車場(chǎng)操作規(guī)程9篇

有哪些

1. 車場(chǎng)接收與檢查

2. 車輛停放管理

3. 車輛出入控制

4. 應(yīng)急處理程序

5. 維護(hù)保養(yǎng)與清潔

6. 安全監(jiān)控與防范

目的和意義

車場(chǎng)操作規(guī)程旨在確保車輛安全、有序地停放，提高車場(chǎng)運(yùn)營效率，保障車主權(quán)益，降低事故風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)車場(chǎng)設(shè)施完好，提升服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供一個(gè)安全、便捷的停車環(huán)境。通過規(guī)范操作流程，增強(qiáng)員工責(zé)任感，促進(jìn)車場(chǎng)管理的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

注意事項(xiàng)

1. 車場(chǎng)接收與檢查：

- 員工應(yīng)仔細(xì)檢查進(jìn)入車場(chǎng)的車輛，確認(rèn)無破損、漏油等情況。

- 記錄車輛信息，包括車牌號(hào)、車型、顏色等，確保信息準(zhǔn)確無誤。

2. 車輛停放管理：

- 指導(dǎo)車主按照劃定的停車位停放，不得隨意占用他人車位或消防通道。

- 對(duì)于長期未移走的車輛，需及時(shí)通知車主并記錄，必要時(shí)上報(bào)上級(jí)處理。

3. 車輛出入控制：

- 使用智能停車系統(tǒng)，確保車輛進(jìn)出有序，防止擁堵。

- 出場(chǎng)時(shí)核對(duì)車輛信息，收取相應(yīng)費(fèi)用，確保收費(fèi)準(zhǔn)確。

4. 應(yīng)急處理程序：

- 遇到車輛故障、事故等情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助車主解決問題，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

- 對(duì)于火災(zāi)、盜竊等緊急情況，啟動(dòng)安全疏散程序，確保人員安全。

5. 維護(hù)保養(yǎng)與清潔：

- 定期檢查車場(chǎng)設(shè)施，如照明、標(biāo)志標(biāo)線、升降機(jī)等，確保其正常運(yùn)行。

- 定期清掃車場(chǎng)，保持環(huán)境整潔。

6. 安全監(jiān)控與防范：

- 24小時(shí)監(jiān)控車場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)異常行為及時(shí)干預(yù)。

- 定期更新安全設(shè)備，如攝像頭、報(bào)警系統(tǒng)，確保其有效性。

在執(zhí)行這些規(guī)程時(shí)，務(wù)必注意保持溝通暢通，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作。對(duì)于特殊情況，如遇車主投訴或特殊需求，需靈活處理，但始終以車場(chǎng)規(guī)章制度為依據(jù)。在提升服務(wù)質(zhì)量和保障安全時(shí)，也要注重與車主建立良好的關(guān)系，以提高客戶滿意度。務(wù)必牢記，車場(chǎng)操作規(guī)程的實(shí)施是為了提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，每一位員工都應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)。

車場(chǎng)操作規(guī)程范文

第1篇 華聯(lián)中心大廈地面停車場(chǎng)操作規(guī)程

金融中心(大廈)地面停車場(chǎng)操作規(guī)程

1 目的

確保地面停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。

2 適用范圍

本轄區(qū)地面停車場(chǎng)。

3 職責(zé)

3.1 外圍門崗或收費(fèi)員負(fù)責(zé)車輛停放的管理和按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi),照證(單)放行。

3.2當(dāng)班車管領(lǐng)班或保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。

4地面停車場(chǎng)進(jìn)出車流程

進(jìn)車

臨時(shí)停車由外圍門崗或收費(fèi)員引導(dǎo)至車位,查驗(yàn)后開具停車收費(fèi)單(如車輛有明顯損壞,在停車收費(fèi)單和《停車場(chǎng)車輛登記表》上注明),將收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)給車主,并發(fā)放停車出入證,并在停車收費(fèi)單存根上注明車號(hào)和進(jìn)入時(shí)間

外圍門崗或收費(fèi)員定時(shí)巡查,記錄停車情況

車主取車

外圍門崗或收費(fèi)員驗(yàn)證,憑停車收費(fèi)單收費(fèi),收回停車出入證和停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián),并在停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)上注明出庫時(shí)間,并匯總于《停車場(chǎng)車輛登記表》

出車

5地面車場(chǎng)管理

5.1.1指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向前行,停放于適當(dāng)?shù)奈恢?使車場(chǎng)車輛停放整齊。

5.1.2認(rèn)真指揮車輛出入停車場(chǎng)。

5.1.3隨時(shí)巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí),應(yīng)及時(shí)通知車主,并做好記錄。

5.1.4發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車場(chǎng)閑逛時(shí),應(yīng)勸其離開,若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。

5.1.5協(xié)助清潔工人做好地面的清潔工作。

5.1.6留意進(jìn)入大廈車場(chǎng)的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng)。

