物業(yè)管理收費細(xì)則范文【16篇】

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：21

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物業(yè)管理收費細(xì)則范文

第1篇物業(yè)管理收費細(xì)則范文

關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn),國家是有收費標(biāo)準(zhǔn)的,因此大家如果遇到亂收費的物業(yè),可以進(jìn)行投訴!以下是物業(yè)管理收費細(xì)則,請參考!

物業(yè)管理收費細(xì)則【1】

一級收費標(biāo)準(zhǔn):1.00元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;

5、固定活動館所300平方米以上;

6、專用固定停車泊位1個/3戶;

7、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施;

8、固定體育活動場館不少于二項設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù):

1、門崗室美觀整潔,人員統(tǒng)一著裝,設(shè)專人24小時值勤,其中主出入口不少于12小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行24小時不間斷巡邏,不少于12次,對小區(qū)重點部位每小時巡查一次,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次,干凈整潔;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次,保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾,每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次,無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度,根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

二級收費標(biāo)準(zhǔn):0.75元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;

5、固定活動館所200平方米以上;

6、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設(shè)施;

7、體育活動場地不少于一項設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門崗室整潔,人員統(tǒng)一著裝。

設(shè)專人24小時值勤,其中主出入口不少于10小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行24小時不間斷巡邏,不少于8次,對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次,保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾,每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次,無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度,根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

三級收費標(biāo)準(zhǔn):0.50元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;

5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門崗室整潔,人員統(tǒng)一著裝。

設(shè)專人24小時值勤,其中主出入口不少于8小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間巡邏,其中夜間巡邏不少于5次,每次巡邏不少于1小時,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次,保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾,每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次,無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

四級收費標(biāo)準(zhǔn):0.35元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)基本封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門崗室,設(shè)專人24小時值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次,保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾,每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次,無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

在四級收費標(biāo)準(zhǔn)中,除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外,《辦法》中對房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定,物業(yè)部門需符合所有條件,方能收取相應(yīng)的費用。

物業(yè)費包括什么【2】

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(即人員費用,包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;

(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃?xì)?、消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等)

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(包括:清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用

(包括:綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護(hù)費等)

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用;

(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)

6、辦公費用;

(包括:交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;

9、法定稅費;

(包括營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育附加費等)

10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

可以看出小區(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費,但是法律上沒有規(guī)定分?jǐn)偹娛欠窨梢约s定,因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費。

第2篇前期物業(yè)管理保安獎罰細(xì)則格式怎樣的

為了規(guī)范保安工作管理,提高保安隊員綜合素質(zhì),更好地為房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定本細(xì)則。

一、具體內(nèi)容

第一款:有下列情況之一扣10元/次。

1、在崗儀表不整潔,不按規(guī)定戴標(biāo)志,軍容不端正(不帶公司規(guī)定帽子或戴帽子不夠端正,不扎公司規(guī)定的腰帶,不戴領(lǐng)帶,制服混穿)。

2、未經(jīng)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人同意或上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自換班。

3、未按要求做好當(dāng)班記錄,登記不清楚,交接不清楚,不簽名。

4、當(dāng)值期間與外來人員閑聊。

5、不按程序規(guī)定及不按時對有關(guān)需封閉管理空間進(jìn)行管理的。

6、值班時亂用對講機,用語不規(guī)范。

7、崗?fù)?nèi)不整潔,不衛(wèi)生。

8、頭發(fā)不整潔,帽檐下頭發(fā)超過3cm。

9、早中班有坐崗現(xiàn)象,時間規(guī)定為上午7:30至晚上11:30。

10、下班后在崗位長時間逗留。

第二款:有下列情況之一扣20元/次。

1、值班時精神不佳,站姿不端正有東靠西依,勾肩搭背,插褲袋、接起袖口行為。

2、上班、培訓(xùn)、例會等集體活動無故遲到、早退或缺席。

3、上崗時吸煙、吃零食、看書報、寫信、聽收音機、看電視、玩撲克、下棋、打游戲機、打手機閑聊、用對講機閑聊等與工作無關(guān)的事。

4、軍事訓(xùn)練不認(rèn)真對待,不支持輔導(dǎo)工作。

5、下班后穿制服外出或有公司標(biāo)志制服借給別人穿戴。

6、隨地吐痰、亂扔垃圾等影響小區(qū)環(huán)境。

7、不按管理規(guī)定,亂撕值班登記本、小區(qū)通知、告示等。

8、巡邏不到位,造成不良影響。

9、擅自離崗或串崗行為。

10、在崗?fù)ぁ⒅蛋嘧?、登記本或公司專欄或其它公共設(shè)施上亂寫亂畫。

11、未經(jīng)許可,私自調(diào)整打卡機,代替員工打卡,改卡或破壞卡機等。

12、未經(jīng)允許私自帶外來人員到公司工作區(qū)、樣板間參觀或攝影。

13、在宿舍使用超負(fù)荷電器的,造成不安全隱患。

14、值班區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有破壞綠化衛(wèi)生或其它設(shè)施行為而置之不理。

15、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)公用照明,公用供水設(shè)備故障不及時上報。

16、當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)各種存在問題及隱患不及時匯報的。

17、監(jiān)督工作不力所造成的不良狀態(tài)。

第三款:有下列情況之一扣30元/次。

1、無故缺席訓(xùn)練。

2、訓(xùn)練綜合考評不合格的。

3、亂動亂觸摸準(zhǔn)業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)車輛的。

4、當(dāng)月有早退。

5、當(dāng)班時對講機正常呼叫,故意不回應(yīng)。

6、上班時間對客人或同事言行不禮貌,遭到客人或同事投訴,經(jīng)核查為實者。

第四款:有下列之一者扣50元/次。

1、未經(jīng)同意私自拿公司或業(yè)主物品。

2、上班時亂用公司辦公電話,正常接聽時電話用語不規(guī)范,有損公司形象和聲譽。

3、無故遲到或曠工30分鐘以上,35分鐘以下。

4、工作不忠誠老實,欺騙領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主。

5、未經(jīng)上級同意,擅自使用公司電腦者。

6、不按操作規(guī)程,損壞公司物品、設(shè)施或保安器材者。

7、不服從上司正常工作調(diào)遣者。

8、在當(dāng)值有睡覺現(xiàn)象。

9、故意損壞消防、煤氣、小區(qū)交通標(biāo)志。

10、利用工作之便,謀取私利。

11、訓(xùn)練及考評時表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)低劣。

13、當(dāng)值領(lǐng)班知情不處理、不匯報或隱瞞的,負(fù)連帶責(zé)任,扣罰25元。

第五款:有下列情況之一扣款100元/次:若當(dāng)月超過兩次,則作辭退處理。

1、在小區(qū)內(nèi)拾到東西或財物,不及時上交,占為己有者。

2、私自在小區(qū)內(nèi)推銷業(yè)務(wù)者。

3、無故曠工一個工作日。

4、在崗睡覺二次以上者(含兩次)。

5、酗酒上崗者。

6、擅離職守或疏忽造成損失。

7、盜竊公司信函、機密或他人公司財物。

8、偷閱公司信函機密或員工私人信件。

9、故意破壞公司或員工財物,價值在100元以下。

10、侮辱、威脅、恐嚇、危害業(yè)主或同事行為者(若情節(jié)嚴(yán)重者,作解雇處理)。

11、當(dāng)值領(lǐng)班知情不處理、不匯報或隱瞞的,負(fù)連帶責(zé)任,扣罰50元。

第六款:有下列情況之一的嘉獎10至30元/次:

1、工作積極主動,責(zé)任心強、忠于職守、樂于助人,受到員工、業(yè)主好評的。

2、服從工作安排,不計較個人得失,工作任勞任怨,安心本職工作。

3、在生活中做到團結(jié)互助,促進(jìn)團結(jié)工作。

4、以公司為家,有主人翁工作精神。

5、職業(yè)道德觀念強,作風(fēng)正派,思想上進(jìn)。

6、業(yè)務(wù)技能強,軍事技術(shù)過硬。

第七款:有下列情況之一嘉獎50至100元/次:

1、當(dāng)值班人員或非當(dāng)值班人員在公司范圍內(nèi),發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止,避免惡性事件發(fā)生,維護(hù)公司和業(yè)主利益或減少損失者。

2、對處理突發(fā)事件中,表現(xiàn)突出。

3、拾金不味者。

4、全心全意地為公司服務(wù),取得明顯成績。

5、堅持正義,為業(yè)主生命或財產(chǎn)安全奮不顧身,勇于犧牲精神。

6、其他屬嘉獎行為。

二、實施方法

1、每月主管,領(lǐng)班在檢查工作中具體實施,并在登記卡上做好登記。

2、在同月中,前獎不能抵后罰,但后獎可抵前罰。

3、在實施過程中,凡遇到嚴(yán)重違反公司制度或國家法律法規(guī)者,則按相關(guān)制度或法規(guī)處理或解雇處理。

鄭重說明:隊員犯規(guī)后,按相應(yīng)條款處理時,若隊員有對抗心理,對事實不確認(rèn)的,則可停職進(jìn)行教育,對事實確認(rèn)后才能復(fù)崗。

