確保運鈔車順利?？块T口。(3)安全員實施警戒,注意觀察有無可疑情況。(4)在等待接款箱期間若需放低卷簾門的,卷簾門低端不應(yīng)低于1米,以防止出入人員受傷;
(五)營業(yè)結(jié)束交款箱時要認真觀察運鈔車的特征,并認真核對押運車牌號、護衛(wèi)公司押運人員證件照片,核對無誤后,再辦理交接手續(xù)?？钕鋺?yīng)當(dāng)在監(jiān)控下辦理交接手續(xù),網(wǎng)點工作人員必須等護衛(wèi)公司押運人員驗收簽字后再將款箱提出營業(yè)室偏門,并協(xié)助護衛(wèi)公司押運人員將款箱送至運鈔車;
(六)上門收款視同庫款接送,必須由護衛(wèi)公司運鈔車和押運員進行款項的押運,并按照款箱交接規(guī)定操作。
第十一條 接進的款箱不得堆放在辦公桌面、柜面或其它顯眼的位置,營業(yè)期間收取的現(xiàn)金超過庫存限額時,要及時入庫(保險箱)或上解。
第十二條 每位營業(yè)人員應(yīng)配備隨手可取的自衛(wèi)武器,隨手可按的報警開關(guān),并會熟練使用。
第十三條 營業(yè)人員要妥善做好計算機密碼的保密工作,授權(quán)業(yè)務(wù)授權(quán)人必須現(xiàn)場操作,并對授權(quán)內(nèi)容的真實性負責(zé)。
第十四條 認真做好交接班工作,交接雙方應(yīng)對交接內(nèi)容及實物進行仔細核對,在未辦好全部交接手續(xù)前,交班人員不得離開交接現(xiàn)場。
第十五條 營業(yè)期間臨時進出營業(yè)室,應(yīng)注意觀察有無可疑人員或異常情況,不論時間長短,必須隨手關(guān)門,嚴防外人乘機進入營業(yè)室。互動聯(lián)鎖門鑰匙、卡應(yīng)放在隱蔽、安全、柜臺外人員看不到、拿不到的地方。
第十六條 營業(yè)期間網(wǎng)點應(yīng)不少于三人以上當(dāng)班,含網(wǎng)點執(zhí)勤保安。
第十七條 分支機構(gòu)對非本網(wǎng)點人員進入營業(yè)室的,必須嚴格遵守管理規(guī)定,認真履行手續(xù),檢查其證件手續(xù)是否齊全,確認無誤并登記后,才能允許進入。
(一)上級主管部門安全檢查需進入營業(yè)室的,分支機構(gòu)應(yīng)遵守以下規(guī)定:⑴查看核實檢查人員的介紹信。⑵查看核實檢查人員工作證及身份證。⑶有本行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門人員陪同(不認識的要向有關(guān)部門核實);
(二)國家機關(guān)(人行、銀監(jiān)局、公安等)因檢查需要進入營業(yè)室的,分支機構(gòu)應(yīng)遵守以下規(guī)定:⑴查看核實檢查人員工作證和身份證。⑵查看核實相關(guān)部室開出的介紹信。⑶有本行陪同人員(不認識的要向有關(guān)部門核實);
(三)司法機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃賬戶的,分支機構(gòu)必須遵守以下規(guī)定:⑴認真核實執(zhí)法機關(guān)人員工作證、執(zhí)行公務(wù)證和有效的查詢、凍結(jié)的文書。⑵一般由分支機構(gòu)負責(zé)人或主管會計負責(zé)接待,接待時只能在分支機構(gòu)負責(zé)辦公室或營業(yè)大廳,不能進入營業(yè)室。⑶各分支機構(gòu)經(jīng)辦人員在辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時,如對有權(quán)執(zhí)法人員有疑慮,可根據(jù)情況向上級行業(yè)務(wù)主管部門報告;
(四)外來設(shè)備維修人員需要進入營業(yè)室的,分支機構(gòu)必須遵守以下規(guī)定:⑴核實維修人員是否有保衛(wèi)部核發(fā)的分支機構(gòu)施工許可證明。⑵分支機構(gòu)確有維修需要。⑶分支機構(gòu)與相關(guān)部門聯(lián)系得到證實。⑷維修人員出示本人有效身份證件。(5)本行相關(guān)部門或分支機構(gòu)負責(zé)人陪同。
第十八條 客戶及員工的親友等無關(guān)人員一律不得進入營業(yè)室。
第十九條 中午對外營業(yè)的網(wǎng)點,營業(yè)人員可輪流吃飯或由附近定點食堂送餐,但必須保證營業(yè)期間雙人在崗,嚴禁單人營業(yè)。中午休息不對外營業(yè)的網(wǎng)點,應(yīng)安排好值班人員,款箱、現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、放款借據(jù)、抵質(zhì)押品、柜員卡等重要物品必須放入保險柜或金庫內(nèi)保管。
第二十條 營業(yè)人員應(yīng)管好自己辦公桌(柜)款箱、金庫、保險柜、互動聯(lián)鎖門的鑰匙或卡,不得隨意放置或交于他人保管。營業(yè)期間暫時離開崗位,且又不在自己的視線范圍內(nèi)的,不論離開時間長短,均要上鎖保管好自己經(jīng)手的現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、放款借據(jù)、抵質(zhì)押品、柜員卡等重要物品,并退出系統(tǒng)操作界面。
第二十一條 營業(yè)柜臺的內(nèi)側(cè)是營業(yè)人員在發(fā)生搶劫案件時的應(yīng)急藏身處,不得堆放任何物品或加隔板,不得妨礙營業(yè)人員應(yīng)急藏身。
第二十二條 營業(yè)終了。
(一)分支機構(gòu)營業(yè)終了時,應(yīng)做好以下幾項工作:(1)按《分支機構(gòu)安全自查表》的安全自查內(nèi)容逐條檢查并登記。(2)營業(yè)終了等運鈔車離開后,工作自查結(jié)束離開網(wǎng)點前,必須進行安全日報。(3)各網(wǎng)點會計主管按照規(guī)定向本行保衛(wèi)部值班室報告安全日報;
(二)下列物品必須由經(jīng)管人員加鎖后入庫保管:現(xiàn)金、有價證劵、重要空白憑證、印章、放款借據(jù)、抵質(zhì)押品等。下班后,網(wǎng)點工作人員嚴禁將貴重物品、有價證劵和現(xiàn)金存放或留置在保險柜和營業(yè)室辦公桌抽屜內(nèi);
(三)網(wǎng)點工作人員下班前應(yīng)仔細巡視營業(yè)場所,關(guān)閉窗戶,切斷電源;
(四)聯(lián)網(wǎng)報警管理包括:(1)按時、正確地撤、布防。(2)發(fā)現(xiàn)故障及時報修。(3)掌握撤、布防密碼的人員更換時,要及時報告。(4)報警電話線路故障時,要及時報告。(5)撤、布防密碼不得多人混用;
(五)分支機構(gòu)員工應(yīng)在營業(yè)終了款箱交接后半小時內(nèi)離開,禁止任何人下班后無故滯留在網(wǎng)點。需要加班的,須經(jīng)本分支機構(gòu)負責(zé)人同意,并做好班后留網(wǎng)點登記;
(六)晚間聯(lián)網(wǎng)報警布防后,除值班人員外,任何人不應(yīng)再進入網(wǎng)點。確實需要進入的,要經(jīng)網(wǎng)點負責(zé)人同意,并由值班人員做好記錄。
第四章 守庫期間安全工作規(guī)程
第二十三條 金庫是儲存錢幣、金銀、有價單證等重要物品的場所,庫內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險物品。
第二十四條 金庫必須堅持二十四小時值班,嚴格執(zhí)行三人守庫制度。對金庫設(shè)在分支機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi),且白天有超過三人及以上人員正常上班,能兼顧金庫管理的,白天可不設(shè)專職守庫人員。
第二十五條 守庫人員必須忠于職守,遵紀守法,遵守職業(yè)道德,熟知守衛(wèi)目標的相關(guān)情況和各種應(yīng)急防范措施和預(yù)案,熟知報警電話號碼。
第二十六條 專職守庫人員不得接觸金庫門鑰匙和款箱錢柜鑰匙,實行輪班守庫制的金庫不得安排主、副管庫人員同時守庫。
