門診操作規(guī)程有哪些
篇1
康眾醫(yī)院門診藥房操作規(guī)程
1. 藥品接收與驗收
2. 藥品儲存與管理
3. 處方審核
4. 藥品調(diào)配
5. 發(fā)藥與用藥指導(dǎo)
6. 庫存盤點與報損
7. 數(shù)據(jù)記錄與報告
8. 安全衛(wèi)生管理
9. 應(yīng)急處理與投訴管理
篇2
1. 預(yù)約掛號：患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場進行預(yù)約。
2. 簽到就診：患者按時到達門診部，憑身份證或預(yù)約憑證簽到。
3. 初診咨詢：醫(yī)生對患者進行初步詢問和體格檢查。
4. 輔助檢查：根據(jù)需要開具化驗單、影像檢查等。
5. 診斷治療：醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果給出診斷，并開具處方或提供治療建議。
6. 結(jié)賬離院：患者在收費處結(jié)算費用，領(lǐng)取藥品或完成非藥物治療后離開。
篇3
附二醫(yī)院門診中藥房崗位操作規(guī)程主要包括以下內(nèi)容：
1. 藥品接收與驗收：確保所有中藥品的來源合法，質(zhì)量合格，符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)。
2. 藥品存儲與管理：合理存放，保持藥品干燥、避光、通風(fēng)，定期檢查庫存，防止過期。
3. 處方審核：對醫(yī)生開具的處方進行細致審核，確認無誤后進行調(diào)配。
4. 中藥調(diào)配：嚴格按照醫(yī)囑配藥，保證劑量準(zhǔn)確，避免混淆。
5. 藥品發(fā)放：核對患者信息，正確發(fā)放藥品，并提供用藥指導(dǎo)。
6. 記錄與報告：完整記錄藥品的進出庫情況，定期上報相關(guān)數(shù)據(jù)。
篇4
一民醫(yī)院門診收費工作站操作規(guī)程主要包括以下環(huán)節(jié)：
1. 病人掛號：接待病人，確認就診科室，辦理掛號手續(xù)。
2. 收費結(jié)算：收取醫(yī)療費用，包括掛號費、診療費、藥品費等。
3. 退費處理：處理病人退費申請，核實原因，執(zhí)行退款操作。
4. 票據(jù)打?。撼鼍哒?guī)醫(yī)療收據(jù)，確保賬目清晰。
5. 數(shù)據(jù)錄入：將收費信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，確保財務(wù)記錄無誤。
6. 系統(tǒng)維護：定期檢查和更新收費系統(tǒng)，確保其正常運行。
篇5
附二醫(yī)院門診調(diào)劑操作規(guī)程
一、藥品接收與核對
1. 收到藥品供應(yīng)商的配送后，藥師需仔細核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期及有效期。
2. 核對無誤后，將藥品存入相應(yīng)儲位，確保標(biāo)識清晰，便于查找。
二、處方調(diào)配
3. 藥師接收到醫(yī)生開具的電子或紙質(zhì)處方后，進行審核，確認患者信息、藥品劑量、用法及禁忌癥。
4. 根據(jù)處方，從藥庫提取藥品，逐一核對，確保準(zhǔn)確無誤。
三、藥品包裝與貼簽
5. 將調(diào)配好的藥品裝入藥袋，每個藥袋內(nèi)附帶用藥說明。
6. 在藥袋上清晰打印患者姓名、藥品名稱、劑量、用法及服用時間，防止混淆。
四、發(fā)藥與咨詢
7. 發(fā)藥時，藥師應(yīng)與患者面對面確認身份，并詳細講解用藥方法、注意事項及可能的副作用。
8. 對患者提出的問題，藥師需耐心解答，必要時提供書面資料。
五、處方留存與記錄
9. 保存所有調(diào)配過的處方，以備查詢和審計。
10. 記錄每日藥品調(diào)配情況，包括藥品種類、數(shù)量、調(diào)配時間等信息。
篇6
附二醫(yī)院門診藥房工作站主要包含以下幾個操作環(huán)節(jié)：
1. 接收處方：從醫(yī)生處接收患者的電子或紙質(zhì)處方。
2. 核對處方：確認處方上的藥品名稱、劑量、用法和患者信息無誤。
3. 藥品調(diào)配：根據(jù)處方內(nèi)容，從藥庫中取出相應(yīng)的藥品。
4. 質(zhì)量檢查：對調(diào)配好的藥品進行質(zhì)量檢查，確保藥品未過期、破損或變質(zhì)。
5. 包裝與標(biāo)識：將藥品進行合理包裝，并貼上患者信息和用法說明。
6. 發(fā)藥：向患者發(fā)放藥品，并進行用藥指導(dǎo)。
7. 記錄與歸檔：將上述操作記錄存檔，以備查詢。
篇7
附二醫(yī)院門診西成藥核對崗位工作操作規(guī)程主要包括以下環(huán)節(jié)：
1. 接收處方：從醫(yī)生處接收完整的患者處方，確保處方上的藥品名稱、劑量、用法、用量清晰無誤。
2. 核對藥品信息：依據(jù)處方，核對藥房庫存中的西成藥品，確認藥品批號、有效期、規(guī)格與處方一致。
3. 計量與分裝：按照處方要求準(zhǔn)確計量藥品，必要時進行分裝，確?；颊哂盟幇踩?。
4. 標(biāo)簽制作：為分裝的藥品制作并貼上包含患者姓名、藥品名稱、劑量、用法、用量等信息的標(biāo)簽。
5. 復(fù)核檢查：由另一名藥師進行復(fù)核，確保藥品配發(fā)無誤。
6. 交待用藥指導(dǎo)：向患者或家屬詳細說明藥品的使用方法、注意事項及副作用，解答相關(guān)疑問。