停職教育期間公司只提供用餐,不發(fā)出勤工資。

以上獎罰細(xì)則,從2023年7月22日起試行實施。

《獎、罰記錄憑證表》附后

---完---

編制人: 審批人/核準(zhǔn)人:

維護(hù)人: 生效日期:

抄報:李總經(jīng)理、公司辦公室各一份

下發(fā):半島物業(yè)一份

第3篇雅居樂物業(yè)檔案管理實施細(xì)則

雅居物業(yè)檔案管理實施細(xì)則

為了加強公司檔案的綜合管理,有效地保護(hù)和利用檔案,充分發(fā)揮檔案資料的作用,為公司各項工作服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國檔案法》,特制定本實施細(xì)則。

一、公司檔案的立卷和歸檔

1、公司接收或下發(fā)行政公文、以公司名義簽屬的合同及協(xié)議等文件由綜合管理部負(fù)責(zé)立卷、歸檔;

2、向各項目下發(fā)的各種規(guī)范、制度、流程等文件由品質(zhì)部負(fù)責(zé)立卷、歸檔;

3、財務(wù)帳冊、財務(wù)單據(jù)及有關(guān)文件資料由財務(wù)部負(fù)責(zé)歸檔;

4、各項目的主體及公共設(shè)施、配套設(shè)施的竣工圖紙,驗收材料、批文報件由技術(shù)部負(fù)責(zé)歸檔;

5、公司下發(fā)的各類公文及各項目向業(yè)主下發(fā)的各類通知等由各項目負(fù)責(zé)歸檔。

二、歸檔文件材料要求

1、文件紙質(zhì)較好,紙大小規(guī)格統(tǒng)一,一般用標(biāo)準(zhǔn)的a4公文紙。

2、字跡端正、清楚。最好用打字油印件,抄寫要用碳素墨水寫,不能用圓珠筆、鉛筆。

3、文件要有明確的標(biāo)題、文號、主送、抄送、抄報、抄發(fā)單位。發(fā)文稿紙上各欄內(nèi)容應(yīng)填寫清楚。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件要用黑墨水或藍(lán)黑墨水,不能用圓珠筆色墨水,文稿和正文同是存檔。

4、材料齊全、準(zhǔn)確。每項活動要從開始到結(jié)束所形成的全套完整材料,統(tǒng)計數(shù)字要準(zhǔn)確。

三、案卷質(zhì)量要求:

遵循文件材料的形成規(guī)律,保持彼此之間的有機聯(lián)系,區(qū)別管理和利用。

1、內(nèi)文件材料必須準(zhǔn)確反映公司管理活動的真實內(nèi)容,手續(xù)完善,利于長期保存。

2、管理內(nèi)容的檔案,按問題時間或重要程度排列。要注意密不可分的材料排列順序:定稿在前,歷次修改稿在后,結(jié)論性材料在前,依據(jù)性材料在后。

3、專題性:成套性檔案(包括科研、基建、設(shè)備等)按階段、結(jié)構(gòu)、部分進(jìn)行歸檔。

4、確定文件材料的保存價值,分為永久、長期、短期保存。

5、凡反映公司職能活動和基本歷史面貌,對公司、國家建設(shè)、歷史研究有長遠(yuǎn)利用價值的,列為永久保管。凡反映公司一般工作活動,在長期內(nèi)對公司有查考利用價值的,列為長期保管,保管期為十五年至五十年。凡在較短時間內(nèi)對公司工作有查考價值的,列為短期保管,短期保管年限為一至五年。

6、立卷視文件材料數(shù)量的多寡進(jìn)行。當(dāng)同一問題的文件多時,可采用硬卷或單份裝訂。問題單一,文件較少,又不便一起歸類的,可立薄卷。

7、卷內(nèi)文件材料按順序排好后,裝訂的案卷無論單面或雙面,只要是書寫的文件材料,應(yīng)在裝訂線一側(cè)下角編號,不裝訂的案卷,應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料右上方加蓋有單位名稱、檔號、件數(shù)的受控章,并將檔號、件數(shù)填寫清楚。

8、每個案卷必須按規(guī)定格式逐件填寫卷內(nèi)目錄。對文件材料有題名不要隨意更改或簡化。題目無實質(zhì)內(nèi)容或無題的要重新擬定,并在前后加[]。沒有責(zé)任者、年、月、日的文件,要考正清楚。會議紀(jì)要應(yīng)概括出主要內(nèi)容。

四、部門檔案員工作職責(zé)

1、設(shè)立兼職檔案員,按照公司的檔案存放的具體規(guī)定履行好本部門檔案工作。

2、根據(jù)本部門的歸檔內(nèi)容,收集、積累、整理本部門應(yīng)歸檔的文件材料。

五、歸檔時間及要求

(一)歸檔時間

1、各部門檔案應(yīng)在次年四月底前將文件材料整理歸類后歸檔。

2、基建材料和專題性檔案,在項目完成通過鑒定驗收后兩個月按要求進(jìn)行立卷歸檔。

3、財會類檔案,在會計年度終了后,由財務(wù)部門整理,立卷在本部門保管兩年順次年四月份歸檔。

4、聲像類檔案,在聲像制作,如照片、光碟、錄音帶、錄像帶完成后三個月整理好,將檔案內(nèi)容、時間、地點、人物和制作人標(biāo)明,每張照片附上底片,登記造冊后歸檔。

(二)歸檔要求

1、歸檔文件材料由歸檔部門兼職檔案員按要求整理好后立卷,如檔案不完整、不齊全、不符合歸檔要求,檔案員有權(quán)拒絕簽收,并限期改正補交。

2、檔案管理人員調(diào)離時,應(yīng)辦理移交手續(xù)。

六、檔案的借閱

1、公司各部門查閱或外借檔案,必須履行借閱手續(xù),公司外有關(guān)人員要查閱檔案,需經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。對于重要、珍貴的檔案和資料,一般不提供原件使用。

2、不屬于原文件規(guī)定的閱讀范圍人員或查閱不屬于本人承辦工作范圍的檔案,須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、檔案管理人員應(yīng)對檔案的安全、保密和完整負(fù)責(zé),不得隨意拆卷、涂改、損毀或轉(zhuǎn)借他人,否則,除負(fù)責(zé)賠償損失外,應(yīng)報請領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門處理。

七、檔案的鑒定

1、為加強對有價值的文件材料的保護(hù)和管理,對保管期限已滿的各類檔案,應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的鑒定工作。

2、檔案的鑒定工作,必須堅持全面的、歷史的觀點,認(rèn)真估計檔案的價值程度,并根據(jù)保管期限的規(guī)定,對不再有保存價值的過期檔案進(jìn)行處理,原規(guī)定欠妥的,經(jīng)認(rèn)真研究后延長保存年限。

3、對某些檔案材料是否銷毀沒有充分把握的,應(yīng)作保存處理,不能倉促銷毀。

4、鑒定時,應(yīng)將處理意見報分管總經(jīng)理審批,由兩人或兩人以上在指定地點銷毀,并在銷毀清冊上登記,銷毀清冊應(yīng)立卷長期保存。

第4篇物業(yè)項目樣板房管理細(xì)則-3

物業(yè)項目樣板房管理細(xì)則(三)

1.0目的

指引如何具體執(zhí)行樣板房相關(guān)管理制度,指引具體的實施細(xì)節(jié)和注意事項,以使樣板房管理工作達(dá)到公司的要求。

2.0適用范圍

樣板房管理相關(guān)工作。

3.0職責(zé)

3.1項目物業(yè)負(fù)責(zé)人:負(fù)責(zé)樣板房管理工作的組織實施和檢查,確保相關(guān)制度得到執(zhí)行和達(dá)到執(zhí)行目的。

3.2樣板房管理員:樣板房管理員可由項目物業(yè)負(fù)責(zé)人指定的物業(yè)助理、行政人員或其他員工當(dāng)任,負(fù)責(zé)樣板房資產(chǎn)管理、日常巡查、維修跟進(jìn)等工作。

3.3項目物業(yè)安管部:負(fù)責(zé)樣板房安全管理、接待服務(wù)和協(xié)助樣板房管理人員做好樣板房管理工作。

3.4項目物業(yè)環(huán)衛(wèi)部:負(fù)責(zé)樣板房環(huán)衛(wèi)工作,包括清潔和綠化,在樣板房管理員的指導(dǎo)下協(xié)助做好樣板房管理工作。

3.5項目物業(yè)工程部:負(fù)責(zé)樣板房設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng),指導(dǎo)安管部正確開關(guān)設(shè)備。

