小區(qū)大廈巡邏崗工作規(guī)程制度

是什么

小區(qū)大廈巡邏崗是維護(hù)社區(qū)安全的重要環(huán)節(jié)，其主要職責(zé)是保障大廈內(nèi)的公共安全，預(yù)防和處理各類突發(fā)事件，確保居民的生活環(huán)境和諧穩(wěn)定。巡邏崗的工作規(guī)程制度旨在規(guī)范巡邏人員的行為準(zhǔn)則，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量和安全水平。

模板

1. 巡邏計(jì)劃與路線

- 制定每日巡邏計(jì)劃，明確巡邏時(shí)間、頻率和覆蓋區(qū)域。

- 設(shè)定固定及隨機(jī)巡邏路線，確保大廈各區(qū)域得到有效監(jiān)控。

2. 工作職責(zé)

- 監(jiān)控大廈公共區(qū)域，防止非法侵入、盜竊或其他違法行為。

- 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施損壞、安全隱患，如消防設(shè)施故障、照明不足等。

- 協(xié)助處理緊急情況，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，并及時(shí)上報(bào)。

3. 行為規(guī)范

- 保持專業(yè)形象，著裝整潔，佩戴明顯標(biāo)識(shí)。

- 禮貌待人，耐心解答居民疑問(wèn)，尊重居民隱私。

- 遵守大廈規(guī)章制度，不得濫用職權(quán)。

4. 通訊與記錄

- 保持通訊設(shè)備暢通，及時(shí)報(bào)告異常情況。

- 記錄巡邏日志，詳細(xì)描述巡邏過(guò)程中的發(fā)現(xiàn)和處理結(jié)果。

5. 培訓(xùn)與評(píng)估

- 定期參加安全培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力。

- 對(duì)巡邏效果進(jìn)行定期評(píng)估，優(yōu)化工作流程。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 效率與響應(yīng)

- 巡邏人員應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成巡邏任務(wù)，對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)迅速。

- 在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)在3分鐘內(nèi)上報(bào)并采取初步措施。

2. 安全標(biāo)準(zhǔn)

- 巡邏過(guò)程中，應(yīng)確保自身安全，避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

- 發(fā)現(xiàn)安全隱患，須在24小時(shí)內(nèi)通知相關(guān)部門進(jìn)行修復(fù)。

3. 服務(wù)質(zhì)量

- 居民滿意度是衡量巡邏崗工作質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)積極解決居民反饋的問(wèn)題。

- 每月至少進(jìn)行一次居民滿意度調(diào)查，以評(píng)估并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

- 巡邏崗應(yīng)與物業(yè)團(tuán)隊(duì)保持良好溝通，協(xié)同處理大廈事務(wù)。

- 在重大事件中，需服從上級(jí)指揮，配合其他部門共同應(yīng)對(duì)。

通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行上述工作規(guī)程，小區(qū)大廈巡邏崗將能更好地履行職責(zé)，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的生活環(huán)境。每一位巡邏人員都應(yīng)將制度內(nèi)化于心，外化于行，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)際行動(dòng)保障大廈安全。

小區(qū)大廈巡邏崗工作規(guī)程制度范文

小區(qū)(大廈) 巡邏崗工作規(guī)程

一、目的:全方位監(jiān)視小區(qū)(大廈),對(duì)整個(gè)小區(qū)(大廈)內(nèi)重點(diǎn)部位及死角,進(jìn)行有效的檢查和控制,確保小區(qū)(大廈)的安全,維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍:適用于小區(qū)(大廈)巡邏崗

三、職責(zé):

1.熟悉巡邏崗的工作規(guī)程,了解清楚各安防設(shè)施設(shè)備的位置、功能及布局。

2.熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況(包括業(yè)主基本資料、小區(qū)布局、車輛號(hào)碼等)。

3.按規(guī)定對(duì)管轄區(qū)進(jìn)行巡查,確保公共、公用部位設(shè)施設(shè)備情況完好。

4.配合各個(gè)崗位做好安全防范工作維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安、消防安全。

