有哪些
保安部培訓(xùn)制度主要包括以下幾個方面：
1. 崗前培訓(xùn)：這是新入職保安人員必須經(jīng)歷的階段，包括公司文化、職責(zé)范圍、基本禮儀等內(nèi)容。
2. 技能訓(xùn)練：涵蓋安全知識、緊急處理程序、消防技能、巡邏技巧等專業(yè)領(lǐng)域。
3. 法規(guī)教育：確保保安人員熟悉相關(guān)法律法規(guī)，如治安管理處罰法、消防安全法規(guī)等。
4. 模擬演練：通過模擬各種可能發(fā)生的場景，提升保安人員的應(yīng)對能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5. 定期復(fù)訓(xùn)：為保持技能和知識的更新，定期進(jìn)行復(fù)習(xí)和新知識的學(xué)習(xí)。
主要內(nèi)容
崗前培訓(xùn)注重培養(yǎng)保安人員的職業(yè)素養(yǎng)，使其了解公司的運(yùn)作模式和安全標(biāo)準(zhǔn)。技能訓(xùn)練則強(qiáng)調(diào)實(shí)操，如使用監(jiān)控設(shè)備、操作警報(bào)系統(tǒng)等。法規(guī)教育旨在使保安人員明確自身行為的法律邊界，避免違法操作。模擬演練則通過模擬火災(zāi)、盜竊等事件，檢驗(yàn)和提高保安人員的應(yīng)急反應(yīng)。定期復(fù)訓(xùn)確保他們時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對不斷變化的安全挑戰(zhàn)。
重要性
保安部培訓(xùn)制度的重要性不容忽視。一方面，它確保了保安人員具備執(zhí)行任務(wù)所需的專業(yè)技能和知識，從而有效保障企業(yè)和人員的安全。另一方面，良好的培訓(xùn)可以提高員工的士氣和忠誠度，降低人員流動率。此外，遵守法規(guī)的培訓(xùn)有助于預(yù)防法律糾紛，維護(hù)公司的良好形象。因此，建立和完善保安部培訓(xùn)制度對于任何組織來說都是至關(guān)重要的。
保安部培訓(xùn)制度格式怎樣的范文
第1篇 保安部培訓(xùn)制度格式怎樣的
保安部培訓(xùn)制度
1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。
2. 0適用范圍:保安部日常業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3. 0標(biāo)準(zhǔn):培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)、內(nèi)容科學(xué)、具有針對性。
4.0主要內(nèi)容:
4.1 保安部隊(duì)長制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與訓(xùn)練計(jì)劃。
4.2 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。
4.3 培訓(xùn)日期不得隨意更改,除非特殊原因。
4.4 培訓(xùn)時(shí)不得有人缺席,一般情況下不準(zhǔn)請假。
4.5 培訓(xùn)材料必須經(jīng)過篩選、符合要求、真實(shí)。
4.6 培訓(xùn)期間不準(zhǔn)有遲到早退現(xiàn)象。
4.7 培訓(xùn)時(shí)必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律,認(rèn)真聽講,做好培訓(xùn)筆記。
4.8 培訓(xùn)期間不得吵鬧或做與培訓(xùn)無關(guān)的事情。
4.9 不得打電話與接聽電話,把手機(jī)設(shè)置為無聲狀態(tài)。
4.10訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。
4.10嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)簽到制度,所有參與培訓(xùn)的人員必須簽到。
4.11培訓(xùn)完畢須將培訓(xùn)記錄經(jīng)整理后存檔待閱。
5.0學(xué)習(xí)內(nèi)容:
5.1 相關(guān)法規(guī)(治安管理?xiàng)l例,“保安服務(wù)管理?xiàng)l例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各項(xiàng)規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責(zé)、員工手冊、公司發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)服務(wù)宗旨)
5.3 業(yè)務(wù)技能(隊(duì)列、體能、消防實(shí)際操作演練、交通指揮手勢、拳術(shù))
5.4 物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識。
5.5 其它方面工作所需基本知識。
6. 0考核:
6.1 保安員上崗前需進(jìn)行理論與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),合格后方可上崗值勤。
6.2 保安部對全體保安員進(jìn)行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關(guān)規(guī)定處理。
7. 0基本要求:
7.1 準(zhǔn)時(shí)、科學(xué)、具有針對性。
8. 0支持性文件:
8.1《培訓(xùn)記錄表》
8.2《培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》
8.3《保安員月度、季度考核表》
編寫:審核:批準(zhǔn):日期:
第2篇 保安部消防教育培訓(xùn)制度3
保安部消防教育培訓(xùn)制度(三)
為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。
1.管理處對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于兩次。
2.管理處對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)100%。
3.對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:
a)學(xué)習(xí)消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4.保安部保安員、重點(diǎn)崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費(fèi)。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括:
a)廣場防火工作的各項(xiàng)規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。
第3篇 保安部培訓(xùn)制度
保安部培訓(xùn)制度
1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。
2.0適用范圍:保安部日常業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3.0標(biāo)準(zhǔn):培訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)、內(nèi)容科學(xué)、具有針對性。
4.0主要內(nèi)容:
4.1 保安部隊(duì)長制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與訓(xùn)練計(jì)劃。
4.2 嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。
4.3 培訓(xùn)日期不得隨意更改,除非特殊原因。
4.4 培訓(xùn)時(shí)不得有人缺席,一般情況下不準(zhǔn)請假。
4.5 培訓(xùn)材料必須經(jīng)過篩選、符合要求、真實(shí)。
4.6 培訓(xùn)期間不準(zhǔn)有遲到早退現(xiàn)象。
4.7 培訓(xùn)時(shí)必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律,認(rèn)真聽講,做好培訓(xùn)筆記。
4.8 培訓(xùn)期間不得吵鬧或做與培訓(xùn)無關(guān)的事情。
4.9 不得打電話與接聽電話,把手機(jī)設(shè)置為無聲狀態(tài)。
4.10訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。
4.10嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)簽到制度,所有參與培訓(xùn)的人員必須簽到。
4.11培訓(xùn)完畢須將培訓(xùn)記錄經(jīng)整理后存檔待閱。
5.0學(xué)習(xí)內(nèi)容:
5.1 相關(guān)法規(guī)(治安管理?xiàng)l例,“保安服務(wù)管理?xiàng)l例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各項(xiàng)規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責(zé)、員工手冊、公司發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)服務(wù)宗旨)
5.3 業(yè)務(wù)技能(隊(duì)列、體能、消防實(shí)際操作演練、交通指揮手勢、拳術(shù))
5.4 物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識。
5.5 其它方面工作所需基本知識。
6.0考核:
6.1 保安員上崗前需進(jìn)行理論與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),合格后方可上崗值勤。
6.2 保安部對全體保安員進(jìn)行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關(guān)規(guī)定處理。
7.0基本要求:
7.1 準(zhǔn)時(shí)、科學(xué)、具有針對性。
8.0支持性文件:
8.1《培訓(xùn)記錄表》
8.2《培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》
8.3《保安員月度、季度考核表》
編寫:審核:批準(zhǔn):日期:
第4篇 物業(yè)保安部培訓(xùn)制度3
物業(yè)保安部培訓(xùn)制度(三)
一、培訓(xùn)
上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構(gòu)、交接班制度和崗位職責(zé)。
(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作。
(2)新入職員工用1周的時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí),掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。
二、保安資格培訓(xùn)
根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。對于沒有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報(bào)公安分局保安辦參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),獲得保安資格證書后持證上崗。
三、內(nèi)部培訓(xùn)
(1)保安培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂保安培訓(xùn)方案,通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。
(2)消防培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃等培訓(xùn)內(nèi)容,通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。
四、培訓(xùn)工作管理規(guī)程
(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門培訓(xùn)課程,如小區(qū)管理處組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時(shí)間上有沖突時(shí),以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓(xùn)課程作相應(yīng)調(diào)整。
(2)培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
(3)培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評估,評估分筆試考核、實(shí)際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評選先進(jìn)保安員的依據(jù)。
(4)公司的培訓(xùn)記錄由行政人事部存檔,保安部培訓(xùn)記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。
五、培訓(xùn)課程設(shè)置
