保安部培訓制度匯編15篇

有哪些

保安部培訓制度是確保企業(yè)安全運營的關(guān)鍵組成部分，它涵蓋了多個方面，包括但不限于：

1. 基礎(chǔ)安全知識：涵蓋基本的法律法規(guī)、應(yīng)急預案及緊急情況處理流程。

2. 專業(yè)技能訓練：如監(jiān)控設(shè)備操作、巡邏技巧、訪客管理及沖突解決方法。

3. 身體素質(zhì)與防衛(wèi)技能：體能訓練、防身術(shù)教學及武器使用規(guī)定。

4. 溝通與服務(wù)態(tài)度：強調(diào)禮貌待人、有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。

5. 道德紀律與團隊協(xié)作：培養(yǎng)職業(yè)道德、紀律意識和團隊合作精神。

主要內(nèi)容

保安部培訓的主要內(nèi)容旨在提升保安人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。具體包括：

1. 法規(guī)教育：定期更新法律知識，確保保安人員了解最新法規(guī)，避免違法行為。

2. 技能實訓：通過模擬演練，使保安人員熟練掌握各類安全設(shè)備的使用和應(yīng)對突發(fā)事件的策略。

3. 體能與防衛(wèi)課程：定期進行體能測試和防衛(wèi)技能培訓，以應(yīng)對可能的安全威脅。

4. 服務(wù)意識培養(yǎng)：通過角色扮演和案例分析，提升保安人員的服務(wù)意識和解決問題的能力。

5. 團隊建設(shè)活動：組織團隊合作游戲和討論，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。

重要性

保安部的培訓制度對于企業(yè)的安全管理至關(guān)重要。它能提高保安人員的專業(yè)能力，使他們更好地預防和應(yīng)對潛在風險。良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧能提升客戶滿意度，維護企業(yè)形象。團隊協(xié)作和紀律性的培養(yǎng)有助于保安部門的整體運作效率，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地響應(yīng)。因此，建立并執(zhí)行嚴格的保安部培訓制度，是保障企業(yè)安全、穩(wěn)定運營不可或缺的一環(huán)。

保安部培訓制度范文

第1篇 保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度

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保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程

(五)

1.0目的規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓.3.0職責3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3. 2保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3. 3保安部班組長負責協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓、計劃的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓范圍;

e)有培訓費用預算。

4.3新入職員工的培訓。

新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1 第一天,由保安部主管負責介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2 第二天,由保安部主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3 第三天,;

由保安部班組長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。

即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.2.5 第七天,考核。

新員工入職培訓結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安部主管提供。

4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓

4.3.1 培訓內(nèi)容:a)隊列項目:--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準-隊列》。

b)拳術(shù)項目:捕俘拳。

動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》;

c)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

4.3.2 軍訓要求:a)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3 軍事技能培訓由保安部班長具體負責。

4.3.4 軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓

4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓內(nèi)容:a)消防法規(guī)的學習;

b)消防理論知識的學習;

c)滅火器材的操作使用;

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。

4.5法律知識培訓

4.5.1 法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.5.2 培訓內(nèi)容:a)《中華人民共和國 》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘d)其他地方法規(guī)。

4.5.3 法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓

4.6.1 培訓內(nèi)容:a)文明用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務(wù)意識;

e)服務(wù)技能;

f)服務(wù)要求。

4.6.2 服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3 服務(wù)培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1 培訓內(nèi)容:a)工作安全;

b)日常生活安全。

4.7.2 安全培訓由保安部主管負責,必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1 思想教育的形式:a)班務(wù)會;

b)保安員全體會議;

c)個別交談;

d)交接班時講評。

4.8.2 思想教育的內(nèi)容:a)思想品德;

b)政治思想;

c)行為準則。

4.8.3 班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次;

保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次;

交接班時講評由保安部當值班長負責每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓

4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓。

4.9.2 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:a)寫作能力;

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓形式:a)講課;

b)開展演講比賽;

c)寫作比賽。

4.11工作技能培訓

4.1

1.1工作技能培訓由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。

4.1

1.2培訓內(nèi)容:a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》;

b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》;

d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;

e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》;

f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.1

1.3培訓形式:a)正確的人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

c)溝通與協(xié)調(diào);

d)講解與示范。

4.12每次培訓后均應(yīng)對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。

保安部文員負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;

《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》7.0附錄

7.1《軍訓標準-隊列》

7.2《軍訓標準-拳術(shù)》

第2篇 保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度（5）

保安部員工的培訓實施標準作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.

2.0適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓.

3.0職責

3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3保安部班組長負責協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓、計劃的制定

4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:

a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b)有具體的實施時間;

c)有考核的標準;

d)有明確的培訓范圍;

e)有培訓費用預算。

4.3新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安部主管負責介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安部主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,;由保安部班組長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核。新員工入職培訓結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安部主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓

4.3.1培訓內(nèi)容:

a)隊列項目:

--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準-隊列》。

b)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》;

c)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

4.3.2軍訓要求:

a)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;

d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3軍事技能培訓由保安部班長具體負責。

4.3.4軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓

4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓內(nèi)容:

a)消防法規(guī)的學習;

b)消防理論知識的學習;

c)滅火器材的操作使用;

d)滅火演練。

4.4.3消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。

4.5法律知識培訓

4.5.1法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.5.2培訓內(nèi)容:

a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘

d)其他地方法規(guī)。

4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.6服務(wù)培訓

4.6.1培訓內(nèi)容:

a)文明用語;

b)儀容儀表;

c)禮貌禮節(jié);

d)服務(wù)意識;

e)服務(wù)技能;

f)服務(wù)要求。

4.6.2服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.6.3服務(wù)培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1培訓內(nèi)容:

a)工作安全;

b)日常生活安全。

4.7.2安全培訓由保安部主管負責,必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

a)班務(wù)會;

b)保安員全體會議;

c)個別交談;

d)交接班時講評。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

a)思想品德;

b)政治思想;

c)行為準則。

4.8.3班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次;保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安部當值班長負責每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓。

4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:

a)寫作能力;

b)閱讀與理解能力;

c)語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓形式:

a)講課;

b)開展演講比賽;

c)寫作比賽。

4.11工作技能培訓

4.11.1工作技能培訓由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。

4.11.2培

訓內(nèi)容:

a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》;

b)《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》;

d)《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》;

e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》;

f)《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》;

g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。

4.11.3培訓形式:

a)正確的人際關(guān)系處理;

b)公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

c)溝通與協(xié)調(diào);

d)講解與示范。

4.12每次培訓后均應(yīng)對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄

6.0相關(guān)支持文件

6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.4《停車場管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.5《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.6《保安警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》

7.0附錄

7.1《軍訓標準-隊列》

第3篇 保安部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程制度

1.0 目的

規(guī)范員工培訓工作內(nèi)容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識與技能。

2.0 范圍

適用于保安部全體員工的培訓

3.0 職責

3.1 保安部經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2 保安部主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3 保安部中隊長負責協(xié)助保安部經(jīng)理進行軍事技能的培訓。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 培訓計劃的制定。

4.1.1 保安部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2 員工培訓計劃必須符合下列要求;

4.1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī):

a.有具體的實施時間;

b.有考核的標準;

c.有明確的培訓范圍;

d.有培訓費用預算。

4.1.3 新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行一周的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.1.4 第一天,由保安部巡邏隊隊長負責介紹保安部工作性質(zhì),公司的基本情況,部門的基本運作程序,安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.1.5 第二天,由保安部經(jīng)理助理負責講解各崗位職責,部門的獎懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.1.6 第三天,由保安部中隊長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。

4.1.7 第四天至第六天,由保安部經(jīng)理助理安排新員工試行上崗,即一名老保安員帶一名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部內(nèi)勤安排進行業(yè)務(wù)組織考試,試卷由保安部內(nèi)勤提供。

4.1.9 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.2 軍事技能培訓

4.2.1 培訓內(nèi)容

①隊列項目:

a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

b.齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

c.動作要點見《軍訓標準-拳術(shù)》。

d.體能訓練:跑步、俯臥撐等。

② 軍訓要求:

a.軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b.隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;

c.聽從指揮員口令::,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。

d.養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

e.除非因特殊原因經(jīng)保安部經(jīng)理批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓;

f.軍事技能培訓由保安部中隊長負責;

g.軍事技能培訓每周二、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.3消防知識培訓

4.3.1 消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期四進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.3.2 培訓內(nèi)容:

4.3.2.1 消防法規(guī)的學習;

4.3.2.2 消防理論知識的學習;

4.3.2.3 滅火器材的操作使用;

4.3.2.4 滅火演練。

4.3.2.5消防培訓時應(yīng)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進行現(xiàn)場指導,講授并做示范動作。

4.4 法律知識培訓

4.4.1 法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.4.2 培訓內(nèi)容:

a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b.《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;

a.其他地方性法規(guī)。

4.4.3 法律知識培訓需要時,由業(yè)務(wù)總部聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.5 服務(wù)培訓

4.5.1 培訓內(nèi)容:

a.文明用語;

b.儀容儀表;

c.禮貌禮節(jié);

d.服務(wù)意識;

e.服務(wù)技能;

f.服務(wù)要求。

4.5.2 服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

4.5.3 服務(wù)培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.6 安全培訓

4.6.1 培訓內(nèi)容:

a.工作安全;

b.日常生活安全;

4.6.2 安全培訓由業(yè)務(wù)總部歸口業(yè)務(wù)負責人負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。

4.6.3 安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.7 思想教育

4.7.1 思想教育的形式:

a.班務(wù)會;

b.保安員全體會議;

c.個別交談;

d.交接班時講評。

e.思想教育的內(nèi)容:

f.思想品德;

g.政治思想;

h.行為準則。

4.7.2班務(wù)會每周由保安部中隊長主持一次,保安員全體會議由保安部經(jīng)理每月進行一次,交接班時講評由保安部當值班中隊長每天進行一次。

4.8 物業(yè)管理知識培訓

4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理iso9001質(zhì)量體系知識培訓。

4.8.2 物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于2小時。

4.9 文化知識培訓

4.9.1 保安部經(jīng)理負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓。

4.9.2 文化知識培訓內(nèi)容:

a.寫作能力;

b.閱讀與理解能力;

c.語言表達能力;

4.9.3 文化知識培訓形式:

a.講課;

b.開展演講比賽;

c.寫作比賽;

