收費(fèi)管理制度15篇

收費(fèi)管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涉及到企業(yè)的收入管理、成本控制、客戶服務(wù)等多個(gè)層面。這項(xiàng)制度旨在確保企業(yè)收費(fèi)的公正、透明，防止財(cái)務(wù)漏洞，提升客戶滿意度，同時(shí)也有助于優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

包括哪些方面

1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各類服務(wù)或產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)價(jià)格、優(yōu)惠政策、附加費(fèi)用等。

2. 收費(fèi)流程規(guī)范：規(guī)定從計(jì)費(fèi)、核對(duì)到收款的整個(gè)流程，確保流程順暢、無(wú)誤。

3. 賬單管理：制定賬單生成、發(fā)送、核對(duì)及異常處理的規(guī)則。

4. 客戶溝通：設(shè)定與客戶溝通收費(fèi)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)和處理方式。

5. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范收入的記錄、確認(rèn)、入賬和審計(jì)程序。

6. 異常處理機(jī)制：設(shè)立對(duì)未按時(shí)支付、退款申請(qǐng)等情況的處理流程。

7. 內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督：建立定期的內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，檢查收費(fèi)制度的執(zhí)行情況。

重要性

1. 合規(guī)性：確保企業(yè)的收費(fèi)行為符合法律法規(guī)，避免因違規(guī)收費(fèi)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。

2. 財(cái)務(wù)健康：有效管理收入，防止資金流失，保證企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定。

3. 客戶信任：透明的收費(fèi)政策能增強(qiáng)客戶信任，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4. 效率提升：標(biāo)準(zhǔn)化的流程可以提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理：通過(guò)有效的異常處理機(jī)制，減少壞賬，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：編寫(xiě)詳細(xì)的收費(fèi)操作手冊(cè)，涵蓋所有相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)，供員工參考執(zhí)行。

2. 培訓(xùn)與教育：定期對(duì)員工進(jìn)行收費(fèi)管理制度的培訓(xùn)，確保全員理解并能正確執(zhí)行。

3. 信息化系統(tǒng)支持：引入或升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng)，自動(dòng)化處理收費(fèi)流程，減少人為錯(cuò)誤。

4. 定期審計(jì)與反饋：每季度進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，并根據(jù)員工和客戶的反饋持續(xù)優(yōu)化制度。

5. 客戶溝通策略：建立清晰的客戶溝通渠道，及時(shí)解答疑問(wèn)，處理投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

6. 激勵(lì)與懲罰機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

通過(guò)上述方案的實(shí)施，我們的收費(fèi)管理制度將更加完善，有助于提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)化管理和持續(xù)改進(jìn)，都是我們追求卓越服務(wù)的重要步驟。

收費(fèi)管理制度范文

第1篇 業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度范例

業(yè)務(wù)收費(fèi)管理制度

1.維修基金

1.1維修基金在物業(yè)的交付使用時(shí)按政府規(guī)定向用戶收取。

1.2基金須存入指定的銀行帳戶之內(nèi)(所得的利息成為基金的一部分),利息歸用戶,每季結(jié)轉(zhuǎn)一次。

1.3維修基金的使用執(zhí)行《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,專項(xiàng)用于公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。

1.4在用戶委員會(huì)成立前,基金的動(dòng)用須經(jīng)總經(jīng)理批核,最后由公司董事會(huì)審批;在用戶委員會(huì)成立后,可由各小用戶及業(yè)委會(huì)按《管理公約》規(guī)定審批。

2.維修基金的管理

2.1維修基金須按《管理公約》規(guī)定,用戶應(yīng)自接到《物業(yè)維修基金繳款通知》之日起十五日內(nèi)委托物業(yè)管理公司將應(yīng)繳款存入?yún)^(qū)房地產(chǎn)行政主管部門指定的用戶名下的銀行帳戶。

2.2維修基金金額須按政府規(guī)定收取,當(dāng)維修基金發(fā)生開(kāi)支,財(cái)務(wù)部向用戶發(fā)出繳交基金差額,使維修基金保持原有金額水平。

2.3維修基金根據(jù)《管理公約》是不可退還的,但當(dāng)有關(guān)用戶轉(zhuǎn)讓其單元時(shí),在無(wú)責(zé)無(wú)債及簽妥承諾書(shū)的情況下,可將維修基金轉(zhuǎn)移給新用戶。

2.4維修基金以專門帳戶儲(chǔ)存,利息仍歸該帳戶,累積使用。

3.管理費(fèi)用的收取

3.1除財(cái)務(wù)部外,其他員工無(wú)權(quán)取管理費(fèi)。

3.2管理費(fèi)于每月五日前收取。

3.3物業(yè)管理公司于每月7日向尚未繳款的租戶發(fā)出第一份催款通知書(shū),15日發(fā)出第二份催款通知書(shū)。

3.4一個(gè)月內(nèi)尚未繳款的,于當(dāng)月最后一個(gè)工作日,發(fā)出第三份催款通知書(shū),以后于每月最后一個(gè)工作日再發(fā)出催款通知書(shū)。

3.5兩個(gè)月內(nèi)尚未繳款的,依《管理公約》規(guī)定對(duì)欠交管理費(fèi)的單位進(jìn)行停水停電行動(dòng)或提出訴訟。

4.水費(fèi)、電費(fèi)的收取

4.1水費(fèi)、電費(fèi)須按各租戶每月實(shí)際用量,并根據(jù)有關(guān)供應(yīng)單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部代為統(tǒng)一收取。

4.2水電周轉(zhuǎn)金在用戶/用戶辦理入伙手續(xù)時(shí)按15元/

第2篇 收費(fèi)站安全環(huán)境管理制度

1 目的

通過(guò)對(duì)收費(fèi)站安全和環(huán)境實(shí)施管理,確保收費(fèi)站財(cái)產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車輛安全、快捷通過(guò)收費(fèi)站,維持良好的交通秩序和站容站貌。

2 適用范圍

適用于各收費(fèi)站安全工作和環(huán)境管理。

3 職責(zé)

3.1 收費(fèi)站:負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境管理實(shí)施檢查評(píng)審。

3.2 各班組:貫徹落實(shí)收費(fèi)站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。

3.3 監(jiān)控室:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督和錄像工作。

3.4 安全員:負(fù)責(zé)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全工作。

4 安全管理

4.1 安全管理工作實(shí)行“管生產(chǎn)必須管安全,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制,實(shí)行收費(fèi)站長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)安全第一責(zé)任人,對(duì)收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的管理原則,具體工作由各收費(fèi)班組負(fù)責(zé)實(shí)施,班長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)安全工作的直接責(zé)任人。