第二十七條 守庫人員必須按時到達守庫崗位。執(zhí)行白天守庫人員,接班時應(yīng)辦理自衛(wèi)武器、鑰匙等移交工作,檢查值班記錄,并詳細登記守庫值班交接登記簿,檢查監(jiān)控設(shè)備和報警器的狀況是否良好,巡視保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)有無異常情況。執(zhí)行晚上守庫任務(wù)的人員,除辦理有關(guān)交接手續(xù)并登記交接登記簿、檢查值班記錄外,還應(yīng)巡視保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)有無異常情況,仔細檢查門窗是否關(guān)好,窗簾是否落下,營業(yè)場所是否留置錢幣等貴重物品,電源是否切斷,并及時開啟紅外線自動110報警裝置和監(jiān)控聯(lián)動報警裝置。
第二十八條 守庫值班期間,非守庫人員不得滯留守庫值班室,非本單位人員嚴禁進入守庫值班室。如遇上級業(yè)務(wù)主管部門和公安等業(yè)務(wù)相關(guān)部門檢查工作、指導(dǎo)業(yè)務(wù),需要進入守衛(wèi)區(qū)域的,視同進入營業(yè)場所,辦理相關(guān)手續(xù)。凡進入守庫區(qū)域的所有人員,必須履行登記手續(xù)。晚間一般實行電話查崗,不進入現(xiàn)場檢查,非特殊情況夜間一律不查庫。
第二十九條 守庫值班期間就餐,應(yīng)安排本網(wǎng)點人員換班輪流就餐,或由家屬、附近食堂、飯店定點送餐,保證雙人守庫值班。
第三十條 守庫值班期間,自衛(wèi)武器應(yīng)置于隨手可取之處。坐班制守庫值班可使用槍支,守庫人員應(yīng)隨身攜帶槍支,槍托為折疊式的必須打開槍托,槍支應(yīng)裝上子彈,關(guān)上保險,嚴禁子彈上膛。不實行坐班制守庫的,不得使用槍支。
第三十一條 守庫人員不得對外泄露守衛(wèi)目標的位置、結(jié)構(gòu)、設(shè)施、人員等內(nèi)部情況,不得私自與其他人員調(diào)換班次,如遇特殊情況需調(diào)班的,須經(jīng)本網(wǎng)點負責(zé)人同意。
第三十二條 值班期間不得飲酒、娛樂及進行與值班無關(guān)的活動,嚴禁無關(guān)人員進入值班室或留宿。
第三十三條 不得安排兩名管庫員或兩名非正式員工同時守庫值班。嚴禁攜帶金庫鑰匙值班。
第三十四條 值班期間嚴禁隨意開啟外圍門,守庫地點周圍無論發(fā)生何種情況,值班人員都必須堅守崗位,不得外出參與,情況嚴重的應(yīng)及時向分支機構(gòu)負責(zé)人或保衛(wèi)部匯報或撥打110由公安機關(guān)處理。
第三十五條 守庫值班人員完成守庫任務(wù),離開崗位前,應(yīng)對守衛(wèi)區(qū)域進行一次巡視,檢查監(jiān)控、報警設(shè)備狀態(tài),詳細登記守庫值班登記簿,按規(guī)定將自衛(wèi)武器、鑰匙等物品移交給接班人。
第五章 押運期間安全工作規(guī)程
第三十六條 執(zhí)行押運任務(wù)的車輛,必須是經(jīng)公安部門檢測合格的專用運鈔車,嚴禁徒步或使用自行車、摩托車、出租車等其它無保障的車輛執(zhí)行押運任務(wù)。
第三十七條 專用運鈔車必須配備通訊設(shè)備、滅火器、防衛(wèi)武器等防護設(shè)施,配置gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)及行車記錄儀。
第三十八條 執(zhí)行押運任務(wù)時,押運人員不得少于5人,其中駕駛員1人,隨車押運員4人。一名押運員為組長,坐副駕駛位,使用報警、通訊設(shè)施,保持與保衛(wèi)部的聯(lián)系,負責(zé)指揮和配合駕駛員觀察沿途周邊情況。另3名押運員坐駕駛室后排位置,手持警械,持防暴槍押運的,將槍置于兩腿中間,槍口朝上。隨車押運組長負責(zé)運鈔車保險箱、門鎖鑰匙的保管和款箱的交接工作。
第三十九條 做好各項準備工作,出車前,駕駛員要對車況作全面檢查,押運人員要對自衛(wèi)武器和其它防護設(shè)施進行全面檢查,所有押運人員都要衣著整齊規(guī)范,穿防彈衣,戴頭盔(駕駛員開車時可不戴),攜帶持槍證、工作證、駕駛證、行駛證、免檢證等有關(guān)證件。執(zhí)行押運任務(wù)前,若發(fā)現(xiàn)有不安全因素的,應(yīng)暫停執(zhí)行押運任務(wù),及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。運鈔車輛必須提前3-5分鐘到達押運地點,嚴格堅持“車等款”,嚴禁“款等車”。運鈔車必須停放在指定的停車地點。
第四十條 運鈔車停靠分支機構(gòu)進行裝卸款箱作業(yè)時,應(yīng)遵循以下操作規(guī)范:
(一)運鈔車必須?？吭陔娨暠O(jiān)控能照到的范圍內(nèi),有院落的應(yīng)?？吭谠郝鋬?nèi),將大門關(guān)閉上鎖,并在有監(jiān)控錄像范圍內(nèi)進行裝卸款箱。出入庫完畢后,再打開大門起運。
(二)按照“先觀察,后下車”的原則,確定無可疑情況后,押運組長下車,另一名押運員聽押運組長口令下車。
(三)兩名押運員下車后應(yīng)手持自衛(wèi)武器,分別站于車輛后兩側(cè),背對車廂守衛(wèi)裝卸門,與車廂呈八字形的角度,使駕駛員能從反光鏡中看清楚押運員站立的位置,兩眼注意觀察周圍的情況。
(四)駕駛員要堅守崗位,押運期間做到“人不離車,車不熄火”,并負責(zé)車門鎖的開、關(guān)及停車期間的報警和通訊聯(lián)絡(luò)工作。
(五)接送款箱交接時,隨車押運組長和另一名押運員直接進入營業(yè)室內(nèi)有監(jiān)控錄像下,進行款箱清點,辦理交接手續(xù)?？钕浣唤油戤?押運人員到達車廂后側(cè),打開車門裝御。隨車押運組長鎖定車廂保險門和車廂裝卸門,檢查安全后,兩名押運員交替掩護同時上車。
(六)對款箱從車上卸下后,押運員應(yīng)將款箱送入營業(yè)室柜臺內(nèi),有監(jiān)控錄像下進行交接登記簽字完畢,確認一切正常后方可上車離開。
第四十一條 押運途中遇公安等部門檢查時,應(yīng)主動出示免檢證或?qū)＿\證等證件,請求及早放行,嚴禁檢查人員上車檢查押運物品。
第四十二條 長途押運或運送大宗現(xiàn)金、金銀有價單證等物品時,押運公司應(yīng)加派護衛(wèi)車,增派押運人員。
第四十三條 押運途中由于特殊原因必須停車時,要注意選擇視野開闊的安全地段,避開繁華市區(qū)和治安復(fù)雜地段,停車后押運人員必須做好警戒工作。
第四十四條 押運任務(wù)完成后,運鈔車必須迅速返回單位,及時交回押運武器,辦理交接手續(xù)。
第四十五條 運鈔車駕駛員應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則,嚴禁酒后駕車,保持中速行駛,途徑鄉(xiāng)村、鬧市及路面情況不良時,應(yīng)減速行駛,不開“英雄車”。自覺遵守押運制度,切實做好車輛保養(yǎng),確保平安出車。
第六章 自助服務(wù)場所安全工作規(guī)程
第四十六條 自助服務(wù)場所的安全防范設(shè)施必須落實分支機構(gòu)安全員管理,建立定期檢查維護保障制度,安全員每天不少于三次不定時的逐項檢查和登記(要求用安全員本人的卡進行取款,并將小票貼在登記簿上備查),一旦發(fā)現(xiàn)運轉(zhuǎn)異常,應(yīng)及時采取措施恢復(fù)至正常狀態(tài)。
第四十七條 自助服務(wù)場所安全防范設(shè)施的日常運行維護保障,采取社會化外包方式的,必須與社會專業(yè)維護單位簽訂服務(wù)合同,落實各自責(zé)任。相對要求如下:
對自助服務(wù)場所安全防范設(shè)施的質(zhì)量問題或系統(tǒng)故障,相關(guān)
維護保障服務(wù)單位應(yīng)建立 365 _ 24 小時的維修響應(yīng)機制,嚴格做到:
(一)影響系統(tǒng)或設(shè)備正常運行的故障,必須在接到通知后
的4個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,1小時內(nèi)完成修復(fù)。對一時不能恢復(fù)正
常工作的,必須采取臨時應(yīng)急措施(提供備用設(shè)備等)確保使用;
