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有哪些
績效考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它旨在衡量員工的工作成效，促進個人與組織目標的統(tǒng)一。一套完善的績效考核制度通常包括以下幾個核心組成部分：
1. 考核目標設定：明確、具體、可衡量的業(yè)績指標。
2. 考核周期：定期或不定期的評估時間安排。
3. 考核標準：公正、公平、透明的評價準則。
4. 考核流程：從設定目標到反饋結果的完整步驟。
5. 結果應用：如晉升、薪酬調整、培訓發(fā)展等依據(jù)。
內容是什么
在制定績效考核制度時，我們應注重以下內容：
- 目標設定應與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，鼓勵員工實現(xiàn)個人與團隊的共同進步。 - 考核周期應靈活，以適應不同部門和崗位的需求，但需確保足夠的時間完成任務。 - 考核標準應包含定量和定性指標，以全面反映員工工作表現(xiàn)。 - 考核流程需確保參與各方的溝通，確保反饋及時、有效。 - 結果應用應具有激勵性，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。
規(guī)范
在操作上，績效考核制度應遵循以下規(guī)范：
1. 設定明確的考核目標，避免模糊不清，確保員工理解并接受。
2. 保持考核過程的公正，避免偏見和不公平現(xiàn)象。
3. 定期進行考核，以跟蹤進度，及時調整工作策略。
4. 保護員工隱私，確保敏感信息的安全。
5. 提供反饋機會，讓員工有機會表達觀點和建議。
重要性
績效考核制度的重要性在于：
1. 它是提升員工工作效率和質量的有效手段，通過明確目標，引導員工朝著企業(yè)的愿景努力。
2. 考核結果可以作為人力資源決策的依據(jù)，如招聘、培訓、晉升等，有助于優(yōu)化人才配置。
3. 它有助于建立公平的競爭環(huán)境，增強員工的歸屬感和滿意度。
4. 績效考核還能促進內部溝通，提高團隊協(xié)作效率，推動企業(yè)文化建設。
績效考核制度是企業(yè)管理的基石，它不僅衡量員工的工作表現(xiàn)，更是激發(fā)潛力、驅動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。
績效考核制度操作細則規(guī)范范文
第1篇 績效考核制度操作細則規(guī)范
公司實行績效考核制度,每一個員工以100分為基數(shù),執(zhí)行扣分制?？偨?jīng)理績效工資標準為5元/分;績效考核工資為200元/月的員工,扣發(fā)績效工資標準為2元/分;績效考核工資為100元/月的員工,扣發(fā)績效工資標準為1元/分,扣完績效考核工資為止。
月扣分累計超過200分以上者,作解聘處理。
一、公共紀律
1、遲到或早退一次者,限30分鐘以內1分鐘扣1分,超過30分鐘作曠工一天處理。請假未獲上級批準而擅自缺勤者作曠工處理.曠工一天扣30分,連續(xù)曠工三天作自動離職處理。
2、未經(jīng)上級批準,私自調班者扣10分。
3、不參加會議者扣20分,會議遲到者扣5分,會議期間電話須調振動,如發(fā)出響聲者扣5分。
4、上班時間相互打鬧、閑談、口頭警告后當天仍重犯者扣10分。
5、上班時間內大聲談笑者、相互哼唱小調者扣10分。
6、上班時間內吃零食、嚼檳榔、吸煙、喝酒者扣10分(營銷人員敬酒除外)。
7、上班時間內看書、閱報、玩游戲、聽隨聲聽音樂者扣10分,口頭警告后仍重犯者扣30分。
8、向客人索取小費、禮物者扣20分。
9、做事不認真,引起客人投訴者,經(jīng)查實后,視情節(jié)輕重扣10-20分。
10、上班期間,未經(jīng)上級批準,脫崗漏崗者扣10分,情節(jié)嚴重的扣20分。
12、上班時間打私人電話、接私人電話、接發(fā)短信者扣10分。
13、上班時間不按規(guī)定著制服,或儀容不整者,扣5分。
14、不使用公司日常問候用語,一次扣5分;口頭警告后仍不改者,扣10分。
15、在營業(yè)場所內隨地吐痰、亂扔垃圾者扣10分。
16、不服從宿舍管理員指揮和管理,扣10分。
17、違反宿舍管理制度,視情節(jié)扣10-30分。
18、上班時間與異性客人過分熱情、舉止言談不檢點者扣20分。
19、對待客人或上司態(tài)度冷淡傲慢者扣20分,不服從上級工作安排者視情節(jié)輕重扣30-100分。
20、向外透露公司機密 ,視情節(jié)輕重扣30-100分或作開除處理。
21、搬弄事非,挑拔離間,造成嚴重后果者,扣100分。
22、與同事發(fā)生爭吵或斗毆或頂撞上級,視情節(jié)輕重扣30-100分或開除。
二、總經(jīng)理、樓面經(jīng)理
1、貫徹和執(zhí)行董事會在管理上的決議不力,無工作實效,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。
2、因個人工作方式法或決策問題導致員工發(fā)生大的情緒波動,造成不良后果的,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。
3、因管理不善,疏忽,餐廳發(fā)生安全事故的,視責任輕重扣30-100分或解聘。
4、應對突發(fā)事件處置不當,造成嚴重后果的,視責任輕重扣30-100分或解聘。
5、因管理、決策失誤等原因造成餐館盈利大幅下滑,視責任輕重扣30-100分或解聘。
6、徇私考核直接下屬的品行業(yè)績,處置問題明顯不公,視責任輕重扣30-100分。
三、會計
1、對原始憑證的審核把關不嚴,以致出現(xiàn)各種差錯,每次扣20分。
2、各類報表報送不及時、不準確,每次扣20分。
3、各項財務數(shù)據(jù)和財務狀況不及時提供給總經(jīng)理,影響經(jīng)營決策,每次扣50分。
4、驗貨過磅不準確,每發(fā)現(xiàn)一次扣20分。
5、驗貨把關不嚴,原材料質次價高,未打回重買的,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分。
6、故意做假賬,違反財經(jīng)紀律的,開除。
四、采購
1、凡批量購進的物品高于市場批發(fā)價,每發(fā)現(xiàn)一次扣100分。
2、如進貨渠道有誤,導致物品次、劣、假、偽,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分(并退貨)。
3、違反采購程序,未經(jīng)總經(jīng)理審核,私自采購,每次扣10分。
4、出現(xiàn)采購錯漏,影響經(jīng)營的,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分。
5、如有利用工作之便假公濟私行為,每發(fā)現(xiàn)一次扣100分,嚴重者予以開除處理。
五、倉管
1、未對全店的電氣、供水、機械、冷氣、壓力容器等設備進行正常維護及時檢修,影響營業(yè)的,每次扣10分。
2、對其它部門的維修請求不與理睬,每次扣10分。
3、緊急問題未馬上解決,一般問題超過一天,每次扣20分。
4、原材料的領用與庫存不符,每次扣10分(并賠)。
5、庫存原材料未標明類別、名稱及進貨日期、生產日期、保質期,每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
6、保管室因工作失誤導致原材料變質,造成不必要的浪費,每發(fā)現(xiàn)一次扣20分并按價賠償。
7、倉庫防火防盜防鼠工作不落實,每次扣10分。
8、未做好盤點報貨工作,導致原材料積壓過多或斷檔脫銷,每次扣30分。
9、各類報表編制不及時、不準確,每次扣10分。
10、倉庫收進假次貨物,相關人員按物品進貨價5倍予以處罰。
六、收銀員、吧生
1、未做好盤點報貨工作,導致吧臺商品積壓過多或斷檔脫銷,每次扣30分。
2、各類報表編制不及時、不準確,每次扣10分。
3、未妥善保管好單據(jù)和帳單,發(fā)生遺失,每次扣10分,造成損失的照價賠償。
4、接待顧客不禮貌,態(tài)度不好,引起顧客反感、投訴的,每次扣10分。
5、收款時不唱收唱付,出現(xiàn)收款差錯的,每次扣10分,短款照實賠償。
7、收款細辯真?zhèn)?收進假鈔每次扣10分,并自擔損失。
8、不按規(guī)定程序、權限執(zhí)行打折,制作作廢單,每次扣50分。
9、買單先收款后打折,簽實收者,視營私舞弊處理,每次扣50分。
10、出現(xiàn)侵吞、坐支、挪用公款,玩單行為一律開除。
第2篇 州醫(yī)院護理人員績效考核制度
自漢州醫(yī)院護理人員績效考核制度
一、按照公平、激勵、竟爭的原則建立護理人員績效考核量化指標、評論標準及考核項目的分值等內容。
二、護理部負責每月一次對全院護理人員績效考核。
三、必須堅持公平、公開原則,對照績效考核標準對所有護理人員進行考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標準。
四、績效考核方式
護理人員績效考核實行上級考評,同行評議、自我評估、患者和家屬評價等全方面考評方式。
五、績效考核內容
各科室應按護理工作數(shù)量、護理工作質量、護理技術難度、患者滿意度、醫(yī)生滿意度,結合科室實際情況自行擬定扣分細則。
六、考核程序
(一)科室成立“護士績效考核小組”,對照《護理人員德、勤、能、績考核細則》對病區(qū)護士進行績效考核,并將扣分原因詳細填寫于《護士績效考核評分登記本》上。
(二)“護士績效考核小組”依據(jù)考核成績對護理人員進行績效分配。
七、考核結果將作為年度考核、職位晉升、薪資調整等方面掛勾。
第3篇 薪酬制度績效考核提成辦法、目標任務書
_年薪酬制度、績效考核、提成辦法及目標任務書
第一部分：薪酬部分
1.總則
為了進一步規(guī)范公司的薪酬、績效管理制度，建立清晰的薪酬管理體系，按照公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關勞動人事管理政策，結合_年公司目標任務,特制定本_年的薪資制度。
2.適用范圍
適用于本公司全體在職員工。
3.堅持原則
3.1本公司的薪酬管理制度必須貫徹按勞分配,獎勤罰懶和效率優(yōu)先兼顧公平三大基本原則以及根據(jù)激勵、高效、簡單、實用原則，在薪酬分配管理中要綜合考慮社會物價水平、公司支付能力、內部公平性以及員工所在崗位在公司的相對價值、員工貢獻大小等因素。
3.2公司實行全員績效工資和基本工資、公司營銷任務掛鉤相結合的工資制度，根據(jù)崗位和職級的不同，享受相應標準的工資。
3.3堅持工資增長幅度不超過本公司經(jīng)濟效益增長幅度，員工平均實際收入增長幅度不超過本公司勞動生產率增長幅度的原則。
3.4構造適當工資檔次落差，調動公司員工積極性的激勵機制。
4.薪資結構
采用結構工資制：
薪資總額=固定工資+績效工資+業(yè)務提成+操作費+獎金+崗位工資+補助+各項福利
4.1固定工資
固定工資是根據(jù)當?shù)匚飪r指數(shù)、員工個人情況、崗位價值等各種因素綜合確定的，是我公司員工最基本的勞動收入。(即：包含基礎工資和崗位工資，本制度崗位工資不再單獨劃定。)
4.2績效工資
績效工資=一般績效工資+全員營銷績效工資;
4.2.1一般績效工資是根據(jù)員工完成預定工作任務情況支付的勞動報酬，依據(jù)員工個人本考核期間內員工個人的實際工作績效進行發(fā)放。
4.2.2全員營銷績效工資是指與公司的營銷業(yè)績目標確定的績效工資。全員績效部分績效工資每個季度結算發(fā)放一次，其他部分績效工資每月結算發(fā)放一次;
4.2.3基本工資=固定工資+績效工資;關于基本工資的具體標準參見下表。
4.3業(yè)務提成
業(yè)務提成是指公司開拓的新業(yè)務，達成銷售訂單，并且已經(jīng)收款，給公司創(chuàng)造了銷售業(yè)績，按照公司規(guī)定，發(fā)放給營銷人員的一定比例的提成。
關于業(yè)務提成的具體標準參見下表。
業(yè)務來源
提成比例
提成部門
任務計算
成本計算
備注：
a.公司客戶以客戶過往消費歷史為準;被分配到客戶名單的部門稱為主業(yè)務
部門。
b.網(wǎng)站的建設、維護、推廣等相關費用，公司不計入各部門營銷業(yè)務的成本
之中;網(wǎng)站上對外公布公司各業(yè)務部門負責電話和專屬qq、msn，計調在業(yè)務單
上明確標注業(yè)務來源;各部門需按照電子商務部要求，及時更新、維護部門版塊。
c.未經(jīng)登記，通過公司的廣告、宣傳品等途徑，自主上門的業(yè)務，以及由公
司客戶轉介紹的新客戶(直系親屬除外)所產生的業(yè)務，均視為拓展業(yè)務。
d.營銷任務計算以收到營業(yè)額的日期為準;一個自然月為一個周期;
4.4操作費
操作費是指公司運營中心的計調操作崗位上的人員所獲得的勞動報酬，發(fā)放的依據(jù)是結合員工本人所經(jīng)手操作的團隊情況確定的。具體標準見下表：
類型
操作費計算標準
4.5獎金
獎金是指根據(jù)公司業(yè)務總量及各部門工作任務、經(jīng)營指標、員工職責履行狀況、工作績效考核結果確立的一種非固定形式的勞動報酬;主要包括日常獎金和年終獎兩種類型。
4.5.1日常獎金是對于平時工作表現(xiàn)優(yōu)異，各項都基本達到工資標準的人員，或是有特殊貢獻的人員給予的一定的以鼓勵為目的的獎勵性報酬。
4.5.2年終獎
年終獎的發(fā)放以公司年度總利潤為標準。公司年度總利潤指公司全年所得盈利扣除成本、基本工資、提成、稅收等項之后的凈利潤;年終獎發(fā)放辦法見下表所示：
4.5.3獎金通過隱密形式發(fā)放。
4.6崗位工資
崗位工資是員工已經(jīng)與公司簽訂勞動合同達一年開始享用的，根據(jù)時間長短進行確定的工資，標準為：每年50元進行遞增，5年封頂。_年確定崗位工資的時間自_年1月1日做為起始日期。
4.7補助
補助是指公司結合公司實際經(jīng)營情況，根據(jù)實際支付的一定形式的勞動報酬。如婚喪補貼、午餐補助、交通補助、電話補助、出差補助、加班補助等等。具體標準另行規(guī)定。
4.8各項福利
主要是根據(jù)公司實際經(jīng)營情況及節(jié)令等發(fā)放的物質形式的福利。如過節(jié)福利等等。具體標準另行規(guī)定。
5.考核定薪
5.1試工期及試用期工資
員工入職有三個月試用期，其中前7天為試工期，雙方可以隨時結束勞動關系。
試用期間，基本工資標準通常是轉正后的80%發(fā)放。關于提成、操作費不區(qū)分是否是試用期，獎金標準和試用期有關，其他福利與試用期緊密相關。
5.2轉正定薪
在員工提出轉正申請后，由人力行政部組織考評，由所在部門做出是否轉正的決定，通過者可轉正并調整薪資標準。
6.工資計算及支付
6.1支付日：每月15號發(fā)放上個月1-31號全部工資。非特殊情況，不得向后推延。但如遇節(jié)假日，則提前或順延發(fā)放。
6.2支付方式：我公司實行直接發(fā)放現(xiàn)金的方式，不采用匯銀行卡等其他形式，但是特別規(guī)定的，可以直接將工資全部或部分匯入指定的員工銀行帳戶上。
6.3提成
業(yè)務提成于團款全部結清后，每月5號前結算，隨月工資發(fā)放。提成針對部門發(fā)放，由部門內部自行結算、分配，財務部計算出部門總提成后，部門主管或經(jīng)理核對提成總額無誤，每月10號之前制作出詳細的提成分配方案，經(jīng)部門全體人員簽字確認后，上交總經(jīng)理審閱，財務部依據(jù)署有總經(jīng)理批示的分配方案，發(fā)放提成。
6.4績效工資
績效工資與營銷掛鉤部分每季度結算一次，其他部分于結算月隨工資發(fā)放。
6.5年終獎金
6.5.1由部門主管或經(jīng)理制作詳細獎金分配方案，經(jīng)全體涉及人員簽字確認后，上交總經(jīng)理審閱，財務部依據(jù)署有總經(jīng)理批示的分配方案，發(fā)放獎金。
6.5.2年終獎發(fā)放標準12個月為一個周期，入職不滿規(guī)定者，年終獎金按相應比例發(fā)放。
7.扣除部分
下列規(guī)定各項可從每月工資中直接扣除。
7.1法令規(guī)定的項目，如個人所得稅、三金個人繳納部分等。
7.2基于工資扣除的規(guī)定，如考勤扣款項目、未結清公司借款及公司墊支付款項等。
7.3每月扣除部分不超過員工當月工資的20%。
8.工資的償還與處理
8.1員工如發(fā)現(xiàn)工資錯誤或有疑問，應在一個月內以書面形式承報部門領導，交人事部門核實糾正。超過一個月有誤不報者原則上一律不予補發(fā)。
8.2虛報、誤算等超領時，必須在發(fā)現(xiàn)之后立即退還。
9.員工應對自己的薪酬負保密之責，不得相互談論。公司實行薪資保密制度，我們理解為是對員工的尊重。每位員工都有權知道自己的薪資，卻無權過問他人的薪資，更不允許打聽別人的工資。
第二部分經(jīng)營目標及定員定崗
10.崗位設置
公司人員崗位設為六個大類：職員、高級職員、部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。
高級職員指在公司連續(xù)工作12個月以上的非管理崗位職員。
11._年度經(jīng)營目標
l公司總體經(jīng)營目標：旅游_萬營業(yè)額，易貨_萬營業(yè)額;
營銷部門
年度任務額(營業(yè)額)
12._年各季度營業(yè)額：
部門
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
總經(jīng)辦
營銷部
易貨部門
營銷策劃部
13.定崗定員及部門經(jīng)營目標
部門
職位
名稱
定崗人數(shù)
名稱
定編人數(shù)
第三部分績效考核實施辦法
14.績效考核辦法分為對營銷管理崗位、普通管理崗位、普通營銷崗位、普通職能崗位，技能崗位五種。
營銷管理崗位
營銷部主管、總經(jīng)理助理
普通管理崗位
行政人事主管、電子商務部主管、客戶服務部主管、財務主管、計調主管
普通營銷崗位
拓展事業(yè)部營銷人員，環(huán)球旅游部營銷人員、營銷策劃部營銷人員、市場部營銷人員
普通職能崗位
客服專員、行政人事助理
技能崗位
出納、會計、設計師、司機、電子商務專員
14.1營銷管理崗位人員第一季度未完成營銷任務額50%者，績效考核內容中的營銷部分不予考核，連續(xù)兩個季度未完成營銷任務50%者，給予降級處理同時扣發(fā)績效工資。其他人員可以對管理崗位競聘上崗，經(jīng)審查后若批準，則晉升至相應級別。
14.2提前一季度完成全年銷售任務額者，經(jīng)第四季度考核合格后，可提出申請，各項考察合格者，按公司相應獎勵政策執(zhí)行;
14.3管理崗位績效考核資格認定
考核
崗位
認定標準
認定結果
績效工資
營銷管理崗位
完成季度營銷任務50%以上(含50%)
營銷部分準予考核
按考核辦法計算
完成季度營銷任務不滿50%
營銷部分不予考核
無
職能管理崗位
公司完成季度營銷任務50%以上(含30%)
營銷部分準予考核
按考核辦法計算
公司完成季度營銷任務不滿50%
營銷部分不予考核
無
15.績效考核辦法
績效考核掛鉤比例
部門
崗位
績效掛鉤比例
績效掛鉤比例氛圍2個類型
備注
一般績效工資
全員營銷績效工資比例
16.降級、晉升
專指職務的降級和晉升，特別是主管、副經(jīng)理、經(jīng)理等職務，一般半年為1個考核期，在半年內若業(yè)績、管理指標、團隊建設、心態(tài)和進步、日?？己说确矫?，經(jīng)過考核不能勝任該職位的或者比較優(yōu)秀的，將進行人事和職務變動，形成能者上、平者下、庸者去的良性局面。
17.實施時間本制度實施時間為_年1月1日至_年12月31日
第四部分成本明細
18.辦公耗材
1.合同。合同由公司負責提供，一式兩份，統(tǒng)一編號，各部門前往財務室按需領取，不計入成本。
2.其他用紙。辦公用紙公司統(tǒng)一購買，以成本價供應。各部門按需領取，單方保管，財務室按照登記領用數(shù)量計算成本。普通a4紙為0.1元/張，適用于東芝一體機復印、掃描和黑白打印功能使用。彩色噴墨a4打印紙為0.2元/張,a4相片用紙1.3元/張，適用于惠普彩色打印機使用。
3.高、中、低檔拉桿夾等裝訂物品公司予以提供，按成本價計費;各部門登記領用，也可自行購買。
19.固定電話
1.市內通話計費：前三分鐘0.22元/分鐘，三分鐘之后0.11元/分鐘
2.長途通話計費0.22元/分鐘
3.每月最低消費30元
20.固話從_年1月1日開始計費。
其他資費從_年1月1日開始計費。
21.其他物品成本明細按相關規(guī)定執(zhí)行.