4.10工作技能培訓

4.10.1工作技能培訓由保安部經(jīng)理安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘。

4.10.2 培訓內(nèi)容:

a.《保安員服務(wù)檢驗標準》

a.《保安部交接班管理規(guī)定》

b.《保安員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程》

c.《停車場管理管理程序》

d.《員工服務(wù)禮儀標準》

e.《緊急事件處理程序》

f.其他相關(guān)規(guī)程。

4.10.3 培訓形式:

4.10.3.1 正確的人際關(guān)系處理;

4.10.3.2 公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;

4.10.3.3 溝通與協(xié)調(diào);

4.10.3.4 講解與示范。

4.10.4 每次培訓后均應(yīng)對培訓效果做出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部內(nèi)勤負責將培訓內(nèi)容、成績或評估、培訓結(jié)果填寫在《培訓記錄表》上。

4.10.5培訓記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《

員工培訓登記表》長期保存。

5.0 相關(guān)文件

附錄一《軍訓標準---隊列》

附錄二《軍訓標準---(一)拳術(shù)》

6.0 記錄表格

第4篇 物業(yè)保安部培訓規(guī)程制度格式怎樣的

物業(yè)保安部培訓規(guī)程

(七)1目的通過業(yè)務(wù).技能培訓,提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓練有素.紀律嚴明.文明執(zhí)勤的保安隊伍。

2適用范圍適用于保安部所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓管理工作。

3職責和權(quán)限3.1保安部保安人員必須積極參加保安部和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3. 2保安部經(jīng)理負責保安部全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。

3. 3保安主管負責制定所屬保安人員培訓計劃和組織實施。

3. 4辦公室內(nèi)勤人員負責員工培訓的組織準備和物質(zhì)準備。

4工作秩序和管理方法

4.1培訓計劃的制定1.保安部于每年提前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司人力資源部或培訓中心考核審批。

2. 制定培訓計劃的內(nèi)容包括:實施時間.組織準備.培訓的范圍.培訓費用的標準。

4.2新入職員工的培訓程序1.新入職員工上崗前進行7-10天的培訓,經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

2. 由保安經(jīng)理(或人力資源部)負責介紹保安的工作情況.公司的基本情況.部門的基本運行程序及安全教育。

時間1天。

由保安主管講解各崗位職責.部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語,并熟悉小區(qū)環(huán)境。

時間1天。

4. 由保安隊長按照《隊列、執(zhí)勤技能訓練標準》進行隊列和執(zhí)勤技能訓練,時間2天。

5.安排新隊員試行上崗,由一名老隊員帶一名新隊員同時執(zhí)勤,老隊員聯(lián)系實際情況對新隊員講解崗位工作秩序,時間1--2天。

6. 新隊員培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),由保安主管安排業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安保部辦公室提供。

7. 新隊員經(jīng)考試合格后方可安排上崗,不合格者不予錄取。

5培訓內(nèi)容

5.1消防知識培訓內(nèi)容消防法規(guī).消防理論知識.滅火器材的使用.滅火演練(參照《消防安全知識》。

5.2法律知識培訓法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

培訓內(nèi)容:《中華人民共和國治安處罰條例》.《中華人民共和國刑法》.《中華人民共和國刑事訴訟法》相關(guān)內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。

5.3服務(wù)意識及要求培訓培訓內(nèi)容:文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務(wù)意識.服務(wù)技能.服務(wù)要求(參照《保安工作綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容)。

服務(wù)培訓每季度不少于1次,每次培訓時間不少于2小時。

5.4安全培訓安全培訓內(nèi)容:交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全(參照本手冊相關(guān)內(nèi)容)。

安全培訓每季度進行1次,每次培訓不少于1小時。

5.5思想教育培訓思想教育的形式包括:班務(wù)會.保安員全體會議.個別交談.晚點名等。

思想教育的內(nèi)容包括:思想品德.政治思想.員工行為準則。

思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。

5.6物業(yè)知識培訓培訓內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識.質(zhì)量管理體系知識。

物業(yè)管理知識培訓至少每半年安排一次,每次培訓時間不少于2小時。

5.7工作技能培訓培訓內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊》相關(guān)內(nèi)容。

每次培訓后應(yīng)對培訓效果做出考試或現(xiàn)場評估,對于考核成績有完整的記錄,安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓內(nèi)容.成績.培訓結(jié)果認真填寫《培訓效果評價表》和《培訓檔案》。

培訓記錄要妥善保存,各類培訓計劃.培訓記錄應(yīng)整理歸檔,辦公室隨時抽查記錄情況。

6培訓的檢查、考核1.檢查內(nèi)容:年度培訓計劃.培訓記錄.培訓檔案。

2. 檢查由保安部組織。

3. 檢查標準:個人基本信息的填寫要詳細.真實全面;

個人培訓情況要詳細登記培訓的全部情況;

培訓記錄上的受訓人員簽到與培訓檔案要相符。

4. 結(jié)合月考評,對培訓的內(nèi)容進行提問或采用閉卷考試的形式,檢查培訓效果,普考的合格率達到85%以上,抽考的合格率達到95%以上。

第5篇 物業(yè)管理保安部培訓制度怎么寫

物業(yè)管理(保安)部培訓制度企業(yè)離開了培訓就難以實現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;

沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就失去了競爭力,也就難以贏得市場。

而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊伍素質(zhì)的重要途徑。

(一)新訓1.目的:通過新訓,培養(yǎng)良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);