(二)尚不影響系統(tǒng)運行的設(shè)備故障,在接到通知后,必須
明確到達現(xiàn)場維修時間(24小時內(nèi)),并在該時間段內(nèi)修復(fù)設(shè)備
故障。如果不能修復(fù)的,應(yīng)提交具體維修計劃,報上級部門批準
認可。
(三)在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期或維護保養(yǎng)期內(nèi)維修響應(yīng)不
及時、技術(shù)能力差的外包單位,可采取必要的處罰措施,直至取
消其服務(wù)資格。
第四十八條 入侵緊急報警系統(tǒng)早晚布、撤防密碼應(yīng)定期(每月一次)更改,操作人員更換密碼必須及時更新,布、撤防密碼不得外傳和記錄,防止泄密。
第四十九條 自助銀行中的自助設(shè)備為前裝填式時,應(yīng)采取措施,在現(xiàn)金裝置期間,對自助銀行的出入口實施控制,須有二人以上擔(dān)任警戒。
第五十條 遠程監(jiān)控中心值班人員應(yīng)每天對自助服務(wù)場所遠程監(jiān)控設(shè)施進行巡檢,重點檢查圖像和聲音同步傳輸效果及現(xiàn)場設(shè)備運行狀況。對時間偏差超過范圍的錄像設(shè)備進行校時,并做好相應(yīng)的檢查記錄。
第七章 電視監(jiān)控設(shè)備管理工作規(guī)程
第五十一條 電視監(jiān)控運行管理按照《陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)電視監(jiān)控設(shè)施管理(暫行)辦法的通知》(陜農(nóng)信發(fā)(2008)96號)執(zhí)行。各網(wǎng)點安全員必須遵守以下規(guī)定:(1)每天營業(yè)前應(yīng)對監(jiān)控設(shè)備進行檢查,查看監(jiān)控設(shè)備運行和錄像畫面范圍是否正常。(2)每天營業(yè)終了應(yīng)對當(dāng)天的錄像資料進行抽查回放,發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備運行異常、圖像及顯示時鐘存在問題等,應(yīng)立即向上級行保衛(wèi)部門報告解決,并認真填寫監(jiān)控設(shè)備運行日記錄。(3)平時不查看畫面時可將顯示器關(guān)閉,需要看圖像時再開啟,以延長顯示器的使用壽命。(4)禁止隨意在防彈玻璃上張貼各類公告、宣傳畫或柜面上擺放大型盆景等物品,以兔影響電視監(jiān)控的圖像。(5)監(jiān)控設(shè)備不得挪作它用。
第五十二條 對監(jiān)控設(shè)備進行下列操作時需在《監(jiān)控設(shè)備運行情況日記錄》上登記:(1)開啟和關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備時。(2)每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束監(jiān)控設(shè)備運行、圖像檢查情況。(3)停電或維修監(jiān)控設(shè)備時。(4)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時。(5)查閱調(diào)看錄像時。(6)非本網(wǎng)點調(diào)閱(提取)錄像資料時。(7)有需要說明的特殊圖像資料等。
第五十三條 調(diào)閱錄像資料時應(yīng)遵守以下規(guī)定:(1)凡因業(yè)務(wù)問題需要調(diào)看錄像資料的,須經(jīng)分支機構(gòu)負責(zé)人同意,并且先由分支機構(gòu)負責(zé)人(或指定他人)查看,然后再由當(dāng)事人或顧客閱看,以便及時消除顧客疑慮,但嚴禁顧客進入營業(yè)室閱看,查詢結(jié)束后,需在《監(jiān)控設(shè)備運行情況日記錄》上進行登記。(2)涉及治安、冒領(lǐng)、詐騙等案件需要調(diào)閱、借用、翻錄像資料的,須報本行保衛(wèi)部同意或到保衛(wèi)部調(diào)閱。(3)錄像資料一律不得私自外借。
第五十四條 分支機構(gòu)使用數(shù)字錄像機的,錄像方式和時間是自動設(shè)置的,不需要分支機構(gòu)每天開關(guān)機,監(jiān)控錄像資料保存時間不少于30天,期滿后方能重復(fù)使用,重要資料另作備份保存。但分支機構(gòu)應(yīng)每天進行錄像時段查閱,并檢查電源、攝像機、錄像機等監(jiān)控設(shè)備的工作是否正常。監(jiān)控設(shè)備室夏季溫度應(yīng)保持在20-25度范圍,以減少設(shè)備故障。
第八章 通勤門的使用管理工作規(guī)程
第五十五條 分支機構(gòu)通勤門平時保持鎖定狀態(tài),出入通勤門時不能同時開啟兩道門。進出通勤門應(yīng)注意觀察,防止有外人尾隨。出入門后應(yīng)立即將門鎖定。
第五十六條 分支機構(gòu)大門、通勤門、營業(yè)室偏門鑰匙、二道聯(lián)動門密碼的保管要求:(1)人員變動時辦理交接登記手續(xù)。(2)掌管鑰匙人員調(diào)離本行要及時更換門鎖。(3)不得交給執(zhí)勤保安掌管。(4)不得隨意亂放,嚴防丟失偷配。
第五十七條 互動聯(lián)鎖門匙卡的管理。
(一)互動聯(lián)鎖門的機械鑰匙(鐵制普通鑰匙)和電子智能卡是開啟互動聯(lián)鎖門的主要工具,加強對鑰匙卡的管理,對充分發(fā)揮互動聯(lián)鎖門的防盜功能至關(guān)重要;
(二)鑰匙卡的領(lǐng)用;
互動聯(lián)鎖門由供應(yīng)商安裝調(diào)試完畢后,根據(jù)網(wǎng)點人數(shù)情況,同供應(yīng)商領(lǐng)用機械鑰匙和電子智能卡。機械鑰匙的數(shù)量一般固定為三套(內(nèi)外門各一把),電子智能卡每個內(nèi)勤人員各一張。
(三)鑰匙卡的登記;
各網(wǎng)點內(nèi)勤人員領(lǐng)用互動聯(lián)鎖門機械鑰匙和電子智能卡后,要及時登記《互動聯(lián)鎖門匙卡領(lǐng)用登記簿》,登記內(nèi)勤人員領(lǐng)用匙卡的時間、數(shù)量、移交和接交情況;本行保衛(wèi)部登記全轄各網(wǎng)點領(lǐng)用匙卡的情況,做為每次安全檢查的依據(jù)。
(四)鑰匙卡的保管;
(1)三套機械鑰匙:一套由分支機構(gòu)主管會計領(lǐng)用,保管,在互動聯(lián)鎖門處于停電等緊急狀態(tài)時應(yīng)急備用;一套由分支機構(gòu)負責(zé)人保存?zhèn)溆?另一套交本行保衛(wèi)部統(tǒng)一保存;
(2)智能卡由領(lǐng)用登記的各持卡人自行保管,在領(lǐng)用時,由安裝商設(shè)定操作密碼,操作密碼只限本人知道,嚴禁將密碼打印在卡上或互相告知;
(3)機械鑰匙和智能卡視同金庫及保險柜鑰匙保管,下班后連同保險柜、金庫門等鑰匙全部要入柜上鎖保管,嚴禁隨身攜帶,以防丟失。
(五)互動聯(lián)鎖門的緊急雙開功能是遇到火災(zāi)等緊急情況時使用,除上述情況外,嚴禁使用“緊急雙開”功能;
(六)分支機構(gòu)負責(zé)人至少每周對互動聯(lián)鎖門的性能、使用情況以及鑰匙、智能卡的領(lǐng)用、登記、保管和使用情況檢查一次,保衛(wèi)部和其他部門實施安全檢查時,必須對互動聯(lián)鎖門的匙卡管理、使用情況進行認真的檢查;
(七)內(nèi)勤人員要按規(guī)定操作,如出現(xiàn)故障,應(yīng)及時向本行保衛(wèi)部報告,保衛(wèi)部盡快聯(lián)系維修人員或采取其他應(yīng)急措施,嚴禁私自維修。
第九章 自衛(wèi)武器使用管理工作規(guī)程
第五十八條 分支機構(gòu)配置的自衛(wèi)武器是專為臨柜、守庫、押運時作防范之用,任何單位和個人無權(quán)調(diào)用、借用和移作他用,除執(zhí)行押運任務(wù)外,不準帶出網(wǎng)點以外。
第五十九條 嚴格對自衛(wèi)武器的使用管理,要有專人負責(zé),實行“誰使用、誰管理”的原則,落實責(zé)任,并按規(guī)定辦理領(lǐng)用、交接手續(xù)。
第六十條 寄庫分支機構(gòu),下班后,必須妥善保管好自衛(wèi)武器,防止丟失、被盜。
