部門述職報告 第1篇
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大家好！
配合處長,年是全市供銷事業(yè)取得重大進展的一年。按照市社黨委“兩線運行”戰(zhàn)略部署,各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下。和處里其他同志一道,全身心地投入到村站建設(shè)等各項工作中去，并取得了一定成績。被市政府授予建設(shè)工作先進個人、被省授予工作先進個人。下面,分三部分向大家匯報。
第一部分：積極努力學習，增強全面素質(zhì)?；鶎忧闆r錯綜復(fù)雜，因此，做好系統(tǒng)工作需要多方面素質(zhì)。一年來，處理完正常業(yè)務(wù)后，少串門，多學習。既學理論，學科學，又學管理，學業(yè)務(wù)。力求自己既能做系統(tǒng)管理的專業(yè)人才，又要努力向供銷事業(yè)的多面手”邁進。特別是通過參加思想作風整頓活動，重溫“老三篇”學家庚先進事跡和趙書記講話，深受教育。感到從思想、認識、紀律、作風等多方面有了明顯提高，進一步增強了做好工作的信心。
第二部分：兢兢業(yè)業(yè)工作。主要是配合處長做好業(yè)務(wù)管理工作,負責重要文件、重要材料的起草。
一是全力抓好村站建設(shè)工作。主要是配合主任。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織了對2個縣的調(diào)研活動，設(shè)計了調(diào)研方案，撰寫了對2個縣的調(diào)研報告，提出了合理化建議，為村站建設(shè)的順利開展奠定基礎(chǔ)；其次，建站過程中，編發(fā)典型經(jīng)驗2篇，召開調(diào)度會3次，深入到各縣鄉(xiāng)村建站一線30多次，進行督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和驗收；同時還起草了規(guī)范村站服務(wù)標準等一批重要文件，促進了村站的建設(shè)。通過扎實工作，6個縣在市政府規(guī)定時間內(nèi)全部超額完成任務(wù)，示范性村站達到30％。特別是市村站建設(shè)標準高，服務(wù)功能強，成為全省現(xiàn)場會在市村站方面唯一觀摩點，為市社爭了光。
二是大力參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營?？偨Y(jié)經(jīng)驗，以點帶面，規(guī)范運作，全系統(tǒng)的合作經(jīng)濟組織出現(xiàn)了數(shù)量增加、質(zhì)量提高、工作經(jīng)驗不斷推向社會各界的好局面。年底。有2個合作組織受到市委、市政府的獎勵表彰；配合領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)的2家農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會的典型經(jīng)驗在全系統(tǒng)推廣；同時起草了參與小康建設(shè)綱要、農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)3年規(guī)劃、對縣市區(qū)社考核辦法等一批重要文件，有力推進了工程的實施。
三是積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。配合主任組織參加了北京國際合作社貿(mào)易洽談會、市委、市政府部署的農(nóng)村全面小康建設(shè)、現(xiàn)代化城鎮(zhèn)試點等工作。其中。并在中華合作時報等報刊上刊登，宣傳了供銷社風采；另外，配合處長在與各有關(guān)部門溝通情況，做好處室內(nèi)部自身建設(shè)，提高團隊凝聚力等方面做了一些工作，不再一一細述。
第三部分：工作中存在問題及今后努力的方向。回顧過去。但工作中還存在一些問題。主要是作為副職，主動配合意識還不夠濃；作為處長，協(xié)調(diào)溝通能力還不夠強；作為基層處的一員，指導(dǎo)系統(tǒng)力度還不夠大。
要按照市社總體部署，年。配合處長，樹立六種意識，做好本職工作，爭做優(yōu)秀公務(wù)員。
一是樹立學習意識。
二是樹立紀律意識。
三是樹立求實意識。
四是樹立窗口意識。
五是樹立責任意識。
六是樹立奉獻意識。
部門述職報告 第2篇
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部門經(jīng)理個人述職報告：時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二o**年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將二o**年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算
部門述職報告 第3篇
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xxxx年，按照市行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則指導(dǎo)下，我部扎實穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務(wù)，同時對內(nèi)加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項工作順利開展。
截止xxxx年12月31日我部各項存款余額合計為103，386萬元(其中對公存款42，348萬元、保證金存款54，861萬元、儲蓄存款6，147萬元、同業(yè)存款173萬元);各項貸款余額合計為230，554萬元;貼現(xiàn)余額5，817萬元;存款日均111，616萬元，完成計劃的74.41%;全年完成國際結(jié)算量為14，262萬美元，完成計劃的52.82%;11月至12月信用卡累計交表471張;全年實現(xiàn)利潤5，025萬元。
一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。2，抓管理降費用，向內(nèi)挖潛，緊縮費用開支。3，防風險，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān)。4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。5，全員學習，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：
一、業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。
在過去的一年里,圍繞20xx年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：
(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。
1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。
首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務(wù)，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。
其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。
2、防范風險，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
我部為了在防范風險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點。
(二)強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。
1、統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識，經(jīng)常組織全體信貸人員學習上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行2xxx年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認真貫徹落實。
為了規(guī)范經(jīng)營，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。
在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。
2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。
為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。
根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認可和表揚。
在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險。
3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。
貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。
(三)營造團隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，
首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場。
其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學習，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
二xxx年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。
1、加強會計基礎(chǔ)工作管理，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強內(nèi)控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛xx、服務(wù)xx、奉獻xx的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《xx銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營，全年無一件安全事故，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓，配合
市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是xx行的窗口，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。
20xx年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品，為做好個人業(yè)務(wù)，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強規(guī)范化服務(wù)，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變，我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《xx銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《xx銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進，也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫，人員近40名。辦公費用開支大，費用彈性大，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān)，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了xx年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序，確保了財產(chǎn)和員工安全，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準，并立即進行了更換，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施，及時完善各項制度，定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。
4、按照市行要求，做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài)，掌握員工思想變化，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細節(jié)工作，確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求，結(jié)合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練，增強員工安全防范意識，精心組織安排，做好演練記錄，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善。
四、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現(xiàn)落后的進行處罰，通過一系列教育活動，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%，成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。
2xxx年已經(jīng)到來，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經(jīng)營，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產(chǎn)品，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為全面完成年度各項指標而努力工作。
具體計劃著重做好以下幾方面工作：
1、根據(jù)新信貸審批程序，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行。以現(xiàn)有的各項具體規(guī)章制度為基礎(chǔ)，根據(jù)實際情況，進一步完善和健全制度規(guī)定，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》為基礎(chǔ)，加強信貸業(yè)務(wù)的學習，進一步提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。
2、進一步充分發(fā)掘現(xiàn)有客戶的潛力，保持發(fā)展現(xiàn)有的存款基礎(chǔ)，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務(wù)。
3、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團結(jié)向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ)。
把技術(shù)練兵、競賽、各項業(yè)績考評作為一項長期工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務(wù)尖子輸出較多，新員工占比較大，20xx年我們將對此項工作應(yīng)做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會計業(yè)務(wù)知識和基本業(yè)務(wù)崗位技能，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。
4、進一步加強內(nèi)控建設(shè)，提高規(guī)范化管理水平，積極防范和化解風險資產(chǎn)。進一步加強信貸資產(chǎn)管理，嚴格控制不良資產(chǎn)。進一步細化貸前調(diào)查管理，確保貸前調(diào)查和貸后檢查真實可靠。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度，對內(nèi)控管理工作常抓不懈，將安全工作放在第一位，將內(nèi)控制度貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)去，對職工加強業(yè)務(wù)風險安全教育，堵查漏洞，把內(nèi)控管理風險防范工作落到實處，堅決消滅不安全隱患。