4.0管理細(xì)則

4.1項目物業(yè)負(fù)責(zé)人

4.1.1在樣板房交接前做好所需物品申購工作,如地毯、鞋套等,在樣板房開放前申購到位。

4.1.2組織樣板房管理員、工程人員等人員在樣板交接前提前對樣板房進(jìn)行檢查和預(yù)驗收,對于發(fā)現(xiàn)的問題提前向項目有關(guān)部門提出,促使在樣板房交接前整改完畢,交接前未整改完畢的在交接時做好記錄,交接完畢要求施工單位繼續(xù)整改。

4.1.3在樣板房交接時需交接門窗鎖匙、施工圖紙、設(shè)備設(shè)施的位置、開關(guān)閥門位置、設(shè)備設(shè)施的合格證、保修卡、使用說明書等。

4.1.4在樣板房交接完畢后,安排工作人員跟進(jìn)安裝家私和裝飾情況,牽頭與項目行政部辦理樣板房資產(chǎn)和裝飾物交接工作。

4.1.5每周對樣板房的巡查工作不應(yīng)少于三次,并在《工作日志》上做好巡查記錄。

4.1.6在樣板房交接完畢后,立即組織建立樣板房資產(chǎn)檔案,經(jīng)審核無誤后遞公司總部備案。

4.1.7組織做好樣板資產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、接待服務(wù)、安全管理、清潔綠化等工作。

4.1.8對樣板房管理工作和相關(guān)制度執(zhí)行情況做到每周進(jìn)行點評和總結(jié),不斷完善日常管理工作,指導(dǎo)和督促相關(guān)責(zé)任部門、責(zé)任人嚴(yán)格執(zhí)行制度。

4.2樣板管理員

4.2.1在項目物業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)樣板房管理工作的具體實施工作。

4.2.2在樣板房交接前做好預(yù)驗收工作,提前發(fā)現(xiàn)存在問題并跟進(jìn)整改完善情況。

4.2.3及時掌握樣板房工程質(zhì)量問題報修工作,及時掌握存在問題并督促相關(guān)責(zé)任單位或責(zé)任人整改。

4.2.4在項目物業(yè)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下做好資產(chǎn)的交接和登記工作,對于樣板房資產(chǎn)的增減、報修、報損情況及時做好記錄和資產(chǎn)登記變更工作。

4.2.5從樣板房接管之日起,對易丟失物品進(jìn)行登記造冊,將由安管部每日進(jìn)行交接。

4.2.6在工程人員的協(xié)助下擬定設(shè)施設(shè)備開關(guān)時間表遞項目物業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.2.7當(dāng)值期間做到每日巡查樣板房,向當(dāng)值安管員和環(huán)衛(wèi)員收集發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)處理。

4.3物業(yè)安管部負(fù)責(zé)人

4.3.1在項目物業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下做好樣板房安全管理、參觀接待工作,對樣板房物品的出入負(fù)責(zé),每日對樣板房檢查一次。

4.3.2協(xié)助樣板房管理員做好樣板資產(chǎn)管理和日常管理工作,根據(jù)樣板房管理制度與樣板房管理人員對樣板房資產(chǎn)進(jìn)行盤點。

4.3.3定期抽查安管部每日交接物品,檢查物品交接記錄與實物是否相符。

4.3.4在暴風(fēng)雨天氣組織做好樣板房防防暴風(fēng)雨工作,防止發(fā)生損失。

4.4物業(yè)工程人員

4.4.1在項目物業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下做好樣板房設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及管理。

4.4.2每日巡查樣板房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,有異常的及時處理,對于樣板房管理員和樣板房崗位工作人員的報修工作及時跟進(jìn)處理。

4.4.3配合樣板房管理員做好設(shè)施設(shè)備開關(guān)時間表。

5.0各崗位日常操作細(xì)則

5.1項目物業(yè)負(fù)責(zé)人

5.1.1每周不少于3次對樣板房及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,檢查樣板房衛(wèi)生、家私擺放和使用情況,檢查設(shè)備設(shè)施是否正常,樣板房崗位的操作是否達(dá)到規(guī)定,對于未達(dá)要求通過每日碰頭工作會議、工作例會或簽閱崗位《工作日志》時給予指正。

5.1.2留意本地天氣預(yù)報,在有暴風(fēng)雨天氣前啟動預(yù)防預(yù)案,防止意外發(fā)生。

5.1.3暴風(fēng)雨天氣后,組織人員對樣板房進(jìn)行一次檢查,檢查是否有損失或滲水情況,如有異常立即安排跟進(jìn),避免影響樣板房正常開放。

5.1.4對樣板房內(nèi)的重大維修工程,在工程開始前要到現(xiàn)場檢查施工單位的防護(hù)措施是否到

5.1.5位,并提醒注意事項,在施工結(jié)束后檢查現(xiàn)場清理和恢復(fù)情況,如有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)和要求繼續(xù)整改。

5.1.6在樣板房管理人員對樣板房資產(chǎn)盤點結(jié)束后,認(rèn)真核查盤點情況,并每月現(xiàn)場核查一間樣板房盤點記錄與實物是否一致,促使做到賬實相符。

5.1.7有班次遞交施工申請時,在申請表上提示相關(guān)注意事項,根據(jù)施工內(nèi)容判斷是否要關(guān)閉樣板房進(jìn)行施工并請示項目負(fù)責(zé)人,根據(jù)項目負(fù)責(zé)人意見在申請表上明示是否關(guān)閉,以便樣板房當(dāng)值人員根據(jù)批示跟進(jìn)工作。

5.2物業(yè)安管部負(fù)責(zé)人

5.2.1每日對樣板房檢查一次,并盡量安排在上午完成,以便及時掌握樣板房內(nèi)情況和當(dāng)值工作狀況。

5.2.2巡查時了解當(dāng)值隊員的當(dāng)值情況,審閱該崗位的當(dāng)值記錄并簽閱,了解鞋套是不充足,當(dāng)值隊員的精神狀態(tài)、儀容儀表和禮儀禮節(jié)等,檢查樣板房內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、家具和裝飾物等,有異常的了解情況后作出處理。

5.2.3不定期抽查樣板房非開放時間門窗鎖閉情況,如有未達(dá)要求的找出原由并追究責(zé)任。

5.2.4每周抽查樣板房當(dāng)值崗位交接物品與實物是否相符,發(fā)現(xiàn)問題找出原由跟進(jìn)處理。

5.2.5不定期抽查當(dāng)值人員是否有不按相關(guān)制度執(zhí)行情況,指導(dǎo)和督促員工嚴(yán)格執(zhí)行制度。

5.2.6協(xié)助樣板房管理員做好樣板房的管理工作。

5.3樣板房管理員

5.3.1樣板房交接結(jié)束后,在3個工作日內(nèi)要求行政部提供交接物品及資產(chǎn)的電子版詳細(xì)資料,包括名稱、規(guī)格型號、價值、單位、數(shù)量、供應(yīng)商和聯(lián)系電話、合格證、保修資料等。如行政部不能提供詳細(xì)資料的,書面請行政部提供,以明確相關(guān)責(zé)任。

5.3.2要樣板房交接之日

起確定易丟失物品清單,并登記造冊后交由安管部執(zhí)行。

5.3.3在工程人員的協(xié)助下,在樣板房開放后3個工作日內(nèi),根據(jù)樣板房開放情況制定設(shè)備設(shè)施開啟與關(guān)閉時間表。

5.3.4樣板房交接結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成資產(chǎn)檔案建立工作,并附上與行政部辦理的書面交接記錄遞總公司物業(yè)部備案。

5.3.5每日上午10:30和下午15:30前,完成對樣板房的巡視工作。

5.3.6在樣板房巡查時如安管人員和環(huán)衛(wèi)員的工作未達(dá)要求,在現(xiàn)場給予指正,并告知當(dāng)值班長。

5.3.7向樣板房工作人員了解當(dāng)值期間是否發(fā)現(xiàn)有異常和參觀客人、領(lǐng)導(dǎo)是否提出有關(guān)意見。

5.3.8檢查樣板房崗位的工作質(zhì)量是否達(dá)到制度和公司要求,未達(dá)要求的《物業(yè)巡查記錄》上做好記錄,巡查完畢后通知相關(guān)責(zé)任部門跟進(jìn),對于急需解決的問題立即聯(lián)系責(zé)任部門解決。

5.3.9巡查樣板房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施開啟情況是否達(dá)到《樣板房設(shè)備設(shè)施開關(guān)規(guī)定》。

5.3.10檢查樣板房內(nèi)的家私是否齊全,是否有移動、坐臥、使用、破損、刮花等情況,如有異常了解原因后作出跟進(jìn)處理。

5.3.11對樣板房出入的物品進(jìn)行審核把關(guān),凡有物品進(jìn)入的情況在物品擺放到位后必須到現(xiàn)場檢查核對;物品有搬出的,在物品搬出后對原物品擺放的空余區(qū)域要做出處理。所有經(jīng)批準(zhǔn)有物品出入后,立即做好樣板房資產(chǎn)或物品的登記變更工作,做到賬實相符。

