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有哪些內(nèi)容
第1人民醫(yī)院收費(fèi)管理科的工作制度涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1. 費(fèi)用收取與核對：確保所有醫(yī)療費(fèi)用的收取準(zhǔn)確無誤，及時(shí)進(jìn)行賬目核對。
2. 系統(tǒng)管理：維護(hù)和更新收費(fèi)系統(tǒng)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行，防止技術(shù)故障導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
3. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，解答患者關(guān)于費(fèi)用的問題。
4. 內(nèi)部控制：實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)，防止欺詐和濫用。
5. 報(bào)表與分析：定期生成財(cái)務(wù)報(bào)告，分析收費(fèi)情況，為醫(yī)院決策提供依據(jù)。
管理規(guī)范
1. 嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意增減費(fèi)用。
2. 收費(fèi)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握相關(guān)法規(guī)和操作流程。
3. 實(shí)行每日結(jié)算制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常賬目。
4. 建立投訴處理機(jī)制，對患者反饋的問題迅速響應(yīng)。
5. 保持收費(fèi)區(qū)域整潔有序，提供良好的服務(wù)環(huán)境。
重要意義
第1人民醫(yī)院收費(fèi)管理科的規(guī)范化運(yùn)作對于醫(yī)院的整體運(yùn)營至關(guān)重要。它不僅維護(hù)了患者的合法權(quán)益，提升了醫(yī)院的公眾形象，而且通過有效的財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化了醫(yī)院的資源配置，有助于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。
規(guī)章制度
1. 制定詳細(xì)的收費(fèi)操作手冊，明確各項(xiàng)職責(zé)和流程。
2. 實(shí)行輪崗制度，防止職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)過于集中。
3. 定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查收費(fèi)合規(guī)性。
4. 設(shè)立保密制度，保護(hù)患者的個(gè)人隱私和財(cái)務(wù)信息。
5. 對違反規(guī)定的員工，依據(jù)醫(yī)院紀(jì)律處分條例進(jìn)行處理。
以上內(nèi)容旨在建立一個(gè)高效、公正、透明的收費(fèi)管理體系，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第1人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度范文
第1篇 第1人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度
第一人民醫(yī)院收費(fèi)管理科工作制度
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,提高收費(fèi)透明度,自覺接受社會監(jiān)督。
2、執(zhí)行物價(jià)部門的有關(guān)政策,及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的成本測算、審批和呈報(bào)等工作。
3、定期抽查醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施。
4、負(fù)責(zé)收款憑證、預(yù)繳款憑證、收費(fèi)通知單的管理。
5、負(fù)責(zé)病人欠費(fèi)的催款事項(xiàng),協(xié)調(diào)并配合處理交通事故的費(fèi)用催繳。
6、接待并認(rèn)真處理是否需要有關(guān)物價(jià)投訴等工作。
第2篇 醫(yī)院上墻制度－收費(fèi)處服務(wù)規(guī)范
醫(yī)院上墻制度:收費(fèi)處服務(wù)規(guī)范
1.合并劃價(jià)、交費(fèi)、取藥環(huán)節(jié),提供一個(gè)窗口服務(wù)模式。
2.準(zhǔn)時(shí)開窗,掛牌上崗。態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋、答復(fù)病人詢問。
3.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開,明碼標(biāo)價(jià)。及時(shí)解答病人對收費(fèi)的疑問,主動(dòng)出具費(fèi)用清單。
4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。
5.遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
6.劃價(jià)、收費(fèi)窗口病人等候時(shí)間≤10分鐘。
第3篇 某市醫(yī)院住院醫(yī)療收費(fèi)制度
市醫(yī)院住院醫(yī)療收費(fèi)制度
一、收費(fèi)員對工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),語言文明,衣著整潔、得體,行動(dòng)迅速,態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簡化手續(xù),減少排隊(duì)。
二、憑身份證辦理入院手續(xù)要認(rèn)真詳細(xì)填寫患者(家屬)資料,精確到門牌號(或村民小組)。