4.2 收費(fèi)站每月組織召開(kāi)站務(wù)會(huì)時(shí)要對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。

4.3 收費(fèi)人員必須達(dá)到“三懂”,“三會(huì)”才能上崗工作,即懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂預(yù)防火災(zāi)措施,懂撲救初起火災(zāi)的方法;“三會(huì)”即會(huì)報(bào)警(火警119、盜警110、急救120)、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)。

4.4 收費(fèi)站安全管理

4.4.1 收費(fèi)島(亭)安全標(biāo)志明顯。

4.4.2 收費(fèi)站應(yīng)配備有效的滅火器。

4.4.3 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備安全防范器械,崗?fù)?nèi)手動(dòng)(腳踏)報(bào)警器應(yīng)保持性能良好。

4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進(jìn)入收費(fèi)島。

4.4.5 收費(fèi)亭、監(jiān)控室門必須鎖上

4.4.6 收費(fèi)人員過(guò)往車道時(shí)需注意車輛的來(lái)往,遵循“一停、二看、三通過(guò)”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。

4.4.7 雨霧天氣條件下,當(dāng)班工作人員需打開(kāi)霧燈,并在收費(fèi)島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標(biāo)志牌

4.4.8 收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控人員。

4.4.9 在交接班及往返繳款室的過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。

4.4.10 在繳款的過(guò)程中安全員要監(jiān)控整個(gè)繳款現(xiàn)場(chǎng),制止閑雜人員進(jìn)入繳款室。

4.4.11 監(jiān)控室應(yīng)安裝防盜設(shè)施,未經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),其他人員不得進(jìn)入監(jiān)控室,

4.4.12 收費(fèi)站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費(fèi)站工作現(xiàn)場(chǎng)。

4.4.13 收費(fèi)站應(yīng)有防雨、防潮、防蟲(chóng)、防鼠措施。

4.5 安全應(yīng)急措施

4.5.1 收費(fèi)站發(fā)生搶劫應(yīng)急措施

4.5.1.1 收費(fèi)亭遭遇搶劫

a) 收費(fèi)員立即腳踩報(bào)警器向監(jiān)控室報(bào)警,簡(jiǎn)明扼要向監(jiān)控員報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實(shí)施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無(wú)法自衛(wèi)時(shí)則設(shè)法拖延作案分子現(xiàn)場(chǎng)作案時(shí)間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。

b) 監(jiān)控員接報(bào)后立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話,報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),并打“110”報(bào)警,請(qǐng)求支援,同時(shí)堅(jiān)守崗位,及時(shí)判明情況,調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。

c) 收費(fèi)島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時(shí),出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主要任務(wù),其他收費(fèi)員則要采取適當(dāng)措施求援, 同時(shí)判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見(jiàn)機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號(hào)牌及其兇器。

d) 本單位其他人員聞?dòng)嵑?立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。

4.5.1.2 途中遭遇搶劫。

a) 收費(fèi)班組人員向收費(fèi)島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費(fèi)員攜款退往收費(fèi)島或沒(méi)有作案分子控制的方向,同班安全員、班長(zhǎng)進(jìn)行掩護(hù)。

b) 收費(fèi)島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報(bào)告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費(fèi)島人員(出口收費(fèi)員要以保護(hù)好自身的票款為主)聞警后及時(shí)判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時(shí)要見(jiàn)機(jī)行事拖延作案分子逃離時(shí)間,注意保護(hù)自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號(hào)牌、及其兇器特征。

c) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)和公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。

d) 本單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。

4.5.1.3 收費(fèi)員繳款時(shí)遭遇搶劫。

a) 收費(fèi)員向繳款室外發(fā)出求援信號(hào),向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報(bào)警。

b) 安全員見(jiàn)機(jī)行事設(shè)法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。

c) 收費(fèi)員尋找自衛(wèi)機(jī)會(huì)實(shí)施自衛(wèi)措施,保護(hù)自身及款票安全,無(wú)法自衛(wèi)則設(shè)法拖延作案分子逃離現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。

d) 監(jiān)控員接報(bào)后立即向值班領(lǐng)導(dǎo)及公安“110”報(bào)警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像系統(tǒng)做好對(duì)作案分子特征、作案車輛全貌、號(hào)牌及其工具等現(xiàn)場(chǎng)錄像工作。

e) 單位其他人員聞警后應(yīng)立即持械趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援

4.5.2 收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施

4.5.2.1 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報(bào)告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時(shí)用滅火器撲火。

4.5.2.2 監(jiān)控員接報(bào)后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢(shì)較大,現(xiàn)場(chǎng)人員難以控制的,撥打“119”報(bào)警。

4.5.2.3 值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞?dòng)嵑?立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)、疏散人員搶運(yùn)物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災(zāi)之外,要堅(jiān)守崗位,在可能的情況下,切斷收費(fèi)站的電源并監(jiān)視火災(zāi)的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。

4.5.2.5 若在收費(fèi)車道有車輛發(fā)生火災(zāi),現(xiàn)場(chǎng)人員盡可能將車引出車道進(jìn)行滅火。

5 收費(fèi)站環(huán)境管理

5.1 收費(fèi)站應(yīng)按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。

5.2 收費(fèi)站布政設(shè)施齊全,做到“八公開(kāi)”,即公開(kāi)收費(fèi)審批機(jī)關(guān)、公開(kāi)收費(fèi)主管部門、公開(kāi)收費(fèi)單位、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)期限、公開(kāi)收費(fèi)用途,公開(kāi)收費(fèi)員編號(hào)和公開(kāi)監(jiān)督電話。

5.3 收費(fèi)站(棚)完好,收費(fèi)島反光膜(漆)完好;收費(fèi)亭(門窗)完好。若有設(shè)施損壞的,要及時(shí)報(bào)修。

5.4 收費(fèi)站工作現(xiàn)場(chǎng)不得堆放雜物,不得放置與工作無(wú)關(guān)物品。要及時(shí)清掃垃圾。

5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當(dāng)班監(jiān)控員每天下班之前對(duì)監(jiān)控室的設(shè)備進(jìn)行除塵維護(hù)。

5.6 當(dāng)班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。

6 監(jiān)督檢查

值班站長(zhǎng)每天對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指出,令其改正;在《收費(fèi)站站長(zhǎng)工作記錄表》上做好記錄。

7 相關(guān)文件

《安全生產(chǎn)管理辦法》(g_gs-gl-c_hb13)

