業(yè)務(wù)人員制度匯編9篇

有哪些

在企業(yè)運(yùn)營中，業(yè)務(wù)人員制度是不可或缺的一部分，它涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域：

1. 職責(zé)界定：明確業(yè)務(wù)人員的工作范圍和職責(zé)，確保每個角色的職能清晰。

2. 培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供必要的技能提升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

3. 績效管理：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，以衡量業(yè)務(wù)人員的工作效果。

4. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

5. 激勵機(jī)制：通過獎勵和懲罰制度，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的積極性。

內(nèi)容是什么

這些制度的具體內(nèi)容可能包括：

1. 職責(zé)界定：詳細(xì)列出業(yè)務(wù)人員需要完成的任務(wù)，如客戶開發(fā)、銷售目標(biāo)、客戶服務(wù)等。

2. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期舉辦專業(yè)課程，鼓勵員工參加行業(yè)研討會，提升業(yè)務(wù)能力。

3. 績效管理：設(shè)定量化指標(biāo)，如銷售額、客戶滿意度等，定期評估員工表現(xiàn)。

4. 行為準(zhǔn)則：強(qiáng)調(diào)誠信、尊重和團(tuán)隊(duì)合作，禁止不正當(dāng)競爭和損害公司利益的行為。

5. 激勵機(jī)制：設(shè)立銷售獎金、晉升通道，對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，同時對違規(guī)行為進(jìn)行警告或處罰。

規(guī)范

實(shí)施這些制度時，應(yīng)遵循以下規(guī)范：

1. 公平公正：所有規(guī)則必須公平對待每一位業(yè)務(wù)人員，無偏見、歧視。

2. 透明溝通：制度內(nèi)容應(yīng)公開透明，確保員工了解并理解。

3. 定期審查：隨著市場變化和企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)及時調(diào)整更新。

4. 反饋機(jī)制：鼓勵員工提供反饋，以便不斷優(yōu)化制度。

5. 執(zhí)行力度：管理層需堅(jiān)決執(zhí)行制度，確保其有效性。

重要性

業(yè)務(wù)人員制度的重要性不容忽視：

1. 提升效率：明確的職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)能引導(dǎo)員工高效工作，提高整體業(yè)績。

2. 維護(hù)秩序：行為準(zhǔn)則確保團(tuán)隊(duì)和諧，減少內(nèi)部沖突。

3. 激發(fā)潛力：激勵機(jī)制可以挖掘員工潛力，促進(jìn)個人成長和企業(yè)進(jìn)步。

4. 保持競爭力：良好的培訓(xùn)和發(fā)展計劃使企業(yè)保持市場競爭力。

5. 塑造文化：制度是塑造企業(yè)文化的重要工具，影響員工行為和企業(yè)形象。

一套完善的業(yè)務(wù)人員制度是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營、激發(fā)員工潛力和保障業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。

業(yè)務(wù)人員制度范文

第1篇 業(yè)務(wù)人員績效考核制度

業(yè)務(wù)人員績效考核制度

(一)考核指標(biāo):

1、公司對銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

(二)考核頻次:

1、月度考核,每月評分一次。

2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12。

3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部。

(三)、考核細(xì)則:

月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)

出勤(百分制):權(quán)重30%

當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%

1、月報(60分):月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。

(1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)

(2)月工作計劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)

(3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;(20分)

2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報,認(rèn)真審查,及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。(10分)

3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。(10分)

4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。(10分)

注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

(五)銷售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%

1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項(xiàng)扣5分

(1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報至各區(qū)域計劃員)上報不及時;

(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃;

(3)終端用戶存在問題,經(jīng)銷商未能及時解決;

(4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對進(jìn)貨、銷量、存貨情況不了解;

(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導(dǎo);

(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。

2、銷售員管理方面(70分)

(1)周報(40分):認(rèn)真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項(xiàng)不得分;

①上周工作總結(jié)(10分):必須如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;

②下周工作計劃(10分):必須如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;

③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對走訪情況在周報上做詳細(xì)記錄,不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交,如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分,2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);

④客戶拜訪紀(jì)實(shí)(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細(xì)情況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢;

(2)市場信息反饋(5分):必須如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;

(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):認(rèn)真填寫,要求做到及時有效;

(4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部,未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;

(5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報告中說明活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用計劃及預(yù)期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項(xiàng)扣2分;