三、交付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,開出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查。
四、患者住院期間,住院處應(yīng)加強(qiáng)管理,物價(jià)監(jiān)督員應(yīng)每日對前一日的患者費(fèi)用進(jìn)行瀏覽,避免多記或漏記費(fèi)用。加強(qiáng)清欠費(fèi)管理工作,定期下病房了解情況,向患者提供每日清單,加緊催收費(fèi)用。
五、患者出院,住院收費(fèi)室根據(jù)科室開的出院通知單及電腦開具的出院證明辦理清算。每日所收現(xiàn)金、支票要及時(shí)存入銀行。
六、對醫(yī)院科室核算的數(shù)據(jù)、報(bào)表要認(rèn)真、準(zhǔn)確、按時(shí)填報(bào)。
七、長短款要如實(shí)反映,不得以長補(bǔ)短。
八、認(rèn)真做好微機(jī)的使用管理工作,未經(jīng)考核合格人員,不得隨意使用微機(jī)。
第4篇 第1人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度》,辦理病員入院預(yù)交款、中途交費(fèi)、出院結(jié)算事宜。
2、主動(dòng)配合各病區(qū)搞好收費(fèi)管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費(fèi)用催收制度,盡量減少欠費(fèi)。
3、嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,各種記費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)錄入,避免漏費(fèi)發(fā)生,嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費(fèi)處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對出院病人的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)帳,根據(jù)當(dāng)日病人出入院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報(bào)表,并將當(dāng)日收取的支票或款項(xiàng)如數(shù)上交財(cái)務(wù)處或存入銀行。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
6、堅(jiān)持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會計(jì)檔案及資料。
8、病區(qū)收費(fèi)主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與主管部門聯(lián)系。
第5篇 第2人民醫(yī)院住院收費(fèi)室工作制度
第二人民醫(yī)院住院收費(fèi)室工作制度
1.收費(fèi)員必須按照規(guī)章制度對住院患者的費(fèi)用進(jìn)行記賬及辦理出入院手續(xù)。對住院患者費(fèi)用進(jìn)行記賬、算賬、報(bào)賬,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、收費(fèi)準(zhǔn)確。
2.退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。
3.每天要對所收款項(xiàng)進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
4.妥善保管好各種收據(jù)、現(xiàn)金和印章。
5.必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日報(bào)表和患者退費(fèi)手續(xù)。加強(qiáng)對收費(fèi)系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的管理。
第6篇 第2人民醫(yī)院收費(fèi)管理制度
第二人民醫(yī)院收費(fèi)管理制度
一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科是醫(yī)院一切財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算工作的管理和監(jiān)督科室,任何其他科室或醫(yī)務(wù)人員收取款項(xiàng)都將被視為私收費(fèi)行為。
二、門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處在醫(yī)院財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下分
別辦理門診病人和住院病人交費(fèi)、記賬與出入院結(jié)算工作。
三、門診收費(fèi)員、住院收費(fèi)員在工作中應(yīng)態(tài)度和藹、
語言文明、耐心解釋,做到不頂撞,不刁難、不推諉病人。
四、門診收費(fèi)員、住院收費(fèi)員的流動(dòng)周轉(zhuǎn)金不得超過規(guī)定數(shù)額,不準(zhǔn)私自挪用公款,帳款要做到日清日結(jié)。不得無故拒收患者費(fèi)用,也不許多收或漏收病人費(fèi)用。違反者一經(jīng)查實(shí),根據(jù)情節(jié),將扣發(fā)本人當(dāng)月績效工資,情節(jié)嚴(yán)重者,將給予行政處分。
五、在財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下,收款員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的把當(dāng)天的業(yè)務(wù)收入足額交存銀行。收款員每天做到要點(diǎn)擊電腦收費(fèi)系統(tǒng),查詢每位(門診、住院)收費(fèi)人員,是否繳齊當(dāng)天的業(yè)務(wù)收入,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)催繳,必要時(shí)向財(cái)務(wù)科長匯報(bào)進(jìn)行處理,不得瞞報(bào)作弊。