8 質(zhì)量記錄

《收費(fèi)站站長(zhǎng)工作記錄表》(gl-zf-b13)

第3篇 管理處收費(fèi)管理制度范例

管理處收費(fèi)管理制度范例

一、管理費(fèi)、水電費(fèi)、車位費(fèi)等固定性收費(fèi):

1、月初由出納員輸入收費(fèi)資料,會(huì)計(jì)核對(duì)后打印收費(fèi)通知單。

2、將通知單分發(fā)至各業(yè)主(住戶)信箱中。

3、出納員收取業(yè)主收來(lái)的現(xiàn)金,每日清點(diǎn)所收現(xiàn)金與收費(fèi)單據(jù)核對(duì)相符后,將單據(jù)交于會(huì)計(jì)。

4、出納員將現(xiàn)金存入銀行。

5、會(huì)計(jì)審核收費(fèi)單據(jù)后入帳。

二、裝修押金、垃圾清運(yùn)費(fèi)、維修管理費(fèi)等臨時(shí)性收費(fèi):

1、出納員向會(huì)計(jì)領(lǐng)取空白收據(jù)、發(fā)票。

2、出納員根據(jù)辦公室監(jiān)管裝修人員開(kāi)出的收費(fèi)通知單或維修班開(kāi)出的維修派工單收費(fèi)。

3、出納員每日清點(diǎn)所收現(xiàn)金與收費(fèi)單據(jù)核對(duì)相符后,將現(xiàn)金存入銀行,將單據(jù)交與會(huì)計(jì)。

4、會(huì)計(jì)將辦公室開(kāi)出的收費(fèi)通知單或維修派工單與開(kāi)出的收據(jù)、發(fā)票核對(duì)后入帳。

5、出納員將開(kāi)完的整本收據(jù)、發(fā)票交于會(huì)計(jì)核銷、保管。

三、車位臨時(shí)租費(fèi)收費(fèi):

1、由指定的車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員向會(huì)計(jì)領(lǐng)取車場(chǎng)定額發(fā)票,每次每種發(fā)票面額限領(lǐng)一本。

2、車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員每十天向出納員交清所收車位時(shí)租費(fèi),出納員按照護(hù)衛(wèi)員同時(shí)上交的每日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì),計(jì)算出護(hù)衛(wèi)員應(yīng)交車位時(shí)租費(fèi)并同時(shí)核對(duì)其所用定額發(fā)票數(shù)后,收取現(xiàn)金,核銷已開(kāi)發(fā)票存根。

3、會(huì)計(jì)、出納員不定期下車場(chǎng)抽查護(hù)衛(wèi)員收取現(xiàn)金數(shù)額。

4、出納員清點(diǎn)現(xiàn)金存入銀行。

5、會(huì)計(jì)將上交的定額發(fā)票計(jì)帳、保管。

6、護(hù)衛(wèi)員休假時(shí)應(yīng)將所有現(xiàn)金、所領(lǐng)發(fā)票交清。

第4篇 澤雞收費(fèi)站加強(qiáng)食堂管理制度

澤雞收費(fèi)站加強(qiáng)食堂管理制度

澤雞收費(fèi)站為了確保員工飲食安全健康，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生管理，改善職工生活，使員工全身心地投入到收費(fèi)工作中。

一、食堂工作人員每年進(jìn)行一次體檢，無(wú)健康合格證者不得在食堂工作。

二、嚴(yán)把“三關(guān)”，即食品進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)、保存關(guān)、制作關(guān)，從源頭上消除不安全因素。

三、加強(qiáng)食堂環(huán)境衛(wèi)生管理和衛(wèi)生消毒制度。要求食堂工作人員每天對(duì)食堂、操作間、庫(kù)房等衛(wèi)生進(jìn)行徹底打掃和清洗，及時(shí)清理殘湯剩飯和垃圾，并做好防蠅、防鼠等工作，防止各類傳染病。

四、“員工滿意第一”。每月組織伙食委員會(huì)成員開(kāi)會(huì)，一起動(dòng)腦筋，制作菜單，爭(zhēng)取做到葷素合理、營(yíng)養(yǎng)搭配，并在日常工作中，及時(shí)將食堂滿意度調(diào)查情況匯總反饋給食堂。

五、要求廚師上班期間必須著工作服、帶工作帽。

澤雞收費(fèi)站

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第5篇 停車場(chǎng)管理收費(fèi)制度

停車場(chǎng)、車庫(kù),如果沒(méi)有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。

一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。

2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫(xiě)《員工日考核表》。

5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫(xiě)《車輛管理日檢表》。

6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。

7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。

9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。

二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

(一)車輛管理員的職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。

2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫(xiě)《車輛出入登記表》。

4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。

7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。

8.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)

(二)車輛管理員的紀(jì)律

1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

5.愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。

8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。

9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。

三、門衛(wèi)管理制度

這里的門衛(wèi)包括停車場(chǎng)庫(kù)的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)寧?kù)o, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛,這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外,其他車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過(guò)門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來(lái)車輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車輛要多觀察,對(duì)車主要細(xì)詢問(wèn),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門處理。

停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是:

1.嚴(yán)格履行交接班制度。

2.對(duì)進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。

3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。

4.對(duì)違章車輛,要及時(shí)制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。

6.搞好停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。

8.停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫(kù)留宿,無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。

9.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)庫(kù)的車輛情況及車主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。

2.接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。

五、停車場(chǎng)管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)(庫(kù))的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛的管理規(guī)定

①進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

②進(jìn)入停車場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。

③車輛停放后,司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

④進(jìn)場(chǎng)車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

⑤進(jìn)場(chǎng)車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙。

⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車 場(chǎng)。

⑦禁止超過(guò)停車場(chǎng)限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)。

⑧進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時(shí),后果自負(fù)。

2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車輛。

②車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放,臨時(shí)停放按《車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

③小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。

④停放好車輛后,必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。

⑤機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過(guò)15km/h,嚴(yán)禁超車。

⑥機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。

⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車、修車、練車。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛,機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)、庫(kù)或道路上 劃線停車位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外,其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

3.停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定

①停車場(chǎng)必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場(chǎng)(庫(kù))的出入口 明顯位置。

②停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車管員負(fù)責(zé)管理使用。

③在停車場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

⑤機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車管員指揮,遵守停車場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。

⑥集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車,以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

⑦不損壞停車場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。

⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車主應(yīng)立即處理。

⑨禁止在停車場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(固定洗車臺(tái)除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規(guī)定

