移動(dòng)外呼專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

移動(dòng)外呼專(zhuān)員是企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)溝通，執(zhí)行公司對(duì)外的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)效率。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有良好的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司信息，理解客戶(hù)需求。

2. 具備一定的銷(xiāo)售技巧，能夠有效推廣產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

3. 適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，能夠在高壓力下保持專(zhuān)業(yè)、耐心的服務(wù)態(tài)度。

4. 熟悉移動(dòng)通信行業(yè)知識(shí)，了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能解答客戶(hù)疑問(wèn)。

5. 掌握基本的電腦操作技能，如crm系統(tǒng)使用，進(jìn)行客戶(hù)信息記錄和跟進(jìn)。

6. 能夠遵守公司的工作流程和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

移動(dòng)外呼專(zhuān)員的工作日常包括撥打和接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù)，介紹并推銷(xiāo)公司的新產(chǎn)品或服務(wù)。他們需要根據(jù)客戶(hù)反饋調(diào)整溝通策略，解決客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)記錄通話(huà)內(nèi)容和客戶(hù)信息，以便后續(xù)跟進(jìn)。此外，他們還需定期參與培訓(xùn)，更新產(chǎn)品知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)：定期進(jìn)行外呼，與客戶(hù)建立聯(lián)系，了解他們的需求和反饋。

2. 產(chǎn)品推廣：詳細(xì)介紹和解釋公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或升級(jí)。

3. 問(wèn)題處理：解答客戶(hù)疑問(wèn)，解決他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問(wèn)題。

4. 數(shù)據(jù)錄入：將通話(huà)內(nèi)容整理并錄入crm系統(tǒng)，更新客戶(hù)資料，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度。

5. 業(yè)績(jī)達(dá)成：努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

6. 客戶(hù)維護(hù)：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立和維護(hù)長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。

7. 反饋傳遞：收集市場(chǎng)和客戶(hù)信息，向相關(guān)部門(mén)反饋，為公司決策提供依據(jù)。

移動(dòng)外呼專(zhuān)員的角色要求他們既是優(yōu)秀的溝通者，也是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售代表。他們需要通過(guò)電話(huà)這一媒介，將公司的價(jià)值傳遞給每一個(gè)接觸的客戶(hù)，以實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。他們也是公司形象的代表，每一次通話(huà)都應(yīng)體現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)度和關(guān)懷。

移動(dòng)外呼專(zhuān)員崗位職責(zé)范文

第1篇 移動(dòng)外呼專(zhuān)員崗位職責(zé)

招人

招能人

招年輕人

招熱情的人

招比我強(qiáng)的人

招想變強(qiáng)的新人

招簡(jiǎn)單直接實(shí)在人

招立即行動(dòng)說(shuō)干就干的人

招聘我們是認(rèn)真的!綿陽(yáng)盛世匯亨招募令開(kāi)始啦

我們期盼情懷落地的80后!我們渴望超越夢(mèng)想的90后!我們期望激情四射的00后!我們?cè)谛乱娲髲B6樓等你!

崗位職責(zé):

1、利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;

2、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)及客戶(hù)信息,與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。

3、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

4、無(wú)需自己尋找客戶(hù),只要將公司分配的客戶(hù)進(jìn)行有效對(duì)接。

5、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)老客戶(hù),無(wú)需外出,告別風(fēng)吹雨淋。

任職資格:

1、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極工作的態(tài)度;

2、能夠使用網(wǎng)絡(luò)交流工具;

3、性格開(kāi)朗善于溝通交流,執(zhí)行能力強(qiáng),能吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力。

4、公司提供免費(fèi)崗前培訓(xùn),有相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

公司福利:

1、周末雙休,國(guó)家規(guī)定節(jié)假日均休;

2、公司定期舉行國(guó)內(nèi)外帶薪旅游;

3、工作環(huán)境:市中心高檔的寫(xiě)字樓,辦公環(huán)境優(yōu)越輕松,交通便利。