5.3.12每月25日前,與物業(yè)安管部班長級以上的管理人員對樣板房的資產(chǎn)進(jìn)行盤點,雙方簽名確認(rèn)后遞項目物業(yè)負(fù)責(zé)人審核,在25號前將盤點結(jié)果遞總公司物業(yè)部。

5.3.13資產(chǎn)盤點期間如發(fā)現(xiàn)實物和登記情況不相符的,檢查所有《物品出入放行條》是否有漏登記。如有無故丟失或損壞的情況,需向公司遞交詳細(xì)的書面報告,經(jīng)公司研究決定后對由樣板房管理相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.3.14 對于樣板房當(dāng)值崗位報修、存在問題反饋等,在跟進(jìn)處理后要給予回復(fù),做到所反映的問題事事有跟進(jìn),事事有回音。

5.3.15 在樣板房巡查期間或接報有物品需報修、報損,立即了解情況后填寫《樣板房資產(chǎn)報修/報損處理記錄》,并跟進(jìn)其結(jié)果。

5.4物業(yè)部工程人員

5.4.1物業(yè)部工程人員在早上9:30前對開放的樣板房進(jìn)行檢查,重點檢查樣板房空調(diào)、照明、水景、魚池等設(shè)備設(shè)施的開啟情況,有異常的及時處理,同進(jìn)檢查房間家具、墻壁是否有發(fā)霉,墻壁是否有滲水等情況,檢查門窗鎖的開關(guān)、鎖閉情況是否正常。

5.4.2對于檢查發(fā)現(xiàn)有異常的,如不影響樣板房開放盡量安排在非開放時間維修,如需在開放時間維修的,維修現(xiàn)場必須設(shè)置警示牌,有必要的可作區(qū)域性圍閉。

5.4.3所有維修工程在維修完畢后需在《工作日志》上注明發(fā)現(xiàn)時間,維修完成時間及維修耗料,對于因缺少零配件而不能及時維修的,由樣板房管理員告知項目營銷中心,影響較大的向項目負(fù)責(zé)人匯報。及時向倉庫管理人員提出申購申請,并督促供貨,對于易買錯、難買或較特殊的,盡量提供樣板或與采購員聯(lián)系。

5.4.4協(xié)助樣板房管理員制定設(shè)施設(shè)備開關(guān)時間表。

5.5樣板房物業(yè)安管部當(dāng)值人員

5.5.1上崗后立即對需交接的物品進(jìn)行現(xiàn)場核對,有異常的了解原因并做好記錄,確定交接清晰后才在《樣板房物品交接記錄》簽名確認(rèn)。

5.5.2在對樣板房交接物品進(jìn)行交接期間,向交班人員或自行檢查相關(guān)情況,如家私是否完好無損;設(shè)備設(shè)施是否正常;是否有需維修的設(shè)備設(shè)施;樣板房墻壁是否有滲水現(xiàn)象等,并及時向當(dāng)值班長匯報。

5.5.3樣板房內(nèi)的交接物品、問題交接不清,接班人員可拒絕簽名接班。

5.5.4物品交接和現(xiàn)場檢查完畢,其他的交接手續(xù)全部辦理完畢后,檢查空調(diào)、照明、音響、水景、魚池開啟情況是否按《樣板房設(shè)備設(shè)施開關(guān)規(guī)定》執(zhí)行,在天氣有異常時可根據(jù)天氣和光線情況適當(dāng)自行調(diào)節(jié)空調(diào)和照明開關(guān)情況。

5.5.5檢查私家花園和露臺桌椅是否擺放整齊。

5.5.6在天氣異?；虮╋L(fēng)雨天氣前,將板房私家花園、樓層露臺的園林傘收起后放到車庫或雜物間內(nèi),天氣轉(zhuǎn)晴無異常后放回原位。檢查花園和露臺的盆景是否牢固,對易被風(fēng)吹倒、跌落的提前收到避風(fēng)處放置,天氣好轉(zhuǎn)后再放回原位,檢查所有門窗是否關(guān)閉。

5.5.7檢查鞋套是否夠當(dāng)日使用,不夠時向班長匯報,放置鞋套時,要將鞋套整理好,以便于客人取用。

5.5.8對參觀客人、領(lǐng)導(dǎo)行舉手禮,在客人不多的情況下主動將鞋套遞到客人手中,客人離開時禮貌請客人除下鞋套回回收籃或箱內(nèi)。

5.5.9對參觀的客人有坐臥家私、使用設(shè)施、觸動擺設(shè)和裝飾物等行為時,應(yīng)禮貌制止。在接到申請人遞來的《樣板房物品出入申請表》時,要求申請人出示公司證件,核對確屬公司員工后,讓物品搬運經(jīng)手人出示身份證,并在《樣板房物品出入申請表》上對搬運經(jīng)手人姓名和身份證號碼進(jìn)行登記。

5.5.10物品搬入時提醒小心注意搬運期間不要損壞、刮花樣板房內(nèi)任何家私或設(shè)施,搬運完畢后逐一核對與申請表上所申請內(nèi)容是否相符,如有增加請申請人在申請表上補充,如有不足要禁止申請人離開,立即通知樣板房管理員前來處理。

5.5.11 物品搬出時,要逐一核對搬出物品是否與申請表相符,確認(rèn)無誤后才給予放行。

5.5.12 對當(dāng)值環(huán)衛(wèi)員反映的樣板房的問題,已有記錄的給予回復(fù),對于新的問題要與環(huán)衛(wèi)員一道進(jìn)行核實,確認(rèn)屬實后在《值班記錄》上做好登記,并報上級處理。

5.5.13《樣板房物品出入申請表》執(zhí)行完畢后立即向當(dāng)值班長匯報,由當(dāng)值班長遞回物業(yè)部存檔。

5.5.14有施工班組憑經(jīng)批準(zhǔn)的《樣板房維修施工工程申請表》進(jìn)場施工時,在《值班記錄》上對進(jìn)場施工人員的姓名、單位、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話等進(jìn)行登記,并提醒做好施工前家私和設(shè)施設(shè)備的防護(hù)措施工作,否則可禁止施工。施工完畢后通知班長或樣板房管員檢查現(xiàn)場清理恢復(fù)情況,確認(rèn)符合要求后才給予離開。

5.5.15樣板房施工期間,對不外開放的,如有來訪客人時要禮貌的做好解釋工作;如仍需開放的,要提醒施工人員注意禮貌和勿大聲喧嘩,工具擺放在不明顯位置。在客人對施工工程有疑問時,要主動上前做好解釋工作,但解釋內(nèi)容需提前請班長給予明示,避免錯誤解釋形成負(fù)面影響。

5.5.16下班時,要對原存在未解決問題、新發(fā)生問題、已解決問題等進(jìn)行登記交接,并口頭提醒接班人。

5.5.17安管部晚上負(fù)責(zé)鎖閉門窗工作人員負(fù)責(zé)對樣板內(nèi)進(jìn)行消殺一次。

5.6樣板房當(dāng)值物業(yè)環(huán)衛(wèi)部員工

5.6.1上崗后立即對樣板房

及私家花園的清潔衛(wèi)生和綠化進(jìn)行檢查,了解清潔和綠化存在問題,同時檢查房內(nèi)家私、裝飾物的擺放情況,觀察是否有移動、缺失、損壞等情況,如有異常報當(dāng)值安管員。