5.及時(shí)將巡邏時(shí)遇到的情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并做好記錄。

6.維持轄區(qū)內(nèi)的停車秩序,保證小區(qū)內(nèi)道路暢通。協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問(wèn)題。

7.做好外來(lái)人員的管理工作

四、.相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.上班提前十五分鐘到達(dá)值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準(zhǔn)備上崗。

2.班長(zhǎng)或主持工作副班長(zhǎng)集合隊(duì)伍進(jìn)行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對(duì)本班工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)存在問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行批評(píng),同時(shí)對(duì)于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績(jī)突出者進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

3.由接班班長(zhǎng)帶領(lǐng)上班人員到達(dá)指定地點(diǎn)和交班人員進(jìn)行交接班。

4.交班人員必須對(duì)接班人員將本班巡邏中的工作情況交代清楚,同時(shí)對(duì)于重點(diǎn)部位以及可能發(fā)生問(wèn)題的地方在巡邏崗值班記錄中寫清楚,接班者必須仔細(xì)閱讀,防止以外事件發(fā)生。

5.巡視中應(yīng)思想集中,通過(guò)看、聽(tīng)、聞、問(wèn)等方法,擅于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

6.巡邏崗在白天巡邏當(dāng)中重點(diǎn)注意在小區(qū)內(nèi)有無(wú)閑雜人員,有無(wú)車輛亂停亂放,有無(wú)違反裝修規(guī)定行為,有無(wú)違反業(yè)主公約行為以及破壞公共設(shè)施設(shè)備等行為的情況出現(xiàn)。

7.巡邏崗夜間巡邏重點(diǎn)注意外圍墻的情況,尤其是經(jīng)常出現(xiàn)外來(lái)人員翻墻的地方進(jìn)行重點(diǎn)控制,可以采取蹲點(diǎn)守侯等措施,同時(shí)在巡邏當(dāng)中及時(shí)將業(yè)主單元門關(guān)閉,仔細(xì)檢查停放車輛有無(wú)窗戶未關(guān)閉,鑰匙未拿走等情況,同時(shí)注意有無(wú)可疑人員在小區(qū)出現(xiàn)。

8.每班巡邏崗必須對(duì)小高層、高層住宅樓的電梯使用情況進(jìn)行檢查,內(nèi)容主要有(有無(wú)裝修人員將不允許進(jìn)入電梯的物品搬入,電梯內(nèi)有無(wú)被破壞現(xiàn)象,電梯運(yùn)行是否正常,消防設(shè)施設(shè)備是否齊全、報(bào)警設(shè)施是否正常等)。

9.巡邏可采取規(guī)定路線巡邏、定點(diǎn)守侯、交叉巡邏等靈活多變的方式方法進(jìn)行。

10.注意事項(xiàng):

1)巡邏人員必須堅(jiān)守崗位,在接班人員沒(méi)有到本崗到位接班時(shí)不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位。在巡邏中遵守儀容儀表規(guī)定,不得出現(xiàn)違反規(guī)章制度的情況發(fā)生,.在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)緊急情況應(yīng)立即通報(bào)班長(zhǎng)及其他巡邏崗,采取穩(wěn)妥、安全的方法進(jìn)行處置,注意自身安全。

2)巡邏人員必須熟悉管轄范圍內(nèi)住宅樓位置、重點(diǎn)部位、巡更點(diǎn)位置、住戶基本情況、車輛牌號(hào)、特征、車型、新舊程度、有無(wú)異常等情況。

3)巡邏人員在巡邏當(dāng)中發(fā)現(xiàn)照明、公配設(shè)施損壞、不衛(wèi)生等情況應(yīng)及時(shí)告知客服中心中心,屬于隨手可以處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處置(如有垃圾應(yīng)主動(dòng)拾起),對(duì)來(lái)往業(yè)主主動(dòng)熱情打招呼,對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給班長(zhǎng)。

六、相關(guān)記錄:

1.值班交接簿

2.每日?qǐng)?zhí)勤情況匯總表