績(jī)效考核制度匯編操作細(xì)則規(guī)范（20篇范文）

有哪些

績(jī)效考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它旨在衡量員工的工作成效，促進(jìn)個(gè)人與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。一套完善的績(jī)效考核制度通常包括以下幾個(gè)核心組成部分：

1. 考核目標(biāo)設(shè)定：明確、具體、可衡量的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2. 考核周期：定期或不定期的評(píng)估時(shí)間安排。

3. 考核標(biāo)準(zhǔn)：公正、公平、透明的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

4. 考核流程：從設(shè)定目標(biāo)到反饋結(jié)果的完整步驟。

5. 結(jié)果應(yīng)用：如晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等依據(jù)。

內(nèi)容是什么

在制定績(jī)效考核制度時(shí)，我們應(yīng)注重以下內(nèi)容：

- 目標(biāo)設(shè)定應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。 - 考核周期應(yīng)靈活，以適應(yīng)不同部門(mén)和崗位的需求，但需確保足夠的時(shí)間完成任務(wù)。 - 考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含定量和定性指標(biāo)，以全面反映員工工作表現(xiàn)。 - 考核流程需確保參與各方的溝通，確保反饋及時(shí)、有效。 - 結(jié)果應(yīng)用應(yīng)具有激勵(lì)性，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。

規(guī)范

在操作上，績(jī)效考核制度應(yīng)遵循以下規(guī)范：

1. 設(shè)定明確的考核目標(biāo)，避免模糊不清，確保員工理解并接受。

2. 保持考核過(guò)程的公正，避免偏見(jiàn)和不公平現(xiàn)象。

3. 定期進(jìn)行考核，以跟蹤進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整工作策略。

4. 保護(hù)員工隱私，確保敏感信息的安全。

5. 提供反饋機(jī)會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)和建議。

重要性

績(jī)效考核制度的重要性在于：

1. 它是提升員工工作效率和質(zhì)量的有效手段，通過(guò)明確目標(biāo)，引導(dǎo)員工朝著企業(yè)的愿景努力。

2. 考核結(jié)果可以作為人力資源決策的依據(jù)，如招聘、培訓(xùn)、晉升等，有助于優(yōu)化人才配置。

3. 它有助于建立公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿(mǎn)意度。

4. 績(jī)效考核還能促進(jìn)內(nèi)部溝通，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

績(jī)效考核制度是企業(yè)管理的基石，它不僅衡量員工的工作表現(xiàn)，更是激發(fā)潛力、驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

績(jī)效考核制度操作細(xì)則規(guī)范范文

第1篇 績(jī)效考核制度操作細(xì)則規(guī)范

公司實(shí)行績(jī)效考核制度,每一個(gè)員工以100分為基數(shù),執(zhí)行扣分制?？偨?jīng)理績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為5元/分;績(jī)效考核工資為200元/月的員工,扣發(fā)績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為2元/分;績(jī)效考核工資為100元/月的員工,扣發(fā)績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為1元/分,扣完績(jī)效考核工資為止。

月扣分累計(jì)超過(guò)200分以上者,作解聘處理。

一、公共紀(jì)律

1、遲到或早退一次者,限30分鐘以?xún)?nèi)1分鐘扣1分,超過(guò)30分鐘作曠工一天處理。請(qǐng)假未獲上級(jí)批準(zhǔn)而擅自缺勤者作曠工處理.曠工一天扣30分,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職處理。

2、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),私自調(diào)班者扣10分。

3、不參加會(huì)議者扣20分,會(huì)議遲到者扣5分,會(huì)議期間電話(huà)須調(diào)振動(dòng),如發(fā)出響聲者扣5分。

4、上班時(shí)間相互打鬧、閑談、口頭警告后當(dāng)天仍重犯者扣10分。

5、上班時(shí)間內(nèi)大聲談笑者、相互哼唱小調(diào)者扣10分。

6、上班時(shí)間內(nèi)吃零食、嚼檳榔、吸煙、喝酒者扣10分(營(yíng)銷(xiāo)人員敬酒除外)。

7、上班時(shí)間內(nèi)看書(shū)、閱報(bào)、玩游戲、聽(tīng)隨聲聽(tīng)音樂(lè)者扣10分,口頭警告后仍重犯者扣30分。

8、向客人索取小費(fèi)、禮物者扣20分。

9、做事不認(rèn)真,引起客人投訴者,經(jīng)查實(shí)后,視情節(jié)輕重扣10-20分。

10、上班期間,未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),脫崗漏崗者扣10分,情節(jié)嚴(yán)重的扣20分。

12、上班時(shí)間打私人電話(huà)、接私人電話(huà)、接發(fā)短信者扣10分。

13、上班時(shí)間不按規(guī)定著制服,或儀容不整者,扣5分。

14、不使用公司日常問(wèn)候用語(yǔ),一次扣5分;口頭警告后仍不改者,扣10分。

15、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾者扣10分。

16、不服從宿舍管理員指揮和管理,扣10分。

17、違反宿舍管理制度,視情節(jié)扣10-30分。

18、上班時(shí)間與異性客人過(guò)分熱情、舉止言談不檢點(diǎn)者扣20分。

19、對(duì)待客人或上司態(tài)度冷淡傲慢者扣20分,不服從上級(jí)工作安排者視情節(jié)輕重扣30-100分。

20、向外透露公司機(jī)密 ,視情節(jié)輕重扣30-100分或作開(kāi)除處理。

21、搬弄事非,挑拔離間,造成嚴(yán)重后果者,扣100分。

22、與同事發(fā)生爭(zhēng)吵或斗毆或頂撞上級(jí),視情節(jié)輕重扣30-100分或開(kāi)除。

二、總經(jīng)理、樓面經(jīng)理

1、貫徹和執(zhí)行董事會(huì)在管理上的決議不力,無(wú)工作實(shí)效,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。

2、因個(gè)人工作方式法或決策問(wèn)題導(dǎo)致員工發(fā)生大的情緒波動(dòng),造成不良后果的,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。

3、因管理不善,疏忽,餐廳發(fā)生安全事故的,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置不當(dāng),造成嚴(yán)重后果的,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

5、因管理、決策失誤等原因造成餐館盈利大幅下滑,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

6、徇私考核直接下屬的品行業(yè)績(jī),處置問(wèn)題明顯不公,視責(zé)任輕重扣30-100分。

三、會(huì)計(jì)

1、對(duì)原始憑證的審核把關(guān)不嚴(yán),以致出現(xiàn)各種差錯(cuò),每次扣20分。

2、各類(lèi)報(bào)表報(bào)送不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣20分。

3、各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)狀況不及時(shí)提供給總經(jīng)理,影響經(jīng)營(yíng)決策,每次扣50分。

4、驗(yàn)貨過(guò)磅不準(zhǔn)確,每發(fā)現(xiàn)一次扣20分。

5、驗(yàn)貨把關(guān)不嚴(yán),原材料質(zhì)次價(jià)高,未打回重買(mǎi)的,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分。

6、故意做假賬,違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的,開(kāi)除。

四、采購(gòu)

1、凡批量購(gòu)進(jìn)的物品高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià),每發(fā)現(xiàn)一次扣100分。

2、如進(jìn)貨渠道有誤,導(dǎo)致物品次、劣、假、偽,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分(并退貨)。

3、違反采購(gòu)程序,未經(jīng)總經(jīng)理審核,私自采購(gòu),每次扣10分。

4、出現(xiàn)采購(gòu)錯(cuò)漏,影響經(jīng)營(yíng)的,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分。

5、如有利用工作之便假公濟(jì)私行為,每發(fā)現(xiàn)一次扣100分,嚴(yán)重者予以開(kāi)除處理。

五、倉(cāng)管

1、未對(duì)全店的電氣、供水、機(jī)械、冷氣、壓力容器等設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)及時(shí)檢修,影響營(yíng)業(yè)的,每次扣10分。

2、對(duì)其它部門(mén)的維修請(qǐng)求不與理睬,每次扣10分。

3、緊急問(wèn)題未馬上解決,一般問(wèn)題超過(guò)一天,每次扣20分。

4、原材料的領(lǐng)用與庫(kù)存不符,每次扣10分(并賠)。

5、庫(kù)存原材料未標(biāo)明類(lèi)別、名稱(chēng)及進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

6、保管室因工作失誤導(dǎo)致原材料變質(zhì),造成不必要的浪費(fèi),每發(fā)現(xiàn)一次扣20分并按價(jià)賠償。

7、倉(cāng)庫(kù)防火防盜防鼠工作不落實(shí),每次扣10分。

8、未做好盤(pán)點(diǎn)報(bào)貨工作,導(dǎo)致原材料積壓過(guò)多或斷檔脫銷(xiāo),每次扣30分。

9、各類(lèi)報(bào)表編制不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣10分。

10、倉(cāng)庫(kù)收進(jìn)假次貨物,相關(guān)人員按物品進(jìn)貨價(jià)5倍予以處罰。

六、收銀員、吧生

1、未做好盤(pán)點(diǎn)報(bào)貨工作,導(dǎo)致吧臺(tái)商品積壓過(guò)多或斷檔脫銷(xiāo),每次扣30分。

2、各類(lèi)報(bào)表編制不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣10分。

3、未妥善保管好單據(jù)和帳單,發(fā)生遺失,每次扣10分,造成損失的照價(jià)賠償。

4、接待顧客不禮貌,態(tài)度不好,引起顧客反感、投訴的,每次扣10分。

5、收款時(shí)不唱收唱付,出現(xiàn)收款差錯(cuò)的,每次扣10分,短款照實(shí)賠償。

7、收款細(xì)辯真?zhèn)?收進(jìn)假鈔每次扣10分,并自擔(dān)損失。

8、不按規(guī)定程序、權(quán)限執(zhí)行打折,制作作廢單,每次扣50分。

9、買(mǎi)單先收款后打折,簽實(shí)收者,視營(yíng)私舞弊處理,每次扣50分。

10、出現(xiàn)侵吞、坐支、挪用公款,玩單行為一律開(kāi)除。

第2篇 州醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核制度

自漢州醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核制度

一、按照公平、激勵(lì)、竟?fàn)幍脑瓌t建立護(hù)理人員績(jī)效考核量化指標(biāo)、評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目的分值等內(nèi)容。

二、護(hù)理部負(fù)責(zé)每月一次對(duì)全院護(hù)理人員績(jī)效考核。

三、必須堅(jiān)持公平、公開(kāi)原則,對(duì)照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、績(jī)效考核方式

護(hù)理人員績(jī)效考核實(shí)行上級(jí)考評(píng),同行評(píng)議、自我評(píng)估、患者和家屬評(píng)價(jià)等全方面考評(píng)方式。

五、績(jī)效考核內(nèi)容

各科室應(yīng)按護(hù)理工作數(shù)量、護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)難度、患者滿(mǎn)意度、醫(yī)生滿(mǎn)意度,結(jié)合科室實(shí)際情況自行擬定扣分細(xì)則。

六、考核程序

(一)科室成立“護(hù)士績(jī)效考核小組”,對(duì)照《護(hù)理人員德、勤、能、績(jī)考核細(xì)則》對(duì)病區(qū)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核,并將扣分原因詳細(xì)填寫(xiě)于《護(hù)士績(jī)效考核評(píng)分登記本》上。

(二)“護(hù)士績(jī)效考核小組”依據(jù)考核成績(jī)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效分配。

七、考核結(jié)果將作為年度考核、職位晉升、薪資調(diào)整等方面掛勾。

第3篇 薪酬制度績(jī)效考核提成辦法、目標(biāo)任務(wù)書(shū)

_年薪酬制度、績(jī)效考核、提成辦法及目標(biāo)任務(wù)書(shū)

第一部分：薪酬部分

1.總則

為了進(jìn)一步規(guī)范公司的薪酬、績(jī)效管理制度，建立清晰的薪酬管理體系，按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策，結(jié)合_年公司目標(biāo)任務(wù),特制定本_年的薪資制度。

2.適用范圍

適用于本公司全體在職員工。

3.堅(jiān)持原則

3.1本公司的薪酬管理制度必須貫徹按勞分配,獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先兼顧公平三大基本原則以及根據(jù)激勵(lì)、高效、簡(jiǎn)單、實(shí)用原則，在薪酬分配管理中要綜合考慮社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力、內(nèi)部公平性以及員工所在崗位在公司的相對(duì)價(jià)值、員工貢獻(xiàn)大小等因素。

3.2公司實(shí)行全員績(jī)效工資和基本工資、公司營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)掛鉤相結(jié)合的工資制度，根據(jù)崗位和職級(jí)的不同，享受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的工資。

3.3堅(jiān)持工資增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度，員工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則。

3.4構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差，調(diào)動(dòng)公司員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。

4.薪資結(jié)構(gòu)

采用結(jié)構(gòu)工資制：

薪資總額=固定工資+績(jī)效工資+業(yè)務(wù)提成+操作費(fèi)+獎(jiǎng)金+崗位工資+補(bǔ)助+各項(xiàng)福利

4.1固定工資

固定工資是根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)、員工個(gè)人情況、崗位價(jià)值等各種因素綜合確定的，是我公司員工最基本的勞動(dòng)收入。(即：包含基礎(chǔ)工資和崗位工資，本制度崗位工資不再單獨(dú)劃定。)

4.2績(jī)效工資

績(jī)效工資=一般績(jī)效工資+全員營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效工資;

4.2.1一般績(jī)效工資是根據(jù)員工完成預(yù)定工作任務(wù)情況支付的勞動(dòng)報(bào)酬，依據(jù)員工個(gè)人本考核期間內(nèi)員工個(gè)人的實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行發(fā)放。

4.2.2全員營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效工資是指與公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)確定的績(jī)效工資。全員績(jī)效部分績(jī)效工資每個(gè)季度結(jié)算發(fā)放一次，其他部分績(jī)效工資每月結(jié)算發(fā)放一次;

4.2.3基本工資=固定工資+績(jī)效工資;關(guān)于基本工資的具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)下表。

4.3業(yè)務(wù)提成

業(yè)務(wù)提成是指公司開(kāi)拓的新業(yè)務(wù)，達(dá)成銷(xiāo)售訂單，并且已經(jīng)收款，給公司創(chuàng)造了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，按照公司規(guī)定，發(fā)放給營(yíng)銷(xiāo)人員的一定比例的提成。

關(guān)于業(yè)務(wù)提成的具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)下表。

業(yè)務(wù)來(lái)源

提成比例

提成部門(mén)

任務(wù)計(jì)算

成本計(jì)算

備注：

a.公司客戶(hù)以客戶(hù)過(guò)往消費(fèi)歷史為準(zhǔn);被分配到客戶(hù)名單的部門(mén)稱(chēng)為主業(yè)務(wù)

部門(mén)。

b.網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、推廣等相關(guān)費(fèi)用，公司不計(jì)入各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的成本

之中;網(wǎng)站上對(duì)外公布公司各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)電話(huà)和專(zhuān)屬qq、msn，計(jì)調(diào)在業(yè)務(wù)單

上明確標(biāo)注業(yè)務(wù)來(lái)源;各部門(mén)需按照電子商務(wù)部要求，及時(shí)更新、維護(hù)部門(mén)版塊。

c.未經(jīng)登記，通過(guò)公司的廣告、宣傳品等途徑，自主上門(mén)的業(yè)務(wù)，以及由公

司客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的新客戶(hù)(直系親屬除外)所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)，均視為拓展業(yè)務(wù)。

d.營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)計(jì)算以收到營(yíng)業(yè)額的日期為準(zhǔn);一個(gè)自然月為一個(gè)周期;

4.4操作費(fèi)

操作費(fèi)是指公司運(yùn)營(yíng)中心的計(jì)調(diào)操作崗位上的人員所獲得的勞動(dòng)報(bào)酬，發(fā)放的依據(jù)是結(jié)合員工本人所經(jīng)手操作的團(tuán)隊(duì)情況確定的。具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：

類(lèi)型

操作費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

4.5獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金是指根據(jù)公司業(yè)務(wù)總量及各部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績(jī)效考核結(jié)果確立的一種非固定形式的勞動(dòng)報(bào)酬;主要包括日常獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)兩種類(lèi)型。

4.5.1日常獎(jiǎng)金是對(duì)于平時(shí)工作表現(xiàn)優(yōu)異，各項(xiàng)都基本達(dá)到工資標(biāo)準(zhǔn)的人員，或是有特殊貢獻(xiàn)的人員給予的一定的以鼓勵(lì)為目的的獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬。

4.5.2年終獎(jiǎng)

年終獎(jiǎng)的發(fā)放以公司年度總利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)。公司年度總利潤(rùn)指公司全年所得盈利扣除成本、基本工資、提成、稅收等項(xiàng)之后的凈利潤(rùn);年終獎(jiǎng)發(fā)放辦法見(jiàn)下表所示：

4.5.3獎(jiǎng)金通過(guò)隱密形式發(fā)放。

4.6崗位工資

崗位工資是員工已經(jīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同達(dá)一年開(kāi)始享用的，根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行確定的工資，標(biāo)準(zhǔn)為：每年50元進(jìn)行遞增，5年封頂。_年確定崗位工資的時(shí)間自_年1月1日做為起始日期。

4.7補(bǔ)助

補(bǔ)助是指公司結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際支付的一定形式的勞動(dòng)報(bào)酬。如婚喪補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、電話(huà)補(bǔ)助、出差補(bǔ)助、加班補(bǔ)助等等。具體標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

4.8各項(xiàng)福利

主要是根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及節(jié)令等發(fā)放的物質(zhì)形式的福利。如過(guò)節(jié)福利等等。具體標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

5.考核定薪

5.1試工期及試用期工資

員工入職有三個(gè)月試用期，其中前7天為試工期，雙方可以隨時(shí)結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系。

試用期間，基本工資標(biāo)準(zhǔn)通常是轉(zhuǎn)正后的80%發(fā)放。關(guān)于提成、操作費(fèi)不區(qū)分是否是試用期，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)和試用期有關(guān)，其他福利與試用期緊密相關(guān)。

5.2轉(zhuǎn)正定薪

在員工提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后，由人力行政部組織考評(píng)，由所在部門(mén)做出是否轉(zhuǎn)正的決定，通過(guò)者可轉(zhuǎn)正并調(diào)整薪資標(biāo)準(zhǔn)。

6.工資計(jì)算及支付

6.1支付日：每月15號(hào)發(fā)放上個(gè)月1-31號(hào)全部工資。非特殊情況，不得向后推延。但如遇節(jié)假日，則提前或順延發(fā)放。

6.2支付方式：我公司實(shí)行直接發(fā)放現(xiàn)金的方式，不采用匯銀行卡等其他形式，但是特別規(guī)定的，可以直接將工資全部或部分匯入指定的員工銀行帳戶(hù)上。

6.3提成

業(yè)務(wù)提成于團(tuán)款全部結(jié)清后，每月5號(hào)前結(jié)算，隨月工資發(fā)放。提成針對(duì)部門(mén)發(fā)放，由部門(mén)內(nèi)部自行結(jié)算、分配，財(cái)務(wù)部計(jì)算出部門(mén)總提成后，部門(mén)主管或經(jīng)理核對(duì)提成總額無(wú)誤，每月10號(hào)之前制作出詳細(xì)的提成分配方案，經(jīng)部門(mén)全體人員簽字確認(rèn)后，上交總經(jīng)理審閱，財(cái)務(wù)部依據(jù)署有總經(jīng)理批示的分配方案，發(fā)放提成。

6.4績(jī)效工資

績(jī)效工資與營(yíng)銷(xiāo)掛鉤部分每季度結(jié)算一次，其他部分于結(jié)算月隨工資發(fā)放。

6.5年終獎(jiǎng)金

6.5.1由部門(mén)主管或經(jīng)理制作詳細(xì)獎(jiǎng)金分配方案，經(jīng)全體涉及人員簽字確認(rèn)后，上交總經(jīng)理審閱，財(cái)務(wù)部依據(jù)署有總經(jīng)理批示的分配方案，發(fā)放獎(jiǎng)金。