(6)促銷效果評價(5分):積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動,活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告,上報給廣告信息部。如實(shí)際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的,每項(xiàng)扣2分;

(7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

(六)、現(xiàn)場服務(wù)代表日常考核(百分制):權(quán)重70%

1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時,造成用戶投訴升級的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)重者直至下崗,由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得10分,沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。

6、走訪報告,月工作計劃、總結(jié)(10分):按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分,無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無缺席,成績優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

8、服務(wù)活動(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動,協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動的扣5—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分,不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

10、特殊考核項(xiàng)目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

(七)考核權(quán)限:

1、采取逐級考核原則。

2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分,由銷售計劃部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負(fù)責(zé)人評分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核。

(八)薪酬發(fā)放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;

計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;

日常工作考核工資=工資總額×15%×日?？己说梅致省?/p>

銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》

注:銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(由[制度職責(zé)大全]整理)

第2篇 銷售業(yè)務(wù)人員建帳對帳管理制度

銷售業(yè)務(wù)人員建帳、對帳管理制度

1)、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來賬目情況,并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。

2)、每月5日前將各業(yè)務(wù)單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號、票面金額、應(yīng)收款額、已收款額等,以書面形式告知有關(guān)銷售主管,銷售主管負(fù)責(zé)落實(shí)核對,及時與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行對帳。

3)、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況,要及時匯報盡快核對清楚。

4)、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi),無論屬何種原因造成的往來賬目不符,業(yè)務(wù)人員均須承擔(dān)一定的責(zé)任。公司將視具體情況,對責(zé)任者作出批評教育,限期查清帳目,給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至辭退等處理決定。對構(gòu)成犯罪者,將依法予以追究。

第3篇 公司業(yè)務(wù)人員遠(yuǎn)控制度

h公司業(yè)務(wù)人員遠(yuǎn)控制度

1、 公司各級員工每天必須記工作日志。

2、 工作日志內(nèi)容包括當(dāng)天的工作內(nèi)容,工作總結(jié),當(dāng)日工作心得,存在的問題和教訓(xùn),第二天工作計劃,合理化建議。

3、 級對下級工作日志要定期檢查、點(diǎn)評。

4、 干部要以身作則,帶頭做好工作日志。a)業(yè)務(wù)經(jīng)理將進(jìn)行定期與不定期的市場調(diào)查,如發(fā)現(xiàn)有欺騙公司的。b)情況,將視為不可原諒之過失,停發(fā)工資,就地解聘。

5、 工資管理制度采用多勞多得,獎優(yōu)罰劣的原則。

6、 區(qū)域主管考核制度。主要進(jìn)行素質(zhì)考核及業(yè)務(wù)考核。a)定期檢查其工作進(jìn)展情況。b)每月按時完成工作任務(wù)。

7、 財務(wù)管理制度a)因私人問題需預(yù)支工資的,必須書面申請,由綜合部部長簽字,報總經(jīng)理簽字后生效,否則無效,不予批準(zhǔn)。b)因公事需資金進(jìn)行口頭或書面申請,事情緊急,可直接找總經(jīng)理審批。c)業(yè)務(wù)員所簽業(yè)務(wù)訂單,自送貨之日起,三日內(nèi)回全款,按正常業(yè)務(wù)提成提取,超過七日到十五日扣除全部提成20%作為處罰,十五日到三十日內(nèi)回全款,扣除提成50%作為處罰,三十日之后回款扣除提成50%,業(yè)務(wù)員此訂單剩余提成到年終結(jié)算時一并結(jié)清。d)因款未及時收回而影響公司正常業(yè)務(wù)的,由公司酌情給予業(yè)務(wù)員一定處罰(包括行政處罰及經(jīng)濟(jì)處罰)e)由業(yè)務(wù)員簽定的訂單收款由本業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛,如因公司服務(wù)及產(chǎn)品不到位而產(chǎn)生由公司負(fù)責(zé),否則由業(yè)務(wù)員個人承擔(dān),從業(yè)務(wù)員月工資的(包括獎金、提成、保底)50%扣除相抵,直到全部還清欠款。注:因不按公司制度行事造成一定的比較壞的影響的,公司有權(quán)處以50元以下不等罰款,而不需向業(yè)務(wù)員解釋。(本制度是勞動合同的配套制度)(注:以上制度是根據(jù)本公司性質(zhì)以及管理現(xiàn)況而制定。)