第4篇 某大廈物業(yè)員工績效考核制度
大廈物業(yè)員工績效考核制度
第一條 目的和適用范圍。
(一)、為全面、合理評估員工工作績效,促進員工積極主動適應管理處各崗位工作要求,提高工作效率,通過考核引導、激勵和管理員工實現(xiàn)管理處所確定的績效目標以及對其工作預期計劃的執(zhí)行結果進行綜合性評價,同時為、工作調動、提薪、晉升、獎勵、表彰、員工教育培訓以及每月績效工資核定等提供客觀依據(jù),特制訂本制度。
(二)、本制度適用于管理處所有員工。
第二條 考核原則。
(一)、以員工的工作情況客觀實際為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內容、程序為方法。
(二)、考核過程以公平、公開、公正為原則。
(三)、重視過程激勵和績效改進措施的實施,以提高整體工作效率。
第三條 績效考核分年度考核和月度考核進行,考核依據(jù)為物業(yè)管理處行政、人事及相關管理制度、規(guī)定。
第四條 年度考核組織實施。
(一)、行政部負責組織和監(jiān)督實施員工的績效考核工作,并做整體匯總,上報管理處總經(jīng)理。
(二)、各崗位員工的績效考核由其直接上級負責實施,部門經(jīng)理的績效考核由總經(jīng)理負責實施。
第五條 年度考核體系。
(一)、年度考核采取“三級考核、二級復核”的考核體系。
1、一級考核各部門領班對所屬員工實施一級考核,根據(jù)績效考核表對員工的整體績效給與評價,同時和員工進行溝通交流,對考核結果予以確認,形成考核結果
2、二級考核(一級復核)
(1)、各部門領班將一級考核結果呈報部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理對考核結果進行復核。部門經(jīng)理對考核結果中出現(xiàn)的偏差,應與領班進行溝通交流對考核結果進行微調,對考核差異較大的應安排領班重新對其進行績效考核,并審核通過考核結果,
(2)、部門經(jīng)理負責對其下屬領班的整體績效給與評價,同時和領班進行溝通交流,對考核結果予以確認,形成考核結果
(3)、部門無領班崗位設置的,由部門經(jīng)理直接對下屬員工的整體績效給與評價,同時和其進行溝通交流,對考核結果予以確認,形成考核結果
3、三級考核(二級復核)
(1)、行政部對各部門上報的績效考核結果進行復核確認,并做好統(tǒng)計匯總表上報總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審批后的員工績效考核資料存檔保管。
(2)、部門經(jīng)理級員工由總經(jīng)理根據(jù)績效考核表對其整體績效給與評價,同時雙方進行溝通交流,對考核結果予以確認,形成考核結果。
(二)、年度考核的面談要求
1、面談前準備:在進行面談前,管理者應注意選擇環(huán)境相對安靜和封閉的地點,避開工作高峰時間,準備與面談者相關的材料和分析;員工應對自己在績效周期內的行為態(tài)度與業(yè)績進行回顧,并準備好所反映的相關問題。
2、面談反饋過程:面談反饋的過程是管理人員和下屬之間就下屬員工在績效考核期工作的總結,是對其工作成績的肯定和不足之處的提醒幫助以及改進措施的制定,并對績效考核結果相確認。
(三)、根據(jù)員工績效面談的結果,管理人員幫助員工就工作方面的不足和改進之處制定績效改進計劃,并監(jiān)督員工實施,同時根據(jù)改進計劃的進展實施情況做相應調整補充,直至績效改進工作完成。
第六條 績效考核要求:
(一)、各級管理人員給下屬制定的工作目標應當是明確、可量化、員工通過努力可以達到的,與總目標相關的以及有完成期限的,應當和員工相確認。若員工在工作目標計劃執(zhí)行過程中遇到不可抗力因素導致計劃無法完成,應及時對計劃進行調整并備案記錄。
(二)、考核人員在考評時,必須以客觀事實為依據(jù),不徇私情。
(三)、考核期內員工有職位變動時,由該員工最終直接上級負責主要考核。(四)、如遇請假等特殊情況,管理人員無法參與對下級的績效考核時,應通知行政部,將考核工作轉交其上級管理人員進行。
第七條 月度績效考核及績效工資。
(一)、管理處每月由員工直接上級對員工進行月度績效考核,經(jīng)部門經(jīng)理核定報行政部審核匯總后,報總經(jīng)理審批,根據(jù)個人績效達成情況核發(fā)績效工資。
(二)、績效工資標準
1、員工崗位工資=基本工資_90%+績效工資2、績效工資=基本工資_10%3、連續(xù)缺勤五日以上者,不享受績效工資;因公傷而缺勤者,不受此限。4、試用期員工不參與績效考核。
(三)、管理處根據(jù)員工的月績效考核得分發(fā)放員工當月的績效工資。
1、員工月績效考核得分對應相應績效工資比例,每個部門績效考核10分員工和6分以下(含6分)員工數(shù)量分別控制在部門員工總數(shù)的30%以內,詳見下表:月績效考核得分100分90分80分70分60分50分50分以下月績效工資百分比110%100%80%70%60%50%0%2、行政部、財務部員工績效工資百分比為客服部、工程部、安防部三個部門的總考核得分綜合平均值。
(四)、考核打分參照部門員工月績效考核表(見附表1)
(五)、月績效考核計算期限:上月21日至當月20日
(六)、各部門于每月22日前給行政部上報部門員工月績效考核匯總表(見附表2),行政部于25日前匯總管理處員工月績效考核得分匯總表(見附表3)
第八條 員工月考核得分連續(xù)四個月或一年內累計五個月低于6(不含60分)分者,予以辭退;員工月考核得分連續(xù)三個月或年度累計四次達到100分者,由行政部提請管理處予以獎勵,并作為管理處員工職務晉升或優(yōu)秀員工評定時的優(yōu)先對象。
第九條 員工月績效考核成績列入個人年終考核,并占其年終考核成績的60%,計算方法為:月績效得分總分/12_60%。
第十條 員工績效考核申訴。管理處允許員工就績效考核過程出現(xiàn)的不公平、不公正現(xiàn)象向行政部進行申訴,由行政部負責對申述進行調查并將結果上報總經(jīng)理。凡申述情況屬實,將重新安排對員工進行績效考核,同時對其管理人員給予處罰。
第十一條 經(jīng)總經(jīng)理審批過的績效考核結果作為員工年度工作調動、提薪、晉升、獎勵、表彰、員工教育培訓以及每月績效工資核定的依據(jù)。
第十二條 各部門根據(jù)員工考核的不足之處,確定培訓需求,對員工進行再培訓,直至合格。
第十三條 年度績效考核不合格的員工,根據(jù)情況將給予調崗、降職勸退第十四條 員工的考核結果存檔保存期限為兩年。
本制度自2023年11月1日起實施
第5篇 e酒店績效考核獎懲制度
d酒店績效考核獎懲制度
一、績效考核規(guī)定:
1)主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。
2)主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。
3)累計12月績效考核為一個年度周期,每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期,各分店月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報行政人事部進行統(tǒng)計。
4)第二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務部。
5)領班級以上(含領班級)績效考核分數(shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分數(shù)匯總,達到相對應檔位分數(shù),領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數(shù)出現(xiàn)負數(shù),負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。
6)基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數(shù),采取倒扣形式;月底剩余分數(shù)為績效獎金;若月底績效分數(shù)出現(xiàn)負分,負分部分按照1元1分的標準進行扣罰。
7)分店店長績效考核表內容包括:崗位職責、團隊建設與管理合格率、營業(yè)指標完成率幾方面。
8)主管級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
9)領班級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
10)基層員工績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。
二、獎罰程序與權限:
1、公司部門、分店獎罰流程:直屬上級下獎罰單―受獎罰人簽字確認―執(zhí)行―周匯總分類報行政人事部審核備檔。
2、行政檢查獎罰流程:檢查部門對店長下獎罰總單―店長對獎罰總單簽字確認―店長根據(jù)總單下獎罰單―執(zhí)行―周匯總分類報行政人事部審核備檔。
3、獎罰權限:
1)公司、分店有權取消員工績效獎金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理
2)公司、分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;
3)公司各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員:財務經(jīng)理、采購部長、營銷經(jīng)理;
4)分店有權取消員工績效獎金的管理人員:各分店店長
5)分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員:各分店店長
6)分店獎懲權限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(見習廚師長)、前廳經(jīng)理(見習前廳經(jīng)理)
7)分店獎懲權限為20分/人的管理人員:各分店組長(見習組長)
注:
1)各級管理人員嚴格按照此規(guī)定,行使權限;如超出權限,可向自己直屬上級申請執(zhí)行;
2)如公司各部門經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權限;見習崗位的各級管理人員,直接可以行使此權限。
3)同級別管理人員之間行使獎懲權限,必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經(jīng)理除外。
4)管理人員不得以累計獎懲的形式,規(guī)避權限行使。
三、獎勵制度細則:
(一)在執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度中,有下列條件之一者當月予以21-50分獎勵:
1)工作富有成效,分店管理經(jīng)濟效益特別突出者;
2)分店經(jīng)濟效益長期保持穩(wěn)定并有一定增長幅度者;
3)戰(zhàn)勝嚴重或特殊困難,使分店保持較好經(jīng)濟效益者。
4)分店保持高水平的管理且具有推廣價值,經(jīng)濟效益良好者;
5)提出的營銷策劃方案對公司系統(tǒng)內各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者;
6)針對公司的管理、營運、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被采納者;
7)積極致力于新產品的開發(fā),其創(chuàng)造、發(fā)明對公司的發(fā)展具有重大影響者;
8)所領導的分店受到當?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽稱號者;
9)其它具體情況;
(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵:
1)行政檢查多次受到表揚者;
2)顧客給予口頭、書面、電話表揚;
3)在店長帶領下分店全員月績效考核合格率達到98%以上;
4)努力鉆研業(yè)務,對提高業(yè)務技術水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;
5)愛店如家、積極工作、熱情服務,為本店贏得榮譽者;
6)妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚者;
7)努力拓展業(yè)務,對本店經(jīng)營有特殊貢獻者;
8)控制開支、節(jié)約有顯著成績者;
9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭,舍己為人,保護賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突出成績者;
10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟損失者;
11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;
12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實:向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者;
(三)其它獎勵:
1)月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內,節(jié)省部分按照店長3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人獎勵。
2)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次,年度績效考核加5分;
3)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次,無須考評可直接晉級。
4)
四、處罰制度細則:
(一)1、其它處罰:
1)公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問題按照兩倍扣績效考核分數(shù)。
2)月績效考核員匯總員工流失率超出5%,超出部分按照店長3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人處罰。
3)月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達30%,店長當月崗位工資按照85%領取。
4)月考勤匯總,有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天),當月績效獎金按照50%領取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當月績效獎金。(
國家法定假日補休或制度規(guī)定的假日除外)
5)年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計病、事假超過20天,取消年度晉級考核資格。
6)顧客表揚獎勵,須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證實真實性,報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現(xiàn)虛假顧客表揚獎勵,該職員當月崗位工資按照80%領取,取消當月所有浮動工資和年度晉級考核資格。
7)本年度工作出現(xiàn)嚴重失職事件,給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟損失和名譽影響;取消年度晉級考核資格。
8)連續(xù)兩個月績效考核不合格,該員工第三個月崗位工資按照80%領取。
9)年度匯總績效考核不合格率達6次,給予降級處理。
10)年度分店店長出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級考核延長一個周期。
11)年度匯總月績效考核全員不合格率達到6次,取消店長近期年度晉級考核資格。
12)年度出現(xiàn)顧客到社會行政部門投訴服務質量或產品質量,給企業(yè)造成名譽影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟損失,取消店長年度晉級考核資格。
(二)員工有以下行為之一者給予1―20分/次處罰:
1)上班無故遲到、早退2分/次;
2)事假2分/天;
3)曠工20分/天;
4)病、事假未按照制度申請,即開始休假10分/天;
5)管理人員未按照制度,給員工批假10分/人;
6)管理人員在月考勤相關證明不完整的情況下,批準給予發(fā)放工資10分/人;
7)財務人員在月考勤相關證明不完整的情況下,給予發(fā)放工資10分/人;
8)上班期間儀容儀表不整;
9)當值區(qū)衛(wèi)生不合格;
10)當值區(qū)擺臺標準不合格;
11)當值區(qū)備品未按要求準備;
12)未按照標準化工作流程操作;
13)上班時間做與工作無關的事者;
14)工作時間吃東西;
15)上班時間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者;
16)交接班未詳細交接事宜就離開;
17)在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動作。
18)越權擅自運用設施設備者;
19)隨地吐痰,隨手亂扔煙頭,果皮,紙屑等雜務;
20)上班時間看書報雜志,收聽(看)廣播、錄像、電視者,
21)前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機;
22)下班后無故在餐廳逗留者;
23)將閑雜人員帶入工作場所者;
(三)員工有下列行為之一者給予5―30分處罰:
1)第二次違反第一條過錯;
2)私自換班、換休者、脫崗者;
3)上班睡覺;
4)損壞制服;
5)在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;
6)上班期間在酒店內喝酒;
7)擅自使用餐廳客用餐具;
8)擅自張貼、涂改通告、文件;
9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者;
10)無正當理由不參加例會、培訓、會議者;
11)在同事中拉幫結派、惡語傷人者;
12)因帶情緒工作,造成顧客就餐投訴者;
13)代客人在本店外購本店有售的商品,造成本店經(jīng)濟損失者;
14)對所屬物品保管不善或造成丟失者;
15)發(fā)現(xiàn)營私舞弊行為而又不及時上報者;
16)未按規(guī)定時間查夜或查夜中有徇私者;
17)對賓客不禮貌,與客人爭吵;
18)在店內聚眾賭博或觀看賭博。