6.5.2年終獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月為一個(gè)周期，入職不滿(mǎn)規(guī)定者，年終獎(jiǎng)金按相應(yīng)比例發(fā)放。

7.扣除部分

下列規(guī)定各項(xiàng)可從每月工資中直接扣除。

7.1法令規(guī)定的項(xiàng)目，如個(gè)人所得稅、三金個(gè)人繳納部分等。

7.2基于工資扣除的規(guī)定，如考勤扣款項(xiàng)目、未結(jié)清公司借款及公司墊支付款項(xiàng)等。

7.3每月扣除部分不超過(guò)員工當(dāng)月工資的20%。

8.工資的償還與處理

8.1員工如發(fā)現(xiàn)工資錯(cuò)誤或有疑問(wèn)，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)以書(shū)面形式承報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，交人事部門(mén)核實(shí)糾正。超過(guò)一個(gè)月有誤不報(bào)者原則上一律不予補(bǔ)發(fā)。

8.2虛報(bào)、誤算等超領(lǐng)時(shí)，必須在發(fā)現(xiàn)之后立即退還。

9.員工應(yīng)對(duì)自己的薪酬負(fù)保密之責(zé)，不得相互談?wù)摗９緦?shí)行薪資保密制度，我們理解為是對(duì)員工的尊重。每位員工都有權(quán)知道自己的薪資，卻無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)他人的薪資，更不允許打聽(tīng)別人的工資。

第二部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及定員定崗

10.崗位設(shè)置

公司人員崗位設(shè)為六個(gè)大類(lèi)：職員、高級(jí)職員、部門(mén)主管、經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。

高級(jí)職員指在公司連續(xù)工作12個(gè)月以上的非管理崗位職員。

11._年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

l公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：旅游_萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，易貨_萬(wàn)營(yíng)業(yè)額;

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

年度任務(wù)額(營(yíng)業(yè)額)

12._年各季度營(yíng)業(yè)額：

部門(mén)

第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

總經(jīng)辦

營(yíng)銷(xiāo)部

易貨部門(mén)

營(yíng)銷(xiāo)策劃部

13.定崗定員及部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

部門(mén)

職位

名稱(chēng)

定崗人數(shù)

名稱(chēng)

定編人數(shù)

第三部分績(jī)效考核實(shí)施辦法

14.績(jī)效考核辦法分為對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理崗位、普通管理崗位、普通營(yíng)銷(xiāo)崗位、普通職能崗位，技能崗位五種。

營(yíng)銷(xiāo)管理崗位

營(yíng)銷(xiāo)部主管、總經(jīng)理助理

普通管理崗位

行政人事主管、電子商務(wù)部主管、客戶(hù)服務(wù)部主管、財(cái)務(wù)主管、計(jì)調(diào)主管

普通營(yíng)銷(xiāo)崗位

拓展事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員，環(huán)球旅游部營(yíng)銷(xiāo)人員、營(yíng)銷(xiāo)策劃部營(yíng)銷(xiāo)人員、市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)人員

普通職能崗位

客服專(zhuān)員、行政人事助理

技能崗位

出納、會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)師、司機(jī)、電子商務(wù)專(zhuān)員

14.1營(yíng)銷(xiāo)管理崗位人員第一季度未完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)額50%者，績(jī)效考核內(nèi)容中的營(yíng)銷(xiāo)部分不予考核，連續(xù)兩個(gè)季度未完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)50%者，給予降級(jí)處理同時(shí)扣發(fā)績(jī)效工資。其他人員可以對(duì)管理崗位競(jìng)聘上崗，經(jīng)審查后若批準(zhǔn)，則晉升至相應(yīng)級(jí)別。

14.2提前一季度完成全年銷(xiāo)售任務(wù)額者，經(jīng)第四季度考核合格后，可提出申請(qǐng)，各項(xiàng)考察合格者，按公司相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策執(zhí)行;

14.3管理崗位績(jī)效考核資格認(rèn)定

考核

崗位

認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)定結(jié)果

績(jī)效工資

營(yíng)銷(xiāo)管理崗位

完成季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)50%以上(含50%)

營(yíng)銷(xiāo)部分準(zhǔn)予考核

按考核辦法計(jì)算

完成季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)不滿(mǎn)50%

營(yíng)銷(xiāo)部分不予考核

無(wú)

職能管理崗位

公司完成季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)50%以上(含30%)

營(yíng)銷(xiāo)部分準(zhǔn)予考核

按考核辦法計(jì)算

公司完成季度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)不滿(mǎn)50%

營(yíng)銷(xiāo)部分不予考核

無(wú)

15.績(jī)效考核辦法

績(jī)效考核掛鉤比例

部門(mén)

崗位

績(jī)效掛鉤比例

績(jī)效掛鉤比例氛圍2個(gè)類(lèi)型

備注

一般績(jī)效工資

全員營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效工資比例

16.降級(jí)、晉升

專(zhuān)指職務(wù)的降級(jí)和晉升，特別是主管、副經(jīng)理、經(jīng)理等職務(wù)，一般半年為1個(gè)考核期，在半年內(nèi)若業(yè)績(jī)、管理指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)和進(jìn)步、日?？己说确矫?，經(jīng)過(guò)考核不能勝任該職位的或者比較優(yōu)秀的，將進(jìn)行人事和職務(wù)變動(dòng)，形成能者上、平者下、庸者去的良性局面。

17.實(shí)施時(shí)間本制度實(shí)施時(shí)間為_(kāi)年1月1日至_年12月31日

第四部分成本明細(xì)

18.辦公耗材

1.合同。合同由公司負(fù)責(zé)提供，一式兩份，統(tǒng)一編號(hào)，各部門(mén)前往財(cái)務(wù)室按需領(lǐng)取，不計(jì)入成本。

2.其他用紙。辦公用紙公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，以成本價(jià)供應(yīng)。各部門(mén)按需領(lǐng)取，單方保管，財(cái)務(wù)室按照登記領(lǐng)用數(shù)量計(jì)算成本。普通a4紙為0.1元/張，適用于東芝一體機(jī)復(fù)印、掃描和黑白打印功能使用。彩色噴墨a4打印紙為0.2元/張,a4相片用紙1.3元/張，適用于惠普彩色打印機(jī)使用。

3.高、中、低檔拉桿夾等裝訂物品公司予以提供，按成本價(jià)計(jì)費(fèi);各部門(mén)登記領(lǐng)用，也可自行購(gòu)買(mǎi)。

19.固定電話(huà)

1.市內(nèi)通話(huà)計(jì)費(fèi)：前三分鐘0.22元/分鐘，三分鐘之后0.11元/分鐘

2.長(zhǎng)途通話(huà)計(jì)費(fèi)0.22元/分鐘

3.每月最低消費(fèi)30元

20.固話(huà)從_年1月1日開(kāi)始計(jì)費(fèi)。

其他資費(fèi)從_年1月1日開(kāi)始計(jì)費(fèi)。

21.其他物品成本明細(xì)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.

第4篇 某大廈物業(yè)員工績(jī)效考核制度

大廈物業(yè)員工績(jī)效考核制度

第一條 目的和適用范圍。

(一)、為全面、合理評(píng)估員工工作績(jī)效,促進(jìn)員工積極主動(dòng)適應(yīng)管理處各崗位工作要求,提高工作效率,通過(guò)考核引導(dǎo)、激勵(lì)和管理員工實(shí)現(xiàn)管理處所確定的績(jī)效目標(biāo)以及對(duì)其工作預(yù)期計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià),同時(shí)為、工作調(diào)動(dòng)、提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、員工教育培訓(xùn)以及每月績(jī)效工資核定等提供客觀(guān)依據(jù),特制訂本制度。

(二)、本制度適用于管理處所有員工。

第二條 考核原則。

(一)、以員工的工作情況客觀(guān)實(shí)際為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序?yàn)榉椒ā?/p>

(二)、考核過(guò)程以公平、公開(kāi)、公正為原則。

(三)、重視過(guò)程激勵(lì)和績(jī)效改進(jìn)措施的實(shí)施,以提高整體工作效率。

第三條 績(jī)效考核分年度考核和月度考核進(jìn)行,考核依據(jù)為物業(yè)管理處行政、人事及相關(guān)管理制度、規(guī)定。

第四條 年度考核組織實(shí)施。

(一)、行政部負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督實(shí)施員工的績(jī)效考核工作,并做整體匯總,上報(bào)管理處總經(jīng)理。

(二)、各崗位員工的績(jī)效考核由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施,部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。

第五條 年度考核體系。

(一)、年度考核采取“三級(jí)考核、二級(jí)復(fù)核”的考核體系。

1、一級(jí)考核各部門(mén)領(lǐng)班對(duì)所屬員工實(shí)施一級(jí)考核,根據(jù)績(jī)效考核表對(duì)員工的整體績(jī)效給與評(píng)價(jià),同時(shí)和員工進(jìn)行溝通交流,對(duì)考核結(jié)果予以確認(rèn),形成考核結(jié)果

2、二級(jí)考核(一級(jí)復(fù)核)

(1)、各部門(mén)領(lǐng)班將一級(jí)考核結(jié)果呈報(bào)部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。部門(mén)經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果中出現(xiàn)的偏差,應(yīng)與領(lǐng)班進(jìn)行溝通交流對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行微調(diào),對(duì)考核差異較大的應(yīng)安排領(lǐng)班重新對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核,并審核通過(guò)考核結(jié)果,

(2)、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)其下屬領(lǐng)班的整體績(jī)效給與評(píng)價(jià),同時(shí)和領(lǐng)班進(jìn)行溝通交流,對(duì)考核結(jié)果予以確認(rèn),形成考核結(jié)果

(3)、部門(mén)無(wú)領(lǐng)班崗位設(shè)置的,由部門(mén)經(jīng)理直接對(duì)下屬員工的整體績(jī)效給與評(píng)價(jià),同時(shí)和其進(jìn)行溝通交流,對(duì)考核結(jié)果予以確認(rèn),形成考核結(jié)果

3、三級(jí)考核(二級(jí)復(fù)核)

(1)、行政部對(duì)各部門(mén)上報(bào)的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核確認(rèn),并做好統(tǒng)計(jì)匯總表上報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審批后的員工績(jī)效考核資料存檔保管。

(2)、部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工由總經(jīng)理根據(jù)績(jī)效考核表對(duì)其整體績(jī)效給與評(píng)價(jià),同時(shí)雙方進(jìn)行溝通交流,對(duì)考核結(jié)果予以確認(rèn),形成考核結(jié)果。

(二)、年度考核的面談要求

1、面談前準(zhǔn)備:在進(jìn)行面談前,管理者應(yīng)注意選擇環(huán)境相對(duì)安靜和封閉的地點(diǎn),避開(kāi)工作高峰時(shí)間,準(zhǔn)備與面談?wù)呦嚓P(guān)的材料和分析;員工應(yīng)對(duì)自己在績(jī)效周期內(nèi)的行為態(tài)度與業(yè)績(jī)進(jìn)行回顧,并準(zhǔn)備好所反映的相關(guān)問(wèn)題。

2、面談反饋過(guò)程:面談反饋的過(guò)程是管理人員和下屬之間就下屬員工在績(jī)效考核期工作的總結(jié),是對(duì)其工作成績(jī)的肯定和不足之處的提醒幫助以及改進(jìn)措施的制定,并對(duì)績(jī)效考核結(jié)果相確認(rèn)。

(三)、根據(jù)員工績(jī)效面談的結(jié)果,管理人員幫助員工就工作方面的不足和改進(jìn)之處制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)督員工實(shí)施,同時(shí)根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)展實(shí)施情況做相應(yīng)調(diào)整補(bǔ)充,直至績(jī)效改進(jìn)工作完成。

第六條 績(jī)效考核要求:

(一)、各級(jí)管理人員給下屬制定的工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確、可量化、員工通過(guò)努力可以達(dá)到的,與總目標(biāo)相關(guān)的以及有完成期限的,應(yīng)當(dāng)和員工相確認(rèn)。若員工在工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到不可抗力因素導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法完成,應(yīng)及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并備案記錄。

(二)、考核人員在考評(píng)時(shí),必須以客觀(guān)事實(shí)為依據(jù),不徇私情。

(三)、考核期內(nèi)員工有職位變動(dòng)時(shí),由該員工最終直接上級(jí)負(fù)責(zé)主要考核。(四)、如遇請(qǐng)假等特殊情況,管理人員無(wú)法參與對(duì)下級(jí)的績(jī)效考核時(shí),應(yīng)通知行政部,將考核工作轉(zhuǎn)交其上級(jí)管理人員進(jìn)行。

第七條 月度績(jī)效考核及績(jī)效工資。

(一)、管理處每月由員工直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行月度績(jī)效考核,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核定報(bào)行政部審核匯總后,報(bào)總經(jīng)理審批,根據(jù)個(gè)人績(jī)效達(dá)成情況核發(fā)績(jī)效工資。

(二)、績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)

1、員工崗位工資=基本工資_90%+績(jī)效工資2、績(jī)效工資=基本工資_10%3、連續(xù)缺勤五日以上者,不享受績(jī)效工資;因公傷而缺勤者,不受此限。4、試用期員工不參與績(jī)效考核。

(三)、管理處根據(jù)員工的月績(jī)效考核得分發(fā)放員工當(dāng)月的績(jī)效工資。

1、員工月績(jī)效考核得分對(duì)應(yīng)相應(yīng)績(jī)效工資比例,每個(gè)部門(mén)績(jī)效考核10分員工和6分以下(含6分)員工數(shù)量分別控制在部門(mén)員工總數(shù)的30%以?xún)?nèi),詳見(jiàn)下表:月績(jī)效考核得分100分90分80分70分60分50分50分以下月績(jī)效工資百分比110%100%80%70%60%50%0%2、行政部、財(cái)務(wù)部員工績(jī)效工資百分比為客服部、工程部、安防部三個(gè)部門(mén)的總考核得分綜合平均值。

(四)、考核打分參照部門(mén)員工月績(jī)效考核表(見(jiàn)附表1)

(五)、月績(jī)效考核計(jì)算期限:上月21日至當(dāng)月20日

(六)、各部門(mén)于每月22日前給行政部上報(bào)部門(mén)員工月績(jī)效考核匯總表(見(jiàn)附表2),行政部于25日前匯總管理處員工月績(jī)效考核得分匯總表(見(jiàn)附表3)

第八條 員工月考核得分連續(xù)四個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)五個(gè)月低于6(不含60分)分者,予以辭退;員工月考核得分連續(xù)三個(gè)月或年度累計(jì)四次達(dá)到100分者,由行政部提請(qǐng)管理處予以獎(jiǎng)勵(lì),并作為管理處員工職務(wù)晉升或優(yōu)秀員工評(píng)定時(shí)的優(yōu)先對(duì)象。

第九條 員工月績(jī)效考核成績(jī)列入個(gè)人年終考核,并占其年終考核成績(jī)的60%,計(jì)算方法為:月績(jī)效得分總分/12_60%。

第十條 員工績(jī)效考核申訴。管理處允許員工就績(jī)效考核過(guò)程出現(xiàn)的不公平、不公正現(xiàn)象向行政部進(jìn)行申訴,由行政部負(fù)責(zé)對(duì)申述進(jìn)行調(diào)查并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。凡申述情況屬實(shí),將重新安排對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,同時(shí)對(duì)其管理人員給予處罰。

第十一條 經(jīng)總經(jīng)理審批過(guò)的績(jī)效考核結(jié)果作為員工年度工作調(diào)動(dòng)、提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、員工教育培訓(xùn)以及每月績(jī)效工資核定的依據(jù)。

第十二條 各部門(mén)根據(jù)員工考核的不足之處,確定培訓(xùn)需求,對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn),直至合格。

第十三條 年度績(jī)效考核不合格的員工,根據(jù)情況將給予調(diào)崗、降職勸退第十四條 員工的考核結(jié)果存檔保存期限為兩年。

本制度自2023年11月1日起實(shí)施

第5篇 e酒店績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

d酒店績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

一、績(jī)效考核規(guī)定:

1)主管級(jí)以上(含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

2)主管級(jí)以下(不含主管級(jí))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

3)累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期,每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期,各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總,上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4)第二月初行政人事部對(duì)各部門(mén)和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。

5)領(lǐng)班級(jí)以上(含領(lǐng)班級(jí))績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總,達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消;若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

6)基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù),采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金;若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分,負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

7)分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。

8)主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

9)領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

10)基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限:

1、公司部門(mén)、分店獎(jiǎng)罰流程:直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單―受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)―執(zhí)行―周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。

2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程:檢查部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單―店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)―店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單―執(zhí)行―周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。

3、獎(jiǎng)罰權(quán)限:

1)公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理

2)公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;

3)公司各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理;

4)分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:各分店店長(zhǎng)

5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:各分店店長(zhǎng)

6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)廚師長(zhǎng))、前廳經(jīng)理(見(jiàn)習(xí)前廳經(jīng)理)

7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員:各分店組長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng))

注:

1)各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,行使權(quán)限;如超出權(quán)限,可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行;

2)如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,直接可以行使此權(quán)限。

3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。

4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,規(guī)避權(quán)限行使。

三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則:

(一)在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中,有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎(jiǎng)勵(lì):

1)工作富有成效,分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者;

2)分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者;

3)戰(zhàn)勝?lài)?yán)重或特殊困難,使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值,經(jīng)濟(jì)效益良好者;

5)提出的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者;

6)針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被采納者;

7)積極致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),其創(chuàng)造、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者;

8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T(mén)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者;

9)其它具體情況;

(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì):

1)行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者;

2)顧客給予口頭、書(shū)面、電話(huà)表?yè)P(yáng);

3)在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上;

4)努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;

5)愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù),為本店贏(yíng)得榮譽(yù)者;

6)妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚(yáng)者;

7)努力拓展業(yè)務(wù),對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者;

8)控制開(kāi)支、節(jié)約有顯著成績(jī)者;

9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng),舍己為人,保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者;

10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;

11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;

12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實(shí):向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者;

(三)其它獎(jiǎng)勵(lì):

1)月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以?xún)?nèi),節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。

2)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,年度績(jī)效考核加5分;

3)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。

4)

四、處罰制度細(xì)則:

(一)1、其它處罰:

1)公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照兩倍扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。

2)月績(jī)效考核員匯總員工流失率超出5%,超出部分按照店長(zhǎng)3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人處罰。

3)月匯總分店全體員工約績(jī)效考核不合格率達(dá)30%,店長(zhǎng)當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。

4)月考勤匯總,有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消;未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)三天(不含三天),當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)取;未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)七天(含七天)取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。(

國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外)

5)年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計(jì)病、事假超過(guò)20天,取消年度晉級(jí)考核資格。

6)顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性,報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì);如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格。

7)本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件,給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響;取消年度晉級(jí)考核資格。

8)連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格,該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。

9)年度匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次,給予降級(jí)處理。

10)年度分店店長(zhǎng)出現(xiàn)本店員工或其它部門(mén)員工的重大投訴;年度晉級(jí)考核延長(zhǎng)一個(gè)周期。

11)年度匯總月績(jī)效考核全員不合格率達(dá)到6次,取消店長(zhǎng)近期年度晉級(jí)考核資格。

12)年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門(mén)投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失,取消店長(zhǎng)年度晉級(jí)考核資格。

(二)員工有以下行為之一者給予1―20分/次處罰:

1)上班無(wú)故遲到、早退2分/次;

2)事假2分/天;

3)曠工20分/天;

4)病、事假未按照制度申請(qǐng),即開(kāi)始休假10分/天;

5)管理人員未按照制度,給員工批假10分/人;

6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人;

7)財(cái)務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,給予發(fā)放工資10分/人;

8)上班期間儀容儀表不整;

9)當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格;

10)當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格;

11)當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備;

12)未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作;

13)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事者;

14)工作時(shí)間吃東西;

15)上班時(shí)間打私人電話(huà)、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者;

16)交接班未詳細(xì)交接事宜就離開(kāi);

17)在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動(dòng)作。

18)越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者;