促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權(quán)限》、隊列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹( :新訓計劃表)3.時間:10-15天4.考核:第11日( :新隊員考核標準)

5.培訓原則和要求:

(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開訓,確因特殊原因遲報到者應(yīng)按標準補課;

(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領(lǐng)作訓服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);

(3)新訓期間不得請假(特殊情況經(jīng)教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;

(4)訓練組教員需精心備課,認真上課;

(5)培訓教官對新訓員負責;

(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。

(二)在職隊員培訓1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,2.培訓內(nèi)容以單兵隊列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;3.培訓由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班具體實施,教員以中隊主管或領(lǐng)班為主;4.培訓時間不宜請假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。

(三)骨干集訓1.在職骨干集訓

(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;

(3)時間:每周五下午16:00-17:302.預提骨干集訓

(1)目的:通過集訓,選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實管理才能和綜合素質(zhì);

(2)內(nèi)容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;

(3)時間:一個月

(4)組織形式:全封閉集訓

(5)訓練要求:a.不準以任何理由遲到或早退;

b.非特殊情況不得請假或擅自離隊;

c.堅決服從命令,聽從指揮,將訓練技術(shù)與練作風密切結(jié)合起來;

d.保質(zhì)保量地完成訓練任務(wù)。

第6篇 保安部消防教育培訓制度（3）

保安部消防教育培訓制度(三)

為貫徹落實“預防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。

1.管理處對在職員工的消防知識培訓每年不少于兩次。

2.管理處對新入職員工的消防知識培訓,培訓率要達100%。

3.對員工的培訓包括以下內(nèi)容:

a)學習消防理論知識。

b)熟悉使用常用滅火器材。

c)開展消防綜合演練。

4.保安部保安員、重點崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓,培訓費用由公司支付。接受培訓的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓費。

5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓。內(nèi)容包括:

a)廣場防火工作的各項規(guī)定。

b)手提式滅火器的使用方法。

c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。

第7篇 物業(yè)保安部培訓規(guī)程制度（7）

物業(yè)保安部培訓規(guī)程(七)

1目的

通過業(yè)務(wù).技能培訓,提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓練有素.紀律嚴明.文明執(zhí)勤的保安隊伍。

2適用范圍

適用于保安部所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓管理工作。

3職責和權(quán)限

3.1保安部保安人員必須積極參加保安部和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.2保安部經(jīng)理負責保安部全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。

3.3保安主管負責制定所屬保安人員培訓計劃和組織實施。

3.4辦公室內(nèi)勤人員負責員工培訓的組織準備和物質(zhì)準備。

4工作秩序和管理方法

4.1培訓計劃的制定

1.保安部于每年提前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司人力資源部或培訓中心考核審批。

2.制定培訓計劃的內(nèi)容包括:實施時間.組織準備.培訓的范圍.培訓費用的標準。

4.2新入職員工的培訓程序

1.新入職員工上崗前進行7-10天的培訓,經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

2.由保安經(jīng)理(或人力資源部)負責介紹保安的工作情況.公司的基本情況.部門的基本運行程序及安全教育。時間1天。

由保安主管講解各崗位職責.部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語,并熟悉小區(qū)環(huán)境。時間1天。

4.由保安隊長按照《隊列、執(zhí)勤技能訓練標準》進行隊列和執(zhí)勤技能訓練,時間2天。

5.安排新隊員試行上崗,由一名老隊員帶一名新隊員同時執(zhí)勤,老隊員聯(lián)系實際情況對新隊員講解崗位工作秩序,時間1--2天。

6.新隊員培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),由保安主管安排業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安保部辦公室提供。

7.新隊員經(jīng)考試合格后方可安排上崗,不合格者不予錄取。

5培訓內(nèi)容

5.1消防知識培訓內(nèi)容

消防法規(guī).消防理論知識.滅火器材的使用.滅火演練(參照《消防安全知識》。)

5.2法律知識培訓

_法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

_培訓內(nèi)容:《中華人民共和國治安處罰條例》.《中華人民共和國刑法》.《中華人民共和國刑事訴訟法》相關(guān)內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。

5.3服務(wù)意識及要求培訓

_培訓內(nèi)容:文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務(wù)意識.服務(wù)技能.服務(wù)要求(參照《保安工作綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容)。

_服務(wù)培訓每季度不少于1次,每次培訓時間不少于2小時。

5.4安全培訓

_安全培訓內(nèi)容:交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全(參照本手冊相關(guān)內(nèi)容)。

_安全培訓每季度進行1次,每次培訓不少于1小時。

5.5思想教育培訓

_思想教育的形式包括:班務(wù)會.保安員全體會議.個別交談.晚點名等。

_思想教育的內(nèi)容包括:思想品德.政治思想.員工行為準則。

_思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。

5.6物業(yè)知識培訓

_培訓內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識.質(zhì)量管理體系知識。

_物業(yè)管理知識培訓至少每半年安排一次,每次培訓時間不少于2小時。

5.7工作技能培訓

_培訓內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊》相關(guān)內(nèi)容。

_每次培訓后應(yīng)對培訓效果做出考試或現(xiàn)場評估,對于考核成績有完整的記錄,安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓內(nèi)容.成績.培訓結(jié)果認真填寫《培訓效果評價表》和《培訓檔案》。

