小區(qū)大廈車管員工作規(guī)程制度

是什么

小區(qū)大廈車管員工作規(guī)程制度是為確保小區(qū)內(nèi)車輛管理有序、安全、高效而設(shè)立的一套標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，旨在規(guī)范車管員的行為準(zhǔn)則，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主及訪客的停車權(quán)益，同時(shí)維護(hù)小區(qū)的交通秩序。

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1. 車輛出入管理

- 接待與登記：車管員需禮貌接待進(jìn)入小區(qū)的車輛，核實(shí)車主身份，進(jìn)行車輛基本信息登記。

- 發(fā)放通行證：對(duì)內(nèi)部車輛發(fā)放通行證，對(duì)外部車輛收取臨時(shí)停車費(fèi)并發(fā)放臨時(shí)通行證。

2. 停車區(qū)域管理

- 指導(dǎo)停車：引導(dǎo)車輛至指定停車位，確保車輛停放整齊，不影響其他交通。

- 空位監(jiān)控：實(shí)時(shí)掌握車位使用情況，及時(shí)更新車位信息。

3. 應(yīng)急處理

- 緊急情況：遇到車輛故障、事故等情況，迅速通知相關(guān)部門，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

- 失竊報(bào)告：發(fā)現(xiàn)車輛被破壞或失竊，立即報(bào)警并記錄相關(guān)證據(jù)。

4. 安全保障

- 監(jiān)控巡查：定期巡查停車場(chǎng)，確保消防通道暢通，防范火災(zāi)等安全隱患。

- 防盜措施：配合物業(yè)安裝、維護(hù)監(jiān)控設(shè)備，防止車輛被盜。

5. 服務(wù)規(guī)范

- 專業(yè)形象：保持整潔的儀容儀表，使用禮貌用語(yǔ)，提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

- 解決投訴：耐心處理車主的投訴和建議，及時(shí)反饋問(wèn)題并尋求解決方案。

6. 信息記錄與報(bào)告

- 日常記錄：詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出、收費(fèi)等信息，定期整理匯報(bào)。

- 事件報(bào)告：發(fā)生異常情況時(shí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按要求填寫(xiě)相關(guān)報(bào)告。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 規(guī)范性：車管員應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)程，不得擅自變更規(guī)定，確保車輛管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2. 及時(shí)性：對(duì)突發(fā)情況做出快速反應(yīng)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

3. 安全性：始終把安全放在首位，預(yù)防和減少車輛損失和事故風(fēng)險(xiǎn)。

4. 服務(wù)性：以業(yè)主滿意為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，提升小區(qū)形象。

5. 準(zhǔn)確性：信息記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，便于追溯和分析，為決策提供依據(jù)。

6. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估工作效果，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化工作流程。

通過(guò)執(zhí)行上述規(guī)程，小區(qū)大廈的車管員將能更好地履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)車輛管理的高效、安全與和諧，為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)有序的停車環(huán)境。

小區(qū)大廈車管員工作規(guī)程制度范文

小區(qū)(大廈)車管員工作規(guī)程

一、目的:通過(guò)對(duì)小區(qū)車輛進(jìn)出、停放的控制,確保小區(qū)的安全有序。

二、適用范圍:車管員。

三、職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛的統(tǒng)一管理

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.當(dāng)車輛入庫(kù)時(shí),應(yīng)記下車牌號(hào)碼,停放車位,進(jìn)庫(kù)時(shí)間,并認(rèn)真填寫(xiě)《車輛出入登記表》。

2.每半小時(shí)巡視檢查一次車輛,如有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏油漏水等情況應(yīng)立即通知車主處理,未通知到車主時(shí),做好《交接班記錄》,同時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或管理處。

3.清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛,與《車輛出入登記表》是否一致。

4.當(dāng)車輛出庫(kù)時(shí),應(yīng)首先仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)的車輛和駕駛員,若有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車檔前向司機(jī)敬禮,并盤問(wèn)核對(duì)有關(guān)情況。若有問(wèn)題,應(yīng)立即扣車,并用對(duì)講機(jī)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)。

5.出現(xiàn)車輛事故時(shí),車管員不得放行肇事車輛,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并通知保安隊(duì)長(zhǎng)前來(lái)處理。

6.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

7.對(duì)臨時(shí)停放的車輛要安排好車位,并記下進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間。

8.負(fù)責(zé)地下停車庫(kù)的消防工作,做好值班室的清潔工作。

9.檢查停放車輛狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關(guān)車窗、門,應(yīng)立即通知車主,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

10.定期(每月)檢查車庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備量否完好、有效,如有損失,及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或管理處。

六、相關(guān)記錄

1.《車輛出入登記表》

2.《交接班記錄》