第六十一條 臨柜、守庫、押運人員在遇到下列情況之一時,可以使用自衛(wèi)武器:
(一)遇到犯罪分子襲擊,非使用自衛(wèi)武器不能制止時;
(二)國家和集體財產(chǎn)遭到暴力威脅,非使用自衛(wèi)武器不能制止時;
(三)為保護國家和集體財產(chǎn)與犯罪分子搏斗時;
(四)依法協(xié)助公安機關(guān)抓捕或制服犯罪分子時。
第六十二條 在使用自衛(wèi)武器制止犯罪行為時,應(yīng)當(dāng)以制服對方為限度,當(dāng)對方的犯罪行為得到制止時,應(yīng)當(dāng)立即停止使用。
第六十三條 對非法和私自使用自衛(wèi)武器,造成嚴重后果的,要從重處理,情節(jié)嚴重的要依法追究刑事責(zé)任。
第六十四條 加強對自衛(wèi)武器的管理。分支機構(gòu)負責(zé)人要經(jīng)常性地對自衛(wèi)武器的使用、管理情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
第十章 消防安全工作規(guī)程
第六十五條 認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》,各分支機構(gòu)的消防工作由本網(wǎng)點負責(zé)人負責(zé),要落實專人,具體搞好本網(wǎng)點的消防工作。
第六十六條 定期組織員工進行消防安全教育,學(xué)習(xí)消防安全知識,使員工懂得火災(zāi)預(yù)防措施和撲救初起火災(zāi)的方法,熟悉消防設(shè)施的性能和使用方法。
第六十七條 制定滅火預(yù)案,開展滅火演練,提高員工應(yīng)急防范能力。
第六十八條 注意安全用電,不準私拉亂接電線,照明線路不準搭接高功率電器,不準超負荷用電,不準增大熔斷器保險絲容量,以防電器設(shè)備和線路超負荷引起火災(zāi)。
第六十九條 確保走道、樓梯暢通,電源、水源總閥地點明確,便于操作。
第七十條 營業(yè)室、值班室、庫房、檔案室、電腦房、車庫、餐廳等要害部位必須按規(guī)定配備滅火器,并固定掛在明顯位置,做到既防止受潮又便于取用,并做到專人負責(zé),定時更換。
第七十一條 經(jīng)常進行消防安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)、制止、糾正違章行為,對已老化的線路要及時更換,消除火險隱患。
第七十二條 發(fā)現(xiàn)火情,要沉著冷靜,及時撲救,同時要立即報警,請求支援。
第十一章 緊急預(yù)案處置工作規(guī)程
第七十三條 臨柜人員的防范意識包括:(1)不接受客戶的食物、飲料等,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時通知其他人員提高警惕。(2)不離開監(jiān)控范圍辦理業(yè)務(wù)。(3)經(jīng)常更換操作密碼,離柜時章、證、款等入柜落鎖,微機退出操作界面。(4)嚴守操作規(guī)程,仔細審核憑證、資料,防止詐騙案件和冒領(lǐng)發(fā)生。(5)嚴格執(zhí)行營業(yè)期期間庫存核定的限額管理,大額款項及時入柜保管。(6)未經(jīng)本行保衛(wèi)部同意嚴禁向無關(guān)人員提供監(jiān)控、報警等技防設(shè)備的安裝位置、設(shè)備型號、功能等資料。
第七十四條 分支機構(gòu)要根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)(金庫)應(yīng)急預(yù)案的通知》(陜農(nóng)信本行發(fā)[2010] 179號)的規(guī)定,細化本網(wǎng)點的防槍劫、防詐騙、防火災(zāi)等緊急預(yù)案。柜臺內(nèi)的防火、防騙、防盜、防槍預(yù)案應(yīng)以柜臺號為單位進行分工,早晚接送庫箱時的防槍預(yù)案應(yīng)以崗位(指接送庫箱時的崗位)為單位進行分工,力求分工明確、合理。工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類緊急預(yù)案。緊要情況時應(yīng)按照預(yù)案的分工進行處理。
第七十五條 分支機構(gòu)發(fā)生冒領(lǐng)、詐騙、打架、滋事時,臨柜人員應(yīng)沉著冷靜、設(shè)法報警,并向本行保衛(wèi)部或有關(guān)部門報告,但營業(yè)人員一般不準出柜臺,防止出現(xiàn)不法分子制造假象,吸引走出柜臺,趁機作案。
第七十六條 營業(yè)場所發(fā)生涉及治安、冒領(lǐng)、詐騙等案件或可能影響本行信譽的事件時,須及時向本行保衛(wèi)部或有關(guān)部門報告。
第十二章 附 則
第七十七條 本規(guī)程由陜西某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司解釋和修改。
第七十八條 本規(guī)程自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第2篇 營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作規(guī)程
第一章?? 總則
第一條? 為了打擊犯罪分子的破壞活動，保護_某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱本行）員工和資金、財產(chǎn)的安全，根據(jù)《__省農(nóng)村合作金融機構(gòu)安全保衛(wèi)工作規(guī)程》的規(guī)定，結(jié)合本行實際，特制定本規(guī)程。
第二條? 本規(guī)程是各崗位工作人員規(guī)范業(yè)務(wù)安全操作的行為準則。
第三條? 各業(yè)務(wù)職能部門對業(yè)務(wù)安全操作管理負檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任。
第四條? 各崗位工作人員應(yīng)自覺貫徹執(zhí)行本工作規(guī)程，如有違反，將按有關(guān)規(guī)定處理。
第二章? 網(wǎng)點負責(zé)人安全管理工作規(guī)程
第五條? 安全保衛(wèi)責(zé)任制。
（一）支行、分理處（以下簡稱分支機構(gòu)）負責(zé)人是本單位治安、保衛(wèi)、消防工作的責(zé)任人，對本單位的治安、保衛(wèi)、消防工作負全責(zé)。分支機構(gòu)負責(zé)人要把治安、保衛(wèi)、消防工作納入任職目標管理，加強領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，精心組織實施，增強全員責(zé)任心，督促員工落實各項規(guī)章制度和防范措施；
（二）分支機構(gòu)需簽訂兩級“六防一保”（消防）責(zé)任書：即本行主要負責(zé)人與分支機構(gòu)負責(zé)人簽訂一級“六防一?！保ㄏ溃┴?zé)任書；分支機構(gòu)負責(zé)人與本網(wǎng)點全體員工簽訂二級“六防一?！保ㄏ溃┴?zé)任書；
（三）分支機構(gòu)要指定一名安全員（兼職），協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人做好本網(wǎng)點的安全工作。安全員的主要工作是：協(xié)助負責(zé)人做好安全和消防工作；督促各項安全制度的落實；收集并上報安全保衛(wèi)工作信息；負責(zé)與保衛(wèi)部協(xié)調(diào)本分支機構(gòu)的安全事項；傳達安全保衛(wèi)的要求和有關(guān)會議精神等。
第六條? 日常安全教育。
（一）分支機構(gòu)負責(zé)人每月應(yīng)對員工進行不少于二次的安全教育，以提高員工防范意識和安全技能。安全教育內(nèi)容包括：安全保衛(wèi)規(guī)章制度、監(jiān)控、報警、消防等設(shè)備的管理及使用方法；應(yīng)急預(yù)案的要求及運用；六防一保文件；各類通報；案例分析等；