19)隨地吐痰,隨手亂扔煙頭,果皮,紙屑等雜務(wù);

20)上班時(shí)間看書(shū)報(bào)雜志,收聽(tīng)(看)廣播、錄像、電視者,

21)前廳、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽(tīng)私人電話(huà)或手機(jī);

22)下班后無(wú)故在餐廳逗留者;

23)將閑雜人員帶入工作場(chǎng)所者;

(三)員工有下列行為之一者給予5―30分處罰:

1)第二次違反第一條過(guò)錯(cuò);

2)私自換班、換休者、脫崗者;

3)上班睡覺(jué);

4)損壞制服;

5)在公共場(chǎng)所、食品制作場(chǎng)所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;

6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒;

7)擅自使用餐廳客用餐具;

8)擅自張貼、涂改通告、文件;

9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者;

10)無(wú)正當(dāng)理由不參加例會(huì)、培訓(xùn)、會(huì)議者;

11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語(yǔ)傷人者;

12)因帶情緒工作,造成顧客就餐投訴者;

13)代客人在本店外購(gòu)本店有售的商品,造成本店經(jīng)濟(jì)損失者;

14)對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者;

15)發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為而又不及時(shí)上報(bào)者;

16)未按規(guī)定時(shí)間查夜或查夜中有徇私者;

17)對(duì)賓客不禮貌,與客人爭(zhēng)吵;

18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀(guān)看賭博。

19)偷吃分店或客人的食物;

20)未經(jīng)店長(zhǎng)允許私拿店內(nèi)公物使用者;

21)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,未造成事故;

22)未定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),對(duì)財(cái)務(wù)清算工作造成不便,情節(jié)較輕者;

23)丟失出入庫(kù)單據(jù)或其它原始憑證,情節(jié)較輕者;

24)違反操作規(guī)程,造成損失;

25)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類(lèi)似者;

(四)員工有下列行為之一者給予通報(bào)批評(píng)并處以20-50分處罰:

1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣(mài)、索取、舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事;

2)上班前飲酒,當(dāng)班飲酒或管理人員無(wú)應(yīng)酬當(dāng)班飲酒;

3)未經(jīng)總公司行政人事部審批,私調(diào)員工工資;

4)將店內(nèi)物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏;

5)未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏;

6)打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人;

7)向顧客索要小費(fèi)或其他報(bào)酬;

8)盤(pán)點(diǎn)時(shí)未及時(shí)清理、檢查快過(guò)期食品,造成財(cái)產(chǎn)損失者;

9)接受供貨商的宴請(qǐng)娛樂(lè)者;

10)店長(zhǎng)違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán),造成較嚴(yán)重影響者;

11)未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;

12)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒客者;

13)擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用;

14)管理人員對(duì)員工投拆打擊、報(bào)復(fù);

15)遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失;

16)擅自越權(quán)打折、簽字;

17)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,造成較輕事故;

18)保安人員擅離職守、造成損失;

19)所犯錯(cuò)誤與上述條款相類(lèi)似者;

(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰:

1)對(duì)客人及同事粗言穢語(yǔ)、出言不遜或恐嚇、威脅同事;

2)拒不執(zhí)行公司對(duì)其最終處罰決定;

3)不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)工作安排;

4)對(duì)違法行為視而不見(jiàn)甚至包庇隱瞞;

5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;

6)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,造成較重事故;

第6篇 安全目標(biāo)管理績(jī)效考核制度

為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”綜合治理的方針,牢固樹(shù)立“人的生命高于一切”的觀(guān)念,實(shí)現(xiàn)“零違章、零隱患、零傷害”,提高員工安全素質(zhì),構(gòu)建科學(xué)高效、持續(xù)改進(jìn)的安全管理環(huán)境,制定安全目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度:

安全目標(biāo):

1. 無(wú)重傷、無(wú)死亡事故

2. 無(wú)輕傷事故

3. 崗位粉塵合格率≥90%

4. 崗位噪音合格率≥85%

5. 廢水、廢氣達(dá)標(biāo)排放

績(jī)效考核制度:

一、個(gè)體勞動(dòng)防護(hù)

1、 工作服、勞保鞋穿戴不齊全或未執(zhí)行“三緊”要求。(扣4分)

2、 安全帽佩戴不合規(guī)定(破損變形、不系帶子、坐安全帽、發(fā)辮外露或披發(fā))。(扣4分)

3、 特殊作業(yè)不按規(guī)定佩戴防護(hù)用品。(扣4分)

二、違反勞動(dòng)紀(jì)律

1、 酒后上班。(扣8分)

2、 班中飲酒。(扣10分)

3、 在禁火區(qū)吸煙。(扣8分)

4、 在普通崗位吸煙或流動(dòng)吸煙。(扣4分)

5、 擅自不參加安全活動(dòng)。(扣4分)

6、 不服從車(chē)間安全工作的安排和指揮。(扣8分)

7、 上班不攜帶《安全計(jì)分手冊(cè)》,特殊工種不攜帶特種作業(yè)證。(扣4分)

8、 違章時(shí),拒絕出示《安全計(jì)分手冊(cè)》。(扣8分)

9、 辱罵安全檢查人員(含各級(jí)管理人員)。(扣8分)

10、 報(bào)復(fù)、毆打安全檢查人員(含各級(jí)管理人員)。(扣10分)

11、 一人或多人違章,對(duì)在場(chǎng)管理人員扣10分,對(duì)相關(guān)違章人員按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分。

三、違章行為

1、 上崗作業(yè)前、檢修前未進(jìn)行安全確認(rèn)。(扣4分)

2、 電氣設(shè)備接線(xiàn)絕緣不良、無(wú)接地、無(wú)漏電保護(hù)。(扣8分)

3、 現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的危險(xiǎn)場(chǎng)所無(wú)警示標(biāo)志。(扣4分)

4、 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)內(nèi)孔、洞、溝無(wú)擋板、蓋板。(扣4分)

5、 檢修現(xiàn)場(chǎng)未按規(guī)定配備足夠的消防器材。(扣48分)

6、 電氣設(shè)備檢修未掛“有人作業(yè),禁止合閘”警示牌。(扣4分)

7、 調(diào)整、檢查、清理設(shè)備時(shí)不斷電停機(jī)的。(扣8分)

8、 單人檢修,無(wú)人監(jiān)護(hù)。(扣8分)

9、 高空作業(yè)未系安全帶。(扣8分)

10、 高空作業(yè)上下爬梯時(shí),手中拿有物件。(扣4分)

11、 高空作業(yè)遞送工具、材料、設(shè)備零件及拆除物上下拋擲。(扣4分)

12、 在動(dòng)火區(qū)內(nèi)動(dòng)火未辦理許可證。(扣4分)

13、 動(dòng)火時(shí),未采取可靠的防護(hù)措施。(扣4分)

14、 動(dòng)火結(jié)束后,未清除現(xiàn)場(chǎng)遺留雜物。(扣4分)

15、 氣焊作業(yè)時(shí),氧氣瓶、乙炔瓶距離不足5米。(扣4分)

16、 氣焊作業(yè)時(shí),氧氣瓶、乙炔瓶距離明火不足10米。(扣4分)

17、 氧氣瓶、乙炔瓶滾動(dòng)搬運(yùn)。(扣8分)

18、 設(shè)備內(nèi)作業(yè)無(wú)人監(jiān)護(hù)的。(扣8分)

19、 設(shè)備內(nèi)作業(yè)監(jiān)護(hù)人擅離職守的。(扣4分)

20、 設(shè)備內(nèi)焊接(切割)作業(yè),動(dòng)焊人員離開(kāi)時(shí),將焊(割)炬留在設(shè)備內(nèi)。(扣4分)

21、 設(shè)備內(nèi)照明電源或工作行燈未使用安全電壓或燈具不符合要求的。(扣4分)

22、 損壞現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志、安全設(shè)施、環(huán)保設(shè)施。(扣4分)

23、 發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在缺陷,安全防護(hù)裝置損壞,存在安全隱患不及時(shí)向車(chē)間反映,繼續(xù)操作,或擅自將安全防護(hù)裝置拆除并棄之不用。(扣4分)

24、 隨意拆棄和解除安全附件和聯(lián)鎖或隨意切斷聲、光報(bào)警等信號(hào)。(扣4分)

25、 擅自開(kāi)啟非本崗位、被查封及禁用設(shè)備。(扣8分)

26、 在防火間距、消防通道內(nèi)堆放各類(lèi)物資。(扣4分)

27、 進(jìn)入易燃、易爆生產(chǎn)區(qū)和易燃、易爆化學(xué)品庫(kù)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛未配裝阻火器或采取其他安全措施。(扣8分)

28、 易燃、易爆場(chǎng)所使用撞擊易產(chǎn)生火花的工具。(扣4分)

29、 易燃、易爆場(chǎng)所穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物工作服和帶鐵釘?shù)男?扣4分)

30、 無(wú)故損壞、放空滅火器。(扣4分)

31、 盛裝易燃易爆、有毒有害氣體、液化氣體的鋼瓶未采取遮陽(yáng)措施或靠近熱源。(扣8分)

32、 使用汽油等易燃液體擦洗機(jī)動(dòng)車(chē)輛、設(shè)備、地坪和衣服等。(扣4分)

33、 未隨時(shí)將使用過(guò)的油棉紗、油紙等易自燃的擦洗材料,放入有蓋的鐵制專(zhuān)用容器內(nèi),并存放在安全地點(diǎn),定期清除。(扣4分)

34、 隨意挪用應(yīng)急救援器材。(扣4分)

35、 損壞應(yīng)急救援器材。(扣8分)

36、 天車(chē)工斜拉歪吊。(扣4分)

37、 在吊起重物的天車(chē)下面行走。(扣4分)

38、 跨越運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶或其它運(yùn)行設(shè)備設(shè)施。(扣4分)

39、 現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),踩踏管道、閥門(mén)、電線(xiàn)、電纜架及各種儀表管線(xiàn)等設(shè)施。(扣4分)

40、 進(jìn)行危險(xiǎn)部位檢查時(shí)無(wú)人監(jiān)護(hù)。(扣4分)

41、 在生產(chǎn)區(qū)、庫(kù)房?jī)?nèi)內(nèi)用電爐、煤氣爐取暖、熱飯。(扣8分)

42、 高空拋物。(扣4分)

43、 未經(jīng)培訓(xùn)、取證而進(jìn)行特種作業(yè)。(扣8分)

44、 進(jìn)行特種作業(yè)時(shí),所持特種作業(yè)證已過(guò)期。(扣8分)

45、 對(duì)易燃、易爆、腐蝕物品不按規(guī)定進(jìn)行保管、收發(fā)、使用。(扣4分)

46、 互為禁忌物同存一庫(kù)。(扣8分)

47、 物件堆放超高。(扣4分)

48、 現(xiàn)場(chǎng)定制管理差、物料擺放混亂。(扣4分)

49、 風(fēng)、水管、電線(xiàn)、電纜互相纏繞。(扣4分)

四、由于違章或責(zé)任心不強(qiáng)造成的事故,首先對(duì)責(zé)任人扣分,再進(jìn)行責(zé)任追究。

1、 未遂事故的主要責(zé)任人。(扣5分)

2、 重大未遂事故的主要責(zé)任人。(扣8分)

3、 輕傷事故的主要責(zé)任人。(扣8分)

4、 重傷及以上事故的主要責(zé)任人。(扣10分)

五、其它

其它未列出違規(guī)違紀(jì)行為按1-10分進(jìn)行扣罰。

第7篇 談鐵路運(yùn)輸安全素質(zhì)績(jī)效考核管理制度

談到鐵路運(yùn)輸安全管理,人們常講鐵路安全管理,這種說(shuō)法不準(zhǔn)確,人們常說(shuō)的鐵路系統(tǒng)除了鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)外,還含有鐵路公安系統(tǒng)、鐵路工程總公司、鐵路建筑總公司、鐵路南車(chē)集團(tuán)、鐵路北車(chē)集團(tuán)、鐵路通號(hào)總公司、鐵路物資總公司和鐵通公司等單位。所以,鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇饕侵歌F路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的安全管理。而鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)包括鐵路運(yùn)輸組織管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸保障管理系統(tǒng)和鐵路運(yùn)輸(客貨)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。這個(gè)界定要明確,這一點(diǎn)有人講的不準(zhǔn)確。起碼應(yīng)當(dāng)說(shuō)鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的安全管理為鐵路運(yùn)輸安全管理。我們?cè)谶@里之所以提起這個(gè)問(wèn)題,因?yàn)殍F路安全管理的范圍太廣,導(dǎo)致人們?cè)谄涔芾硐到y(tǒng)建設(shè)規(guī)劃當(dāng)中,重點(diǎn)不突出,方向不明確。

鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ鳉v來(lái)是我們鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的中心工作,“安全第一”的話(huà)題可謂老生常談?！鞍踩环€(wěn),路無(wú)寧日;安全不穩(wěn),談不上和諧;安全不穩(wěn),就不會(huì)有好的發(fā)展環(huán)境,什么事情都干不成”?！按_保運(yùn)輸安全是衡量運(yùn)輸企業(yè)乃至整個(gè)鐵路行業(yè)工作業(yè)績(jī)的首要標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén),工作業(yè)績(jī)好壞,首先看安全”?！鞍踩蝿?shì)不穩(wěn)定,是最突出的‘硬傷’,發(fā)生嚴(yán)重事故,必然受到‘一票否決’”。

全路廣大干部職工極為重視鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ?安全管理工作實(shí)行了常態(tài)化,可謂常抓不懈。幾年來(lái),全路深化安全基礎(chǔ)建設(shè),“鏡頭不換、力度不減”。“抓住鐵路經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高的有利時(shí)機(jī),持續(xù)加大對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)的投入力度,深入開(kāi)展提速安全標(biāo)準(zhǔn)線(xiàn)建設(shè),主要設(shè)備質(zhì)量明顯提高;圍繞第五次和第六次大面積提速調(diào)圖,加快技術(shù)創(chuàng)新,采用了一批具有世界先進(jìn)水平的技術(shù)裝備;針對(duì)鐵路局直接管理站段體制改革和運(yùn)輸生產(chǎn)力布局調(diào)整,理順安全管理關(guān)系,完善安全管理制度;結(jié)合運(yùn)輸生產(chǎn)力發(fā)展,加強(qiáng)職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),隊(duì)伍素質(zhì)有了較大提高”。

但是,我們必須要看到,傳統(tǒng)的鐵路運(yùn)輸安全管理工作量相當(dāng)大,管理模式和管理手段也比較落后。在日常工作中,在鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)中的車(chē)務(wù)、機(jī)務(wù)、電務(wù)、車(chē)輛、工務(wù)、供電等專(zhuān)業(yè)系統(tǒng),都分別制定了大量的安全質(zhì)量問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn),歸納了許多如a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)、d類(lèi)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn),制定了許多針對(duì)這些類(lèi)問(wèn)題的考核措施。同時(shí)圍繞各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)制定了許多的安全生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)則,制定了各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),還建立了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層抓各類(lèi)安全問(wèn)題的一些規(guī)定制度。這樣必然形成了廣大基層干部和職工處于一個(gè)被動(dòng)被查的局面,造成了安全問(wèn)題是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須狠抓的事情,基層干部職工的積極性主動(dòng)性逐漸淡漠的情況。基層干部職工在安全上出了問(wèn)題,就按照規(guī)定給予處罰,召開(kāi)會(huì)議,分析查找原因,檢討批評(píng),制定新的整改措施,出個(gè)通報(bào)、電報(bào),通告大家,以示警戒。同時(shí)也實(shí)行了當(dāng)前流行的連帶問(wèn)責(zé)制,一些領(lǐng)導(dǎo)也有時(shí)憂(yōu)心重重,深怕下面的職工在安全生產(chǎn)上出什么問(wèn)題。當(dāng)然,這種傳統(tǒng)的鐵路運(yùn)輸安全管理模式也在一直發(fā)揮著重要的作用。

對(duì)于鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的安全管理工作,根據(jù)我們的歸納,初步認(rèn)為它有這樣幾個(gè)大的方面或者說(shuō)管理工作模式,一是要抓好干部職工的安全教育和安全管理工作;二是抓好運(yùn)輸生產(chǎn)組織過(guò)程的安全管理工作;三是抓好行車(chē)設(shè)施行車(chē)設(shè)備的安全質(zhì)量管理工作,四是抓好客貨營(yíng)銷(xiāo)的安全管理工作。相對(duì)來(lái)講第一個(gè)方面的工作是安全管理工作的關(guān)鍵,是主要矛盾,抓好人的安全教育和安全管理才能更好地落實(shí)后面的三項(xiàng)工作。我們鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ骰旧隙际菄@這四個(gè)方面展開(kāi)的,工作量都比較大,都對(duì)鐵路運(yùn)輸安全起到十分重要的作用。哪怕是行車(chē)設(shè)備、設(shè)施安全質(zhì)量出了問(wèn)題照樣會(huì)“翻車(chē)”,貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)安全出了問(wèn)題,可能照樣出“大事故”,哪個(gè)方面工作沒(méi)做好出了問(wèn)題,都對(duì)我們的運(yùn)輸安全構(gòu)成威脅。

近年來(lái),運(yùn)輸安全管理模式也有一定的發(fā)展和進(jìn)步,很多單位也在積極探討,逐步改變以往安全管理不計(jì)成本、安全管理不講效益、安全管理不講科學(xué)的傳統(tǒng)的管理模式。事實(shí)上,有些鐵路局的主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門(mén)為此都進(jìn)行了一定的研討和實(shí)踐,積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸安全管理工作。將現(xiàn)代科技運(yùn)用到安全管理工作的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)行了大量的工作,安全管理工作的水平有一定的提高。特別值得提出的是某些鐵路局在第一種模式上建立的“安全素質(zhì)績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”可謂極具代表性。

當(dāng)前,我們認(rèn)為鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)在開(kāi)展安全管理工作的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),樹(shù)立以人為本的現(xiàn)代鐵路運(yùn)輸安全觀(guān)。提高鐵路運(yùn)輸安全管理水平,要開(kāi)展科技創(chuàng)新,要?jiǎng)?chuàng)新管理模式,創(chuàng)新管理技術(shù),創(chuàng)新管理方法,這是我們鐵路運(yùn)輸管理工作最為薄弱的環(huán)節(jié)。安全管理工作模式和管理方法要與時(shí)俱進(jìn),不能停留在傳統(tǒng)的工作水平上。我們也必須要認(rèn)識(shí)到,鐵路運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化不單純是設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)代化,管理體制、管理機(jī)制也要現(xiàn)代化,管理思想、管理理念和管理技術(shù)更要現(xiàn)代化。

根據(jù)我們?cè)阼F路運(yùn)輸安全管理工作方面的觀(guān)察和研究,有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題,多年來(lái)一直沒(méi)能引起大家的重視。例如:

1必須從理論上加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸安全管理工作研究

以往,我們過(guò)于重視傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式,過(guò)于重視就事論是的東西,缺乏安全管理理論的研究。在這些大量的、具體的實(shí)際工作中,涉及到許多理論上的問(wèn)題。如果我們總是過(guò)于關(guān)注傳統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),忽視它的理論研究,我們的很多工作就會(huì)忙于事務(wù)性的,就會(huì)既忙又亂,抓不出頭緒,抓不出質(zhì)量,抓不出效果。越是實(shí)際工作量大,我們?cè)绞且匾曀睦碚撗芯?大量的實(shí)踐當(dāng)中必有理論問(wèn)題。

安全管理技術(shù)理論問(wèn)題,是一門(mén)多學(xué)科的技術(shù),例如有概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)、可靠性技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、、、、、、