1.培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。
2.培訓(xùn)項(xiàng)目
(1)應(yīng)知應(yīng)會
a.服務(wù)意識教育;
b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng);
c.小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹;
d.小區(qū)員工消防須知;
e.消防安全基本理論;
f.保安常識;
g.公司制度與規(guī)定;
h.部門制度與規(guī)定。
(2)崗位工作規(guī)范
a.崗位禮貌用語、工作方法與技巧;
b.崗位工作職責(zé)與細(xì)則;
c.廣場突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;--打架斗毆、暴力事件處理;--醉酒鬧事及精神病人處理;--盜竊、搶劫事件處理;--電梯困人處理;--水浸事件處理;--火警、火災(zāi)事故處理;--車場各種突發(fā)情況處理;--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;--其他治安問題、糾紛處理。
(3)消防訓(xùn)練
a.穿著消防服、拋水帶;
b.負(fù)重爬樓梯;
c.消防演習(xí)。
(4)軍體訓(xùn)練
a.隊(duì)列訓(xùn)練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進(jìn)與立定、蹲下與起立、整齊報(bào)數(shù));
b.拳術(shù)訓(xùn)練(基本功、擒敵拳120動作套路、主動擒敵)。
(5)法律常識
a.刑法常識;
b.中華人民共和國消防法;
c.中華人民共和國治安管理處罰條例;
d.廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例。
(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓(xùn),領(lǐng)取保安上崗證。
3.培訓(xùn)要求
(1)培訓(xùn)期間,要認(rèn)真聽教員講解,遵守課堂紀(jì)律。
(2)理論學(xué)習(xí)時(shí),自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄。
(3)隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),按正規(guī)軍事化要求操作。
(4)拳術(shù)訓(xùn)練時(shí),不得隨便開玩笑,以免損傷筋骨。
(5)培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課。
4.考評方式
(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。
(2)軍體訓(xùn)練由保安領(lǐng)班、教官進(jìn)行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標(biāo)準(zhǔn)由教官擬定。
5.獎懲辦法
(1)實(shí)習(xí)員工培訓(xùn)考評分達(dá)不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。
(2)普通員工培訓(xùn)考評分達(dá)不到中等以上的,將列為考查對象,隨時(shí)有可能被淘汰。
(3)普通員工培訓(xùn)考評分達(dá)到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對象。
第5篇 保安部消防教育培訓(xùn)制度
保安部消防教育培訓(xùn)制度
(三)為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。
1. 管理處對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于兩次。
2. 管理處對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達(dá)100%。
3. 對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:a)學(xué)習(xí)消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4. 保安部保安員、重點(diǎn)崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)用由公司支付。
接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費(fèi)。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。
內(nèi)容包括:a)廣場防火工作的各項(xiàng)規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。
第6篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度
步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度
1目的
通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍。
2適用范圍
保安部管理隊(duì)員
3職責(zé)
3.1保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)監(jiān)督,指導(dǎo)管理隊(duì)伍全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
3.3保安經(jīng)理、保安主管負(fù)責(zé)檢閱、考評管理隊(duì)員整體素質(zhì)。
4工作程序
4.1培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排
4.1.1按部門培訓(xùn)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行人員軍體培訓(xùn)時(shí)間。
4.2軍訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1隊(duì)列項(xiàng)目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。
3)動作要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)見《軍訓(xùn)(隊(duì)列)考核評分標(biāo)準(zhǔn)》。
4.3拳術(shù)項(xiàng)目