_培訓記錄要妥善保存,各類培訓計劃.培訓記錄應(yīng)整理歸檔,辦公室隨時抽查記錄情況。

6培訓的檢查、考核

1.檢查內(nèi)容:年度培訓計劃.培訓記錄.培訓檔案。

2.檢查由保安部組織。

3.檢查標準:個人基本信息的填寫要詳細.真實全面;個人培訓情況要詳細登記培訓的全部情況;培訓記錄上的受訓人員簽到與培訓檔案要相符。

4.結(jié)合月考評,對培訓的內(nèi)容進行提問或采用閉卷考試的形式,檢查培訓效果,普考的合格率達到85%以上,抽考的合格率達到95%以上。

第8篇 物業(yè)保安部培訓制度（3）

物業(yè)保安部培訓制度(三)

一、培訓

上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構(gòu)、交接班制度和崗位職責。

(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作。

(2)新入職員工用1周的時間進行實習,掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。

二、保安資格培訓

根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。對于沒有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報公安分局保安辦參加培訓學習,獲得保安資格證書后持證上崗。

三、內(nèi)部培訓

(1)保安培訓:根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓計劃,擬訂保安培訓方案,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓,從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。

(2)消防培訓:根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓計劃,擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火戰(zhàn)斗計劃等培訓內(nèi)容,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓,從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。

四、培訓工作管理規(guī)程

(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門培訓課程,如小區(qū)管理處組織的培訓課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時,以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓課程作相應(yīng)調(diào)整。

(2)培訓前進行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

(3)培訓結(jié)束后要進行考核評估,評估分筆試考核、實際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評選先進保安員的依據(jù)。

(4)公司的培訓記錄由行政人事部存檔,保安部培訓記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。

五、培訓課程設(shè)置

1.培訓目的:通過培訓,提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。

2.培訓項目

(1)應(yīng)知應(yīng)會

a.服務(wù)意識教育;

b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng);

c.小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹;

d.小區(qū)員工消防須知;

e.消防安全基本理論;

f.保安常識;

g.公司制度與規(guī)定;

h.部門制度與規(guī)定。

(2)崗位工作規(guī)范

a.崗位禮貌用語、工作方法與技巧;

b.崗位工作職責與細則;

c.廣場突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;--打架斗毆、暴力事件處理;--醉酒鬧事及精神病人處理;--盜竊、搶劫事件處理;--電梯困人處理;--水浸事件處理;--火警、火災事故處理;--車場各種突發(fā)情況處理;--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;--其他治安問題、糾紛處理。

(3)消防訓練

a.穿著消防服、拋水帶;

b.負重爬樓梯;

c.消防演習。

(4)軍體訓練

a.隊列訓練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù));

b.拳術(shù)訓練(基本功、擒敵拳120動作套路、主動擒敵)。

(5)法律常識

a.刑法常識;

b.中華人民共和國消防法;

c.中華人民共和國治安管理處罰條例;

d.廣東省保安服務(wù)管理條例。

(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓,領(lǐng)取保安上崗證。

3.培訓要求

(1)培訓期間,要認真聽教員講解,遵守課堂紀律。

(2)理論學習時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄。

(3)隊列訓練時,按正規(guī)軍事化要求操作。

(4)拳術(shù)訓練時,不得隨便開玩笑,以免損傷筋骨。

(5)培訓期間,不得遲到、早退、曠課。

4.考評方式

(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。

(2)軍體訓練由保安領(lǐng)班、教官進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標準由教官擬定。

5.獎懲辦法

(1)實習員工培訓考評分達不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。

(2)普通員工培訓考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。

(3)普通員工培訓考評分達到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對象。

第9篇 物業(yè)保安部培訓制度格式怎樣的

物業(yè)保安部培訓制度

(三)

一、培訓上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構(gòu)、交接班制度和崗位職責。

(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作。

(2)新入職員工用1周的時間進行實習,掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。

二、保安資格培訓根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。

對于沒有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報公安分局保安辦參加培訓學習,獲得保安資格證書后持證上崗。

三、內(nèi)部培訓

(1)保安培訓:根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓計劃,擬訂保安培訓方案,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓,從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。

(2)消防培訓:根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓計劃,擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火戰(zhàn)斗計劃等培訓內(nèi)容,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓,從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。

四、培訓工作管理規(guī)程

(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門培訓課程,如小區(qū)管理處組織的培訓課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時,以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓課程作相應(yīng)調(diào)整。

(2)培訓前進行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

(3)培訓結(jié)束后要進行考核評估,評估分筆試考核、實際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評選先進保安員的依據(jù)。

(4)公司的培訓記錄由行政人事部存檔,保安部培訓記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。

五、培訓課程設(shè)置1.培訓目的:通過培訓,提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。

2. 培訓項目

(1)應(yīng)知應(yīng)會a.服務(wù)意識教育;

b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng);

c.小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹;

d.小區(qū)員工消防須知;

e.消防安全基本理論;

f.保安常識;

g.公司制度與規(guī)定;

h.部門制度與規(guī)定。

(2)崗位工作規(guī)范a.崗位禮貌用語、工作方法與技巧;

b.崗位工作職責與細則;

c.廣場突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;

--打架斗毆、暴力事件處理;

--醉酒鬧事及精神病人處理;

--盜竊、搶劫事件處理;

--電梯困人處理;

--水浸事件處理;

--火警、火災事故處理;