19)偷吃分店或客人的食物;
20)未經(jīng)店長允許私拿店內公物使用者;
21)在爐灶上有明火時,擅離崗位,未造成事故;
22)未定期進行盤點,對財務清算工作造成不便,情節(jié)較輕者;
23)丟失出入庫單據(jù)或其它原始憑證,情節(jié)較輕者;
24)違反操作規(guī)程,造成損失;
25)所犯錯誤與上述條款性質類似者;
(四)員工有下列行為之一者給予通報批評并處以20-50分處罰:
1)未經(jīng)領導允許在店內擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動或要求客人代辦私事;
2)上班前飲酒,當班飲酒或管理人員無應酬當班飲酒;
3)未經(jīng)總公司行政人事部審批,私調員工工資;
4)將店內物品、工具、材料、設備、器材等私藏;
5)未經(jīng)批準私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏;
6)打架斗毆之雙方當事人或與顧客發(fā)生斗毆之當事人;
7)向顧客索要小費或其他報酬;
8)盤點時未及時清理、檢查快過期食品,造成財產損失者;
9)接受供貨商的宴請娛樂者;
10)店長違反工作制度或對下屬督導不嚴,造成較嚴重影響者;
11)未嚴格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;
12)營業(yè)時間內無正當理由拒客者;
13)擅自移動或動用消防器材、設備、設施或改做它用;
14)管理人員對員工投拆打擊、報復;
15)遺失本店重要物品導致中度損失;
16)擅自越權打折、簽字;
17)在爐灶上有明火時,擅離崗位,造成較輕事故;
18)保安人員擅離職守、造成損失;
19)所犯錯誤與上述條款相類似者;
(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰:
1)對客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事;
2)拒不執(zhí)行公司對其最終處罰決定;
3)不服從或拒絕執(zhí)行上級工作安排;
4)對違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;
5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;
6)在爐灶上有明火時,擅離崗位,造成較重事故;
第6篇 安全目標管理績效考核制度
為貫徹落實“安全第一、預防為主”綜合治理的方針,牢固樹立“人的生命高于一切”的觀念,實現(xiàn)“零違章、零隱患、零傷害”,提高員工安全素質,構建科學高效、持續(xù)改進的安全管理環(huán)境,制定安全目標管理與績效考核制度:
安全目標:
1. 無重傷、無死亡事故
2. 無輕傷事故
3. 崗位粉塵合格率≥90%
4. 崗位噪音合格率≥85%
5. 廢水、廢氣達標排放
績效考核制度:
一、個體勞動防護
1、 工作服、勞保鞋穿戴不齊全或未執(zhí)行“三緊”要求。(扣4分)
2、 安全帽佩戴不合規(guī)定(破損變形、不系帶子、坐安全帽、發(fā)辮外露或披發(fā))。(扣4分)
3、 特殊作業(yè)不按規(guī)定佩戴防護用品。(扣4分)
二、違反勞動紀律
1、 酒后上班。(扣8分)
2、 班中飲酒。(扣10分)
3、 在禁火區(qū)吸煙。(扣8分)
4、 在普通崗位吸煙或流動吸煙。(扣4分)
5、 擅自不參加安全活動。(扣4分)
6、 不服從車間安全工作的安排和指揮。(扣8分)
7、 上班不攜帶《安全計分手冊》,特殊工種不攜帶特種作業(yè)證。(扣4分)
8、 違章時,拒絕出示《安全計分手冊》。(扣8分)
9、 辱罵安全檢查人員(含各級管理人員)。(扣8分)
10、 報復、毆打安全檢查人員(含各級管理人員)。(扣10分)
11、 一人或多人違章,對在場管理人員扣10分,對相關違章人員按相應標準扣分。
三、違章行為
1、 上崗作業(yè)前、檢修前未進行安全確認。(扣4分)
2、 電氣設備接線絕緣不良、無接地、無漏電保護。(扣8分)
3、 現(xiàn)場內的危險場所無警示標志。(扣4分)
4、 現(xiàn)場作業(yè)區(qū)內孔、洞、溝無擋板、蓋板。(扣4分)
5、 檢修現(xiàn)場未按規(guī)定配備足夠的消防器材。(扣48分)
6、 電氣設備檢修未掛“有人作業(yè),禁止合閘”警示牌。(扣4分)
7、 調整、檢查、清理設備時不斷電停機的。(扣8分)
8、 單人檢修,無人監(jiān)護。(扣8分)
9、 高空作業(yè)未系安全帶。(扣8分)
10、 高空作業(yè)上下爬梯時,手中拿有物件。(扣4分)
11、 高空作業(yè)遞送工具、材料、設備零件及拆除物上下拋擲。(扣4分)
12、 在動火區(qū)內動火未辦理許可證。(扣4分)
13、 動火時,未采取可靠的防護措施。(扣4分)
14、 動火結束后,未清除現(xiàn)場遺留雜物。(扣4分)
15、 氣焊作業(yè)時,氧氣瓶、乙炔瓶距離不足5米。(扣4分)
16、 氣焊作業(yè)時,氧氣瓶、乙炔瓶距離明火不足10米。(扣4分)
17、 氧氣瓶、乙炔瓶滾動搬運。(扣8分)
18、 設備內作業(yè)無人監(jiān)護的。(扣8分)
19、 設備內作業(yè)監(jiān)護人擅離職守的。(扣4分)
20、 設備內焊接(切割)作業(yè),動焊人員離開時,將焊(割)炬留在設備內。(扣4分)
21、 設備內照明電源或工作行燈未使用安全電壓或燈具不符合要求的。(扣4分)
22、 損壞現(xiàn)場安全標志、安全設施、環(huán)保設施。(扣4分)
23、 發(fā)現(xiàn)設備存在缺陷,安全防護裝置損壞,存在安全隱患不及時向車間反映,繼續(xù)操作,或擅自將安全防護裝置拆除并棄之不用。(扣4分)
24、 隨意拆棄和解除安全附件和聯(lián)鎖或隨意切斷聲、光報警等信號。(扣4分)
25、 擅自開啟非本崗位、被查封及禁用設備。(扣8分)
26、 在防火間距、消防通道內堆放各類物資。(扣4分)
27、 進入易燃、易爆生產區(qū)和易燃、易爆化學品庫的機動車輛未配裝阻火器或采取其他安全措施。(扣8分)
28、 易燃、易爆場所使用撞擊易產生火花的工具。(扣4分)
29、 易燃、易爆場所穿著能產生靜電火花的化纖織物工作服和帶鐵釘?shù)男?扣4分)
30、 無故損壞、放空滅火器。(扣4分)
31、 盛裝易燃易爆、有毒有害氣體、液化氣體的鋼瓶未采取遮陽措施或靠近熱源。(扣8分)
32、 使用汽油等易燃液體擦洗機動車輛、設備、地坪和衣服等。(扣4分)
33、 未隨時將使用過的油棉紗、油紙等易自燃的擦洗材料,放入有蓋的鐵制專用容器內,并存放在安全地點,定期清除。(扣4分)
34、 隨意挪用應急救援器材。(扣4分)
35、 損壞應急救援器材。(扣8分)
36、 天車工斜拉歪吊。(扣4分)
37、 在吊起重物的天車下面行走。(扣4分)
38、 跨越運轉的皮帶或其它運行設備設施。(扣4分)
39、 現(xiàn)場檢查時,踩踏管道、閥門、電線、電纜架及各種儀表管線等設施。(扣4分)
40、 進行危險部位檢查時無人監(jiān)護。(扣4分)
41、 在生產區(qū)、庫房內內用電爐、煤氣爐取暖、熱飯。(扣8分)
42、 高空拋物。(扣4分)
43、 未經(jīng)培訓、取證而進行特種作業(yè)。(扣8分)
44、 進行特種作業(yè)時,所持特種作業(yè)證已過期。(扣8分)
45、 對易燃、易爆、腐蝕物品不按規(guī)定進行保管、收發(fā)、使用。(扣4分)
46、 互為禁忌物同存一庫。(扣8分)
47、 物件堆放超高。(扣4分)
48、 現(xiàn)場定制管理差、物料擺放混亂。(扣4分)
49、 風、水管、電線、電纜互相纏繞。(扣4分)
四、由于違章或責任心不強造成的事故,首先對責任人扣分,再進行責任追究。
1、 未遂事故的主要責任人。(扣5分)
2、 重大未遂事故的主要責任人。(扣8分)
3、 輕傷事故的主要責任人。(扣8分)
4、 重傷及以上事故的主要責任人。(扣10分)
五、其它
其它未列出違規(guī)違紀行為按1-10分進行扣罰。
第7篇 談鐵路運輸安全素質績效考核管理制度
談到鐵路運輸安全管理,人們常講鐵路安全管理,這種說法不準確,人們常說的鐵路系統(tǒng)除了鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)外,還含有鐵路公安系統(tǒng)、鐵路工程總公司、鐵路建筑總公司、鐵路南車集團、鐵路北車集團、鐵路通號總公司、鐵路物資總公司和鐵通公司等單位。所以,鐵路運輸?shù)陌踩芾碇饕侵歌F路專業(yè)運輸系統(tǒng)的安全管理。而鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)包括鐵路運輸組織管理系統(tǒng)、鐵路運輸保障管理系統(tǒng)和鐵路運輸(客貨)營銷管理系統(tǒng)。這個界定要明確,這一點有人講的不準確。起碼應當說鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)的安全管理為鐵路運輸安全管理。我們在這里之所以提起這個問題,因為鐵路安全管理的范圍太廣,導致人們在其管理系統(tǒng)建設規(guī)劃當中,重點不突出,方向不明確。
鐵路運輸?shù)陌踩芾砉ぷ鳉v來是我們鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)的中心工作,“安全第一”的話題可謂老生常談?！鞍踩环€(wěn),路無寧日;安全不穩(wěn),談不上和諧;安全不穩(wěn),就不會有好的發(fā)展環(huán)境,什么事情都干不成”?！按_保運輸安全是衡量運輸企業(yè)乃至整個鐵路行業(yè)工作業(yè)績的首要標準,一個單位、一個部門,工作業(yè)績好壞,首先看安全”。“安全形勢不穩(wěn)定,是最突出的‘硬傷’,發(fā)生嚴重事故,必然受到‘一票否決’”。
全路廣大干部職工極為重視鐵路運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?安全管理工作實行了常態(tài)化,可謂常抓不懈。幾年來,全路深化安全基礎建設,“鏡頭不換、力度不減”?！白プ¤F路經(jīng)濟效益持續(xù)提高的有利時機,持續(xù)加大對設備基礎的投入力度,深入開展提速安全標準線建設,主要設備質量明顯提高;圍繞第五次和第六次大面積提速調圖,加快技術創(chuàng)新,采用了一批具有世界先進水平的技術裝備;針對鐵路局直接管理站段體制改革和運輸生產力布局調整,理順安全管理關系,完善安全管理制度;結合運輸生產力發(fā)展,加強職工技術業(yè)務培訓,隊伍素質有了較大提高”。
但是,我們必須要看到,傳統(tǒng)的鐵路運輸安全管理工作量相當大,管理模式和管理手段也比較落后。在日常工作中,在鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)中的車務、機務、電務、車輛、工務、供電等專業(yè)系統(tǒng),都分別制定了大量的安全質量問題標準,歸納了許多如a類、b類、c類、d類問題標準,制定了許多針對這些類問題的考核措施。同時圍繞各專業(yè)系統(tǒng)制定了許多的安全生產作業(yè)過程標準和安全規(guī)則,制定了各類設施設備的安全質量標準。同時,還建立了各級領導深入基層抓各類安全問題的一些規(guī)定制度。這樣必然形成了廣大基層干部和職工處于一個被動被查的局面,造成了安全問題是上級領導必須狠抓的事情,基層干部職工的積極性主動性逐漸淡漠的情況。基層干部職工在安全上出了問題,就按照規(guī)定給予處罰,召開會議,分析查找原因,檢討批評,制定新的整改措施,出個通報、電報,通告大家,以示警戒。同時也實行了當前流行的連帶問責制,一些領導也有時憂心重重,深怕下面的職工在安全生產上出什么問題。當然,這種傳統(tǒng)的鐵路運輸安全管理模式也在一直發(fā)揮著重要的作用。
對于鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)的安全管理工作,根據(jù)我們的歸納,初步認為它有這樣幾個大的方面或者說管理工作模式,一是要抓好干部職工的安全教育和安全管理工作;二是抓好運輸生產組織過程的安全管理工作;三是抓好行車設施行車設備的安全質量管理工作,四是抓好客貨營銷的安全管理工作。相對來講第一個方面的工作是安全管理工作的關鍵,是主要矛盾,抓好人的安全教育和安全管理才能更好地落實后面的三項工作。我們鐵路運輸?shù)陌踩芾砉ぷ骰旧隙际菄@這四個方面展開的,工作量都比較大,都對鐵路運輸安全起到十分重要的作用。哪怕是行車設備、設施安全質量出了問題照樣會“翻車”,貨運營銷安全出了問題,可能照樣出“大事故”,哪個方面工作沒做好出了問題,都對我們的運輸安全構成威脅。
近年來,運輸安全管理模式也有一定的發(fā)展和進步,很多單位也在積極探討,逐步改變以往安全管理不計成本、安全管理不講效益、安全管理不講科學的傳統(tǒng)的管理模式。事實上,有些鐵路局的主要領導、主管領導和安全管理部門為此都進行了一定的研討和實踐,積極運用現(xiàn)代科技手段加強鐵路運輸安全管理工作。將現(xiàn)代科技運用到安全管理工作的各個領域,進行了大量的工作,安全管理工作的水平有一定的提高。特別值得提出的是某些鐵路局在第一種模式上建立的“安全素質績效考核網(wǎng)絡系統(tǒng)”可謂極具代表性。
當前,我們認為鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)在開展安全管理工作的過程中,應當堅持可持續(xù)發(fā)展,樹立和實踐科學發(fā)展觀,樹立以人為本的現(xiàn)代鐵路運輸安全觀。提高鐵路運輸安全管理水平,要開展科技創(chuàng)新,要創(chuàng)新管理模式,創(chuàng)新管理技術,創(chuàng)新管理方法,這是我們鐵路運輸管理工作最為薄弱的環(huán)節(jié)。安全管理工作模式和管理方法要與時俱進,不能停留在傳統(tǒng)的工作水平上。我們也必須要認識到,鐵路運輸?shù)默F(xiàn)代化不單純是設備設施的現(xiàn)代化,管理體制、管理機制也要現(xiàn)代化,管理思想、管理理念和管理技術更要現(xiàn)代化。
根據(jù)我們在鐵路運輸安全管理工作方面的觀察和研究,有以下幾個方面的問題,多年來一直沒能引起大家的重視。例如:
1必須從理論上加強鐵路運輸安全管理工作研究
以往,我們過于重視傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式,過于重視就事論是的東西,缺乏安全管理理論的研究。在這些大量的、具體的實際工作中,涉及到許多理論上的問題。如果我們總是過于關注傳統(tǒng)的實踐經(jīng)驗,忽視它的理論研究,我們的很多工作就會忙于事務性的,就會既忙又亂,抓不出頭緒,抓不出質量,抓不出效果。越是實際工作量大,我們越是要重視它的理論研究,大量的實踐當中必有理論問題。
安全管理技術理論問題,是一門多學科的技術,例如有概率論和數(shù)理統(tǒng)計技術、系統(tǒng)工程技術、可靠性技術、現(xiàn)代管理技術、運籌學、、、、、、
比如我們在分析濟南局膠濟線上事故的時候是這樣看的,我們鐵路運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?它是由很多相關的工作和技術環(huán)節(jié)所組成,我們將其稱為“安全鏈”管理。在概率論和數(shù)理統(tǒng)計中有個威布爾分布的問題,在這種分布的物理模型和很多實際例子中,他舉出一條n個環(huán)的鏈子作為例子進行了討論,說一條有n個環(huán)的鏈子,在兩端使用_的拉力,則每個環(huán)都受到_的拉力,因此,必有抗拉力最弱的環(huán)首先被拉斷(可以計算出它被拉斷的概率),則有“最弱環(huán)原則”的數(shù)學表達式。這樣,可以更廣義地來解釋“最弱環(huán)原則”,也就是說,一個整體的任何一部分發(fā)生不安全因素,即認為整體就發(fā)生了不安全因素。實際上膠濟線上的事故在技術環(huán)節(jié)上就發(fā)生在鐵路局營業(yè)線施工組織及安全管理的環(huán)節(jié)上,在鐵路全面推進火車大提速的過程中,在鐵路行車組織管理這個“安全鏈”上,施工安全管理環(huán)節(jié)成了“最弱環(huán)”。而在實際行車安全管理當中,例如安全防護網(wǎng)的安裝,它就將這個原來可能是“最弱環(huán)”的環(huán)節(jié)增加了強度,避免了火車提速可能會“拉斷”這個環(huán)節(jié)。在施工組織這個環(huán)節(jié),施工人員對高速列車的避讓就是“最弱環(huán)”。
而膠濟線上另一次事故則發(fā)生在思想工作這個“最弱環(huán)”上,原徐州分局即現(xiàn)徐州車務段全部劃歸上海局后,濟南局干部職工的思想穩(wěn)定上出了問題,導致發(fā)生了特大行車事故。
這里舉出的實際例子并結合理論上的分析說明,大量實際的工作都有理論問題,這個理論指導我們在實際工作中,根據(jù)形勢和思想的變化或具體技術工作環(huán)節(jié)的變化,注意尋找薄弱環(huán)節(jié)即“最弱環(huán)”,以加強我們的運輸安全管理工作。他告訴我們,在客運專線、提速線路區(qū)段推進列車提速工程時,在進行鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)的經(jīng)濟體制改革和運輸生產力布局不斷調整時,注意相關的“安全鏈”的分析研究,努力尋找“最弱環(huán)”,有針對性地加強安全管理工作。
另外,我們鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)龐大,情況十分復雜,擁有大量的涉及安全管理的信息資源,經(jīng)常對這些信息資源進行理論分析研究非常有意義,但據(jù)我們了解情況不是這樣的。盡管每個鐵路局都根據(jù)傳統(tǒng)的實際工作建立了大型安全事故類別標準數(shù)據(jù)庫,這個很有必要。但是對安全信息資源實際動態(tài)的理論分析和研究很不夠,其實這對安全管理十分重要。
同樣,我們都知道在原鐵路所屬的交通大學里,就沒有設立有關安全管理方面的專業(yè),哪怕是研究生班都沒有,這都說明我們對于安全管理在理論上的重視是不夠的。說到這里,我們提出一個很原則的問題,所謂領導決策和領導說的算的問題,在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)中的意思完全不一樣,而兩種體制下人的工作動因有區(qū)別。某機務段副段長在談到他在美國ge公司所見員工上、下班和工作情況的時候,他說和我們的員工的情況有所不同。我們歸納他的意思是那里是嚴格的工作機制,輕松地工作模式,我們是輕松的工作機制,嚴格的工作模式。在沈陽鐵西區(qū)很多原國有大型企業(yè)在貫徹改制的時候,都和員工簽訂定期合同,這里對工齡10年以上的職工合同期長,區(qū)別對待。就連國家公務員都建立了某些機制,這個大家都知道。所以,對于不同機制下的企業(yè)管理理論和管理模式是有區(qū)別的,這些都是鐵路運輸安全管理理論涉及的問題。
