- 目錄
有哪些
1. 設備檢查：每日開始工作前，需全面檢查消防監(jiān)控設備，確保其正常運行。
2. 實時監(jiān)控：監(jiān)控中心人員需持續(xù)關注火災報警系統(tǒng)，及時處理報警信息。
3. 記錄管理：所有報警和操作應詳細記錄，以便日后查閱。
4. 通訊暢通：保持與現(xiàn)場人員及相關部門的通訊聯(lián)系，確保信息傳遞無誤。
5. 應急響應：一旦發(fā)生火災，應立即啟動應急預案，并通知相關人員。
目的和意義
1. 確保安全：本規(guī)程旨在保證消防監(jiān)控中心高效、準確地進行火警監(jiān)測，降低火災風險，保障生命財產(chǎn)安全。
2. 提升效率：規(guī)范的操作流程可以提高應急響應速度，減少誤報和漏報，提升工作效率。
3. 法規(guī)遵守：遵循國家消防安全法規(guī)，確保消防監(jiān)控中心的合規(guī)運營。
注意事項
1. 專業(yè)培訓：監(jiān)控中心人員必須接受專業(yè)消防知識培訓，熟悉設備操作，具備基本的火災應急處理能力。
2. 健康狀況：工作期間保持清醒，避免因疲勞、疾病等因素影響監(jiān)控效果。
3. 隱私保護：尊重監(jiān)控畫面中的個人隱私，未經(jīng)授權(quán)，不得擅自傳播監(jiān)控畫面。
4. 定期維護：定期對消防設施進行保養(yǎng)，確保設備功能完好。
5. 異常處理：遇到設備故障或異常情況，立即報告并采取相應措施。
6. 溝通技巧：在緊急情況下，保持冷靜，清晰傳達信息，避免引起恐慌。
7. 備用方案：預先設定備用通訊方式，以防常規(guī)通訊手段失效。
8. 演練實踐：定期進行消防演練，提高實戰(zhàn)應對能力。
9. 保密制度：嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露任何有關監(jiān)控的信息。
10. 環(huán)境整潔：保持監(jiān)控室整潔，避免雜物干擾視線，確保設備正常運行。
以上操作規(guī)程旨在為消防監(jiān)控中心提供一個安全、高效的運作環(huán)境，每位工作人員都應認真執(zhí)行，以確保消防監(jiān)控工作的有效性和安全性。在實際操作中，應結(jié)合具體情況靈活調(diào)整，但始終以保障公共安全為首要任務。
消防監(jiān)控中心安全操作規(guī)程范文
第1篇 消防監(jiān)控中心安全操作規(guī)程
1嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。
2密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應及時按規(guī)定程序處理。
2.1如遇電梯故障困人，應立即接通電梯通話器安慰客人。通話時要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領班（經(jīng)理或主管）以及客房服務部。故障排除后應將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運貨物時，應有禮貌的進行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關規(guī)定，讓其從貨梯搬出。
2.2如遇消防控制屏報警，應立即用電腦顯示器查出報警的具體位置，并通知領班或就近保安到現(xiàn)場查看，同時做好簡要記錄。如屬火警，應以最快的速度當值安保部主管（經(jīng)理），并按對火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報應復位，若不能復位應通知工程部人員到場檢查維修，對所有報警及處理過程都應記錄在《中控室值班記錄表》上。
2.3如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應重點監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報總辦主任批準同意，同時應記錄中止錄相時段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?/p>
3熟悉監(jiān)控設備的性能并能熟練操作，保持攝像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場矯正。如因供電導致錄相中止，應保持鎮(zhèn)定迅速報告主管（經(jīng)理），組織保安加強防范，同時通知工程部并保持通訊暢通，恢復供電后繼續(xù)錄相。對斷電及恢復時間要做詳細記錄，查明緣由。嚴禁擅自斷電、中止錄相，嚴禁擅自啟動報警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關的事情。
4杜絕閑雜人員進入中控室，相關人員如因工作需要進入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進出登記表”后，方可入內(nèi)。
5愛護中控室的一切設備設施，除值班人員及工程部維修人員，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設備的維護和保養(yǎng)，對儀器設備經(jīng)常進行擦拭、每天交接班前應認真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備故障，應立即通知當值保安加強防范，同時通知工程部人員維修，事后做好記錄。
6按規(guī)定使用錄相帶（設施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。
7值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關的事。
8當值人員不得隨意離崗、串崗。