5.1.7每天早班下班后,將當(dāng)天收入統(tǒng)一繳交中心監(jiān)控室,由中心監(jiān)控員匯集后統(tǒng)一繳交中心財(cái)務(wù)人員。

5.1.8各班次門崗或收費(fèi)員做好車輛的交接管理工作。由本班門崗或收費(fèi)員與下一班門崗或收費(fèi)員進(jìn)行交接,在值班目志本上雙方記錄車輛車號(hào)和數(shù)量,并簽字確認(rèn)。

5.1.9如有特殊情況,及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。

6如遇車輛損壞、被盜、等特殊情況應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班或安保主管,由管理處負(fù)責(zé)調(diào)查妥善處理。情況特別嚴(yán)重的(如被盜)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

相關(guān)質(zhì)量記錄:

1.《停車收費(fèi)單》 gg-jr-05/b01

2.《 安保(中控室)值班日志》zc-11/b09

3.《停車場(chǎng)車輛登記表》 gg-jr-05/b02

第2篇 車場(chǎng)管理崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

（1）搞好交接班工作，了解掌握車場(chǎng)車輛停放動(dòng)態(tài)，巡查通道是否暢通，是否存在明火作業(yè)等安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患要現(xiàn)場(chǎng)糾正，及時(shí)消除，不能及時(shí)消除的要立即向車站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（2）車輛進(jìn)站應(yīng)指揮在下客區(qū)下客，然后根據(jù)該車班次安排分別指揮到停車區(qū)、待班區(qū)停放，對(duì)不發(fā)班、只停靠的進(jìn)站車輛，要根據(jù)所劃分的車位的大小，合理利用場(chǎng)地，指揮其規(guī)范?？?。

（3）根據(jù)派車單指定班次時(shí)間，安排應(yīng)班車進(jìn)入發(fā)車區(qū)，指揮上站臺(tái)。發(fā)班時(shí)間到后，站立在發(fā)班車輛的車身側(cè)部，根據(jù)發(fā)車場(chǎng)地情況，指揮車輛緩行倒離臺(tái)位出站。

（4）下班前應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)及資料，做好交接班記錄，并進(jìn)行交接。

（5）夜間車場(chǎng)管理崗位安全操作流程：按時(shí)到崗，統(tǒng)一著裝，辦理夜間?？寇囕v的交接手續(xù)，指揮進(jìn)站車輛停放在規(guī)定的位置，做好車主、車號(hào)、駕駛員通訊等信息登記；遵守車站各項(xiàng)規(guī)章制度，值班期間不得睡覺和做其它與工作無關(guān)的事；保證夜間站內(nèi)通道暢通，無閑雜人員，負(fù)責(zé)夜間停放車輛和設(shè)備設(shè)施的看護(hù)；巡視責(zé)任區(qū)域，做好防火、防盜等安全防范和查堵“三品”的工作，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)糾正消除，不能及時(shí)消除的立即向車站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第3篇 物業(yè)區(qū)停車場(chǎng)清潔操作規(guī)程

物業(yè)園區(qū)停車場(chǎng)清潔操作規(guī)程

1.目的:保證停車場(chǎng)干凈、整潔。

2.適用范圍:適用于停車場(chǎng)的清潔。

3.職責(zé):保潔員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的清潔。

4.內(nèi)容:

4.1備:掃把、水桶、抹布、膠刷(必要時(shí))、清潔劑。

4.2 用掃把全面清掃地面垃圾,將垃圾掃起倒入垃圾袋內(nèi)。

4.3清掃地面時(shí)發(fā)現(xiàn)有油跡時(shí),倒少量清潔劑于污跡處用膠刷擦洗,然后用水沖干凈。

4.4每日將車庫入口、出口擋車器抹一遍,及時(shí)清理進(jìn)、出口處垃圾,以避免下水道堵塞。

4.5每3天將車庫低位消防栓、擋車欄、管道除塵一次。

4.6每月至少對(duì)車庫進(jìn)行一次沖洗,沖洗地面時(shí),積水須及時(shí)清掃干凈。

4.7每月對(duì)車庫高位消防管道除塵一次,下水道清理一次,保證排水暢通

4.8注意事項(xiàng):

4.8.1發(fā)現(xiàn)車輛漏油,應(yīng)通知車主或中控室并及時(shí)用干抹布抹去燃油,用洗潔精洗油污。

4.8.2沖洗地面時(shí),應(yīng)避免水濺到墻壁上。

5.記錄:無

6.附件:無

第4篇 停車場(chǎng)收費(fèi)崗發(fā)卡崗值班操作規(guī)程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):停車場(chǎng)收費(fèi)崗發(fā)卡崗值班操作規(guī)程

工作項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)

輪值班

實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù),早班工作時(shí)間、中班工作時(shí)間、晚班由收費(fèi)員頂替