第4篇 _公司業(yè)務(wù)人員遠(yuǎn)控制度

h公司業(yè)務(wù)人員遠(yuǎn)控制度

1、公司各級員工每天必須記工作日志。

2、工作日志內(nèi)容包括當(dāng)天的工作內(nèi)容,工作總結(jié),當(dāng)日工作心得,存在的問題和教訓(xùn),第二天工作計劃,合理化建議。

3、級對下級工作日志要定期檢查、點(diǎn)評。

4、干部要以身作則,帶頭做好工作日志。

a)業(yè)務(wù)經(jīng)理將進(jìn)行定期與不定期的市場調(diào)查,如發(fā)現(xiàn)有欺騙公司的。

b)情況,將視為不可原諒之過失,停發(fā)工資,就地解聘。

5、工資管理制度

采用多勞多得,獎優(yōu)罰劣的原則。

6、區(qū)域主管考核制度。主要進(jìn)行素質(zhì)考核及業(yè)務(wù)考核。

a)定期檢查其工作進(jìn)展情況。

b)每月按時完成工作任務(wù)。

7、財務(wù)管理制度

a)因私人問題需預(yù)支工資的,必須書面申請,由綜合部部長簽字,報總經(jīng)理簽字后生效,否則無效,不予批準(zhǔn)。

b)因公事需資金進(jìn)行口頭或書面申請,事情緊急,可直接找總經(jīng)理審批。

c)業(yè)務(wù)員所簽業(yè)務(wù)訂單,自送貨之日起,三日內(nèi)回全款,按正常業(yè)務(wù)提成提取,超過七日到十五日扣除全部提成20%作為處罰,十五日到三十日內(nèi)回全款,扣除提成50%作為處罰,三十日之后回款扣除提成50%,業(yè)務(wù)員此訂單剩余提成到年終結(jié)算時一并結(jié)清。

d)因款未及時收回而影響公司正常業(yè)務(wù)的,由公司酌情給予業(yè)務(wù)員一定處罰(包括行政處罰及經(jīng)濟(jì)處罰)

e)由業(yè)務(wù)員簽定的訂單收款由本業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛,如因公司服務(wù)及產(chǎn)品不到位而產(chǎn)生由公司負(fù)責(zé),否則由業(yè)務(wù)員個人承擔(dān),從業(yè)務(wù)員月工資的(包括獎金、提成、保底)50%扣除相抵,直到全部還清欠款。

注:因不按公司制度行事造成一定的比較壞的影響的,公司有權(quán)處以50元以下不等罰款,而不需向業(yè)務(wù)員解釋。(本制度是勞動合同的配套制度)

(注:以上制度是根據(jù)本公司性質(zhì)以及管理現(xiàn)況而制定。)

第5篇 h礦調(diào)度人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

及時利用每周安全業(yè)務(wù)活動日、給調(diào)度室各班組員工講解安全管理制度培訓(xùn)的重要性和迫切性,在本科室掀起學(xué)制度、講安全的學(xué)習(xí)熱潮。讓員工真正理解安全管理制度培訓(xùn)的意義,以便能正確對待培訓(xùn),全身心的投入到培訓(xùn)中。

1、調(diào)度室每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),按照年初制定的培訓(xùn)計劃進(jìn)行學(xué)習(xí),不折不扣的執(zhí)行上級關(guān)于“員工安全制度培訓(xùn)、考核工作”的重要舉措。。

2、要求每名員工認(rèn)真學(xué)習(xí),做好筆記,對生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須熟識。

3、堅(jiān)持以人為本,以現(xiàn)場為陣地,以管理為重點(diǎn)。重點(diǎn)抓好安全管理制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行,提高安全管理制度培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性。

4、要求按時參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí),遲到一次扣2分

5、考試成績必須合格,考試成績不及格扣10分

6、分管人員積極搜集學(xué)習(xí)資料,充分準(zhǔn)備。組織員工進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),要求每位員工自帶筆記本,做好學(xué)習(xí)記錄。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,并做好筆記,檢查筆記不全的扣2分

第6篇 通風(fēng)科調(diào)度室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

為了進(jìn)一步提高調(diào)度質(zhì)量，充分發(fā)揮調(diào)度在生產(chǎn)中的指揮協(xié)調(diào)作用，確保礦井各項(xiàng)任務(wù)順利完成，特制定調(diào)度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。