部門述職報告 第4篇
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文章標題：述職報告（稅務(wù)部門）
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
去年xxx月xxx日，受市局黨組的委托我來到xxx市局主持工作。一年多來，團結(jié)和帶領(lǐng)全局干部奮力拼搏、開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)。但成績的取得非我個人功勞，而應(yīng)歸功于省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于前任班子打下的良好基礎(chǔ)，歸功于現(xiàn)任班子成員的密切配合，歸功于全體干部的辛勤努力，在此向大家表示衷心地感謝！現(xiàn)將一年多來的工作述職如下，請同志們評議，上級機關(guān)考察。
一、工作實績：
（一）突出重點，敢于碰硬，稅收收入首次突破億元大關(guān)
組織收入是稅收工作的中心任務(wù)，要抓好收入必須稿好稅源調(diào)查。初來xxx時，我很注意觀察這里的經(jīng)濟發(fā)展狀況和稅源分布情況。通過實地調(diào)查和翻閱各種收入賬表，對收入進度、欠稅情況、重點大戶納稅情況基本做到了心中有數(shù)，決定從以下幾方面入手：一是向稅源管理要收入。除了抓好德大公司的收入以外，將年納稅額xxx萬元以上的企業(yè)全部列入重點稅源實行動態(tài)管理，逐戶規(guī)范建檔、專人監(jiān)控稽查、加強日常調(diào)度，保證了這些左右收入形勢的大戶應(yīng)收盡收。二是向征管難點要收入。去年xxx月份，在進行稅源調(diào)查時我們發(fā)現(xiàn)個體戶中個別行業(yè)稅額偏低。因此，對五金、日雜、bp機手機經(jīng)銷等行業(yè)的稅負進行了調(diào)整，平均增幅xxx。稅負調(diào)整引起了一些業(yè)戶的不理解，紛紛找到局里來“說理”，把局長室圍個水泄不通，有的甚至還找到政府。為解決這個難題，我們不厭其煩地向納稅人解釋宣傳，終于爭取到了他們的理解與支持，做到了公平稅負、依法治稅。三是向欠稅管理要收入。狠抓欠稅清繳工作，對欠稅管理設(shè)立專崗、專人核算、專人管理，努力做到不落戶，核算準。在組織正常稅款入庫同時，采取以票控稅、查封扣押等稅收保全和強制措施，大力壓縮欠稅，保證了稅款及時足額入庫。今年xxx至xxx月份，我局清繳陳欠xxx元，新欠xxx萬，創(chuàng)同期最好水平。
去年，我局全口徑收入完成xxx萬元，稅收收入首次突破億元大關(guān)，完成市局計劃數(shù)的xxx，是歷史以來增收最多，增幅最高的一年。今年前三個季度，“兩稅”收入入庫xxx萬元，完成年計劃的xxx。
（二）更新觀念，完善手段，征管信息化建設(shè)取得初步進展
當今社會是個飛速發(fā)展的社會，稅收工作也應(yīng)該緊跟信息化步伐走“科技興稅”的道路，這是做好“依法治稅、從嚴治隊、科技加管理”這三篇文章、以信息化完善征管手段的需要。因此，做為一把手，我十分注重培養(yǎng)和樹立自己的科技意識和信息化建設(shè)意識。一年多來，我局的征管信息化建設(shè)工作取得了較好的成績：
1.積極為ctais系統(tǒng)推行做好了應(yīng)戰(zhàn)準備。
年初以來，我們一直將ctais試點工作當做一件大事來抓，研究措施、及早動手。一是選擇“主力”。上半年，先后選派兩批干部到已經(jīng)開通ctais系統(tǒng)的河南和吉林市國稅局“取經(jīng)”，讓他們了解ctais基本原理，操作模塊和運行情況。這樣，在ctais崗位職責設(shè)置上，將這支骨干力量作為生力軍、主攻手，科學合理地分配到各個崗位上，保證做到人盡其力。二是做好“二傳”。由黨組精挑細選了綜合素質(zhì)較高的干部參加市局培訓班，由這些干部做“二傳”手，將所學業(yè)務(wù)知識傳授給其他干部，從而實現(xiàn)“以點帶面、普遍提高”。三是搞好“熱身”。為保證ctais推行工作萬無一失，年初我們請市局信息中心同志為我們建立了后臺數(shù)據(jù)庫，安裝了ctais模擬網(wǎng)，全地區(qū)只有我們局和高新局有模擬網(wǎng)。在這次的培訓準備階段，又增加了模擬網(wǎng)客戶端，錄入20戶重點業(yè)戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做為例子，每期可培訓20人，保證做到物盡其用。四是布好“戰(zhàn)局”。在保證ctais穩(wěn)定推行的基礎(chǔ)上，本著“人隨業(yè)務(wù)走”的原則，于10月4日科學合理的進行了機構(gòu)改革，人員設(shè)置與《征管法》、ctais需求相匹配。
2.圓滿完成了稅控加油機安裝和初始化工作。
稅控加油機的推行工作不是一帆風順的，我們遇到過許多困難和阻力。一是宣傳解釋難。加油站業(yè)戶對這項政策不理解，抵觸情緒十分強烈，嚴重干擾了安裝工作進行。因此，在會上我多次向?qū)９軉T強調(diào)：要將耐心宣傳與強制執(zhí)行相結(jié)合，區(qū)分不同情況采取不同的處理措施。二是組織協(xié)調(diào)難。由于加油機稅控裝置工作涉及技術(shù)監(jiān)督局、工商局等多個部門，必須時還要求助公安部門。因此，為使工作順利進行，我和班子成員多次與這些部門的負責人溝通，分清各自職責、商洽合作辦法，在各單位中抽調(diào)人員組成聯(lián)合工作小組，深入到各個加油站進行現(xiàn)場辦公。經(jīng)過我們的努力，全市70個加油站點的237臺加油機全部安裝了稅控裝置，并順利進行了初始化。
3.遠程電子申報業(yè)務(wù)開通xxx戶，稅控收款機安裝xxx戶。
本著有利于納稅人申報納稅，有利于金稅工程監(jiān)控的原則，與中稅公司技術(shù)人員密切配合，僅用一個月時間，就為已上防偽稅 控裝置的xxx戶企業(yè)開辦了遠程電子申報業(yè)務(wù)，并且通過培訓使企業(yè)人員初步掌握了遠程電子申報的基本操作方法。
xxx月份，在醫(yī)藥和汽車配件行業(yè)開展稅控收款機推廣使用工作時，我們又遇到了重重阻力。有的納稅人不理解，多次上訪政府，有的以沒錢、效益不好等種種理由拒絕安裝，還有的持觀望態(tài)度拖延時間。面對這些困難，我和幾位副局長一面向政府宣傳推行稅控收款機的重大意義，爭取他們的支持；一面與醫(yī)藥管理部門協(xié)商，請他們協(xié)助我們開展工作。同時，對外多次召開試點行業(yè)納稅人大會，舉辦專題講座、發(fā)放宣傳單；對內(nèi)本著“誰管戶誰負責安裝”的原則，將推行任務(wù)完成情況與干部獎懲使用掛鉤，增強了干部工作動力。由于組織有力，措施得當，我市共有xxx戶企業(yè)按規(guī)定時限安裝了稅控收款機。
在推廣使用新的征管手段同時，我們還加強了稅收執(zhí)法檢查、納稅申報、一般納稅人及民政福利企業(yè)認定、兩級評定、小規(guī)模企業(yè)發(fā)票代開等管理。尤其是全面推行了政務(wù)公開，延伸了申報服務(wù)，在農(nóng)村24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了納稅申報點。
（三）以人為本，健全機制，各項工作管理發(fā)生可喜變化
上任伊始，我對全局xxx個單位xxx多名干部十分陌生，為盡快了解各單位工作進度，熟悉新同志，我利用十天時間，先后與xxx名中層干部談話，并深入基層開展調(diào)研，很快打開了工作局面。
1.抓三項建設(shè)為干部隊伍注入新活力。
一是抓班子建設(shè)，增強隊伍的向心力。為建立一支“團結(jié)、正派、干凈、干事”的領(lǐng)導(dǎo)班子。今年，我們開展了兩次'為班子成員提意見'活動，xxx個基層單位近xxx名干部為班子成員提出了xxx多條意見。我們將這些意見歸納整理逐條討論，并研究措施加以改正，有力的提高了班子的向心力。二是抓中層建設(shè)，增強隊伍的戰(zhàn)斗力。以機構(gòu)改革為契機，對中層干部重新進行調(diào)整選拔。改革后，全局中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的平均年齡由xxx歲下降到xxx歲，具有大專以上學歷的比例由原來的xxx提高到90。中層干部年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理搭配及優(yōu)化組合，有力的提高了隊伍的戰(zhàn)斗力。三抓干部建設(shè)，增強隊伍的凝聚力。緊緊抓住'三·八'、'五·四'、'七·一'“八·一”等重大節(jié)日，舉辦座談會、書畫展、聯(lián)歡會等各種形式的活動，豐富干部的業(yè)余文化生活，增強干部的集體榮譽感，使隊伍更加富有戰(zhàn)斗力。今年，在市局舉辦的運動會中，我局獲得了精神文明獎和表演三等獎；在省局舉辦的美術(shù)書法攝影大賽中，我局干部獲得了美術(shù)作品優(yōu)秀獎和紀念獎。
2.抓制度落實使干部管理上了新臺階。
機構(gòu)改革后，我們補充和完善了經(jīng)費管理、計算機使用、值日值宿、著裝上崗等30余項工作制度，明確各單位及工作人員的崗位職責，同時通過狠抓制度落實，充分發(fā)揮規(guī)章制度的監(jiān)督制約作用，使機關(guān)各項工作管理發(fā)生了可喜的變化。
一是落實出勤和著裝上崗制度，干部形象建設(shè)有了新改觀。一年來，因遲到早退、著裝不整受處罰的一般干部40余人次，追究中層干部領(lǐng)導(dǎo)責任xxx余人次，處罰總額xxx多元。通過嚴格考核，使干部的外在形象進一步得到了規(guī)范。二是落實業(yè)務(wù)培訓制度，半年培訓干部xxx余人次。在人事科的組織下，舉辦微機操作、稅收業(yè)務(wù)、公文寫作、ctais使用等xxx期培訓班；組織全員考試xxx次。通過強化訓練，干部業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，今年年初，在省局舉辦的業(yè)務(wù)競賽中，我局干部取得了個人第xxx名的好成績。三是落實辦公自動化制度，機關(guān)政務(wù)管理實現(xiàn)現(xiàn)代化。xxx月份，我們將樓內(nèi)科室的計算機接入辦公自動化網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)村四所采用撥號方式訪問設(shè)在信息中心的共享文件夾。這樣，會議通知、政策及文件精神落實、文字材料閱覽上報等全部在網(wǎng)上進行，既節(jié)省了經(jīng)費，又提高了工作效率。四是落實“兩權(quán)”監(jiān)督管理制度，干部的“兩權(quán)”行使逐步規(guī)范化。機構(gòu)改革后，我們投入xxx多萬元為稽查局和農(nóng)村所購置了車輛和計算機，解決了農(nóng)村所交通問題，加快了基層分局、所的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時方便了干部學微機；今年春天，在市局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們又開始著手興建辦公樓，成立了基建辦公室，為節(jié)省資金，我們多次與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)。目前辦公樓主體已經(jīng)建成，共節(jié)約資金xxx萬元。象這樣的大宗物品采購、基建、干部任免等重大事項都是在“兩權(quán)”監(jiān)督管理委員會的監(jiān)督之下運行，擴大了干部的知情權(quán)和參與權(quán)，防止了權(quán)力濫用。對稅款征收、稅務(wù)稽查等稅收執(zhí)法權(quán)進行監(jiān)督，提高了干部的法律意識和執(zhí)法水平，防止了不廉行為。今年九月份，我局兩名干部分別因瞞報欠稅和對納稅人逾期辦理變更登記未采取措施受到處分，除通報批評外，扣發(fā)一個月獎金，取消年度評先選優(yōu)資格。這是我局近五年來第一次對干部執(zhí)法違紀行為進行處罰，為全體干部上了一堂最生動有效的警示課。
（四）內(nèi)抓廉政，外樹形象，軟環(huán)境治理工作受到各界好評
按蔣局長年初工作報告要求將廉政建設(shè)的重心轉(zhuǎn)移到防腐敗、敲警鐘上來，在行風建設(shè)中突出了四個強化：一是強化了外部監(jiān)督。xxx月份，召開了有市紀檢委行風辦領(lǐng)導(dǎo)參加的稅風稅紀義務(wù)監(jiān)督員座談會；xxx月上旬又向納稅人發(fā)放了《征求意見函》，就納稅人提出的xxx條意見在干部中開展了自查整改活動。二是強化了執(zhí)法監(jiān)察。對民政福利企業(yè)年審、一般納稅人資格復(fù)查和兩級評定進行了執(zhí)法監(jiān)察。與現(xiàn)行有關(guān)稅收政策、規(guī)定進行對照，共檢查民政福利企業(yè)xxx戶、一般納稅人xxx戶、核定征收戶xxx戶，規(guī)范了干部的稅收執(zhí)法行為。三是強化了窗口建設(shè)。以窗口建設(shè)為切入點，同創(chuàng)建文明行業(yè)相結(jié)合，同開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，設(shè)立了委屈獎，廣泛開展“窗口達標”、使用文明用語、“第一責任人”、“首問責任人”等活動，干部的服務(wù)態(tài)度得到了很大改善。六月下旬，我局征管科及大廳干部在納稅人的侮辱謾罵情況下，仍然心氣平和地做解釋宣傳，充分體現(xiàn)了國稅干部高尚的職業(yè)道德情操，對外樹立了良好的國稅干部形象。四是強化了政務(wù)公開。利用近七個月時間，制作了《政務(wù)公開制度匯編》，向社會各界公開國稅部門的工作職責、政策法規(guī)、違章處罰等制度；收錄了稅務(wù)登記、發(fā)票管理、納稅申報、減免稅等內(nèi)容和程序。便于納稅人辦稅，便于納稅人監(jiān)督。通過采取這些手段，實現(xiàn)了“辦稅公開化，執(zhí)法透明化，服務(wù)文明化”，使我局的軟環(huán)境治理工作受到了市委市政府及社會各界的好評，保持了行風測評的上游位次。
此外，我們還加強了精神文明建設(shè)和群團工作。精神文明建設(shè)仍然保持省級先進單位，“媽媽”活動受到了省婦聯(lián)的嘉獎、同時征管科被授予“幗國文明崗”的光榮稱號。
二、幾點感受：
身為主要領(lǐng)導(dǎo)人，如何管好干部、干好工作，一年多的鍛煉給了自己很深的感觸，概括起來主要有以下兩方面：
(一)樹立全局意識，既抓大又放小
做為全局工作的負責人，一定要有戰(zhàn)略眼光和駕馭能力，善于從宏觀上把握整體工作思路，布置任何一項工作不僅要與上級的思想保持一致，同時要兼顧本局實際，引導(dǎo)全體干部樹立全局一盤棋的思想。這樣才能避免從個人喜好出發(fā)，導(dǎo)致顧此失彼的偏差局面，才能保證維護整體利益的同時兼顧了局部利益。體現(xiàn)在具體的工作中就是掌握好抓大與放小的關(guān)系。'抓大'就是對局里的重大事項把好脈，堅持重大問題集體決策制度，注重發(fā)揮集體的智慧，保證決策不出偏差。'放小'就是將大事細化成小事布置下去，落實到具體的分管局長、科室和執(zhí)行人員。這樣宏觀決策與微觀指導(dǎo)相結(jié)合，形成齊抓共管、一級指導(dǎo)一級、一級對一級負責的良好局面。
（二）樹立團結(jié)意識，走好群眾路線
一把手是一個班子的核心，是干部的主心骨、領(lǐng)頭雁，只有塑造一支精誠團結(jié)的班子，才能帶出一支能打硬仗的隊伍。在團結(jié)問題上，我始終堅持一切應(yīng)以有利于工作為出發(fā)點和落腳點，而不是從自身利益去考慮。首先，對班子成員做到真誠友愛，互相支持，正確對待工作中出現(xiàn)的一些小摩擦和小誤會，大事化小、小事化了。其次，對干部做到既肯定成績，又指明缺點；既關(guān)心體貼，又嚴肅認真。一年多來，為充分發(fā)揮群眾力量做好每項工作，對干部管理我始終堅持兩個原則：一是'嚴管'。在制度上約束干部自覺遵紀守法，執(zhí)行制度必嚴肅，落實政策必到位。二是'愛護'，關(guān)心群眾疾苦，想群眾所想、及群眾所及，幫助他們解決生活困難，排除后顧之憂。去年xxx月份以來，我們?yōu)楦刹哭k食堂、搞福利、做體檢、安排臨時工，使干部充分感受到了集體的溫暖。
回顧一年的工作，雖然有點小成績，但問題也是不容忽視的。反映在工作上：主要是征收管理還有不完善的地方，個別干部仍有不廉行為發(fā)生。反映在自身上：一是深入基層調(diào)研少，不利于掌握工作實際。這一點在今年下半年自己已經(jīng)有所改進。二是與一般干部交流少，不利于了解干部想法。三是工作布置多親自檢查少，不利于工作的貫徹落實。還有一些諸如學習不深入、工作方法簡單、情緒急躁等缺點，需要在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下盡快加以改正。