5.6.2檢查完畢后首先重點清理衛(wèi)生較差的區(qū)域,在開放參觀前保證樣板房整體清潔無明顯問題,大體清潔工作完畢后對室內(nèi)綠化燒水。

5.6.3樣板房開放后,在清潔期間如遇到有客人參觀,應(yīng)停止手中的工作并主動問好,待客人經(jīng)過后才繼續(xù)工作。

5.6.4樣板房開放期間要盡量減少在房內(nèi)清潔的時間,利用早上8:00至10:00,中午12:00至14:00期間做好房內(nèi)清潔和綠化澆水工作。

5.6.5對參觀的客人有坐臥家私、使用設(shè)施、觸動擺設(shè)和裝飾物等行為時,應(yīng)禮貌制止。

第5篇物業(yè)機電管理員工作細(xì)則

(三)上班時間:24小時輪班制1.每天檢查消防電腦系統(tǒng),查看閉路及更換錄像帶。

2. 每天巡視電房、發(fā)電機房、供水表、汞房、電梯房、風(fēng)機。

3. 每天視天黑情況開啟小區(qū)街燈。

4. 接管理處的有關(guān)片區(qū)水電經(jīng)停信息后,應(yīng)立即做好準(zhǔn)備做好準(zhǔn)備工作。

在停電時,應(yīng)確保人在崗位,隨時進(jìn)行發(fā)電。

5.保持各機房室內(nèi)衛(wèi)生,確保無灰塵、無雜物,消防用品齊全、完好,燃料備用易耗件齊備。

6. 待工時在管理處看閉路電視,業(yè)主或管理處要求上門維修,除緊急情況外(如停電、水管破裂、電梯不正常運作等)應(yīng)及時處理。

7. 負(fù)責(zé)宿舍、食堂日常維修工作。

8. 完整記錄設(shè)施、設(shè)備檢查情況及維修保養(yǎng)情況,按時進(jìn)行維修保養(yǎng)。

9.務(wù)必隨身攜帶通信工具,管理處可隨時聯(lián)系。

10.使用'業(yè)主維修單',維修后由業(yè)主簽名確認(rèn),每星期日集中上交管理處。

11.發(fā)生停水、停電、火警或其它事故時,應(yīng)立即到位并迅速查明原因,采取應(yīng)急措施。

12.及時完成維修問題,不得無故拖延,工作完成后及時返回管理處,不得無故逗留。

13.自己解決不了的問題應(yīng)及時匯報管理處處理。

14.每次工作應(yīng)在'設(shè)備管理員工作登記本'上寫明去向,外出時間,工作完畢后,回來填妥其它事項。

15.頂班時應(yīng)按所頂崗位的工作細(xì)則進(jìn)行,否則將按規(guī)定給予處罰。

16.做好交接班工作,確保工作順利進(jìn)行。

17.每星期一抽檢二次供水水池水質(zhì)。

18.每星期五試運行發(fā)電機一次,同時檢查潤滑程度,柴油、水箱水是否足夠。

19.每星期日配合保潔組清洗污水汞。

20.每周檢查消防設(shè)施1次,保證消防滅火器材完好。

21.每月配合收費員做好抄水、電、氣表工作。

22.每月

15、30日陪同管理處負(fù)責(zé)人或助理巡視各機房一次。

23.每季試運行消防泵一次。

24.每月組織保潔員清洗畜水池一次。

25.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

第6篇物業(yè)公司伙食管理委員會細(xì)則

一、管理體制:

1、餐廳由服務(wù)中心負(fù)責(zé)日常管理,伙食委員會負(fù)責(zé)日常監(jiān)督。

2、服務(wù)中心經(jīng)理擔(dān)任組長,各主管、核算員擔(dān)任組員。

二、主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)餐廳日常安全、衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量的檢查。

2、對餐廳收支設(shè)立專賬,實行每月核算、經(jīng)核算員審查后當(dāng)月公布。

3、對采購物品驗貨、收貨、保管、發(fā)貨及食品采買過程及衛(wèi)生監(jiān)督工作。

4、每周日公布出下周的菜譜;做到營養(yǎng)搭配合理,原則上同周內(nèi)不重復(fù)。

5、做好夏季防蚊蠅工作,所有泔水日產(chǎn)日清,祛除操作間異味,確保夏季就餐衛(wèi)生。

第7篇社區(qū)代管物業(yè)管理考核細(xì)則計分表

上海西路街道辦事處社區(qū)代管物業(yè)管理考核細(xì)則及計分表

社區(qū)(村) 考核指標(biāo) 考核細(xì)則扣分得分

1、小區(qū)綜合管理10分

(1)物業(yè)管理重大活動有計劃,有經(jīng)費投入。2分

(2)物業(yè)管理有陣地,有值班室,人員配備整齊,規(guī)章制度健全,工作人員的崗位職責(zé)明確,有考勤,有記錄。日常管理工作臺帳完備。2分

⑶棟號有明顯標(biāo)志;有引路方向平面圖。1分

(4)保安人員有明顯標(biāo)志,實行24小時保安巡邏制度,并有臺帳記錄的,1分。

(5)小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全,設(shè)備良好,運行正常。1分

(6)物業(yè)費收繳率80%以上;收支及時公開。1分

(7)小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)積極配合上級有關(guān)部門處理轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)事宜,包括各類綜合整治、創(chuàng)建、衛(wèi)生等工作。2分

(8)重要物品出入有登記。異常情況,應(yīng)進(jìn)行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時報街道。1分

2、環(huán)境衛(wèi)生

保潔 30分

⑴有垃圾箱果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。2分

⑵小區(qū)實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清。2分

⑶小區(qū)內(nèi)陽臺、空調(diào)框無雜物堆放。2分

⑷房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,計2分;無隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象。2分

(5)有衛(wèi)生健康教育宣傳欄。2分

(6)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理居民區(qū)道路平坦,倒牙磚平整,無破損,下水道通暢,無積水污跡。衛(wèi)生狀況良好,無衛(wèi)生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現(xiàn)象。2分

(7)公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養(yǎng)畜禽。2分

(8)綠化管護(hù)良好,無裸露空地,綠地內(nèi)無垃圾雜物。2分

(9)居民樓樓道無亂堆亂放現(xiàn)象。2分

(10)做好環(huán)境衛(wèi)生工作,保持單元樓棟內(nèi)的走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生。樓宇內(nèi)垃圾做到日產(chǎn)日清。2分

(11)、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、墻面、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光潔、無灰塵、污跡、斑點。2分

(12)公共衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時保潔。2分

(13)小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒,做到無滋生源。2分

(14)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂掛、亂貼。2分

3、綠化養(yǎng)護(hù) 14分

⑴無裸露空地,綠地植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草及時清理,有防凍管理措施。2分

⑵樹冠完整,樹干挺直,修剪得當(dāng),無死樹、無缺株。2分

⑶ 綠化率好,各類指示牌完好,美觀2分。藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現(xiàn)象。 2分

⑷地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。按季節(jié)性殺蟲、施肥。 2分

⑸無破壞踐踏及占用現(xiàn)象,綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。2分

(6)綠化帶方塊田、溝渠拜平整。2分

4、安全管理 10分

(⑴ 小區(qū)安全、消防設(shè)施、制度規(guī)范健全,有各類基礎(chǔ)檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。熟悉工作環(huán)境,清楚工作中的安全事項。2分

⑵工作人員懂得并能使用各類安全、消防設(shè)施和各種滅火器材。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證,憑證上崗。2分

⑶管理區(qū)域秩序井然,有處理和預(yù)防各類突發(fā)事件的工作預(yù)案。有突發(fā)事件按預(yù)案及時處理,并迅速上報有關(guān)部門。1分

(4)管理區(qū)域內(nèi)無火災(zāi)、無治安、刑事案件發(fā)生,全年保障安全無重大責(zé)任事故。2分(5)危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志,1分;有防范措施。。1分(6)消防通道暢通。1分

5、設(shè)施管理

維護(hù) 10分

⑴小區(qū)所有公共配套設(shè)施完好。1分;無隨意改變用途。1分;

⑵供水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全。1分;工作正常。1分;

⑶道路暢通,路面平坦。1分;路面無破損。1分

⑷污水排放通暢。2分

⑸交通車輛管理運行有序,并劃出停車紅線,無亂停亂放機動車、非機動車。2分。無事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備,小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi),1分;無刑事和交通事故,1分。

6、特色服務(wù) 6分

(1)做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作,制作了盆景造型,使大樓更有品位,富有文化氣息。3分(2)開展社區(qū)文體活動2分。(3)有方便業(yè)主的零星服務(wù):如服務(wù)信息、天氣預(yù)報、備雨傘、便民箱等。1分(4)其他特色服務(wù)活動,每增加一項加1分。

7、業(yè)主滿意度10分

隨機采訪小區(qū)10位業(yè)主,滿意度90%以上10分,85%以上9分,80%以上7分,75%以上6分,70%以下4分

8、平時督查10分

每月不定期督查,每發(fā)現(xiàn)一次(一處)扣0.5分,扣分累計,超過10分后,在總分中扣除。

考核得分

考核單位:

年月日

第8篇某物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范細(xì)則

物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范細(xì)則

(一)表情:面對業(yè)主,我們應(yīng)該露出發(fā)自內(nèi)心的微笑。親切的微笑能拉近我們與業(yè)主之間的距離,有利于我們下一步的服務(wù)工作的開展。

1、微笑三部曲:第一步:念'一',使雙頰肌肉微微用力抬高口角兩端,注意下唇不要用力太大;第二步:微笑與心靈相結(jié)合;把業(yè)主當(dāng)親人,內(nèi)心充滿善良和愛意,眼睛溫柔地注視對方;第三步:微笑與語言、舉止相結(jié)合;微笑地向業(yè)主問好、行禮:先生/小姐,您好!(分值:5分)

(二)手勢:手勢是最具表現(xiàn)力的'體態(tài)語言'。與業(yè)主溝通時以富有表現(xiàn)力的手勢配合語言,可加強表達(dá)效果。手勢運用的要領(lǐng)如下:

1、介紹、指示方向:除了口頭表達(dá)外,還應(yīng)配合手勢的運用:身體稍向前傾,把手臂伸直,手指自然并攏,手掌掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為軸,指向目標(biāo)。切忌用一個手指指向目標(biāo)。(分值:5分)

2、遞物、接物:雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。(分值:10分)

(三)坐姿:正確的坐姿,給業(yè)主一種熱心積極、精神飽滿的印象。

1、坐姿的要領(lǐng):

身稍向前傾,頭平正,兩肩放松,下巴向內(nèi)收,脖子挺直,胸部挺起,使背部與臀部成一直角。(分值:5分)

2、坐姿的禁忌:

(1)入座要輕穩(wěn):入座時,走到座位前,從左邊進(jìn),從容不迫的慢慢坐下;動作要輕而穩(wěn),不要'撲通'猛地坐下或發(fā)出其它響聲。(分值:5分)

(2)不要坐滿:只坐滿座位的一半或三分之二。(分值:5分)

(3)坐立時,腳部不可上下抖動,左右搖晃。(分值:10分)

(4)避免邊說話邊撓癢或雙手玩弄其它東西。(分值:5分)

(5)切忌躺在沙發(fā)上或翹起二郎腿仰靠在靠背上,腳不停抖動。(分值:10分)i

(6)嚴(yán)禁趴在工作臺上。(分值:10分):

(四)站姿:古人曰'立如松'。莊重、平穩(wěn)的站姿給業(yè)主一種可信任感。

1、站姿的要領(lǐng):

(1)不駝背、不弓腰、不許長短腳或前后腳站立。(分值:5分)

(2)站立時大腿不許抖動,不許雙手抱于胸前。(分值:5分)(3)女士雙腿并攏,腳尖自然向前,左手搭在右手背上自然下隨置于身前;男士雙腿自然齊肩而立,腳尖自然向前,五指并攏,自然下垂置于大腿外側(cè),或雙手交叉放在背后。(分值:5分)

2、站姿的禁忌:

(1)聳肩勾背,倚靠在墻上或椅子上。(分值:10分)

(2)雙手亂放,把手插在褲袋或交叉在胸。(分值:10分)

(3)做小動作,玩弄手機或筆等。(分值:5分)

(4)雙腿彎曲,不停地?fù)u晃。(分值:10分

第9篇物業(yè)管理公司員工休假細(xì)則公司

物業(yè)管理公司員工休假細(xì)則

護(hù)員工的合為了強化人事管理制度,維法權(quán)益,****物業(yè)管理有限公司依據(jù)國家、省、市法律法規(guī)的要求,特制訂本細(xì)則。

一婚假:

國家規(guī)定婚假5天,晚婚者(法定婚齡各推遲3周歲以上初婚者)增加婚假20天。

二產(chǎn)假:

①國家規(guī)定女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。

②實行晚育的(24周歲以上生育第一個子女),除國家規(guī)定的產(chǎn)假外增加產(chǎn)假30天,給予男方護(hù)理假15天。

③純母乳喂養(yǎng),持醫(yī)院證明,可享受1個月休假。

三喪假:

①父母、配偶、子女死亡給予喪假5天;

②岳父母死亡給予喪假4天;

③兄弟姐妹死亡給予喪假3天。

四計劃生育手術(shù)后的假期(含節(jié)假日)

①安節(jié)育環(huán)休息3天;取節(jié)育環(huán)休息1天;

②輸精管結(jié)扎后休息7天;

③輸卵管結(jié)扎后休息21天;

④因采取綜合節(jié)育措施失敗懷孕而進(jìn)行人工流產(chǎn)、引產(chǎn)同時安環(huán)者休息18天;

⑤晚婚后人工流產(chǎn)休息15天;

⑥引產(chǎn)同時結(jié)扎按妊娠月份休息40-60天;

⑦人工流產(chǎn)同時結(jié)扎休息30天;

⑧已有一個孩子安環(huán)失敗而懷孕進(jìn)行人工流產(chǎn)休息20天;

⑨男女施行絕育手術(shù)后失敗而懷孕的,人工流產(chǎn)休息30天,引產(chǎn)休息60天;

⑩因孩子死亡進(jìn)行結(jié)扎手術(shù)再通術(shù)的休息30天。

計劃生育假視為出勤,基本工資、獎金補助照發(fā),但不享受崗位工資。

四、工傷假

員工在工作時間受傷,應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),事后必須在指定的時間內(nèi)填寫事故報告,報請公司領(lǐng)導(dǎo)處理。非因違反操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度導(dǎo)致受傷,其休假時間將按國家勞動保險規(guī)定執(zhí)行。工傷假視為出勤,所有工資、獎金、補助照發(fā)。

五、補休假

員工加班必須事先提出申請,部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可生效。員工補休,每次最少不得少于4小時,原則上要求每季度內(nèi)休完,不跨年。此休假視為出勤,所有工資、獎金、補助照發(fā)。

第10篇物業(yè)公司項目食堂管理細(xì)則格式怎樣的

物業(yè)公司項目食堂管理細(xì)則

一、食堂進(jìn)貨管理1.食堂采購人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),采購的物品應(yīng)保證新鮮,嚴(yán)禁購買病死豬肉和過期、變質(zhì)的蔬菜、調(diào)味品及肉制品。

2. 采購貨物應(yīng)努力做到價格低、質(zhì)量好、足斤足兩。

3. 每天采購的菜品必須由食堂管理員及炊事員共同進(jìn)行驗收核實,以保證帳物相符。

4. 食堂貨物入庫必須按品種、生熟分類放置,不得隨意擺放,確保物品在保質(zhì)期內(nèi)加工。

二、食堂炊事器具安全操作管理1.廚師必須了解各種炊事器具和設(shè)備、設(shè)施的性能和使用方法,否則不得使用。

2. 所有電源開關(guān)不準(zhǔn)用濕手開啟,以防觸電事故發(fā)生。

3. 電動炊事器具、設(shè)備要經(jīng)常檢查,在通風(fēng)、干燥處放置。

4. 食堂操作間嚴(yán)禁閑人進(jìn)入,以確保安全。

5.每日下班時必須保證人走火滅,以防火災(zāi)發(fā)生。

6. 每日下班時必須檢查餐廳所有門窗,所有電源是否 ,以確保項目財物安全。

(補充):

1、食堂購置的各種炊事器具和相關(guān)配套的設(shè)施設(shè)備必須有選擇性地購買有牌號、有廠家、有說明書的、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

嚴(yán)禁購買使用假貨、冒牌貨等不合格產(chǎn)品。

2、食堂使用的壓力容器類廚房炊事器具(如高壓鍋,液化氣瓶等),必須是經(jīng)過檢驗合格的產(chǎn)品。

并定期進(jìn)行安全檢查或國家相關(guān)部門年檢合格后才能繼續(xù)使用。

3、易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置,杜絕意外事故發(fā)生

三、食堂衛(wèi)生管理1.食堂工作人員必須于開餐前完成就餐區(qū)及廚房的清潔工作:2.將餐桌上的剩余物倒入垃圾桶內(nèi)。

3. 用潔凈的抹布擦兩次以上桌面,保證桌面無水跡、油污。

4. 保證廚房、就餐區(qū)地面無垃圾、無油跡、防滑。

5.食堂人員將餐桌、椅凳擺放整齊。

6. 食堂的墻、天花板應(yīng)每周清潔,以保證墻面、天花板上無蜘蛛網(wǎng)。

7. 食堂的燈具、消毒柜、排風(fēng)扇、灶臺等每天清潔一次,以保證清潔。

8. 食堂人員每日在開飯后完成就餐區(qū)、餐具、廚具的清潔工作。

9.將需要清潔的餐具、廚具分別放置。

10.用潔凈的抹布將使用過的佐、配料等物品清潔后,整齊放置在指定地點。

11.用潔凈的布清洗廚具、餐具、灶臺兩次以上,直至干凈,保證無油污、污漬。

12.將清潔干凈的餐具抹干、放入消毒柜內(nèi)消毒。

13.用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,直至干凈、無水跡。

14.食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門的'健康證'上崗。

定期進(jìn)行健康檢查,嚴(yán)格把好衛(wèi)生關(guān),防止'病從口入'(補充):

1、患有痢疾、傷寒、傳染性皮膚病食堂人員不得上班2、不得穿拖鞋或無跟、露腳趾的涼鞋上班3、平時要養(yǎng)成勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗手、勤剪指甲、勤換衣服的良好習(xí)慣,工作時要穿戴潔凈的工作衣帽

四、食堂人員管理規(guī)定1.食堂人員嚴(yán)禁挪用采購款,嚴(yán)禁以少報多。

2. 食堂人員應(yīng)禮貌待人,熱情服務(wù),不得刁難就餐人員。

3. 食堂工作人員應(yīng)提前將當(dāng)天的菜譜公布于白板上,并按時、保質(zhì)、保量提供品。

(補充):

