崗位職責(zé)是什么
外呼崗位是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)重要角色，主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)與潛在客戶(hù)或現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行溝通，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)、提供客戶(hù)服務(wù)或進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有良好的溝通技巧，能夠清晰、有禮貌地表達(dá)公司產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
2. 熟練掌握電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)流程，能夠有效引導(dǎo)對(duì)話(huà)，達(dá)成目標(biāo)。
3. 具備一定的問(wèn)題解決能力，能迅速回應(yīng)客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴。
4. 了解基本的銷(xiāo)售心理學(xué)，能識(shí)別并抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。
5. 有耐心和韌性，能在面對(duì)拒絕時(shí)保持積極態(tài)度，持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶(hù)。
6. 能夠準(zhǔn)確記錄通話(huà)內(nèi)容，更新客戶(hù)信息，保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
7. 對(duì)公司業(yè)務(wù)有深入理解，能夠傳遞專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)。
崗位職責(zé)描述
外呼人員的主要工作是撥打預(yù)設(shè)的電話(huà)列表，與客戶(hù)建立聯(lián)系。他們需要在短時(shí)間內(nèi)建立信任，激發(fā)對(duì)方的興趣，可能涉及產(chǎn)品演示、報(bào)價(jià)、解答疑問(wèn)等環(huán)節(jié)。在客戶(hù)服務(wù)方面，他們需要理解客戶(hù)需求，提供滿(mǎn)意的解決方案，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，他們還需要定期報(bào)告通話(huà)結(jié)果，包括成功聯(lián)系的客戶(hù)數(shù)量、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)反饋等關(guān)鍵指標(biāo)，以便管理層評(píng)估效果并調(diào)整策略。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶(hù)接觸：主動(dòng)撥打客戶(hù)電話(huà)，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、服務(wù)推廣或市場(chǎng)調(diào)查。
2. 銷(xiāo)售執(zhí)行：根據(jù)公司策略，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，包括新客戶(hù)獲取、產(chǎn)品推廣、續(xù)訂服務(wù)等。
3. 問(wèn)題解決：針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮，提供及時(shí)、有效的解決方案。
4. 客戶(hù)關(guān)系管理：維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄通話(huà)詳情，跟蹤客戶(hù)狀態(tài)，適時(shí)進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。
5. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析通話(huà)數(shù)據(jù)，提供反饋，協(xié)助優(yōu)化外呼策略。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升溝通技巧，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng)部門(mén)）緊密合作，共享信息，共同提升業(yè)績(jī)。
外呼崗位是企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)，推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
外呼崗位職責(zé)范文
第1篇 外呼銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第2篇 外呼中心主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、組織、監(jiān)管業(yè)務(wù)部電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)日常工作,對(duì)人員進(jìn)行指導(dǎo);
2、對(duì)電話(huà)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并整理分析報(bào)告(各時(shí)段電話(huà)接通率、轉(zhuǎn)化率等);
3、電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,對(duì)下屬電話(huà)客服人員進(jìn)行培訓(xùn),提升電話(huà)溝通水平,銷(xiāo)售技巧,談判能力,增強(qiáng)電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)的凝聚力;
4、負(fù)責(zé)制定各類(lèi)電話(huà)客服管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售、了解游戲行業(yè),有目標(biāo)、有熱情;
2、2 年及以上電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn),帶團(tuán)人員10-30人及以上,有50及以上帶團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先
3、熱情大方、樂(lè)觀(guān)積極、思維敏捷、擅傾聽(tīng)和把握客戶(hù)心理;
4、有較強(qiáng)的談判能力;
5、有強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望。
公司福利:
1、包吃+包住+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+正編員工+購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金
2、每周下午茶、公司聚餐、部門(mén)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)出游、生日聚會(huì)等。
3、定期有加薪晉升機(jī)會(huì)(老板很重視人才培養(yǎng),舍得花錢(qián));