崗前準(zhǔn)備

接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。

按照《安管員儀容儀表行為規(guī)范》整理個(gè)人形象。

交接班

1、接班人員接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表和班前講評(píng),由接班班長帶隊(duì)到達(dá)各崗位指定交接班地點(diǎn)。

2、交接班要求:

2.1清點(diǎn)、交接物品,并在《值班記錄本》上做好登記。

2.2交接上班遺留問題,明確下班需跟進(jìn)事項(xiàng),并在《值班記錄本》做好記錄。

2.3接班隊(duì)員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告本班班長處理。

3.系統(tǒng)檢查

3.1與收費(fèi)員共同確定出入口拍攝機(jī)是否正常并角度是否合理。

3.2出入口道閘是否完好無損,有無裂痕。

3.3出入口讀卡機(jī)是否良好。

3.4初步鑒定臨時(shí)卡有無明顯損壞。

4、交班隊(duì)員完成交接班后,到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表及班后講評(píng)后,由班長統(tǒng)一帶回宿舍。

1、《值班記錄》要求詳細(xì)具體、字跡工整。

2、未完成交接班,交班隊(duì)員不得擅自離崗。

值班要求

1、實(shí)行人工發(fā)卡。

2、車輛入場(chǎng)必須敬禮。

3、除操作外值班員實(shí)行跨立式站崗。

4、車輛出場(chǎng)高峰期協(xié)助收費(fèi)員處理相關(guān)事宜。

5、熟悉社區(qū)內(nèi)車主達(dá)98%。

車輛管理

1、車輛進(jìn)出場(chǎng)需要幫助時(shí),主動(dòng)指揮車輛行駛、安全停泊,按位停放,保證車輛暢通有序;

2、及時(shí)提醒超高、超長車輛進(jìn)場(chǎng)。

3、嚴(yán)禁車輛停放在消防通道、車行道,如發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒、制止。

4、指揮車輛按規(guī)定路線行駛進(jìn)出場(chǎng)。

5、及時(shí)提醒出租車下地庫,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聯(lián)系相關(guān)地庫崗加以阻攔。

6、月租車輛、購買停車場(chǎng)車位憑授權(quán)卡進(jìn)出,保證正常刷卡。

7、臨時(shí)車輛:

(1)臨時(shí)車輛憑臨時(shí)卡進(jìn)出。

(2)詢問車主所去樓棟。

(3)利用對(duì)講機(jī)與相關(guān)地庫崗聯(lián)系跟進(jìn)處理。

(4)車輛高峰期可將車引致路旁操作。

8、制止非機(jī)動(dòng)車輛和行人在道閘下穿行。

9、貨車進(jìn)場(chǎng)應(yīng)要求車主打開貨箱門檢查,是否有違禁物品,出場(chǎng)時(shí)應(yīng)配合收費(fèi)崗查驗(yàn)《物品放行條》核對(duì)。

10、車輛沖閘應(yīng)及時(shí)協(xié)助收費(fèi)員進(jìn)行阻攔車輛或聯(lián)絡(luò)相關(guān)崗位阻攔。

11、對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛外觀檢查,如車輛有明顯損壞當(dāng)場(chǎng)與車主確認(rèn)并做好記錄。

12、來參觀小區(qū)車輛應(yīng)找相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

13、公司車輛經(jīng)確認(rèn)后直接放行。

1、注意禮貌用語、手勢(shì)規(guī)范。

2、及時(shí)禮貌提醒、勸占用私家車位。

3、嚴(yán)禁與來訪者發(fā)生爭吵或身體沖突,如遇來訪者拒不配合,可通知班長處理。

第5篇 華聯(lián)中心地下停車場(chǎng)操作規(guī)程

金融中心地下停車場(chǎng)操作規(guī)程

1、目的

確保地下停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。

2、適用范圍

本轄區(qū)停車場(chǎng)。

3、職責(zé)

3.1車場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取駛出車輛的車位有償使用費(fèi),照卡(票)放行。

3.2車管員負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出。

3.3當(dāng)班車場(chǎng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。

4、地下停車場(chǎng)交接流程

夜班外圍主巡安管負(fù)責(zé)車庫管理(夜間對(duì)地庫定時(shí)巡邏)

7:30辦理交接簽字與早班車管員辦理交接,記錄在庫車輛車號(hào),并清點(diǎn)數(shù)量

早班車管員(對(duì)地庫定時(shí)巡邏)辦理交接簽字

中班車管員(對(duì)地庫定時(shí)巡邏)辦理交接簽字

晚班車管員(對(duì)地庫定時(shí)巡邏) 23:00辦理交接簽字與外圍主巡安管辦理交接,

記錄在庫車輛車號(hào),并清點(diǎn)數(shù)量,記錄在《停車場(chǎng)車輛登記表》上

夜班外圍主巡安管負(fù)責(zé)車庫管理

(夜間對(duì)地庫定時(shí)巡邏)

