是什么
步行街保安巡邏崗工作規(guī)程制度旨在確保步行街的安全與秩序，通過(guò)規(guī)范保安人員的工作行為，提高其工作效率和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為公眾提供一個(gè)安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
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1. 巡邏職責(zé)
- 定期巡邏：保安人員應(yīng)按照設(shè)定的巡邏路線和時(shí)間表進(jìn)行巡查，確保步行街各區(qū)域無(wú)異常情況。
- 監(jiān)控觀察：監(jiān)控步行街內(nèi)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告任何可疑行為或安全隱患。
- 應(yīng)急處理：迅速有效地響應(yīng)各類(lèi)緊急情況，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
2. 行為準(zhǔn)則
- 專(zhuān)業(yè)形象：保持整潔的制服，友善的態(tài)度，展示專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
- 溝通技巧：與公眾交流時(shí)，要禮貌并尊重他人，解決沖突時(shí)要公正公平。
- 遵守法規(guī)：熟知并遵守所有適用的法律、法規(guī)和公司政策。
3. 交接班程序
- 信息傳遞：交接班時(shí)，詳細(xì)交接巡邏情況，包括未解決的問(wèn)題和需要注意的事項(xiàng)。
- 設(shè)備檢查：確保巡邏設(shè)備如對(duì)講機(jī)、警棍等處于良好狀態(tài)，交接時(shí)無(wú)損壞。
4. 訓(xùn)練與發(fā)展
- 定期培訓(xùn)：保安人員需定期參加安全知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)能力。
- 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)保安人員提出工作建議，持續(xù)改進(jìn)巡邏工作流程。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 效率與效果
- 巡邏頻率：每日至少四次全面巡邏，確保全天候覆蓋。
- 響應(yīng)時(shí)間：接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
- 事件記錄：每次巡邏結(jié)束后，詳細(xì)記錄巡邏日志，包括發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、采取的措施及結(jié)果。
2. 安全指標(biāo)
- 事故率：降低步行街內(nèi)的犯罪率和安全事故，保持低至0.1%的年事故發(fā)生率。
- 公眾滿意度：通過(guò)調(diào)查，確保公眾對(duì)保安服務(wù)的滿意度達(dá)到90%以上。
3. 質(zhì)量控制
- 內(nèi)部審計(jì)：每月進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，評(píng)估巡邏工作的執(zhí)行情況。
- 外部評(píng)估：每年邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估，確保巡邏制度的合理性和有效性。
通過(guò)上述規(guī)程的實(shí)施，步行街保安巡邏崗將更好地履行職責(zé)，為公眾創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的步行環(huán)境。此規(guī)程旨在不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)步行街的安全需求和社會(huì)發(fā)展。
步行街保安巡邏崗工作規(guī)程制度范文
步行街保安巡邏崗工作規(guī)程
1目的
監(jiān)視和巡查管轄區(qū),及時(shí)發(fā)現(xiàn)與制止治安事件發(fā)生。
2適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
3職責(zé)
3.1熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問(wèn)題。
3.2巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,做好記錄。
3.3維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。
3.4協(xié)助主管處理緊急情況。
4工作程序
4.1巡邏次數(shù):每班次至少對(duì)整個(gè)轄區(qū)巡查兩遍,并在簽到表上簽到。
4.2巡邏要求:
4.2.1巡邏保安要多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
4.2.2按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)/人員。
4.3巡邏內(nèi)容:
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,并通知當(dāng)值主管。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等)是否完好。
4.3.3檢查防火門(mén)是否關(guān)閉,機(jī)房、電水管井、住宅等門(mén)鎖是否損壞及關(guān)閉。
4.3.4在轄區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)馬上向上級(jí)匯報(bào),同時(shí)詢問(wèn)其去向并要求其出示相關(guān)證件,在得到其他隊(duì)員支援下,必要時(shí)對(duì)不明身份的可疑人員請(qǐng)回保安部辦公室交由當(dāng)值主管處理。
4.3.5每天定時(shí)對(duì)轄區(qū)裝修情況巡查一遍,并填寫(xiě)相關(guān)記錄。
4.3.6詳細(xì)記錄巡查情況。
5巡邏路線
5.1巡邏路線
(各項(xiàng)目視具體情況而定)
5.2轄區(qū)樓層按從上到下的順序巡邏,先坐電梯到樓頂巡查機(jī)房和天臺(tái),再步行巡查至地面。
6在執(zhí)行巡邏工作外的時(shí)間主要配合其他崗位工作,具體工作由當(dāng)值主管/領(lǐng)班安排而定。