（二）安全教育應(yīng)在分支機構(gòu)安全教育學(xué)習(xí)記錄上登記，記錄內(nèi)容包括：主持人、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點、參加學(xué)習(xí)人員名單等。當(dāng)天未能參加學(xué)習(xí)的人員必須及時補課，使教育面達到100％；
（三）分支機構(gòu)緊急預(yù)案的演練，必須經(jīng)保衛(wèi)部同意并在保衛(wèi)部指導(dǎo)下進行，同時演練資料報保衛(wèi)部備案。
第七條? 日常安全檢查。
分支機構(gòu)負責(zé)人每周應(yīng)對本網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作進行自查一次，發(fā)現(xiàn)問題和隱患應(yīng)及時采取有效措施加以解決，本網(wǎng)點無法解決的問題和可疑情況要及時向本行保衛(wèi)部和有關(guān)部門報告。
第三章? 營業(yè)期間安全工作規(guī)程
第八條? 營業(yè)場所是安全防范的要害部位，其安全防護設(shè)施建設(shè)必須符合中華人民共和國公共安全行業(yè)標準《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別的規(guī)定》。
第九條? 分支機構(gòu)工作人員每天早晨應(yīng)進行早檢查，檢查內(nèi)容包括：（1）周圍環(huán)境有無異常。（2）報警、監(jiān)控設(shè)施是否正常。（3）營業(yè)場所的門窗、墻體、通勤門是否完好。（4）自助銀行門禁是否損壞。（5）atm機、自助銀行等處有無異常的告示或張貼畫。（6）自助設(shè)備有無撬盜的現(xiàn)象等。（7）進入營業(yè)場所后，及時撤防，鎖定大門，打開互動聯(lián)鎖門前，應(yīng)注意身邊是否有陌生人尾隨。發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并保護現(xiàn)場。
第十條? 庫款接送。
（一）分支機構(gòu)交接款箱時，必須有3名工作人員交接，辦好交接登記手續(xù)，嚴禁一人接收款箱；
（二）早晨，分支機構(gòu)工作人員在運鈔車到來之前應(yīng)當(dāng)做好以下準備工作：（1）清除網(wǎng)點門前障礙物，以便運鈔車靠近網(wǎng)點門口。（2）指定人員在門前觀察，迎接運鈔車，并注意有無可疑情況。（3）人員提前到崗，并準備好自衛(wèi)器材和交接登記本，做好接款箱準備；
（三）分支機構(gòu)工作人員早上接庫箱時要認真觀察運鈔車的特征，核對押運車牌號、護衛(wèi)公司押運人員證件照片，核對無誤后，在監(jiān)控下辦理交接手續(xù)。交接必須等款箱進入營業(yè)室內(nèi)并在視頻監(jiān)控下履行款箱驗封、登記、簽字交接手續(xù)；
（四）營業(yè)結(jié)束，運鈔車未到之前，分支機構(gòu)工作人員的職責(zé)：（1）營業(yè)人員封好款箱在柜臺內(nèi)等候，嚴禁到門口守望，嚴禁款箱及其它物品放置在營業(yè)室外候車。（2）安全員清除門前障礙物，確保運鈔車順利?？块T口。（3）安全員實施警戒，注意觀察有無可疑情況。（4）在等待接款箱期間若需放低卷簾門的，卷簾門低端不應(yīng)低于1米，以防止出入人員受傷；
（五）營業(yè)結(jié)束交款箱時要認真觀察運鈔車的特征，并認真核對押運車牌號、護衛(wèi)公司押運人員證件照片，核對無誤后，再辦理交接手續(xù)。款箱應(yīng)當(dāng)在監(jiān)控下辦理交接手續(xù)，網(wǎng)點工作人員必須等護衛(wèi)公司押運人員驗收簽字后再將款箱提出營業(yè)室偏門，并協(xié)助護衛(wèi)公司押運人員將款箱送至運鈔車；
（六）上門收款視同庫款接送，必須由護衛(wèi)公司運鈔車和押運員進行款項的押運，并按照款箱交接規(guī)定操作。
第十一條? 接進的款箱不得堆放在辦公桌面、柜面或其它顯眼的位置，營業(yè)期間收取的現(xiàn)金超過庫存限額時，要及時入庫（保險箱）或上解。
第十二條? 每位營業(yè)人員應(yīng)配備隨手可取的自衛(wèi)武器，隨手可按的報警開關(guān)，并會熟練使用。
第十三條?? 營業(yè)人員要妥善做好計算機密碼的保密工作，授權(quán)業(yè)務(wù)授權(quán)人必須現(xiàn)場操作，并對授權(quán)內(nèi)容的真實性負責(zé)。
第十四條? 認真做好交接班工作，交接雙方應(yīng)對交接內(nèi)容及實物進行仔細核對，在未辦好全部交接手續(xù)前，交班人員不得離開交接現(xiàn)場。
第十五條? 營業(yè)期間臨時進出營業(yè)室，應(yīng)注意觀察有無可疑人員或異常情況，不論時間長短，必須隨手關(guān)門，嚴防外人乘機進入營業(yè)室?；勇?lián)鎖門鑰匙、卡應(yīng)放在隱蔽、安全、柜臺外人員看不到、拿不到的地方。
第十六條? 營業(yè)期間網(wǎng)點應(yīng)不少于三人以上當(dāng)班，含網(wǎng)點執(zhí)勤保安。
第十七條? 分支機構(gòu)對非本網(wǎng)點人員進入營業(yè)室的，必須嚴格遵守管理規(guī)定，認真履行手續(xù)，檢查其證件手續(xù)是否齊全，確認無誤并登記后，才能允許進入。
（一）上級主管部門安全檢查需進入營業(yè)室的，分支機構(gòu)應(yīng)遵守以下規(guī)定：⑴查看核實檢查人員的介紹信。⑵查看核實檢查人員工作證及身份證。⑶有本行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門人員陪同（不認識的要向有關(guān)部門核實）；
（二）國家機關(guān)（人行、銀監(jiān)局、公安等）因檢查需要進入營業(yè)室的，分支機構(gòu)應(yīng)遵守以下規(guī)定：⑴查看核實檢查人員工作證和身份證。⑵查看核實相關(guān)部室開出的介紹信。⑶有本行陪同人員（不認識的要向有關(guān)部門核實）；
（三）司法機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃賬戶的，分支機構(gòu)必須遵守以下規(guī)定：⑴認真核實執(zhí)法機關(guān)人員工作證、執(zhí)行公務(wù)證和有效的查詢、凍結(jié)的文書。⑵一般由分支機構(gòu)負責(zé)人或主管會計負責(zé)接待，接待時只能在分支機構(gòu)負責(zé)辦公室或營業(yè)大廳，不能進入營業(yè)室。⑶各分支機構(gòu)經(jīng)辦人員在辦理協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)時，如對有權(quán)執(zhí)法人員有疑慮，可根據(jù)情況向上級行業(yè)務(wù)主管部門報告；
（四）外來設(shè)備維修人員需要進入營業(yè)室的，分支機構(gòu)必須遵守以下規(guī)定：⑴核實維修人員是否有保衛(wèi)部核發(fā)的分支機構(gòu)施工許可證明。⑵分支機構(gòu)確有維修需要。⑶分支機構(gòu)與相關(guān)部門聯(lián)系得到證實。⑷維修人員出示本人有效身份證件。（5）本行相關(guān)部門或分支機構(gòu)負責(zé)人陪同。
第十八條? 客戶及員工的親友等無關(guān)人員一律不得進入營業(yè)室。
第十九條? 中午對外營業(yè)的網(wǎng)點，營業(yè)人員可輪流吃飯或由附近定點食堂送餐，但必須保證營業(yè)期間雙人在崗，嚴禁單人營業(yè)。中午休息不對外營業(yè)的網(wǎng)點，應(yīng)安排好值班人員，款箱、現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、放款借據(jù)、抵質(zhì)押品、柜員卡等重要物品必須放入保險柜或金庫內(nèi)保管。
第二十條? 營業(yè)人員應(yīng)管好自己辦公桌（柜）款箱、金庫、保險柜、互動聯(lián)鎖門的鑰匙或卡，不得隨意放置或交于他人保管。營業(yè)期間暫時離開崗位，且又不在自己的視線范圍內(nèi)的，不論離開時間長短，均要上鎖保管好自己經(jīng)手的現(xiàn)金、印章、重要空白憑證、放款借據(jù)、抵質(zhì)押品、柜員卡等重要物品，并退出系統(tǒng)操作界面。