如果往深里說,我國鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)當前面臨的主要矛盾有兩點,一是鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)的改革和生產力布局調整不到位,沒能跟上“大部制”改革的形勢,現(xiàn)代企業(yè)制度遠遠沒有建立起來,二是在企業(yè)管理模式上仍然堅守傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式,急需思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。特別是樹立和實踐科學發(fā)展觀,在鐵路運輸安全管理上樹立以人為本、建立以現(xiàn)代科技為基本管理技術的現(xiàn)代安全觀。
2、“安全素質績效考核網(wǎng)絡系統(tǒng)”的方向沒有問題
多年來,全路各級領導和廣大干部職工都想盡力把安全管理工作搞上去,傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式大家已經(jīng)習以為常,日常的運輸安全管理工作就是滿足在制定運輸安全規(guī)章和制度,發(fā)現(xiàn)安全隱患和一般不安全因素采取考核懲罰的模式和保障運輸安全采取獎勵的辦法。而且考核制度和考核標準名目繁多,幾乎在鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)的各個專業(yè)系統(tǒng)都有眾多的考核標準。一般都是微機打印不同的考核表,上面有不同的考核事項和內容,注明各項考核評定分數(shù)的標準,人工填寫,逐級上交,然后分別整理、統(tǒng)計評判分數(shù),最后決定獎懲。除干部職工個人外,班組、車間、分段、站段等都有很多考核獎勵標準。以上這些做法,全部都是實行的“績效考核”安全管理模式。
如何加強對干部職工的安全教育和安全管理,一直是我們鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)實施安全管理的重點工作。目前,每個鐵路局都建立了“安全問題庫”,都明確了要求和維護管理辦法,這是安全管理的基本建設工作。同時,全路每個鐵路局都建立了“安全素質績效考核制度”,根據(jù)每個干部職工本月在安全工作方面的表現(xiàn)情況,通過這種形式,實行“績效考核”管理,出了問題有扣分,保安全有貢獻加分,這一點試行了多年了。但是,在具體實施上各單位的做法,有不盡相同。
在我們鐵路運輸?shù)陌踩芾砉ぷ髦?歷來面對的是兩大頑癥,一是嚴格不起來,二是落實不下去。這兩大頑癥的意思就是安全管理的各項規(guī)章制度,在貫徹執(zhí)行的過程中,要求不嚴格、貫徹落實不認真,在實際工作中打折扣。所以,安全管理工作的難度很大,存在的問題也很多。比如,各項考核不透明,有暗箱操作現(xiàn)象;上級掌握不了下面的情況,安全質量搞不清楚;管理干部的積極性不高,考核制度不完善;職工對干部的監(jiān)督?jīng)]有發(fā)揮作用;安全問題處理的結果反映不上來;安全自控能力不足、他控能力不足、互控能力不足;存在好人主義等等,安全管理的閉環(huán)控制系統(tǒng)沒有完全建立起來。我們認為鐵路運輸?shù)陌踩芾硎且粋€全員管理工作,有些人在理解上有偏差,特別是非專職安全管理干部和專職安全管理干部之間的安全管理工作方向上理解有問題。對此,千萬不要理解成安全管理工作是專職安全管理干部的事。為什么這么說,因為最近我們看到了一份有關鐵路運輸安全管理信息化建設規(guī)劃就發(fā)現(xiàn)了這個問題。我們認為,在鐵路運輸生產組織過程的每一個環(huán)節(jié),每個干部職工都必須要嚴格貫徹落實各項安全管理的規(guī)章制度,而專職安全管理干部檢查每一個生產過程的各個環(huán)節(jié)不是你的主攻方向,而是監(jiān)督檢查在鐵路運輸生產組織管理過程中,各級管理干部和生產一線的職工是如何貫徹落實各項安全管理規(guī)章制度的。為什么叫安全監(jiān)察而不叫安全檢查就是這個道理,監(jiān)察包括檢查,但是檢查不包括監(jiān)察。可能有人認為我們是多此一舉,這種簡單的東西大家都懂,但我們發(fā)現(xiàn)有些人們真就忽視了這個問題。這是一個我們鐵路運輸安全管理的方向性問題。
最近,某鐵路局的安全監(jiān)察室正在研究從以下幾個方面抓安全管理工作:
(1)通過安全質量獎勵,解決分配導向問題。讓分配導向安全、導向一線、導向苦臟累工種。
(2)通過量化檢查考核,解決安全監(jiān)督剛性不足的問題。
(3)通過自下而上聯(lián)責聯(lián)考,解決現(xiàn)場控制不力、自控、他控和互控的問題。
(4)通過建立安全績效數(shù)據(jù)庫,解決好人主義,嚴不起來、落不下去的問題。
(5)通過安全信息閉環(huán)管理,解決落實效率不高的問題。
(6)通過安全質量考核機制,解決管專業(yè)、生產必須管安全的載體問題
(7)通過檢查考核詞典、結果的點評、公示,解決考核過程的公平、公開、公正問題。
它的最終目的就是激勵、調動干部職工積極性,夯實安全基礎,實現(xiàn)和保持安全生產持續(xù)穩(wěn)定和進步。
幾年來,我們應約和某些鐵路局合作開發(fā)和建立了“安全素質績效考核網(wǎng)絡系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)的投入應用對于全局安全素質績效考核管理工作起到了很大的促進作用。它是對全局從副總工程師到基層站段、車間和班組,直至每個員工實施的安全素質績效考核管理的一項系統(tǒng)工程,這是鐵路運輸系統(tǒng)信息化有史以來比較大型的管理工程項目。系統(tǒng)投入生產后,在路內引起了極大的反響,有褒有貶,有人說這是專門考核職工,不考核干部的;有人說這樣搞人人自衛(wèi)不利于安全管理了;有人說沒有解決安全管理的根本問題;有人說自己的安全獎金沒有提高等等。當然正面的說法也很多,這里只談“貶見”。但是,面臨如此大的反響這本身說明這個問題非常重要,我們抓住了一個令很多路內干部職工熱烈反響的問題,應當如何看待這個問題需要我們冷靜的思考。
首先,要實事求是地說,這件事的做法,本來就不是什么新問題,簡單說無非就是對以往的傳統(tǒng)做法實現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡化、自動化,實現(xiàn)了安全信息資源共享,大大改善了安全素質績效考核管理工作,這本來是大好事。這套軟件系統(tǒng)本質上并沒有改變各鐵路局原來的做法,那為什么有如此反響其實問題就出在某些管理干部的考核上面。本來軟件系統(tǒng)要求是從鐵路局副總工程師往下,直至一線職工,都考核,怎么能說不考核干部呢其實考核是必須的,問題就出在考核范圍、考核內容和考核方式上,特別是連帶問責制的貫徹上。例如一線職工在安全上出問題,本來和某些機關干部并沒有直接關系,這種連帶追究要適度,不能采取“株連九族”式的考核辦法(但發(fā)生嚴重事故時全局干部職工獎金都受影響和這個不是一碼事),當然直接相關干部必須要追究責任。反過來,對一線干部職工在保安全的獎勵上,機關干部也不能明顯受益。例如我們鐵路傳統(tǒng)上機車乘務員的獎金都比較高,機關的干部無法比,這個大家歷來都沒什么說的(但現(xiàn)在情況難說)。
對于某些領導所說這種方式?jīng)]有從根本上解決問題,沒有指出應當如何辦的問題,顯然對這個要求太高,我們說他僅是運輸安全管理工作的四種模式之一,怎么能從根本上解決安全管理問題呢全路在運輸安全管理上幾十年來就沒有從根本上解決安全管理的技術問題,這一下子就能解決是不可能的。我們非常歡迎對我們歸納的四種鐵路運輸安全管理模式(方向)給予批評指導,逐步完善,這對鐵路運輸安全管理工作極為重要。
其次,實踐中我們也感到,很多工作采用安全素質績效考核管理不一定都適用。特別是和鐵路運輸工作直接關系不大的某些機關和某些部門。如何解決這個問題呢這里我們建議,在鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)應當全面推廣應用“績效管理”這一新技術。這是目前在國際上十分流行,特別是我國絕大多數(shù)國有特大型企業(yè)都在引進消化這一管理技術,這項技術,我們認為它是企業(yè)的管理者、作業(yè)者為了一個共同的目標和諧共進的現(xiàn)代管理技術。
在“安全素質績效考核網(wǎng)絡系統(tǒng)”投入使用后,近日,某鐵路局又向我們提出繼續(xù)建立鐵路運輸安全獎勵的機制和獎勵模式網(wǎng)絡化的建設問題,我們立即給予積極響應,已經(jīng)撰寫一套有關的獎勵實施模式和技術實施方案交給了該局領導。
3、關于“績效管理”技術
一談起“績效”二字,我們很多人都不屑一顧,感到我們鐵路人對這種東西很早就領教過了,這不對,這完全不是一回事。如果照這么說,其實“績效”考核(考績)思想中國古代就有,各朝代在考核標準、程序、登記評定和升降賞罰等方面都有很多方式,經(jīng)過多年的發(fā)展,逐步形成了“以人為本、以誠待人、以和為貴”的“東方管理思想”。西方在19世紀就開始采用“績效考核”的方式。而“績效管理”則經(jīng)歷了不同的發(fā)展時期,有成本績效管理時期、財務績效管理時期和績效管理創(chuàng)新時期,績效管理創(chuàng)新時期包括獎勤罰懶階段(60-70年代)、主觀評價階段(70-80年代)、德能勤績階段(80-90年代、科學考核階段(90年代至今)。
“績效”就是工作結果和工作過程的統(tǒng)一體,“績效考核”與“績效管理”雖然僅有二字之別,但它包含了管理理念的深刻變革。
“績效考核”是事后評估工作的結果,而“績效管理”則是事前計劃、事中管理、事后評估?！翱冃Ч芾怼笔锹毠?員工)和主管領導(主管)持續(xù)交流的過程,它們是通過協(xié)議來完成的,并在協(xié)議中對未來工作達成目標和理解,將其能受益的單位(組織)、領導(管理者)及職工(員工)都融入到“績效管理”系統(tǒng)之中。有效的績效系統(tǒng)就是通過幫助企業(yè)管理者(主管)和作業(yè)者(員工)更好地工作,而使組織(企業(yè))完成其短期或長期的目標的過程?？梢?“績效管理”就是通過持續(xù)動態(tài)的溝通來真正達到提高績效、實現(xiàn)企業(yè)目標、促進員工發(fā)展的管理過程。
“績效管理”和“績效考核”兩個過程的根本不同主要體現(xiàn)在,人性觀不同、作用不同、涵蓋的內容不同、其結果使用的目的不同、側重點不同、參與方式不同和達到的效果不同。例如后者所述,“績效考核”要得出員工的工作情況和效果,以便針對業(yè)績進行獎勵和懲罰,這樣必然使員工感到緊張、焦慮和壓抑,易產生反感情緒,更何況考核的真實度還難說。而“績效管理”則是使用員工的績效改進工作計劃和職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工打消了績效不好就要受到懲處的疑慮,從而能客觀公正的填寫績效信息,幫助員工認識和改造自己,真正達到提高和改進績效的目的。前面說了這是市場機制運作“績效管理”的模式,對于計劃經(jīng)濟體制下,需要通過政治工作來解決員工的工作態(tài)度問題,在執(zhí)行“績效管理”的過程中,必須要實行人性化的績效考核過程,以此來實現(xiàn)“績效管理”的目的。所以,我們說對于市場經(jīng)濟條件下的某些管理理論,用在計劃經(jīng)濟條件下,會有所不同,這個比較復雜。
前面我們通過鐵路運輸安全管理,說到安全素質績效考核管理,又討論到“績效管理”。那么,安全管理和“績效管理”是什么關系呢我們說的“績效管理”,不單純是指安全管理方面,而是指整個鐵路運輸組織管理的全部工作。而整個鐵路運輸組織管理要采用“績效管理”技術,這是個方向,很多人還沒有認識到。通常在“績效管理”技術方面采用“平衡計分卡bsc”技術,它把企業(yè)管理工作分為四個不同的緯度,即四個主要的工作方面,而每個方面的工作,都有比較主要的“關鍵績效指標kpi”。鐵路運輸企業(yè)的安全管理工作是一項很重要的指標,即將其納入考核指標。所以,我們說目前全路實施的安全績效考核管理工作,還遠遠沒有達到“績效管理”的高度,這個認識過程比較難。我們認為現(xiàn)階段抓好安全素質績效考核管理是各級領導極為關注的問題,關鍵是考核范圍和標準,考核方式需要搞好,應貫徹人性化、柔性化的原則,是要有賞有罰,不斷完善,逐步向“績效管理”的模式過渡,這一點需要做的工作很多,我們也一直關注和研究這個問題。如果有哪個單位想探索試驗,我們愿意共同研究。這是鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)的大事,原來我們想在某鐵路局的車務系統(tǒng)(我們稱站務系統(tǒng))就如何貫徹鐵道部的有關管理問題上應用“績效管理“技術,試圖說服有關領導,但是沒有成功。進行這種“績效管理”的試驗,任何級別的單位和部門都是可以的,哪怕找個車間和班組都可以,試驗建立比較完善的“績效管理”模式。
進行全面的鐵路運輸組織的“績效管理”,目前很多人還想不開,不是因為這項技術不成熟,也不是鐵路運輸組織管理工作實際條件不具備,而是人們的思想理念還沒能跟上管理技術發(fā)展的形勢。我們將繼續(xù)關注和研究這一問題,愿意和有關單位合作,共同研究探討這一未來鐵路專業(yè)運輸系統(tǒng)新的管理技術模式。
第8篇 s物業(yè)公司績效管理與績效考核制度
物業(yè)公司績效管理與績效考核制度
1、目的作用
員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的信息情況過程。其作用如下:
1.1通過考核、對員工在一定時期內思想、技能、業(yè)務情況做出全面的檢查和總結,為其他人事管理工作提供依據(jù)。
1.2正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要依據(jù)。
1.3可激發(fā)員工完成工作任務的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。
2、管理職責
2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負責考核制度的建立,擬定考核計劃,并對實施過程進行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運作,確保公司人力資源管理的決策正確性。
2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯(lián)系著,各部門應通過對內部員工的績效考核調動員工的積極性,促進本部門目標任務的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應對所提供的數(shù)據(jù)準確性及評估結果的公正性負責。
2.3 企管部負責對績效考核實施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關規(guī)定情況進行監(jiān)督,嚴格各項紀律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運行。
3、績效管理
3.1 公司內的各級管理人員,應加強對直接下級日常工作的指導和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導部門主管領導從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責任和指導責任。
3.2 公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流,指導下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團隊效能。
3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關鍵指標進行考核。
4、績效考核
4.1 考核分類:月考核、年度考評。
4.2 考核細則(詳見績效考核實施細則)
4.3 考核權限劃分:
4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;
4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;
4.3.3管理員由管理處主任考核;
4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;
4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;
4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;
4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進行監(jiān)督指導。
4.4 考核方式
4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進行復核,考核結果在考核結束兩天內通知本人。各部門收集考核結果送企管部,企管部存檔后轉財務部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。
4.4.2員工如對考核結果有異議,應在收到考核結果通知的當日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結果為最終結果。
4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結果作為晉升的依據(jù)。
5、考核注意事項
5.1 績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則;
5.2 考核必須根據(jù)事實,實事求是,不明事項不能去猜想,必須核實;
5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內;
5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責、考核具體內容及標準,不得夸大或縮小被考核者的成績;
5.5 避免對工作時間較長的下屬給予過高評價,對新進下屬評價過低。
6、考核者的要求及責任
6.1 對考核者的要求
6.1.1考核者要充分認識考核工作的重要性和嚴肅性,必須公開、公平、公正地評價被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權進行打擊報復或謀取私利;