六、堅(jiān)決杜絕財(cái)務(wù)科以外的科室或個(gè)人私自收取現(xiàn)金。違反的科室或個(gè)人一經(jīng)查實(shí),扣發(fā)科室或個(gè)人績效工資,造成不良影響的科室或個(gè)人,將給予行政處罰。
第7篇 醫(yī)院注冊收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院注冊、收費(fèi)處工作制度
一、給病人(家屬)以便利,及時(shí)辦理出、入院有關(guān)手續(xù)。
二、正確推算住院預(yù)交款數(shù),及時(shí)核算掌握住院病人的醫(yī)療費(fèi)收支情況。
三、及時(shí)與臨床、藥房、病區(qū)聯(lián)系,負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)地催交工作。
四、急、危、重病人由門診醫(yī)師(或總值班)簽字,先予住院,及時(shí)做好住院病人住院費(fèi)地催交工作。
五、當(dāng)天收入款項(xiàng)及時(shí)上繳銀行,每天做好經(jīng)濟(jì)核算工作。
六、任何人不得擅自挪用公款,做好安全防范工作。
第8篇 三民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
人民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
一、收費(fèi)員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情誠懇、禮貌待人,避免與病人發(fā)生爭吵, 爭做文明窗口。
二、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),熟練進(jìn)行門診收費(fèi)系統(tǒng)的電腦操作,保證收款人、收款項(xiàng)目、日期等項(xiàng)目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗(yàn)等有關(guān)報(bào)告一致,嚴(yán)禁為病人作弊。
四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)科,不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。
五、每天結(jié)賬,做報(bào)表。電腦報(bào)表做到項(xiàng)目數(shù)字準(zhǔn)確,賬表交款金額一致。
六、遵守勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,按時(shí)上下班,做好交接班工作。工作場所不會客,工作時(shí)間不脫崗。
七、接受財(cái)務(wù)科定期或不定期的實(shí)地盤點(diǎn),收費(fèi)員不得以任何借口拒絕,如發(fā)現(xiàn)長、短款,按財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。
八、做好科室的安全保衛(wèi)工作,保持工作區(qū)內(nèi)整潔,搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第9篇 醫(yī)院掛號收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院掛號、收費(fèi)處工作制度
一、在開診前半小時(shí)開始掛號,并隨時(shí)宣傳看病地注意事項(xiàng)及有關(guān)制度。
二、規(guī)范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項(xiàng)目。
三、必須態(tài)度熱情,非高峰期排隊(duì)人員不得超過10人。
四、必須當(dāng)天結(jié)清并上交掛號及收費(fèi)款,不得挪用、借用公款,做好次日地準(zhǔn)備工作,保證現(xiàn)鈔找零。
五、每天做好室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,下班前關(guān)好門窗、保險(xiǎn)箱,注意安全防范工作。
第10篇 某醫(yī)院門診醫(yī)療收費(fèi)制度
市醫(yī)院門診醫(yī)療收費(fèi)制度
一、收費(fèi)員對工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),語言文明,衣著整潔,行動(dòng)迅速,態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簡化手續(xù),減少排隊(duì)。
二、交付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,開出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查,要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),妥善保管有價(jià)票據(jù)及存根。
三、每收到病員按醫(yī)生開的處方、檢查治療單等,按標(biāo)準(zhǔn)劃價(jià)收費(fèi)。
四、開出收據(jù),必須填寫姓名、日期并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號章。發(fā)票字跡要清楚,橫直數(shù)據(jù)要相等,作廢發(fā)票須有證明人簽字。
五、對醫(yī)院科室核算要求填寫的項(xiàng)目,單位必須認(rèn)真、準(zhǔn)確的填寫,不得隨意簡化手續(xù)。
六、每收完一本收據(jù),要及時(shí)打結(jié)匯總表報(bào)送復(fù)核管理人員,根據(jù)復(fù)核金額存足現(xiàn)金,收訖的收據(jù),長短款要如實(shí)反映,不得以長補(bǔ)短。
七、認(rèn)真做好微機(jī)的使用管理工作,未經(jīng)考核合格人員,不得隨意使用微機(jī)。
第11篇 第2人民醫(yī)院門診收費(fèi)室工作制度
第二人民醫(yī)院門診收費(fèi)室工作制度
1、收款員必須奉公守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不利用職權(quán)謀取私利,文明服務(wù),禮貌待患,不和患者吵架。工作盡職盡責(zé),熟練掌握各項(xiàng)檢查、治療的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掛號、劃價(jià)、收費(fèi)快速準(zhǔn)確。