4、公司提供帶空調(diào)等電器的員工宿舍。
我們是一家專(zhuān)業(yè)從事手游業(yè)務(wù)板塊為一體的綜合性游戲互娛公司,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的游戲公會(huì)團(tuán)隊(duì)。主營(yíng)多款游戲,并與國(guó)內(nèi)多家知名游戲公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。業(yè)務(wù)包括手游推廣、手游發(fā)行、手游聯(lián)運(yùn)、產(chǎn)品研發(fā)等。
企業(yè)總部設(shè)在廣州,擁有兩層精裝辦公場(chǎng)地,占地面積近 3000 平。目前總部規(guī)模已達(dá)1000多人,并在成都、重慶、福州、貴陽(yáng)等地區(qū)設(shè)立六家分公司,在廣州、成都、南寧、青島等地設(shè)有公會(huì)合作機(jī)構(gòu)。
公司計(jì)劃2018年總部人員達(dá)到1000人,并在國(guó)內(nèi)再設(shè)立15家分公司,預(yù)計(jì)將在2020年上市。
第3篇 移動(dòng)客服外呼崗位職責(zé)
任職要求:
聲音甜美,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;
熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
形象氣質(zhì)佳,具備良好的溝通及表達(dá)能力,熟練運(yùn)用office等辦公軟件。
第4篇 聯(lián)通外呼客服崗位職責(zé)
針對(duì)聯(lián)通手機(jī)用戶(hù),做簡(jiǎn)單活動(dòng)告知,正常班,周末雙休。
第5篇 電信外呼客服崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司提供的客戶(hù)電話(huà),向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);
2.負(fù)責(zé)撥打客戶(hù)熱線(xiàn),為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品
3.通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的約訪(fǎng)工作;
4.協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
任職資格:
1.高中、中專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;
2.責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有一顆渴望成功的心;
3.具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;
4.有夢(mèng)想,敢于挑戰(zhàn)自己、改變自己的人。
待遇:
薪資:4000-8000
福利:春節(jié)半月假、社保、沖刺獎(jiǎng)勵(lì)、日獎(jiǎng)金、節(jié)假日慰問(wèn)、免費(fèi)住宿、每年2次國(guó)外游、戶(hù)外拓展、員工聚會(huì)、破格晉升等等
第6篇 tmk外呼專(zhuān)員崗位職責(zé)
tmk外呼邀約專(zhuān)員 ? 1.按公司要求進(jìn)行試聽(tīng)課程的邀約工作,并且和銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)情況的良好溝通;
? 2.收集潛在客戶(hù)的個(gè)人信息(姓名,電話(huà),需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新客戶(hù)個(gè)人信息及試聽(tīng)預(yù)約信息;
? 3. 向潛在客戶(hù)推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
? 4.完成公司制定的當(dāng)月邀約任務(wù);
? 5.完成公司指定其他相關(guān)工作任務(wù)。
? 1.按公司要求進(jìn)行試聽(tīng)課程的邀約工作,并且和銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶(hù)情況的良好溝通;
? 2.收集潛在客戶(hù)的個(gè)人信息(姓名,電話(huà),需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新客戶(hù)個(gè)人信息及試聽(tīng)預(yù)約信息;
? 3. 向潛在客戶(hù)推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
? 4.完成公司制定的當(dāng)月邀約任務(wù);
? 5.完成公司指定其他相關(guān)工作任務(wù)。
第7篇 外呼中心客服崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)按照業(yè)務(wù)要求進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及推廣,負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)需求,客戶(hù)委托完成業(yè)務(wù)受理。
第8篇 外呼話(huà)務(wù)員崗位職責(zé)
客服/外呼/話(huà)務(wù)員 浙江納思教育科技有限公司杭州獅虎橋路分公司 浙江納思教育科技有限公司杭州獅虎橋路分公司,納思 崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話(huà)邀約將意向?qū)W員邀請(qǐng)到校區(qū),預(yù)約試聽(tīng)體驗(yàn)課;
2、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),認(rèn)真解答客戶(hù)的問(wèn)詢(xún);
3、完成常規(guī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及系統(tǒng)錄入工作;
4、配合公司完成其他工作。
崗位要求:
1、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
2、有過(guò)電銷(xiāo)或外呼客服或互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,工作耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng);
4、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
5、男女不限,20-35歲,大專(zhuān)及以上文化;
6、有互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第9篇 外呼坐席崗位職責(zé)
線(xiàn)上咨詢(xún)/電話(huà)顧問(wèn)/外呼坐席 中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 職位描述:
1、熟悉電商售前客服的工作流程,能熟悉使用在線(xiàn)和電話(huà)等溝通工具,做好相關(guān)服務(wù)接待;
2、了解顧客的需求,專(zhuān)業(yè)的為顧客介紹并推薦商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品,并促成訂單;
3、根據(jù)客戶(hù)需求,為客戶(hù)訂制相應(yīng)的健康管理方案;