住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。

1.摩托車、自行車月保的管理:

a.需辦理月保的車主先到停車場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記,繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定),領(lǐng)取月保號(hào)牌;

b.月保車輛憑號(hào)牌停放,月保號(hào)牌禁止外借,禁止其他車輛使用,用戶如更換車輛,需到車場(chǎng)辦理手續(xù);

c.月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月),過(guò)期按臨保車輛處理;

d.月保車輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放,并將號(hào)牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對(duì)。

2.摩托車、自行車臨保的管理:

a.臨保車輛進(jìn)場(chǎng)需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;

b.車管員發(fā)放臨保號(hào)牌,并做好車輛登記工作,臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌,一個(gè)掛在臨保車輛上,另一個(gè)給車主隨身攜帶,作為取車憑證;

c.車輛停放后,車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;

d.臨保車輛離場(chǎng)時(shí),車主需交回號(hào)牌,車管員核對(duì)無(wú)誤后放行。

3.禁止車主在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負(fù)責(zé)賠償。

5.需要保管的摩托車必須購(gòu)買綜合保險(xiǎn),車輛遺失時(shí),由車主及時(shí)報(bào)案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。

6.存放在保管站的自行車,長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用,且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者,由車管班清出保管站,不再負(fù)保管責(zé)任。

七、停車卡的辦理和使用規(guī)定

1.停車卡的辦理

停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費(fèi),臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電 子出入卡押金。

2.停車卡的使用

車輛出入停車場(chǎng)時(shí),要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。

保管費(fèi)逾期不繳者,車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及 時(shí)告知車管員,并提供有效證明,到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí),將停車卡、電子出入卡交回車場(chǎng),由車場(chǎng)退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜 的機(jī)會(huì),停車卡應(yīng)隨身攜帶。

3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)講,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià),具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),并參考周圍室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定,同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。

八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。

2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。

3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫(xiě)字板出通知用,停車場(chǎng)、摩托車、單車棚(庫(kù))固定值班室,根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用 的標(biāo)牌框。

4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。

5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。

6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。

九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī),另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。

2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí),必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān),保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。

3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8~10h)輪換使用。

4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。

5.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作,以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。

6.遵守“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。

②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm ,胡須要天天刮,不留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏,指甲不得超過(guò)1mm,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。

③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。

⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務(wù)”,對(duì)待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。

⑧上崗前,必須對(duì)照整容鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ,班組長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、房管員在場(chǎng)應(yīng)檢查或予以糾正。

第一條 停車場(chǎng)必須符合“五有”辦場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn),即有完善的開(kāi)辦手續(xù)、有值班崗?fù)?、有工作?zé)任制度、有專職保管員、有安全圍欄設(shè)施。

第三條 機(jī)動(dòng)車保管場(chǎng)的各種管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須張貼在出入口明顯的位置,實(shí)行“三公開(kāi)”,即公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)保管場(chǎng)責(zé)任人、公開(kāi)保管員姓名和照片。

第五條 停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留,場(chǎng)內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱,并定期清潔打掃。

一、 停車場(chǎng)設(shè)專職車場(chǎng)管理員負(fù)責(zé),在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。

二、 停車場(chǎng)只作機(jī)動(dòng)車保管之用,車場(chǎng)內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營(yíng)運(yùn)、擺賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、 嚴(yán)格管理,停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清,定期清潔打掃。

四、 按位停放,嚴(yán)禁亂停亂放。

五、 摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管,并按位編號(hào)。

六、 停車場(chǎng)內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一,通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)保管。

七、 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理,完善領(lǐng)用手續(xù)。票證要有專人專管、日清月結(jié)。

一、磁卡保管

停車場(chǎng)月租卡或臨時(shí)卡必須妥善保管,不得污損、折疊。如不慎遺失,臨時(shí)車主應(yīng)立即報(bào)告車場(chǎng)管理員,經(jīng)檢查有關(guān)證件后方可取車,并交納停車費(fèi)用及磁卡工本費(fèi)150元;固定車位車主應(yīng)向管理處報(bào)失及補(bǔ)發(fā)新卡。

二、泊車規(guī)范

1、 必須按指示標(biāo)志行車,按順序進(jìn)出。不得停泊在車位界線外,不得妨礙出入口或通道;禁止在有防火卷簾標(biāo)識(shí)處停車。

2、 進(jìn)場(chǎng)車輛必須服從指揮,按指定位置及統(tǒng)一停車要求(車頭朝外)停放。如有違反,本場(chǎng)將采取鎖車措施,鎖車期間停車費(fèi)用自付。

三、管理辦法

(一)固定車位停車:

已售車位及年(月)租車位屬固定車位,車輛憑管理處辦發(fā)的磁卡進(jìn)出,按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。

(二)臨時(shí)車位停放:

1、 外來(lái)車輛臨時(shí)停放,在入口領(lǐng)取停車場(chǎng)時(shí)租卡。

2、 在停車場(chǎng)管理員指引下泊入停車位。

3、 離場(chǎng)時(shí),在出口處憑停車場(chǎng)時(shí)租卡交納停車費(fèi)用并交回滋卡。

四、安全注意事項(xiàng):

1、 場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁裝有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品的車輛進(jìn)入。

2、 禁止在場(chǎng)內(nèi)加油或車與車過(guò)油。除指定地點(diǎn)外不得在場(chǎng)內(nèi)清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。

3、 泊車后,請(qǐng)關(guān)好車輛門窗,避免造成不必要的損失。本場(chǎng)不負(fù)責(zé)車輛及財(cái)物之失竊、損壞及任何人身安全。

4、 月租車和臨時(shí)車磁卡及貴重物品,請(qǐng)隨身帶。

五、違規(guī)責(zé)任:

1、 愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施,如有損壞,當(dāng)事人須承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、 進(jìn)場(chǎng)車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛,報(bào)警處理,由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。

停車時(shí)間 收費(fèi)

15分鐘以內(nèi) $:0.00

15分鐘—1小時(shí) $:6.00

1小時(shí)—1小時(shí)30分 $:9.00

1小時(shí)30分—2小時(shí) $:12 根據(jù)你們當(dāng)?shù)氐氖杖?/p>

第6篇 v停車場(chǎng)系統(tǒng)收費(fèi)管理制度

一、目的:為規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度,加強(qiáng)管理力度,保證停車費(fèi)及時(shí)、全額收取,不漏收、不錯(cuò)收,確保公司資金安全,特制定本制度。