比如我們?cè)诜治鰸?jì)南局膠濟(jì)線(xiàn)上事故的時(shí)候是這樣看的,我們鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ?它是由很多相關(guān)的工作和技術(shù)環(huán)節(jié)所組成,我們將其稱(chēng)為“安全鏈”管理。在概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)中有個(gè)威布爾分布的問(wèn)題,在這種分布的物理模型和很多實(shí)際例子中,他舉出一條n個(gè)環(huán)的鏈子作為例子進(jìn)行了討論,說(shuō)一條有n個(gè)環(huán)的鏈子,在兩端使用_的拉力,則每個(gè)環(huán)都受到_的拉力,因此,必有抗拉力最弱的環(huán)首先被拉斷(可以計(jì)算出它被拉斷的概率),則有“最弱環(huán)原則”的數(shù)學(xué)表達(dá)式。這樣,可以更廣義地來(lái)解釋“最弱環(huán)原則”,也就是說(shuō),一個(gè)整體的任何一部分發(fā)生不安全因素,即認(rèn)為整體就發(fā)生了不安全因素。實(shí)際上膠濟(jì)線(xiàn)上的事故在技術(shù)環(huán)節(jié)上就發(fā)生在鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工組織及安全管理的環(huán)節(jié)上,在鐵路全面推進(jìn)火車(chē)大提速的過(guò)程中,在鐵路行車(chē)組織管理這個(gè)“安全鏈”上,施工安全管理環(huán)節(jié)成了“最弱環(huán)”。而在實(shí)際行車(chē)安全管理當(dāng)中,例如安全防護(hù)網(wǎng)的安裝,它就將這個(gè)原來(lái)可能是“最弱環(huán)”的環(huán)節(jié)增加了強(qiáng)度,避免了火車(chē)提速可能會(huì)“拉斷”這個(gè)環(huán)節(jié)。在施工組織這個(gè)環(huán)節(jié),施工人員對(duì)高速列車(chē)的避讓就是“最弱環(huán)”。

而膠濟(jì)線(xiàn)上另一次事故則發(fā)生在思想工作這個(gè)“最弱環(huán)”上,原徐州分局即現(xiàn)徐州車(chē)務(wù)段全部劃歸上海局后,濟(jì)南局干部職工的思想穩(wěn)定上出了問(wèn)題,導(dǎo)致發(fā)生了特大行車(chē)事故。

這里舉出的實(shí)際例子并結(jié)合理論上的分析說(shuō)明,大量實(shí)際的工作都有理論問(wèn)題,這個(gè)理論指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)際工作中,根據(jù)形勢(shì)和思想的變化或具體技術(shù)工作環(huán)節(jié)的變化,注意尋找薄弱環(huán)節(jié)即“最弱環(huán)”,以加強(qiáng)我們的運(yùn)輸安全管理工作。他告訴我們,在客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)、提速線(xiàn)路區(qū)段推進(jìn)列車(chē)提速工程時(shí),在進(jìn)行鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制改革和運(yùn)輸生產(chǎn)力布局不斷調(diào)整時(shí),注意相關(guān)的“安全鏈”的分析研究,努力尋找“最弱環(huán)”,有針對(duì)性地加強(qiáng)安全管理工作。

另外,我們鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)龐大,情況十分復(fù)雜,擁有大量的涉及安全管理的信息資源,經(jīng)常對(duì)這些信息資源進(jìn)行理論分析研究非常有意義,但據(jù)我們了解情況不是這樣的。盡管每個(gè)鐵路局都根據(jù)傳統(tǒng)的實(shí)際工作建立了大型安全事故類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù),這個(gè)很有必要。但是對(duì)安全信息資源實(shí)際動(dòng)態(tài)的理論分析和研究很不夠,其實(shí)這對(duì)安全管理十分重要。

同樣,我們都知道在原鐵路所屬的交通大學(xué)里,就沒(méi)有設(shè)立有關(guān)安全管理方面的專(zhuān)業(yè),哪怕是研究生班都沒(méi)有,這都說(shuō)明我們對(duì)于安全管理在理論上的重視是不夠的。說(shuō)到這里,我們提出一個(gè)很原則的問(wèn)題,所謂領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的算的問(wèn)題,在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)中的意思完全不一樣,而兩種體制下人的工作動(dòng)因有區(qū)別。某機(jī)務(wù)段副段長(zhǎng)在談到他在美國(guó)ge公司所見(jiàn)員工上、下班和工作情況的時(shí)候,他說(shuō)和我們的員工的情況有所不同。我們歸納他的意思是那里是嚴(yán)格的工作機(jī)制,輕松地工作模式,我們是輕松的工作機(jī)制,嚴(yán)格的工作模式。在沈陽(yáng)鐵西區(qū)很多原國(guó)有大型企業(yè)在貫徹改制的時(shí)候,都和員工簽訂定期合同,這里對(duì)工齡10年以上的職工合同期長(zhǎng),區(qū)別對(duì)待。就連國(guó)家公務(wù)員都建立了某些機(jī)制,這個(gè)大家都知道。所以,對(duì)于不同機(jī)制下的企業(yè)管理理論和管理模式是有區(qū)別的,這些都是鐵路運(yùn)輸安全管理理論涉及的問(wèn)題。

如果往深里說(shuō),我國(guó)鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)當(dāng)前面臨的主要矛盾有兩點(diǎn),一是鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的改革和生產(chǎn)力布局調(diào)整不到位,沒(méi)能跟上“大部制”改革的形勢(shì),現(xiàn)代企業(yè)制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有建立起來(lái),二是在企業(yè)管理模式上仍然堅(jiān)守傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式,急需思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。特別是樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),在鐵路運(yùn)輸安全管理上樹(shù)立以人為本、建立以現(xiàn)代科技為基本管理技術(shù)的現(xiàn)代安全觀(guān)。

2、“安全素質(zhì)績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的方向沒(méi)有問(wèn)題

多年來(lái),全路各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工都想盡力把安全管理工作搞上去,傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式大家已經(jīng)習(xí)以為常,日常的運(yùn)輸安全管理工作就是滿(mǎn)足在制定運(yùn)輸安全規(guī)章和制度,發(fā)現(xiàn)安全隱患和一般不安全因素采取考核懲罰的模式和保障運(yùn)輸安全采取獎(jiǎng)勵(lì)的辦法。而且考核制度和考核標(biāo)準(zhǔn)名目繁多,幾乎在鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)都有眾多的考核標(biāo)準(zhǔn)。一般都是微機(jī)打印不同的考核表,上面有不同的考核事項(xiàng)和內(nèi)容,注明各項(xiàng)考核評(píng)定分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn),人工填寫(xiě),逐級(jí)上交,然后分別整理、統(tǒng)計(jì)評(píng)判分?jǐn)?shù),最后決定獎(jiǎng)懲。除干部職工個(gè)人外,班組、車(chē)間、分段、站段等都有很多考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。以上這些做法,全部都是實(shí)行的“績(jī)效考核”安全管理模式。

如何加強(qiáng)對(duì)干部職工的安全教育和安全管理,一直是我們鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)實(shí)施安全管理的重點(diǎn)工作。目前,每個(gè)鐵路局都建立了“安全問(wèn)題庫(kù)”,都明確了要求和維護(hù)管理辦法,這是安全管理的基本建設(shè)工作。同時(shí),全路每個(gè)鐵路局都建立了“安全素質(zhì)績(jī)效考核制度”,根據(jù)每個(gè)干部職工本月在安全工作方面的表現(xiàn)情況,通過(guò)這種形式,實(shí)行“績(jī)效考核”管理,出了問(wèn)題有扣分,保安全有貢獻(xiàn)加分,這一點(diǎn)試行了多年了。但是,在具體實(shí)施上各單位的做法,有不盡相同。

在我們鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ髦?歷來(lái)面對(duì)的是兩大頑癥,一是嚴(yán)格不起來(lái),二是落實(shí)不下去。這兩大頑癥的意思就是安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,在貫徹執(zhí)行的過(guò)程中,要求不嚴(yán)格、貫徹落實(shí)不認(rèn)真,在實(shí)際工作中打折扣。所以,安全管理工作的難度很大,存在的問(wèn)題也很多。比如,各項(xiàng)考核不透明,有暗箱操作現(xiàn)象;上級(jí)掌握不了下面的情況,安全質(zhì)量搞不清楚;管理干部的積極性不高,考核制度不完善;職工對(duì)干部的監(jiān)督?jīng)]有發(fā)揮作用;安全問(wèn)題處理的結(jié)果反映不上來(lái);安全自控能力不足、他控能力不足、互控能力不足;存在好人主義等等,安全管理的閉環(huán)控制系統(tǒng)沒(méi)有完全建立起來(lái)。我們認(rèn)為鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾硎且粋€(gè)全員管理工作,有些人在理解上有偏差,特別是非專(zhuān)職安全管理干部和專(zhuān)職安全管理干部之間的安全管理工作方向上理解有問(wèn)題。對(duì)此,千萬(wàn)不要理解成安全管理工作是專(zhuān)職安全管理干部的事。為什么這么說(shuō),因?yàn)樽罱覀兛吹搅艘环萦嘘P(guān)鐵路運(yùn)輸安全管理信息化建設(shè)規(guī)劃就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。我們認(rèn)為,在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)組織過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)干部職工都必須要嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全管理的規(guī)章制度,而專(zhuān)職安全管理干部檢查每一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)不是你的主攻方向,而是監(jiān)督檢查在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)組織管理過(guò)程中,各級(jí)管理干部和生產(chǎn)一線(xiàn)的職工是如何貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度的。為什么叫安全監(jiān)察而不叫安全檢查就是這個(gè)道理,監(jiān)察包括檢查,但是檢查不包括監(jiān)察?？赡苡腥苏J(rèn)為我們是多此一舉,這種簡(jiǎn)單的東西大家都懂,但我們發(fā)現(xiàn)有些人們真就忽視了這個(gè)問(wèn)題。這是一個(gè)我們鐵路運(yùn)輸安全管理的方向性問(wèn)題。

最近,某鐵路局的安全監(jiān)察室正在研究從以下幾個(gè)方面抓安全管理工作:

(1)通過(guò)安全質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì),解決分配導(dǎo)向問(wèn)題。讓分配導(dǎo)向安全、導(dǎo)向一線(xiàn)、導(dǎo)向苦臟累工種。

(2)通過(guò)量化檢查考核,解決安全監(jiān)督剛性不足的問(wèn)題。

(3)通過(guò)自下而上聯(lián)責(zé)聯(lián)考,解決現(xiàn)場(chǎng)控制不力、自控、他控和互控的問(wèn)題。

(4)通過(guò)建立安全績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù),解決好人主義,嚴(yán)不起來(lái)、落不下去的問(wèn)題。

(5)通過(guò)安全信息閉環(huán)管理,解決落實(shí)效率不高的問(wèn)題。

(6)通過(guò)安全質(zhì)量考核機(jī)制,解決管專(zhuān)業(yè)、生產(chǎn)必須管安全的載體問(wèn)題

(7)通過(guò)檢查考核詞典、結(jié)果的點(diǎn)評(píng)、公示,解決考核過(guò)程的公平、公開(kāi)、公正問(wèn)題。

它的最終目的就是激勵(lì)、調(diào)動(dòng)干部職工積極性,夯實(shí)安全基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)和保持安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定和進(jìn)步。

幾年來(lái),我們應(yīng)約和某些鐵路局合作開(kāi)發(fā)和建立了“安全素質(zhì)績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)的投入應(yīng)用對(duì)于全局安全素質(zhì)績(jī)效考核管理工作起到了很大的促進(jìn)作用。它是對(duì)全局從副總工程師到基層站段、車(chē)間和班組,直至每個(gè)員工實(shí)施的安全素質(zhì)績(jī)效考核管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,這是鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)信息化有史以來(lái)比較大型的管理工程項(xiàng)目。系統(tǒng)投入生產(chǎn)后,在路內(nèi)引起了極大的反響,有褒有貶,有人說(shuō)這是專(zhuān)門(mén)考核職工,不考核干部的;有人說(shuō)這樣搞人人自衛(wèi)不利于安全管理了;有人說(shuō)沒(méi)有解決安全管理的根本問(wèn)題;有人說(shuō)自己的安全獎(jiǎng)金沒(méi)有提高等等。當(dāng)然正面的說(shuō)法也很多,這里只談“貶見(jiàn)”。但是,面臨如此大的反響這本身說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題非常重要,我們抓住了一個(gè)令很多路內(nèi)干部職工熱烈反響的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)如何看待這個(gè)問(wèn)題需要我們冷靜的思考。

首先,要實(shí)事求是地說(shuō),這件事的做法,本來(lái)就不是什么新問(wèn)題,簡(jiǎn)單說(shuō)無(wú)非就是對(duì)以往的傳統(tǒng)做法實(shí)現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)了安全信息資源共享,大大改善了安全素質(zhì)績(jī)效考核管理工作,這本來(lái)是大好事。這套軟件系統(tǒng)本質(zhì)上并沒(méi)有改變各鐵路局原來(lái)的做法,那為什么有如此反響其實(shí)問(wèn)題就出在某些管理干部的考核上面。本來(lái)軟件系統(tǒng)要求是從鐵路局副總工程師往下,直至一線(xiàn)職工,都考核,怎么能說(shuō)不考核干部呢其實(shí)考核是必須的,問(wèn)題就出在考核范圍、考核內(nèi)容和考核方式上,特別是連帶問(wèn)責(zé)制的貫徹上。例如一線(xiàn)職工在安全上出問(wèn)題,本來(lái)和某些機(jī)關(guān)干部并沒(méi)有直接關(guān)系,這種連帶追究要適度,不能采取“株連九族”式的考核辦法(但發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)全局干部職工獎(jiǎng)金都受影響和這個(gè)不是一碼事),當(dāng)然直接相關(guān)干部必須要追究責(zé)任。反過(guò)來(lái),對(duì)一線(xiàn)干部職工在保安全的獎(jiǎng)勵(lì)上,機(jī)關(guān)干部也不能明顯受益。例如我們鐵路傳統(tǒng)上機(jī)車(chē)乘務(wù)員的獎(jiǎng)金都比較高,機(jī)關(guān)的干部無(wú)法比,這個(gè)大家歷來(lái)都沒(méi)什么說(shuō)的(但現(xiàn)在情況難說(shuō))。

對(duì)于某些領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)這種方式?jīng)]有從根本上解決問(wèn)題,沒(méi)有指出應(yīng)當(dāng)如何辦的問(wèn)題,顯然對(duì)這個(gè)要求太高,我們說(shuō)他僅是運(yùn)輸安全管理工作的四種模式之一,怎么能從根本上解決安全管理問(wèn)題呢全路在運(yùn)輸安全管理上幾十年來(lái)就沒(méi)有從根本上解決安全管理的技術(shù)問(wèn)題,這一下子就能解決是不可能的。我們非常歡迎對(duì)我們歸納的四種鐵路運(yùn)輸安全管理模式(方向)給予批評(píng)指導(dǎo),逐步完善,這對(duì)鐵路運(yùn)輸安全管理工作極為重要。

其次,實(shí)踐中我們也感到,很多工作采用安全素質(zhì)績(jī)效考核管理不一定都適用。特別是和鐵路運(yùn)輸工作直接關(guān)系不大的某些機(jī)關(guān)和某些部門(mén)。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢這里我們建議,在鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)全面推廣應(yīng)用“績(jī)效管理”這一新技術(shù)。這是目前在國(guó)際上十分流行,特別是我國(guó)絕大多數(shù)國(guó)有特大型企業(yè)都在引進(jìn)消化這一管理技術(shù),這項(xiàng)技術(shù),我們認(rèn)為它是企業(yè)的管理者、作業(yè)者為了一個(gè)共同的目標(biāo)和諧共進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)。

在“安全素質(zhì)績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”投入使用后,近日,某鐵路局又向我們提出繼續(xù)建立鐵路運(yùn)輸安全獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)模式網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)問(wèn)題,我們立即給予積極響應(yīng),已經(jīng)撰寫(xiě)一套有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施模式和技術(shù)實(shí)施方案交給了該局領(lǐng)導(dǎo)。

3、關(guān)于“績(jī)效管理”技術(shù)

一談起“績(jī)效”二字,我們很多人都不屑一顧,感到我們鐵路人對(duì)這種東西很早就領(lǐng)教過(guò)了,這不對(duì),這完全不是一回事。如果照這么說(shuō),其實(shí)“績(jī)效”考核(考績(jī))思想中國(guó)古代就有,各朝代在考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、登記評(píng)定和升降賞罰等方面都有很多方式,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,逐步形成了“以人為本、以誠(chéng)待人、以和為貴”的“東方管理思想”。西方在19世紀(jì)就開(kāi)始采用“績(jī)效考核”的方式。而“績(jī)效管理”則經(jīng)歷了不同的發(fā)展時(shí)期,有成本績(jī)效管理時(shí)期、財(cái)務(wù)績(jī)效管理時(shí)期和績(jī)效管理創(chuàng)新時(shí)期,績(jī)效管理創(chuàng)新時(shí)期包括獎(jiǎng)勤罰懶階段(60-70年代)、主觀(guān)評(píng)價(jià)階段(70-80年代)、德能勤績(jī)階段(80-90年代、科學(xué)考核階段(90年代至今)。

“績(jī)效”就是工作結(jié)果和工作過(guò)程的統(tǒng)一體,“績(jī)效考核”與“績(jī)效管理”雖然僅有二字之別,但它包含了管理理念的深刻變革。

“績(jī)效考核”是事后評(píng)估工作的結(jié)果,而“績(jī)效管理”則是事前計(jì)劃、事中管理、事后評(píng)估?！翱?jī)效管理”是職工(員工)和主管領(lǐng)導(dǎo)(主管)持續(xù)交流的過(guò)程,它們是通過(guò)協(xié)議來(lái)完成的,并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成目標(biāo)和理解,將其能受益的單位(組織)、領(lǐng)導(dǎo)(管理者)及職工(員工)都融入到“績(jī)效管理”系統(tǒng)之中。有效的績(jī)效系統(tǒng)就是通過(guò)幫助企業(yè)管理者(主管)和作業(yè)者(員工)更好地工作,而使組織(企業(yè))完成其短期或長(zhǎng)期的目標(biāo)的過(guò)程?？梢?jiàn),“績(jī)效管理”就是通過(guò)持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通來(lái)真正達(dá)到提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、促進(jìn)員工發(fā)展的管理過(guò)程。

“績(jī)效管理”和“績(jī)效考核”兩個(gè)過(guò)程的根本不同主要體現(xiàn)在,人性觀(guān)不同、作用不同、涵蓋的內(nèi)容不同、其結(jié)果使用的目的不同、側(cè)重點(diǎn)不同、參與方式不同和達(dá)到的效果不同。例如后者所述,“績(jī)效考核”要得出員工的工作情況和效果,以便針對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,這樣必然使員工感到緊張、焦慮和壓抑,易產(chǎn)生反感情緒,更何況考核的真實(shí)度還難說(shuō)。而“績(jī)效管理”則是使用員工的績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工打消了績(jī)效不好就要受到懲處的疑慮,從而能客觀(guān)公正的填寫(xiě)績(jī)效信息,幫助員工認(rèn)識(shí)和改造自己,真正達(dá)到提高和改進(jìn)績(jī)效的目的。前面說(shuō)了這是市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作“績(jī)效管理”的模式,對(duì)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,需要通過(guò)政治工作來(lái)解決員工的工作態(tài)度問(wèn)題,在執(zhí)行“績(jī)效管理”的過(guò)程中,必須要實(shí)行人性化的績(jī)效考核過(guò)程,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)“績(jī)效管理”的目的。所以,我們說(shuō)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的某些管理理論,用在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,會(huì)有所不同,這個(gè)比較復(fù)雜。