5、地下停車場(chǎng)進(jìn)出車輛管理流程

進(jìn)車

1、有停車證的車輛,收費(fèi)員驗(yàn)證放行(如有明顯損壞,在車輛《停車場(chǎng)車輛登記表》上記錄,并請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)),發(fā)放停車卡

至固定車位停放

車管員定時(shí)巡查,并記錄有停車證的車輛車號(hào)

車主取車

收費(fèi)員驗(yàn)證,收回停車出入證放行

出車

2、臨時(shí)停車由收費(fèi)員查驗(yàn)后開具停車收費(fèi)單(如車輛有明顯損壞,在停車收費(fèi)單和《停車場(chǎng)車輛登記表》上注明),將收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)給車主,并發(fā)放停車出入證,并在停車收費(fèi)單存根上注明車號(hào)和進(jìn)入時(shí)間

車管員引導(dǎo)至臨時(shí)車位停放

車管員定時(shí)巡查,分區(qū)記錄停車數(shù)量,并定時(shí)記錄在庫車輛號(hào)碼

車主取車

收費(fèi)員驗(yàn)證,憑停車收費(fèi)單收費(fèi),收回停車出入證和停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián),并在停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)上注明出庫時(shí)間,并匯總于《停車場(chǎng)車輛登記表》

出車

6、地下停車場(chǎng)取車管理流程

車主要求取車(中心監(jiān)控崗、門崗?fù)ㄖ餮埠皖I(lǐng)班)

外圍主巡安管和領(lǐng)班驗(yàn)證取車人證件和停車出入證、停車收費(fèi)單(如車主將車輛出入證和停車收費(fèi)單放在車中,可進(jìn)庫查驗(yàn))

符合

主巡取鑰匙開車庫門,隨車主現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證車輛,憑停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)收取停車費(fèi),收回停車出入牌和停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)

業(yè)主取車

關(guān)車庫門,領(lǐng)班在領(lǐng)班值班日志本上記錄取車情況,外圍主巡安管在外圍主巡值班日志本和《停車場(chǎng)車輛登記表》記錄車輛出庫情況

7、地下停車場(chǎng)夜間進(jìn)車流程

有停車證車主要求停放車輛

中心監(jiān)控崗、門崗?fù)ㄖ餮埠皖I(lǐng)班

符合

外圍主巡安管驗(yàn)證進(jìn)車人證件

主巡取鑰匙開車庫門,讓車主將車輛停至固定車位,并發(fā)放停車出入證

關(guān)車庫門,領(lǐng)班在領(lǐng)班值班日志本上記錄進(jìn)車情況,外圍主巡安管在外圍主巡值班日志本和《停車場(chǎng)車輛登記表》記錄車輛入庫情況

8、車輛管理

8.1地下停車場(chǎng)管理

停車場(chǎng)由專職車輛管理員進(jìn)行車輛管理,實(shí)行三班工作制,早班7:30-13:30,中班13:30-19:30,夜班17:00-23:00,可根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整。

8.1.1車輛進(jìn)庫

8.1.1.1當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,沒有固定車位的車輛不得讓其停放于固定車位上。

8.1.1.2提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

8.1.2巡視:

8.1.2.1每兩小時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主,做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班處理。

8.1.2.2清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛,隨時(shí)和收費(fèi)員取得聯(lián)系,以核對(duì)車輛數(shù)量,確保安全。

8.1.2.3發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫要及時(shí)令其離開,若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

8.1.2.4嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告車管領(lǐng)班或安管領(lǐng)班及時(shí)處理,避免交通意外事故的發(fā)生。

8.1.2.5每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防(或者防盜)設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常情況在《安保(中控室)值班日志》上做好記錄并及時(shí)上報(bào),立即處理。

8.1.2.6禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。

8.1.2.7協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。

8.1.3車庫出庫:

當(dāng)有車輛出庫時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員(車主),若對(duì)出場(chǎng)之車輛和駕駛員有疑問時(shí),應(yīng)立即到車擋前面向司機(jī)敬禮,再有禮貌地盤問,若是車主的親友(和車主聯(lián)系認(rèn)可),并有駕駛證應(yīng)放行,若經(jīng)盤問發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知車場(chǎng)領(lǐng)班和巡邏保安,機(jī)警地做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備,以防不法分子盜車行兇。

8.2停車場(chǎng)收費(fèi)

地下停車場(chǎng)由專職車場(chǎng)收費(fèi)員進(jìn)行車輛收費(fèi),實(shí)行三班工作制,早班7:30-13:30,中班11:30-17:00,夜班17:00-23:00,可根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整。