6.1.2考核者應理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2 考核者的責任
考核者的考核工作中,不得利用職權之便,進行打擊報復、謀取私利或違反考核紀律,否則,由企管部根據(jù)相關規(guī)定,從嚴進行處理。
7、考核溝通及考核結果反饋
7.1考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談,讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認同的工作環(huán)境下進行。
7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當場指出,說明扣分標準,并詳細記錄;月績效考核成績應在考核結束后兩天內通知被考核者本人,指出
存在問題,提出努力方向。
8、 績效考核對薪酬的調整
通過績效考核,對于超額完成任務的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
8.1中層及中層以下員工
8.1.1如果連續(xù)三個月不能完成工作任務或績效考核不合格者,則調整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進行降低)。
8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內連續(xù)完成工作任務或績效考核合格者,則應恢復該員工的級別。
8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內連續(xù)不能完成工作任務或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。
8.2高層員工
8.2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。
8.2.2連續(xù)三個月不能完成工作任務或績效考核不合格者,企管部找其談話,并責令其作自我檢討。
第9篇 電氣車間學員績效考核管理制度
1.編制說明
1.1根據(jù)公司人力資源部要求制定該《學員績效考核管理辦法》。
1.2工作績效考核,目的在于通過對學員每月的工作成績、工作能力、工作態(tài)度等的考核,為公司人力資源部提供為學員提薪、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過這些評價促使學員有計劃地改進工作和學習,達到盡快勝任本職工作和達到電氣崗位技術素質的要求。
1.3績效考核的原則。
1.3.1績效考核不是為了制造學員間的差距,而是實事求是地發(fā)現(xiàn)學員工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;
1.3.2考績應以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù);
1.3.3考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù);
1.3.4考績自始至終以公正為原則.決不徇私舞弊。
1.4學員績效考核的內容包括工作能力考核、崗位學習培訓考核、崗位紀律考核、綜合評價考核等四個方面的考核。滿分為100分。
2.績效考核細則
2.1工作能力考核(滿分20分)
2.1.1學員應能夠保質保量按時完成車間交給的各項工作任務。沒有按規(guī)定要求造成返工重做的,視情況每次扣0.5~2分;不服從領導安排工作的每次扣1分。
2.1.2在工作中,未經(jīng)領導同意擅自更改工作任務的每次扣0.5分;未按電氣規(guī)程規(guī)范進行工作,造成重大設備事故的視情況每次扣1~5分;造成人員傷亡事故的按公司規(guī)定執(zhí)行,車間根據(jù)公司處罰情況,另行處罰。
2.1.3工作時,由于責任心不強導致大量材料浪費的每次扣1分;沒有按時完成工作的每次扣0.5分;不聽勸告拒不改正的每次扣1 分。
2.1.4工作時,由于責任心不強或中途溜號造成儀器、儀表等工具損壞、丟失或者設備損壞的,視情況每次扣1~5分。
2.1.5工作態(tài)度松散拖拉不認真完成本職工作的每次扣0.5分;沒有做到工完、料凈、場地清給車間造成惡劣影響的每次扣1分。
2.1.6工作積極認真,服從領導安排,按時高質量完成或超額完成工作的每次加1分。
2.1.7在工作中,發(fā)現(xiàn)存在設備事故隱患和沒有按《生產車間安全管理制度》作業(yè),及時進行糾正、制止或舉報的每次加1分;給車間和公司挽回重大經(jīng)濟損失的每次加5分。
2.2崗位學習培訓考核(滿分20分)
2.2.1學員應認真、積極、努力、刻苦完成并掌握車間舉辦的各項崗位學習培訓計劃內容。學習培訓時,不按照車間規(guī)定認真學習,翻看小說、雜志等無關書籍的,每次扣0.5分;不聽勸阻拒不改正的每次扣1分。
2.2.2崗位學習培訓時,游戲打鬧不認真學習的每次扣0.5分;嚴重干擾他人正常學習培訓的每次扣1分。
2.2.3崗位學習培訓時,沒有請假無故不到的每次扣1分;中途沒經(jīng)過領導批準擅自溜號的每次扣0.5分。
2.2.4崗位學習培訓考試時,不遵守考試紀律交頭接耳的每次扣0.5分;蓄意破壞考試紀律不聽別人勸阻的每次扣2分。
2.2.5沒有按時完成掌握規(guī)定學習內容,考試不及格的每次扣5分。
2.2.6學習認真刻苦、按時掌握規(guī)定學習內容的每次加1分;能夠 學以致用,理論聯(lián)系實際迅速提高實際工作能力的每次加2分。
2.2.7刻苦鉆研電氣技術知識和技能,工作中積極進行小改小革小發(fā)明,成效顯著的每次加2分;獲得優(yōu)異成果,成效重大的每次加5分。
2.3崗位紀律考核(滿分30分)
2.3.1上崗時,學員勞保穿戴不整、不齊或不穿者罰款10元,扣0.5 分。
2.3.2質檢室、高壓配電室內物品必須公司和車間定置規(guī)范,不按定置存放物品者扣罰10元,扣1分。
2.3.3辦公樓室內員工儲物柜、儲物架、暖氣片上亂放雜物者扣罰5元,扣0.5分。
2.3.4辦公區(qū)、衛(wèi)生包區(qū)亂扔雜物罰直接責任人10元,扣1分。
2.3.5衛(wèi)生區(qū)、辦公區(qū)、質檢室等墻面保持整潔,有亂刻亂畫者一次罰20元,扣2分。
2.3.6各種學習材料及圖紙必須整潔,出現(xiàn)損壞、臟亂等情況扣罰責任人10元,扣1分。
2.3.7班中串崗、脫崗、睡崗和干工作無關的事情,發(fā)現(xiàn)一次扣罰責任人20元,扣2分。
2.3.8未請假和未獲得批準擅自離崗的,離崗按脫崗處理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣罰責任人10元,扣1分。
2.3.9在辦公區(qū)及衛(wèi)生區(qū)吸煙者,罰款20元,扣10分。
2.3.10班前、班中嚴禁喝酒,聞到酒味按班前喝酒論處,罰款100 元,扣10分。酗酒鬧事者罰款20元,扣20分。
2.3.11班中打架斗毆者,每發(fā)現(xiàn)一次當事人雙方各罰款50元,扣5 分。
2.3.12破壞崗位消防器材、公用工具及公用設施、公共財物,除照價賠償外,對其罰款20元,扣2分。
2.3.13用車間工作電話閑聊,或者電話故意不扣、不接者扣罰10元,扣1分。
2.3.14打電話打攪別人工作或長時間占用電話談論私事扣罰10元,扣1分。
2.3.15不按規(guī)定時間使用照明燈(陰雨天除外)扣罰10元,扣0.5 分。
2.3.16沒按公司和車間規(guī)定節(jié)約用水、浪費水資源、或水閥故意不關死,每次扣罰10元,扣1分。
2.3.17沒在公司和車間規(guī)定時間規(guī)定地點簽到,遲到者扣罰20元,扣2分。
2.3.18不簽到或別人代簽者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),各扣罰50元,扣5分。
2.3.19班中不準吃零食,每發(fā)現(xiàn)一人次,罰款10元,扣1分。
2.3.20上班期間,無特殊情況不準私自回宿舍,私自回宿舍者每次扣罰10元,扣1分。
2.4綜合評價考核
2.4.1綜合評價考核就是每月在公司規(guī)定的時間,由車間主管根據(jù)本月每個學員的工作能力考核情況、崗位學習培訓考核情況、崗位紀律考核情況以及其他管理部門考核情況、車間技術管理人員考評情況等綜合考慮后對每個學員逐一給出考核總分和評價。
2.5生產助理考核評價(滿分10分)
2.6車間主任綜合考核評價(滿分20分)
最終考評結果將以規(guī)定的表格格式,在規(guī)定的時間內報送人力資源部,作為學員機動工資發(fā)放的參考和依據(jù)。
第10篇 公司安全管理績效考核制度
公司安全管理績效考核制度(五)
一、目的
為了不斷提高安全管理績效,實現(xiàn)安全生產的長效機制,進一步完善安全標準化的計劃和措施,特制定本制度。
二、范圍
對安全標準化進行全面綜合考核。
三、績效考核內容
1.績效考核所依據(jù)的標準:1企業(yè)安全生產方針、目標。
2?；窂臉I(yè)部門安全標準化規(guī)范要求。
3企業(yè)制定的各項安全生產規(guī)章制度。
4安全生產法律、法規(guī)。
2.績效考核監(jiān)測和測量的對象:
1企業(yè)是否達成安全生產目標。
2企業(yè)是否按危化品從業(yè)部門安全標準化規(guī)范要求開展各項工作。
3企業(yè)各項安全生產規(guī)章制度是否有嚴格的貫徹落實和執(zhí)行。
4企業(yè)是否遵守國家和地方政府部門規(guī)定的有關安全生產法律、法規(guī)。
3.績效考核的周期:每半年一次,在每年的6月底和12月底進行。
4.績效考核責任人:由企業(yè)安全委員會組織相關部門主管進行考核。
5.績效考核方法:分主動性監(jiān)視和被動性監(jiān)視兩種。主動性監(jiān)視主要檢查本企業(yè)安全活動的符合性;被動性監(jiān)視主要是調查、分析和記錄安全管理的失敗案例。
四、績效考核結果
績效考核的結果首先作為本企業(yè)安全生產標準化推行是否有效的依據(jù);其次作為本企業(yè)安全委員會總體工作績效的主要依據(jù),直接與企業(yè)安全委員會工作人員年度績效資金掛鉤,作為進一步完善安全標準化工作的依據(jù)。
五、附件
《安全管理績效考核表》aq-bzh39
第11篇 學生會績效考核制度-范本
每一個學校的學生們,學校會規(guī)范學生會成員的行為,激勵其工作的積極性,同樣也會制定一些績效考核制度,以下提供的學生會績效考核制度的范本,可供參考。
為規(guī)范學生會成員的行為,經(jīng)主席團商討特制定以下績分制度。本制度共分加分、減分兩方面,其中學生會成員每人底分10分,扣分滿6分收回聘書,扣分滿10分解聘。
加分制度:
①學生會搞活動給予相關負責人員、參與人員加分,校級活動給主要負責人(部長)加3分,(副部長)加2分,(委員)加1分。
②學生會各部牽頭搞(院級)活動,活動成功舉辦后,參與的主席團成員與部長加2分,副部長加1.5分,委員1分
③學生會成員為活動服務者(如技能大賽)每人每次0.5分。
減分制度:
①學生會組織的會議(包括全委會、部長會、主席團會)每次會議無故曠會者減1分,無故遲到者減0.5分。
②每周一早上學生會成員打掃衛(wèi)生,未到者減1分,無故遲到者減0.5分。
③由主席團成員或部長安排工作,接到任務無故不執(zhí)行者,每次減1分。
本績分制度在年終時按加減綜合得分排名,今后的入黨積極分子、預備黨員、優(yōu)秀學生干部的評比均已此為參考。
以上為學生會主席團初擬計劃,如有異議者,請到學生會辦公室協(xié)商!
第12篇 科技公司績效考核制度
科技公司績效考核制度(修改版)
為貫徹執(zhí)行z科技有限公司的各項規(guī)章制度,加強管理,增強以客戶為中心和全員的市場意識,培育績效導向的企業(yè)文化,體現(xiàn)厚德、學習、速度、效率的新經(jīng)濟之時代特征,建立和完善團隊精神,建立和完善激勵和約束并存、形成利益共同體的運行機制,體現(xiàn)以人為本,發(fā)現(xiàn)、任用、留住關鍵人才的人力資源戰(zhàn)略,進一步提高全員素質、服務質量和工作效率,真正做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,提高全員的工作積極性和主動性,人力資源部結合公司實際情況,特制定威奧特信通科技有限公司員工績效考核制度。
一、績效考核的目的、用途和方式
1、績效考核的最終目的是提高全員工作效率,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才,創(chuàng)建精英團隊,更好地服務于客戶,以達到公司的經(jīng)營目標和發(fā)展目標,提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感,公司和全體同仁同舟共濟、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。
2、考核的成績主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調整、晉級和工作改進。
3、績效考核分試用期轉正考核、月度績效考核和年度績效考核及重大項目考核。
二、考核原則
1、客觀性:績效考核要客觀的反映員工的實際情況,考核必須以考核項目、員工崗位職責、工作事實及日常工作紀錄為依據(jù),只對該員工本人工作情況進行客觀評價,對事不對人,保證考核評價成績客觀、公正、合理,避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見等帶來的誤差。
2、公平性:考核者必須公正無私,嚴禁營私舞弊,對于同一崗位的員工使用相同的績效考核標準。
3、公開性:全體成員知道自己的詳細績效考核成績。
4、考核標準:以員工績效考核標準表為標準。
5、考核依據(jù):崗位職責書、任務目標下達書、工作質量要求、員工考核表和客戶滿意調查表。
三、考核內容、考核對象
1.考核內容分四部分,并對具體內容確定核準,說明考核辦法。
a.工作業(yè)績:根據(jù)崗位職責中描述的工作內容,對工作計劃的制定落實,工作任務完成情況,工作效率的高低,上下級之間溝通匯報的及時性、準確性、真實性、全面性進行考核。
b.工作態(tài)度和行為:對在工作中的服從領導、團結協(xié)作、組織紀律、學習、培訓、盡職盡責、吃苦耐勞等方面進行考核。
c.組織管理能力:管理能力主要對象為工程業(yè)務區(qū)經(jīng)理、市場大區(qū)經(jīng)理、工程項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對資源信息共享與溝通,組織與協(xié)調,工作計劃、規(guī)章制度和會議決議的落實、發(fā)現(xiàn)人才和使用人才等方面進行考核,由直接領導和管理者進行考核。
d.加減分原則:為落實公司以市場為導向、以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和避免在工作中出現(xiàn)重大失誤,根據(jù)客戶滿意度調查和檢查復檢中發(fā)現(xiàn)的事故責任者,進行必要的獎罰。
對于上述加減分數(shù)將在總分中予以體現(xiàn)。
具體內容和分數(shù)見績效考核表。
2.考核對象
根據(jù)崗位不同,考核對象分兩類,每一類對象的考核項目不同,涉及的分數(shù)亦不同。
a.除管理人員以外的員工?？己隧椖繛?工作業(yè)績,滿分65分;工作態(tài)度和行為,滿分27分;成本控制,滿分8分;共計100分。
b.管理人員:工程業(yè)務區(qū)經(jīng)理、工程項目經(jīng)理、team負責人、市場大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理?？己隧椖繛?工作業(yè)績,滿分42分;工作態(tài)度和行為,滿分25分;成本控制,滿分8分;管理能力,滿分25分;共計100分。
四、考核成績
根據(jù)考核得分的不同,考核成績分下列五等:
得分≥90分為杰出(outstanding),
75≤得分<90分為 較好(very good),
60≤得分<75分為 合格(good),
30≤得分<60分為 需要改進(improvement needed),
得分<30分為 不令人滿意( unsatisfactory)
考核成績=(直接上級考評分數(shù)_60%+管理者考評分數(shù)_40%)+/-加減分數(shù)
公司總體考評成績應呈正態(tài)分布狀,杰出5%、較好20%、合格50%、需要改進20%、不令人滿意5%。
試用期的員工,如果連續(xù)兩個月績效考核成績?yōu)樾枰倪M或當月績效考核成績?yōu)椴涣钊藵M意,人力資源部將進行360度考核,若成績一致,則解除試用合同。
正式員工,如果當月績效考核成績?yōu)樾枰倪M或成績?yōu)椴涣钊藵M意,人力資源部將進行360度考核以決定將該員工另行安排工作崗位或解除勞動合同。
五、考核辦法和考核時間
1.月度績效考核:每月22~25日之間,員工將月度工作總結和月度工作計劃交直接上級, 直接上級將績效考核表、月度工作總結和計劃匯總到人力資源部。每月25~28日,完成管理者考評,考評的總成績由直接上級和管理者考評兩部分構成,直接上級考評占考評成績的60%,管理者考評占考評成績的40%,管理者考評由公司高層匯同相關部門經(jīng)理共同做出,以上結果,按分數(shù)填寫在員工考核表上,交人力資源部。次月1~3日,直接上級和被考評者進行管理溝通,提出績效改善建議和指導。
2.年度績效考核(每半年一次,360度考評):
a.每年7月22~25日、12月22~25日,由人力資源部提供績效考核表,被考核人填寫全年工作總結和自我評價,上交直接上級。
b.直接上級根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績及人力資源部提供的年度考勤資料、獎懲資料,填寫上級評價,并簽署晉級、降級或維持原級建議,匯總至人力資源部。
c.人力資源部綜合相關部門、上下級、自評成績,擬制員工升、降薪方案,上報總經(jīng)理批準。
d.績效考核結束時,考核負責人必須與該員工單獨進行管理溝通
3.試用期轉正考核 (360度考評):
a.試用期員工轉正之日前10天,由人力資源部提供績效考核表,試用期員工填寫試用期工作總結和自我評價,上交直接上級。
b.直接上級根
據(jù)試用期員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績及人力資源部提供的考勤資料、獎懲資料,填寫上級評價,并簽署轉正、延期轉正或解除勞動合同建議,匯總至人力資源部。
c.人力資源部綜合相關部門、上下級、自評成績,簽署轉正、延期轉正或解除勞動合同意見,上報總經(jīng)理批準。
d.績效考核結束時,考核負責人必須與該員工單獨進行管理溝通
4. 重大項目考核:
重大項目考核主要是在公司業(yè)務中的重大項目完成結束后進行,具體辦法另行制定.