第二十一條? 營業(yè)柜臺的內(nèi)側(cè)是營業(yè)人員在發(fā)生搶劫案件時的應(yīng)急藏身處，不得堆放任何物品或加隔板，不得妨礙營業(yè)人員應(yīng)急藏身。
第二十二條? 營業(yè)終了。
（一）分支機構(gòu)營業(yè)終了時，應(yīng)做好以下幾項工作：（1）按《分支機構(gòu)安全自查表》的安全自查內(nèi)容逐條檢查并登記。（2）營業(yè)終了等運鈔車離開后，工作自查結(jié)束離開網(wǎng)點前，必須進行安全日報。（3）各網(wǎng)點會計主管按照規(guī)定向本行保衛(wèi)部值班室報告安全日報；
（二）下列物品必須由經(jīng)管人員加鎖后入庫保管：現(xiàn)金、有價證劵、重要空白憑證、印章、放款借據(jù)、抵質(zhì)押品等。下班后，網(wǎng)點工作人員嚴禁將貴重物品、有價證劵和現(xiàn)金存放或留置在保險柜和營業(yè)室辦公桌抽屜內(nèi)；
（三）網(wǎng)點工作人員下班前應(yīng)仔細巡視營業(yè)場所，關(guān)閉窗戶，切斷電源；
（四）聯(lián)網(wǎng)報警管理包括：（1）按時、正確地撤、布防。（2）發(fā)現(xiàn)故障及時報修。（3）掌握撤、布防密碼的人員更換時，要及時報告。（4）報警電話線路故障時，要及時報告。（5）撤、布防密碼不得多人混用；
（五）分支機構(gòu)員工應(yīng)在營業(yè)終了款箱交接后半小時內(nèi)離開，禁止任何人下班后無故滯留在網(wǎng)點。需要加班的，須經(jīng)本分支機構(gòu)負責(zé)人同意，并做好班后留網(wǎng)點登記；
（六）晚間聯(lián)網(wǎng)報警布防后，除值班人員外，任何人不應(yīng)再進入網(wǎng)點。確實需要進入的，要經(jīng)網(wǎng)點負責(zé)人同意，并由值班人員做好記錄。
第四章?? 守庫期間安全工作規(guī)程
第二十三條? 金庫是儲存錢幣、金銀、有價單證等重要物品的場所，庫內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險物品。
第二十四條? 金庫必須堅持二十四小時值班，嚴格執(zhí)行三人守庫制度。對金庫設(shè)在分支機構(gòu)營業(yè)場所內(nèi),且白天有超過三人及以上人員正常上班，能兼顧金庫管理的，白天可不設(shè)專職守庫人員。
第二十五條? 守庫人員必須忠于職守，遵紀守法，遵守職業(yè)道德，熟知守衛(wèi)目標的相關(guān)情況和各種應(yīng)急防范措施和預(yù)案，熟知報警電話號碼。
第二十六條? 專職守庫人員不得接觸金庫門鑰匙和款箱錢柜鑰匙，實行輪班守庫制的金庫不得安排主、副管庫人員同時守庫。
第二十七條? 守庫人員必須按時到達守庫崗位。執(zhí)行白天守庫人員，接班時應(yīng)辦理自衛(wèi)武器、鑰匙等移交工作，檢查值班記錄，并詳細登記守庫值班交接登記簿，檢查監(jiān)控設(shè)備和報警器的狀況是否良好，巡視保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)有無異常情況。執(zhí)行晚上守庫任務(wù)的人員，除辦理有關(guān)交接手續(xù)并登記交接登記簿、檢查值班記錄外，還應(yīng)巡視保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)有無異常情況，仔細檢查門窗是否關(guān)好，窗簾是否落下，營業(yè)場所是否留置錢幣等貴重物品，電源是否切斷，并及時開啟紅外線自動110報警裝置和監(jiān)控聯(lián)動報警裝置。
第二十八條? 守庫值班期間，非守庫人員不得滯留守庫值班室，非本單位人員嚴禁進入守庫值班室。如遇上級業(yè)務(wù)主管部門和公安等業(yè)務(wù)相關(guān)部門檢查工作、指導(dǎo)業(yè)務(wù)，需要進入守衛(wèi)區(qū)域的，視同進入營業(yè)場所，辦理相關(guān)手續(xù)。凡進入守庫區(qū)域的所有人員，必須履行登記手續(xù)。晚間一般實行電話查崗，不進入現(xiàn)場檢查，非特殊情況夜間一律不查庫。
第二十九條? 守庫值班期間就餐，應(yīng)安排本網(wǎng)點人員換班輪流就餐，或由家屬、附近食堂、飯店定點送餐，保證雙人守庫值班。
第三十條? 守庫值班期間，自衛(wèi)武器應(yīng)置于隨手可取之處。坐班制守庫值班可使用槍支，守庫人員應(yīng)隨身攜帶槍支，槍托為折疊式的必須打開槍托，槍支應(yīng)裝上子彈，關(guān)上保險，嚴禁子彈上膛。不實行坐班制守庫的，不得使用槍支。
第三十一條? 守庫人員不得對外泄露守衛(wèi)目標的位置、結(jié)構(gòu)、設(shè)施、人員等內(nèi)部情況，不得私自與其他人員調(diào)換班次，如遇特殊情況需調(diào)班的，須經(jīng)本網(wǎng)點負責(zé)人同意。
第三十二條? 值班期間不得飲酒、娛樂及進行與值班無關(guān)的活動，嚴禁無關(guān)人員進入值班室或留宿。
第三十三條? 不得安排兩名管庫員或兩名非正式員工同時守庫值班。嚴禁攜帶金庫鑰匙值班。
第三十四條? 值班期間嚴禁隨意開啟外圍門，守庫地點周圍無論發(fā)生何種情況，值班人員都必須堅守崗位，不得外出參與，情況嚴重的應(yīng)及時向分支機構(gòu)負責(zé)人或保衛(wèi)部匯報或撥打110由公安機關(guān)處理。
第三十五條? 守庫值班人員完成守庫任務(wù)，離開崗位前，應(yīng)對守衛(wèi)區(qū)域進行一次巡視，檢查監(jiān)控、報警設(shè)備狀態(tài)，詳細登記守庫值班登記簿，按規(guī)定將自衛(wèi)武器、鑰匙等物品移交給接班人。
第五章?? 押運期間安全工作規(guī)程
第三十六條?? 執(zhí)行押運任務(wù)的車輛，必須是經(jīng)公安部門檢測合格的專用運鈔車，嚴禁徒步或使用自行車、摩托車、出租車等其它無保障的車輛執(zhí)行押運任務(wù)。
第三十七條? 專用運鈔車必須配備通訊設(shè)備、滅火器、防衛(wèi)武器等防護設(shè)施，配置gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)及行車記錄儀。
第三十八條?? 執(zhí)行押運任務(wù)時，押運人員不得少于5人，其中駕駛員1人，隨車押運員4人。一名押運員為組長，坐副駕駛位，使用報警、通訊設(shè)施，保持與保衛(wèi)部的聯(lián)系，負責(zé)指揮和配合駕駛員觀察沿途周邊情況。另3名押運員坐駕駛室后排位置，手持警械，持防暴槍押運的，將槍置于兩腿中間，槍口朝上。隨車押運組長負責(zé)運鈔車保險箱、門鎖鑰匙的保管和款箱的交接工作。
第三十九條? 做好各項準備工作，出車前，駕駛員要對車況作全面檢查，押運人員要對自衛(wèi)武器和其它防護設(shè)施進行全面檢查，所有押運人員都要衣著整齊規(guī)范，穿防彈衣，戴頭盔（駕駛員開車時可不戴），攜帶持槍證、工作證、駕駛證、行駛證、免檢證等有關(guān)證件。執(zhí)行押運任務(wù)前，若發(fā)現(xiàn)有不安全因素的，應(yīng)暫停執(zhí)行押運任務(wù)，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。運鈔車輛必須提前3-5分鐘到達押運地點，嚴格堅持“車等款”，嚴禁“款等車”。運鈔車必須停放在指定的停車地點。
第四十條? 運鈔車?？糠种C構(gòu)進行裝卸款箱作業(yè)時，應(yīng)遵循以下操作規(guī)范：
（一）運鈔車必須?？吭陔娨暠O(jiān)控能照到的范圍內(nèi)，有院落的應(yīng)?？吭谠郝鋬?nèi)，將大門關(guān)閉上鎖，并在有監(jiān)控錄像范圍內(nèi)進行裝卸款箱。出入庫完畢后，再打開大門起運。
（二）按照“先觀察，后下車”的原則，確定無可疑情況后，押運組長下車，另一名押運員聽押運組長口令下車。
（三）兩名押運員下車后應(yīng)手持自衛(wèi)武器，分別站于車輛后兩側(cè)，背對車廂守衛(wèi)裝卸門，與車廂呈八字形的角度，使駕駛員能從反光鏡中看清楚押運員站立的位置，兩眼注意觀察周圍的情況。