二、適用范圍:本制度適用于停車場(chǎng)。

三、職責(zé):本部門員工按本工作崗位職責(zé)執(zhí)行。

四、停車場(chǎng)入場(chǎng)登記管理

1、車輛入場(chǎng)時(shí),由當(dāng)班登記員對(duì)進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行車牌號(hào)臺(tái)賬登記,車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費(fèi)車輛(此類車輛包括當(dāng)?shù)卣囕v、本公司車輛等,也包括特殊情況下的免收車輛,以當(dāng)時(shí)實(shí)際情況為準(zhǔn)),按分類要求登記員必須建立三本臺(tái)賬進(jìn)行分類登記,免收車輛必須在臺(tái)賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場(chǎng)車輛車牌號(hào)時(shí),必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤,字跡要工整,賬面要清楚,便于交班時(shí)核對(duì)收費(fèi)情況。

五、停車場(chǎng)收費(fèi)管理

1、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):小型車輛臨停10元/輛,過(guò)夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛,過(guò)夜25元/輛。

2、車輛入場(chǎng)時(shí),由當(dāng)班收費(fèi)員對(duì)進(jìn)入的每輛車輛分類進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi),收費(fèi)時(shí)點(diǎn)清收費(fèi)金額,注意辨別假鈔,按客戶要求撕去停車發(fā)票,做到合理避稅。

3、按現(xiàn)金管理要求,收費(fèi)員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補(bǔ)零錢,找補(bǔ)零錢在上班時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。收費(fèi)員手上收費(fèi)金額達(dá)到 100元(除去本留在手上的找補(bǔ)零錢),將收費(fèi)款交由停車場(chǎng)主管統(tǒng)一保管,并簽字確認(rèn)交款人、交款金額,最后交班時(shí)由停車場(chǎng)主管、當(dāng)班收費(fèi)員共同清點(diǎn)當(dāng)日收費(fèi)款總額,再與登記員的當(dāng)天臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì),如發(fā)現(xiàn)款與賬核對(duì)不一致的情況,分責(zé)任進(jìn)行處罰,停車場(chǎng)主管負(fù)責(zé)已簽收的收費(fèi)款,當(dāng)班收費(fèi)員負(fù)責(zé)未交的收費(fèi)款及本來(lái)手上的預(yù)留金200元,分析是哪邊出現(xiàn)問(wèn)題,就由哪邊負(fù)責(zé)賠差額,在當(dāng)月工資中扣除。

4、停車場(chǎng)主管有責(zé)任督促當(dāng)班收費(fèi)員及時(shí)交款,當(dāng)班收費(fèi)員有義務(wù)做到及時(shí)交款,簽字確認(rèn),起到相互監(jiān)管的作用。

5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時(shí),做到認(rèn)真清點(diǎn)金額、辨別假鈔,收款人確認(rèn)無(wú)誤后,簽字認(rèn)可為準(zhǔn),如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況,由交款人負(fù)全部責(zé)任,照金額進(jìn)行賠償,在當(dāng)月工資中扣除。有關(guān)停車場(chǎng)系統(tǒng)收費(fèi)管理規(guī)章制度

六、停車場(chǎng)票據(jù)管理

1、按需向公司財(cái)務(wù)領(lǐng)取停車發(fā)票,做到合理避稅原因,及時(shí)將用完的票根交回財(cái)務(wù)。

2、在領(lǐng)用發(fā)票和交回票根時(shí),必須完善簽字核對(duì)手續(xù),做到有據(jù)可查。

七、停車場(chǎng)節(jié)假日管理

1、按經(jīng)營(yíng)性質(zhì)決定本停車場(chǎng)遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時(shí)間,必須做好節(jié)前工作安排工作,此工作安排先由本部門主管按實(shí)際人員情況提前半個(gè)月上報(bào)管委會(huì),再由管委會(huì)提出決定意見(jiàn)提前一周上報(bào)公司批示,最終以公司批示意見(jiàn)為準(zhǔn)。

2、節(jié)假日停車場(chǎng)具體管理辦法以當(dāng)時(shí)最終公司批示意見(jiàn)執(zhí)行。

八、違規(guī)處理

禁止任何形式的貪和挪用收費(fèi)款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn),屬于經(jīng)濟(jì)違法,一律嚴(yán)肅處理,按貪、挪用金額的雙倍賠償,并立即開(kāi)除處理;金額大的交由公安機(jī)關(guān)處理,公司并保留追訴權(quán)。有關(guān)停車場(chǎng)系統(tǒng)收費(fèi)管理規(guī)章制度

第7篇 h醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理制度

醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理制度(二)

收費(fèi)票據(jù)是財(cái)務(wù)收支的法定憑證, 是會(huì)計(jì)核算的原始憑證,是稽核的重要依據(jù),為加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)的管理和監(jiān)督,保障醫(yī)院各項(xiàng)收入完全納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的軌道,維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序,堵絕漏洞, 防患于未然,特對(duì)收費(fèi)票據(jù)管理制度進(jìn)行修訂。

(一)收費(fèi)票據(jù)的管理

1. 收費(fèi)票據(jù)由財(cái)務(wù)科專職票據(jù)保管員負(fù)責(zé)驗(yàn)收、保管、核銷,出納員不得兼任收費(fèi)票據(jù)的保管或核銷。

2.醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)僅限于在醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時(shí)使用,不得用于非醫(yī)療商業(yè)活動(dòng), 不得向外單位轉(zhuǎn)讓、借用或出售。

3.票據(jù)保管員對(duì)收費(fèi)票據(jù)的庫(kù)存數(shù)要每月核對(duì)一次, 每月編報(bào)《票據(jù)庫(kù)存分類總表》和《票據(jù)購(gòu)領(lǐng)明細(xì)表》,《票據(jù)庫(kù)存分類總表》按規(guī)定存檔。

4.使用收費(fèi)票據(jù)的部門, 發(fā)現(xiàn)遺失、短少票據(jù)或存根的, 應(yīng)及時(shí)向票據(jù)保管員報(bào)告, 由票據(jù)保管員負(fù)責(zé)及時(shí)向同級(jí)財(cái)政部門或印刷廠反映, 必要時(shí)應(yīng)當(dāng)在報(bào)刊上聲明作廢。

(二)收費(fèi)票據(jù)的購(gòu)置、領(lǐng)用、核銷

1、收費(fèi)票據(jù)的購(gòu)置

(1)往來(lái)款收款收據(jù)、醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)(門診、住院),由財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制,并指定專人憑《票據(jù)準(zhǔn)購(gòu)證》,向區(qū)財(cái)政局綜合科票據(jù)管理中心購(gòu)買。

(2)其他如住院預(yù)交款收據(jù)、救護(hù)車收據(jù)、病歷卡等由醫(yī)院通過(guò)招標(biāo),由總務(wù)科統(tǒng)一辦理印刷。