4、調(diào)查、回訪(fǎng)用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度;
5、邀約客戶(hù)進(jìn)店體驗(yàn)服務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉電商及電銷(xiāo)工作,有保健品、電銷(xiāo)、化妝品銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn);
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,聲音甜美;有良好的溝通表達(dá)能力,善于傾聽(tīng),能夠快速理解客戶(hù)表達(dá)的意思;
4.有良好的應(yīng)變能力,遇到問(wèn)題,能夠迅速反饋;善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在工作中不斷總結(jié)、提高。
第10篇 外呼崗位職責(zé)
外呼專(zhuān)員 陜西新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司 陜西新東方前途出國(guó)咨詢(xún)有限公司,新東方前途出國(guó)咨詢(xún),新東方前途 崗位職責(zé)
1、 依照話(huà)務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)要求執(zhí)行各渠道電話(huà)銷(xiāo)售挖掘,配合部門(mén)完成財(cái)年促銷(xiāo)業(yè)績(jī);同時(shí)配合公司及業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的邀約,達(dá)成邀約任務(wù);
2、 跟蹤并處理老客戶(hù)的回訪(fǎng)工作,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;對(duì)客戶(hù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與反饋;
3、 與各部門(mén)高效配合,及時(shí)完成信息分配及流轉(zhuǎn);
4、 與其他部門(mén)協(xié)作、配合完成部門(mén)日常工作;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求
1、 本科及以上學(xué)歷,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,會(huì)打字;良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)以及溝通技巧,有呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、 工作有熱情,具備較強(qiáng)的表達(dá)能力,為人正直,盡忠職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),承壓能力較強(qiáng),具備良好的紀(jì)律性及團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、 快速學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)變化的能力,富有進(jìn)取創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
第11篇 外呼咨詢(xún)師崗位職責(zé)
1、接受營(yíng)銷(xiāo)主管的管理,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主管負(fù)責(zé);
2、參加公司培訓(xùn),接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo);
3、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作;
4、參加晨會(huì)和例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開(kāi)展業(yè)務(wù)交流;
5、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息,提出合理化建議;
6、每日整理客戶(hù)檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管;
7、執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù);
8、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,確保電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量;
崗位要求1、20-35歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,外表端正;
2、性格熱情、開(kāi)朗,善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì);
3、有1年或以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練電腦操作;
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰。
第12篇 外呼客服代表崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)按照業(yè)務(wù)要求進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及推廣,負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)需求,客戶(hù)委托完成業(yè)務(wù)受理。
第13篇 外呼中心專(zhuān)員崗位職責(zé)
聯(lián)想集團(tuán)-聯(lián)想云-外呼中心-外呼專(zhuān)員 北京聯(lián)想調(diào)頻科技有限公司 北京聯(lián)想調(diào)頻科技有限公司,友約,聯(lián)想調(diào)頻 職責(zé)描述:
1、主要負(fù)責(zé)收集陌生客戶(hù)資料,挖掘潛在商機(jī),拓展市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù);
2、增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍,了解市場(chǎng)信息,及競(jìng)品分析;
3、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
4、積極完成其他臨時(shí)性的工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有1年或以上電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生均可;
2、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),有吃苦耐勞的精神,執(zhí)行力強(qiáng);
3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)有興趣,并能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),要有不斷學(xué)習(xí)的欲望。