1、安排好員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳。

2、提高烹調(diào)技術(shù),改善員工伙食3、加強管理,團結(jié)協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,圓滿完成各種工作任務(wù)。

五、員工用餐管理規(guī)定1.員工用餐時須保持良好的用餐秩序及餐廳衛(wèi)生。

2. 公司所有員工用餐必須按序排隊。

3. 員工用餐時必須保持安靜,不得大聲喧嘩影響他人用餐。

4. 員工用餐以吃飽為原則,不允許多次索要飯菜、不允許剩飯、剩菜,避免浪費。

5.員工用餐后須將殘物倒入垃圾桶內(nèi),并把餐具按指定位置分類累放整齊。

6. 講究環(huán)境衛(wèi)生,殘食不得亂丟亂倒,應(yīng)在指定地點倒放,并將餐具統(tǒng)一放置在指定位置。

(補充):

1、員工就餐期間嚴(yán)禁進(jìn)入食堂操作間。

禁止酗酒、斗毆、大聲喧嘩、損壞公物(損壞公物者照價賠償)。

2、對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可事先預(yù)約或通知。

六、監(jiān)督檢查行政人事部進(jìn)行不定期檢查,具體檢查內(nèi)容見附表六《員工食堂衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查記錄表》

第11篇全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評分細(xì)則

一.標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:基礎(chǔ)管理(總分:21分)

1. 按規(guī)劃要求建設(shè),房屋及配套設(shè)施投入使用(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

2. 已辦理接管驗收手續(xù)(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0.3

3. 由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

4. 建設(shè)單位在租售廠房前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同.雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基符合0.5,不符合0

5. 在房屋銷售合同簽訂時,購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基符合0.5,不符合0

6. 建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5,未建立0

7. 房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項公眾制度完善(1分)

評分細(xì)則:完善l.0,基本完善0.5,不完善0

8. 業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立,并按章程履行職責(zé)(1分)

評分細(xì)則:符合1.0.基符合0.5.不符合0

9. 業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同、雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)

評分細(xì)則:符合1.0、基符合0.5,不符合0

10. 物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實施方案、并經(jīng)業(yè)主委員會同意(1分)

評分細(xì)則:符合1.0、不符合0

11. 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并制定具體的落實措施和考核辦法(2分)

評分細(xì)則:制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0。主要檢查:物業(yè) 管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2;末制定具體的落實措施扣 0.5.未制定考核辦法扣0.5

12. 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗: 員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)(1分)

評分細(xì)則:管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1;著裝及標(biāo)志符合0.3,不符合0

13. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

14. 物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用及維修基金收支情況(1分)

評分細(xì)則:執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5,末執(zhí)行0;公開0.5,末公開 0

15. 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,分類成冊、管理完善,查閱方便(2分)

評分細(xì)則:包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖,房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)汁成冊、房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄。共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳:每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣0

16. 建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊、查閱方便(1分)

評分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

17. 建立24小時值班制度,設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時處理,有回訪制度和記錄(2分)

評分細(xì)則:符合2.0.沒有值班制度扣0.5.末設(shè)服務(wù)電話扣0.5,發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣0.2,沒有回訪記錄每次扣0.1

18. 定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單,對合理的建議及時整改滿意率達(dá)95%以上(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

19. 建立并落實便民維修服務(wù)承諾制、零修急修及時率 100%,返修率不高于1%,并有回訪記錄(1分)

評分細(xì)則:建立并落實0.5,建立但末落實扣0.2.末建立扣0.5;及時率符合0.2,每降低1個百分點扣0.1;返修率符合0.

2、不符合0;

問訪記錄完整0.1、記錄不完整或無回訪記錄0

二.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)(總分:11)

1. 區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)、駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標(biāo)識在區(qū)內(nèi)明顯位置,企業(yè)銘牌及各類標(biāo)識牌統(tǒng)一有序(1分)

評分細(xì)則:符合1.0、發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒有標(biāo)志扣0.2

2. 無違反規(guī)劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象(1分)

評分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)'處私揩亂建或擅自改變房屋使用用途扣0.5

3. 房屋外觀完好、整潔,外墻是建材貼面的、無脫落;是玻璃幕墻的。清潔明亮、無破損;是涂料的,無脫落、無污漬;無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象(2分)

評分細(xì)則:符合2.0、房屋外墻是建材貼用的每發(fā)現(xiàn)一處落扣0.2、是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或潔扣0.2,是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣0.2;每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.2

4. 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損(1分)

評分細(xì)則:符合1.0、未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置,但不整齊或有破損每處扣0.1、有安全隱患每處扣0.5

5. 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕(1分)

評分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1

6. 區(qū)內(nèi)住宅封閉陽臺統(tǒng)一有序。色調(diào)一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)汁有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1

7. 樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o破損;墻體整潔,無亂張貼;共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好;衛(wèi)生間、水房等管理完好(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

8. 共用樓梯、天臺、通道、卸貨平臺等處無堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺隔熱層無破損(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

9. 房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

10. 機器設(shè)備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

三. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:共用設(shè)施設(shè)備管理(總分:34分)

(一) 綜合要求(4分)

1. 制訂設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期巡回?fù)觳椤⒕S護(hù)保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2. 設(shè)備及機房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機房環(huán)境符合設(shè)備要求(1分)

評分細(xì)則:符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

4. 設(shè)備良好,運行正常,一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

(二) 供電系統(tǒng)(總分:3分)

1. 保證正常供電.限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知任用戶(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

2. 制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,臨時用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.5

3. 備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

(三) 弱電系統(tǒng)(總分:2分)

1. 按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

時問排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.5

2. 監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常。有記錄并按規(guī)定期限保存

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(四) 消防系統(tǒng)(總分:7分)

1. 消防控制中心24小時值班、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損,可隨時起用(1分)

評分細(xì)則:發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.2

2. 消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題(1分)

評分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.2

3. 組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2

4. 訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案,在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通無阻(1分)

評分細(xì)則:無應(yīng)急方案扣0.5,各種標(biāo)志每缺少一個及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1

5. 工業(yè)廠房裝修需報消防部門審批,對裝修過程嚴(yán)格監(jiān)管,裝修完成后經(jīng)消防部門驗收合格方可使用(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6. 區(qū)內(nèi)無火災(zāi)女全隱患,督促各用戶與消防管理部門簽訂消防責(zé)任書(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5,未簽訂消防責(zé)任書扣0.5

7. 集體宿舍消防,用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定,室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范,無安全隱患(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(五) 電梯系統(tǒng)(總分:5分)

1. 電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

2. 電梯按規(guī)定時間運行,安全設(shè)施齊全,通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好,轎廂、并道、機房保持整潔(1分)

評分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng);維修、操作人員持證上崗;貨運電梯由專人管理操作,嚴(yán)禁超載,客梯嚴(yán)禁載貨

評分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

4. 運行出現(xiàn)故障后,維修人員應(yīng)在規(guī)定時問內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

5. 運行出現(xiàn)險情后,應(yīng)有排除險情的應(yīng)急處理措施(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

(六) 給排水系統(tǒng)(總分:8分)

1. 建立工業(yè)區(qū)用水、供水管理制度、積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計劃(1分)

評分細(xì)則:符合1.0、基本符合0.5.不符合0

2. 設(shè)備、閥門、管道工作正常、大跑冒滴漏(1分)

評分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;二供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無二次污染(2分)

評分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一項不符合扣0.5

4. 高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患(1分)

評分細(xì)則:沒百管理措施扣0.5,水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.2

5. 限水、停水按規(guī)定時間通知業(yè)主和使用人(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6。排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,地下室、車庫、設(shè)備房無積水,浸泡發(fā)生(1分)

評分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0。2

7. 遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修,無大面積跑水、泛水,長時間停水現(xiàn)象;制定事故應(yīng)急處理方案(1分)

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p; 評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(七) 空調(diào)系統(tǒng)(總分:3分)

1. 中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常,水塔運行正常且噪音不超標(biāo),無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后,維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)維修(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案(1分)

評分細(xì)則:無應(yīng)急處理方案扣1.0,有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5

(八) 供暖供氣系統(tǒng)(總分:2分)

1. 鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好,運行正常;北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

2. 管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患(1分)

評分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

四. 共用設(shè)施管理(總分:4分)

1. 共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2. 共用管線統(tǒng)一下地或人公共管道,無架空管線,無礙觀瞻(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 道路、樓道、大堂等公共照明完好(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2

4. 工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的道路通暢,路面平坦(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

五. 保安及車輛管理(總分:9分)

1. 工業(yè)區(qū)基本實行封閉式管理(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,每有一起不符合扣0.2

2. 有專業(yè)保安隊伍,實行24小時值班及巡邏制度,保安人員熟悉工業(yè)區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)(2分)

評分細(xì)則:符合2.0,無專業(yè)保安隊伍扣1.0,值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.2