(3)購(gòu)入收費(fèi)票據(jù)后, 須由財(cái)務(wù)科票據(jù)保管員驗(yàn)收入庫(kù), 登記收費(fèi)票據(jù)的購(gòu)入日期、名稱、起止號(hào)碼、數(shù)量, 并注明購(gòu)入和印刷渠道。

2、 收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用

(1)出納、門診、住院收費(fèi)員領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)時(shí),必須填寫(xiě)《領(lǐng)用收費(fèi)票據(jù)登記冊(cè)》的有關(guān)內(nèi)容并簽字,票據(jù)保管員在收費(fèi)系統(tǒng)輸入票據(jù)起訖號(hào)碼之后方可使用。票據(jù)保管員按領(lǐng)用人設(shè)明細(xì)帳、按票據(jù)種類分別登記《票據(jù)庫(kù)存分類總帳》和《票據(jù)購(gòu)領(lǐng)明細(xì)帳》。

(2)門診收費(fèi)員憑病歷收費(fèi)領(lǐng)用單直接到票據(jù)保管員處領(lǐng)取等額病歷卡。

(3)其他人員需領(lǐng)用病歷,必須經(jīng)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)審批。

(4)病歷卡的作廢報(bào)損由票據(jù)保管員驗(yàn)證把關(guān)。

3、收費(fèi)票據(jù)退費(fèi)、作廢的規(guī)定

(1)退費(fèi)、作廢票據(jù),要求同時(shí)收回一式二聯(lián)(收據(jù)聯(lián)、核算聯(lián)),并經(jīng)醫(yī)生和藥房確認(rèn)。

(2)若出現(xiàn)部分退費(fèi)的情況, 先按上述操作流程, 把原收據(jù)作全額退費(fèi)處理, 然后補(bǔ)開(kāi)實(shí)收收據(jù)。

(3)作廢、退號(hào)的掛號(hào)收據(jù), 要求就診聯(lián)、報(bào)銷聯(lián)齊全。

(4)一月終了,所有的退費(fèi)、作廢票據(jù)分別按收費(fèi)人員統(tǒng)計(jì),上繳財(cái)務(wù)科,由票據(jù)保管員審核其退費(fèi)、作廢票據(jù)手續(xù)是否規(guī)范,并與電腦收費(fèi)系統(tǒng)顯示的退費(fèi)、作廢記錄核對(duì),杜絕漏洞,防患于未然。

4、 收費(fèi)票據(jù)的核銷

(1)門診、住院收費(fèi)票據(jù)啟用必須輸入號(hào)碼,用完后自動(dòng)銷號(hào),主要靠票據(jù)保管員審核其退費(fèi)、作廢票據(jù)來(lái)加以監(jiān)督。

(2)往來(lái)款收款收據(jù)以領(lǐng)用人交回的存根聯(lián)為依據(jù),并與記帳聯(lián)逐張核對(duì)、銷號(hào)。

(3)凡領(lǐng)用收費(fèi)票據(jù)未核銷的,除特殊原因外,不得再予領(lǐng)取;領(lǐng)用人必須按收據(jù)順序號(hào)啟用收費(fèi)票據(jù),若發(fā)現(xiàn)有跳號(hào)使用的現(xiàn)象,票據(jù)保管員要查明原因。

第8篇 培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,規(guī)范收費(fèi)行為,保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益,根據(jù)物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合現(xiàn)市場(chǎng)的實(shí)際情況,制定本制度。

一、收費(fèi)公示

1、所有收費(fèi)實(shí)行公示制,嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門的指導(dǎo)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、在公司辦公室公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到亮證收費(fèi)。

3、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。

4、公司為其他部門代收費(fèi)用時(shí),要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。

二、收費(fèi)方式

1、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取,參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制,一次收齊。參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的,按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。

2、費(fèi)后要出具正式發(fā)票。

3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后到辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。

4、除培訓(xùn)收費(fèi)外,一律禁止亂收費(fèi)。

三、收費(fèi)監(jiān)督管理

1、收取培訓(xùn)費(fèi)由辦公室財(cái)務(wù)收費(fèi)窗口辦理,其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。

2、受社會(huì)監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門和公司的投訴電話。

第9篇 物業(yè)小區(qū)管理處收費(fèi)管理制度-8

物業(yè)小區(qū)管理處收費(fèi)管理制度8

為實(shí)施有效監(jiān)督,確保各項(xiàng)收費(fèi)合理、準(zhǔn)確無(wú)誤碼,保證資金的及時(shí)回籠,確保公司財(cái)產(chǎn)的安全完整,根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度,特制定以下收費(fèi)管理制度:

一、管理費(fèi)的收取應(yīng)按照小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),管理處每月10日前將上月的水電費(fèi)及當(dāng)月綜合管理費(fèi)等各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的收費(fèi)通知單發(fā)至住戶信箱。

二、日?，F(xiàn)金收款均應(yīng)開(kāi)具正式收據(jù)或電腦打印收據(jù)(加蓋公章),有收付款人簽名確認(rèn)(注明時(shí)間)。

三、當(dāng)日收款當(dāng)日送存銀行,如未能及時(shí)送存銀行,現(xiàn)金須妥善保管,于次日送存銀行。金額超過(guò)3000元的須送存夜間銀行。不坐支現(xiàn)金,因特殊情況需要,應(yīng)事先征得公司財(cái)務(wù)管理部同意。

四、辦理現(xiàn)金收付堅(jiān)持當(dāng)面點(diǎn)清,及時(shí)開(kāi)具收據(jù),每筆收付均加蓋現(xiàn)金收、付訖印章,并當(dāng)天入帳。

五、收到支票后應(yīng)開(kāi)具回執(zhí),及時(shí)將支票送到公司,待公司到帳通知后,開(kāi)具收據(jù)給客戶。

六、每月定期作好當(dāng)月的財(cái)務(wù)核算、報(bào)帳、對(duì)帳、結(jié)帳工作,作好有關(guān)帳目的登帳工作,作到日結(jié)月清,帳目清楚。

七、建立收據(jù)、發(fā)票的領(lǐng)用、發(fā)放、核銷記錄。

八、建立清晰、準(zhǔn)確的收款明細(xì),每月編制拖欠款的清繳記錄。

九、每季度進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,向經(jīng)理匯報(bào)本部門經(jīng)營(yíng)情況,以本部門帳本為依據(jù),以財(cái)務(wù)部提供的經(jīng)營(yíng)明細(xì)表為參考,作好《管理報(bào)告》的公布。