（四）駕駛員要堅守崗位，押運期間做到“人不離車，車不熄火”，并負責(zé)車門鎖的開、關(guān)及停車期間的報警和通訊聯(lián)絡(luò)工作。
（五）接送款箱交接時，隨車押運組長和另一名押運員直接進入營業(yè)室內(nèi)有監(jiān)控錄像下，進行款箱清點，辦理交接手續(xù)?？钕浣唤油戤叄哼\人員到達車廂后側(cè)，打開車門裝御。隨車押運組長鎖定車廂保險門和車廂裝卸門，檢查安全后，兩名押運員交替掩護同時上車。
（六）對款箱從車上卸下后，押運員應(yīng)將款箱送入營業(yè)室柜臺內(nèi)，有監(jiān)控錄像下進行交接登記簽字完畢，確認一切正常后方可上車離開。
第四十一條? 押運途中遇公安等部門檢查時,應(yīng)主動出示免檢證或?qū)＿\證等證件，請求及早放行，嚴禁檢查人員上車檢查押運物品。
第四十二條? 長途押運或運送大宗現(xiàn)金、金銀有價單證等物品時，押運公司應(yīng)加派護衛(wèi)車，增派押運人員。
第四十三條? 押運途中由于特殊原因必須停車時，要注意選擇視野開闊的安全地段，避開繁華市區(qū)和治安復(fù)雜地段，停車后押運人員必須做好警戒工作。
第四十四條? 押運任務(wù)完成后，運鈔車必須迅速返回單位，及時交回押運武器，辦理交接手續(xù)。
第四十五條? 運鈔車駕駛員應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則，嚴禁酒后駕車，保持中速行駛，途徑鄉(xiāng)村、鬧市及路面情況不良時，應(yīng)減速行駛，不開“英雄車”。自覺遵守押運制度，切實做好車輛保養(yǎng)，確保平安出車。
第六章? 自助服務(wù)場所安全工作規(guī)程
第四十六條? 自助服務(wù)場所的安全防范設(shè)施必須落實分支機構(gòu)安全員管理，建立定期檢查維護保障制度，安全員每天不少于三次不定時的逐項檢查和登記（要求用安全員本人的卡進行取款，并將小票貼在登記簿上備查），一旦發(fā)現(xiàn)運轉(zhuǎn)異常，應(yīng)及時采取措施恢復(fù)至正常狀態(tài)。
第四十七條? 自助服務(wù)場所安全防范設(shè)施的日常運行維護保障，采取社會化外包方式的，必須與社會專業(yè)維護單位簽訂服務(wù)合同，落實各自責(zé)任。相對要求如下：
對自助服務(wù)場所安全防范設(shè)施的質(zhì)量問題或系統(tǒng)故障，相關(guān)
維護保障服務(wù)單位應(yīng)建立 365 _ 24 小時的維修響應(yīng)機制，嚴格做到：
（一）影響系統(tǒng)或設(shè)備正常運行的故障，必須在接到通知后
的4個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，1小時內(nèi)完成修復(fù)。對一時不能恢復(fù)正
常工作的，必須采取臨時應(yīng)急措施（提供備用設(shè)備等）確保使用；
（二）尚不影響系統(tǒng)運行的設(shè)備故障，在接到通知后，必須
明確到達現(xiàn)場維修時間（24小時內(nèi)），并在該時間段內(nèi)修復(fù)設(shè)備
故障。如果不能修復(fù)的，應(yīng)提交具體維修計劃，報上級部門批準
認可。
（三）在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期或維護保養(yǎng)期內(nèi)維修響應(yīng)不
及時、技術(shù)能力差的外包單位，可采取必要的處罰措施，直至取
消其服務(wù)資格。
第四十八條? 入侵緊急報警系統(tǒng)早晚布、撤防密碼應(yīng)定期（每月一次）更改，操作人員更換密碼必須及時更新，布、撤防密碼不得外傳和記錄，防止泄密。
第四十九條? 自助銀行中的自助設(shè)備為前裝填式時，應(yīng)采取措施，在現(xiàn)金裝置期間，對自助銀行的出入口實施控制，須有二人以上擔(dān)任警戒。
第五十條? 遠程監(jiān)控中心值班人員應(yīng)每天對自助服務(wù)場所遠程監(jiān)控設(shè)施進行巡檢，重點檢查圖像和聲音同步傳輸效果及現(xiàn)場設(shè)備運行狀況。對時間偏差超過范圍的錄像設(shè)備進行校時，并做好相應(yīng)的檢查記錄。
第七章?? 電視監(jiān)控設(shè)備管理工作規(guī)程
第五十一條? 電視監(jiān)控運行管理按照《陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)電視監(jiān)控設(shè)施管理（暫行）辦法的通知》（陜農(nóng)信發(fā)（2008）96號）執(zhí)行。各網(wǎng)點安全員必須遵守以下規(guī)定：（1）每天營業(yè)前應(yīng)對監(jiān)控設(shè)備進行檢查，查看監(jiān)控設(shè)備運行和錄像畫面范圍是否正常。（2）每天營業(yè)終了應(yīng)對當(dāng)天的錄像資料進行抽查回放，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備運行異常、圖像及顯示時鐘存在問題等，應(yīng)立即向上級行保衛(wèi)部門報告解決，并認真填寫監(jiān)控設(shè)備運行日記錄。（3）平時不查看畫面時可將顯示器關(guān)閉，需要看圖像時再開啟，以延長顯示器的使用壽命。（4）禁止隨意在防彈玻璃上張貼各類公告、宣傳畫或柜面上擺放大型盆景等物品，以兔影響電視監(jiān)控的圖像。（5）監(jiān)控設(shè)備不得挪作它用。
第五十二條? 對監(jiān)控設(shè)備進行下列操作時需在《監(jiān)控設(shè)備運行情況日記錄》上登記：（1）開啟和關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備時。（2）每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束監(jiān)控設(shè)備運行、圖像檢查情況。（3）停電或維修監(jiān)控設(shè)備時。（4）監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時。（5）查閱調(diào)看錄像時。（6）非本網(wǎng)點調(diào)閱（提?。╀浵褓Y料時。（7）有需要說明的特殊圖像資料等。
第五十三條? 調(diào)閱錄像資料時應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）凡因業(yè)務(wù)問題需要調(diào)看錄像資料的，須經(jīng)分支機構(gòu)負責(zé)人同意，并且先由分支機構(gòu)負責(zé)人（或指定他人）查看，然后再由當(dāng)事人或顧客閱看，以便及時消除顧客疑慮，但嚴禁顧客進入營業(yè)室閱看，查詢結(jié)束后，需在《監(jiān)控設(shè)備運行情況日記錄》上進行登記。（2）涉及治安、冒領(lǐng)、詐騙等案件需要調(diào)閱、借用、翻錄像資料的，須報本行保衛(wèi)部同意或到保衛(wèi)部調(diào)閱。（3）錄像資料一律不得私自外借。
第五十四條? 分支機構(gòu)使用數(shù)字錄像機的，錄像方式和時間是自動設(shè)置的，不需要分支機構(gòu)每天開關(guān)機，監(jiān)控錄像資料保存時間不少于30天，期滿后方能重復(fù)使用，重要資料另作備份保存。但分支機構(gòu)應(yīng)每天進行錄像時段查閱，并檢查電源、攝像機、錄像機等監(jiān)控設(shè)備的工作是否正常。監(jiān)控設(shè)備室夏季溫度應(yīng)保持在20-25度范圍，以減少設(shè)備故障。
第八章? 通勤門的使用管理工作規(guī)程
第五十五條? 分支機構(gòu)通勤門平時保持鎖定狀態(tài)，出入通勤門時不能同時開啟兩道門。進出通勤門應(yīng)注意觀察，防止有外人尾隨。出入門后應(yīng)立即將門鎖定。
第五十六條? 分支機構(gòu)大門、通勤門、營業(yè)室偏門鑰匙、二道聯(lián)動門密碼的保管要求：（1）人員變動時辦理交接登記手續(xù)。（2）掌管鑰匙人員調(diào)離本行要及時更換門鎖。（3）不得交給執(zhí)勤保安掌管。（4）不得隨意亂放，嚴防丟失偷配。