第14篇 外呼中心經(jīng)理崗位職責(zé)
全國(guó)tmk外呼中心經(jīng)理 i2國(guó)際私塾 成都菲尼克斯教育咨詢(xún)有限公司,國(guó)際私塾,菲尼克斯 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員面試、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升、日常管理;
2.梳理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,制定sop工作手冊(cè),對(duì)標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐,定期優(yōu)化升級(jí)業(yè)務(wù)流程;
3.推動(dòng)tmk工作系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化,通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)資源的管理,實(shí)現(xiàn)新資源的快速轉(zhuǎn)化和老資源的定期盤(pán)活;
4.建立城市客戶(hù)資源庫(kù),做好客戶(hù)資源分類(lèi),為公司相關(guān)項(xiàng)目(例如游學(xué))導(dǎo)流;
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理,狀態(tài)調(diào)整,業(yè)務(wù)指導(dǎo),確保電話(huà)邀約數(shù)量&質(zhì)量;
6.通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,持續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)方向,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,并協(xié)助銷(xiāo)售崗位提升轉(zhuǎn)化;
7.跨部門(mén)溝通協(xié)作;
崗位要求:
1.有2年以上電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2.具備較好的協(xié)調(diào)溝通能力及數(shù)據(jù)分析能力;
3.普通話(huà)流利,具備一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ);
4.雙休(周末一天,周內(nèi)一天);
5.教育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)先考慮;
第15篇 電話(huà)外呼客服崗位職責(zé)
電話(huà)外呼客服 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 廣西南寧茗之臻貿(mào)易有限公司 工作內(nèi)容:
1、維護(hù)老客戶(hù),對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)
2、根據(jù)客服需求,推薦產(chǎn)品,完成訂單
3、和老客戶(hù)溝通,進(jìn)行第二次銷(xiāo)售
職位要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè),喜歡和人溝通
2、會(huì)電話(huà),手機(jī)基本操作
3、對(duì)工作有耐心,有野心
第16篇 電話(huà)外呼崗位職責(zé)
電話(huà)外呼銷(xiāo)售 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司,零點(diǎn)陸壹捌 崗位職責(zé) :
1.向潛在客戶(hù)推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng);
2.收集潛在客戶(hù)的個(gè)人信息(姓名,電話(huà),需求等)并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新新客戶(hù)個(gè)人信息以及試聽(tīng)預(yù)約信息;
3.按公司要求進(jìn)行試聽(tīng)課的邀約工作
任職要求:
1.具備出色的電話(huà)溝通技巧,講話(huà)有條例,親和力佳,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)口音;
2.具備一定抗壓能力,獨(dú)立完成工作;
3.具有責(zé)任感,敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.具備一定的銷(xiāo)售推廣經(jīng)驗(yàn),良好的服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先考慮,有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
第17篇 外呼代表崗位職責(zé)
崗位說(shuō)明:
1、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)工作;
2、執(zhí)行公司下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù);
3、掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧,確保電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量;
4、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧及公司業(yè)務(wù)知識(shí),提高客戶(hù)服務(wù)水平;
5、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和信息,提出合理化建議;
6、每日整理客戶(hù)檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)主管;
8、收集成敗案例,改進(jìn)工作,提高效率。
崗位要求:
1、對(duì)公司客戶(hù)檔案負(fù)有保密責(zé)任;
2、對(duì)公司同事應(yīng)盡互幫互助的責(zé)任和義務(wù),開(kāi)展工作要避免同一客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)沖突;
3、對(duì)公司統(tǒng)一形象負(fù)有共同維護(hù)的責(zé)任;
4、對(duì)外界詢(xún)問(wèn)公司情況的,對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)和承諾一定要統(tǒng)一規(guī)范;
5、積極完成其它臨時(shí)性工作,立即執(zhí)行,馬上行動(dòng)。
第18篇 電話(huà)外呼員崗位職責(zé)
電話(huà)外呼員 丹納赫 丹納赫(上海)企業(yè)管理有限公司,丹納赫,丹納赫 職責(zé):
1. 利用網(wǎng)絡(luò)及電話(huà)溝通等手段,建立并完善公司內(nèi)部及外部的客戶(hù)信息資源, 擴(kuò)大有效客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
2. 根據(jù)公司要求完成制定的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,達(dá)成相關(guān)業(yè)績(jī)指標(biāo);
