物業(yè)工程部接管驗收工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)要求

是什么

物業(yè)工程部接管驗收工作規(guī)程是對新建或改造完成的物業(yè)項目進(jìn)行質(zhì)量檢驗與功能確認(rèn)的過程，旨在確保設(shè)施設(shè)備的正常運行，滿足業(yè)主和使用人的需求。這一規(guī)程涵蓋了從前期準(zhǔn)備到現(xiàn)場驗收、問題記錄及后續(xù)跟進(jìn)的各個環(huán)節(jié)，旨在確保物業(yè)工程的全面、高效管理。

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1. 前期準(zhǔn)備

- 收集資料：獲取項目設(shè)計圖紙、施工合同、設(shè)備清單等相關(guān)文件。

- 制定計劃：確定驗收時間、人員分工、驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程。

- 協(xié)調(diào)溝通：與開發(fā)商、施工單位建立聯(lián)系，安排驗收事宜。

2. 現(xiàn)場驗收

- 設(shè)施檢查：逐項核對設(shè)施設(shè)備的型號、數(shù)量、位置，檢查其完好性。

- 功能測試：對水電、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)進(jìn)行運行測試，確保正常。

- 安全評估：檢查消防設(shè)施、應(yīng)急設(shè)備，確認(rèn)符合安全規(guī)定。

3. 問題記錄

- 記錄缺陷：詳細(xì)記錄驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足。

- 分類整理：將問題分為急需整改、一般性整改和建議改進(jìn)三類。

4. 整改跟進(jìn)

- 反饋問題：向開發(fā)商和施工單位提交問題清單，要求限時整改。

- 復(fù)驗確認(rèn)：整改完成后，再次驗收，確保問題已解決。

- 文檔歸檔：整理驗收報告，存檔備查。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 規(guī)范性：所有驗收活動應(yīng)依據(jù)國家和行業(yè)的相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保公正公平。

2. 全面性：驗收范圍需涵蓋所有設(shè)施設(shè)備，無遺漏，確保物業(yè)功能完整。

3. 準(zhǔn)確性：問題記錄要具體、準(zhǔn)確，避免模糊描述，便于后期整改。

4. 時效性：整改跟進(jìn)要及時，確保問題能在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

5. 安全性：驗收過程注重安全，避免因設(shè)備問題引發(fā)的安全隱患。

6. 協(xié)調(diào)性：與各方溝通協(xié)調(diào)要順暢，確保驗收工作順利進(jìn)行。

物業(yè)工程部接管驗收工作規(guī)程是保證物業(yè)品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯透邩?biāo)準(zhǔn)的要求，可以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境，也為物業(yè)的長期維護(hù)奠定堅實基礎(chǔ)。

物業(yè)工程部接管驗收工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)要求范文

物業(yè)工程部接管驗收工作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求

1.0目的

規(guī)范新物業(yè)的接管驗收工作,確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)部對新接物業(yè)的接管驗收工作。

3.0職責(zé)

3.1地產(chǎn)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建接管驗收小組并同地產(chǎn)公司具體辦理物業(yè)的接管工作。

3.2接管驗收小組組長負(fù)責(zé)接管驗收的工作質(zhì)量。

3.3物業(yè)工程部具體負(fù)責(zé)公共設(shè)施物業(yè)的接管驗收工作。

3.4地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負(fù)責(zé)接管后的物業(yè)質(zhì)量問題的處理。

4.0程序內(nèi)容

4.1接管驗收的準(zhǔn)備工作

4.1.1新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前,地產(chǎn)公司應(yīng)及時組建接管驗收小組,對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。

4.1.2成立物業(yè)接管小組

a)在接到總經(jīng)理的接管驗收指令后,管理處各相關(guān)部門應(yīng)立即按照總經(jīng)理的要求參與接管工作;

b)接管驗收小組應(yīng)當(dāng)由公司以下部門人員組成:

---物業(yè)管理處管家部負(fù)責(zé)業(yè)主資料的驗收移交,以及協(xié)助房屋的驗收移交工作;

---物業(yè)管理處工程部具體負(fù)責(zé)公共設(shè)施和機電設(shè)備的驗收移交工作。

c)地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負(fù)責(zé)接管后的物業(yè)質(zhì)量問題的處理工作

4.1.3接管驗收前的準(zhǔn)備:接管驗收開始之前接管驗收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:

a)與地產(chǎn)公司聯(lián)系好交接事項、交接日期、進(jìn)度、驗收標(biāo)準(zhǔn)等;

b)提前參與地產(chǎn)公司申請的竣工驗收和機電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作。數(shù);

c)準(zhǔn)備好接管驗收記錄表格:

---《公共配套設(shè)施接管驗收表》;