8.2.1每天夜班下班前,將停車場(chǎng)設(shè)備衛(wèi)生、收費(fèi)亭衛(wèi)生打掃干凈。

8.2.2各班人員接班后,指導(dǎo)進(jìn)入大廈車輛按序進(jìn)入,填寫停車收費(fèi)單(收據(jù)聯(lián)和存根聯(lián)都要填寫),并將停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)和停車出入證發(fā)放給車主,在車輛離開車場(chǎng)時(shí)做好收費(fèi)工作,并收回停車收費(fèi)單收據(jù)聯(lián)和停車出入證。對(duì)招商銀行等協(xié)議停放的車輛,按規(guī)定做好刷卡記錄。

8.2.3每天早班下班后,將當(dāng)天收入繳交中心財(cái)務(wù)人員。

8.2.4對(duì)月租持證業(yè)主要核對(duì)證號(hào)與車牌相符,禁止一證多用。

8.2.5留意進(jìn)入大廈車場(chǎng)的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng)。

8.2.6如有特殊情況,及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。

9、如遇車輛損壞、被盜、等特殊情況應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)報(bào)告車場(chǎng)領(lǐng)班或管理處主任,由管理處負(fù)責(zé)調(diào)查妥善處理。情況特別嚴(yán)重的(如被盜)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

相關(guān)質(zhì)量記錄:

1.《停車收

費(fèi)單》 gg-jr-05/b01

2.《 安保(中控室)值班日志)zc-11/b09

第6篇 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1.0開機(jī)檢查

1.1停車場(chǎng)管理系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行,如遇特殊情況電源中斷,在開機(jī)前,應(yīng)仔細(xì)檢查線路是否正常。

2.0開機(jī)

2.1先開顯示器,后開電腦主機(jī)。

2.2 window2000操作系統(tǒng)啟動(dòng),桌面上出現(xiàn)“停車場(chǎng)管理”圖標(biāo)。

2.3雙擊““停車場(chǎng)管理””圖標(biāo),進(jìn)入停車場(chǎng)系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)入系統(tǒng)連接接動(dòng)態(tài)顯示車輛道閘出入情況。

3.0系統(tǒng)設(shè)置

3.1停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置操作)

3.1.1點(diǎn)擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對(duì)話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進(jìn)行切換。

3.1.2點(diǎn)擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)記錄情況。

3.1.3管理員點(diǎn)擊月卡續(xù)費(fèi)鍵后彈出續(xù)費(fèi)界面,此時(shí)將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以使用。

3.1.4.點(diǎn)擊更改密碼鍵本班管理人員對(duì)自己密碼可以進(jìn)行修改。

3.1.5.點(diǎn)擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號(hào)確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。

3.1.6點(diǎn)擊查詢場(chǎng)內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場(chǎng)車輛數(shù)量及車號(hào)。

3.1.7點(diǎn)擊報(bào)表管理鍵彈出報(bào)表界面;輸入不同的車輛不同的時(shí)間段查詢?cè)陆痤~、出入停車場(chǎng)情況。

3.1.8點(diǎn)擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。

4.0車輛出入的監(jiān)視和控制

4.1配合監(jiān)視器和停車場(chǎng)管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進(jìn)出情況。

4.2發(fā)現(xiàn)車輛讀卡錯(cuò)誤而欲進(jìn)入車庫的情況,值班人員到現(xiàn)場(chǎng)查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進(jìn)入。

4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車輛通過后道閘無關(guān)閉動(dòng)作,則通知維修人員調(diào)節(jié)地感裝置反應(yīng)時(shí)間。

4.4升降時(shí)間設(shè)置太長,導(dǎo)致車輛通過后道閘不能完全關(guān)閉,則通知維修人員調(diào)節(jié)道閘升降時(shí)間。

4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機(jī)械電氣部分完好,則采用手動(dòng)操作方式,對(duì)符合規(guī)定的車輛予以放行,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。

4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。

5.0電腦主機(jī)的管理

5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開啟和關(guān)閉。

5.2打開主機(jī)后,先運(yùn)行停車場(chǎng)管理程序。

5.3值班人員密切注意車輛進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。

6.0注意事項(xiàng)

6.1為了避免計(jì)算機(jī)病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機(jī)上違規(guī)操作。

第7篇 車場(chǎng)管理崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

(1)搞好交接班工作,了解掌握車場(chǎng)車輛停放動(dòng)態(tài),巡查通道是否暢通,是否存在明火作業(yè)等安全隱患,發(fā)現(xiàn)隱患要現(xiàn)場(chǎng)糾正,及時(shí)消除,不能及時(shí)消除的要立即向車站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

(2)車輛進(jìn)站應(yīng)指揮在下客區(qū)下客,然后根據(jù)該車班次安排分別指揮到停車區(qū)、待班區(qū)停放,對(duì)不發(fā)班、只?？康倪M(jìn)站車輛,要根據(jù)所劃分的車位的大小,合理利用場(chǎng)地,指揮其規(guī)范停靠。