--車場各種突發(fā)情況處理;

--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;

--其他治安問題、糾紛處理。

(3)消防訓練a.穿著消防服、拋水帶;

b.負重爬樓梯;

c.消防演習。

(4)軍體訓練a.隊列訓練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù));

b.拳術(shù)訓練(基本功、擒敵拳120動作套路、主動擒敵)。

(5)法律常識a.刑法常識;

b.中華人民共和國消防法;

c.中華人民共和國 ;

d.廣東省保安服務(wù)管理條例。

(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓,領(lǐng)取保安上崗證。

3. 培訓要求

(1)培訓期間,要認真聽教員講解,遵守課堂紀律。

(2)理論學習時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄。

(3)隊列訓練時,按正規(guī)軍事化要求操作。

(4)拳術(shù)訓練時,不得隨便開玩笑,以免損傷筋骨。

(5)培訓期間,不得遲到、早退、曠課。

4. 考評方式

(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。

(2)軍體訓練由保安領(lǐng)班、教官進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標準由教官擬定。

5.獎懲辦法

(1)實習員工培訓考評分達不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。

(2)普通員工培訓考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。

(3)普通員工培訓考評分達到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對象。

第10篇 保安部培訓制度格式怎樣的

保安部培訓制度

1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、高素質(zhì)的保安隊伍。

2. 0適用范圍:保安部日常業(yè)務(wù)知識培訓。

3. 0標準:培訓準時、內(nèi)容科學、具有針對性。

4.0主要內(nèi)容:

4.1 保安部隊長制訂科學合理的培訓制度與訓練計劃。

4.2 嚴格執(zhí)行培訓計劃。

4.3 培訓日期不得隨意更改,除非特殊原因。

4.4 培訓時不得有人缺席,一般情況下不準請假。

4.5 培訓材料必須經(jīng)過篩選、符合要求、真實。

4.6 培訓期間不準有遲到早退現(xiàn)象。

4.7 培訓時必須嚴格遵守紀律,認真聽講,做好培訓筆記。

4.8 培訓期間不得吵鬧或做與培訓無關(guān)的事情。

4.9 不得打電話與接聽電話,把手機設(shè)置為無聲狀態(tài)。

4.10訓練培訓時必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。

4.10嚴格執(zhí)行培訓簽到制度,所有參與培訓的人員必須簽到。

4.11培訓完畢須將培訓記錄經(jīng)整理后存檔待閱。

5.0學習內(nèi)容:

5.1 相關(guān)法規(guī)(治安管理條例,“保安服務(wù)管理條例”,消防管理,交通管理等)

5.2公司各項規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責、員工手冊、公司發(fā)展目標與企業(yè)服務(wù)宗旨)

5.3 業(yè)務(wù)技能(隊列、體能、消防實際操作演練、交通指揮手勢、拳術(shù))

5.4 物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識。

5.5 其它方面工作所需基本知識。

6. 0考核:

6.1 保安員上崗前需進行理論與業(yè)務(wù)技能培訓,合格后方可上崗值勤。

6.2 保安部對全體保安員進行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7. 0基本要求:

7.1 準時、科學、具有針對性。

8. 0支持性文件:

8.1《培訓記錄表》

8.2《培訓計劃實施表》

8.3《保安員月度、季度考核表》

編寫:審核:批準:日期:

第11篇 保安部消防教育培訓制度

保安部消防教育培訓制度

(三)為貫徹落實“預防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。

1. 管理處對在職員工的消防知識培訓每年不少于兩次。

2. 管理處對新入職員工的消防知識培訓,培訓率要達100%。

3. 對員工的培訓包括以下內(nèi)容:a)學習消防理論知識。

b)熟悉使用常用滅火器材。

c)開展消防綜合演練。

4. 保安部保安員、重點崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓,培訓費用由公司支付。

接受培訓的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓費。

5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓。

內(nèi)容包括:a)廣場防火工作的各項規(guī)定。

b)手提式滅火器的使用方法。

c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。

第12篇 物業(yè)保安部培訓規(guī)程制度

物業(yè)保安部培訓規(guī)程

(七)1目的通過業(yè)務(wù).技能培訓,提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓練有素.紀律嚴明.文明執(zhí)勤的保安隊伍。

2適用范圍適用于保安部所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓管理工作。

3職責和權(quán)限3.1保安部保安人員必須積極參加保安部和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3. 2保安部經(jīng)理負責保安部全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。

3. 3保安主管負責制定所屬保安人員培訓計劃和組織實施。

3. 4辦公室內(nèi)勤人員負責員工培訓的組織準備和物質(zhì)準備。

4工作秩序和管理方法

4.1培訓計劃的制定1.保安部于每年提前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司人力資源部或培訓中心考核審批。

2. 制定培訓計劃的內(nèi)容包括:實施時間.組織準備.培訓的范圍.培訓費用的標準。

4.2新入職員工的培訓程序1.新入職員工上崗前進行7-10天的培訓,經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

2. 由保安經(jīng)理(或人力資源部)負責介紹保安的工作情況.公司的基本情況.部門的基本運行程序及安全教育。

時間1天。

由保安主管講解各崗位職責.部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語,并熟悉小區(qū)環(huán)境。