3. 綜合工業(yè)區(qū)特點,制訂安全防范措施,對貨物(產(chǎn)品、設(shè)備)出門實行憑證通行制度(1分)

評分細(xì)則:對特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施,每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.2,未實行通行制度扣0.5

4. 進(jìn)出工業(yè)區(qū)各種車輛管理有序,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

5. 工業(yè)區(qū)內(nèi)停車場有專人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6. 室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格,出入有登記(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

7. 非機動車輛有集中停放場地,管理制度落實,管理有序,停放整齊,場地整潔(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

8. 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

六. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:環(huán)境衛(wèi)生管理(總分:11分)

1. 環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2. 清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔(1分)

評分細(xì)則:未實行責(zé)任制的扣0.5,無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3,未實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2

3. 垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺(1分)

評分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)

一處垃圾扣0.1,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.3,未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.3

4. 對有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝,不得與其它垃圾混雜(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

5. 房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈;工業(yè)區(qū)內(nèi)共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物(2分)

評分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

6. 商業(yè)網(wǎng)點管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象(2分)

評分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

7. 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,不符合0

8. 工業(yè)區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),無有毒、有害物質(zhì);貯放、清運管理有序;房屋外墻無污染;各類排氣口安裝統(tǒng)一有序,無安全隱患(2分)

評分細(xì)則:符合2.0,發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下放整改通知扣0.5,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

七. 綠化管理(總分:3分)

1. 綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象,無斑禿(1分)

評分細(xì)則:長勢不好扣1.0,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物(1分)

評分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

八. 精神文明建設(shè)(總分:3分)

1. 全體業(yè)主和使用人能自覺維護(hù)公眾利益,遵守工業(yè)區(qū)的各項管理規(guī)定(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地,宣傳工業(yè)區(qū)管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識,開展積極健康向上的活動;宿舍區(qū)設(shè)信息公告欄;設(shè)有文化體育活動場所(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 區(qū)內(nèi)的公共娛樂場所未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違法案件(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

九. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:管理效益(總分:4分)

1. 物業(yè)管理服務(wù)費用收繳率98%以上(2分)

評分細(xì)則:每降低1個百分點扣0.5

2. 提供便民有償服務(wù),開展多種經(jīng)營(1分)

評分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況(1分)

第12篇 z校園物業(yè)臨時工管理細(xì)則

校園物業(yè)臨時工管理細(xì)則

一、臨時工應(yīng)具備學(xué)校有關(guān)部門及后勤集團所要求出具的所有證件,并隨時接受檢查。

二、臨時工應(yīng)自覺遵守國家法律及學(xué)校、集團規(guī)章制度及國家計劃生育政策。

三、各技術(shù)工種應(yīng)分別嚴(yán)格按國家行業(yè)規(guī)定的有關(guān)規(guī)范操作。

四、臨時工應(yīng)自覺維護(hù)集團形象。下列行為應(yīng)杜絕:

1.行為、舉止及言談粗魯,在人群密集的地方或在教學(xué)場所附近大聲談笑。

2.在校園內(nèi)衣衫不整、衣服骯臟、亂吐痰、穿拖鞋、穿背心或赤上身。

3.在校園內(nèi)以賺錢為目的的揀垃圾(如在一些施工場地附近揀廢舊金屬材料、在垃圾箱內(nèi)翻找物品)。

4.利用工作之便,隨意向師生索要財物。如師生確有贈與意向,應(yīng)事先通知公司領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)核實同意后才可接受。

5.杜絕利用工作之便向用戶吃、拿、卡、要。

五、揀到東西要交公。

六、禁止偷竊行為。

七、變賣垃圾等物品或有較大的物品需出校門時,應(yīng)經(jīng)本公司檢查、同意后方可出門。如該物品系本人所有,應(yīng)證明其合法性。

八、相互間應(yīng)加強團結(jié)。出現(xiàn)矛盾時應(yīng)互諒、互讓,必要時可向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)解。堅決制止打架、斗毆等行為。

九、如居住在由公司提供的場所的,應(yīng)按有關(guān)安全、防火、防盜規(guī)定,采取切實措施確保人身及財產(chǎn)安全。如發(fā)現(xiàn)有安全隱患時,應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。因知情不報而產(chǎn)生的一切后果由本人負(fù)責(zé)。同時,所有人員應(yīng)保證居住場所的衛(wèi)生。

十、嚴(yán)格作息時間制度。堅決杜絕在上班時間打零工,干私活。

十一、工作任務(wù)屬限時完成的,須按時間要求不折不扣完成。

十二、嚴(yán)格請假制度。凡時間在半天以內(nèi)的,向班長請假;請假半天以上,一天以內(nèi)的,向公司領(lǐng)導(dǎo)請假;請假在一天以上的,需提前一天以上向公司領(lǐng)導(dǎo)書面請假。所有請假應(yīng)在批假的前提下才可離開崗位,否則按曠工論處。

十三、違反以上規(guī)定,視情節(jié)輕重,予以教育、扣發(fā)工資,直至辭退。如情節(jié)嚴(yán)重,送校保衛(wèi)處處理或交司法機構(gòu)處理。

十四、處理的尺度:道德、品質(zhì)是根本問題,凡道德、品質(zhì)出現(xiàn)問題時,立即解除合同;安全是一個關(guān)系公司生存、發(fā)展的重大問題,由于不按安全規(guī)范操作而受教育后再次出現(xiàn)安全問題時,予以解除合同;工作形象直接影響公司的聲譽,因不重視形象而受三次教育后再次發(fā)生有損形象的行為時,予以解除合同。

十五、本規(guī)定的解釋權(quán)歸校園物業(yè)服務(wù)公司青山分公司。

第13篇全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評分細(xì)則

建設(shè)部關(guān)于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)考評驗收工作的通知

各省、自治區(qū)建委(建設(shè)廳),直轄市房地局,計劃單列市建委(房地局):

我部自1995年開展全國優(yōu)秀管理項目考評驗收工作以來,樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目典型,對推動建立物業(yè)管理體制,提高全國物業(yè)管理水平,發(fā)揮了重要作用。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高,各地普遍反映原標(biāo)準(zhǔn)已不能完全適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的新形勢,如繼續(xù)執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn),難免出現(xiàn)評選優(yōu)秀物業(yè)管理項目過多,失去其先進(jìn)示范作用。為此,在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上,本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、操作簡便的原則對原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂,新標(biāo)準(zhǔn)從今年開始執(zhí)行?，F(xiàn)將考評驗收工作的有關(guān)事項通知如下:

一、從今年起,我部只對申報全國物業(yè)管理示范項目進(jìn)行考評驗收,并授予“全國物業(yè)管理示范項目”稱號;取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目考評驗收及其稱號。各地對物業(yè)管理項目考評驗收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個檔次,視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。

二、申報基本條件

1.參評項目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求,配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上,別墅2萬平方米以上,大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,入住率或使用率達(dá)85%以上。

2.取得“省(自治區(qū)、直轄市)級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以上。

3.物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規(guī)章制度。

4.物業(yè)管理企業(yè)無重大責(zé)任事故。

5.未發(fā)生經(jīng)主管部門確認(rèn)屬實的有關(guān)收費、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。

三、各地應(yīng)在每年7月30日前將參加全國物業(yè)管理示范項目考評驗收的項目名單及《全國物業(yè)管理示范項目申報表》報我部。

四、修訂后的標(biāo)準(zhǔn)在條款設(shè)置和評分細(xì)則上都有較高的要求,各地在進(jìn)行考評驗收時,在質(zhì)量和數(shù)量上都應(yīng)從嚴(yán)掌握,使評選出來的物業(yè)管理項目真正體現(xiàn)先進(jìn)性和示范性。凡是上報我部的項目,省(自治區(qū)、直轄市)預(yù)評預(yù)驗分值不得低于98分。

五、根據(jù)建房〔1995〕120號文件要求,全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目每三年進(jìn)行一次復(fù)驗。各地要認(rèn)真做好自1995年以來已獲得全國城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項目稱號的復(fù)查工作。經(jīng)省市主管部門復(fù)查,對管理水平確實下降、群眾意見較大、達(dá)不到1995年標(biāo)準(zhǔn)、不能起到先進(jìn)示范作用的物業(yè)管理項目,要督促其整改,并提出撤消原稱號的意見,報我部批準(zhǔn)。今年的復(fù)驗意見要與申報工作一并報我部。

六、鑒于今年進(jìn)行原標(biāo)準(zhǔn)修訂工作,各地的申報工作與復(fù)驗意見上報時間延遲到8月30日。

七、新標(biāo)準(zhǔn)頒布后,1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》停止執(zhí)行。

八、其它有關(guān)“全國物業(yè)管理示范項目”的考評驗收工作仍按建房〔1995〕120號文件要求執(zhí)行。

附:1.全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

2.全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)申報表(略)

全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則

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|一 | 基礎(chǔ)管理 | 32 | |

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