9接聽電話時須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應問清報警人姓名、所在樓層及房號，火災燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會議中心情況咨詢應耐心地回答客人。如自己不能回答的，應在充分了解后及時報告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請領班將處理過程詳細記錄在“值班日志”上。
10每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。
11未經(jīng)批準不得私自增添電器設備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護，保證完好、有效。
12嚴格交接班制度，交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。
第2篇 消防監(jiān)控中心操作規(guī)程
（1）嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。
（2）密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報警信號或可疑情況應及時按規(guī)定程序處理。
①如遇電梯故障困人，應立即接通電梯通話器安慰客人。通話時要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領班（經(jīng)理或主管）以及客房服務部。故障排除后應將受困時間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運貨物時，應有禮貌的進行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺人員對其說明會議中心的有關規(guī)定，讓其從貨梯搬出。
②如遇消防控制屏報警，應立即用電腦顯示器查出報警的具體位置，并通知領班或就近保安到現(xiàn)場查看，同時做好簡要記錄。如屬火警，應以最快的速度當值安保部主管（經(jīng)理），并按對火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報應復位，若不能復位應通知工程部人員到場檢查維修，對所有報警及處理過程都應記錄在《中控室值班記錄表》上。
③如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應重點監(jiān)控或錄相，并讓班長和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報總辦主任批準同意，同時應記錄中止錄相時段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?/p>
（3）熟悉監(jiān)控設備的性能并能熟練操作，保持攝像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場矯正。如因供電導致錄相中止，應保持鎮(zhèn)定迅速報告主管（經(jīng)理），組織保安加強防范，同時通知工程部并保持通訊暢通，恢復供電后繼續(xù)錄相。對斷電及恢復時間要做詳細記錄，查明緣由。嚴禁擅自斷電、中止錄相，嚴禁擅自啟動報警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關的事情。
（4）杜絕閑雜人員進入中控室，相關人員如因工作需要進入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進出登記表”后，方可入內(nèi)。
（5）愛護中控室的一切設備設施，除值班人員及工程部維修人員，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。注意設備的維護和保養(yǎng)，對儀器設備經(jīng)常進行擦拭、每天交接班前應認真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備故障，應立即通知當值保安加強防范，同時通知工程部人員維修，事后做好記錄。
（6）按規(guī)定使用錄相帶（設施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。
（7）值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關的事。
（8）當值人員不得隨意離崗、串崗。
（9）接聽電話時須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應問清報警人姓名、所在樓層及房號，火災燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡潔明了；如系會議中心情況咨詢應耐心地回答客人。如自己不能回答的，應在充分了解后及時報告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請領班將處理過程詳細記錄在“值班日志”上。
（10）每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應及時反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。
（11）未經(jīng)批準不得私自增添電器設備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護，保證完好、有效。
（12）嚴格交接班制度，交接時工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。
第3篇 大廈消防監(jiān)控中心系統(tǒng)設備操作規(guī)程制度
大廈消防監(jiān)控中心系統(tǒng)設備操作規(guī)程
1、0目的