(3)根據(jù)派車單指定班次時(shí)間,安排應(yīng)班車進(jìn)入發(fā)車區(qū),指揮上站臺(tái)。發(fā)班時(shí)間到后,站立在發(fā)班車輛的車身側(cè)部,根據(jù)發(fā)車場(chǎng)地情況,指揮車輛緩行倒離臺(tái)位出站。

(4)下班前應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)及資料,做好交接班記錄,并進(jìn)行交接。

(5)夜間車場(chǎng)管理崗位安全操作流程:按時(shí)到崗,統(tǒng)一著裝,辦理夜間停靠車輛的交接手續(xù),指揮進(jìn)站車輛停放在規(guī)定的位置,做好車主、車號(hào)、駕駛員通訊等信息登記;遵守車站各項(xiàng)規(guī)章制度,值班期間不得睡覺和做其它與工作無關(guān)的事;保證夜間站內(nèi)通道暢通,無閑雜人員,負(fù)責(zé)夜間停放車輛和設(shè)備設(shè)施的看護(hù);巡視責(zé)任區(qū)域,做好防火、防盜等安全防范和查堵“三品”的工作,發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)糾正消除,不能及時(shí)消除的立即向車站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第8篇 園區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1.0開機(jī)檢查

1.1停車場(chǎng)管理系統(tǒng)24小時(shí)不間斷運(yùn)行,如遇特殊情況電源中斷,在開機(jī)前,應(yīng)仔細(xì)檢查線路是否正常。

2.0開機(jī)

2.1先開顯示器,后開電腦主機(jī)。

2.2 window2000操作系統(tǒng)啟動(dòng),桌面上出現(xiàn)“停車場(chǎng)管理”圖標(biāo)。

2.3雙擊““停車場(chǎng)管理””圖標(biāo),進(jìn)入停車場(chǎng)系統(tǒng)操作界面,要求輸入登錄的用戶名及密碼經(jīng)確認(rèn)后進(jìn)入系統(tǒng)連接接動(dòng)態(tài)顯示車輛道閘出入情況。

3.0系統(tǒng)設(shè)置

3.1停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置(基本操作軟件的設(shè)置參照停車場(chǎng)系統(tǒng)的設(shè)置操作)

3.1.1點(diǎn)擊管理員交班鍵后出現(xiàn)輸入用戶名及密碼的對(duì)話框,輸入用戶名及密碼即可使用戶進(jìn)行切換。

3.1.2點(diǎn)擊月卡用戶查詢鍵可查找月卡辦理、車輛進(jìn)出停車場(chǎng)記錄情況。

3.1.3管理員點(diǎn)擊月卡續(xù)費(fèi)鍵后彈出續(xù)費(fèi)界面,此時(shí)將一張未授權(quán)的卡放到讀卡器處刷卡輸入相關(guān)的資料后確認(rèn),此卡已授權(quán)可以使用。

3.1.4.點(diǎn)擊更改密碼鍵本班管理人員對(duì)自己密碼可以進(jìn)行修改。

3.1.5.點(diǎn)擊月卡有效期查詢鍵;彈出查詢界面后輸入查詢車號(hào)確定便可查詢有效期內(nèi)的月卡。

3.1.6點(diǎn)擊查詢場(chǎng)內(nèi)車鍵查看現(xiàn)有停車場(chǎng)車輛數(shù)量及車號(hào)。

3.1.7點(diǎn)擊報(bào)表管理鍵彈出報(bào)表界面;輸入不同的車輛不同的時(shí)間段查詢?cè)陆痤~、出入停車場(chǎng)情況。

3.1.8點(diǎn)擊重置入口、出口鍵下傳電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)再次下傳至道閘控制器。

4.0車輛出入的監(jiān)視和控制

4.1配合監(jiān)視器和停車場(chǎng)管理系統(tǒng)顯示器,密切注意地下車庫摩托車車庫出入口車輛進(jìn)出情況。

4.2發(fā)現(xiàn)車輛讀卡錯(cuò)誤而欲進(jìn)入車庫的情況,值班人員到現(xiàn)場(chǎng)查看,并向車主說明情況,勸其將車輛駛離入口,避免防礙其它車輛進(jìn)入。

4.3地感裝置靈敏度太低,導(dǎo)致車輛通過后道閘無關(guān)閉動(dòng)作,則通知維修人員調(diào)節(jié)地感裝置反應(yīng)時(shí)間。

4.4升降時(shí)間設(shè)置太長,導(dǎo)致車輛通過后道閘不能完全關(guān)閉,則通知維修人員調(diào)節(jié)道閘升降時(shí)間。

4.5若續(xù)卡器發(fā)生故障,道閘機(jī)械電氣部分完好,則采用手動(dòng)操作方式,對(duì)符合規(guī)定的車輛予以放行,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。