考核時間表
時間內容
每月22~25日人力資源部負責匯總上月工作總結、本月工作計劃、直接上級考評成績、客戶滿意度調查表。
每月25~28日25~28日,完成管理者考評(暫時由公司高層會同相關部門經(jīng)理共同做出),考評的總成績由直接上級考評和管理者考評兩部分構成,直接上級考評占考評總成績的60%,管理者考評占考評總成績的40%,管理者考評暫時由公司高層會同相關部門經(jīng)理共同做出。
次月1~3日直接上級和被考評者進行管理溝通,提出績效改善建議和指導。
六、申述
被考評人對考核成績如果有異議,可填寫考核申述表,向隔級領導提出申述申請;有關人員在接到考核申述后,必須在次日作出復核意見,交人力資源部修改備案。
具體申訴形式:見考核申述表。
七、保密
1、績效考核成績只限考核人、被考核人、人力資源部負責人、(副)總經(jīng)理。
2、績效考核成績及考核文件交由人力資源部存檔。
3、任何人不得將績效考核成績告訴無關人員。
八、其他事項
1、公司的績效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負責;考核負責人在第一次開展考核工作前要參加績效考核培訓(由人力資源部組織)。
2、《員工手冊》中的獎罰條例和規(guī)定,作為公司日常運行規(guī)范和管理辦法依然有效。
第13篇 煤礦年終安全績效考核制度
為認真貫徹落實河南省安全生產監(jiān)督管理局《關于開展省骨干煤炭企業(yè)安全生產績效年終考核工作的通知》文件指示精神,進一步加強企業(yè)安全管理,促進我礦各級領導干部切實履行安全生產職責,完善激勵與約束機制,結合我礦工作實際,對我礦進行了內部自查工作,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、領導組織
為了加強績效考核工作的監(jiān)管領導,特成立績效考核領導組:
組 長:申長根
副組長:程孟卿 朱慶站
成 員:黃玉國 劉玉西 王振偉 溫歡子
張長城 鄭偉忠 李宗強 唐占青
米俊杰 姚海倉 寧安東
領導小組下設辦公室,辦公室設在安監(jiān)科,由程孟卿(兼)任辦公室主任,主要負責內部考核工作。
二、考核情況總結
為認真落實嵩陽一公司通知要求,我礦于12月7日組織對照《安全生產風險抵押績效考核評分辦法》進行了自查,自查結果如下:
1)、崗位職責履行情況
1、機構制度體系建設
我礦定于每周一召開一次安全辦公會議,專題研究部署安全生產工作;安全機構健全、安全管理人員配備符合要求;安全管理制度健全,各級崗位責任制和安全工作落實到實處。
2、領導現(xiàn)場抓安全情況
結合礦制定的《領導干部下井帶班跟班制度》及《隱患排查治理制度》,定期由礦科級、副總以上管理人員下井帶班、跟班,對查出的問題及時匯總,并按五定原則落實到位。
3、企業(yè)安全專題活動開展情況
根據(jù)上級要求,我礦定于每周5為區(qū)隊活動日,在活動日期間,由礦區(qū)隊建設領導小組協(xié)調,各區(qū)隊以網(wǎng)絡小組為單位,積極開展安全學習活動。此外,礦定于每月的9日、19日、29日為職工培訓活動日,由礦安監(jiān)科組織,對職工進行安全知識學習、安全知識問答、自救器演練等活動,取得了良好的效果。
4、安全投入
2023年一至十一月份,我礦累計安全投入253萬元,主要用于安全儀器儀表購買及校檢;通風設備購買、維修及通風設施構筑;機電設備安全防護設施購置;礦井“六大系統(tǒng)”的建立與完善;職工培訓、特殊工種、管理干部外出培訓等。
2)全員安全教育培訓情況
1、五職礦長管理
按照要求,我礦配備安全、生產、機電、總工及礦長各一名,總工朱慶站于2023年8月10至8月30日參加河南理工大學礦長資格證培訓,經(jīng)考試合格,證待取,于2023年6月20日至7月9日參加河南理工大學安全資格證培訓,經(jīng)考核合格,證書待取;礦長申長根于2023年11月12日參加河南理工大學安培中心舉辦的礦長資格證培訓,現(xiàn)正在培訓中,于2023年10月8日至10月27日參加河南工程學院安全資格證書培訓,經(jīng)考核合格,證書待取。
2、煤礦特殊工種培訓
根據(jù)從業(yè)人員不斷流動的實際情況及上級有關專業(yè)技術人員、特殊工種設置的要求,2023年度我礦共計派送特殊工種作業(yè)人員、五職礦長及科隊長相關培訓等共計134人次,特殊工種均已參加集團公三級機構培訓,現(xiàn)有部分特殊工種證件待取。
3、全員安全培訓情況
根據(jù)集團公司、一公司有關職工培訓相關要求,由安監(jiān)科負責,對入礦新工人進行專題培訓,培訓時間不少于72個學時,培訓結束經(jīng)考核合格后,與老職工簽訂《師徒協(xié)議》,方上崗作業(yè)。
礦定于每月的9日、19日、29日為全員職工培訓活動日,在培訓日期間,對職工開展安全知識、業(yè)務技能,并即時開展安全警示教育。
3)煤礦安全管理情況
1、安全技術管理
我礦配備有安全、生產、機電、通風、地質副總各一名,由總工負責,按照要求對關鍵技術措施進行制定,由五職礦長研究審批,并貫徹到作業(yè)區(qū)隊,嚴格落實措施的執(zhí)行情況。
礦制定有五大災害應急救援預案及相關措施,技術管理規(guī)范,符合要求。
2、安全生產系統(tǒng)
我礦的主要安全生產系統(tǒng)符合“三同時”要求,同時對主要設備進行定期檢修,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不存在關鍵設備帶病作業(yè)現(xiàn)象。
3、隱患排查治理
結合礦制定的《隱患排查治理制度》,與“通檢日”自查工作相結合,定期開展隱患排查治理活動,對礦自查及上級部門檢查出的各類問題及隱患,由安監(jiān)科統(tǒng)一匯總,建立隱患整改臺賬,并按照“五定”原則進行認真落實。
4、領導干部值班、帶班
根據(jù)嵩陽公司、一公司關于礦領導帶班、值班的有關文件指示精神,結合礦制定的《領導跟班、帶班制度》,詳細規(guī)定各級領導跟班、帶班日期、次數(shù)、職責、權限、獎懲等內容,并嚴格落實,由調度室負責此項工作的監(jiān)督落實工作。
5、依法生產
礦于2023年根據(jù)集團公司要求,施行區(qū)隊化管理,目前礦井下作業(yè)單位分為四個區(qū)隊:采煤隊、掘進隊、維修隊、機電運輸隊,各區(qū)隊均由礦方統(tǒng)一管理,不存在工程轉包以及包工隊現(xiàn)象。
“三超”自查結果:
①我礦核定能力為30萬噸/年,礦井11月份計劃產量為1.1萬噸,實際產量為1.15萬噸,不超過當月產量計劃的10%。
②我礦共布置有兩個采區(qū),分別為11采區(qū)和21采區(qū)。其中11采區(qū)布置有11032回采工作面和11012下巷、+140截水巷兩個掘進工作面;21采區(qū)布置有21000回采工作面和21020下副巷掘進工作面。不存在一個采區(qū)內同一煤層布置3個以上回采工作面和5個以上掘進工作面同時作業(yè)的現(xiàn)象。
③每月25日對礦井機電設備進行停產檢修一天,并制定有檢修計劃,嚴格按計劃執(zhí)行。
④根據(jù)礦井初步設計規(guī)定我礦在冊總人數(shù)589人,實際井下職工359人;特殊工種58人,實際總人數(shù)402人,不超過規(guī)定人數(shù)。
6、質量標準化
認真落實集團公司礦井安全質量標準化工作,礦每月組織由各專業(yè)對照安全質量標準化驗收表,進行驗收。并制定有具體的質量標準化工作制度、計劃和措施,在集團公司、一公司的質量標準化驗收工作中,我礦安全質量標準化工作達2級。
我礦的安全生產工作主要采取責任追究制,施行精細化管理、規(guī)范化管理,結合安全生產責任制,對各項安全生產工作施行定責任、定時間、定措施、定獎罰、定落實,采用一級抓一級、一級落實一級的方式,層層抓落實,管理指令及落實工作自上而下,直達一線作業(yè)現(xiàn)場,避免出現(xiàn)管理脫節(jié)現(xiàn)象。目前在精細化管理方面,我礦存在的主要問題是,細節(jié)工作不夠到位,存在部分地段文明衛(wèi)生差現(xiàn)象。
7、應急救援
由技術科負責,制定有災害預防應急救援預案,并由董事長王衛(wèi)遠任總指揮,按期進行了演練。目前在應急救援方面存在的主要問題是,應急救援隊伍的建設不規(guī)范,隊伍成員均由各區(qū)隊抽調人員參加,素質有待提高,針對此項問題,由安監(jiān)科負責,對應急救援隊伍加強培訓,全面提升隊伍整體素質。
4)防范事故情況
8、事故情況
2023年1月至12月,我礦無發(fā)生重特大事故,無傷亡事故,無發(fā)生特別重大事故。
5)科技攻關和管理經(jīng)驗。
目前,我礦無科技成果獲獎,無重大安全技術管理經(jīng)驗在全省推廣。
6)安全成效
1、全年安全情況
2023年1月至12月,我礦無發(fā)生傷亡事故,1-12月份死亡率為0。
2、季度安全情況
2023年1月至12月,我礦無發(fā)生死亡事故。
鄭煤集團缸溝煤礦有限責任公司
二〇一〇年十二月八日
第14篇 銷售員績效考核制度
銷售員績效考核制度
績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準及評價方法等多方面的內容。好的績效考核制度可以客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經(jīng)濟效益。
銷售員績效考核制度專輯，是集銷售分公司考核制度以及與銷售相關的各部門績效考核制度為一體的，針對銷售經(jīng)理業(yè)務人員的績效考核制度匯編。對從事銷售工作的人來說是篇不可多得參考資料。
銷售員績效考核制度專輯概括了銷售部績效考核制度。促銷部績效考核制度。售后服務部績效考核制度等多部門銷售績效考核制度，不管您是導購部經(jīng)理。渠道部經(jīng)理還是客戶部經(jīng)理都能找到適合本部門的績效考核制度。
1考核依據(jù)：本公司績效考核每月一次。是建立在日常工作業(yè)績和協(xié)調合作的基礎上考核。由部門經(jīng)理考核。
2.人力資源部負責員工的考評審查工作。負責考核結果的統(tǒng)一匯總并歸檔，做好績效考核結果的宣布和獎罰……
3.業(yè)務人員績效考核表：（滿分100分）
a：銷量目標達成率：（ 50分）
本月實際銷售量
銷量目標達成率= 完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10個百分點加5分。四舍五入。
本月銷售目標
b：資金回收率：（15分）
本月實際總收款
資金回收率= 完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個百分點加5分。四舍五入。不封頂。
本月應收款
c：銷售成本率：（10分）
銷售差旅費招待費車費等費用
銷售成本率= 達0.6%得10分。每升0.05點扣2分。四舍五入?？弁隇橹?。
本月實際銷售額
d：名片上交和新客戶開發(fā)成功率：（10分）
名片上交：5分
市場維護部門：新客戶的開發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分?？弁隇橹埂?/p>
市場開發(fā)部門：新客戶的開發(fā)，每個月要上繳8家客戶資料，每差一家扣0.7分，扣完為止。
新客戶開發(fā)成功率：5分
市場維護部門：指標是1家/3月（3個月內，該客戶連續(xù)下單3次，每次達1000元以上算成功開發(fā)。）
市場開發(fā)部門：指標是1家/2月（2個月內。該客戶連續(xù)下單2次。每次達1000元以上算成功開發(fā)。）
多開發(fā)成功一家獎勵10分。在考核中，開發(fā)客戶空間的月，考核得滿分。
e：報表和工作計劃：5分）
業(yè)務員每日要填寫客戶拜訪表和每周的工作計劃表。在早會上對前天工作要總結，每日的工作要有計劃。對自己解決不了的問題馬上反映給部門經(jīng)理。表格填寫不完整，不明確。工作計劃和總結不合理，問題反映不及時的，每項扣2分。
f：配合態(tài)度：（5分）
業(yè)務員應該很有責任心的。積極的配合相關部門和部門經(jīng)理的工作。維護自己的團隊合作的精神，由部門經(jīng)理根據(jù)該業(yè)務員的平時表現(xiàn)，公平，合理的打分。
g：客戶投訴：（5分）
業(yè)務員要努力的維護好客戶，做好客情關系。如果有客戶投訴該員工一次，扣5分。
4. 績效考核結果 ：（本考核也作為員工職位提升的依據(jù)）
月考核結果等級劃分和獎金對應：
成績按照高低分：一等員工 1名 紅包獎勵100元 且授予最佳銷售員獎的紅旗
分數(shù)最后第一名的罰100元
5.業(yè)務員若對績效考核結果有任何的疑義，均有權向績效考核小組或人力資源部反映?？冃Э己诵〗M或人力資源部在接到職員投訴后，將按程序給予調查澄清。
若相關部門經(jīng)理不認真核對數(shù)據(jù)或隨意給分扣分，造成員工異議。經(jīng)高層主管或人事部門發(fā)現(xiàn)，給相關人員處罰100元，且通報批評。
本附則的解釋權歸泉州通用企業(yè)。&；#65279；
第15篇 餐飲店長廚房長績效考核制度
績效考核制度
審核
批準
1.0目的為了激勵公司人員的積極性,提高工作質量、提升管理水平,特制定本制度。2.0范圍本考核制度主要是針對公司各分店店長及廚房長的績效進校進行考核所制定。3.0考核周期公司實行每月考核制(即每月對公司各門店的店長和廚房長進行考核)4.0考核原則考核實行公平、公正、公開的原則,考核結果會在考核后的三個工作日內公布,被考核人對考核結果有任何意見都可直接向總經(jīng)理提出復核。5.0考核項目及標準(詳見附表《績效考核內容及標準》)①組織紀律②出品質量③溝通與協(xié)調④安全衛(wèi)生⑤員工流失率⑥工作技能⑦顧客滿意度⑧銷售業(yè)績⑨利潤率6.0考核方法及獎勵6.1每月由總經(jīng)理、財務部、人事部經(jīng)理、行政總廚組成考核小組,根據(jù)績效考核的項目進行考核;6.2銷售業(yè)績及利潤率以財務統(tǒng)計的數(shù)據(jù)為準,人員流失率由人事部進行審核;6.3以下指標權重總基數(shù)為100分,獎勵總額為2000元;考核總分未達到100分的,按照實際考核得分的比例給予獎勵;每超出利潤額10%基數(shù)上漲1000元,上不封頂。 附表1:績效考核內容及標準
項目
考核標準
考核依據(jù)
權重
評分標準
考核人
組織紀律
1.準時出勤,無遲到、早退、曠工2.請假、休假不得超過公司規(guī)定;3.能嚴格遵守公司的規(guī)章制度及國家政策法規(guī)
1.以人事考勤為準;2.請假、休假記錄;3.行政處罰記錄;
5分
1.每遲到、早退一次扣1分;2.每早退一次扣3分;3.請假、休假超過公司規(guī)定一天扣2分;4.每違反公司或國家政策法規(guī)一次扣5分,
人事部經(jīng)理
出品質量
1.保證廚房出品的質量及菜品量化標準;2.根據(jù)前廳及客人的需求保證出菜的速度
1.有無客人對菜品質量的投訴;2.客人及前廳對出菜速度的投訴記錄
5分
1.有客人對菜品質量投訴一次扣5分;2.客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分
行政總廚總經(jīng)理
溝通與協(xié)調
1.員工的培訓;2.員工的排班、休假的安排,3.后廚與前廳的工作協(xié)調
1.員工培訓記錄;2.員工排班記錄;3.前廳與后廚功過的協(xié)調性
5分
1.無員工培訓記錄扣1分;2.因員工排休影響餐廳營業(yè)扣2分;3.后廚與前廳的工作配合不協(xié)調扣2分
總經(jīng)理人事部經(jīng)理
安全衛(wèi)生
1.店面及后廚的陳列合理;2.清潔衛(wèi)生達標;3.消防器材按規(guī)定擺放
現(xiàn)場考核
5分
1.店面及后廚的陳列錯亂、不合理扣2分;2.清潔衛(wèi)生未達標扣2分;3.消防器材未按規(guī)定擺放扣1分
人事部經(jīng)理
員工流失率
當月廚房人員的非正常流失率不能超過10%(非正常流失指的是自動離職或因管理原因對上級不滿而提出離職的)
人事部每月離職人員統(tǒng)計表
5分
每月的員工流失率超出目標10%扣1分
人事部經(jīng)理
工作技能
1.能在工作中積極創(chuàng)新,運用有效的營銷方式增加銷售額;2.能團結同事,體貼下屬,建立優(yōu)秀的團隊3.對市場有一定的分析和預測能力,能把握固定的客源和掌握顧客資源
1.同事、下屬的評價;2.店面的日常管理技巧
5分
1.隨機調查公司的同事及員工對該店長的評價,滿意度達60%加1分;2.在店面的日常事物處理方面能做到應付自如則加2分
總經(jīng)理人事部經(jīng)理
顧客滿意度
1.當月顧客滿意度調查滿意度達95%以上;2.當月顧客投訴不能超過1次
1.顧客滿意度問卷調查表的統(tǒng)計結果;2.顧客投訴統(tǒng)計
10分
1.顧客滿意度調查未達標者扣5分;2.顧客投訴一次扣5分
總經(jīng)理
銷售業(yè)績
按照公司《管理目標》中規(guī)定的銷售額完成指標
以財務部每月統(tǒng)計的各門店營業(yè)額為準
20分
在公司制定的目標基礎上每降低一個點的營業(yè)額扣4分,超出目標計滿分
財務部
利潤率
按照公司《管理目標》中規(guī)定的利潤額完成指標
以財務部每月統(tǒng)計的各門店利潤額為準
40分
在公司制定的目標基礎上每降低一個點的營業(yè)額扣8分,超出目標計滿分
財務部
第16篇 工程部績效考核制度
一個建筑工程公司的工程部或者一個酒店的工程部門,在對于每一個崗位的員工做績效管理時,首先要制度規(guī)范的績效考核制度,以下整理了工程部績效考核制度的范本,可供參考。
工程部 績效考核標準細則工程部門實行積分考核制度,每月每人基本分數(shù)100分,與工資相掛鉤,每違反一項,根據(jù)不同標準給予減分,達到加分標準給予加分獎勵,優(yōu)秀員工每月評選一次,100分以上的員工有權利參選。
實行末位淘汰制,當月積分考核小于70分到人事部報道,連續(xù)2個月積分最低的員工將由人事部處理。
一、本考核標準目的規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。
二、職責
1、工程部領班負責檢查工程部員工的日檢工作。
2、工程部經(jīng)理負責檢查部門員工和領班的日檢工作。
3、酒店總經(jīng)理負責對工程部經(jīng)理的日檢工作。
三、獎勵標準150分以上領班候補人員獎勵200元120分----130分領班候補人員獎勵150元116分----120分優(yōu)秀員工獎勵100元110分----115分優(yōu)秀員工獎勵60元106分----110分優(yōu)秀員工獎勵30元100分----105分優(yōu)秀員工獎勵20元95分-----99分及格線發(fā)放全額工資90分-----94分發(fā)放績效工資總額的95%85分-----89分發(fā)放績效工資總額的90%80分-----84分發(fā)放績效工資總額的85%75分-----79分發(fā)放績效工資總額的80%70分-----74分發(fā)放績效工資總額的75%70分以下至人事部報道
四、崗前培訓標準:扣分標準:此項不合格,不予錄用
1、熟悉員工手冊內容。
2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項管理制度。
3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報修、物品領用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。
4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。
5、熟練掌握酒店電路開關情況。
五、上班前標準:扣分標準:每違反一次扣1分
1、在部門簽到本上簽字。
2、穿好工作服,佩帶工號牌,工裝必須保證完好、清潔,工作牌必須掛在左口袋位置。
3、員工班前提前5分鐘進入工作崗位。
六、交接班標準:扣分標準:每違反一次扣1分
1、工具交接:根據(jù)工具明細,認真核對工具數(shù)量,如有不符,及時查對,丟失原價賠償,工具自然磨損需核實后以舊換新。
交接完畢后,出現(xiàn)工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說明的,由接班人負全部責任。
工具核對數(shù)量不正確且未找到責任人的,接班人可拒絕接班。
2、設備交接(鍋爐房、燃氣間、空調機組、電梯機房、配電柜):交班人交班前需檢查設備運行情況并詳細記錄,保證酒店用水、用氣、用電正常供應。