三、今后打算：
在今后的工作中，我決心思想上積極進取、工作上奮發(fā)努力、作風上求真務(wù)實、生活上從嚴要求，和班子成員帶領(lǐng)同志們一起奮力拼搏、開拓創(chuàng)新，全力以赴打好“三大戰(zhàn)役”：即組織收入戰(zhàn)、信息化建設(shè)戰(zhàn)、干部隊伍建設(shè)戰(zhàn)，相信在省、市局的細心指導(dǎo)下，在全體同志的大力支持下，一定會開創(chuàng)國稅工作規(guī)范化、國際化、信息化的新局面！
部門述職報告 第5篇
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根據(jù)局黨委的工作部署，現(xiàn)將我本人一年來的工作情況報告如下,不當之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。
一年來工作簡要回顧
做為綜合職能部門的辦公室，承擔著機關(guān)大量、繁雜的事務(wù)性工作，身為辦公室主任，我能夠緊緊圍繞局黨委的中心工作，把握主線，突出重點，以小促大，以公文辦理、服務(wù)保障、內(nèi)外協(xié)調(diào)和機關(guān)管理為重點，著重做了以下幾項工作：
1、加強和規(guī)范機關(guān)的日常工作秩序。導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系是辦公室今年承擔的一項重要任務(wù)。根據(jù)局黨委安排，局推進辦牽頭負責全局機關(guān)的導(dǎo)入工作。作為具體承辦部門，辦公室結(jié)合機關(guān)職能，制定了實施方案，編寫了體系文件和三個程序文件，多次組織人員培訓，指導(dǎo)開展了體系試運行，11月24日-26日，順利通過了檢查組的評審，獲準認證推薦。一年來，我能夠帶領(lǐng)辦公室全體同志，認真落實上級的作風建設(shè)要求，堅持早安排、早部署，在各處室自查的基礎(chǔ)上，向黨委提出了全局重點整改的建議，制定了局機關(guān)20項重點工作，研究提出了局機關(guān)節(jié)約節(jié)能實施方案和保障措施。在具體工作中，我注重從完善機關(guān)制度建設(shè)入手，圍繞改善軟環(huán)境，提高行政效能，不斷加強和規(guī)范辦公秩序，端正機關(guān)干部服務(wù)態(tài)度，改進工作作風，有效提高了工作效率。同時，根據(jù)市政府要求，按時完成了局機關(guān)《政務(wù)信息公開目錄》和《政務(wù)信息指南》的修改編制。強化機關(guān)日常管理，對出勤、出差、接待、用車、辦公用品購買使用等制度進行了嚴格強調(diào)，有效壓縮了開支。
2、注意做好群眾及建議、提案的辦理工作。大接訪期間，我局收到省督導(dǎo)組和市局轉(zhuǎn)來的重信重訪案件共3批7件，自我排查出案件9件，共計18件（上訪人數(shù)共25人）。案件涉及工傷認定、住房分配、改制過程中的失業(yè)補償、醫(yī)療養(yǎng)老保險、欠款償還、投資補償?shù)戎T多問題。通過積極與政府有關(guān)部門和企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，做好上訪人穩(wěn)控工作，取得了階段性成果，現(xiàn)已息訪14件（息訪人數(shù)23人），占全部案件的70%。為解決天百大樓改制過程中內(nèi)部職工股償還和欠供應(yīng)商貨款等遺留問題，主動與市領(lǐng)導(dǎo)匯報，與市政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)，落實了相關(guān)政策，保證了資金支持。截止到目前，已集中清償天百大樓內(nèi)部職工股1530.8萬元，占87%（內(nèi)部職工股共1756萬元，已償還1530.8萬元，余下225.2萬元由證券公司繼續(xù)逐步償還）；清退人員3289人，占全部人數(shù)的90%。已集中償還供應(yīng)商貨款近1000萬元，剩余200萬元逐步償還。
組織辦理市人大、市政協(xié)建議和提案12件，辦結(jié)率100%。在辦理建議、提案工作中，辦公室積極與相關(guān)處室溝通協(xié)調(diào)，在有關(guān)業(yè)務(wù)處的大力支持配合下，所有建議、提案辦理工作圓滿順利，受到人大代表和政協(xié)委員的好評。
3、完成了各項會務(wù)的籌備和接待服務(wù)工作。去年我局先后組織市人大代表、政協(xié)委員視察了商業(yè)工作，接受了市政府領(lǐng)導(dǎo)對我市商業(yè)的視察，接待了杭州、蘇州、等有關(guān)兄弟省市商業(yè)部門的學習考察。在會務(wù)組織和接待工作中，我?guī)ьI(lǐng)辦公室同志，犧牲了大量休息時間，認真制定服務(wù)保障方案，較好地完成了各項工作任務(wù)。確保了各項視察、檢查和會務(wù)接待活動的順利進行。
4、認真做好督查和信息工作。去年共組織辦理市委、市政府督辦件10件，涉及黨風廉政、軟環(huán)境建設(shè)、政務(wù)公開、行政效能、為民辦實事、政府指標完成情況等多項內(nèi)容。我們精心組織，明確分工，制定方案，確保了督辦工作的圓滿完成，受到了上級好評。積極向市委、市政府上報我局工作信息，部分信息被中辦、國辦和省委、省政府采用。
5、組織完成了機關(guān)檔案的整理歸類和移交工作。在前期整理的基礎(chǔ)上，去年辦公室又組織人員對原物資局遺留檔案進行整理、歸類，目前這項工作正在進行中。同時，為抓好檔案管理的制度化，根據(jù)上級要求，對各處室檔案資料進行了明確，確保了檔案管理的規(guī)范化。
此外，辦公室還承擔著綜合治理、安全保密、接待扶貧、年鑒史志以及全局大量的后勤服務(wù)及機關(guān)設(shè)施、設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作。在總結(jié)中，我感到這些工作雖然難以擺到桌面上，但是點點滴滴中都凝聚了辦公室全體同志的辛勤勞動，也正是這些微不足道的工作，為整個機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)提供了必不可少的保證。
在廉政建設(shè)和學習方面，注意學習黨的規(guī)章制度要求，學習黨的十七大報告精神，嚴格遵守有關(guān)規(guī)定，認真履行《廉政準則》，做到思想上不退色，行為上合要求，不該拿的不拿，不該吃的不吃，不該去的不去。
存在不足之處
在取得成績的同時，我感到自己在工作中還存在不足之處，主要表現(xiàn)在：一是理論學習缺少“精”字。對政治理論和業(yè)務(wù)知識缺乏較為系統(tǒng)的學習，滿足于一知半解。二是工作中缺少一個“闖”字。有求穩(wěn)怕亂，安于現(xiàn)狀的思想，缺乏大膽創(chuàng)新工作精神。三是工作作風缺少一個“深”字?？雌饋硖焯烀τ诠ぷ?，但是深入基層、深入實際調(diào)查研究的確顯得不足。（上述存在的問題有待于在今后的工作中加以逐步的克服和解決）。
下步努力方向
1、加強理論學習，提高工作能力。以黨的十七大報告和十七屆三中全會精神武裝頭腦，把握精神實質(zhì)，強化理性思維；加強對政治理論、政策、法律和法規(guī)，以及市場經(jīng)濟理論知識的刻苦學習，做到理論聯(lián)系實際，融會貫通。
部門述職報告 第6篇
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述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行，要從工作實踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結(jié)論。下面就讓小編帶你去看看部門助理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
部門助理述職報告1各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我是20____年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)?a href='//xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧致壑貧鵲奈侍猓栽械母諼輝鶉謂辛說髡?，重毃琳b碌母諼輝鶉沃貧齲康髁爍諼壞謀匾院橢匾裕諼輝鶉蝸富?，赠囄碉溗，栽徿理层面有了明确的管理分?使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在2003年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20____年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的功能;等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。
一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。
希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20____年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。
充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為____的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
20____年____月____日
部門助理述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
下午好!感謝大家今天能抽出時間參加我的述職報告。不知不覺當中，我來到公司已經(jīng)三個月了，只能感嘆時間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個月的時間其實不長，但是對我這個初入職場的新人來說，幾經(jīng)有幾分感受到了社會與學校的太多不同。首先感謝當初給了我這個機會，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對我這個新人的各種關(guān)照和對我的幫助，使我更快融入這個新的集體。
下面先簡單介紹一下我的情況。我叫，現(xiàn)在是在業(yè)務(wù)部工作，將來可能要劃分到新成立的商務(wù)部。職位是業(yè)務(wù)助理，主要的工作職責是協(xié)助業(yè)務(wù)完成銷售的各項工作及售后服務(wù)工作，我是在10月20日正式入職的，到現(xiàn)在剛好3個月啦。
下面介紹一下我的工作職責。以下是我總結(jié)的主要工作內(nèi)容。第一個是協(xié)助業(yè)務(wù)員跑評審單，幫助每個訂單的執(zhí)行，就是出貨，還要負責訂單的收款、催款工作。第二個是辦理返修板的入庫和出庫，貼標簽啊，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客戶要回來。第三個是每天銷售和借用產(chǎn)品、應(yīng)收賬款和已收賬款的登記，每個周、每個月做銷售報表的匯總給財務(wù)。第四個是保管好各種單據(jù)，以備每項數(shù)據(jù)有單可尋。第五是聯(lián)系公司的各個部門，為客戶解決各種問題。有時客戶需要的一些資料需要我傳達給客戶，或者需要我去聯(lián)系其他部門同事解決。第六是接待來訪的客戶和其他一些日常的行政事務(wù)。第七，就是完成上級臨時安排其他的任務(wù)，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事情。
下面是在3個月的工作中發(fā)現(xiàn)的幾點問題。第一個，我們數(shù)據(jù)表上的產(chǎn)品名稱不統(tǒng)一，比如710的主板，有些寫的是bvm7-710，bvm7-710-8505，后來熟悉了之后，原來這兩個名字相似的是同一種主板，統(tǒng)一名稱后能使今后的數(shù)據(jù)匯總更準確。第二是把借出去的產(chǎn)品和整機出庫專門做一個表格，方便回收和統(tǒng)計。第三個是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來，已完成就在前面畫個叉，沒做完或需要做的就打個勾，提醒自己。第四，是在公司內(nèi)部和客戶做聯(lián)絡(luò)時發(fā)現(xiàn)自己不懂也不會一些財務(wù)、采購方面的知識，出項做一件事重復(fù)修改，浪費時間的狀況。在以后，自己會多學習一下這些方面的知識，同時希望有專門的培訓，這樣更直接有效。
初入職場，我表現(xiàn)出來的問題有很多。首先是自己本身經(jīng)驗不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點，我想隨著工作經(jīng)驗的積累會有所改善，同時自己也要注意從平時的細小工作中培養(yǎng)良好的工作習慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學會估計各種可能發(fā)生的情況。第三個是對公司產(chǎn)品了解不夠，還不能向客戶比較清晰的解釋。這方面，自己平時要多關(guān)注公司網(wǎng)頁和廣告，更直接的是請教業(yè)務(wù)員，因為他們是最了解的。第四，在平時的工作中發(fā)現(xiàn)與客戶溝通方面還缺乏技巧，比如面對比較激動的客戶不知道怎么去安撫，面對一些口氣較強硬的客戶不知道怎么去應(yīng)對。我想以后多看些對這方面有幫助的書，平時多請教公司的同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經(jīng)驗?zāi)芙o我?guī)砗艽蟮膸椭?。我相信隨著經(jīng)驗的積累我一定會漸漸學會如何比較好的去面對各種各樣的客戶，知道如何與他們打交道。
我入職的時間還很短，以后的工作中還會遇到各種各樣自己不能解決的問題，難免也會給你們帶來一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大家了。
接下來，對公司的工作提出幾點不成熟的建議：第一個是感受最深的，就是覺得壞板的返修周期比較長，長時間都不能退還給客戶，這樣的直接后果是給公司帶來經(jīng)濟損失，間接后果則是降低我們的信譽度。第二點，erp里經(jīng)常顯示庫存不足，希望導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后這一現(xiàn)象能夠得到改善。第三呢，是倉庫的貨物的到處堆放，我覺得挺影響公司形象的，現(xiàn)在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我覺得有些時候部門之間的溝通有問題，明明就面對面的坐著，非要第三個人傳話，這樣影響大家的團結(jié)。第五，建議有專門的我們公司自己的包裝袋，有時客戶要拿點東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶留下良好的印象。
在總結(jié)三個月工作得失的基礎(chǔ)上，我準備了20____年的工作計劃。首先是要盡自己的全力幫助業(yè)務(wù)員完成一整年的銷售工作，因為業(yè)務(wù)員經(jīng)常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業(yè)務(wù)助理完成，售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務(wù)員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細核對銷售報表上的每一份數(shù)據(jù)，雖然有erp系統(tǒng)在管理數(shù)據(jù)，但是還是得做好完全的準備，以便erp出現(xiàn)問題時我們的工作能夠順利繼續(xù)進行。第三，是盡量在保證質(zhì)量的同事盡快的退還客戶返修板，在客戶心中建立一個值得信賴的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護與客戶的良好關(guān)系，始終擁有良好的服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度，做好每一項售后工作。第五，在導(dǎo)入新的erp系統(tǒng)后，盡快掌握相關(guān)知識與流程，還要再學習e__cel知識，多學辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在覺得壓力大的時候堅持再堅持，就能取得成功!