第10篇 機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站團(tuán)支部管理制度

機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站團(tuán)支部管理制度第五章 團(tuán)支部管理制度

第五十三條 嚴(yán)格按照站內(nèi)制定對(duì)各部門倒班表執(zhí)行,倒班若出現(xiàn)空崗、漏崗情況給予當(dāng)事人一次警告,扣當(dāng)事人考核分2分,發(fā)現(xiàn)第二次直接調(diào)離團(tuán)支部。

第五十四條 對(duì)站里和上級(jí)單位安排的工作推諉,對(duì)本職工作不能按時(shí)完成,前兩次按站內(nèi)規(guī)定予以處理,并提出警告,出現(xiàn)第三次直接調(diào)離團(tuán)支部。

第五十五條 按分工完成各自的本職工作,工作進(jìn)展及完成情況要隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

本職工作不及時(shí)完成,扣當(dāng)事人考核分2分。

出現(xiàn)3次以上,視為不勝任本職工作,調(diào)離團(tuán)支部崗位。

第五十六條 上午8:30(冬季9:00)上班人員必須到站,在站值班人員8:00必須到崗位工作,中午午休12:00至13:00,在站值宿人員16:00團(tuán)支部工作可下班,但不準(zhǔn)離站,通勤人員15:00必須乘坐班車離站。

遲到早退3次,調(diào)離團(tuán)支部。

不按規(guī)定時(shí)間上班,扣當(dāng)事人2分。

團(tuán)支部在16:00―20:00為學(xué)習(xí)時(shí)間,機(jī)場(chǎng)站職工可利用此時(shí)間段在團(tuán)支部讀書(shū)、上網(wǎng)學(xué)習(xí),嚴(yán)禁吸煙,20:00后值班大班長(zhǎng)要鎖好門窗,禁止任何人員進(jìn)入(團(tuán)支部人員工作除外)。

在學(xué)習(xí)期間吸煙、未按規(guī)定鎖好門窗扣當(dāng)事人1分。

第五十七條 在站值班期間,服從站內(nèi)臨時(shí)性工作安排,不服從工作安排,扣當(dāng)事人考核分5分,第二次直接調(diào)離團(tuán)支部。

第五十八條 若崗上出現(xiàn)少于7人時(shí),無(wú)條件服從站內(nèi)安排的收費(fèi)工作。

中午無(wú)條件聽(tīng)從站內(nèi)大班長(zhǎng)安排其上崗換飯。

因上級(jí)單位安排臨時(shí)工作或活動(dòng)造成崗上人員缺少影像收費(fèi)時(shí),團(tuán)支部工作人員無(wú)條件的編入班組收費(fèi)。

不服從管理,扣當(dāng)事人5分,出現(xiàn)第二次的調(diào)離團(tuán)支部。

第五十九條 團(tuán)支部在日常工作中物品擺放有序,費(fèi)工作用品需收起,保持衛(wèi)生,卷柜內(nèi)外禁止放置私人物品,通勤人員的物品應(yīng)放置到寢室,夜間離崗后需 電腦并鎖好門窗。

第六十條 因工作需要,值班期間保證通信正常。

負(fù)責(zé)公積金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、人員調(diào)動(dòng)的同志休班期間應(yīng)保持20:00之前通信暢通。

因通信問(wèn)題影響工作扣當(dāng)事人2分,清潔嚴(yán)重的扣10分,出現(xiàn)第二次直接調(diào)離票管崗位。

第六十一條 對(duì)站內(nèi)安排的臨時(shí)性工作應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行,有難度或不能完成需及時(shí)報(bào)告。

不認(rèn)真執(zhí)行扣當(dāng)事人2分,不執(zhí)行扣當(dāng)事人5分,重要工作不執(zhí)行扣10分,并取消當(dāng)年的評(píng)優(yōu)資格。

第11篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目收費(fèi)管理制度

物業(yè)公司項(xiàng)目收費(fèi)管理制度

第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費(fèi)行為,維護(hù)國(guó)家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,促進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展,根據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),特制訂本管理制度。

第二條 本收費(fèi)制度適用于北京__物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱公司)及下屬三個(gè)服務(wù)中心。即康樂(lè)里管理服務(wù)中心,西交民巷服務(wù)中心,辦公樓服務(wù)中心。

第三條 公司及三個(gè)服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的、只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。

第四條 為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的,其特約服務(wù)費(fèi)用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定,并應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。

第五條 物業(yè)管理的各項(xiàng)收費(fèi)應(yīng)按季或年度計(jì)收,不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費(fèi)。

第六條 各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費(fèi)員,收費(fèi)員要熟練掌握所收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)程序,按時(shí)催繳各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用,按時(shí)上繳所收到管理費(fèi)。

第七條 根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理制度,各服務(wù)中心對(duì)收到的每項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)開(kāi)具收據(jù),并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表,上繳公司財(cái)務(wù)部;對(duì)不能如期交納管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,各服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)員,應(yīng)采用下發(fā)催款通知書(shū)、電話與業(yè)主溝通等方式及時(shí)催收應(yīng)收款項(xiàng)。

第八條 住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括以下部分:管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);綠化管理費(fèi);清潔衛(wèi)生費(fèi);保安費(fèi);保潔費(fèi);辦公費(fèi);固定資產(chǎn)折舊費(fèi);法定稅金。

第九條 辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。

第十條 公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起,按本收費(fèi)管理制度執(zhí)行。

第12篇 正寧一中收費(fèi)管理制度

正寧一中收費(fèi)管理制度

根據(jù)縣文教體局、物價(jià)局有關(guān)文件精神，為了規(guī)范學(xué)校各項(xiàng)收費(fèi)，經(jīng)校委會(huì)研究決定，特制定如下管理制度：

一、學(xué)校收費(fèi)嚴(yán)格按照縣文教體局、縣物價(jià)局文件通知的一費(fèi)制執(zhí)行。

二、班級(jí)收費(fèi)只收班費(fèi)，每名學(xué)生五元，不得超收或搭車收費(fèi)。

三、各處室、年級(jí)組不得以任何借口私自向?qū)W生訂購(gòu)復(fù)習(xí)、輔導(dǎo)資料，收取資料費(fèi)及其它費(fèi)用，若確實(shí)必須征訂的資料、輔導(dǎo)材料和需收的有關(guān)費(fèi)用，需經(jīng)學(xué)校教務(wù)處審查、報(bào)請(qǐng)校委會(huì)批復(fù)，允許后方可收取。