接班人接班時檢查設備運行情況,簽字接班后出現(xiàn)問題的,由接班人負責。
3、電腦機房交接:每班次上班后及時巡視設備運行情況,發(fā)現(xiàn)問題,需及時上報主管領導。
4、工程鑰匙交接:交接班時,交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否,接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的,直接追究接班人責任。
5、遺留問題交接:每班次交接班,遺留問題未交接清楚的,處理交班人。
未交接清楚,接班人簽字的,處理接班人和交班人。
七、值班標準:扣分標準:每違反一次扣1分
1、每日8:30前配電室抄表并計算用水、用電、用氣量,并與每日晨會匯報數(shù)據(jù)。
2、不定期巡查各樓層,保證酒店公共區(qū)域設施設備的正常運行。
3、公共區(qū)域維修需在第一時間及時處理。
3、規(guī)定的時間內配合其他部門控制電梯進行物品運輸。
4、按規(guī)定時間開關中央空調,特殊情況需提前或延時開關時間的需經(jīng)部門負責人同意。
5、檢查室外照明情況,嚴格按照規(guī)定時間開關,并根據(jù)季節(jié)變化及時調整。
6、保證對講機正常通訊。
八、工作用時標準:扣分標準:每違反一次扣3分
1、規(guī)定報急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場處理完成。
特殊原因,上報及時部門經(jīng)理。
2、規(guī)定對于小修的問題,必須報修后當日內必須完成。
3、規(guī)定對于大修的問題,當日未能完成的,需向部門經(jīng)理匯報具體情況后再下班。
4、對于報修的問題,如無特殊原因,必須完成后當日驗收。
有特殊原因的,上報經(jīng)理和領班,待說明情況后再下班。
九、工作效率標準:扣分標準:每違反一次扣3分
1、不能夠在領導規(guī)定的時間內完成維修工作。
2、維修過程中,不認真工作的。
3、維修時故意拖延時間的。
十、工作紀律標準:扣分標準:每違反一次扣3分
1、嚴格按照維修操作流程工作。
2、在前臺區(qū)域維修應遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項工作結束后,都必須做到工作完畢、場地清潔。
3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。
(每違反一次,扣5分,給單位造成損失的人事部處理)
4、嚴格遵守各項操作規(guī)程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全,違反操作規(guī)程造成設施設備損壞的,視情節(jié)嚴重給予相關責任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)
5、未嚴格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分,嚴重給酒店造成損失的扣20分,并處罰金)
十一、工作質量標準:扣分標準:每違反一次扣5分
1、維修工作中維修質量不合格的。
2、維修完成驗收后同一問題48小時內返修的。
3、維修工作中,部門負責人檢查出問題,未及時整改的。
4、維護保養(yǎng)不到位、不徹底的。
10、工作質量原因返工浪費酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分,嚴重扣20分,并處罰金)
十二、工作態(tài)度標準:扣分標準:每違反一次扣3分
1、服從領導工作安排和班次調整。
2、工作過程中,禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。
3、報修簽單后當天無正當原因未安排或未去維修的。
4、工作過程中需協(xié)調好各部門之間關系的。
5、計算水、電、氣用量或抄表錯誤的。
6、嚴格規(guī)范填寫維修單,維修完畢,填寫完整后,保留存檔。
7、工作不認真造成酒店經(jīng)濟損失的(每違反一次,一般扣5分,嚴重扣10分,并處罰金)。
8、維修工作中,破壞酒店財產的(每違反一次,一般扣5分,嚴重扣10分,并處罰金)。
十三、禮儀規(guī)范標準:加分標準:符合條件加1-5分
1、禮貌服務,客人滿意a注重儀表儀容,禮貌服務,用敬語:你好、謝謝、對不起、打擾了b對客服務應主動招呼,進客房必須有服務員敲門或開門c維修時穿工作服,佩帶工號牌,見客人要主動讓路d客戶滿意率達99%以上2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調a能與任何人合作共事,協(xié)調能力強。
b團隊精神、互幫互教互學,協(xié)作意識強。
c尊敬領導和同事,團結互助。
d工作嚴謹、細致、服從分配。
e對臨時任務不推諉。
十四、工作技能標準:加分標準:符合條件加1-5分
1、工作能力,維修技能a、工作能力強,一專多能,能任萬能工,熟練維修保養(yǎng)工作b、分析能力強,迅速找出故障原因,并及時排除,減少酒店損失的。
c、判斷問題慎重、處理問題果斷準確,盡量減少酒店損失的。
d、熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命2、業(yè)務知識、專業(yè)水平技工等級a業(yè)務知識豐富,能勝任所承擔工作。
b能夠指導幫助其他員工提高進步的。
c對所學專業(yè)有理論有實踐d刻苦學習鉆研技術積極參加培訓的e積極開展節(jié)能降耗活動,并取得明顯效果
十五、規(guī)章制度標準:每違反一次扣5分并處罰金
1、違反酒店吸煙規(guī)定的2、違反酒店電梯使用規(guī)定的3、違反酒店考勤制度的
4、違反酒店出入管理制度的
5、非工作需要不得從酒店大堂出入
6、酒店明令禁止的行為及其他違紀行為
7、無故不參加部門晨會和培訓
8、無故不參加酒店組織的各項活動和培訓的。
十六、衛(wèi)生區(qū)域標準:扣分標準:每違反一次扣3分
1、個人衛(wèi)生責任區(qū)域出現(xiàn)問題的2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的3、維修工作完成后,現(xiàn)場清理不徹底的
十七、投訴標準:每違反一次扣5分并處罰金
1、接到部門投訴,經(jīng)核實確屬工程部員工責任的
十八、加分獎勵標準:最少加1分上不封頂
1、服務熱情,技術熟練,受到客人或部門領導表揚的2、對酒店提出建議并被采納的3、不斷學習,掌握新的技術或通過國家相應資格認證的
4、對有維修價值的廢舊物品維修后再利用,為酒店節(jié)省資金的
5、及時發(fā)現(xiàn)外來施工偷工減料問題的
6、工作業(yè)績包括設備運行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果a所管轄設備運行正常,無意外事故b維修保養(yǎng)及時,客房滿意,無投訴c節(jié)能效果顯著,控制在12%以內
7、工作效率包括維修速度和質量a工作效率高,無拖拉,小修不過夜,急修5分鐘內到達現(xiàn)場b維修速度快,無返工現(xiàn)象,公共區(qū)域無瞎子燈
8、責任感、工作認真、客人反應好a工作責任感強,差錯率為零,客人滿意b認真負責,耐心細致,不怕麻煩,主動到報修部門取維修單c按規(guī)定做好交接班工作d機房衛(wèi)生清潔無漏洞,每天進行量化考核e臟活、重活、累活搶在先,工作積極主動
9、思想品德高,遵守規(guī)章制度a思想進步,進取心強,樹立正氣b堅持原則,遵守紀律制度,按員工手冊辦理c作風正派,不計較個人得失d廉潔風光,不謀私利,不動用酒店任何物品e準時出勤,著裝達標,儀表整潔,提前5分鐘接班
10、服務態(tài)度好,完成上級工作指令a有酒店服務意識,一切為客人方便,使客人滿意b服務態(tài)度熱情周到,維修及時c接急修電話5分鐘內到達現(xiàn)場d按時按要求完成任務,不拖拉e不出差錯,出了差錯不推諉f比上級領導要求完成的更好,維修完要場地清潔g嚴格執(zhí)行維修操作流程
十九、執(zhí)行與監(jiān)督標準:
1、考核執(zhí)行人員2、酒店員工均有監(jiān)督的權力,對于違反行為一經(jīng)核實根據(jù)標準給于扣分。
3、本考核標準不定期根據(jù)工程部門實際情況作相應修改。
4、本考核辦法報酒店領導批準后實施。
第17篇 員工 績效考核制度
三百六十五行,行行都有門道,每行都有它的績效考核制度,下面以員工績效考核制度來說說。
第一條、工作績效考核,簡稱考核,目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核,把握每一位員工的實際工作狀況,為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作,以保證公司營運與發(fā)展的要求。
第二條、績效考核原則。
1.考績不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;
2.考績應以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù);
3.考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù);
4.考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。
第三條、適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1.考核期開始進人公司的員工;
2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;
3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;
4.雖然在考核期任職,但考核實施日已經(jīng)退職者。
第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。
(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核,由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇,應附試用考核表,注明具體事實情節(jié),呈報經(jīng)理核準。延長試用,不得超過3個月?？己巳藛T應督導被考核人提具試用期間心得報告。
(二)平時考核
1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識每月進行考核,其有特殊功過者,應隨時報請獎懲。
2、員工假勤獎懲應統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內,以提供考核的參考。
(三)年終考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時,擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復審。
第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條、考核標準
(一)人事考核的種類。
人事考核可以分為兩種:
1.能力考核,就是參照職能標準,以員工在一定時間當職務的能力,進行評定。
2.業(yè)績考核,就是參照職務標準,對員工在一定時間務工作完成的情況,進行評定。
(二)人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測評的能力是職務擔當?shù)哪芰?包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的,并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性能力來把握;顯在能力,則可能通過工作業(yè)績(質和量),以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括:
知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質量、態(tài)度
第七條、考評者的職責。
1.第一次考評者,必須站在直接監(jiān)督的立場上,并且,對于想要特別強調的評分和評語,以及對評定有顯著影響的事項,必須予以注明。
2.第二次考評者,必須在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要特別強調的評分和評語,或與第一次評定有明顯差別的地方,必須予以注明。
特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下,需要傾聽一下第一次考評者的意見,有必要的話,相互商討,對評定作出調整。
在不能做出調整的情況下。至少應該把第二次評定的結果,告訴給第一次考評者。
3.裁定、拍板者,參考評定經(jīng)過報告,作出最終評語。
4.在職務級別層次很少的部門,二次考核可以省掉。
5.為了使人事考核公平合理的進行,考核者必須遵守以下原則:
(1)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(2)必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,在自己的信念基礎上作出評價。
(3)考核者應根據(jù)自己作出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的指導教育。
(4)在考核過程中,要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā),通過被考核者填寫自考表,了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議,以便上下級之間相互理解。
第八條、 考核結果的運用。
為了把考核的結果,應用于開發(fā)利用員工的能力,應用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:
1.教育培訓。
管理者以及教育工作負責人,在考慮教育培訓工作時,應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓,進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關鍵。
2.調動調配。
管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果,把握員工的適應工作和適應環(huán)境的能力。
3.晉升。
在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時,應該把能力以及業(yè)績考核的評語,作為參考資料加以運用?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4.提薪。
在一年一度的提薪之際,應該參照能力考核的評語,決定提薪的幅度。
5.獎勵。
為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻,應該參照業(yè)績考核的評語進行。
第九條、考核結果的反饋,部門經(jīng)理通過面談形式,把考核的結果,以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點,以及相應的期待、目標和條件等等。
第十條、考核表的保管與查閱
(一)考核表的保管。
1.保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2.保管期限
考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。
(二)表內容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問題,需要查閱有關內容時,可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條、 考核者的培訓
(一)在取得考核者資格之后,必須經(jīng)過考核者培訓。
(二)培訓包括:
1.理解考核制度的結構;
2.確認考核規(guī)定;
3.理解考核內容與項目;
4.統(tǒng)一考核的基準。
第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。
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第18篇 餐飲員工績效考核獎懲制度
餐飲企業(yè)激勵員工績效考核獎懲制度一、績效考核規(guī)定:1)主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。2)主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分數(shù)為90分;第二檔(良好檔)分數(shù)為75分;第三檔(及格檔)分數(shù)為60分。3)累計12月績效考核為一個年度周期,每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期,各分店月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報行政人事部進行統(tǒng)計。4)第二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務部。5)領班級以上(含領班級)績效考核分數(shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分數(shù)匯總,達到相對應檔位分數(shù),領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數(shù)出現(xiàn)負數(shù),負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。6)基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數(shù),采取倒扣形式;月底剩余分數(shù)為績效獎金;若月底績效分數(shù)出現(xiàn)負分,負分部分按照1元1分的標準進行扣罰。7)分店店長績效考核表內容包括:崗位職責、團隊建設與管理合格率、營業(yè)指標完成率幾方面。8)主管級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。9)領班級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。10)基層員工績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。二、獎罰程序與權限:1、公司部門、分店獎罰流程:直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認—執(zhí)行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。2、行政檢查獎罰流程:檢查部門對店長下獎罰總單—店長對獎罰總單簽字確認—店長根據(jù)總單下獎罰單—執(zhí)行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。3、獎罰權限:1)公司、分店有權取消員工績效獎金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理2)公司、分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;3)公司各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員:財務經(jīng)理、采購部長、營銷經(jīng)理;4)分店有權取消員工績效獎金的管理人員:各分店店長5)分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員:各分店店長6)分店獎懲權限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(見習廚師長)、前廳經(jīng)理(見習前廳經(jīng)理)7)分店獎懲權限為20分/人的管理人員:各分店組長(見習組長)注:1)各級管理人員嚴格按照此規(guī)定,行使權限;如超出權限,可向自己直屬上級申請執(zhí)行;2)如公司各部門經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權限;見習崗位的各級管理人員,直接可以行使此權限。