7. 記錄與歸檔：記錄核對過程及患者信息，將處方歸檔保存。
篇8
附二醫(yī)院門診西成藥配方崗位工作操作規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 接收處方：接收醫(yī)生開具的西成藥處方，確保處方清晰、完整，并核對患者基本信息。
2. 藥品調(diào)配：依據(jù)處方，準(zhǔn)確無誤地選取所需藥品，避免混淆相似藥物。
3. 核對復(fù)審：完成藥品調(diào)配后，進行二次核對，確保藥品種類、劑量與處方一致。
4. 包裝標(biāo)識：將調(diào)配好的藥品進行包裝，并貼上患者姓名、用法用量等相關(guān)標(biāo)識。
5. 用藥指導(dǎo)：向患者或家屬詳細解釋藥品的使用方法、注意事項及可能的副作用。
6. 記錄管理：記錄處方調(diào)配過程，包括藥品名稱、數(shù)量、患者信息等，以便追溯。
7. 清潔維護：保持工作區(qū)域整潔，定期檢查設(shè)備運行狀況，確保藥品儲存條件符合標(biāo)準(zhǔn)。
篇9
門診操作規(guī)程主要包括以下幾個方面：
1. 預(yù)約掛號管理：確?；颊吣軌蛲ㄟ^電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場進行預(yù)約，合理分配醫(yī)生的工作時間。
2. 患者接待流程：從接待、登記到就診引導(dǎo)，保證患者順利就醫(yī)。
3. 診療服務(wù)規(guī)范：包括醫(yī)生問診、檢查、診斷和治療過程中的標(biāo)準(zhǔn)操作。
4. 藥品發(fā)放與管理：確保藥品安全、準(zhǔn)確地發(fā)放給患者，并做好藥品庫存管理。
5. 醫(yī)療記錄與報告：規(guī)范醫(yī)療文件的記錄、存儲和傳遞，保證信息的準(zhǔn)確性和保密性。
6. 緊急情況處理：制定應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)病情及時響應(yīng)。
7. 衛(wèi)生與消毒：維持診療環(huán)境的清潔，防止交叉感染。
8. 客戶滿意度調(diào)查：定期收集患者反饋，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
一民醫(yī)院門診收費工作站操作規(guī)程范文
人民醫(yī)院門診收費工作站操作規(guī)程
一、每天開始工作前收費員必須做好工作前準(zhǔn)備,如:票據(jù)整理、零鈔對換等。
二、進入收費系統(tǒng)后,系統(tǒng)會自動提示當(dāng)前發(fā)票號碼,一定要認真核對無誤后在開始計價。
三、收費操作應(yīng)正確快捷,對門診醫(yī)生所開的各種處置、檢查及藥品處方,認真核對,不清楚地方要問周圍同事和開方醫(yī)生,切不可自作主張,以免發(fā)生醫(yī)療事故和多收少收費用。
四、在處理退費病人賬務(wù)時,應(yīng)保管好退費發(fā)票,以免賬款不符。病人不能交回原發(fā)票的,原則上不允許退費。
五、操作人員不得隨意使用他人的用戶名和密碼進行收費操作,不得隨意拿他人發(fā)票進行計價。
六、操作人員不得回收病人發(fā)票紅單,拿回做退款操作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按貪污處理,金額達到一定數(shù)量,送公安局處理。
七、操作人員不得隨意改變病人的收費類別,漏收相關(guān)費用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按照“漏多少,罰多少”,并對責(zé)任人進行相關(guān)行政處罰。
八、每日下午四點打印當(dāng)天報表,上交賬款給銀行,應(yīng)認真核對賬款是否相符,若不相符千萬不要打印報表,自己無法查正時,應(yīng)通知計算機中心人員協(xié)助查正。
九、發(fā)生票據(jù)錯號、漏號時,先進入發(fā)票維護程序進行調(diào)正,對漏掉票號應(yīng)補錄一些費用然后做廢票處理,這樣便于票據(jù)管理的完整性。
十、下屬門診部因為使用單機收費,應(yīng)額外學(xué)習(xí)代碼維護模塊和門診報表子系統(tǒng),能對新增藥品和禁用藥品做相應(yīng)處理,能在月底打印本門診部月報表。
十一、當(dāng)醫(yī)院服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后,收費員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時病人狀況,及計算機中心人員通知,原則上5分鐘內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不能恢復(fù)正常,則自行啟用單機收費系統(tǒng),此時切記核對當(dāng)前發(fā)票號碼,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時,應(yīng)先將單機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上載到網(wǎng)絡(luò)后,再核對一次發(fā)票號碼是否連續(xù),確定無誤后再開始網(wǎng)絡(luò)收費,切不可慌亂,造成票據(jù)混亂。