前面我們通過(guò)鐵路運(yùn)輸安全管理,說(shuō)到安全素質(zhì)績(jī)效考核管理,又討論到“績(jī)效管理”。那么,安全管理和“績(jī)效管理”是什么關(guān)系呢我們說(shuō)的“績(jī)效管理”,不單純是指安全管理方面,而是指整個(gè)鐵路運(yùn)輸組織管理的全部工作。而整個(gè)鐵路運(yùn)輸組織管理要采用“績(jī)效管理”技術(shù),這是個(gè)方向,很多人還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到。通常在“績(jī)效管理”技術(shù)方面采用“平衡計(jì)分卡bsc”技術(shù),它把企業(yè)管理工作分為四個(gè)不同的緯度,即四個(gè)主要的工作方面,而每個(gè)方面的工作,都有比較主要的“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi”。鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安全管理工作是一項(xiàng)很重要的指標(biāo),即將其納入考核指標(biāo)。所以,我們說(shuō)目前全路實(shí)施的安全績(jī)效考核管理工作,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“績(jī)效管理”的高度,這個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程比較難。我們認(rèn)為現(xiàn)階段抓好安全素質(zhì)績(jī)效考核管理是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)極為關(guān)注的問(wèn)題,關(guān)鍵是考核范圍和標(biāo)準(zhǔn),考核方式需要搞好,應(yīng)貫徹人性化、柔性化的原則,是要有賞有罰,不斷完善,逐步向“績(jī)效管理”的模式過(guò)渡,這一點(diǎn)需要做的工作很多,我們也一直關(guān)注和研究這個(gè)問(wèn)題。如果有哪個(gè)單位想探索試驗(yàn),我們?cè)敢夤餐芯?。這是鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的大事,原來(lái)我們想在某鐵路局的車(chē)務(wù)系統(tǒng)(我們稱(chēng)站務(wù)系統(tǒng))就如何貫徹鐵道部的有關(guān)管理問(wèn)題上應(yīng)用“績(jī)效管理“技術(shù),試圖說(shuō)服有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),但是沒(méi)有成功。進(jìn)行這種“績(jī)效管理”的試驗(yàn),任何級(jí)別的單位和部門(mén)都是可以的,哪怕找個(gè)車(chē)間和班組都可以,試驗(yàn)建立比較完善的“績(jī)效管理”模式。

進(jìn)行全面的鐵路運(yùn)輸組織的“績(jī)效管理”,目前很多人還想不開(kāi),不是因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)不成熟,也不是鐵路運(yùn)輸組織管理工作實(shí)際條件不具備,而是人們的思想理念還沒(méi)能跟上管理技術(shù)發(fā)展的形勢(shì)。我們將繼續(xù)關(guān)注和研究這一問(wèn)題,愿意和有關(guān)單位合作,共同研究探討這一未來(lái)鐵路專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)新的管理技術(shù)模式。

第8篇 s物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

1、目的作用

員工的崗位績(jī)效考核又稱(chēng)人事考核、績(jī)效評(píng)價(jià),是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過(guò)程。其作用如下:

1.1通過(guò)考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

1.2正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績(jī)效是實(shí)施獎(jiǎng)懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。

1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

1.4完善的績(jī)效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢(shì),以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。

2、管理職責(zé)

2.1 企管部是公司對(duì)員工績(jī)效考核的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理,通過(guò)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

2.2 崗位績(jī)效考核工作與各部門(mén)的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門(mén)應(yīng)通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)本部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過(guò)程中,各部門(mén)主管應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

2.3 企管部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中,各部門(mén)執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時(shí)反饋信息,保障績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

3、績(jī)效管理

3.1 公司內(nèi)的各級(jí)管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來(lái),切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

3.2 公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績(jī)效,從而提高公司的整體績(jī)效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。

3.3 公司的績(jī)效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績(jī)效考核時(shí),要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

4、績(jī)效考核

4.1 考核分類(lèi):月考核、年度考評(píng)。

4.2 考核細(xì)則(詳見(jiàn)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則)

4.3 考核權(quán)限劃分:

4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長(zhǎng)共同考核;

4.3.2安防班長(zhǎng)由管理員和管理處主任共同考核;

4.3.3管理員由管理處主任考核;

4.3.4管理員、管理處主任由部門(mén)主管考核;

4.3.5其他部門(mén)員工均由本部門(mén)主管考核;

4.3.6各部門(mén)主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;

4.3.7總經(jīng)辦及企管部對(duì)各部門(mén)考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

4.4 考核方式

4.4.1月績(jī)效考核遵循公開(kāi)、公平、公正的原則,按照簡(jiǎn)單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級(jí)的日常工作情況,對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門(mén)收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。

4.4.2員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績(jī)重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

4.4.3年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績(jī)效的總評(píng),在12月30日前完成,考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

5、考核注意事項(xiàng)

5.1 績(jī)效考核必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平和公正的原則;

5.2 考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);

5.3 被考核者在被考核期間之前的考績(jī)無(wú)論好壞,均不得考慮在內(nèi);

5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績(jī);

5.5 避免對(duì)工作時(shí)間較長(zhǎng)的下屬給予過(guò)高評(píng)價(jià),對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過(guò)低。

6、考核者的要求及責(zé)任

6.1 對(duì)考核者的要求

6.1.1考核者要充分認(rèn)識(shí)考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開(kāi)、公平、公正地評(píng)價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;

6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。

6.2 考核者的責(zé)任

考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。

7、考核溝通及考核結(jié)果反饋

7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績(jī)效管理與績(jī)效考核的意義和作用,使績(jī)效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

7.2考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)指出,說(shuō)明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄;月績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出

存在問(wèn)題,提出努力方向。

8、 績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)整

通過(guò)績(jī)效考核,對(duì)于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績(jī)效工資,并大力表彰;對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績(jī)效考核規(guī)定扣發(fā)績(jī)效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

8.1中層及中層以下員工

8.1.1如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級(jí)一個(gè)級(jí)別(最低職位的以50元為一個(gè)級(jí)別進(jìn)行降低)。

8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個(gè)月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績(jī)效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工的級(jí)別。

8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個(gè)月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,則公司對(duì)該員工予以辭退。

8.2高層員工

8.2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

8.2.2連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,企管部找其談話(huà),并責(zé)令其作自我檢討。

第9篇 電氣車(chē)間學(xué)員績(jī)效考核管理制度

1.編制說(shuō)明

1.1根據(jù)公司人力資源部要求制定該《學(xué)員績(jī)效考核管理辦法》。

1.2工作績(jī)效考核,目的在于通過(guò)對(duì)學(xué)員每月的工作成績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等的考核,為公司人力資源部提供為學(xué)員提薪、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀(guān)可靠的依據(jù)。更重要的是,通過(guò)這些評(píng)價(jià)促使學(xué)員有計(jì)劃地改進(jìn)工作和學(xué)習(xí),達(dá)到盡快勝任本職工作和達(dá)到電氣崗位技術(shù)素質(zhì)的要求。

1.3績(jī)效考核的原則。

1.3.1績(jī)效考核不是為了制造學(xué)員間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)學(xué)員工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短,有所改進(jìn)、提高;

1.3.2考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);

1.3.3考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);

1.3.4考績(jī)自始至終以公正為原則.決不徇私舞弊。

1.4學(xué)員績(jī)效考核的內(nèi)容包括工作能力考核、崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核、崗位紀(jì)律考核、綜合評(píng)價(jià)考核等四個(gè)方面的考核。滿(mǎn)分為100分。

2.績(jī)效考核細(xì)則

2.1工作能力考核(滿(mǎn)分20分)

2.1.1學(xué)員應(yīng)能夠保質(zhì)保量按時(shí)完成車(chē)間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。沒(méi)有按規(guī)定要求造成返工重做的,視情況每次扣0.5~2分;不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作的每次扣1分。

2.1.2在工作中,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自更改工作任務(wù)的每次扣0.5分;未按電氣規(guī)程規(guī)范進(jìn)行工作,造成重大設(shè)備事故的視情況每次扣1~5分;造成人員傷亡事故的按公司規(guī)定執(zhí)行,車(chē)間根據(jù)公司處罰情況,另行處罰。

2.1.3工作時(shí),由于責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致大量材料浪費(fèi)的每次扣1分;沒(méi)有按時(shí)完成工作的每次扣0.5分;不聽(tīng)勸告拒不改正的每次扣1 分。

2.1.4工作時(shí),由于責(zé)任心不強(qiáng)或中途溜號(hào)造成儀器、儀表等工具損壞、丟失或者設(shè)備損壞的,視情況每次扣1~5分。

2.1.5工作態(tài)度松散拖拉不認(rèn)真完成本職工作的每次扣0.5分;沒(méi)有做到工完、料凈、場(chǎng)地清給車(chē)間造成惡劣影響的每次扣1分。

2.1.6工作積極認(rèn)真,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時(shí)高質(zhì)量完成或超額完成工作的每次加1分。

2.1.7在工作中,發(fā)現(xiàn)存在設(shè)備事故隱患和沒(méi)有按《生產(chǎn)車(chē)間安全管理制度》作業(yè),及時(shí)進(jìn)行糾正、制止或舉報(bào)的每次加1分;給車(chē)間和公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的每次加5分。

2.2崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核(滿(mǎn)分20分)

2.2.1學(xué)員應(yīng)認(rèn)真、積極、努力、刻苦完成并掌握車(chē)間舉辦的各項(xiàng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容。學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí),不按照車(chē)間規(guī)定認(rèn)真學(xué)習(xí),翻看小說(shuō)、雜志等無(wú)關(guān)書(shū)籍的,每次扣0.5分;不聽(tīng)勸阻拒不改正的每次扣1分。

2.2.2崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí),游戲打鬧不認(rèn)真學(xué)習(xí)的每次扣0.5分;嚴(yán)重干擾他人正常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的每次扣1分。

2.2.3崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí),沒(méi)有請(qǐng)假無(wú)故不到的每次扣1分;中途沒(méi)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自溜號(hào)的每次扣0.5分。

2.2.4崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試時(shí),不遵守考試紀(jì)律交頭接耳的每次扣0.5分;蓄意破壞考試紀(jì)律不聽(tīng)別人勸阻的每次扣2分。

2.2.5沒(méi)有按時(shí)完成掌握規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容,考試不及格的每次扣5分。

2.2.6學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦、按時(shí)掌握規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容的每次加1分;能夠 學(xué)以致用,理論聯(lián)系實(shí)際迅速提高實(shí)際工作能力的每次加2分。

2.2.7刻苦鉆研電氣技術(shù)知識(shí)和技能,工作中積極進(jìn)行小改小革小發(fā)明,成效顯著的每次加2分;獲得優(yōu)異成果,成效重大的每次加5分。

2.3崗位紀(jì)律考核(滿(mǎn)分30分)

2.3.1上崗時(shí),學(xué)員勞保穿戴不整、不齊或不穿者罰款10元,扣0.5 分。

2.3.2質(zhì)檢室、高壓配電室內(nèi)物品必須公司和車(chē)間定置規(guī)范,不按定置存放物品者扣罰10元,扣1分。

2.3.3辦公樓室內(nèi)員工儲(chǔ)物柜、儲(chǔ)物架、暖氣片上亂放雜物者扣罰5元,扣0.5分。

2.3.4辦公區(qū)、衛(wèi)生包區(qū)亂扔雜物罰直接責(zé)任人10元,扣1分。

2.3.5衛(wèi)生區(qū)、辦公區(qū)、質(zhì)檢室等墻面保持整潔,有亂刻亂畫(huà)者一次罰20元,扣2分。

2.3.6各種學(xué)習(xí)材料及圖紙必須整潔,出現(xiàn)損壞、臟亂等情況扣罰責(zé)任人10元,扣1分。

2.3.7班中串崗、脫崗、睡崗和干工作無(wú)關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人20元,扣2分。

2.3.8未請(qǐng)假和未獲得批準(zhǔn)擅自離崗的,離崗按脫崗處理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣罰責(zé)任人10元,扣1分。

2.3.9在辦公區(qū)及衛(wèi)生區(qū)吸煙者,罰款20元,扣10分。

2.3.10班前、班中嚴(yán)禁喝酒,聞到酒味按班前喝酒論處,罰款100 元,扣10分。酗酒鬧事者罰款20元,扣20分。

2.3.11班中打架斗毆者,每發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)事人雙方各罰款50元,扣5 分。

2.3.12破壞崗位消防器材、公用工具及公用設(shè)施、公共財(cái)物,除照價(jià)賠償外,對(duì)其罰款20元,扣2分。

2.3.13用車(chē)間工作電話(huà)閑聊,或者電話(huà)故意不扣、不接者扣罰10元,扣1分。

2.3.14打電話(huà)打攪別人工作或長(zhǎng)時(shí)間占用電話(huà)談?wù)撍绞驴哿P10元,扣1分。

2.3.15不按規(guī)定時(shí)間使用照明燈(陰雨天除外)扣罰10元,扣0.5 分。

2.3.16沒(méi)按公司和車(chē)間規(guī)定節(jié)約用水、浪費(fèi)水資源、或水閥故意不關(guān)死,每次扣罰10元,扣1分。

2.3.17沒(méi)在公司和車(chē)間規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)簽到,遲到者扣罰20元,扣2分。

2.3.18不簽到或別人代簽者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),各扣罰50元,扣5分。

2.3.19班中不準(zhǔn)吃零食,每發(fā)現(xiàn)一人次,罰款10元,扣1分。

2.3.20上班期間,無(wú)特殊情況不準(zhǔn)私自回宿舍,私自回宿舍者每次扣罰10元,扣1分。

2.4綜合評(píng)價(jià)考核

2.4.1綜合評(píng)價(jià)考核就是每月在公司規(guī)定的時(shí)間,由車(chē)間主管根據(jù)本月每個(gè)學(xué)員的工作能力考核情況、崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核情況、崗位紀(jì)律考核情況以及其他管理部門(mén)考核情況、車(chē)間技術(shù)管理人員考評(píng)情況等綜合考慮后對(duì)每個(gè)學(xué)員逐一給出考核總分和評(píng)價(jià)。

2.5生產(chǎn)助理考核評(píng)價(jià)(滿(mǎn)分10分)

2.6車(chē)間主任綜合考核評(píng)價(jià)(滿(mǎn)分20分)

最終考評(píng)結(jié)果將以規(guī)定的表格格式,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送人力資源部,作為學(xué)員機(jī)動(dòng)工資發(fā)放的參考和依據(jù)。

第10篇 公司安全管理績(jī)效考核制度

公司安全管理績(jī)效考核制度(五)

一、目的

為了不斷提高安全管理績(jī)效,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)劃和措施,特制定本制度。

二、范圍

對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行全面綜合考核。

三、績(jī)效考核內(nèi)容

1.績(jī)效考核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn):1企業(yè)安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)。

2?；窂臉I(yè)部門(mén)安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求。

3企業(yè)制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。

2.績(jī)效考核監(jiān)測(cè)和測(cè)量的對(duì)象:

1企業(yè)是否達(dá)成安全生產(chǎn)目標(biāo)。

2企業(yè)是否按?；窂臉I(yè)部門(mén)安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求開(kāi)展各項(xiàng)工作。

3企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度是否有嚴(yán)格的貫徹落實(shí)和執(zhí)行。

4企業(yè)是否遵守國(guó)家和地方政府部門(mén)規(guī)定的有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。

3.績(jī)效考核的周期:每半年一次,在每年的6月底和12月底進(jìn)行。

4.績(jī)效考核責(zé)任人:由企業(yè)安全委員會(huì)組織相關(guān)部門(mén)主管進(jìn)行考核。

5.績(jī)效考核方法:分主動(dòng)性監(jiān)視和被動(dòng)性監(jiān)視兩種。主動(dòng)性監(jiān)視主要檢查本企業(yè)安全活動(dòng)的符合性;被動(dòng)性監(jiān)視主要是調(diào)查、分析和記錄安全管理的失敗案例。

四、績(jī)效考核結(jié)果

績(jī)效考核的結(jié)果首先作為本企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化推行是否有效的依據(jù);其次作為本企業(yè)安全委員會(huì)總體工作績(jī)效的主要依據(jù),直接與企業(yè)安全委員會(huì)工作人員年度績(jī)效資金掛鉤,作為進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的依據(jù)。

五、附件

《安全管理績(jī)效考核表》aq-bzh39

第11篇 學(xué)生會(huì)績(jī)效考核制度-范本

每一個(gè)學(xué)校的學(xué)生們,學(xué)校會(huì)規(guī)范學(xué)生會(huì)成員的行為,激勵(lì)其工作的積極性,同樣也會(huì)制定一些績(jī)效考核制度,以下提供的學(xué)生會(huì)績(jī)效考核制度的范本,可供參考。

為規(guī)范學(xué)生會(huì)成員的行為,經(jīng)主席團(tuán)商討特制定以下績(jī)分制度。本制度共分加分、減分兩方面,其中學(xué)生會(huì)成員每人底分10分,扣分滿(mǎn)6分收回聘書(shū),扣分滿(mǎn)10分解聘。

加分制度:

①學(xué)生會(huì)搞活動(dòng)給予相關(guān)負(fù)責(zé)人員、參與人員加分,校級(jí)活動(dòng)給主要負(fù)責(zé)人(部長(zhǎng))加3分,(副部長(zhǎng))加2分,(委員)加1分。

②學(xué)生會(huì)各部牽頭搞(院級(jí))活動(dòng),活動(dòng)成功舉辦后,參與的主席團(tuán)成員與部長(zhǎng)加2分,副部長(zhǎng)加1.5分,委員1分

③學(xué)生會(huì)成員為活動(dòng)服務(wù)者(如技能大賽)每人每次0.5分。

減分制度:

①學(xué)生會(huì)組織的會(huì)議(包括全委會(huì)、部長(zhǎng)會(huì)、主席團(tuán)會(huì))每次會(huì)議無(wú)故曠會(huì)者減1分,無(wú)故遲到者減0.5分。

②每周一早上學(xué)生會(huì)成員打掃衛(wèi)生,未到者減1分,無(wú)故遲到者減0.5分。

③由主席團(tuán)成員或部長(zhǎng)安排工作,接到任務(wù)無(wú)故不執(zhí)行者,每次減1分。

本績(jī)分制度在年終時(shí)按加減綜合得分排名,今后的入黨積極分子、預(yù)備黨員、優(yōu)秀學(xué)生干部的評(píng)比均已此為參考。

以上為學(xué)生會(huì)主席團(tuán)初擬計(jì)劃,如有異議者,請(qǐng)到學(xué)生會(huì)辦公室協(xié)商!