這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個年輕、團結(jié)、有拼勁的集體。希望自己在將來的2,3年，業(yè)務(wù)素養(yǎng)、為人處事、組織協(xié)調(diào)等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時與公司同事和諧相處，共同學習，共同進步，借助這個平臺全面提升自己，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量!
部門助理述職報告3尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
我非常榮幸能夠成為____酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到____酒店以來，感謝__總、__經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負責某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，客房部經(jīng)理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題。
在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們____酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：
1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導(dǎo)落實情況。
確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;
樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務(wù)必當日清掃完畢。
并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。
一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;
協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工__按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng)，樹立知名度。增加對外門市收入。
5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。
督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護。
6.客房部下屬總機與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓普通話及禮貌用語,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;
爭取使每一位話務(wù)工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望.為____酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
20____年____月____日
部門助理述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是應(yīng)聘營業(yè)部經(jīng)理助理的，要聘這個崗位，我認為有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我任職后的工作思路。貴公司倡導(dǎo)有品位的服務(wù)，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價值，共創(chuàng)美好未來。我認為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟人”，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟回報，他們還作為“社會人”要求被社會和企業(yè)認可，并有一種個人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實現(xiàn)自身價值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。任職后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團結(jié)好下屬員工，調(diào)動廣大員工們的工作積極性，我將從以下幾個方面來開展日常工作：
(一)在工作中，我將認真協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務(wù)，積極配合經(jīng)理的工作，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認真聽取經(jīng)理、員工的意見或建議，一切從小事做起，從自我做起，細節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行，督促員工積極上進，按時完成公司安排任務(wù)：一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時向經(jīng)理上報，協(xié)助經(jīng)理解決。同時不斷挖掘公司潛在客戶。
(二)對于領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找?guī)椭τ趯嵲谑遣荒芡瓿傻墓ぷ饕皶r向上面進行反饋。所以這里就要談到一個工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績;學到的或掌握的專業(yè)知識是決定工作能力大小的一個重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力，壓力才會產(chǎn)生動力。所以我會虛心地向各位同事進行學習，加強自學，不斷創(chuàng)新，超越自我。
(三)加強員工隊伍建設(shè)工作。不經(jīng)過培訓的員工是企業(yè)最大的浪費。培訓一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此，應(yīng)加大培訓力度，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓來提高部門員工的整體素質(zhì)，逐漸的把培訓成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效益。培訓可分為三部分：1、加強部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓。以求達到以線帶面的效果。2、實地參觀考察培訓。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗。3、交叉互換式培訓，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時工作中，管理人員要堅持在工作一線，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時的幫員工指出來，給予指導(dǎo)。并能及時調(diào)整培訓方向。
(四)現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。我國服務(wù)市場體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，西部、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，具體落實在勞動力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之，就會被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強烈的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識'服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命'，要自覺堅持認真落實'讓賓客感覺更好'的宗旨。
(五)營業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運營過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的，同時也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門，所謂產(chǎn)品是指包括實物、服務(wù)、體驗、事件、人員、地點、所有權(quán)、組織、信息、和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西。服務(wù)是無形的，而體驗是可記憶的。
對顧客來說產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到，而體驗卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造、是個人的。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務(wù)，特別是針對本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國際”，而是巨尊國際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國家經(jīng)濟的發(fā)展，貿(mào)易往來將持續(xù)加強，同時，昆明作為中國對東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯，尤其是新機場的建成，昆明港的吞吐、倉儲能力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心。我們更應(yīng)不斷加強自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源，同時，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的情況下，再試圖順應(yīng)社會發(fā)展和消費需求另覓新的服務(wù)和商品。
(六)從市場營銷學的角度來看，制定營業(yè)推廣目標是營銷總目標在推廣環(huán)節(jié)具體化的的過程。但是，由于目標市場存在著差異性，因此針對不同的目標市場，營業(yè)推廣目標的確立也不相同。另外，由于推廣對象的不同，營業(yè)推廣也應(yīng)該有性質(zhì)不同的目標。具體來說，應(yīng)該針對消費者、和企業(yè)營業(yè)人員制定不同的推廣目標。簡單來說就是做消費者需要的服務(wù)，提升消費者滿意的營業(yè)人員素質(zhì)，同時再針對本行業(yè)消費市場不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣目標和企業(yè)包裝、消費者導(dǎo)向適應(yīng)。
(七)對于詳盡工作和流程事宜，我將會盡快適應(yīng)并掌握。
我對本職位的述職報告如上，這就是我對今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅定不移的貫徹和實施領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，悉心工作，努力配合營業(yè)部經(jīng)理的工作，永遠以空杯的心態(tài)投入于工作當中，提高自身修養(yǎng)，增強業(yè)務(wù)能力也將是我工作的重中之重。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會以最大的激情投身于工作中，為公司創(chuàng)造更大的利益價值，把工作當作一種樂趣和事業(yè)來做。
述職人：
20____年____月____日
部門助理述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
通過實業(yè)公司的竟聘上崗，有幸從一名普通的員工走上管理崗位，這是組織對我的信任和工作的肯定，在助理崗位，我主要是協(xié)助、配合經(jīng)理工作，主要負責行政和后勤方面的工作。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)
20____年可以說是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點，作為一個管理人員，就必須永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重學習：
1、堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
自覺加強理論學習，深入細致的學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》和認真貫徹中紀委、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學習，利用業(yè)余時間參加中國電信的網(wǎng)上大學學習，在今年取得了《通信線路工程概預(yù)算資格證書》、職稱計算機和職稱英語合格證書。
3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學習。
古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得，公司的每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)專家，有科技尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，才能勝任當前工作。
二、加強內(nèi)部管理工作
1、加強人員的管理和隊伍的建設(shè)，并制定一系列規(guī)章制度，為保障各項工作的順利開展，起到了積極作用，同時維護了南昌電信實業(yè)的形象;
2、配合實業(yè)公司和職能部門安排的各項工作，定期上報臺帳數(shù)據(jù)和建立與主業(yè)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)核對制度，為實業(yè)公司經(jīng)營和財務(wù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、負責與人力資源部、江西信杰公司的聯(lián)絡(luò)工作，與接續(xù)28名信杰派遣人員解除合同，為辦事處的穩(wěn)定工作起到保障作用。
4、按實業(yè)公司重組精神，組織人員對應(yīng)收應(yīng)付款、材料、固定資產(chǎn)、低值易耗品等進行清查盤點。
5、核算人工成本費用，編制人工費用報審表，負責與公司審計部門聯(lián)系。
6、負責上級文件的收發(fā)處理和宣貫工作。
7、負責省電信實業(yè)公司在撫州18個店面的日常管理工作。
8、負責辦事處日常合同的簽定和管理工作。
三、工程施工方面，協(xié)助經(jīng)理抓工程質(zhì)量和工程進度
在工程施工中嚴把質(zhì)量關(guān)，做好服務(wù)主業(yè)的工作，規(guī)范施工隊伍，加強對施工隊伍的管理,確保工程質(zhì)量，截至年底審定工程1189項，工程質(zhì)量合格率達95%以上，得到主業(yè)的認同。
20____年是撫州建設(shè)項目較多的一年，我公司承接了大部分工程，尤其是承擔撫州市區(qū)的線路施工，在積極配合撫州主業(yè)建設(shè)項目，同時需滿足地方政府的工程進度，做好市政通信工程配套建設(shè)工作，所有工程均按時完工，沒有因工程進度影響主業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。
四、協(xié)助經(jīng)理，完成了實業(yè)公司下達的經(jīng)營任務(wù)
1、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)
在主業(yè)和上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、在全體員工的努力下，撫州辦事處按照財務(wù)口徑統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前主業(yè)已經(jīng)確認的關(guān)聯(lián)交易業(yè)務(wù)收入為14563141.60元;已經(jīng)審定，財務(wù)尚未確認的關(guān)聯(lián)交易438150元，全年關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)收入為15001291.6元;
2、對外業(yè)務(wù)