一、培訓(xùn)目的：

1、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則

結(jié)合礦井實(shí)際生產(chǎn)情況，要學(xué)以致用，使所學(xué)的理論知識能夠?yàn)榈V井安全生產(chǎn)服務(wù)。

2、因地制宜的原則

本學(xué)習(xí)計劃以自學(xué)為主，對專業(yè)性較強(qiáng)的有關(guān)知識，聘請本礦的工程技術(shù)人員和專業(yè)技術(shù)人員作輔導(dǎo)（不包括公司組織的培訓(xùn)）。

3、“請進(jìn)來、走出去”原則。

結(jié)合礦井實(shí)際，利用廠家服務(wù)工程師在礦現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)、使調(diào)度員不斷掌握現(xiàn)代知識。利用休息時間，到各礦井和公司進(jìn)行現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)、

4、循序漸進(jìn)的原則。

運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，扎扎實(shí)實(shí)的從基礎(chǔ)理論學(xué)起，不貪多求快，不搞形式主義。

二、培訓(xùn)目標(biāo)：

1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使調(diào)度人員進(jìn)一步掌握《煤礦安全規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》、《操作規(guī)程》，掌握了各種規(guī)程，做到按章指揮礦井生產(chǎn)，達(dá)到無“三違”現(xiàn)象發(fā)生的目標(biāo)。

2、通過政治學(xué)習(xí)來提高思想覺悟，培養(yǎng)人人爭做優(yōu)秀調(diào)度員的意識，做到在崗一分鐘，奉獻(xiàn)六十秒。

3、熟悉調(diào)度業(yè)務(wù)理論知識，掌握調(diào)度的應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，能夠勝任調(diào)度本職工作，通過學(xué)習(xí)逐步提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，在原來調(diào)度工作的基礎(chǔ)上有明顯的提高。

三、培訓(xùn)辦法及紀(jì)律：

1、每周調(diào)度室所有人員進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)公司及礦里的規(guī)章制度，使調(diào)度員熟悉各種規(guī)章制度，做到按章指揮礦井安全生產(chǎn)。

2、每月請礦里的工程技術(shù)人員給調(diào)度員進(jìn)行培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)采、掘、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)等方面的專業(yè)知識。使調(diào)度員熟悉礦井各系統(tǒng)的知識，做到指揮生產(chǎn)有序，合理。

3、每月組織調(diào)度員深入現(xiàn)場，讓調(diào)度員熟悉現(xiàn)場情況，做到指揮生產(chǎn)不盲目。

4、調(diào)度室要積極參加礦里的各種講座和培訓(xùn)，不斷提高各種專業(yè)理論知識，熟悉最新的采掘工藝和技術(shù)要求。

第7篇 業(yè)務(wù)部門工作人員安全責(zé)任追究制度

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促各施工單位安全規(guī)章制度、規(guī)程措施的貫徹與落實(shí),兌現(xiàn)和檢查工作,嚴(yán)于職守,對責(zé)任范圍內(nèi)的安全管理工作向公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2、認(rèn)真抓好自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全管理工作,因自身管理不到位或失誤造成事故的每次罰款100元,造成重傷事故每次罰款200元,造成重大事故的,由公司研究處理。

3、對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的各類不安全隱患,必須向施工單位現(xiàn)場跟班人員交待清楚,限期整改好,到期進(jìn)行復(fù)查。同時要向礦調(diào)度和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,并通知施工單位,否則一次罰款100元,造成事故的由公司安全副經(jīng)理組織追查處理。

4、對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的重大不安全隱患,必須盯在現(xiàn)場,督促施工單位立即組織處理,并及時將情況向礦調(diào)度室匯報,否則一次罰款100元,造成事故的由公司安全副經(jīng)理組織追查處理。

5、業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,因自己或工作人員管理不到位,工作落實(shí)不到位或失誤的,每次罰款50元,造成一般事故的每次罰款100元,造成重傷事故的,每次罰款200元,造成重大事故的由公司研究處理。

6、在井下現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象及“三違”人員時,要立即給予制止,并提出處罰意見交安全科執(zhí)行處罰,否則,每次罰款50元,造成事故的由安全副經(jīng)理組織追查處理。

7、業(yè)務(wù)部門擺不正安全與生產(chǎn)的關(guān)系,重生產(chǎn)輕安全,違章指揮,對其責(zé)任人,每次罰款50元,造成一般事故的,罰款100元,造成重傷以上人身事故的,罰款400元。