---《機電設(shè)備接管驗收表》;

---《接管驗收問題整改表》。

4.2資料的接管驗收。地產(chǎn)公司委托物業(yè)管理時須向物業(yè)部移交相關(guān)資料。

4.2.1綜合竣工驗收資料:

a)竣工圖(包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程個專業(yè)竣工圖及地下管線布置竣工圖);

b)建設(shè)工程竣工驗收證書;

c)建設(shè)消防驗收合格證;

d)公共配套設(shè)施綜合驗收合格書;

e)供水合同;

f)供電協(xié)議書、許可證;

g)供氣協(xié)議書、許可證;

4.2.2施工設(shè)計資料:

a)全套設(shè)計圖紙;

b)圖紙會審記錄;

c)設(shè)計變更通知單;

d)工程預(yù)決算報告書;

e)重要的施工會議紀(jì)要;

f)隱蔽工程驗收記錄;

g)沉降觀測記錄;

h)其他可能會影響將來管理的原始記錄。

4.2.3機電設(shè)備資料:

a)機電設(shè)備出廠合格證;

b)機電設(shè)備使用說明書(要求中文);

c)機電設(shè)備安裝、調(diào)試報告;

d)設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。

4.2.4業(yè)主資料:

a)已購房業(yè)主姓名、位置、面積、聯(lián)系電話等;

b)已夠房業(yè)主的付款情況或付款方式。

4.3物業(yè)硬件設(shè)施接管驗收和竣工的區(qū)別

4.3.1接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收。

4.3.2接管驗收是物業(yè)部接管物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收,而非具有法律效力的政府評價行為。

4.4接管驗收標(biāo)準(zhǔn)和驗收方法

4.4.1驗收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》及業(yè)主生活的合理要求。

4.4.2驗收方法為觀感驗收法和使用驗收法。

4.5房屋本體硬件設(shè)施的具體驗收標(biāo)準(zhǔn)

4.5.1主體結(jié)構(gòu):

a)外墻不得滲水;

b)屋面排水暢通、無積水、不滲漏;出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。

4.5.2樓地面面層與基層粘結(jié)牢固,不空鼓。整體面層平整,無裂縫,無脫皮,起砂;塊料面層表面平正,接縫均勻順直,無缺棱掉角,粘貼牢固,色澤均勻一致,無明顯色差。

4.5.3內(nèi)墻面:

a)抹灰面平整,面層涂料均勻,無漏刷。無面層剝落,無明顯裂縫,無污漬;

b)塊料(如瓷磚)面層:粘貼牢固,無缺棱掉角;面層無裂紋、損傷,色澤一致;對縫沙漿飽滿,線條順直。

4.5.4頂棚抹灰面平整,面層涂料均勻,無漏刷,無脫皮,無裂紋,無霉點,無滲水痕跡,無污漬。

4.5.5衛(wèi)生間、陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右,不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。

4.5.6木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。

4.5.7門、窗

a)門開啟自如,無晃動和裂縫,零配件齊全,位置準(zhǔn)確,無翹曲變形;

b)門鎖、窗銷連接牢固,開啟靈活;

c)玻璃安裝牢固,膠封密實,無明顯刮花痕跡,無損傷;

d)油漆均勻,色澤光亮新鮮、完整;

e)電子防盜門通話清晰,完好,無銹跡;

f)不銹鋼房門表面光亮,無刮花、變形;

g)高檔裝飾門裝飾完整。

4.5.8樓梯、扶手:

a)鋼木樓梯安裝牢固,無銹蝕、彎曲,油漆完好,色澤均勻,表面平滑;砼樓梯無裂縫,無表皮剝落。

4.5.9木裝修工程表面光潔,線條順直,對縫嚴(yán)密、牢固。

4.5.10飾面磚表面平整,無空鼓、裂縫、起泡和缺角,對縫平直。

4.5.11油漆、刷漿色澤一致,無脫皮、滲漏現(xiàn)象。

4.5.12電器插座安裝牢固,符合“左零右火”規(guī)定,電源已接通正常。

4.5.13光纖已開通,收視良好。

4.5.14開關(guān)安裝牢固,開關(guān)靈活,接觸良好。

4.5.15燈具安裝牢固,完好無損,反應(yīng)靈敏,發(fā)光正常。

4.5.16水表、電表、氣表安裝牢固,讀數(shù)正常,無損傷。

4.5.17衛(wèi)生潔具安裝牢固,配件齊全,無污漬和刮花,接口密實,無滲漏現(xiàn)象、無堵塞,排水通暢。

4.5.18給水設(shè)施安裝牢固,接口密實,無滲漏、銹跡,流水通暢,有足夠壓力。

4.5.19地漏、排水管道安裝牢固,配件齊全,接口密實,無滲漏現(xiàn)象,無堵塞,排水通暢,完好無損。

4.5.20門鈴、對講電話安裝牢固,操作靈活,效果良好。

4.5.21其他配備設(shè)施要求齊全、完好,型號與設(shè)計相符,工作正常。

4.6公共配套設(shè)施接管驗收標(biāo)準(zhǔn)