2、審核人員應(yīng)加強(qiáng)對各種收據(jù)、收入日報(bào)等的審核,防止錯(cuò)收。
3、退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。
4、每天要對所收款項(xiàng)進(jìn)行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。
5、妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。
6、必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日報(bào)表和患者退費(fèi)手續(xù)。
第12篇 附屬醫(yī)院收費(fèi)物價(jià)管理制度
附屬醫(yī)院收費(fèi)與物價(jià)管理制度
為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的管理,規(guī)范收費(fèi)行為,特制定本制度。
1、醫(yī)院設(shè)立專門的物價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組,配備專職物價(jià)員負(fù)責(zé)全院的物價(jià)與收費(fèi)管理工作。主要任務(wù)是:熟悉掌握醫(yī)院收費(fèi)政策和規(guī)定,積極指導(dǎo)和檢查醫(yī)療收費(fèi);定期開展自查自糾,及時(shí)反映情況,制定相應(yīng)的管理措施,提出整改建議;認(rèn)真接待和處理有關(guān)收費(fèi)方面的查詢和投訴。
2、醫(yī)院所有服務(wù)項(xiàng)目均按《江西省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》(2005)和物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi),并提供相應(yīng)的正規(guī)醫(yī)療服務(wù)發(fā)票。對新開展的醫(yī)療項(xiàng)目,由科室填寫新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格申請表和成本測算表,送物價(jià)管理員審核后報(bào)物價(jià)管理部門辦理審批或備案手續(xù),批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)處通知有關(guān)科室執(zhí)行。
3、及時(shí)向收費(fèi)對象告知收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),提高收費(fèi)的透明度。在門診大廳采用電子顯示屏公示醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立門診、住院價(jià)格信息查詢電子觸摸屏。對住院病人提供一日清單,出院結(jié)帳時(shí)提供收費(fèi)明細(xì)清單,向門診病人提供藥品明細(xì)單等。
4、住院病人原則上按照規(guī)定交納住院預(yù)交金。現(xiàn)金病人初次交納預(yù)交金標(biāo)準(zhǔn)為:手術(shù)病人≥1000元,非手術(shù)病人≥500元。醫(yī)療保險(xiǎn)病人按醫(yī)、社保有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、嚴(yán)格控制在院病人欠費(fèi)。收費(fèi)處工作人員要及時(shí)與病區(qū)醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,掌握病人費(fèi)用情況,病人發(fā)生欠費(fèi)應(yīng)及時(shí)催繳。
6、嚴(yán)格收費(fèi)部門的工作程序,工作人員因工作疏忽而發(fā)生漏、錯(cuò)收,造成醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失,原則上由當(dāng)事人賠償,特殊情況請示領(lǐng)導(dǎo)商定。
第13篇 第1人民醫(yī)院門診掛號收費(fèi)工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號、收費(fèi)工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)療財(cái)務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號、收費(fèi)工作。
2、掛號室、收費(fèi)處工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費(fèi)員提前作好準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)開設(shè)服務(wù),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊(duì)現(xiàn)象。
4、準(zhǔn)確掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)核對金額,禁止亂收費(fèi)和弄虛作假。
5、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款。每天編制日報(bào)表,做到日清日結(jié),并將當(dāng)日收取的款項(xiàng)如數(shù)存入銀行,與報(bào)表核對無誤后,將銀行繳款單、報(bào)表及票據(jù)存根交財(cái)務(wù)處稽核會計(jì)。月末應(yīng)按財(cái)務(wù)處的規(guī)定及時(shí)編制有關(guān)月報(bào)表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時(shí)間不得撤離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