第12篇 科技公司績(jī)效考核制度

科技公司績(jī)效考核制度(修改版)

為貫徹執(zhí)行z科技有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,增強(qiáng)以客戶(hù)為中心和全員的市場(chǎng)意識(shí),培育績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化,體現(xiàn)厚德、學(xué)習(xí)、速度、效率的新經(jīng)濟(jì)之時(shí)代特征,建立和完善團(tuán)隊(duì)精神,建立和完善激勵(lì)和約束并存、形成利益共同體的運(yùn)行機(jī)制,體現(xiàn)以人為本,發(fā)現(xiàn)、任用、留住關(guān)鍵人才的人力資源戰(zhàn)略,進(jìn)一步提高全員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高全員的工作積極性和主動(dòng)性,人力資源部結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定威奧特信通科技有限公司員工績(jī)效考核制度。

一、績(jī)效考核的目的、用途和方式

1、績(jī)效考核的最終目的是提高全員工作效率,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才,創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于客戶(hù),以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、全員的滿(mǎn)意度和成就感,公司和全體同仁同舟共濟(jì)、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。

2、考核的成績(jī)主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調(diào)整、晉級(jí)和工作改進(jìn)。

3、績(jī)效考核分試用期轉(zhuǎn)正考核、月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核及重大項(xiàng)目考核。

二、考核原則

1、客觀(guān)性:績(jī)效考核要客觀(guān)的反映員工的實(shí)際情況,考核必須以考核項(xiàng)目、員工崗位職責(zé)、工作事實(shí)及日常工作紀(jì)錄為依據(jù),只對(duì)該員工本人工作情況進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià),對(duì)事不對(duì)人,保證考核評(píng)價(jià)成績(jī)客觀(guān)、公正、合理,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。

2、公平性:考核者必須公正無(wú)私,嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊,對(duì)于同一崗位的員工使用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、公開(kāi)性:全體成員知道自己的詳細(xì)績(jī)效考核成績(jī)。

4、考核標(biāo)準(zhǔn):以員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表為標(biāo)準(zhǔn)。

5、考核依據(jù):崗位職責(zé)書(shū)、任務(wù)目標(biāo)下達(dá)書(shū)、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶(hù)滿(mǎn)意調(diào)查表。

三、考核內(nèi)容、考核對(duì)象

1.考核內(nèi)容分四部分,并對(duì)具體內(nèi)容確定核準(zhǔn),說(shuō)明考核辦法。

a.工作業(yè)績(jī):根據(jù)崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,對(duì)工作計(jì)劃的制定落實(shí),工作任務(wù)完成情況,工作效率的高低,上下級(jí)之間溝通匯報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。

b.工作態(tài)度和行為:對(duì)在工作中的服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、組織紀(jì)律、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、盡職盡責(zé)、吃苦耐勞等方面進(jìn)行考核。

c.組織管理能力:管理能力主要對(duì)象為工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對(duì)資源信息共享與溝通,組織與協(xié)調(diào),工作計(jì)劃、規(guī)章制度和會(huì)議決議的落實(shí)、發(fā)現(xiàn)人才和使用人才等方面進(jìn)行考核,由直接領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行考核。

d.加減分原則:為落實(shí)公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和避免在工作中出現(xiàn)重大失誤,根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和檢查復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)的事故責(zé)任者,進(jìn)行必要的獎(jiǎng)罰。

對(duì)于上述加減分?jǐn)?shù)將在總分中予以體現(xiàn)。

具體內(nèi)容和分?jǐn)?shù)見(jiàn)績(jī)效考核表。

2.考核對(duì)象

根據(jù)崗位不同,考核對(duì)象分兩類(lèi),每一類(lèi)對(duì)象的考核項(xiàng)目不同,涉及的分?jǐn)?shù)亦不同。

a.除管理人員以外的員工?？己隧?xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿(mǎn)分65分;工作態(tài)度和行為,滿(mǎn)分27分;成本控制,滿(mǎn)分8分;共計(jì)100分。

b.管理人員:工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、team負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理?？己隧?xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿(mǎn)分42分;工作態(tài)度和行為,滿(mǎn)分25分;成本控制,滿(mǎn)分8分;管理能力,滿(mǎn)分25分;共計(jì)100分。

四、考核成績(jī)

根據(jù)考核得分的不同,考核成績(jī)分下列五等:

得分≥90分為杰出(outstanding),

75≤得分<90分為 較好(very good),

60≤得分<75分為 合格(good),

30≤得分<60分為 需要改進(jìn)(improvement needed),

得分<30分為 不令人滿(mǎn)意( unsatisfactory)

考核成績(jī)=(直接上級(jí)考評(píng)分?jǐn)?shù)_60%+管理者考評(píng)分?jǐn)?shù)_40%)+/-加減分?jǐn)?shù)

公司總體考評(píng)成績(jī)應(yīng)呈正態(tài)分布狀,杰出5%、較好20%、合格50%、需要改進(jìn)20%、不令人滿(mǎn)意5%。

試用期的員工,如果連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)樾枰倪M(jìn)或當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椴涣钊藵M(mǎn)意,人力資源部將進(jìn)行360度考核,若成績(jī)一致,則解除試用合同。

正式員工,如果當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)樾枰倪M(jìn)或成績(jī)?yōu)椴涣钊藵M(mǎn)意,人力資源部將進(jìn)行360度考核以決定將該員工另行安排工作崗位或解除勞動(dòng)合同。

五、考核辦法和考核時(shí)間

1.月度績(jī)效考核:每月22~25日之間,員工將月度工作總結(jié)和月度工作計(jì)劃交直接上級(jí), 直接上級(jí)將績(jī)效考核表、月度工作總結(jié)和計(jì)劃匯總到人力資源部。每月25~28日,完成管理者考評(píng),考評(píng)的總成績(jī)由直接上級(jí)和管理者考評(píng)兩部分構(gòu)成,直接上級(jí)考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的60%,管理者考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的40%,管理者考評(píng)由公司高層匯同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出,以上結(jié)果,按分?jǐn)?shù)填寫(xiě)在員工考核表上,交人力資源部。次月1~3日,直接上級(jí)和被考評(píng)者進(jìn)行管理溝通,提出績(jī)效改善建議和指導(dǎo)。

2.年度績(jī)效考核(每半年一次,360度考評(píng)):

a.每年7月22~25日、12月22~25日,由人力資源部提供績(jī)效考核表,被考核人填寫(xiě)全年工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià),上交直接上級(jí)。

b.直接上級(jí)根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及人力資源部提供的年度考勤資料、獎(jiǎng)懲資料,填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià),并簽署晉級(jí)、降級(jí)或維持原級(jí)建議,匯總至人力資源部。

c.人力資源部綜合相關(guān)部門(mén)、上下級(jí)、自評(píng)成績(jī),擬制員工升、降薪方案,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

d.績(jī)效考核結(jié)束時(shí),考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行管理溝通

3.試用期轉(zhuǎn)正考核 (360度考評(píng)):

a.試用期員工轉(zhuǎn)正之日前10天,由人力資源部提供績(jī)效考核表,試用期員工填寫(xiě)試用期工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià),上交直接上級(jí)。

b.直接上級(jí)根

據(jù)試用期員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及人力資源部提供的考勤資料、獎(jiǎng)懲資料,填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià),并簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或解除勞動(dòng)合同建議,匯總至人力資源部。

c.人力資源部綜合相關(guān)部門(mén)、上下級(jí)、自評(píng)成績(jī),簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或解除勞動(dòng)合同意見(jiàn),上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

d.績(jī)效考核結(jié)束時(shí),考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行管理溝通

4. 重大項(xiàng)目考核:

重大項(xiàng)目考核主要是在公司業(yè)務(wù)中的重大項(xiàng)目完成結(jié)束后進(jìn)行,具體辦法另行制定.

考核時(shí)間表

時(shí)間內(nèi)容

每月22~25日人力資源部負(fù)責(zé)匯總上月工作總結(jié)、本月工作計(jì)劃、直接上級(jí)考評(píng)成績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表。

每月25~28日25~28日,完成管理者考評(píng)(暫時(shí)由公司高層會(huì)同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出),考評(píng)的總成績(jī)由直接上級(jí)考評(píng)和管理者考評(píng)兩部分構(gòu)成,直接上級(jí)考評(píng)占考評(píng)總成績(jī)的60%,管理者考評(píng)占考評(píng)總成績(jī)的40%,管理者考評(píng)暫時(shí)由公司高層會(huì)同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出。

次月1~3日直接上級(jí)和被考評(píng)者進(jìn)行管理溝通,提出績(jī)效改善建議和指導(dǎo)。

六、申述

被考評(píng)人對(duì)考核成績(jī)?nèi)绻挟愖h,可填寫(xiě)考核申述表,向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申述申請(qǐng);有關(guān)人員在接到考核申述后,必須在次日作出復(fù)核意見(jiàn),交人力資源部修改備案。

具體申訴形式:見(jiàn)考核申述表。

七、保密

1、績(jī)效考核成績(jī)只限考核人、被考核人、人力資源部負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理。

2、績(jī)效考核成績(jī)及考核文件交由人力資源部存檔。

3、任何人不得將績(jī)效考核成績(jī)告訴無(wú)關(guān)人員。

八、其他事項(xiàng)

1、公司的績(jī)效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);考核負(fù)責(zé)人在第一次開(kāi)展考核工作前要參加績(jī)效考核培訓(xùn)(由人力資源部組織)。

2、《員工手冊(cè)》中的獎(jiǎng)罰條例和規(guī)定,作為公司日常運(yùn)行規(guī)范和管理辦法依然有效。

第13篇 煤礦年終安全績(jī)效考核制度

為認(rèn)真貫徹落實(shí)河南省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《關(guān)于開(kāi)展省骨干煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)績(jī)效年終考核工作的通知》文件指示精神,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全管理,促進(jìn)我礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責(zé),完善激勵(lì)與約束機(jī)制,結(jié)合我礦工作實(shí)際,對(duì)我礦進(jìn)行了內(nèi)部自查工作,現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)組織

為了加強(qiáng)績(jī)效考核工作的監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo),特成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)組:

組 長(zhǎng):申長(zhǎng)根

副組長(zhǎng):程孟卿 朱慶站

成 員:黃玉國(guó) 劉玉西 王振偉 溫歡子

張長(zhǎng)城 鄭偉忠 李宗強(qiáng) 唐占青

米俊杰 姚海倉(cāng) 寧安東

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在安監(jiān)科,由程孟卿(兼)任辦公室主任,主要負(fù)責(zé)內(nèi)部考核工作。

二、考核情況總結(jié)

為認(rèn)真落實(shí)嵩陽(yáng)一公司通知要求,我礦于12月7日組織對(duì)照《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押績(jī)效考核評(píng)分辦法》進(jìn)行了自查,自查結(jié)果如下:

1)、崗位職責(zé)履行情況

1、機(jī)構(gòu)制度體系建設(shè)

我礦定于每周一召開(kāi)一次安全辦公會(huì)議,專(zhuān)題研究部署安全生產(chǎn)工作;安全機(jī)構(gòu)健全、安全管理人員配備符合要求;安全管理制度健全,各級(jí)崗位責(zé)任制和安全工作落實(shí)到實(shí)處。

2、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)抓安全情況

結(jié)合礦制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班跟班制度》及《隱患排查治理制度》,定期由礦科級(jí)、副總以上管理人員下井帶班、跟班,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)匯總,并按五定原則落實(shí)到位。

3、企業(yè)安全專(zhuān)題活動(dòng)開(kāi)展情況

根據(jù)上級(jí)要求,我礦定于每周5為區(qū)隊(duì)活動(dòng)日,在活動(dòng)日期間,由礦區(qū)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào),各區(qū)隊(duì)以網(wǎng)絡(luò)小組為單位,積極開(kāi)展安全學(xué)習(xí)活動(dòng)。此外,礦定于每月的9日、19日、29日為職工培訓(xùn)活動(dòng)日,由礦安監(jiān)科組織,對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全知識(shí)問(wèn)答、自救器演練等活動(dòng),取得了良好的效果。

4、安全投入

2023年一至十一月份,我礦累計(jì)安全投入253萬(wàn)元,主要用于安全儀器儀表購(gòu)買(mǎi)及校檢;通風(fēng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、維修及通風(fēng)設(shè)施構(gòu)筑;機(jī)電設(shè)備安全防護(hù)設(shè)施購(gòu)置;礦井“六大系統(tǒng)”的建立與完善;職工培訓(xùn)、特殊工種、管理干部外出培訓(xùn)等。

2)全員安全教育培訓(xùn)情況

1、五職礦長(zhǎng)管理

按照要求,我礦配備安全、生產(chǎn)、機(jī)電、總工及礦長(zhǎng)各一名,總工朱慶站于2023年8月10至8月30日參加河南理工大學(xué)礦長(zhǎng)資格證培訓(xùn),經(jīng)考試合格,證待取,于2023年6月20日至7月9日參加河南理工大學(xué)安全資格證培訓(xùn),經(jīng)考核合格,證書(shū)待取;礦長(zhǎng)申長(zhǎng)根于2023年11月12日參加河南理工大學(xué)安培中心舉辦的礦長(zhǎng)資格證培訓(xùn),現(xiàn)正在培訓(xùn)中,于2023年10月8日至10月27日參加河南工程學(xué)院安全資格證書(shū)培訓(xùn),經(jīng)考核合格,證書(shū)待取。

2、煤礦特殊工種培訓(xùn)

根據(jù)從業(yè)人員不斷流動(dòng)的實(shí)際情況及上級(jí)有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、特殊工種設(shè)置的要求,2023年度我礦共計(jì)派送特殊工種作業(yè)人員、五職礦長(zhǎng)及科隊(duì)長(zhǎng)相關(guān)培訓(xùn)等共計(jì)134人次,特殊工種均已參加集團(tuán)公三級(jí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn),現(xiàn)有部分特殊工種證件待取。

3、全員安全培訓(xùn)情況

根據(jù)集團(tuán)公司、一公司有關(guān)職工培訓(xùn)相關(guān)要求,由安監(jiān)科負(fù)責(zé),對(duì)入礦新工人進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于72個(gè)學(xué)時(shí),培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考核合格后,與老職工簽訂《師徒協(xié)議》,方上崗作業(yè)。

礦定于每月的9日、19日、29日為全員職工培訓(xùn)活動(dòng)日,在培訓(xùn)日期間,對(duì)職工開(kāi)展安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,并即時(shí)開(kāi)展安全警示教育。

3)煤礦安全管理情況

1、安全技術(shù)管理

我礦配備有安全、生產(chǎn)、機(jī)電、通風(fēng)、地質(zhì)副總各一名,由總工負(fù)責(zé),按照要求對(duì)關(guān)鍵技術(shù)措施進(jìn)行制定,由五職礦長(zhǎng)研究審批,并貫徹到作業(yè)區(qū)隊(duì),嚴(yán)格落實(shí)措施的執(zhí)行情況。

礦制定有五大災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案及相關(guān)措施,技術(shù)管理規(guī)范,符合要求。

2、安全生產(chǎn)系統(tǒng)

我礦的主要安全生產(chǎn)系統(tǒng)符合“三同時(shí)”要求,同時(shí)對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行定期檢修,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不存在關(guān)鍵設(shè)備帶病作業(yè)現(xiàn)象。

3、隱患排查治理

結(jié)合礦制定的《隱患排查治理制度》,與“通檢日”自查工作相結(jié)合,定期開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng),對(duì)礦自查及上級(jí)部門(mén)檢查出的各類(lèi)問(wèn)題及隱患,由安監(jiān)科統(tǒng)一匯總,建立隱患整改臺(tái)賬,并按照“五定”原則進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。

4、領(lǐng)導(dǎo)干部值班、帶班

根據(jù)嵩陽(yáng)公司、一公司關(guān)于礦領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班的有關(guān)文件指示精神,結(jié)合礦制定的《領(lǐng)導(dǎo)跟班、帶班制度》,詳細(xì)規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟班、帶班日期、次數(shù)、職責(zé)、權(quán)限、獎(jiǎng)懲等內(nèi)容,并嚴(yán)格落實(shí),由調(diào)度室負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督落實(shí)工作。

5、依法生產(chǎn)

礦于2023年根據(jù)集團(tuán)公司要求,施行區(qū)隊(duì)化管理,目前礦井下作業(yè)單位分為四個(gè)區(qū)隊(duì):采煤隊(duì)、掘進(jìn)隊(duì)、維修隊(duì)、機(jī)電運(yùn)輸隊(duì),各區(qū)隊(duì)均由礦方統(tǒng)一管理,不存在工程轉(zhuǎn)包以及包工隊(duì)現(xiàn)象。

“三超”自查結(jié)果:

①我礦核定能力為30萬(wàn)噸/年,礦井11月份計(jì)劃產(chǎn)量為1.1萬(wàn)噸,實(shí)際產(chǎn)量為1.15萬(wàn)噸,不超過(guò)當(dāng)月產(chǎn)量計(jì)劃的10%。

②我礦共布置有兩個(gè)采區(qū),分別為11采區(qū)和21采區(qū)。其中11采區(qū)布置有11032回采工作面和11012下巷、+140截水巷兩個(gè)掘進(jìn)工作面;21采區(qū)布置有21000回采工作面和21020下副巷掘進(jìn)工作面。不存在一個(gè)采區(qū)內(nèi)同一煤層布置3個(gè)以上回采工作面和5個(gè)以上掘進(jìn)工作面同時(shí)作業(yè)的現(xiàn)象。

③每月25日對(duì)礦井機(jī)電設(shè)備進(jìn)行停產(chǎn)檢修一天,并制定有檢修計(jì)劃,嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。

④根據(jù)礦井初步設(shè)計(jì)規(guī)定我礦在冊(cè)總?cè)藬?shù)589人,實(shí)際井下職工359人;特殊工種58人,實(shí)際總?cè)藬?shù)402人,不超過(guò)規(guī)定人數(shù)。

6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,礦每月組織由各專(zhuān)業(yè)對(duì)照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收表,進(jìn)行驗(yàn)收。并制定有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作制度、計(jì)劃和措施,在集團(tuán)公司、一公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作中,我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作達(dá)2級(jí)。

我礦的安全生產(chǎn)工作主要采取責(zé)任追究制,施行精細(xì)化管理、規(guī)范化管理,結(jié)合安全生產(chǎn)責(zé)任制,對(duì)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作施行定責(zé)任、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)罰、定落實(shí),采用一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)落實(shí)一級(jí)的方式,層層抓落實(shí),管理指令及落實(shí)工作自上而下,直達(dá)一線(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),避免出現(xiàn)管理脫節(jié)現(xiàn)象。目前在精細(xì)化管理方面,我礦存在的主要問(wèn)題是,細(xì)節(jié)工作不夠到位,存在部分地段文明衛(wèi)生差現(xiàn)象。

7、應(yīng)急救援

由技術(shù)科負(fù)責(zé),制定有災(zāi)害預(yù)防應(yīng)急救援預(yù)案,并由董事長(zhǎng)王衛(wèi)遠(yuǎn)任總指揮,按期進(jìn)行了演練。目前在應(yīng)急救援方面存在的主要問(wèn)題是,應(yīng)急救援隊(duì)伍的建設(shè)不規(guī)范,隊(duì)伍成員均由各區(qū)隊(duì)抽調(diào)人員參加,素質(zhì)有待提高,針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題,由安監(jiān)科負(fù)責(zé),對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn),全面提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

4)防范事故情況

8、事故情況

2023年1月至12月,我礦無(wú)發(fā)生重特大事故,無(wú)傷亡事故,無(wú)發(fā)生特別重大事故。

5)科技攻關(guān)和管理經(jīng)驗(yàn)。

目前,我礦無(wú)科技成果獲獎(jiǎng),無(wú)重大安全技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

6)安全成效

1、全年安全情況

2023年1月至12月,我礦無(wú)發(fā)生傷亡事故,1-12月份死亡率為0。

2、季度安全情況

2023年1月至12月,我礦無(wú)發(fā)生死亡事故。

鄭煤集團(tuán)缸溝煤礦有限責(zé)任公司

二〇一〇年十二月八日

第14篇 銷(xiāo)售員績(jī)效考核制度

銷(xiāo)售員績(jī)效考核制度

績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等多方面的內(nèi)容。好的績(jī)效考核制度可以客觀(guān)公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

銷(xiāo)售員績(jī)效考核制度專(zhuān)輯，是集銷(xiāo)售分公司考核制度以及與銷(xiāo)售相關(guān)的各部門(mén)績(jī)效考核制度為一體的，針對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核制度匯編。對(duì)從事銷(xiāo)售工作的人來(lái)說(shuō)是篇不可多得參考資料。

銷(xiāo)售員績(jī)效考核制度專(zhuān)輯概括了銷(xiāo)售部績(jī)效考核制度。促銷(xiāo)部績(jī)效考核制度。售后服務(wù)部績(jī)效考核制度等多部門(mén)銷(xiāo)售績(jī)效考核制度，不管您是導(dǎo)購(gòu)部經(jīng)理。渠道部經(jīng)理還是客戶(hù)部經(jīng)理都能找到適合本部門(mén)的績(jī)效考核制度。

1考核依據(jù)：本公司績(jī)效考核每月一次。是建立在日常工作業(yè)績(jī)和協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上考核。由部門(mén)經(jīng)理考核。

2.人力資源部負(fù)責(zé)員工的考評(píng)審查工作。負(fù)責(zé)考核結(jié)果的統(tǒng)一匯總并歸檔，做好績(jī)效考核結(jié)果的宣布和獎(jiǎng)罰……