8、業(yè)務(wù)部門工作人員檢查工作不認(rèn)真細(xì)致,走馬觀花,對事故隱患不能及時發(fā)現(xiàn)和排出,每次罰款50元,造成事故的,每次罰款100元,造成重大事故的,由公司研究處理。

9、業(yè)務(wù)部門追查事故不得徇私舞敝,弄虛作假,欺上瞞下,發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人400元。

10、業(yè)務(wù)部門必須組織人員參加公司組織的安全大檢查,不派人參加或指派人員不到位的,每次罰部門主管50元,安排的人員不聽安排無故不參加者,每次罰款50元。

11、每項(xiàng)工程的開工,生產(chǎn)管理部必須組織有關(guān)部門按規(guī)程措施要求對開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收,符合規(guī)程措施要求的發(fā)給開工許可證,施工單位可以開工。如生產(chǎn)管理部不組織,每次罰款100元,有關(guān)單位不派人參加,每次罰款100元。不符合開工條件誰允許開工罰誰200元,造成事故的,由公司研究處理。

12、所有規(guī)程措施必須實(shí)行會審制度,采、掘、巷修的作業(yè)規(guī)程措施由生產(chǎn)管理部組織、采掘副總工程師主持會審,機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的由機(jī)電副總工程師組織并主持會審,“一通三防”的由通風(fēng)副總工程師組織并主持會審,不經(jīng)過會審的規(guī)程和沒有分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的措施一律無效。

13、培訓(xùn)中心必須按照《煤礦安全規(guī)程》擬定公司年度培訓(xùn)計劃,對礦井特殊工種、在冊員工、新招員工進(jìn)行培訓(xùn),凡未按計劃要求組織培訓(xùn)的,對培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人及其相關(guān)單位負(fù)責(zé)人,每次處100元的經(jīng)濟(jì)處罰。

14、各業(yè)務(wù)部門的部門主管必須參加公司組織的相關(guān)專題會,幾不參加的每次罰款50元。

第8篇 調(diào)度人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

及時利用每周安全業(yè)務(wù)活動日、給調(diào)度室各班組員工講解安全管理制度培訓(xùn)的重要性和迫切性，在本科室掀起學(xué)制度、講安全的學(xué)習(xí)熱潮。讓員工真正理解安全管理制度培訓(xùn)的意義，以便能正確對待培訓(xùn)，全身心的投入到培訓(xùn)中。

1、調(diào)度室每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照年初制定的培訓(xùn)計劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，不折不扣的執(zhí)行上級關(guān)于“員工安全制度培訓(xùn)、考核工作”的重要舉措。。

2、要求每名員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記，對生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須熟識。

3、堅(jiān)持以人為本，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點(diǎn)。重點(diǎn)抓好安全管理制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，提高安全管理制度培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性。

4、要求按時參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治學(xué)習(xí)，遲到一次扣2分

5、考試成績必須合格，考試成績不及格扣10分

6、分管人員積極搜集學(xué)習(xí)資料，充分準(zhǔn)備。組織員工進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，要求每位員工自帶筆記本，做好學(xué)習(xí)記錄。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并做好筆記，檢查筆記不全的扣2分

第9篇 駐礦人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作制度

1、駐礦人員開展業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作時,應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針、政策法規(guī)以及有關(guān)安全生產(chǎn)的指令、規(guī)定。

2、樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定,對作業(yè)規(guī)程和操作規(guī)程進(jìn)行認(rèn)真審查。

3、發(fā)現(xiàn)重大隱患及時召開有關(guān)工程技術(shù)人員會議,從技術(shù)上分析原因,參與制定整改措施,及時解決問題。

4、必須每日審閱瓦斯、通風(fēng)報表,發(fā)現(xiàn)問題及時制定措施進(jìn)行處理。

5、參加編制、審查每年礦井災(zāi)害預(yù)防與處理計劃、采區(qū)采面設(shè)計、技術(shù)措施、年度計劃、長遠(yuǎn)規(guī)劃并不斷補(bǔ)完善。

6、定期召開安全、技術(shù)人員會議,總結(jié)、交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),分析礦井安全狀況,并向礦長提出安全生產(chǎn)方面的合理化建議。

7、協(xié)助礦長開展安全生產(chǎn)活動,參加每旬、月的安全文明生產(chǎn)及工程質(zhì)量檢查,落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

8、審查煤礦重大工程項(xiàng)目和推廣新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備。

9、協(xié)助礦長做好安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)教育工作和“三違”教育工作。