9、門診掛號室、收費(fèi)處嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費(fèi)處主任全面負(fù)責(zé)本部門日常工作,按月排班,認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)與主管部門聯(lián)系。
第14篇 大學(xué)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)制度
某大學(xué)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)制度
1、各種醫(yī)療收費(fèi),必須通過掛號室、財(cái)會室收取現(xiàn)金,其他科室一律不得直接私自收取現(xiàn)金(中晚班急診和住院病人押金除外);
2、醫(yī)療收費(fèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門和衛(wèi)生部門有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對外公布醫(yī)院常用診療收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格,需要調(diào)價(jià)的項(xiàng)目,必須通過院務(wù)會議根據(jù)有關(guān)調(diào)價(jià)精神和依據(jù)定價(jià),必要時(shí)上報(bào)學(xué)校有關(guān)部門審批。各臨床科室或個(gè)人不得私自定價(jià)或漲價(jià);
3、收費(fèi)人員對工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情和藹。對所交付的現(xiàn)金要唱收、唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,保留存根復(fù)核和備查。
第15篇 c醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)制度
醫(yī)療收費(fèi)制度
1.收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé),態(tài)度要熱情和藹,準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簡化手續(xù),減少排隊(duì)。
2.交付現(xiàn)金要唱收、唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,開出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查。對公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同,要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者均不予記帳。
3.病員出院,住院處根據(jù)病房的出院通知單結(jié)算、收費(fèi)或記帳。
4.病員住院期間,住院處應(yīng)定期下病房結(jié)算。自費(fèi)者,要隨時(shí)與家屬聯(lián)系清交,以免造成呆帳。對欠帳者,應(yīng)抓緊催收。
5.收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清,最后匯總,清點(diǎn)錢、帳相符合交會計(jì)、出納處理。如有不符,需立即查找原因,及時(shí)解決。
第16篇 第1人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)管理制度
第一人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)管理制度
一、總則:
為了配合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)工作的日常管理,使之符合國家、省物價(jià)管理政策和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,根據(jù)省人民政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格文件的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本院實(shí)際,制定本制度。
二、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
1 組成:
1.1 組長:分管院長
1.2 副組長:財(cái)務(wù)科長、藥劑科長、護(hù)理部主任
1.3成員:各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人
各有關(guān)科室物價(jià)員
2職責(zé):
2.1 編制并組織實(shí)施醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作總體方案;
2.2 貫徹執(zhí)行物價(jià)管理部門有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。及時(shí)掌握國家、本省物價(jià)有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)具體運(yùn)作程序和操作規(guī)定;制定或會同有關(guān)科室制定本院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理配套政策;
2.3對各科室的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核,并依法對違規(guī)行為進(jìn)行處理;
2.4 會同物價(jià)管理有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作的相關(guān)事宜;
2.5 每季度召開會議,討論有關(guān)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作。
三、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理辦公室:
1組成:暫由財(cái)務(wù)科兼管:
財(cái)務(wù)科長、審計(jì)科長(兼職)
物價(jià)員(兼職)
2 職責(zé):