4.6若遇停電或道閘電氣部分故障,則將閘桿升起,并及時(shí)通知維修人員處理,同時(shí)做好有關(guān)記錄。

5.0電腦主機(jī)的管理

5.1由值班人員負(fù)責(zé)電腦的開啟和關(guān)閉。

5.2打開主機(jī)后,先運(yùn)行停車場(chǎng)管理程序。

5.3值班人員密切注意車輛進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并做好記錄。

6.0注意事項(xiàng)

6.1為了避免計(jì)算機(jī)病毒威脅電腦安全,任何人員不得自帶軟件在電腦主機(jī)上違規(guī)操作。

第9篇 停車場(chǎng)收費(fèi)崗位值班操作規(guī)程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):停車場(chǎng)收費(fèi)崗位值班操作規(guī)程

工作項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 注意事項(xiàng)

輪值班門崗實(shí)行24小時(shí)值班服務(wù),早班工作時(shí)間中班工作時(shí)間:晚班工作時(shí)間

崗前準(zhǔn)備

接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。

按照《安勤員儀容儀表行為規(guī)范》整理個(gè)人形象。

交接班

1、接班人員接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表和班前講評(píng),由接班班長帶隊(duì)到達(dá)各崗位指定交接班地點(diǎn)。

2、交接班要求:

2.1檢查系統(tǒng)產(chǎn)生費(fèi)用是否與實(shí)際費(fèi)用相符合;檢查發(fā)票有無多撕或少撕現(xiàn)象;清點(diǎn)、交接其他物品,并在《值班記錄本》上做好登記。

2.2清點(diǎn)、交接其他物品,并在《值班記錄本》上做好登記。

2.3清點(diǎn)卡箱和崗位留存的臨時(shí)卡數(shù)量,并在《值班記錄本》做好記錄。

2.4交接上班遺留問題,明確下班需跟進(jìn)事項(xiàng),并在《值班記錄本》做好記錄。

2.5退出上班管理系統(tǒng)并使___之操作登錄進(jìn)入系統(tǒng)

2.6接班隊(duì)員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告本班班長處理。

2.6.1電腦檢查

(1)電腦是否通上電源有無停電或死機(jī)現(xiàn)像;

(2)主機(jī)、顯示屏是否處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)工作有無損壞;

(3)鍵盤是否能輸入車牌或預(yù)置車牌;

(4)出入口拍攝機(jī)能否拍攝到照片到電腦。

2.6.2系統(tǒng)檢查

(1)車輛入場(chǎng)時(shí)有無死機(jī)、死屏現(xiàn)象,出場(chǎng)時(shí)刷卡機(jī)能否正常讀卡;

(2)取卡機(jī)能否正常取卡有無上鎖;

(3)車輛出場(chǎng)時(shí)刷卡電腦能否顯示出對(duì)話窗;

(4)電腦時(shí)間是否與出入卡機(jī)時(shí)間相符;

(5)電腦能否退出系統(tǒng)登陸;

2.7各崗位交接班完畢后,由接班隊(duì)員立即對(duì)講本班班長報(bào)告__崗位交接班完畢。

3、交班隊(duì)員完成交接班后,到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合。接受本班班長點(diǎn)名、檢查儀容儀表及班后講評(píng)后,由班長統(tǒng)一帶回宿舍。

1、《值班記錄》要求詳細(xì)具體、字跡工整;

2、如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)通知當(dāng)值班長現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并簽字確認(rèn),及時(shí)作好相應(yīng)記錄備忘;

3、不得隨意關(guān)閉電腦或退出系統(tǒng),如因系統(tǒng)異常需要關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)通知當(dāng)值班長確認(rèn);

4、必須保證電腦話面顯示出管理狀況;

5、未完成交接班,交班隊(duì)員不得擅自離崗。

車輛管理

1、月租車輛、購買停車場(chǎng)車位憑授權(quán)卡進(jìn)出,

2、臨時(shí)車輛

(1)臨時(shí)車輛憑臨時(shí)卡進(jìn)出;

(2)車輛離場(chǎng)應(yīng)車卡相符;

3、免費(fèi)車輛按車輛收費(fèi)管理規(guī)定做好放行和登記工作;

4、制止非機(jī)動(dòng)車輛和行人在道閘下穿行;

5、貨車出場(chǎng)(除華潤送貨車外)應(yīng)要求車主打開貨箱門檢查,如有貨物應(yīng)與門崗隊(duì)員配合,請(qǐng)車主出示《物品放行條》核對(duì)貨品相符后放可放行;值班員回收放行條簽字后交班長。如有不符與客戶服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)處理;

6、車輛沖閘應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)小區(qū)出門值班員加以阻攔,同時(shí)報(bào)告當(dāng)值班長處理并匯報(bào)相關(guān)車輛、駕駛證等證件資料。

1、月租車或買車位的車主提醒不能取用臨時(shí)卡入場(chǎng);