確保規(guī)范操作,保證系統(tǒng)正常運行。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈消防中心消防系統(tǒng)操作。
3.0職責
3.1消防監(jiān)控中心值班保安員負責消防系統(tǒng)的監(jiān)控及操作。
3.2保安領班負責監(jiān)督、檢查當值保安員對設備的操作情況,發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范及時作出指導與糾正。
3.3保安部長負責抽查中心值班保安員對設備的操作是否正確,發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范,立即糾正。
4.0工作程序
4.1消防系統(tǒng)操作
4.1.1換班上崗人員,先檢查消防監(jiān)控系統(tǒng)應在正常戒備狀態(tài):
a.用試燈鍵和巡檢鍵檢查各指示燈應能正常亮燈。
b.聯(lián)動控制屏的市電正常燈、系統(tǒng)正常燈、1211系統(tǒng)正常燈、消防泵電源燈、消防恒壓電源燈、煙感控制柜交流燈亮燈。
c.警號報警鈕應置于報警位置。
d.電池電壓正常。(24v)
e.感煙、感溫報警系統(tǒng)正常。
f.廣播系統(tǒng)正常。
g.發(fā)現(xiàn)異常應即報修并做記錄。
4.1.2當監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出報警信號,值班人員應即時消音(警鐘、警號),保留信號,馬上通知領班組織人員到現(xiàn)場察看信號真?zhèn)?。如火警屬?應立即通知物業(yè)公司、管理處領導及保安部、工程部、清潔部各相關部門,并根據(jù)火情大小或火災現(xiàn)場指揮的指示選擇自動或手動操作。
4.1.3如選擇手動操作時,值班人員應視情啟動或停止有關設備。
4.1.4如選擇自動操作,消防系統(tǒng)會自動投入運行狀態(tài),此時下列各設備亮燈:
a.送風機、排風機、空調(diào)機停止。
b.1#、2#消防泵、消防栓加壓泵、消防恒壓泵、排煙風機、正壓送風機啟動。
c.客梯回降、7#、8#消防梯回降啟動。
d.火情樓層和相鄰上下各一層的排煙閥、事故照明啟動。
e.如1#、2#消防泵自動啟動失靈,應手動啟動3#消防泵并根據(jù)水池水位情況啟動4#消防泵。
f.根據(jù)火情大小,開啟廣播系統(tǒng),對火災樓層和上下相關樓層人員進行安全疏導。
g.根據(jù)火情大小或火災現(xiàn)場指揮的指示,打119電話報警。
h.事后做好火災情況記錄。
i.如監(jiān)控系統(tǒng)同一區(qū)域的煙感、水流、破玻同時報警應視為緊急情況,即按第4.1.2處理。
j.如查明屬誤報警,應通過復位鍵消除報警信號,并做好記錄。
4.2閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作
4.2.1分割畫面操作:按功能鍵quad選擇畫面game1234取消分割、顯示單畫面按功能鍵quad恢復分割四畫面。
4.2.2定畫操作:按gamera1234對應鍵定畫面,再按gmera1234對應鍵,取消定畫面功能。
4.2.3錄像操作
a.換錄像帶操作
b.播放錄像帶:
c.錄像機其他功能鍵說明:
倒帶(pe) 快進(ff) 停止(sto) 暫停/步進(pausr/s) 時間轉(zhuǎn)換(timemo)
4.3錄像帶每24小時更換一次,更換時間為:每天深夜零點正;錄像帶保存期為7天。
4.4紅外線報警系統(tǒng)操作
4.4.1紅外線報警系統(tǒng)布防時選擇面板2、3、4、5、#號鍵,消除布防時選擇2、3、4、5、#號鍵。
4.4.2當紅外線報警系統(tǒng)顯示報警信號時,選擇_、1、#號鍵即可消除報警信號恢復布防狀態(tài)。
5.0相關文件
5.1《消防監(jiān)控中心設備運行管理規(guī)程》wi11-01-07
5.2《閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)運行規(guī)程》wi05-01-03
6.0相關記錄
6.1《錄像帶使用記錄表》qr/gr-260
6.2《消防中心工作記事表》qr/gr-605
6.3《消防報警聯(lián)動系統(tǒng)設備異常情況記錄表》qr/gr-611
6.4《閉路監(jiān)控系統(tǒng)運行異常記錄表》qr/gr-255
第4篇 物業(yè)項目消防監(jiān)控中心操作規(guī)程制度
物業(yè)項目消防監(jiān)控中心操作規(guī)程
1目的和范圍
1.1目的
消防監(jiān)制中心是掌握消防設備動態(tài)及發(fā)現(xiàn)的重要崗位,是整個大廈消防管理的心臟。為了加強消防控制中心的管理,本作業(yè)指導書明確了yy物業(yè)管理公司各管理項目消防監(jiān)制中心操作規(guī)程,全面監(jiān)控消防系統(tǒng),及時掌握火情動態(tài)。
1.2適用范圍
各管理項目區(qū)域的消防監(jiān)控系統(tǒng)
2消防監(jiān)制中心操作規(guī)程內(nèi)容
2.1消防控制中心實行全天24小時專人輪流值班制。
2.2監(jiān)控中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責任心,能熟練操作設備。
2.3值班人員在監(jiān)控中心不準吸煙、喝酒、會客,不準進行其他與工作無關的活動。
2.4值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應由其他輪值人員頂替方可離開。
2.5監(jiān)控中心各操作手柄(按鈕)每日做一次手動操作檢查。
2.6消防監(jiān)控中心的設備外觀不附有灰塵為合格。
2.7監(jiān)控中心的設備出現(xiàn)故障當班人員無法排除時,應第一時間報告管理項目經(jīng)理,聯(lián)系技術人員前往維修。