3. 判斷不同來(lái)源的線(xiàn)索信息, 積極挖掘客戶(hù)的潛在購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì),并轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì),轉(zhuǎn)給相關(guān)區(qū)域銷(xiāo)售人員進(jìn)行拜訪(fǎng)
4. 合理安排線(xiàn)索信息的跟蹤聯(lián)系時(shí)間,并進(jìn)行有效管理
5. 維護(hù)客戶(hù)信息及數(shù)據(jù),籍此進(jìn)行有效的客戶(hù)管理以及銷(xiāo)售
6. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要開(kāi)展各種活動(dòng),專(zhuān)題客戶(hù)電話(huà)調(diào)研或?qū)ｎ}電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并提供專(zhuān)題分析報(bào)告
要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,至少1年以上工作經(jīng)驗(yàn),機(jī)械設(shè)備/自動(dòng)化/電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有銷(xiāo)售技術(shù)類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮, 有呼叫中心工作背景優(yōu)先;
2.有良好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧。具有電話(huà)銷(xiāo)售或電話(huà)客服實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.具備良好的人際溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力,思維敏捷,邏輯清晰;
5.口齒清晰、開(kāi)朗自信,富有親和力
6.能夠熟練使用常用辦公軟件
about us
lin_ is part of the danaher www . danaher . com industrial group, a fortune 500 company with an annual turnover of more than $13 billion.in the 1980s, the lin_ brand was founded in cambridge, england, the birthplace of the worlds coding technology.in ____年, it set up a subsidiary in shanghai, china, called lin_in oko (shanghai) trading co., ltd.
as a brand leader in the code spraying industry, lin_ (lin_in), a label platform enterprise under danaher group, one of the worlds top 500 companies, is a world-renowned supplier of continuous ink jet, laser code, outer bo_ code and heat transfer code printer.the first small character code printer was launched in 1987. the high stability of lin_ code printer helps enterprises around the world to increase productivity, significantly reduce production costs and speed up production line.
lin_ has a unique patent full sealing sprinkler head, one key start stop, up to five lines of code;with 30 years history of development and development,lin_ products are used in over one million production lines every day and are sold to more than 120 countries in the world.the fully sealed sprinkler head can be cleaned for 3 months, with an e_tra long maintenance interval.it applies to food and beverage, pharmaceutical, cosmetic, tobacco, electronics, cable pipe, auto parts and aerospace.
第19篇 客戶(hù)外呼專(zhuān)員崗位職責(zé)
招聘要求
1、應(yīng)屆畢業(yè)生持身份證與學(xué)生證即可。大專(zhuān)以上學(xué)歷,并持有大專(zhuān)畢業(yè)證件 !
2、有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情,勇于挑戰(zhàn)高薪;有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作
第20篇 移動(dòng)外呼專(zhuān)員崗位職責(zé)
招人
招能人
招年輕人
招熱情的人
招比我強(qiáng)的人
招想變強(qiáng)的新人
招簡(jiǎn)單直接實(shí)在人
招立即行動(dòng)說(shuō)干就干的人
招聘我們是認(rèn)真的!綿陽(yáng)盛世匯亨招募令開(kāi)始啦
我們期盼情懷落地的80后!我們渴望超越夢(mèng)想的90后!我們期望激情四射的00后!我們?cè)谛乱娲髲B6樓等你!
崗位職責(zé):
1、利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)及客戶(hù)信息,與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。
3、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
4、無(wú)需自己尋找客戶(hù),只要將公司分配的客戶(hù)進(jìn)行有效對(duì)接。
5、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)老客戶(hù),無(wú)需外出,告別風(fēng)吹雨淋。
任職資格:
1、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極工作的態(tài)度;
2、能夠使用網(wǎng)絡(luò)交流工具;
3、性格開(kāi)朗善于溝通交流,執(zhí)行能力強(qiáng),能吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力。
4、公司提供免費(fèi)崗前培訓(xùn),有相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
公司福利:
1、周末雙休,國(guó)家規(guī)定節(jié)假日均休;
2、公司定期舉行國(guó)內(nèi)外帶薪旅游;
3、工作環(huán)境:市中心高檔的寫(xiě)字樓,辦公環(huán)境優(yōu)越輕松,交通便利。