積極拓展對外業(yè)務(wù)，與崇仁移動和撫州網(wǎng)通建立了良好的合作關(guān)系，其中承接了撫州網(wǎng)通大部分建設(shè)項目，截至年底，共完成對外業(yè)務(wù)收入1183734.72元，預(yù)計明年在業(yè)務(wù)方面有新的突破。
部門述職報告 第7篇
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在縣民政局和鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學習黨的十會議精神，緊緊圍繞區(qū)、鄉(xiāng)黨政中心工作，全面踐行“以人為本、為民解困，為民服務(wù)”的宗旨，在抓重點、破難題、強服務(wù)、惠民生的同時，克服困難，采取有效措施，自覺履行黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)發(fā)揚高效廉潔、愛崗敬業(yè)的工作作風，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出自己應(yīng)有的奉獻。
現(xiàn)將__年來自己在黨風廉政建設(shè)方面、學習方面和具體工作方面情況匯報如下，有不妥不到之處，請予批評指正。
一、加強黨風廉政建設(shè)，樹立拒腐防變的思想理念
半年來，采取集中學習和個人自學的方法，認真學習黨的方針政策和黨風廉政建設(shè)方面的相關(guān)法規(guī)與文件精神，積極參加鄉(xiāng)黨委政府組織的學習黨的十會議精神，認真書寫學習筆記，撰寫心得體會，通過學習，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，始終做到警鐘長鳴，時刻保持清醒的政治頭腦，自覺履行廉政準則，牢牢筑起拒腐防變的思想道德防線，切實做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，清清白白從政，踏踏實實做事，堂堂正正做人。
二、堅持職業(yè)道德和行風建設(shè)，強化公仆意識
民政部門是政府的半個重要服務(wù)窗口，服務(wù)對象之廣，業(yè)務(wù)繁雜，政策性強，稍有不慎，就有損害黨和政府的形象，針對民政工作的特殊性和嚴要求，民政工作者要不斷更新觀念，改變作風，拓展思路，在工作中要求真務(wù)實，不圖虛名，改正和克服不良風氣，極力化解各種矛盾，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。
三、本人承辦的主要工作情況：
1、農(nóng)村低保工作
為確保低收入和困難群體的基本生活保障，根據(jù)國家政策和有關(guān)文件精神，我鄉(xiāng)民政中心配合鄉(xiāng)黨委、政府嚴格按照各項程序進行安排部署，基本做到應(yīng)保盡保，公開透明，同時民政辦認真做好低保戶的建檔整理工作，做到按季度及時對低保金進行打卡發(fā)放，針對群眾來訪，民政中心耐心解決困難群眾的各種疑難問題。
2、優(yōu)撫工作
對__年我鄉(xiāng)應(yīng)享受撫恤、定補的復(fù)員軍人、病退軍人，“三屬”人，享受60周歲以上退役兵補助的有人，按照國家規(guī)定的補償標準，按月如數(shù)及時、定額發(fā)放到對象手中，今年的60歲退伍兵信息采集表、審批表、個人檔案已經(jīng)進行填寫、整理，現(xiàn)正在審報中。
四、今后在在黨風廉政建設(shè)的措施：
1、 要廣泛聽取黨內(nèi)外群眾和服務(wù)對象的意見和建議，及時向局、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)互通情報，以便讓領(lǐng)導(dǎo)正確決策。
2、 對服務(wù)對象反映的熱點、難點問題，要熱心幫助解決，并對其承諾解決問題的期限與結(jié)果，要有始有終，不得推諉扯皮，吃拿卡要、及時反饋意見，直到群眾滿意為止。
3、 面對弱勢群體年齡結(jié)構(gòu)差異大，行走不便和殘疾等原因，采取下鄉(xiāng)走村入戶，進行現(xiàn)場辦公，切實為困難群眾辦半些實事，解決了他們的衣食住行問題，取得了他們的認可與信任，更重要的是體現(xiàn)了黨和政府的關(guān)愛。
部門述職報告 第8篇
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學生會是學校黨委領(lǐng)導(dǎo)下、團委指導(dǎo)下的主要學生組織，述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，下面是小編整合的2021年學生會部門述職報告范文，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。
2021年學生會部門述職報告范文1大一生活就要結(jié)束了，回首過去的一年大一生活一切仿佛還在眼前：從剛剛剛進校時的無比興奮到初知學生會的向往，從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從第一次參加學生會干部競選的彷徨到參加學代會的自豪，從剛剛進入學生會工作時的茫然到此刻從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作?；叵肫鹪趯W生會工作、生活的點點滴滴不由的就會產(chǎn)生很多感慨。是校學生會給了我一個展示自我的舞臺;是校學生會給了我另一種家的感覺。身為校學生會監(jiān)察部的一名成員，在這段工作生活中，學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如：如何更好的待人接物，禮貌用語;
如何更高效無誤的完成一項任務(wù);如何成功的組織策劃一次活動;工作中應(yīng)注意哪些細節(jié);不一樣工作的側(cè)重點又是什么;如何在日常工作中見微知著，更好的把平淡的工作做得更好更有好處等等。下方是我對這一年工作的總結(jié)。1、監(jiān)察部分配有干事定期旁聽其他部門的會議，檢查該部門出勤表現(xiàn)狀況、例會參加狀況以及例行查值班的工作。我今年大多數(shù)時候負責了生活部例會的查勤任務(wù)，成功結(jié)識釗哥等大批優(yōu)秀人物。。。2、監(jiān)察部各成員配合其他部門的工作，對其他部門的工作給予相應(yīng)的支持，要盡自我的潛力幫忙其他部門完成工作。在很多的活動中我們監(jiān)察部的成員形象沒有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們在臺下默默地為他們付出，也為我們學生會展現(xiàn)了另外一種新形象!3、監(jiān)察部完成了干部考察、評優(yōu)先以及各種表格、通報的制作、職責。在這些工作中，我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自我得到了很大的提高，也對學生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那么多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學習，同時各級老師、學長不管是在學習、生活還是工作等方面都給予我很大的幫忙，借此機會我也表示衷心的感謝。在學生會開展的每次活動中，我都是用心配合學生會工作，做到了將自我分內(nèi)工作做好
又用心配合其他部門工作。比如：學生會內(nèi)部聯(lián)歡、各種拓展訓練，趣味運動會等等豐富多彩的活動。不足透過本學期的工作實際狀況來看，我還存在必須不足，諸如在工作方法上尚有欠缺;工作效率仍然有待提高;不夠自信，在一些方面沒有展現(xiàn)出該有的霸氣;粗心大意，不注重細節(jié)。比較不善言辭，慷慨激昂的場所基本都沒有我。
綜上所述，就這學期的狀況來說，自我的工作方法可能還不夠靈活，工作思路不夠大膽、細致，工作效率還有待提高，但本人對自我的潛力還是很有信心。只要大家給我機會、給我足夠的時光、我相信自我能夠做得更好更讓大家滿意?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，以后我將站在新的起點上，不遺余力，不斷學習，努力工作，不斷創(chuàng)新，盡己之所能爭取取得讓大家滿意的更大成績
2021年學生會部門述職報告范文2日子如同白駒過隙，回首間，一年的學生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結(jié)報告：
憑心而論，進入大學我學到了很多的東西，有幸加入學生會，更使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!回過頭來看看自我走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時光過得太快了，而自我想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自我這一年在學生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自我如何沒有勇氣應(yīng)對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自我，才能以此為鏡認識自我完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。
“用心做事才能把事做對，認真做事才能把事做好”，我一向都記得剛剛?cè)雽W生會時學長在部門會議上說的這句話。的確如此，經(jīng)過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學生會工作無小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處留意，時時留意，因為秘書處是整個學生會的核心，工作中的細微差錯或拖延都有可能影響到整個學生會的正常運作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當自我全身心的投入每一次學生會工作中，看著自我的工作有益于整個學生會時我便深深感覺到自我生命的好處，不論工作的哪一方面都要思考到學院、學生會以及廣大同學的利益，自我的職責感也更強了。
秘書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那么便會出現(xiàn)被動工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為用心心，只要我們用用心的心態(tài)作沃土，用來斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學生會，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學生會是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅僅是個體還是群體，工作中講究合作，只有具有用心心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高!
在學生會工作一年，我個人的組織協(xié)調(diào)潛力和團隊協(xié)作潛力都得到了很大的提升，但不得不承認自我在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自我一種固有的思惟禁固，總感覺(害怕)自我的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很用心的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成……在接下來的工作中，我會做好下一年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
2021年學生會部門述職報告范文3在學生會工作一個學期的時光，準確的說一學期不到，在這段時光內(nèi)和非學生會成員相比我所失去的自由時光相對的要多一點，但是學會的相對要多一些。比如說接觸的人和事相對就要多一點了，接觸的人和事多了，既鍛煉處理事情的潛力也能更多的交友，光這些就很值得我在學生會繼續(xù)工作下去了，當然我所得到的當然不止這些。
在學生會工作的這段時光，有不少人問過我是否值得再繼續(xù)干下去，用他們的觀點就是與其在學生會這樣吃力不討好的干下去，還不如自我在大學多留點時光玩玩。有這樣的想法很正常，學生會的事情并不是說只有特定的人能干的好，就看個人的看法，只要你有想法，你能夠認真對待。那么，你就必須能干的好。不去計較那些花在值班室里的時光、不去計較那些日常工作的繁瑣，那么你就能夠充分的勝任學生會的工作了，正所謂魚與熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不一樣，那么所做的事情也各不相同，我在學生會期間，得到的是對我人際交往潛力的鍛煉，還有對突發(fā)事件的處理潛力，我要的就是鍛煉自我，在鍛煉自我的同時為廣大同學做好必要的服務(wù)工作。
在工作期間最不能要的想法就是把自我和非學生會成員做比較，為什么別人在操場閑逛的時候我們在值班室值班?為怎樣別人上床睡覺了，我們還要查房?沒有任何借口，理由很簡單，你參加了學生會。也有很多中途退出的人，他們的想法是否這樣我不太清楚，我明白如果我這樣想，那么，我退出是遲早的事。
在學生會工作期間，我的提升是循序漸進的，很難看出短期內(nèi)有什么變化，但是和剛開始相比，我的提升還是很明顯的。
對于工作的認識和工作的看法:我個人是在辦公室工作的，辦公室的事情能夠說是所有部門中最為繁瑣的，而且也是最沒有規(guī)律的。本部門的工作最主要的是日常周量化表的制作等，無一不是需要其他部門來配合工作。其他部門的事情我多少也有過一些了解，大體都是一些制作周表，分工不一樣，但是所做出來的數(shù)據(jù)和系里對班級以及個人的考評掛鉤，這樣就有一些人對考評的數(shù)據(jù)產(chǎn)生懷疑，來找我們投訴，這是在所難免的事情。在遇到這些狀況的時候，我們最先要做的就是安撫投訴者的情緒，充分拿出耐心，和他們解釋，并在此同時自我批評，因為無風不起浪，既然有人投訴，就說明我們必須存在問題。
總之，我個人覺得我們的工作態(tài)度就應(yīng)盡量放的平和一點，語氣多以商量為主，這樣，別人在配合我們工作的時候才不會出現(xiàn)厭惡感，下次再有這樣的事情時，大家都是會十分愿意配合我們工作的。對于學生會的事情要上心。慢慢的我們在工作中也能改變自我的性格與處世方式。才能在將學生會工作做好的同時自我得到長足的進步!
2021年學生會部門述職報告范文4日子如同白駒過隙，回首間，一年的學生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結(jié)報告：
憑心而論，進入大學我學到了很多的東西，有幸加入學生會，更使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!回過頭來看看自我走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時光過得太快了，而自我想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自我這一年在學生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自我如何沒有勇氣應(yīng)對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自我，才能以此為鏡認識自我完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。
“用心做事才能把事做對，認真做事才能把事做好”，我一向都記得剛剛?cè)雽W生會時學長在部門會議上說的這句話。的確如此，經(jīng)過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學生會工作無小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處留意，時時留意，因為秘書處是整個學生會的核心，工作中的細微差錯或拖延都有可能影響到整個學生會的正常運作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當自我全身心的投入每一次學生會工作中，看著自我的工作有益于整個學生會時我便深深感覺到自我生命的好處，不論工作的哪一方面都要思考到學院、學生會以及廣大同學的利益，自我的職責感也更強了。
秘書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那么便會出現(xiàn)被動工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為用心心，只要我們用用心的心態(tài)作沃土，用來斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學生會，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學生會是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅僅是個體還是群體，工作中講究合作，只有具有用心心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高!