2.1 負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作日常管理和協(xié)調(diào),并使之符合國家、本省物價(jià)管理和醫(yī)院醫(yī)療、行政的各項(xiàng)規(guī)定。督促檢查醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理各項(xiàng)工作的管理和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)掌握國家、本省及各地、市、縣有關(guān)政策的調(diào)整,制訂和培訓(xùn)本院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理具體運(yùn)作程序和操作規(guī)定;
2.2 修正和調(diào)整本院的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收取;
2.3 維護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)中的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目管理庫;
2.4 確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目中醫(yī)用材料可否收費(fèi);
2.5 核準(zhǔn)各科室醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)合法性、合理性、準(zhǔn)確性;
2.6申報(bào)醫(yī)院新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目
2.7 配合省、市縣物價(jià)管理部門的檢查,接受上級物價(jià)舉報(bào)中心和統(tǒng)計(jì)局的查詢工作;
2.7 接待和處理病人對醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的投訴以及費(fèi)用查詢;接待病人醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策的咨詢,盡量滿足病人的需求;
2.8 根據(jù)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理工作需要,結(jié)合本院實(shí)際情況,提出計(jì)算機(jī)需求方案;
2.9審核病人醫(yī)療費(fèi)用。
四、各職能部門:
1網(wǎng)管中心:
1.1 編制計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理程序,修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu);
1.2 根據(jù)醫(yī)院管理要求,不斷完善住院收費(fèi)系統(tǒng)所有程序、藥房管理系統(tǒng)、部門收入統(tǒng)計(jì)、部門收費(fèi)、手術(shù)與麻醉管理、醫(yī)生站收費(fèi)、護(hù)士站收費(fèi)、門急診收費(fèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理(醫(yī)保比例設(shè)置)各查詢統(tǒng)計(jì)軟件、檢驗(yàn)系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、(觸摸屏)費(fèi)用查詢系統(tǒng)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等;
1.3 負(fù)責(zé)將省物價(jià)部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格錄入計(jì)算機(jī),將新增收費(fèi)價(jià)格調(diào)整到收費(fèi)價(jià)格庫中;
1.4 負(fù)責(zé)各科室收費(fèi)項(xiàng)目模板的建立,并將常用新收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置到里面。
2財(cái)務(wù)科:
2.1 按照國家和省級物價(jià)部門的價(jià)格管理政策,執(zhí)行醫(yī)院收支管理制度;
2.2 依據(jù)醫(yī)院科室成本核算和項(xiàng)目成本核算資料, 對新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算、審報(bào)工作;
2.3管理和調(diào)整收費(fèi)價(jià)格,督促收費(fèi)制度的執(zhí)行;
2.4 參與醫(yī)院對收費(fèi)價(jià)格的自查. 接待上級檢查;
2.5 督促檢查收費(fèi)處和住院部對收費(fèi)價(jià)格準(zhǔn)確性的掌握;
2.6 每月底編制各類記帳月報(bào)表,報(bào)上級相關(guān)部門。
3設(shè)備科:
3.1 根據(jù)醫(yī)院物資采購制度,執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)用消耗材料購置管理?xiàng)l例;
3.2 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用消耗材料收費(fèi)規(guī)定的加價(jià)幅度。
4藥劑科:
4.1 根據(jù)醫(yī)院用藥管理制度,執(zhí)行藥品價(jià)格管理;
4.2 嚴(yán)格執(zhí)行列入集中招標(biāo)采購藥品的招標(biāo)價(jià)格;
4.2 對未列入招標(biāo)采購的藥品,零售價(jià)按有關(guān)政策規(guī)定的限價(jià)執(zhí)行。
五、各收費(fèi)科室:
5.1各科設(shè)兼職收費(fèi)管理員;
5.2 嚴(yán)格按照2005版《江蘇省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊》執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格的收費(fèi);