四、對(duì)違犯學(xué)校規(guī)定，私自收費(fèi)的人員，一經(jīng)查出，學(xué)校將給予紀(jì)律處分，并處以罰款，并將處理結(jié)果通報(bào)全校上報(bào)縣局。

此制度從二00三年八月二十六日起執(zhí)行。

二00三年八月二十五日

第13篇 s機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站監(jiān)控室管理制度

機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站監(jiān)控室管理制度

第七章 監(jiān)控室管理制度

第七十八條 監(jiān)控員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度,遲到、早退,一次扣考核分2分。工作期間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)監(jiān)控室,處理問(wèn)題不及時(shí)造成嚴(yán)重后果的,扣當(dāng)班監(jiān)控員考核分5分,若因擅自離開(kāi)延誤特殊情況的上報(bào)造成嚴(yán)重后果的,扣當(dāng)班監(jiān)控員考核分10分,并在站內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

第七十九條 對(duì)車道上傳的信息應(yīng)及時(shí)處理,及時(shí)上報(bào)分中心、中心、值班站長(zhǎng),若未及時(shí)上報(bào)扣考核分4分(5分鐘內(nèi));沒(méi)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),一次扣考核分3分。

第八十條 監(jiān)控室的物品要擺放整齊,保持監(jiān)控室衛(wèi)生整潔,各種填寫(xiě)的表格要及時(shí)填寫(xiě)、及時(shí)打印,若未及時(shí)填寫(xiě)扣當(dāng)班監(jiān)控員2分。

嚴(yán)格按照分工開(kāi)展工作,認(rèn)真完成本職工作,未完成本職工作,一次扣1分,出現(xiàn)三次直接調(diào)離監(jiān)控崗位。

第八十一條 嚴(yán)禁任何人在監(jiān)控室長(zhǎng)時(shí)間逗留、閑談(3分鐘),監(jiān)控人員有權(quán)要求非監(jiān)控人員離開(kāi);監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝酒、賭博、喧嘩、打鬧、違者扣當(dāng)班監(jiān)控員考核分5分。

上交、領(lǐng)取手機(jī)時(shí)應(yīng)兩人在現(xiàn)場(chǎng),并簽字確認(rèn)。不簽字、走過(guò)場(chǎng),一次扣監(jiān)控2分,發(fā)生丟失,監(jiān)控員調(diào)離監(jiān)控崗位。

第八十二條 倒班若出現(xiàn)空崗、漏崗、睡崗情況給予當(dāng)事人一次警告,扣當(dāng)事人考核分2分,發(fā)現(xiàn)第二次直接調(diào)離監(jiān)控崗位。

第八十三條 監(jiān)控室外來(lái)人員進(jìn)入須經(jīng)站長(zhǎng)或值班站長(zhǎng)同意,(正常辦公除外)違者一次扣當(dāng)事人考核分5分。

第八十四條 因中午崗上倒班換飯需要樓內(nèi)人員上崗,監(jiān)控中午換飯由大班長(zhǎng)進(jìn)行安排。

第八十五條 監(jiān)控員有對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員進(jìn)行監(jiān)督稽查的職責(zé),如果當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為,監(jiān)控員負(fù)有連帶責(zé)任,扣考核分2-10分。(對(duì)崗上發(fā)生的違反紀(jì)律、投訴等事情未發(fā)現(xiàn)或處理不及時(shí)的,警告一次,前三次按站內(nèi)規(guī)定進(jìn)行考核,三次以上調(diào)離監(jiān)控崗位。)對(duì)發(fā)生的違紀(jì)行為已經(jīng)告知或處理,不負(fù)有連帶責(zé)任。

第八十六條 監(jiān)控員其它管理參看《__機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站監(jiān)控員管理制度》,嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

第14篇 s機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站機(jī)務(wù)管理制度

機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站機(jī)務(wù)管理制度

第八章 機(jī)務(wù)管理制度

第八十七條 機(jī)務(wù)值班期間需做好以下工作:

1、每日早晨、中午應(yīng)打掃機(jī)務(wù)室衛(wèi)生,保持室內(nèi)干凈,物品擺放有序。不打掃造成室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差,扣值班機(jī)務(wù)2分/人。

2、機(jī)務(wù)維修工具應(yīng)定期清查,將工具保管好,發(fā)生丟失、損壞按價(jià)賠償。

3、手動(dòng)欄桿、自動(dòng)欄桿、自動(dòng)欄桿機(jī)保證干凈,無(wú)灰塵,未清理的發(fā)現(xiàn)一次扣除考核分2分。

4、機(jī)務(wù)員要定期對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行檢修、保養(yǎng);參考星級(jí)評(píng)比中的設(shè)備維護(hù),未進(jìn)行檢修、保養(yǎng)的一次扣除考核分2分。

5、設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),必須第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)檢修;未及時(shí)到場(chǎng)的一次扣除考核分2分。

6、自己無(wú)法處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)技術(shù)部門處理;未上報(bào)的一次扣除考核分2分。

7、白天值班期間8:00――17:00到崗上值班,看管etc車道和自動(dòng)發(fā)卡機(jī),并及時(shí)處理崗上機(jī)器故障;未上崗或者不能及時(shí)處理的一次扣除考核分2分。

8、服從站內(nèi)臨時(shí)安排的工作,參加倒班換飯,車流量較大時(shí)應(yīng)按站內(nèi)安排在車道工作。

9、配合電工做好發(fā)電設(shè)備和樓內(nèi)供電設(shè)備的維護(hù),會(huì)發(fā)電和使用ups供電,不協(xié)助電工工作,不能發(fā)電和使用ups供電的扣考核分5分。兩次以上仍然不會(huì)發(fā)電或采取ups供電的,上報(bào)分局政工部門調(diào)換崗位。

10、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)電任務(wù)分工,對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行的扣考核分2分。

第15篇 _物業(yè)區(qū)域車庫(kù)管理收費(fèi)機(jī)房管理制度

物業(yè)區(qū)域車庫(kù)管理收費(fèi)機(jī)房管理制度

1 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙及堆放無(wú)關(guān)雜物,保持機(jī)房整潔及設(shè)備的完整。

2 機(jī)房?jī)?nèi)須配置必要的滅火設(shè)備,嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。

3 機(jī)房值班人員應(yīng)忠于職守,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,熟悉業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作制度。

4 巡檢人員應(yīng)負(fù)責(zé)設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)和運(yùn)行管理工作及時(shí)排除各類故障,并做好巡檢記錄, 離開(kāi)機(jī)房時(shí)隨手關(guān)閉非常開(kāi)的照明燈具。