3)同級別管理人員之間行使獎懲權限,必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經(jīng)理除外。4)管理人員不得以累計獎懲的形式,規(guī)避權限行使。三、獎勵制度細則:(一)在執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度中,有下列條件之一者當月予以21-50分獎勵:1)工作富有成效,分店管理經(jīng)濟效益特別突出者;2)分店經(jīng)濟效益長期保持穩(wěn)定并有一定增長幅度者;3)戰(zhàn)勝嚴重或特殊困難,使分店保持較好經(jīng)濟效益者。4)分店保持高水平的管理且具有推廣價值,經(jīng)濟效益良好者;5)提出的營銷策劃方案對公司系統(tǒng)內各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者;6)針對公司的管理、營運、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被采納者;7)積極致力于新產品的開發(fā),其創(chuàng)造、發(fā)明對公司的發(fā)展具有重大影響者;8)所領導的分店受到當?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽稱號者;9)其它具體情況;(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵:1)行政檢查多次受到表揚者;2)顧客給予口頭、書面、電話表揚;3)在店長帶領下分店全員月績效考核合格率達到98%以上;4)努力鉆研業(yè)務,對提高業(yè)務技術水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;5)愛店如家、積極工作、熱情服務,為本店贏得榮譽者;6)妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚者;7)努力拓展業(yè)務,對本店經(jīng)營有特殊貢獻者;8)控制開支、節(jié)約有顯著成績者;9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭,舍己為人,保護賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突出成績者;10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟損失者;11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實:向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者;(三)其它獎勵:1)月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內,節(jié)省部分按照店長3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長按照2分/人獎勵。2)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次,年度績效考核加5分;3)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次,無須考評可直接晉級。4)第19篇 企業(yè)員工績效考核制度模版
關于績效考核制度的定義及其作用,相信大家都已了解。那么,績效考核制度的內容有哪些呢請參考以下這則企業(yè)員工績效考核制度范本,希望各位從中有所啟發(fā)。
總 則
第一條 目的:
為規(guī)范公司員工績效管理考評與發(fā)展管理,特制定本制度。
第二條 適用范圍
適用于本企業(yè)各部門、各分公司全體員工(包括臨時工)。
第三條 定義:
績效是員工個人或團隊的工作表現(xiàn)、直接成績、最終效益的統(tǒng)一。
績效考評是以工作目標為導向,以工作標準為依據(jù),對員工行為及結果進行測定,并確認員工的工作成就的過程。
第四條 考評原則
公平公正,客觀有效。
第一章 內 容
第五條 職責和權限
l 各級管理人員:負責對直接下屬的考評,參與本部門考評復核會議;
l 部門總監(jiān): 負責組織召開本部門考評復核會議,對本部門的考評結果負責;
l 考評小組: 由公司總裁、各部門總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和考評主管組成,人力資源&行政部總監(jiān)擔任組長。負責組織召開考評小組復核會議,對整個公司的考評結果負責,并具有最終考評權;
l 人力資源部:負責考評工作的布置、實施、培訓和檢查指導,并擁有本制度的最終解釋權。
第六條 考評時間和方式:
考評方式 考評時間 適用范圍 內容和形式 備注
統(tǒng)一考評 每半年一次(每年7月和12月) 全公司各部門、各分公司所有員工 按照本制度的規(guī)定
月度或季度總結 每月或每季度一次 總部各部門 形式不限 作為統(tǒng)一考評的依據(jù)
月度考評 每月一次 分公司 形式不限 作為統(tǒng)一考評的依據(jù),也是分公司績效工資(獎金)發(fā)放的依據(jù)
注:本制度以下內容中提到的考評,都是指統(tǒng)一考評。
第七條 考評內容和依據(jù):
根據(jù)公司宗旨、價值觀和原則,公司將從三個方面考評員工,內容和依據(jù)如下:
考評內容 占總分比例 說明 考評依據(jù)
工 作 績 效 80% 公司對員工的考評是以工作結果為導向,側重員工的工作績效。 依據(jù)員工“半年度工作目標”,據(jù)實評分
紀 律 性 10% 《員工手冊》的規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度、工作流程,是基于公司宗旨、價值觀、原則的員工的行動準則,遵守紀律是公司對員工的基本要求。 根據(jù)《員工手冊》的規(guī)定和月度總結/考評的成績,據(jù)實評分
團隊協(xié)作精神 10% 團隊協(xié)作是公司一直倡導的經(jīng)營原則和工作作風,團隊協(xié)作精神是寶供員工的必備條件。 參考內部客戶的評價,據(jù)實評分
第八條 考評結果:
(一) 考評等級:考評結果分為5個等級,分別為:
s――總是超過工作目標及期望,并有突出貢獻者;
a――經(jīng)常超過工作目標及期望;
b――達到工作目標及期望,偶爾能超過目標及期望
c――基本達到工作目標及期望,偶爾不能達到目標及期望
d――經(jīng)常不能達到工作目標及期望
(二) 等級分配比率:原則上,在同一部門內、同一行政級別中,考評等級的分布都應符合以下的比例:
s級――占同部門、同一行政級別的0~5%
a級――占同部門、同一行政級別的15~20%
b級――占同部門、同一行政級別的60~65%
c級――占同部門、同一行政級別的10~15%
d級――占同部門、同一行政級別的0~5%
(三) 對考評結果的處理原則:
1、 年度總評
(一年兩次考評的匯總成績)決定員工下一考評年度的績效工資:
s級――績效工資上升2個薪級
a級――績效工資上升1個薪級
b級――在公司預算內普調
c級――維持原狀
d級――下浮績效工資1個薪級,并換崗或辭退(連續(xù)兩年考評為“d”級的員工將被辭退)
2、 影響年終獎的金額:年度總評成績是計發(fā)員工當年年終獎的主要依據(jù),計獎方法另發(fā)。
3、 職務變動的參考:根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況,公司將參考員工的績效考評結果,決定員工職務的調配或晉升(考評結果為s、a、b級的員工才具備職務晉升的資格)。
4、 制定培訓計劃的參考:針對員工在考評中發(fā)現(xiàn)的不足,為員工設定有針對性的培訓計劃。
5、 為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計劃提供參考。
第九條 考評流程:
一、 人力資源部制定考評計劃:經(jīng)人力資源&行政部總監(jiān)批準后,人力資源部公布計劃和下發(fā)有關表格;
二、 工作總結:首先由員工填寫工作總結,再由直接上司對員工上一考評期間的工作給出綜合評價(見“員工工作總結和發(fā)展計劃”的第一、二項)。
三、 直接上司收集內部客戶的反饋意見:
主管及主管以上員工的考評需要提供3~5位主要內部客戶(與被考評員工有密切工作關系的崗位人員,其中至少有一位必須是被考評員工的直接下屬)的評價?？蛻舻拿麊斡蓡T工本人提出,由直接上司最終確定并通過“內部客戶評價反饋征集表” 收集反饋。
四、 考評:分兩步進行:
(一) 直接上司考評:直接上司和員工一對
一、面對面直接溝通進行,程序如下:
1. 一起回顧員工半年度的工作(工作目標和計劃等的完成情況);
2. 直接上司就考評表的內容逐項考評員工,評定績效等級(這個等級是建議等級,最終成績要待考評小組復核后確定);
3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計劃(見“員工工作總結和發(fā)展計劃”的第
三、
四、五項);
4. 直接上司總結考評情況,重申對員工的綜合評價,但不告知考評等級;
5. 如果員工對直接上司的評價有異議,可以以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù),向上一層上司陳述異議;上一層上司依據(jù)實際情況,在比較考評中予以協(xié)調。
(二) 比較考評(被考評員工不參與):管理人員召集下屬管理人員,一起對更下一層員工進行全面的、多方位的比較評估,平衡各等級分布比例,具體如下:
u 總裁召集部門總監(jiān)考評二級部門經(jīng)理
u 在同一部門內,部門總監(jiān)召集二級部門經(jīng)理考評部門主管級人員;
u 在同一部門內,部門經(jīng)理召集主管級人員考評普通員工;分公司以此類推。
五、一級部門復核:
1) 總部考評表統(tǒng)一交給部門總監(jiān)進行匯總(填寫“考評成績單”); 分公司考評表統(tǒng)一交給分公司經(jīng)理進行匯總,然后把成績單和s、a、d級員工的考評表一并交給營運總監(jiān);
2) 部門總監(jiān)召集二級部門經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開部門復核會議,審核本部門s、a、d級員工的資格,平衡s、a、d級員工的分布比例。
3) 部門總監(jiān)批準簽署復核通過的考評表。
六、 考評小組復核:
1) 一級部門復核后,有關考評資料(總部所有考評表、分公司獲得s、d級的員工的考評表、各部門“考評成績單”)統(tǒng)一交到總部人力資源部,總部人力資源部匯總全公司的考評情況并擬寫考評報告。
2) 總部人力資源部把考評報告和獲得s、d級員工的考評表呈交考評小組;
3) 考評小組召開復核會議,審核獲得s、d級員工的等級資格,平衡等級分布比例;
4) 考評組長批準簽署復核通過的考評表。
七、 通知考評結果:
考評小組把復核后的“考評成績單”返還給部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理保存,由其通過員工的直接上司,把結果告訴員工。
八、 備案存檔:
總部人力資源部根據(jù)考評小組復核結果,修改考評報告,并把有關考評資料備案存檔
第十條 考評資料的保存:
u 員工工作總結和發(fā)展計劃:一式三份,分別交由員工本人、直接上司、總部/分公司人力資源部保存。
u 考評表:總部員工的考評表由總部人力資源部存入員工個人檔案,分公司員工的考評表由分公司人力資源部存入員工個人檔案。
u 考評成績單:一式兩份,分別由部門總監(jiān)/分公司經(jīng)理、總部人力資源部保存;
第二章 考評表及考評說明
第十一條 考評表 :(見附件)
第十二條 考評說明
1、 本制度的考評表用于考評員工上一考評期間(半年)的工作表現(xiàn)。
2、以下是對考評表內容的解釋說明:
序號 內容 定義
1 工作目標 員工上一考評期間(半年)要實現(xiàn)的工作指標
2 分值等級及說明 將成績按優(yōu)劣進行分等,并對每個等級進行解釋
3 上司評分(p) 上司就每個考評項目給員工的評價分數(shù);
4 權數(shù)(i) 上司根據(jù)各考評項目的重要性,給各考評項目賦予的系數(shù)。
5 項目得分 是上司評分和權數(shù)的乘積
6 備注 說明一些需要補充的內容,其中得分為s、a、d級的要列舉至少兩件事例說明
7 總分 是所有項目得分相加得到的總分
第20篇 公司員工績效考核管理制度16
公司員工績效考核管理制度(十六)
第一條:目的
1、通過績效考核,傳遞組織目標和壓力,促使員工提高工作績效,達到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務,達到公司與個人之間的雙贏”的目的。
2、加強公司的計劃性,改善組織的管理過程,促進管理的科學化、規(guī)范化。
3、客觀、公正地評價員工的績效和貢獻,為薪資調整、績效薪資發(fā)放、職務晉升等人事決策和組織員工培訓提供依據(jù)。
4、反饋員工的績效表現(xiàn),加強過程管理,強化各級管理者的管理責任,促進其指導、幫助、約束與激勵下屬。
5、月度績效考核主要目的在于:通過對1個月內工作計劃安排和任務完成情況進行考核,全面評價員工的工作業(yè)績,為員工績效工資提供必要的依據(jù),也為人力資源部門(目前隸屬于綜合管理部)對員工的晉升、降職、解聘和崗位調整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績效。
6、年中考核目的:總結前半年工作業(yè)績,修訂工作誤差,評估半年工作目標達成率,為下半年目標調整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。
7、年終考核目的:評價年度員工和部門工作績效,為年終獎金發(fā)放,工作效率,崗位目標執(zhí)行、人事調整政策評價提供依據(jù)。
第二條:理念
1、以目標計劃為基礎,以關鍵業(yè)績量標準/指標對績效進行考核,強調績效的達成。
2、以績效的提高為目標。
3、強調績效管理過程,而不是簡單的結果評判。
第三條:考核原則
1、相對一致性:在一段連續(xù)時間內,考核的內容和標準不能有較大的變化,至少應保持在1年內考核的方法具有一致性。另外,在必要的時候,基于適當?shù)脑蚩蓪己说木唧w指標及權重分配做相應的調整。
2、客觀性:考核要客觀地反映員工的實際工作情況,避免由于光環(huán)效應,親近、偏見等帶來誤差。
3、公平性:對同一職類員工使用相同的考核標準,最大限度地防止評估結果的不一致性和偏見性。
4、公開性:每位員工都必須清楚體系是如何運作的,考核結果員工應簽名,有意見可表述、申訴,無簽名考核結果同樣有效。
5、保密性:主管及被考核者不能將考核結果泄露給第三方(公司績效考核管理必要的參與者除外)。
6、管理人員主導性:公司各級管理人員要正確認識績效考核體系在員工管理中所起的作用,如果大部分人把實施本體系作為一個負擔,則考核制度要做出相應修改。
第四條:適用范圍
本制度適用于公司所有正式和試用員工?？己藢ο缶唧w分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會、各部門部長等)、主管類管理人員、行政事務、銷售營銷、市場部、技術、財務、操作工等各類人員。
第二部分 考核規(guī)程
第五條:考核要素
1、年度經(jīng)營目標計劃及月度工作關鍵業(yè)績指標達成情況
2、公司各項規(guī)章制度執(zhí)行情況
3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標準、辦公秩序管理考核標準、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標準、行政違紀記錄和崗位違紀記錄
4、按iso9000體系要求,相關程序及規(guī)定執(zhí)行情況
5、被考核者的上級主管人員提供的月度工作關鍵業(yè)績指標工作記錄
6、作業(yè)指導書
7、其他依據(jù)
第六條:考核責任
1、原則上實行自評、直接上級主考、部門交叉互評、人力資源主辦復核相結合的多級考評體制。
2、直接上級和被考核者共同承擔考核責任。被考核者作為一級考核者進行自評,直接上級作為二級考核者進行主評;部門交叉考評作為三級考核,人力資源主辦及被考核者所在部門負責人對考核結果負有監(jiān)督、指導責任,按月度工作關鍵業(yè)績指標工作記錄確保兩級考核者之間考核結果的公正、客觀性。部門負責人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負責考核。
3、年中、年終考核由公司成立考核領導小組組織實施,小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開原則由員工代表,職能部門負責人、管理者代表等組成,具體成員由經(jīng)理辦公會決定,人數(shù)應為奇數(shù),最少3人,最多7人。
4、依據(jù)公司員工工作性質的不同,劃分為四大類,分別采取不同的考評方式如表1所示。
表1 考核方式表
類型 適用范圍 考核特征 考核周期
a類:各部部長及以上管理人員 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長 基于策略目標實現(xiàn)的關鍵業(yè)績指標考核 月度考核、年中、年終考核
b類:主管類管理人員 主管會計、總工藝師、人力資源專員、各組組長、調度員 基于關鍵業(yè)績指標的落實及計劃完成情況的考核,職責履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核
c類:一般員工及計時工人 出納、副組長、司機、門衛(wèi)、炊事員、倉管員、質檢員、技術員、模具管理員、營銷員、業(yè)務助理 是否完成關鍵業(yè)績指標及計劃完成情況的考核,職責履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核
d類:計件工人 計件工人 責任范圍內合格產品的件數(shù)為主要依據(jù) 月度考核、年中、年終考核
第七條:考核責權
1、人力資源部門:
(1)負責制定及定期修訂績效考核方案并報總經(jīng)理批準
(2)負責組織績效考核工作
(3)負責培訓參與考核各級管理人員
(4)負責監(jiān)督及控制考核工作的全過程
(5)考評分的匯總和考核資料的歸檔
(6)考核結果與薪資掛鉤,計算并報批實施
(7)辦理考核領導小組委托的相關工作
2、一級考核者(員工本人)和二級考核者(員工直接上級)
(1)了解考核的程序及方法
(2)確?？己说墓⒐?/p>
(3)對責任范圍內的直線下級進行考核
(4)考核后對被考核者進行詳細的工作指導和輔導
3、由人力資源主辦會同被考核者所在部門的負責人嚴格審核考核表及工作計劃(關鍵業(yè)績指標及滿意度指標)的真實性,確?？己私Y果的公正、公平。
(1)嚴肅處理違背考核宗旨,以權牟私的個人
(2)負責考核工作的整體性和及時性,并有計劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標、年度經(jīng)營目標推行新的考核體系。
4、績效考核領導小組負責:
(1)擬定相關考核細則報總經(jīng)理批準,負責年中、年終考核方案的組織執(zhí)行
(2)考核工作的柔性調控和協(xié)調.
(3)重大申訴、投訴
考核事件的處理。
第八條:考核權限
每位員工由自己進行自考,直接上級進行主考,部門交叉互評輔助考核,人力資源主辦會同被考核者所在部門的負責人進行審核,績效考核領導小組對考核全過程進行指導、監(jiān)督并負最終審核責任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門所在負責人主考,企業(yè)發(fā)展委員會主任、部門負責人由總經(jīng)理主考。
第九條:申訴
1、各類考評結束后,被考核者有權了解自己的考評結果,考核者有向被考核者通知說明考核結果的義務。