5.3 任何科室及個(gè)人不得自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、提高標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi);不得增加收費(fèi)頻次、取消項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi);
5.4 遵照醫(yī)囑和護(hù)理記錄收費(fèi),不得超過醫(yī)囑和護(hù)理記錄的內(nèi)容、范圍和時(shí)間限制的收費(fèi);
5.5 各科室在具體操作過程中遇有問題,及時(shí)與財(cái)務(wù)科聯(lián)系;
六、價(jià)格責(zé)任追究制:
發(fā)現(xiàn)違反醫(yī)療服務(wù)價(jià)格收費(fèi)規(guī)定作如下處理:
6.1 多收病人費(fèi)用:對直接責(zé)任人員批評教育,退回病人違規(guī)多收部分;
6.2 少收病人費(fèi)用:由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償醫(yī)院損失;
6.3 嚴(yán)重違規(guī)收費(fèi):報(bào)醫(yī)院獎(jiǎng)懲委員會,按獎(jiǎng)懲條例執(zhí)行,扣除直接主管人
員和其他直接責(zé)任人員績效工資;
6.4 同時(shí)參照省物價(jià)局和省衛(wèi)生廳有關(guān)“價(jià)格違規(guī)行為處理”政策執(zhí)行。
費(fèi)用查詢電話:___財(cái)務(wù)科:8___藥劑科:___2 護(hù)理部:____網(wǎng)管中心:___
第17篇 h醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理制度
醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)管理制度(二)
收費(fèi)票據(jù)是財(cái)務(wù)收支的法定憑證, 是會計(jì)核算的原始憑證,是稽核的重要依據(jù),為加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)的管理和監(jiān)督,保障醫(yī)院各項(xiàng)收入完全納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的軌道,維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序,堵絕漏洞, 防患于未然,特對收費(fèi)票據(jù)管理制度進(jìn)行修訂。
(一)收費(fèi)票據(jù)的管理
1. 收費(fèi)票據(jù)由財(cái)務(wù)科專職票據(jù)保管員負(fù)責(zé)驗(yàn)收、保管、核銷,出納員不得兼任收費(fèi)票據(jù)的保管或核銷。
2.醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)僅限于在醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時(shí)使用,不得用于非醫(yī)療商業(yè)活動(dòng), 不得向外單位轉(zhuǎn)讓、借用或出售。
3.票據(jù)保管員對收費(fèi)票據(jù)的庫存數(shù)要每月核對一次, 每月編報(bào)《票據(jù)庫存分類總表》和《票據(jù)購領(lǐng)明細(xì)表》,《票據(jù)庫存分類總表》按規(guī)定存檔。
4.使用收費(fèi)票據(jù)的部門, 發(fā)現(xiàn)遺失、短少票據(jù)或存根的, 應(yīng)及時(shí)向票據(jù)保管員報(bào)告, 由票據(jù)保管員負(fù)責(zé)及時(shí)向同級財(cái)政部門或印刷廠反映, 必要時(shí)應(yīng)當(dāng)在報(bào)刊上聲明作廢。
(二)收費(fèi)票據(jù)的購置、領(lǐng)用、核銷
1、收費(fèi)票據(jù)的購置
(1)往來款收款收據(jù)、醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)(門診、住院),由財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制,并指定專人憑《票據(jù)準(zhǔn)購證》,向區(qū)財(cái)政局綜合科票據(jù)管理中心購買。
(2)其他如住院預(yù)交款收據(jù)、救護(hù)車收據(jù)、病歷卡等由醫(yī)院通過招標(biāo),由總務(wù)科統(tǒng)一辦理印刷。
(3)購入收費(fèi)票據(jù)后, 須由財(cái)務(wù)科票據(jù)保管員驗(yàn)收入庫, 登記收費(fèi)票據(jù)的購入日期、名稱、起止號碼、數(shù)量, 并注明購入和印刷渠道。
2、 收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用
(1)出納、門診、住院收費(fèi)員領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)時(shí),必須填寫《領(lǐng)用收費(fèi)票據(jù)登記冊》的有關(guān)內(nèi)容并簽字,票據(jù)保管員在收費(fèi)系統(tǒng)輸入票據(jù)起訖號碼之后方可使用。票據(jù)保管員按領(lǐng)用人設(shè)明細(xì)帳、按票據(jù)種類分別登記《票據(jù)庫存分類總帳》和《票據(jù)購領(lǐng)明細(xì)帳》。
(2)門診收費(fèi)員憑病歷收費(fèi)領(lǐng)用單直接到票據(jù)保管員處領(lǐng)取等額病歷卡。
(3)其他人員需領(lǐng)用病歷,必須經(jīng)財(cái)務(wù)科長審批。
(4)病歷卡的作廢報(bào)損由票據(jù)保管員驗(yàn)證把關(guān)。
3、收費(fèi)票據(jù)退費(fèi)、作廢的規(guī)定
(1)退費(fèi)、作廢票據(jù),要求同時(shí)收回一式二聯(lián)(收據(jù)聯(lián)、核算聯(lián)),并經(jīng)醫(yī)生和藥房確認(rèn)。
(2)若出現(xiàn)部分退費(fèi)的情況, 先按上述操作流程, 把原收據(jù)作全額退費(fèi)處理, 然后補(bǔ)開實(shí)收收據(jù)。
(3)作廢、退號的掛號收據(jù), 要求就診聯(lián)、報(bào)銷聯(lián)齊全。