2、租車或買機(jī)關(guān)報(bào)車的車主出場(chǎng)時(shí)必須一卡一車對(duì)應(yīng)嚴(yán)禁一卡多用;

3、嚴(yán)禁無卡出場(chǎng)或值班員私自放行出場(chǎng);

4、嚴(yán)禁沒有《物品放行條》的物品出場(chǎng);

5、注意注意禮貌用語、手勢(shì)規(guī)范。

車卡管理

1、月卡過期或故障,要求車主到客服中心授權(quán)或檢測(cè),如車主有特殊困難可代辦服務(wù);

2、臨時(shí)卡:

(1)準(zhǔn)確輸入出場(chǎng)車輛的車牌號(hào)碼,必須進(jìn)出車輛相符合

(2)臨時(shí)卡故障,收回停車卡,核對(duì)系統(tǒng)與車輛資料,通知班長到場(chǎng)確認(rèn);

(3)臨時(shí)卡丟失,核對(duì)三證通知班長到場(chǎng)確認(rèn)此證并落實(shí)賠償;

(3)隨時(shí)保持卡箱內(nèi)臨時(shí)卡充裕,做好補(bǔ)充裝卡工作。1、__時(shí)必須由值班員親自操作并將卡數(shù)量、號(hào)碼在記錄本中主當(dāng)清楚;

2、代客沖卡服務(wù)須做好相關(guān)代辦、簽收記錄。

3、注意注意禮貌用語、手勢(shì)規(guī)范。

收費(fèi)管理

1、保證當(dāng)班收費(fèi),票據(jù)與系統(tǒng)數(shù)一致;

2、臨時(shí)卡車輛收費(fèi)

2.1臨時(shí)車輛刷卡,值班員按臨時(shí)卡刷卡電腦顯示金額收費(fèi),并向車主提供等額停車場(chǎng)發(fā)票;

2.2值班員收回臨時(shí)卡,現(xiàn)金及票據(jù)等妥善保管;

2.3月卡車輛使用臨時(shí)卡,必須依照車輛管理規(guī)定

3、收取停車費(fèi)用.

3.1每天下班后將當(dāng)天及前日、中、夜班收取的停車費(fèi)清點(diǎn)配合財(cái)務(wù)人員作好收繳工作

3.2票據(jù)及免費(fèi)登記表交財(cái)務(wù)人員核料收取。

及進(jìn)作好相關(guān)記錄,以及收繳費(fèi)用的金額、票據(jù)的票號(hào)、數(shù)量、記錄存查并讓財(cái)務(wù)人員簽字確認(rèn)

4、發(fā)票的領(lǐng)用與更新

在收費(fèi)發(fā)票使用完畢之后應(yīng)在發(fā)票剩余為數(shù)不多時(shí),通知班長到財(cái)務(wù)領(lǐng)取新發(fā)票更換

5、廢票管理

當(dāng)時(shí)租車出場(chǎng)交費(fèi)時(shí),車主不要發(fā)票的應(yīng)統(tǒng)一收集并通知班長收取后交財(cái)務(wù)

6、免費(fèi)車輛按下列規(guī)定放行,并在《》上做好登記。

6.1國家規(guī)定免費(fèi)車輛

軍車、o牌車及其它國家規(guī)定免費(fèi)車輛在出場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用應(yīng)給予免費(fèi);

6.2參觀車輛

在參觀小區(qū)之車輛出場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用應(yīng)找應(yīng)相部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)確認(rèn);

6.3進(jìn)入小區(qū)公干車輛出小區(qū)時(shí)應(yīng)核實(shí)車輛到小區(qū)__何事與部門取得確認(rèn)后放出場(chǎng)。

6.4公司車輛及其它社會(huì)車輛

公司車輛及其它社會(huì)車輛在出場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用應(yīng)按公司的相關(guān)規(guī)定給予免費(fèi)處理免費(fèi)商務(wù)車輛唱收唱付

1、收費(fèi)產(chǎn)生異議,憑發(fā)票及車輛進(jìn)出系統(tǒng)資料核實(shí),通知班長到場(chǎng)確認(rèn);

2、嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票行為;

3、在給車主發(fā)票時(shí)應(yīng)注明車的車牌號(hào)出入時(shí)間及值班員姓名;

4、嚴(yán)禁月卡車到期值班員私自放行出入現(xiàn)象;

5、作好發(fā)票的原號(hào)及數(shù)量記錄以備存查班長收取廢票時(shí)值班員應(yīng)作好相應(yīng)記錄、

和票號(hào)

6、注意注意禮貌用語、手勢(shì)規(guī)范。

7、收費(fèi)員應(yīng)對(duì)公司車輛熟悉程度達(dá)到一定水平,并作好相關(guān)記錄,同時(shí)其它社會(huì)車輛提供,發(fā)放的免費(fèi)停車卡