4.3.1步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
4.3.2拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳
4.3.3體能訓(xùn)練:俯臥撐、跑步
4.3.4動作要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)見《軍訓(xùn)(拳術(shù))考核評分標(biāo)準(zhǔn)》。
4.4軍訓(xùn)要求
4.4.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.4.2隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落標(biāo)準(zhǔn)。
4.4.3聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4.4.4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。
4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加訓(xùn)練人員每次缺勤作輕微違紀(jì)一次。
4.5軍體考評
4.5.1每季度最后一個月的周三,保安部班長參加對管理班進(jìn)行隊(duì)列考核,每季度最后一個月的周五,由部門主管、班長對管理班進(jìn)行拳術(shù)考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日對全體保安員進(jìn)行單兵的隊(duì)列的拳術(shù)考核評分。考核分存入檔案作為對隊(duì)員評優(yōu)提升的部份依據(jù)。
第7篇 物業(yè)管理保安部培訓(xùn)制度
物業(yè)管理(保安)部培訓(xùn)制度
企業(yè)離開了培訓(xùn)就難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就
失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風(fēng)紀(jì)律要求嚴(yán)的特點(diǎn),勿庸置疑,培訓(xùn)工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑。
(一)新訓(xùn)
1.目的:通過新訓(xùn),培養(yǎng)良好的軍姿、嚴(yán)整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實(shí)操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊(duì)員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;
2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責(zé)權(quán)限》、隊(duì)列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓(xùn)計(jì)劃表)
3.時(shí)間:10-15天
4.考核:第11日(附件:新隊(duì)員考核標(biāo)準(zhǔn))
5.培訓(xùn)原則和要求:
(1)三人以上組訓(xùn)原則,即不滿三人不組訓(xùn),對同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開訓(xùn),確因特殊原因遲報(bào)到者應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)課;
(2)新訓(xùn)前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領(lǐng)作訓(xùn)服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);
(3)新訓(xùn)期間不得請假(特殊情況經(jīng)教官批準(zhǔn)),訓(xùn)練、學(xué)習(xí)要從嚴(yán)從難,以樹立新隊(duì)員吃苦耐勞、遵章守紀(jì)的工作意識為標(biāo)準(zhǔn),以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;
(4)訓(xùn)練組教員需精心備課,認(rèn)真上課;
(5)培訓(xùn)教官對新訓(xùn)員負(fù)責(zé);
(6)新隊(duì)員培訓(xùn)期間不宜扣分,凡違紀(jì)行為達(dá)到扣分標(biāo)準(zhǔn)一律不予錄用。
(二)在職隊(duì)員培訓(xùn)
1.培訓(xùn)時(shí)間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,
2.培訓(xùn)內(nèi)容以單兵隊(duì)列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實(shí)操為主,按階段實(shí)施并逐一考核;
3.培訓(xùn)由全隊(duì)統(tǒng)一組織,中隊(duì)、班具體實(shí)施,教員以中隊(duì)主管或領(lǐng)班為主;
4.培訓(xùn)時(shí)間不宜請假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓(xùn)紀(jì)律參照《紀(jì)律條令》執(zhí)行。
(三)骨干集訓(xùn)
1.在職骨干集訓(xùn)
(1)目的:通過在職骨干集訓(xùn),學(xué)習(xí)新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊(duì)列教學(xué)法、多媒體教程;
(3)時(shí)間:每周五下午16:00-17:30
2.預(yù)提骨干集訓(xùn)
(1)目的:通過集訓(xùn),選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實(shí)管理才能和綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,隊(duì)列教學(xué)法、車輛指揮教學(xué)法、班隊(duì)列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;
(3)時(shí)間:一個月
(4)組織形式:全封閉集訓(xùn)
(5)訓(xùn)練要求:
a.不準(zhǔn)以任何理由遲到或早退;
b.非特殊情況不得請假或擅自離隊(duì);
c.堅(jiān)決服從命令,聽從指揮,將訓(xùn)練技術(shù)與練作風(fēng)密切結(jié)合起來;
d.保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練任務(wù)。