(4)一月終了,所有的退費(fèi)、作廢票據(jù)分別按收費(fèi)人員統(tǒng)計(jì),上繳財(cái)務(wù)科,由票據(jù)保管員審核其退費(fèi)、作廢票據(jù)手續(xù)是否規(guī)范,并與電腦收費(fèi)系統(tǒng)顯示的退費(fèi)、作廢記錄核對,杜絕漏洞,防患于未然。
4、 收費(fèi)票據(jù)的核銷
(1)門診、住院收費(fèi)票據(jù)啟用必須輸入號碼,用完后自動(dòng)銷號,主要靠票據(jù)保管員審核其退費(fèi)、作廢票據(jù)來加以監(jiān)督。
(2)往來款收款收據(jù)以領(lǐng)用人交回的存根聯(lián)為依據(jù),并與記帳聯(lián)逐張核對、銷號。
(3)凡領(lǐng)用收費(fèi)票據(jù)未核銷的,除特殊原因外,不得再予領(lǐng)取;領(lǐng)用人必須按收據(jù)順序號啟用收費(fèi)票據(jù),若發(fā)現(xiàn)有跳號使用的現(xiàn)象,票據(jù)保管員要查明原因。
第18篇 某醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院住院收費(fèi)處工作制度
1、住院處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細(xì)填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外,還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。
5、隨時(shí)掌握病員住院費(fèi)用情況,并及時(shí)向病房通報(bào),催促欠款病員補(bǔ)交預(yù)交金。不補(bǔ)交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。
6、辦理出院手續(xù)時(shí),病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗(yàn)證后方可出院。
7、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財(cái)政規(guī)定,對住院收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),結(jié)算時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)逐項(xiàng)結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對出入院病員的各項(xiàng)費(fèi)用,要及時(shí)結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時(shí)匯總上報(bào)財(cái)務(wù)處。
10、保管好各種公用圖章和會計(jì)檔案及資料。由于使用不當(dāng)或保管不善出現(xiàn)問題,追查有關(guān)人員的責(zé)任。
第19篇 醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
1、 收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
2、 收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、 收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、 收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、 周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日報(bào)表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計(jì)。
6、 妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、 工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、 提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會客。
9、 匯總會計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、 收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號。
第20篇 a醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度
1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅(jiān)持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。
3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。
5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日報(bào)表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計(jì)。
6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時(shí)間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。
7、工作時(shí)間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。
8、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會客。
9、匯總會計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到順號發(fā)放、銷號收回。如遇問題,要隨時(shí)查清做出登記,報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)處理。
10、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號。