在學生會工作一年，我個人的組織協(xié)調(diào)潛力和團隊協(xié)作潛力都得到了很大的提升，但不得不承認自我在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自我一種固有的思惟禁固，總感覺(害怕)自我的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很用心的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成……
2021年學生會部門述職報告范文5時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間又到期末，回首在學生會工作的時光，心中總是感到欣喜和緊張。經(jīng)過選拔，我如愿進入新聞部，在學生會這個大家庭里，我受益匪淺，學到很多東西，同時自我也得到了充分的鍛煉，真正地懂得了群眾觀念和協(xié)作精神的重要。在此，為了下一步工作的順利進行，特作出本學年工作總結(jié)。在這個學期，我化學與材料科學學院白云校區(qū)主辦的活動有“化韻新飛”迎新文藝晚會、體育文化節(jié)、“魅力星聲杯”主持人大賽等，在這些活動中，我用心參加，新聞部主要負責新聞稿的撰寫，現(xiàn)場攝影，拍照等工作。透過這些活動，我受益頗多，真正參與其中，體會團體協(xié)作，增強了我的群眾觀念，同時還讓我的組織潛力得到了提高。我認識到了團結(jié)的力量，只有各部門之間用心配合，團結(jié)一致，才能讓我院學生會更加精彩。最后我作出工作經(jīng)驗總結(jié)，為下一步工作開展作好鋪墊：1。“在其位，謀其政”，既然加入新聞部，就要恪盡職守，做好自我的本職工作;2虛心學習，誠實進步，不斷提高自我的寫作潛力和組織潛力;3。加強與其他部門的交流合作，樹立團結(jié)協(xié)作意識，增強學生會凝聚力;4盡量獨立完成本部門的工作，不能事事依靠其他部門的幫忙，只有這樣個人潛力才能真正得到提高;盡管自我在工作中還存在著許多不足之處，
部門述職報告 第9篇
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現(xiàn)就年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。
能主動參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學習，注重記學習心得筆記，學習態(tài)度端正，能注重在實際工作中將新學的知識予以運用。
在每年一度的民主生活會中，能做到認真準備，找出存在問題，制訂整改措施。善于聽取不同方面的意見和建議，積極參加各類培訓班，也從未因工作影響到課學習。
按時參加總支生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發(fā)言，不搞特殊化，不無故缺席。
（一）在分管的紀檢和協(xié)管監(jiān)察工作上，繼續(xù)加大了對違規(guī)違紀的處理力度，對發(fā)現(xiàn)的問題能及時進行調(diào)查，注重從源頭抓起。
1、制訂了黨風廉政責任制考核辦法，層層簽訂黨風廉政責任書，并注重抓落實，上半年，對全公司黨風廉政工作組織了督察。
2、進一步完善干部三項談話制度，下半年與各部門主要負責人進行了談話，并將大家反映的意見和建議及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、完善相關(guān)制度，建立了行風明察暗訪制度，堅持做到重大節(jié)日安排對各窗口單位進行抽查，從總體來看，各單位堅守崗位較好。
4、對群眾反映的問題和投訴及時進行調(diào)查，今年共接到5期群眾反映供電所在兩網(wǎng)整改中的情況，都得到及時處理，群眾也較滿意，同時，對電價執(zhí)行情況進行了走訪用戶，普遍反映較好。
5、在公司黨員干部中開展以“艱苦奮斗，廉潔從政”為主題的教育活動，做到有計劃，有檢查，有落實。在全公司多次開展黨風廉政警示教育活動。
6、進一步完善了公司中層干部廉政檔案的建立，內(nèi)容得以充實。
7、加大對財經(jīng)工作的審計，參加各類招投標活動，配合和參與企業(yè)內(nèi)部的審計，年底對部分供電所農(nóng)網(wǎng)改造項目進行抽查審計，強化了監(jiān)督作用。
8、鞏固各類創(chuàng)建活動，強化供電所規(guī)范化管理，不定期地進行檢查。繼續(xù)開展?jié)M意站所創(chuàng)建活動，按時召開行風監(jiān)督員座談會，創(chuàng)建活動納入常態(tài)管理。
9、紀檢、監(jiān)察工作做到年有計劃、月有安排，資料規(guī)范，定期召開黨風監(jiān)督員會。
10、 協(xié)助總支書記做好黨務(wù)工作。
（二）工會工作：
1、加強企業(yè)民主管理，堅持重大事項由職代會討論。年初，分別審議通過行政工作報告和財務(wù)工作報告，充分讓職工參與企業(yè)的民主管理。
2、繼續(xù)推行企務(wù)公開，下半年對公開內(nèi)容進行了修改，使公開范圍更廣泛，通過企務(wù)公開活動，讓職工有更多的知情權(quán)和參與企業(yè)的管理權(quán)。
3、加強對工會組織的建設(shè)，調(diào)整組織機構(gòu)和人員。
4、關(guān)心職工生活，在農(nóng)電分工會的配合下，對兩名特困農(nóng)電職工開展獻愛心活動，全公司職工積極響應(yīng)。
5、注重搞好文體活動，舉辦幾項大的體育活動，同時也組織職工參與上級部門安排的活動任務(wù)。
6、進一步落實集體勞動合同，在行政的大力支持下，集體合同履行到位。
7、工會工作能做到年有計劃，月有安排，財務(wù)規(guī)范。
1、能嚴格要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正當?shù)亩Y品禮金，從未利用職權(quán)到基層部門報銷發(fā)票或購買物品。
2、對所分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大”規(guī)定。
3、個人沒有同別人合伙從事經(jīng)營及其他經(jīng)濟方面的活動，個人所有收入都是于正當渠道，沒有不正當收入。在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。日常生活中，不該去的地方絕對不去。
4、在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關(guān)系，嚴格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中，也是嚴格規(guī)定辦，嚴格把關(guān)，不搞不正當?shù)氖侄巍?/p>
5、家屬及子女沒有經(jīng)商，也沒有參與其他經(jīng)濟活動，家庭也無重大事項需報告，對身邊的工作人員能嚴格要求，不搞許愿。
6、自己沒有利用職務(wù)之便介紹親朋好友到公司工作，平時很注意此方面，也沒有給他人介紹業(yè)務(wù)。
7、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，未參與任何非法活動。
1、學習不夠主動，有時較被動。
2、深入基層少，對基層情況的掌握不夠細致。
3、思想政治工作方面缺少創(chuàng)新，還須在更新思路上多做些工作。
4、所分管的工作，檢查、監(jiān)督還需要加強。
5、有些計劃的工作不能到位，強調(diào)客觀因素較多。
1、加強自身的理論學習，做學習型企業(yè)的帶頭人。
2、要繼續(xù)加強對員工的法制教育和黨風廉政警示教育，加強全體員工的遵紀守法的自覺性。
3、鞏固各類創(chuàng)建的成果，加強對創(chuàng)建工作和行風建設(shè)的督察，防止滑坡。
4、強化對制度的落實。
5、搞好工會組織建設(shè)，加強對基層工會小組的指導(dǎo)。
6、進一步推行企務(wù)公開和民主管理，加強對集體合同履行監(jiān)督，維護好公司職工的合法權(quán)益。
7、配合有關(guān)部門開展崗位技能競賽活動，提高員工技能素質(zhì)。
8、結(jié)合開展學習型企業(yè)活動，發(fā)揮工會的特點，辦好各項文體活動。
部門述職報告 第10篇
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又到年底，到了述職的時候，述職報告是各級機關(guān)、團體和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者或工作人員,為向有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)或所屬部門的干部、職工匯報自己任職期間的工作完成情況和履行職責情況而寫成的自我評述性的書面報告。下面就讓小編帶你去看看部門總監(jiān)個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
總監(jiān)述職報告1我于____年10月份加入公司，至今9個月的時間。正如單總所說，我的成長速度非常之快，1個月的試用期，4個月的項目經(jīng)理，3個月的部門經(jīng)理，1個月的執(zhí)行總監(jiān)。我常常在想，是什么讓我成長如此之快，是他人所說的良好的溝通能力和較強的執(zhí)行力嗎?我不認為我有很好的溝通能力，面對陌生人，我常常不知道該如何開口，我相信也有很多人比我執(zhí)行力更強。我自己認為，是因為我比任何人都懂得，我是為自己而工作，工作過程的知識積累和內(nèi)心的強大是我最大的財富，如果這份工作很辛苦，但是我的辛苦工作能換來家人的幸福生活，那么我愿意付出這份辛苦，正是因為以上原因，我還比別人更努力工作。
任職項目經(jīng)理期間，做了“一村一”的課程設(shè)計，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的認可，并做了可批量生產(chǎn)的統(tǒng)一模板。
任部門經(jīng)理期間，“一村一”項目已得以實施，至今每天產(chǎn)出4-6學時的課程已毫無問題，在此期間協(xié)調(diào)農(nóng)林醫(yī)學院數(shù)10位老師跟上進度。在此期間，承接了10個小課件的設(shè)計，在當時人員不足，現(xiàn)有人員能力不足的情況下，7個作品獲獎，共8個獎項。
任執(zhí)行總監(jiān)以來，單總對我的要求只有四個：課件工廠，我已深深地記住了這四個。我常常拿傳統(tǒng)的工廠跟我們的課件工廠做比較，傳統(tǒng)工廠的基本條件是什么?要有生產(chǎn)模式、有人力和設(shè)備的管理規(guī)范、有生產(chǎn)機制和生產(chǎn)流程，那么課件工廠也需要具備這些條件，并且課件工廠還有自身的特殊性。
我眼中的課件工廠，在人力分配上的方針是小設(shè)計、大制作、重檢測。對比傳統(tǒng)的工廠生產(chǎn)，設(shè)計不可能很多人，有幾個精英就夠了，但是制作一定是批量的，需要較多的人力，另外，產(chǎn)品在出廠之前一定要經(jīng)過檢測，大概是不1：3：1的關(guān)系。
這里所說的設(shè)計，并不是指單純的課程設(shè)計，結(jié)合公司的目標，產(chǎn)品首先要讓客戶滿意，其次要能符合自身的需要，這就需要設(shè)計人員在具備教學法和方法等專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，研究nerc網(wǎng)站架構(gòu)、學習管理系統(tǒng)甚至領(lǐng)導(dǎo)的喜好等等，所以，設(shè)計人員的壓力最大。制作很簡單，即模板制作、制作方法說明、批量制作。檢測也較簡單，需要說明的是，任何一個生產(chǎn)模式都有自身的弱點，需要針對這些弱點、容易出錯的地方重點檢測。
在生產(chǎn)過程中，要注重項目文檔匯編，項目文檔的匯編應(yīng)包括設(shè)計方案、模板制作方案和說明、制作注意事項、內(nèi)外?a href='//xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽止?、检测要点家\?a href='//xuexila/fanwen/huiyijiyao/' target='_blank'>會議紀要等。項目文檔匯編的意義不是留下痕跡，而是為了達到任何人都可以被替代的目的，包括總監(jiān)在內(nèi)，不受任何人請假、離職的影響。
在邁向課件工廠的過程中，要注重團隊建設(shè)，團隊人員除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識外，要求每一位員工在工作態(tài)度上積極主動，在產(chǎn)品品質(zhì)上做到a-a+，在解決問題的能力上，要挖掘問題背后的問題，找到問題的根源。
顯然，目前的團隊離目標還有一定差距，團隊建設(shè)的方法包括：1、培訓;2、在工作中提升;3、手把手教。一段時間內(nèi)仍不能適應(yīng)的，建議調(diào)崗或辭退。
要達成以上目標，需要總監(jiān)以身作則、高度職業(yè)化，有較全面的專業(yè)知識，有較強的溝通能力和執(zhí)行力，有較高的威信。有人跟我說，你下班就跑怎么能樹立威信，在此我有不同觀點，威信的樹立靠的不是比員工走的有多晚，而是跟做事方法、思考方式、解決問題的能力、一言一行、甚至穿著打扮有關(guān)系，天天穿著阿依蓮在公司里裝公主，就是天天加班也樹立不了威信。
我不在公司，并不代表沒有在工作，我不常失眠，但是一旦失眠一定是為了工作，我會想如何與某人溝通達到某種效果，單總交給我的新題目我該如何講，某件事怎么做效率更高等等。近一年來，我知道社會上發(fā)生了很多聳人聽聞的大事，有自然災(zāi)害，有人為破壞，玉樹地震、幼兒被殺、導(dǎo)演被砍、非誠勿擾、快樂男聲等等，當別人跟我談起的時候我一概不知，但是這種與社會的脫節(jié)沒有讓我感到一點遺憾，正如肖老師所說，我像一個白癡一樣幸福地生活著。
我愛我的工作，我愛我的生活，我希望這種狀態(tài)能夠繼續(xù)下去。
以上，是為述職報告，請批評指正，謝謝!