4.6.1天臺:

a)天溝、落水口暢通完好;

b)隔熱層、防水層完好。

4.6.2散水坡無下陷、斷裂、去墻體分離,坡度適宜、平整。

4.6.3屋面避雷設(shè)施連接牢固。

4.6.4路燈、裝飾燈安裝牢固,完好無損,工作正常;燈柱安裝牢固,油漆完好。

4.6.5道路:

a)路面平整,無水泥塊,無起砂、斷裂;

b)路牙石砌筑整齊,灰縫飽滿,無缺角損傷;

c)塊料面層拼砌整齊,平整牢固,無明顯裂縫、缺棱掉角;

d)交通標(biāo)識線、路牌清楚完好。

4.6.6室外消防栓:

a)消防箱標(biāo)識清楚,玻璃完好;

b)消防設(shè)施配件齊全;

c)消防管安裝牢固,標(biāo)識明顯,閥門完好,無滲漏水,水壓充足。

4.6.7樓宇門牌、樓棟號牌安裝牢固,標(biāo)識清楚。

4.6.8垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好,外表裝飾完整,油漆完好,使用方便。

4.6.9崗?fù)ぐ惭b牢固,配件齊全,標(biāo)識清晰,完好無損。

4.6.10道閘安裝牢固,開啟靈活,標(biāo)識清楚,完好無損。

4.6.11停車場地面平整,照明充足,標(biāo)識清楚,安全設(shè)施良好,排水設(shè)施良好。

4.6.12自行車、摩托車棚安裝牢固,照明充足,標(biāo)識清楚,安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。

4.6.13明溝、暗溝排水暢通,不積水,無斷裂,溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。

4.6.14沙井、檢查井、化糞池排水暢通,池壁無裂縫,池內(nèi)無雜物。

4.6.15護(hù)坡、擋土墻泄水通暢,砌筑牢固。

4.6.16臺階、踏步砌筑平實、牢固,無裂縫。

4.6.17水池、水箱衛(wèi)生清潔,無滲漏。

4.6.18信報箱安裝牢固,完好無損,標(biāo)識清楚,表面平整光潔。

4.7機電設(shè)備的接管驗收

4.7.1變配電設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,安全防護(hù)裝置齊全,標(biāo)識清楚、機房配置齊全,通風(fēng)、采光良好,設(shè)備表面油漆完好,無損傷。

4.7.2中央空調(diào)設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符,工作性能達(dá)到設(shè)計指標(biāo),配置齊全,標(biāo)識清楚,機房通風(fēng)、采光、降溫良好,設(shè)備表面油漆完好,無損傷。

4.7.3消防監(jiān)控設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,標(biāo)識清楚,設(shè)備表面完好無損,設(shè)備安裝牢固,機房干燥、通風(fēng)、采光良好。

4.7.4給排水設(shè)備型號、數(shù)量與移交清單相符,工作狀態(tài)良好,標(biāo)識清楚,設(shè)備表面油漆完好無損,安裝牢固,無滲漏現(xiàn)象,機房配置完整。

4.7.5安全監(jiān)控報警設(shè)備:同消防監(jiān)控設(shè)備。

4.8接管驗收遺留問題的處理

4.8.1遺留問題的登記確認(rèn):

a)對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實、不合格等問題,接管驗收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn);

b)對物業(yè)硬件設(shè)施接管驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題,接管驗收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《接管驗收設(shè)施設(shè)備問題登記表》中并請地產(chǎn)公司售后服務(wù)部相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

4.8.2對資料遺留的問題,接管驗收小組應(yīng)當(dāng)積極同地產(chǎn)公司聯(lián)系補齊。

4.8.3對物業(yè)硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問題,一般問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求地產(chǎn)公司售后服務(wù)部在兩周內(nèi)解決;重大問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個月內(nèi)解決。

4.8.4對于長期解決不了、勢必會影響物業(yè)管理的問題,物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問題登記后交給地產(chǎn)公司進(jìn)行備錄。

4.9《接管驗收遺留問題登記表》和備忘錄交物業(yè)工程部歸檔長期保存。

5.0記錄

5.1《接管驗收資料遺留問題登記表》

5.2《接管驗收設(shè)施、設(shè)備遺留問題登記表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《接管驗收資料遺留問題登記表》

6.2《接管驗收設(shè)施、設(shè)備遺留問題登記表》