3.業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核表：（滿(mǎn)分100分）

a：銷(xiāo)量目標(biāo)達(dá)成率：（ 50分）

本月實(shí)際銷(xiāo)售量

銷(xiāo)量目標(biāo)達(dá)成率= 完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。

本月銷(xiāo)售目標(biāo)

b：資金回收率：（15分）

本月實(shí)際總收款

資金回收率= 完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。不封頂。

本月應(yīng)收款

c：銷(xiāo)售成本率：（10分）

銷(xiāo)售差旅費(fèi)招待費(fèi)車(chē)費(fèi)等費(fèi)用

銷(xiāo)售成本率= 達(dá)0.6%得10分。每升0.05點(diǎn)扣2分。四舍五入?？弁隇橹?。

本月實(shí)際銷(xiāo)售額

d：名片上交和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)成功率：（10分）

名片上交：5分

市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分。扣完為止。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，每個(gè)月要上繳8家客戶(hù)資料，每差一家扣0.7分，扣完為止。

新客戶(hù)開(kāi)發(fā)成功率：5分

市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：指標(biāo)是1家/3月（3個(gè)月內(nèi)，該客戶(hù)連續(xù)下單3次，每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。）

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：指標(biāo)是1家/2月（2個(gè)月內(nèi)。該客戶(hù)連續(xù)下單2次。每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。）

多開(kāi)發(fā)成功一家獎(jiǎng)勵(lì)10分。在考核中，開(kāi)發(fā)客戶(hù)空間的月，考核得滿(mǎn)分。

e：報(bào)表和工作計(jì)劃：5分）

業(yè)務(wù)員每日要填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)表和每周的工作計(jì)劃表。在早會(huì)上對(duì)前天工作要總結(jié)，每日的工作要有計(jì)劃。對(duì)自己解決不了的問(wèn)題馬上反映給部門(mén)經(jīng)理。表格填寫(xiě)不完整，不明確。工作計(jì)劃和總結(jié)不合理，問(wèn)題反映不及時(shí)的，每項(xiàng)扣2分。

f：配合態(tài)度：（5分）

業(yè)務(wù)員應(yīng)該很有責(zé)任心的。積極的配合相關(guān)部門(mén)和部門(mén)經(jīng)理的工作。維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)合作的精神，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)該業(yè)務(wù)員的平時(shí)表現(xiàn)，公平，合理的打分。

g：客戶(hù)投訴：（5分）

業(yè)務(wù)員要努力的維護(hù)好客戶(hù)，做好客情關(guān)系。如果有客戶(hù)投訴該員工一次，扣5分。

4. 績(jī)效考核結(jié)果 ：（本考核也作為員工職位提升的依據(jù)）

月考核結(jié)果等級(jí)劃分和獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)：

成績(jī)按照高低分：一等員工 1名 紅包獎(jiǎng)勵(lì)100元 且授予最佳銷(xiāo)售員獎(jiǎng)的紅旗

分?jǐn)?shù)最后第一名的罰100元

5.業(yè)務(wù)員若對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有任何的疑義，均有權(quán)向績(jī)效考核小組或人力資源部反映?？?jī)效考核小組或人力資源部在接到職員投訴后，將按程序給予調(diào)查澄清。

若相關(guān)部門(mén)經(jīng)理不認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)或隨意給分扣分，造成員工異議。經(jīng)高層主管或人事部門(mén)發(fā)現(xiàn)，給相關(guān)人員處罰100元，且通報(bào)批評(píng)。

本附則的解釋權(quán)歸泉州通用企業(yè)。&；#65279；

第15篇 餐飲店長(zhǎng)廚房長(zhǎng)績(jī)效考核制度

績(jī)效考核制度

審核

批準(zhǔn)

1.0目的為了激勵(lì)公司人員的積極性,提高工作質(zhì)量、提升管理水平,特制定本制度。2.0范圍本考核制度主要是針對(duì)公司各分店店長(zhǎng)及廚房長(zhǎng)的績(jī)效進(jìn)校進(jìn)行考核所制定。3.0考核周期公司實(shí)行每月考核制(即每月對(duì)公司各門(mén)店的店長(zhǎng)和廚房長(zhǎng)進(jìn)行考核)4.0考核原則考核實(shí)行公平、公正、公開(kāi)的原則,考核結(jié)果會(huì)在考核后的三個(gè)工作日內(nèi)公布,被考核人對(duì)考核結(jié)果有任何意見(jiàn)都可直接向總經(jīng)理提出復(fù)核。5.0考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)附表《績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》)①組織紀(jì)律②出品質(zhì)量③溝通與協(xié)調(diào)④安全衛(wèi)生⑤員工流失率⑥工作技能⑦顧客滿(mǎn)意度⑧銷(xiāo)售業(yè)績(jī)⑨利潤(rùn)率6.0考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)6.1每月由總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、人事部經(jīng)理、行政總廚組成考核小組,根據(jù)績(jī)效考核的項(xiàng)目進(jìn)行考核;6.2銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及利潤(rùn)率以財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),人員流失率由人事部進(jìn)行審核;6.3以下指標(biāo)權(quán)重總基數(shù)為100分,獎(jiǎng)勵(lì)總額為2000元;考核總分未達(dá)到100分的,按照實(shí)際考核得分的比例給予獎(jiǎng)勵(lì);每超出利潤(rùn)額10%基數(shù)上漲1000元,上不封頂。 附表1:績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

考核標(biāo)準(zhǔn)

考核依據(jù)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核人

組織紀(jì)律

1.準(zhǔn)時(shí)出勤,無(wú)遲到、早退、曠工2.請(qǐng)假、休假不得超過(guò)公司規(guī)定;3.能?chē)?yán)格遵守公司的規(guī)章制度及國(guó)家政策法規(guī)

1.以人事考勤為準(zhǔn);2.請(qǐng)假、休假記錄;3.行政處罰記錄;

5分

1.每遲到、早退一次扣1分;2.每早退一次扣3分;3.請(qǐng)假、休假超過(guò)公司規(guī)定一天扣2分;4.每違反公司或國(guó)家政策法規(guī)一次扣5分,

人事部經(jīng)理

出品質(zhì)量

1.保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準(zhǔn);2.根據(jù)前廳及客人的需求保證出菜的速度

1.有無(wú)客人對(duì)菜品質(zhì)量的投訴;2.客人及前廳對(duì)出菜速度的投訴記錄

5分

1.有客人對(duì)菜品質(zhì)量投訴一次扣5分;2.客人及前廳對(duì)出菜的速度投訴一次扣5分

行政總廚總經(jīng)理

溝通與協(xié)調(diào)

1.員工的培訓(xùn);2.員工的排班、休假的安排,3.后廚與前廳的工作協(xié)調(diào)

1.員工培訓(xùn)記錄;2.員工排班記錄;3.前廳與后廚功過(guò)的協(xié)調(diào)性

5分

1.無(wú)員工培訓(xùn)記錄扣1分;2.因員工排休影響餐廳營(yíng)業(yè)扣2分;3.后廚與前廳的工作配合不協(xié)調(diào)扣2分

總經(jīng)理人事部經(jīng)理

安全衛(wèi)生

1.店面及后廚的陳列合理;2.清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo);3.消防器材按規(guī)定擺放

現(xiàn)場(chǎng)考核

5分

1.店面及后廚的陳列錯(cuò)亂、不合理扣2分;2.清潔衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)扣2分;3.消防器材未按規(guī)定擺放扣1分

人事部經(jīng)理

員工流失率

當(dāng)月廚房人員的非正常流失率不能超過(guò)10%(非正常流失指的是自動(dòng)離職或因管理原因?qū)ι霞?jí)不滿(mǎn)而提出離職的)

人事部每月離職人員統(tǒng)計(jì)表

5分

每月的員工流失率超出目標(biāo)10%扣1分

人事部經(jīng)理

工作技能

1.能在工作中積極創(chuàng)新,運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)方式增加銷(xiāo)售額;2.能團(tuán)結(jié)同事,體貼下屬,建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)3.對(duì)市場(chǎng)有一定的分析和預(yù)測(cè)能力,能把握固定的客源和掌握顧客資源

1.同事、下屬的評(píng)價(jià);2.店面的日常管理技巧

5分

1.隨機(jī)調(diào)查公司的同事及員工對(duì)該店長(zhǎng)的評(píng)價(jià),滿(mǎn)意度達(dá)60%加1分;2.在店面的日常事物處理方面能做到應(yīng)付自如則加2分

總經(jīng)理人事部經(jīng)理

顧客滿(mǎn)意度

1.當(dāng)月顧客滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)意度達(dá)95%以上;2.當(dāng)月顧客投訴不能超過(guò)1次

1.顧客滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果;2.顧客投訴統(tǒng)計(jì)

10分

1.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者扣5分;2.顧客投訴一次扣5分

總經(jīng)理

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

按照公司《管理目標(biāo)》中規(guī)定的銷(xiāo)售額完成指標(biāo)

以財(cái)務(wù)部每月統(tǒng)計(jì)的各門(mén)店?duì)I業(yè)額為準(zhǔn)

20分

在公司制定的目標(biāo)基礎(chǔ)上每降低一個(gè)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額扣4分,超出目標(biāo)計(jì)滿(mǎn)分

財(cái)務(wù)部

利潤(rùn)率

按照公司《管理目標(biāo)》中規(guī)定的利潤(rùn)額完成指標(biāo)

以財(cái)務(wù)部每月統(tǒng)計(jì)的各門(mén)店利潤(rùn)額為準(zhǔn)

40分

在公司制定的目標(biāo)基礎(chǔ)上每降低一個(gè)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額扣8分,超出目標(biāo)計(jì)滿(mǎn)分

財(cái)務(wù)部

第16篇 工程部績(jī)效考核制度

一個(gè)建筑工程公司的工程部或者一個(gè)酒店的工程部門(mén),在對(duì)于每一個(gè)崗位的員工做績(jī)效管理時(shí),首先要制度規(guī)范的績(jī)效考核制度,以下整理了工程部績(jī)效考核制度的范本,可供參考。

工程部 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則工程部門(mén)實(shí)行積分考核制度,每月每人基本分?jǐn)?shù)100分,與工資相掛鉤,每違反一項(xiàng),根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分,達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次,100分以上的員工有權(quán)利參選。

實(shí)行末位淘汰制,當(dāng)月積分考核小于70分到人事部報(bào)道,連續(xù)2個(gè)月積分最低的員工將由人事部處理。

一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作,確保公平、公正、公開(kāi)考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。

二、職責(zé)

1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。

2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門(mén)員工和領(lǐng)班的日檢工作。

3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工程部經(jīng)理的日檢工作。

三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)150分以上領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)200元120分----130分領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)150元116分----120分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元110分----115分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)60元106分----110分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)30元100分----105分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)20元95分-----99分及格線(xiàn)發(fā)放全額工資90分-----94分發(fā)放績(jī)效工資總額的95%85分-----89分發(fā)放績(jī)效工資總額的90%80分-----84分發(fā)放績(jī)效工資總額的85%75分-----79分發(fā)放績(jī)效工資總額的80%70分-----74分發(fā)放績(jī)效工資總額的75%70分以下至人事部報(bào)道

四、崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):此項(xiàng)不合格,不予錄用

1、熟悉員工手冊(cè)內(nèi)容。

2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項(xiàng)管理制度。

3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報(bào)修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。

4、熟練掌握酒店所有管道、閥門(mén)位置及走向。

5、熟練掌握酒店電路開(kāi)關(guān)情況。

五、上班前標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、在部門(mén)簽到本上簽字。

2、穿好工作服,佩帶工號(hào)牌,工裝必須保證完好、清潔,工作牌必須掛在左口袋位置。

3、員工班前提前5分鐘進(jìn)入工作崗位。

六、交接班標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、工具交接:根據(jù)工具明細(xì),認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量,如有不符,及時(shí)查對(duì),丟失原價(jià)賠償,工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。

交接完畢后,出現(xiàn)工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說(shuō)明的,由接班人負(fù)全部責(zé)任。

工具核對(duì)數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的,接班人可拒絕接班。

2、設(shè)備交接(鍋爐房、燃?xì)忾g、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜):交班人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄,保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。

接班人接班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況,簽字接班后出現(xiàn)問(wèn)題的,由接班人負(fù)責(zé)。

3、電腦機(jī)房交接:每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程鑰匙交接:交接班時(shí),交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否,接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的,直接追究接班人責(zé)任。

5、遺留問(wèn)題交接:每班次交接班,遺留問(wèn)題未交接清楚的,處理交班人。

未交接清楚,接班人簽字的,處理接班人和交班人。

七、值班標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、每日8:30前配電室抄表并計(jì)算用水、用電、用氣量,并與每日晨會(huì)匯報(bào)數(shù)據(jù)。

2、不定期巡查各樓層,保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、公共區(qū)域維修需在第一時(shí)間及時(shí)處理。

3、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合其他部門(mén)控制電梯進(jìn)行物品運(yùn)輸。

4、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)中央空調(diào),特殊情況需提前或延時(shí)開(kāi)關(guān)時(shí)間的需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

5、檢查室外照明情況,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān),并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整。

6、保證對(duì)講機(jī)正常通訊。

八、工作用時(shí)標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理完成。

特殊原因,上報(bào)及時(shí)部門(mén)經(jīng)理。

2、規(guī)定對(duì)于小修的問(wèn)題,必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。

3、規(guī)定對(duì)于大修的問(wèn)題,當(dāng)日未能完成的,需向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)具體情況后再下班。

4、對(duì)于報(bào)修的問(wèn)題,如無(wú)特殊原因,必須完成后當(dāng)日驗(yàn)收。

有特殊原因的,上報(bào)經(jīng)理和領(lǐng)班,待說(shuō)明情況后再下班。

九、工作效率標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。

2、維修過(guò)程中,不認(rèn)真工作的。

3、維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。

十、工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。

2、在前臺(tái)區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項(xiàng)工作結(jié)束后,都必須做到工作完畢、場(chǎng)地清潔。

3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。

(每違反一次,扣5分,給單位造成損失的人事部處理)

4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全,違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的,視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)

5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分,嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分,并處罰金)

十一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分

1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。

2、維修完成驗(yàn)收后同一問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)返修的。

3、維修工作中,部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查出問(wèn)題,未及時(shí)整改的。

4、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。

10、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分,嚴(yán)重扣20分,并處罰金)

十二、工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。

2、工作過(guò)程中,禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。

3、報(bào)修簽單后當(dāng)天無(wú)正當(dāng)原因未安排或未去維修的。

4、工作過(guò)程中需協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間關(guān)系的。

5、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。

6、嚴(yán)格規(guī)范填寫(xiě)維修單,維修完畢,填寫(xiě)完整后,保留存檔。

7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。

8、維修工作中,破壞酒店財(cái)產(chǎn)的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。

十三、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分

1、禮貌服務(wù),客人滿(mǎn)意a注重儀表儀容,禮貌服務(wù),用敬語(yǔ):你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了b對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼,進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門(mén)或開(kāi)門(mén)c維修時(shí)穿工作服,佩帶工號(hào)牌,見(jiàn)客人要主動(dòng)讓路d客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)99%以上2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)a能與任何人合作共事,協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

b團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué),協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。

c尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事,團(tuán)結(jié)互助。

d工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。

e對(duì)臨時(shí)任務(wù)不推諉。

十四、工作技能標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分

1、工作能力,維修技能a、工作能力強(qiáng),一專(zhuān)多能,能任萬(wàn)能工,熟練維修保養(yǎng)工作b、分析能力強(qiáng),迅速找出故障原因,并及時(shí)排除,減少酒店損失的。

c、判斷問(wèn)題慎重、處理問(wèn)題果斷準(zhǔn)確,盡量減少酒店損失的。

d、熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長(zhǎng)其壽命2、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平技工等級(jí)a業(yè)務(wù)知識(shí)豐富,能勝任所承擔(dān)工作。

b能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。

c對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有理論有實(shí)踐d刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的e積極開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng),并取得明顯效果

十五、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金

1、違反酒店吸煙規(guī)定的2、違反酒店電梯使用規(guī)定的3、違反酒店考勤制度的

4、違反酒店出入管理制度的

5、非工作需要不得從酒店大堂出入

6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為

7、無(wú)故不參加部門(mén)晨會(huì)和培訓(xùn)

8、無(wú)故不參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)的。

十六、衛(wèi)生區(qū)域標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題的2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的3、維修工作完成后,現(xiàn)場(chǎng)清理不徹底的

十七、投訴標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金

1、接到部門(mén)投訴,經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的

十八、加分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):最少加1分上不封頂

1、服務(wù)熱情,技術(shù)熟練,受到客人或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的2、對(duì)酒店提出建議并被采納的3、不斷學(xué)習(xí),掌握新的技術(shù)或通過(guò)國(guó)家相應(yīng)資格認(rèn)證的

4、對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修后再利用,為酒店節(jié)省資金的

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)外來(lái)施工偷工減料問(wèn)題的

6、工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果a所管轄設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)意外事故b維修保養(yǎng)及時(shí),客房滿(mǎn)意,無(wú)投訴c節(jié)能效果顯著,控制在12%以?xún)?nèi)

7、工作效率包括維修速度和質(zhì)量a工作效率高,無(wú)拖拉,小修不過(guò)夜,急修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)b維修速度快,無(wú)返工現(xiàn)象,公共區(qū)域無(wú)瞎子燈

8、責(zé)任感、工作認(rèn)真、客人反應(yīng)好a工作責(zé)任感強(qiáng),差錯(cuò)率為零,客人滿(mǎn)意b認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,不怕麻煩,主動(dòng)到報(bào)修部門(mén)取維修單c按規(guī)定做好交接班工作d機(jī)房衛(wèi)生清潔無(wú)漏洞,每天進(jìn)行量化考核e臟活、重活、累活搶在先,工作積極主動(dòng)

9、思想品德高,遵守規(guī)章制度a思想進(jìn)步,進(jìn)取心強(qiáng),樹(shù)立正氣b堅(jiān)持原則,遵守紀(jì)律制度,按員工手冊(cè)辦理c作風(fēng)正派,不計(jì)較個(gè)人得失d廉潔風(fēng)光,不謀私利,不動(dòng)用酒店任何物品e準(zhǔn)時(shí)出勤,著裝達(dá)標(biāo),儀表整潔,提前5分鐘接班

10、服務(wù)態(tài)度好,完成上級(jí)工作指令a有酒店服務(wù)意識(shí),一切為客人方便,使客人滿(mǎn)意b服務(wù)態(tài)度熱情周到,維修及時(shí)c接急修電話(huà)5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)d按時(shí)按要求完成任務(wù),不拖拉e不出差錯(cuò),出了差錯(cuò)不推諉f比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好,維修完要場(chǎng)地清潔g嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程

十九、執(zhí)行與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn):

1、考核執(zhí)行人員2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力,對(duì)于違反行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。

3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門(mén)實(shí)際情況作相應(yīng)修改。

4、本考核辦法報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第17篇 員工 績(jī)效考核制度

三百六十五行,行行都有門(mén)道,每行都有它的績(jī)效考核制度,下面以員工績(jī)效考核制度來(lái)說(shuō)說(shuō)。

第一條、工作績(jī)效考核,簡(jiǎn)稱(chēng)考核,目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核,把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀(guān)可靠的依據(jù)。更重要的是,通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作,以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條、績(jī)效考核原則。

1.考績(jī)不是為了制造員工間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短,有所改進(jìn)、提高;

2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);

3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);

4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工;

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;

4.雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核,由試用部門(mén)主管考核。如試用部門(mén)主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門(mén)試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用,不得超過(guò)3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

(二)平時(shí)考核

1、各部門(mén)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核,其有特殊功過(guò)者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi),以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí),擔(dān)任初考各部門(mén)主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類(lèi)。

人事考核可以分為兩種:

1.能力考核,就是參照職能標(biāo)準(zhǔn),以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力,進(jìn)行評(píng)定。

2.業(yè)績(jī)考核,就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況,進(jìn)行評(píng)定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的,并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握;顯在能力,則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量),以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括:

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1.第一次考評(píng)者,必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上,并且,對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng),必須予以注明。

2.第二次考評(píng)者,必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方,必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下,需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn),有必要的話(huà),相互商討,對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果,告訴給第一次考評(píng)者。

3.裁定、拍板者,參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告,作出最終評(píng)語(yǔ)。

4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門(mén),二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行,考核者必須遵守以下原則:

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn),排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過(guò)程中,要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā),通過(guò)被考核者填寫(xiě)自考表,了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議,以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、 考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果,應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力,應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人,在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí),應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn),進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果,把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí),應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ),作為參考資料加以運(yùn)用?？己嗽u(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際,應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ),決定提薪的幅度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn),應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋,部門(mén)經(jīng)理通過(guò)面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關(guān)的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題,需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí),可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、 考核者的培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后,必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括:

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);

2.確認(rèn)考核規(guī)定;

3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。

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第18篇 餐飲員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

餐飲企業(yè)激勵(lì)員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度一、績(jī)效考核規(guī)定:1)主管級(jí)以上(含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。2)主管級(jí)以下(不含主管級(jí))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。3)累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期,每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期,各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總,上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4)第二月初行政人事部對(duì)各部門(mén)和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。5)領(lǐng)班級(jí)以上(含領(lǐng)班級(jí))績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總,達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消;若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。6)基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù),采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金;若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分,負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。7)分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。8)主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。9)領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。10)基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限:1、公司部門(mén)、分店獎(jiǎng)罰流程:直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行—周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程:檢查部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單—店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。3、獎(jiǎng)罰權(quán)限:1)公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理2)公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;3)公司各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理;4)分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:各分店店長(zhǎng)5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:各分店店長(zhǎng)6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)廚師長(zhǎng))、前廳經(jīng)理(見(jiàn)習(xí)前廳經(jīng)理)7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員:各分店組長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng))注:1)各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,行使權(quán)限;如超出權(quán)限,可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行;2)如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,直接可以行使此權(quán)限。3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,規(guī)避權(quán)限行使。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則:(一)在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中,有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎(jiǎng)勵(lì):1)工作富有成效,分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者;2)分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者;3)戰(zhàn)勝?lài)?yán)重或特殊困難,使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值,經(jīng)濟(jì)效益良好者;5)提出的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者;6)針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被采納者;7)積極致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),其創(chuàng)造、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者;8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T(mén)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者;9)其它具體情況;(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì):1)行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者;2)顧客給予口頭、書(shū)面、電話(huà)表?yè)P(yáng);3)在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上;4)努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;5)愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù),為本店贏(yíng)得榮譽(yù)者;6)妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚(yáng)者;7)努力拓展業(yè)務(wù),對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者;8)控制開(kāi)支、節(jié)約有顯著成績(jī)者;9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng),舍己為人,保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者;10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實(shí):向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者;(三)其它獎(jiǎng)勵(lì):1)月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以?xún)?nèi),節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。2)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,年度績(jī)效考核加5分;3)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。4)

第19篇 企業(yè)員工績(jī)效考核制度模版

關(guān)于績(jī)效考核制度的定義及其作用,相信大家都已了解。那么,績(jī)效考核制度的內(nèi)容有哪些呢請(qǐng)參考以下這則企業(yè)員工績(jī)效考核制度范本,希望各位從中有所啟發(fā)。

總 則

第一條 目的:

為規(guī)范公司員工績(jī)效管理考評(píng)與發(fā)展管理,特制定本制度。

第二條 適用范圍

適用于本企業(yè)各部門(mén)、各分公司全體員工(包括臨時(shí)工)。

第三條 定義:

績(jī)效是員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)、直接成績(jī)、最終效益的統(tǒng)一。

績(jī)效考評(píng)是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向,以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對(duì)員工行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定,并確認(rèn)員工的工作成就的過(guò)程。

第四條 考評(píng)原則

公平公正,客觀(guān)有效。

第一章 內(nèi) 容

第五條 職責(zé)和權(quán)限

l 各級(jí)管理人員:負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的考評(píng),參與本部門(mén)考評(píng)復(fù)核會(huì)議;

l 部門(mén)總監(jiān): 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)本部門(mén)考評(píng)復(fù)核會(huì)議,對(duì)本部門(mén)的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé);

l 考評(píng)小組: 由公司總裁、各部門(mén)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和考評(píng)主管組成,人力資源&行政部總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)組織召開(kāi)考評(píng)小組復(fù)核會(huì)議,對(duì)整個(gè)公司的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé),并具有最終考評(píng)權(quán);

l 人力資源部:負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo),并擁有本制度的最終解釋權(quán)。

第六條 考評(píng)時(shí)間和方式:

考評(píng)方式 考評(píng)時(shí)間 適用范圍 內(nèi)容和形式 備注

統(tǒng)一考評(píng) 每半年一次(每年7月和12月) 全公司各部門(mén)、各分公司所有員工 按照本制度的規(guī)定

月度或季度總結(jié) 每月或每季度一次 總部各部門(mén) 形式不限 作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)

月度考評(píng) 每月一次 分公司 形式不限 作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù),也是分公司績(jī)效工資(獎(jiǎng)金)發(fā)放的依據(jù)

注:本制度以下內(nèi)容中提到的考評(píng),都是指統(tǒng)一考評(píng)。

第七條 考評(píng)內(nèi)容和依據(jù):

根據(jù)公司宗旨、價(jià)值觀(guān)和原則,公司將從三個(gè)方面考評(píng)員工,內(nèi)容和依據(jù)如下:

考評(píng)內(nèi)容 占總分比例 說(shuō)明 考評(píng)依據(jù)

工 作 績(jī) 效 80% 公司對(duì)員工的考評(píng)是以工作結(jié)果為導(dǎo)向,側(cè)重員工的工作績(jī)效。 依據(jù)員工“半年度工作目標(biāo)”,據(jù)實(shí)評(píng)分

紀(jì) 律 性 10% 《員工手冊(cè)》的規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程,是基于公司宗旨、價(jià)值觀(guān)、原則的員工的行動(dòng)準(zhǔn)則,遵守紀(jì)律是公司對(duì)員工的基本要求。 根據(jù)《員工手冊(cè)》的規(guī)定和月度總結(jié)/考評(píng)的成績(jī),據(jù)實(shí)評(píng)分

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 10% 團(tuán)隊(duì)協(xié)作是公司一直倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)原則和工作作風(fēng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是寶供員工的必備條件。 參考內(nèi)部客戶(hù)的評(píng)價(jià),據(jù)實(shí)評(píng)分

第八條 考評(píng)結(jié)果:

(一) 考評(píng)等級(jí):考評(píng)結(jié)果分為5個(gè)等級(jí),分別為:

s――總是超過(guò)工作目標(biāo)及期望,并有突出貢獻(xiàn)者;

a――經(jīng)常超過(guò)工作目標(biāo)及期望;

b――達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾能超過(guò)目標(biāo)及期望

c――基本達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾不能達(dá)到目標(biāo)及期望

d――經(jīng)常不能達(dá)到工作目標(biāo)及期望

(二) 等級(jí)分配比率:原則上,在同一部門(mén)內(nèi)、同一行政級(jí)別中,考評(píng)等級(jí)的分布都應(yīng)符合以下的比例:

s級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的0~5%

a級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的15~20%

b級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的60~65%

c級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的10~15%

d級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的0~5%

(三) 對(duì)考評(píng)結(jié)果的處理原則:

1、 年度總評(píng)

(一年兩次考評(píng)的匯總成績(jī))決定員工下一考評(píng)年度的績(jī)效工資:

s級(jí)――績(jī)效工資上升2個(gè)薪級(jí)

a級(jí)――績(jī)效工資上升1個(gè)薪級(jí)

b級(jí)――在公司預(yù)算內(nèi)普調(diào)

c級(jí)――維持原狀

d級(jí)――下浮績(jī)效工資1個(gè)薪級(jí),并換崗或辭退(連續(xù)兩年考評(píng)為“d”級(jí)的員工將被辭退)

2、 影響年終獎(jiǎng)的金額:年度總評(píng)成績(jī)是計(jì)發(fā)員工當(dāng)年年終獎(jiǎng)的主要依據(jù),計(jì)獎(jiǎng)方法另發(fā)。

3、 職務(wù)變動(dòng)的參考:根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況,公司將參考員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果,決定員工職務(wù)的調(diào)配或晉升(考評(píng)結(jié)果為s、a、b級(jí)的員工才具備職務(wù)晉升的資格)。

4、 制定培訓(xùn)計(jì)劃的參考:針對(duì)員工在考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的不足,為員工設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

5、 為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供參考。

第九條 考評(píng)流程:

一、 人力資源部制定考評(píng)計(jì)劃:經(jīng)人力資源&行政部總監(jiān)批準(zhǔn)后,人力資源部公布計(jì)劃和下發(fā)有關(guān)表格;

二、 工作總結(jié):首先由員工填寫(xiě)工作總結(jié),再由直接上司對(duì)員工上一考評(píng)期間的工作給出綜合評(píng)價(jià)(見(jiàn)“員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃”的第一、二項(xiàng))。

三、 直接上司收集內(nèi)部客戶(hù)的反饋意見(jiàn):

主管及主管以上員工的考評(píng)需要提供3~5位主要內(nèi)部客戶(hù)(與被考評(píng)員工有密切工作關(guān)系的崗位人員,其中至少有一位必須是被考評(píng)員工的直接下屬)的評(píng)價(jià)?？蛻?hù)的名單由員工本人提出,由直接上司最終確定并通過(guò)“內(nèi)部客戶(hù)評(píng)價(jià)反饋征集表” 收集反饋。

四、 考評(píng):分兩步進(jìn)行:

(一) 直接上司考評(píng):直接上司和員工一對(duì)

一、面對(duì)面直接溝通進(jìn)行,程序如下:

1. 一起回顧員工半年度的工作(工作目標(biāo)和計(jì)劃等的完成情況);

2. 直接上司就考評(píng)表的內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)員工,評(píng)定績(jī)效等級(jí)(這個(gè)等級(jí)是建議等級(jí),最終成績(jī)要待考評(píng)小組復(fù)核后確定);

3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計(jì)劃(見(jiàn)“員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃”的第

三、

四、五項(xiàng));

4. 直接上司總結(jié)考評(píng)情況,重申對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià),但不告知考評(píng)等級(jí);

5. 如果員工對(duì)直接上司的評(píng)價(jià)有異議,可以以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù),向上一層上司陳述異議;上一層上司依據(jù)實(shí)際情況,在比較考評(píng)中予以協(xié)調(diào)。

(二) 比較考評(píng)(被考評(píng)員工不參與):管理人員召集下屬管理人員,一起對(duì)更下一層員工進(jìn)行全面的、多方位的比較評(píng)估,平衡各等級(jí)分布比例,具體如下:

u 總裁召集部門(mén)總監(jiān)考評(píng)二級(jí)部門(mén)經(jīng)理

u 在同一部門(mén)內(nèi),部門(mén)總監(jiān)召集二級(jí)部門(mén)經(jīng)理考評(píng)部門(mén)主管級(jí)人員;

u 在同一部門(mén)內(nèi),部門(mén)經(jīng)理召集主管級(jí)人員考評(píng)普通員工;分公司以此類(lèi)推。

五、一級(jí)部門(mén)復(fù)核:

1) 總部考評(píng)表統(tǒng)一交給部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行匯總(填寫(xiě)“考評(píng)成績(jī)單”); 分公司考評(píng)表統(tǒng)一交給分公司經(jīng)理進(jìn)行匯總,然后把成績(jī)單和s、a、d級(jí)員工的考評(píng)表一并交給營(yíng)運(yùn)總監(jiān);

2) 部門(mén)總監(jiān)召集二級(jí)部門(mén)經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)復(fù)核會(huì)議,審核本部門(mén)s、a、d級(jí)員工的資格,平衡s、a、d級(jí)員工的分布比例。

3) 部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。

六、 考評(píng)小組復(fù)核:

1) 一級(jí)部門(mén)復(fù)核后,有關(guān)考評(píng)資料(總部所有考評(píng)表、分公司獲得s、d級(jí)的員工的考評(píng)表、各部門(mén)“考評(píng)成績(jī)單”)統(tǒng)一交到總部人力資源部,總部人力資源部匯總?cè)镜目荚u(píng)情況并擬寫(xiě)考評(píng)報(bào)告。

2) 總部人力資源部把考評(píng)報(bào)告和獲得s、d級(jí)員工的考評(píng)表呈交考評(píng)小組;

3) 考評(píng)小組召開(kāi)復(fù)核會(huì)議,審核獲得s、d級(jí)員工的等級(jí)資格,平衡等級(jí)分布比例;

4) 考評(píng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。

七、 通知考評(píng)結(jié)果:

考評(píng)小組把復(fù)核后的“考評(píng)成績(jī)單”返還給部門(mén)總監(jiān)/分公司經(jīng)理保存,由其通過(guò)員工的直接上司,把結(jié)果告訴員工。

八、 備案存檔:

總部人力資源部根據(jù)考評(píng)小組復(fù)核結(jié)果,修改考評(píng)報(bào)告,并把有關(guān)考評(píng)資料備案存檔

第十條 考評(píng)資料的保存:

u 員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃:一式三份,分別交由員工本人、直接上司、總部/分公司人力資源部保存。

u 考評(píng)表:總部員工的考評(píng)表由總部人力資源部存入員工個(gè)人檔案,分公司員工的考評(píng)表由分公司人力資源部存入員工個(gè)人檔案。

u 考評(píng)成績(jī)單:一式兩份,分別由部門(mén)總監(jiān)/分公司經(jīng)理、總部人力資源部保存;

第二章 考評(píng)表及考評(píng)說(shuō)明

第十一條 考評(píng)表 :(見(jiàn)附件)

第十二條 考評(píng)說(shuō)明

1、 本制度的考評(píng)表用于考評(píng)員工上一考評(píng)期間(半年)的工作表現(xiàn)。

2、以下是對(duì)考評(píng)表內(nèi)容的解釋說(shuō)明:

序號(hào) 內(nèi)容 定義

1 工作目標(biāo) 員工上一考評(píng)期間(半年)要實(shí)現(xiàn)的工作指標(biāo)

2 分值等級(jí)及說(shuō)明 將成績(jī)按優(yōu)劣進(jìn)行分等,并對(duì)每個(gè)等級(jí)進(jìn)行解釋

3 上司評(píng)分(p) 上司就每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目給員工的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù);

4 權(quán)數(shù)(i) 上司根據(jù)各考評(píng)項(xiàng)目的重要性,給各考評(píng)項(xiàng)目賦予的系數(shù)。

5 項(xiàng)目得分 是上司評(píng)分和權(quán)數(shù)的乘積

6 備注 說(shuō)明一些需要補(bǔ)充的內(nèi)容,其中得分為s、a、d級(jí)的要列舉至少兩件事例說(shuō)明

7 總分 是所有項(xiàng)目得分相加得到的總分

第20篇 公司員工績(jī)效考核管理制度16

公司員工績(jī)效考核管理制度(十六)

第一條:目的

1、通過(guò)績(jī)效考核,傳遞組織目標(biāo)和壓力,促使員工提高工作績(jī)效,達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù),達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏(yíng)”的目的。

2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性,改善組織的管理過(guò)程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3、客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

4、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn),加強(qiáng)過(guò)程管理,強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任,促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。

5、月度績(jī)效考核主要目的在于:通過(guò)對(duì)1個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,全面評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī),為員工績(jī)效工資提供必要的依據(jù),也為人力資源部門(mén)(目前隸屬于綜合管理部)對(duì)員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績(jī)效。

6、年中考核目的:總結(jié)前半年工作業(yè)績(jī),修訂工作誤差,評(píng)估半年工作目標(biāo)達(dá)成率,為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。

7、年終考核目的:評(píng)價(jià)年度員工和部門(mén)工作績(jī)效,為年終獎(jiǎng)金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

第二條:理念

1、以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ),以關(guān)鍵業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核,強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。

2、以績(jī)效的提高為目標(biāo)。

3、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程,而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。

第三條:考核原則

1、相對(duì)一致性:在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化,至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外,在必要的時(shí)候,基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪?duì)考核的具體指標(biāo)及權(quán)重分配做相應(yīng)的調(diào)整。

2、客觀(guān)性:考核要客觀(guān)地反映員工的實(shí)際工作情況,避免由于光環(huán)效應(yīng),親近、偏見(jiàn)等帶來(lái)誤差。

3、公平性:對(duì)同一職類(lèi)員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),最大限度地防止評(píng)估結(jié)果的不一致性和偏見(jiàn)性。

4、公開(kāi)性:每位員工都必須清楚體系是如何運(yùn)作的,考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,有意見(jiàn)可表述、申訴,無(wú)簽名考核結(jié)果同樣有效。

5、保密性:主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方(公司績(jī)效考核管理必要的參與者除外)。

6、管理人員主導(dǎo)性:公司各級(jí)管理人員要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核體系在員工管理中所起的作用,如果大部分人把實(shí)施本體系作為一個(gè)負(fù)擔(dān),則考核制度要做出相應(yīng)修改。

第四條:適用范圍

本制度適用于公司所有正式和試用員工?？己藢?duì)象具體分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會(huì)、各部門(mén)部長(zhǎng)等)、主管類(lèi)管理人員、行政事務(wù)、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)部、技術(shù)、財(cái)務(wù)、操作工等各類(lèi)人員。

第二部分 考核規(guī)程

第五條:考核要素

1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況

2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況

3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄

4、按iso9000體系要求,相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行情況

5、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄

6、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

7、其他依據(jù)

第六條:考核責(zé)任

1、原則上實(shí)行自評(píng)、直接上級(jí)主考、部門(mén)交叉互評(píng)、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級(jí)考評(píng)體制。

2、直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級(jí)考核者進(jìn)行自評(píng),直接上級(jí)作為二級(jí)考核者進(jìn)行主評(píng);部門(mén)交叉考評(píng)作為三級(jí)考核,人力資源主辦及被考核者所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀(guān)性。部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

3、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)原則由員工代表,職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成,具體成員由經(jīng)理辦公會(huì)決定,人數(shù)應(yīng)為奇數(shù),最少3人,最多7人。

4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為四大類(lèi),分別采取不同的考評(píng)方式如表1所示。

表1 考核方式表

類(lèi)型 適用范圍 考核特征 考核周期

a類(lèi):各部部長(zhǎng)及以上管理人員 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)部長(zhǎng) 基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核 月度考核、年中、年終考核

b類(lèi):主管類(lèi)管理人員 主管會(huì)計(jì)、總工藝師、人力資源專(zhuān)員、各組組長(zhǎng)、調(diào)度員 基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核

c類(lèi):一般員工及計(jì)時(shí)工人 出納、副組長(zhǎng)、司機(jī)、門(mén)衛(wèi)、炊事員、倉(cāng)管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)助理 是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核

d類(lèi):計(jì)件工人 計(jì)件工人 責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的件數(shù)為主要依據(jù) 月度考核、年中、年終考核

第七條:考核責(zé)權(quán)

1、人力資源部門(mén):

(1)負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)

(2)負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作

(3)負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過(guò)程

(5)考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔

(6)考核結(jié)果與薪資掛鉤,計(jì)算并報(bào)批實(shí)施

(7)辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作

2、一級(jí)考核者(員工本人)和二級(jí)考核者(員工直接上級(jí))

(1)了解考核的程序及方法

(2)確保考核的公正、公平

(3)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的直線(xiàn)下級(jí)進(jìn)行考核

(4)考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)

3、由人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及滿(mǎn)意度指標(biāo))的真實(shí)性,確?？己私Y(jié)果的公正、公平。

(1)嚴(yán)肅處理違背考核宗旨,以權(quán)牟私的個(gè)人

(2)負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性,并有計(jì)劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。

4、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé):

(1)擬定相關(guān)考核細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行

(2)考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào).

(3)重大申訴、投訴

考核事件的處理。

第八條:考核權(quán)限

每位員工由自己進(jìn)行自考,直接上級(jí)進(jìn)行主考,部門(mén)交叉互評(píng)輔助考核,人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核,績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核全過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)最終審核責(zé)任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門(mén)所在負(fù)責(zé)人主考,企業(yè)發(fā)展委員會(huì)主任、部門(mén)負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。

第九條:申訴

1、各類(lèi)考評(píng)結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果,考核者有向被考核者通知說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。