總監(jiān)述職報告2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁:
你們好!
近一個時期以來，營銷中心在總公司的指導(dǎo)下，開展了全國區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各省區(qū)經(jīng)銷商的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將__個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。
一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。
一、“5個一”的成績客觀存在
1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系
全國區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過____家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近____家;渠道客戶掌控力為80%。
我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)全國區(qū)域市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是全國區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動全國區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在全國區(qū)域終端市場上的占有率。
目前，營銷中心操作的品種有__個品種，__個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營
銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。
5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的。
二、“3個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無透明的過程
雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，
但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。
2.無互動的溝通
營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無開放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規(guī)劃的開發(fā)
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、5條建議僅供參考
1.重塑營銷中心的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。
2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。
在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密。
4.貨款分離，變被動為主動。
業(yè)務(wù)人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨計劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。
5.改變待遇分配機制。
工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下，實行“隱性保密工資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人實際工作狀況進行“模糊分配”。
獎勵(提成)：經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。
既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難，單我們決不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來。
總監(jiān)述職報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫______，今年月被調(diào)任為公司財務(wù)總監(jiān)一職。在我擔任財務(wù)總監(jiān)這三個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體財務(wù)工作者的幫助、支持下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發(fā)努力，作風上務(wù)實創(chuàng)新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提升，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。
一、20____年工作回顧
(一)加強學習，提升素質(zhì)
自擔任財務(wù)總監(jiān)以來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。我深感不學習就要落后，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能創(chuàng)先爭優(yōu)。因此，我堅持和全體干部成員一起學習公司制定的財管理規(guī)定，會計核算暫行辦法，預(yù)算管理暫行辦法等各項規(guī)章制度，熟練掌握會計核算的各個環(huán)節(jié)，認真學習新企業(yè)會計制度，研討新問題，努力提升自身獨立解決各種問題的能力。
(二)履行職責，強化服務(wù)
工作中，作為財務(wù)總監(jiān)，我率先垂范，樹立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷提升工作能力和服務(wù)質(zhì)量。
一是加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提升財務(wù)信息質(zhì)量
根據(jù)我公司原制定的各類財務(wù)管理內(nèi)控制度的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范財務(wù)工作、提升會計信息的質(zhì)量，對原定財務(wù)管理制度體系進行了完善，包括：財務(wù)組織機構(gòu)和崗位職責、財務(wù)核算制度，采購管理制度、內(nèi)部控制制度、發(fā)票管理制度、欠費管理制度。通過對財務(wù)人員的職責分工，對我公司的各類報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提升會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時通過開展的交流會的形式，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
二是加強預(yù)算核算管理，提升財務(wù)工作執(zhí)行力
20____年，在上級主管部門的大力指導(dǎo)下，采取四項措施，強化財務(wù)預(yù)算支出管理，提升了財務(wù)工作的執(zhí)行力。一是一是加強預(yù)算執(zhí)行工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責，建章立制，把預(yù)算管理工作切實抓好，確保完成全年支出任務(wù);二是準確編報用款計劃。加快了項目工作進度，全面完成項目基建預(yù)算。在部門預(yù)算編制的基礎(chǔ)上，按時完成了20____年公司采購實施計劃草案編報工作，全面完成了20____年度預(yù)算編報工作，認真做好了集中支付賬戶用款計劃編報工作，將基本支出和項目支出按月、季度的用款計劃合理分配，力求達到均衡預(yù)算，均衡支出;三是完善預(yù)算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控機制。
將上級主管部門的“支出控制預(yù)警提示”有效地利用到日常財務(wù)工作中，做到時時監(jiān)控、提醒。定期開展預(yù)算執(zhí)行情況分析，查找存在的問題，認真剖析原因，提出解決方案，對影響預(yù)算執(zhí)行進度的潛在問題有預(yù)見性和應(yīng)對措施;四是加強財務(wù)支出管理。嚴格履行財務(wù)支出審批程序，按照本公司擬定的《公司財務(wù)支出管理辦法》對每月發(fā)生的人員工資和日常公用開支以外支出項目均嚴格執(zhí)行事前審批手續(xù)，且支出票據(jù)統(tǒng)一要有經(jīng)手人、審核人、主管財務(wù)人三人簽字后方可報銷。及時清理應(yīng)付未付款項，按月或按季結(jié)算各項支出，當期費用在當期結(jié)算。需要履行公司采購程序的支出項目，早做準備，按時支付款項，確保公司采購的順利實施。
三是運用財務(wù)管理軟件，做好會計輔助核算工作
扎實做好網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件會計輔助核算業(yè)務(wù)仿真演練和推廣應(yīng)用工作。組織財務(wù)人員認真學習會計輔助核算業(yè)務(wù)操作流程，熟練業(yè)務(wù)操作方法;結(jié)合實際擬定我公司會計輔助核算業(yè)務(wù)項目，充分利用計算機資源和網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件，及時進行憑證錄入、記賬、報表數(shù)據(jù)生成上報工作，認真地進行季度預(yù)算執(zhí)行分析，關(guān)注日常公用支出增減變化原因，強化財務(wù)分析效果，努力提升預(yù)算管理水平，優(yōu)化了核算流程。通過使用會計輔助核算模塊，堅持“優(yōu)先保證”原則，優(yōu)先安排了人員基本支出和保運轉(zhuǎn)的日常公用開支，嚴格壓縮招待費、會議費、車輛費用支出，力爭提升資金使用效益，達到了科學管理，提升效益，減少行政運行成本、推選定額管理的目的。
四是加強日常的財務(wù)管理，嚴格控制成本費用
根據(jù)公司年初下達的經(jīng)濟責任指標，我們在分解收入指標的同時，下達了我公司成本費用計劃。隨著我公司新業(yè)務(wù)的不斷推陳出新，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，無形中增加了財務(wù)的工作量，應(yīng)收帳款、費用及各項開支不斷增大，對財務(wù)工作提出了更高的要求。
我部門加強了日常管理，主要措施有：1.嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督。加強了日常公用經(jīng)費管理，壓縮三項經(jīng)費，落實減排節(jié)能工作。堅決杜絕不合理開支，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為我公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與市場部人員緊密配合，積極有效的回收資金。2.各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合。倡導(dǎo)大家明白一個道理，集體的利益高于一切，集體與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過集體的成長來體現(xiàn)的。從而增強員工主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。3.嚴格執(zhí)行我公司成本定額管理辦法，每季通報，加強了考核，杜絕一切不合理的開支，有效控制了支出。
五是加強經(jīng)濟責任審計工作，實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)
積極按照公司年度審計計劃安排，組織專人全面完成財務(wù)審計自查任務(wù)，及時上報財務(wù)審計自查報告。并就審計的問題和建議認真地進行剖析，找出存在問題原因，及時地進行整改，并將整改落實情況上報市公司財務(wù)科。成立專門的“小金庫”清理自查領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實做好“小金庫”自查自糾及“回頭看”工作。根據(jù)公司年初制定的政務(wù)公開實施方案，實現(xiàn)“陽光”財務(wù)建設(shè)，對財務(wù)管理的重大問題和干部關(guān)心的重要事項按照省公司財務(wù)公開辦法中明確的財務(wù)公開程序、范圍、時限要求，通過會議傳達、公司內(nèi)網(wǎng)站等多種形式適時進行公開，提升財務(wù)工作的透明度和辦事效益，實現(xiàn)財務(wù)管理和民主決策、民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，切實加強對財務(wù)項工作的督促和指導(dǎo)。
六是加強固定資產(chǎn)管理，認真做好固定資產(chǎn)清理工作
加強日常管理是做好固定資產(chǎn)管理工作的基礎(chǔ)。健全了固定資產(chǎn)管理帳簿、憑證、報表，認真執(zhí)行固定資產(chǎn)購進、出售、調(diào)入、調(diào)出、報廢、等手續(xù)，切實加強固定資產(chǎn)日常管理。對公司符合條件的財產(chǎn)均納入固定資產(chǎn)進行管理，正確運用網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)管理軟件中的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)核算，定期報送固定資產(chǎn)報表。優(yōu)化公司資產(chǎn)配置，提升國有資產(chǎn)使用效益。年度內(nèi)凡是符合固定資產(chǎn)管理范圍的新增資產(chǎn)，當月一律按其購置發(fā)票或資產(chǎn)調(diào)撥單登記固定資產(chǎn)賬簿進行管理使用。
二、工作中存在的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，個人方面主要是：思想解放程度還不夠，學習上還不夠，業(yè)務(wù)上缺少創(chuàng)新。財政部門方面主要是：一是隨著公司做大、做強，各項管理制度有待完善。二是風險控制力度欠缺。三是公司內(nèi)部各職能部門銜接不緊密，人員整體素質(zhì)有待提升。四是外部銀行、稅務(wù)關(guān)系有待進一步改善。
三、20____年工作計劃
(一)個人方面：在今后的工作中，我會努力加強相關(guān)知識的學習，并在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提升效率，提升工作業(yè)績，總結(jié)經(jīng)驗，從而在百尺桿頭更進一步，更好地開展今后的工作。
(二)財務(wù)部門工作方面：一是當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成各項指標。重點圍繞盤活資產(chǎn)，減少資金占用率，提升企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。二是開展會計從業(yè)人員的培訓活動，提升公司會計從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。三是做好風險防范管理，在確保安全前提下，實現(xiàn)公司利益化。四是加強與銀行、稅務(wù)機關(guān)的溝通，建立良好的銀企、稅企關(guān)系，限度地爭取銀行及稅務(wù)支持。
總之，在這三個月以來。我和財務(wù)部全體成員一起努力，做了一些工作，也取得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今后的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和職工多提出批評意見。今后我將繼續(xù)努力與公司職工一道，創(chuàng)造更優(yōu)異的成績。
述職人:______
20____年____月____日
總監(jiān)述職報告4當時光走過20____年的盡頭，抬眼新的一天已經(jīng)是2011年。我們每天清晨都笑迎朝陽，朝氣蓬勃地開始工作和學習;每天晚上完成了一天的工作，或許還有一些企盼未能如愿，躺在床上嘆息光陰的吝嗇，匆匆地來，又匆匆地去……，其實，感受就是幸福，經(jīng)歷就是生命。
20____年，面對國際國內(nèi)環(huán)境的復(fù)雜變化，國人團結(jié)一心，開拓前進，成功舉辦上海世博會、廣州亞運會、戰(zhàn)勝青海玉樹強烈地震、甘肅舟曲特大山洪泥石流等重大自然災(zāi)害，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快地發(fā)展，著力提高人民生活水平和質(zhì)量，勝利實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃確定的目標任務(wù)，經(jīng)濟實力和綜合國力進一步增強，工程監(jiān)理業(yè)務(wù)覆蓋了房屋建筑、市政工程、礦山、鐵路、公路等各個行業(yè)，凝聚了監(jiān)理人的心血和汗水。