第五十七條? 互動聯(lián)鎖門匙卡的管理。
（一）互動聯(lián)鎖門的機械鑰匙（鐵制普通鑰匙）和電子智能卡是開啟互動聯(lián)鎖門的主要工具，加強對鑰匙卡的管理，對充分發(fā)揮互動聯(lián)鎖門的防盜功能至關(guān)重要；
（二）鑰匙卡的領(lǐng)用；
互動聯(lián)鎖門由供應(yīng)商安裝調(diào)試完畢后，根據(jù)網(wǎng)點人數(shù)情況，同供應(yīng)商領(lǐng)用機械鑰匙和電子智能卡。機械鑰匙的數(shù)量一般固定為三套（內(nèi)外門各一把），電子智能卡每個內(nèi)勤人員各一張。
（三）鑰匙卡的登記；
各網(wǎng)點內(nèi)勤人員領(lǐng)用互動聯(lián)鎖門機械鑰匙和電子智能卡后，要及時登記《互動聯(lián)鎖門匙卡領(lǐng)用登記簿》，登記內(nèi)勤人員領(lǐng)用匙卡的時間、數(shù)量、移交和接交情況；本行保衛(wèi)部登記全轄各網(wǎng)點領(lǐng)用匙卡的情況，做為每次安全檢查的依據(jù)。
（四）鑰匙卡的保管；
（1）三套機械鑰匙：一套由分支機構(gòu)主管會計領(lǐng)用，保管，在互動聯(lián)鎖門處于停電等緊急狀態(tài)時應(yīng)急備用；一套由分支機構(gòu)負責(zé)人保存?zhèn)溆?；另一套交本行保衛(wèi)部統(tǒng)一保存；
（2）智能卡由領(lǐng)用登記的各持卡人自行保管，在領(lǐng)用時，由安裝商設(shè)定操作密碼，操作密碼只限本人知道，嚴禁將密碼打印在卡上或互相告知；
（3）機械鑰匙和智能卡視同金庫及保險柜鑰匙保管，下班后連同保險柜、金庫門等鑰匙全部要入柜上鎖保管，嚴禁隨身攜帶，以防丟失。
（五）互動聯(lián)鎖門的緊急雙開功能是遇到火災(zāi)等緊急情況時使用，除上述情況外，嚴禁使用“緊急雙開”功能；
（六）分支機構(gòu)負責(zé)人至少每周對互動聯(lián)鎖門的性能、使用情況以及鑰匙、智能卡的領(lǐng)用、登記、保管和使用情況檢查一次，保衛(wèi)部和其他部門實施安全檢查時，必須對互動聯(lián)鎖門的匙卡管理、使用情況進行認真的檢查；
（七）內(nèi)勤人員要按規(guī)定操作，如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時向本行保衛(wèi)部報告，保衛(wèi)部盡快聯(lián)系維修人員或采取其他應(yīng)急措施，嚴禁私自維修。
第九章? 自衛(wèi)武器使用管理工作規(guī)程
第五十八條? 分支機構(gòu)配置的自衛(wèi)武器是專為臨柜、守庫、押運時作防范之用，任何單位和個人無權(quán)調(diào)用、借用和移作他用，除執(zhí)行押運任務(wù)外，不準帶出網(wǎng)點以外。
第五十九條? 嚴格對自衛(wèi)武器的使用管理,要有專人負責(zé),實行“誰使用、誰管理”的原則，落實責(zé)任，并按規(guī)定辦理領(lǐng)用、交接手續(xù)。
第六十條? 寄庫分支機構(gòu)，下班后，必須妥善保管好自衛(wèi)武器，防止丟失、被盜。
第六十一條?? 臨柜、守庫、押運人員在遇到下列情況之一時，可以使用自衛(wèi)武器：
（一）遇到犯罪分子襲擊，非使用自衛(wèi)武器不能制止時；
（二）國家和集體財產(chǎn)遭到暴力威脅，非使用自衛(wèi)武器不能制止時；
（三）為保護國家和集體財產(chǎn)與犯罪分子搏斗時；
（四）依法協(xié)助公安機關(guān)抓捕或制服犯罪分子時。
第六十二條? 在使用自衛(wèi)武器制止犯罪行為時，應(yīng)當(dāng)以制服對方為限度，當(dāng)對方的犯罪行為得到制止時，應(yīng)當(dāng)立即停止使用。
第六十三條? 對非法和私自使用自衛(wèi)武器，造成嚴重后果的，要從重處理，情節(jié)嚴重的要依法追究刑事責(zé)任。
第六十四條? 加強對自衛(wèi)武器的管理。分支機構(gòu)負責(zé)人要經(jīng)常性地對自衛(wèi)武器的使用、管理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
第十章?? 消防安全工作規(guī)程
第六十五條? 認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》，各分支機構(gòu)的消防工作由本網(wǎng)點負責(zé)人負責(zé)，要落實專人，具體搞好本網(wǎng)點的消防工作。
第六十六條? 定期組織員工進行消防安全教育，學(xué)習(xí)消防安全知識，使員工懂得火災(zāi)預(yù)防措施和撲救初起火災(zāi)的方法，熟悉消防設(shè)施的性能和使用方法。
第六十七條? 制定滅火預(yù)案，開展滅火演練，提高員工應(yīng)急防范能力。
第六十八條? 注意安全用電，不準私拉亂接電線，照明線路不準搭接高功率電器，不準超負荷用電，不準增大熔斷器保險絲容量，以防電器設(shè)備和線路超負荷引起火災(zāi)。
第六十九條? 確保走道、樓梯暢通，電源、水源總閥地點明確，便于操作。
第七十條? 營業(yè)室、值班室、庫房、檔案室、電腦房、車庫、餐廳等要害部位必須按規(guī)定配備滅火器，并固定掛在明顯位置，做到既防止受潮又便于取用，并做到專人負責(zé)，定時更換。
第七十一條? 經(jīng)常進行消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、制止、糾正違章行為，對已老化的線路要及時更換，消除火險隱患。
第七十二條? 發(fā)現(xiàn)火情，要沉著冷靜，及時撲救，同時要立即報警，請求支援。
第十一章? 緊急預(yù)案處置工作規(guī)程
第七十三條? 臨柜人員的防范意識包括：（1）不接受客戶的食物、飲料等，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時通知其他人員提高警惕。(2)不離開監(jiān)控范圍辦理業(yè)務(wù)。（3）經(jīng)常更換操作密碼，離柜時章、證、款等入柜落鎖，微機退出操作界面。（4）嚴守操作規(guī)程，仔細審核憑證、資料，防止詐騙案件和冒領(lǐng)發(fā)生。（5）嚴格執(zhí)行營業(yè)期期間庫存核定的限額管理，大額款項及時入柜保管。（6）未經(jīng)本行保衛(wèi)部同意嚴禁向無關(guān)人員提供監(jiān)控、報警等技防設(shè)備的安裝位置、設(shè)備型號、功能等資料。
第七十四條? 分支機構(gòu)要根據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)（金庫）應(yīng)急預(yù)案的通知》（陜農(nóng)信本行發(fā)［2010］ 179號）的規(guī)定，細化本網(wǎng)點的防槍劫、防詐騙、防火災(zāi)等緊急預(yù)案。柜臺內(nèi)的防火、防騙、防盜、防槍預(yù)案應(yīng)以柜臺號為單位進行分工，早晚接送庫箱時的防槍預(yù)案應(yīng)以崗位（指接送庫箱時的崗位）為單位進行分工，力求分工明確、合理。工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類緊急預(yù)案。緊要情況時應(yīng)按照預(yù)案的分工進行處理。
第七十五條? 分支機構(gòu)發(fā)生冒領(lǐng)、詐騙、打架、滋事時，臨柜人員應(yīng)沉著冷靜、設(shè)法報警，并向本行保衛(wèi)部或有關(guān)部門報告，但營業(yè)人員一般不準出柜臺，防止出現(xiàn)不法分子制造假象，吸引走出柜臺，趁機作案。
第七十六條? 營業(yè)場所發(fā)生涉及治安、冒領(lǐng)、詐騙等案件或可能影響本行信譽的事件時，須及時向本行保衛(wèi)部或有關(guān)部門報告。
第十二章??? 附?? 則
第七十七條? 本規(guī)程由陜西某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司解釋和修改。
第七十八條? 本規(guī)程自印發(fā)之日起執(zhí)行。