時間1天。

4. 由保安隊長按照《隊列、執(zhí)勤技能訓練標準》進行隊列和執(zhí)勤技能訓練,時間2天。

5.安排新隊員試行上崗,由一名老隊員帶一名新隊員同時執(zhí)勤,老隊員聯(lián)系實際情況對新隊員講解崗位工作秩序,時間1--2天。

6. 新隊員培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),由保安主管安排業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安保部辦公室提供。

7. 新隊員經(jīng)考試合格后方可安排上崗,不合格者不予錄取。

5培訓內(nèi)容

5.1消防知識培訓內(nèi)容消防法規(guī).消防理論知識.滅火器材的使用.滅火演練(參照《消防安全知識》。

5.2法律知識培訓法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

培訓內(nèi)容:《中華人民共和國治安處罰條例》.《中華人民共和國刑法》.《中華人民共和國刑事訴訟法》相關(guān)內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。

5.3服務(wù)意識及要求培訓培訓內(nèi)容:文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務(wù)意識.服務(wù)技能.服務(wù)要求(參照《保安工作綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容)。

服務(wù)培訓每季度不少于1次,每次培訓時間不少于2小時。

5.4安全培訓安全培訓內(nèi)容:交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全(參照本手冊相關(guān)內(nèi)容)。

安全培訓每季度進行1次,每次培訓不少于1小時。

5.5思想教育培訓思想教育的形式包括:班務(wù)會.保安員全體會議.個別交談.晚點名等。

思想教育的內(nèi)容包括:思想品德.政治思想.員工行為準則。

思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。

5.6物業(yè)知識培訓培訓內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識.質(zhì)量管理體系知識。

物業(yè)管理知識培訓至少每半年安排一次,每次培訓時間不少于2小時。

5.7工作技能培訓培訓內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊》相關(guān)內(nèi)容。

每次培訓后應(yīng)對培訓效果做出考試或現(xiàn)場評估,對于考核成績有完整的記錄,安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓內(nèi)容.成績.培訓結(jié)果認真填寫《培訓效果評價表》和《培訓檔案》。

培訓記錄要妥善保存,各類培訓計劃.培訓記錄應(yīng)整理歸檔,辦公室隨時抽查記錄情況。

6培訓的檢查、考核1.檢查內(nèi)容:年度培訓計劃.培訓記錄.培訓檔案。

2. 檢查由保安部組織。

3. 檢查標準:個人基本信息的填寫要詳細.真實全面;

個人培訓情況要詳細登記培訓的全部情況;

培訓記錄上的受訓人員簽到與培訓檔案要相符。

4. 結(jié)合月考評,對培訓的內(nèi)容進行提問或采用閉卷考試的形式,檢查培訓效果,普考的合格率達到85%以上,抽考的合格率達到95%以上。

第13篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度

步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度

1目的

通過軍事化培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。

2適用范圍

保安部管理隊員

3職責

3.1保安領(lǐng)班負責本班保安員的軍體培訓及考核。

3.2保安主管負責監(jiān)督,指導管理隊伍全面軍體培訓工作與考評。

3.3保安經(jīng)理、保安主管負責檢閱、考評管理隊員整體素質(zhì)。

4工作程序

4.1培訓項目與時間安排

4.1.1按部門培訓規(guī)定時間進行人員軍體培訓時間。

4.2軍訓內(nèi)容

4.2.1隊列項目

1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。

2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。

3)動作要點及評分標準見《軍訓(隊列)考核評分標準》。

4.3拳術(shù)項目

4.3.1步法訓練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。

4.3.2拳術(shù)訓練:擒敵拳

4.3.3體能訓練:俯臥撐、跑步

4.3.4動作要點及評分標準見《軍訓(拳術(shù))考核評分標準》。

4.4軍訓要求

4.4.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作。

4.4.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。

4.4.3聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。

4.4.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀。

4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。未經(jīng)批準不參加訓練人員每次缺勤作輕微違紀一次。

4.5軍體考評

4.5.1每季度最后一個月的周三,保安部班長參加對管理班進行隊列考核,每季度最后一個月的周五,由部門主管、班長對管理班進行拳術(shù)考核。

4.5.2每年的6月、12月的15日對全體保安員進行單兵的隊列的拳術(shù)考核評分?？己朔执嫒霗n案作為對隊員評優(yōu)提升的部份依據(jù)。

第14篇 保安部培訓制度

保安部培訓制度

1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、高素質(zhì)的保安隊伍。

2.0適用范圍:保安部日常業(yè)務(wù)知識培訓。

3.0標準:培訓準時、內(nèi)容科學、具有針對性。

4.0主要內(nèi)容:

4.1 保安部隊長制訂科學合理的培訓制度與訓練計劃。

4.2 嚴格執(zhí)行培訓計劃。

4.3 培訓日期不得隨意更改,除非特殊原因。

4.4 培訓時不得有人缺席,一般情況下不準請假。

4.5 培訓材料必須經(jīng)過篩選、符合要求、真實。

4.6 培訓期間不準有遲到早退現(xiàn)象。

4.7 培訓時必須嚴格遵守紀律,認真聽講,做好培訓筆記。

4.8 培訓期間不得吵鬧或做與培訓無關(guān)的事情。

4.9 不得打電話與接聽電話,把手機設(shè)置為無聲狀態(tài)。

4.10訓練培訓時必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。

4.10嚴格執(zhí)行培訓簽到制度,所有參與培訓的人員必須簽到。

4.11培訓完畢須將培訓記錄經(jīng)整理后存檔待閱。

5.0學習內(nèi)容:

5.1 相關(guān)法規(guī)(治安管理條例,“保安服務(wù)管理條例”,消防管理,交通管理等)

5.2公司各項規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責、員工手冊、公司發(fā)展目標與企業(yè)服務(wù)宗旨)

5.3 業(yè)務(wù)技能(隊列、體能、消防實際操作演練、交通指揮手勢、拳術(shù))

5.4 物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識。

5.5 其它方面工作所需基本知識。

6.0考核:

6.1 保安員上崗前需進行理論與業(yè)務(wù)技能培訓,合格后方可上崗值勤。

6.2 保安部對全體保安員進行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關(guān)規(guī)定處理。

7.0基本要求:

7.1 準時、科學、具有針對性。

8.0支持性文件:

8.1《培訓記錄表》

8.2《培訓計劃實施表》

8.3《保安員月度、季度考核表》

編寫:審核:批準:日期:

第15篇 物業(yè)保安部培訓規(guī)程制度怎么寫

物業(yè)保安部培訓規(guī)程

(七)1目的通過業(yè)務(wù).技能培訓,提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓練有素.紀律嚴明.文明執(zhí)勤的保安隊伍。

2適用范圍適用于保安部所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓管理工作。

3職責和權(quán)限3.1保安部保安人員必須積極參加保安部和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3. 2保安部經(jīng)理負責保安部全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行。

3. 3保安主管負責制定所屬保安人員培訓計劃和組織實施。

3. 4辦公室內(nèi)勤人員負責員工培訓的組織準備和物質(zhì)準備。

4工作秩序和管理方法

4.1培訓計劃的制定1.保安部于每年提前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司人力資源部或培訓中心考核審批。

2. 制定培訓計劃的內(nèi)容包括:實施時間.組織準備.培訓的范圍.培訓費用的標準。

4.2新入職員工的培訓程序1.新入職員工上崗前進行7-10天的培訓,經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

2. 由保安經(jīng)理(或人力資源部)負責介紹保安的工作情況.公司的基本情況.部門的基本運行程序及安全教育。

時間1天。

由保安主管講解各崗位職責.部門的獎懲制度.公司的考勤制度.著裝規(guī)定.禮貌禮儀及文明用語,并熟悉小區(qū)環(huán)境。

時間1天。

4. 由保安隊長按照《隊列、執(zhí)勤技能訓練標準》進行隊列和執(zhí)勤技能訓練,時間2天。

5.安排新隊員試行上崗,由一名老隊員帶一名新隊員同時執(zhí)勤,老隊員聯(lián)系實際情況對新隊員講解崗位工作秩序,時間1--2天。

6. 新隊員培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),由保安主管安排業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安保部辦公室提供。

7. 新隊員經(jīng)考試合格后方可安排上崗,不合格者不予錄取。

5培訓內(nèi)容

5.1消防知識培訓內(nèi)容消防法規(guī).消防理論知識.滅火器材的使用.滅火演練(參照《消防安全知識》。

5.2法律知識培訓法律知識培訓每季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

培訓內(nèi)容:《中華人民共和國治安處罰條例》.《中華人民共和國刑法》.《中華人民共和國刑事訴訟法》相關(guān)內(nèi)容以及其它地方性法規(guī)。

5.3服務(wù)意識及要求培訓培訓內(nèi)容:文明用語.儀容儀表.禮節(jié)禮貌.服務(wù)意識.服務(wù)技能.服務(wù)要求(參照《保安工作綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容)。

服務(wù)培訓每季度不少于1次,每次培訓時間不少于2小時。

5.4安全培訓安全培訓內(nèi)容:交通安全.消防安全.用電和煤氣的安全(參照本手冊相關(guān)內(nèi)容)。

安全培訓每季度進行1次,每次培訓不少于1小時。

5.5思想教育培訓思想教育的形式包括:班務(wù)會.保安員全體會議.個別交談.晚點名等。

思想教育的內(nèi)容包括:思想品德.政治思想.員工行為準則。

思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。

5.6物業(yè)知識培訓培訓內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識.質(zhì)量管理體系知識。

物業(yè)管理知識培訓至少每半年安排一次,每次培訓時間不少于2小時。

5.7工作技能培訓培訓內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊》相關(guān)內(nèi)容。

每次培訓后應(yīng)對培訓效果做出考試或現(xiàn)場評估,對于考核成績有完整的記錄,安保部辦公室內(nèi)勤人員將培訓內(nèi)容.成績.培訓結(jié)果認真填寫《培訓效果評價表》和《培訓檔案》。

培訓記錄要妥善保存,各類培訓計劃.培訓記錄應(yīng)整理歸檔,辦公室隨時抽查記錄情況。

6培訓的檢查、考核1.檢查內(nèi)容:年度培訓計劃.培訓記錄.培訓檔案。

2. 檢查由保安部組織。

3. 檢查標準:個人基本信息的填寫要詳細.真實全面;

個人培訓情況要詳細登記培訓的全部情況;

培訓記錄上的受訓人員簽到與培訓檔案要相符。

4. 結(jié)合月考評,對培訓的內(nèi)容進行提問或采用閉卷考試的形式,檢查培訓效果,普考的合格率達到85%以上,抽考的合格率達到95%以上。