我進入監(jiān)理行業(yè)已是第十個年頭，去年至今身兼碑林區(qū)東大街改造項目n12地段55監(jiān)理部總監(jiān)和雁塔區(qū)時豐姜溪花都望溪區(qū)第58項目部總監(jiān)，身體力行了監(jiān)理單位是專業(yè)化、社會化的咨詢服務(wù)機構(gòu)，受建設(shè)方的委托，以自身的專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)有效地控制工程建設(shè)項目的質(zhì)量、安全、進度、投資，公正地管理合同，及時地處理工程信息，協(xié)調(diào)工程參與各方的工作關(guān)系，使工程建設(shè)項目的總目標以最優(yōu)地實現(xiàn)。項目總監(jiān)的思維方式?jīng)Q定其工作方法。而工作方法的選擇是達到最終目標的手段的途徑。只有重視科學思維，不斷探索工程管理中的方法問題，才能提高工程管理水平，做一個優(yōu)秀的項目總監(jiān)。
我的思維方式：
1、堅持經(jīng)驗性思維和理性思維結(jié)合
從工程管理的各種矛盾中，加強理論學習和實踐歷練，使自己的感性經(jīng)驗上升到理性思維的高度，發(fā)現(xiàn)和探索工程建設(shè)的基本規(guī)律，從工程的整體和聯(lián)系中去發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)，尋找解決問題的辦法。
2、堅持線性思維和開放性思維相結(jié)合，
在工程管理中，要立足于工程管理的全局，瞻前顧后，要想到工程管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，真正了解參建各方的實力、訴求等情況，了解工程建設(shè)的全局，處理問題既重視縱向比較，又注意橫向聯(lián)系;既了解工作對象本身，又了解工程建設(shè)與外部的聯(lián)系，做到全局在胸，分清主次，重點突出。
3、堅持精確思維和模糊思維相結(jié)合
在工程管理中，既要強調(diào)定性思維，尤其要強調(diào)精確思維，努力實現(xiàn)兩者有機地結(jié)合。在處理工程發(fā)生的問題時，要重視它的精確性，強調(diào)量的分析，古人云“天下大事，必做于細”，善于從復(fù)雜的工程事務(wù)中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在工作中也不是什么問題都要精確思維。在思考解決問題的可能性和發(fā)展前景時，再考慮整個工程建設(shè)的全局時，在給下屬安排工作時只需要定性分析即可，既模糊思維。只要大方向正確、符合總體目標的要求，符合國家建設(shè)法律法規(guī)和強制性條文，具體如何做，可以給下屬自己創(chuàng)造空間，放權(quán)自行處理。
4、堅持直覺思維和邏輯思維相結(jié)合
直覺思維就是當出現(xiàn)意外的緊急情況，不允許用更多的時間加以思考時，要求項目總監(jiān)立即做出決斷，不用推敲而直接做出的。這些要靠自身經(jīng)歷、經(jīng)驗、相關(guān)知識、經(jīng)歷多、信息量大積累而提出的解決辦法的可行性、可操作性、正確性強。而邏輯思維則是按照一定邏輯規(guī)則，有概念做出的判斷而進行的思維。這種思維表現(xiàn)為經(jīng)驗歸納或理性演繹，歸納就是把工程管理遇到的問題，多方面的因素結(jié)合成一個統(tǒng)一的整體，形成一種認識、一種結(jié)論。方法對了，工程管理中遇到的問題就會迎刃而解，做到事半功倍，否則會好心辦壞事，徒勞無功，造成工程管理中的風險和損失。
我的工作方法：
一是實事求是的工作方法。就是深入實際，調(diào)查研究，掌握第一手資料，對工程的情況要了如指掌，不道聽途說，不吃別人嚼過的饃，有了客觀實際的了解和把握之后，要“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的加工制作，結(jié)合工程特點，探索新的規(guī)律以及有效地解決問題的方法。
二是系統(tǒng)管理的工作方法。建設(shè)工程是一個大系統(tǒng)，它由多個子系統(tǒng)構(gòu)成。如各參建方，建設(shè)目標、管理內(nèi)容、專業(yè)分工，就監(jiān)理內(nèi)部而言，又有不同的工作崗位、不同的職責、不同的任務(wù)。要按系統(tǒng)論的原理進行管理，才不會頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，才會綱舉目張，做到忙而有序，忙而有效。
三是溝通協(xié)調(diào)的工作方法。溝通協(xié)調(diào)是項目總監(jiān)理的一項基本職責，也是最重要的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。由于各方的利益不
同，認識的差異性、不協(xié)調(diào)性，甚至對立性是常常發(fā)生的。協(xié)調(diào)就要堅持導(dǎo)向性原則，通過協(xié)調(diào)使參建各方在總目標之下，形成共識，統(tǒng)一行動，協(xié)調(diào)配合，形成合力，達到多贏的目的。溝通則是實現(xiàn)協(xié)調(diào)的根本途徑，要考慮地點、時間，學會換位思考，會冷處理問題。通過溝通實現(xiàn)信息交流，各個參建單位之間，各個專業(yè)之間、各個工序之間，實現(xiàn)協(xié)同運轉(zhuǎn)，上下聯(lián)動，同舟共濟，合作共事，做到有序和功能最佳化的途徑。
四是精細化管理的.工作方法。目前工程管理中所以問題比較多，根源之一是粗放型管理多于精細化管理。精細化管理需要參建各方共同關(guān)注，積極支持配合，不同的人員、不同的專業(yè)、不同的工序，既要有人性化管理，包括情感上的關(guān)愛，又要令行禁止，有一定的權(quán)威，以此形成一種科學的團隊合力共同完成建設(shè)目標。
五是創(chuàng)新的工作方法。在工程管理中，要認真遵守國家基本建設(shè)的法律和法規(guī)和強制性條文，遵循建設(shè)的規(guī)律和工作程序。這既是履行工程監(jiān)理責任和義務(wù)的基礎(chǔ)，也是工作創(chuàng)新的出發(fā)點。在當前建設(shè)工程中，完全按照規(guī)范要求進行管理是很難做到的。這就要求通過多向思維、逆向思維，打破原有的思維定式，尋求變異地提出既能解決問題，又能滿足法律法規(guī)要求、不失去原則性的工作方法，提高管理水平。
結(jié)束語：
監(jiān)理企業(yè)提供的監(jiān)理服務(wù)若要被建設(shè)單位所接受，那么它必須具備某種特質(zhì)，以達到甚至超過建設(shè)單位預(yù)期的滿意度。借鑒儒家學說一句話叫做“致廣大而盡精微，極高明而道中庸”。前一句可解釋為建設(shè)單位對監(jiān)理服務(wù)的期望，后一句可解釋為建設(shè)單位對我們監(jiān)理從業(yè)人員素質(zhì)方面的要求?！爸聫V大”說明建設(shè)單位希望監(jiān)理方做到胸有成竹，對建設(shè)工程有居高臨下式的總體把握與認識。“盡精微”則是建設(shè)單位希望監(jiān)理方在工作中能夠事物巨細、面面俱到?！皹O高明”是對監(jiān)理人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，不僅要有高明的專業(yè)技術(shù)，還要有高明的控制手段和管理藝術(shù)。“道中庸”則是對監(jiān)理人員人文素質(zhì)的要求。它的內(nèi)涵相對廣泛，首先是要在恪守職業(yè)道德規(guī)范的同時，既不能顯得不近人情又不能做出格的事;其次在工作中要恰到好處，工作態(tài)度上既不懈怠也不急躁，在四大控制中既要高要求又不吹毛求疵，在協(xié)調(diào)工作中要不溫不火地妥善處理各種問題。因此，在全面推行建設(shè)項目社會監(jiān)理制的今天，如何處理好監(jiān)理方與建設(shè)方的關(guān)系是關(guān)系項目監(jiān)理成敗的問題之一，這就要求總監(jiān)以自身過硬的素質(zhì)贏得建設(shè)方的信任，提升監(jiān)理工作水平。
20____年是中國進入“十二五”的開局之年，全國建設(shè)工程監(jiān)理會議在南京市召開，確定了未來監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的監(jiān)理工作指導(dǎo)思想：堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以確保工程質(zhì)量安全為基本要求，以完善體制機制、加強工程監(jiān)理制度建設(shè)為基礎(chǔ)，嚴格依法監(jiān)管，嚴格依法監(jiān)理，認真履行監(jiān)理職責，全面提高監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理人員的素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象和社會形象，使監(jiān)理企業(yè)繼往開來，與時俱進。
總監(jiān)述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗，使我感到非常榮幸，20____年7月1日__好家園與__升超市合并，20____年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負責人。經(jīng)營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名負責人的職責，圓滿完成了各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。在負責__市店生鮮部期間運轉(zhuǎn)良好，在同事們的團結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。
在4月18日閉店裝修期間，我以學習協(xié)助配合部門經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認識。20____年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見習主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對本部門的員工促銷進行了企業(yè)文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓。加強市調(diào)，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定
促銷計劃。對成功的開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并使我__市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售達到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見習主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。
一、__好家園生鮮銷售的基本情況
生鮮實現(xiàn)銷售______萬元，增長幅度為______%，實現(xiàn)毛利________萬多元，同比增長______萬多元，增幅____%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團
公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：
1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，新引進南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣場新的增長點。
挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長;歐亞、來思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象。
2、季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。
季節(jié)性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧客感受到季節(jié)的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的購賣需求。
二、履行的工作職責
1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗。
加強員工培訓，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質(zhì)期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補救措施。
我們目前的主要工作是等學習標準門店的商品經(jīng)營和管理，主要學習內(nèi)容包括：(1)、加強零售理論知識的學習,不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識;努力鉆研零售專業(yè)知識,不斷提高服務(wù)的技能。(2)學習商品的進貨及陳列管理，維護、管理好超市職責區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。(3)學習制訂進貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。
三、工作中的幾點體會和認識
在培訓中我們要學的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開始，從頭干起，從各方面加強自己。做為見習主管來說，我認為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的學習，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。
四、存在的問題
一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發(fā)展和工作上的開拓創(chuàng)新，所以需進一步的努力學習實踐。首先是零售理論知識學習還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學習，另外在學習上還欠缺多問，導(dǎo)致我們對零售專業(yè)程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務(wù)重，要求標準高，有時急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。
五、以后的工作期望
接下來，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領(lǐng)下，積極學習相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學習貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。(3)超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營運管理指標。
做好營銷文章，積極擴銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，超市著手實施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。
3：通過嚴格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。
4：狠抓精細化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。
5：建立了一支團結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風貌。增加了賣場班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。
當然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需進一步總結(jié)防損經(jīng)驗。
2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。
3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理。
4：超市團購需進一步強化。
回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，在以后的工作中，超市將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，期待我們生鮮區(qū)員工以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的行為準則著手開展各項工作。
