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是什么
園區(qū)房屋維修工作規(guī)程制度是指一套規(guī)范化的流程和標(biāo)準(zhǔn)，旨在確保園區(qū)內(nèi)各類房屋設(shè)施的正常運(yùn)行，及時處理維修需求，保障居民生活和工作的順利進(jìn)行。該規(guī)程制度涵蓋了從故障報修、評估分析、維修執(zhí)行到后期跟蹤的全過程，旨在提高工作效率，減少資源浪費(fèi)，提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
模板
1. 故障報修：
- 居民或使用者發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障后，應(yīng)通過指定的報修渠道（如電話、app或服務(wù)窗口）提交詳細(xì)問題描述。
- 接收報修的工作人員需記錄相關(guān)信息，包括故障地點(diǎn)、類型、程度及報修時間等。
2. 評估分析：
- 維修人員接到報修后，需盡快現(xiàn)場勘查，評估故障的嚴(yán)重性及維修難度。
- 根據(jù)評估結(jié)果，制定維修方案，預(yù)估所需時間和成本，并向相關(guān)人員匯報。
3. 維修執(zhí)行：
- 經(jīng)批準(zhǔn)的維修方案應(yīng)在約定時間內(nèi)開始執(zhí)行，確保維修過程的安全和效率。
- 維修過程中，需保持與報修人的溝通，更新維修進(jìn)度，必要時提供臨時解決方案。
4. 后期跟蹤：
- 完成維修后，維修人員應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保設(shè)施恢復(fù)正常功能。
- 對于復(fù)雜或反復(fù)出現(xiàn)的問題，需進(jìn)行持續(xù)跟蹤，直至問題徹底解決。
5. 記錄與反饋：
- 所有維修活動應(yīng)詳細(xì)記錄，包括維修內(nèi)容、材料消耗、工時和費(fèi)用等。
- 收集用戶對維修服務(wù)的反饋，用于改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 及時性：從接收到報修到現(xiàn)場勘查的時間不得超過24小時，一般維修任務(wù)應(yīng)在48小時內(nèi)完成。
2. 專業(yè)性：維修人員應(yīng)具備相應(yīng)技能和資格證書，確保維修質(zhì)量。
3. 安全性：維修過程中必須遵守安全規(guī)定，避免二次損害和人員傷害。
4. 透明度：維修成本、工時和材料使用情況需公開透明，接受監(jiān)督。
5. 滿意度：定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，總體滿意度目標(biāo)設(shè)定為90%以上。
本規(guī)程制度的實(shí)施需要全體工作人員的配合與執(zhí)行，通過持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)房屋設(shè)施的高效維護(hù)，為園區(qū)創(chuàng)造一個舒適、安全的生活和工作環(huán)境。
園區(qū)房屋維修工作規(guī)程制度范文
第1篇 園區(qū)房屋維修工作規(guī)程制度
園區(qū)房屋維修工作規(guī)程
1.目的
確保維護(hù)、維修工作的正常開展,規(guī)范維修工作程序。
2.適用范圍
適用于各管理處的房屋維修維護(hù)工作。
3.內(nèi)容
3.1從事維修工作的人員需接受崗前培訓(xùn)。管理處負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)工作,專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)除公司組織的技術(shù)培訓(xùn)外,還應(yīng)參加行業(yè)有關(guān)培訓(xùn)。
3.2維護(hù)維修人員每日定時對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查。對即時可以處理的維修項目應(yīng)即時維修,對不能及時維修的項目作詳細(xì)記錄,填寫巡查記錄表,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。
3.3工程主管負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施設(shè)備及房屋維護(hù)保養(yǎng)計劃,根據(jù)計劃及時對設(shè)施設(shè)備及房屋進(jìn)行維護(hù)維修保養(yǎng)。
3.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),維修費(fèi)用在100元以上報管理處主任審批;100元以下維護(hù)維修保養(yǎng)費(fèi)用由工程主管自行決定,并做好維護(hù)維修保養(yǎng)記錄。
3.5維修人員接單后,根據(jù)維修或保養(yǎng)內(nèi)容,到材料倉庫按程序領(lǐng)取相關(guān)材料。3.6設(shè)施、設(shè)備維修或保養(yǎng)現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置警示牌及圍護(hù)措施,防止行人誤入維修區(qū);高空作業(yè)應(yīng)做好安全措施,必要時應(yīng)派專人監(jiān)護(hù)。
3.7對維修或保養(yǎng)將直接影響小區(qū)業(yè)戶正常生活、工作秩序的應(yīng)提前一天發(fā)通告知會業(yè)戶。
3.8項目維修或保養(yǎng)工程結(jié)束應(yīng)在維修單上注明完成情況及消耗的材料情況,以便核算維修或保養(yǎng)的費(fèi)用。
3.9工程結(jié)束,維修或保養(yǎng)人員應(yīng)收回現(xiàn)場警示、圍護(hù),并將維修單交維修管理員,維修管理員到現(xiàn)場檢查驗收,不符合要求的應(yīng)盡快要求返工。
3.10維修管理員對維修或保養(yǎng)所用材料進(jìn)行核算,分別按管理費(fèi)支付或本體維修基金支付或業(yè)戶分擔(dān),報管理處主任審批后,將維修單轉(zhuǎn)財務(wù)內(nèi)勤做帳。
3.11每月公共設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)應(yīng)分類裝訂歸檔,并進(jìn)行工作總結(jié)。
3.12因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯而影響業(yè)戶正常生活,引起業(yè)戶投訴的,經(jīng)查實(shí)即根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.13因維修人員玩忽職守,對維修任務(wù)敷衍了事,不負(fù)責(zé)任而造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿,經(jīng)查實(shí)除維修人員立即向業(yè)戶道歉并返工,賠償所造成的損失外,并根據(jù)《維修人員違規(guī)處罰制度》處理。
3.14利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)戶者,一經(jīng)查實(shí),即時開除處理。
4. 記錄 無
5. 附件
5.1《日常報修運(yùn)作流程圖》
第2篇 zz園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程制度
園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標(biāo)準(zhǔn),為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內(nèi)容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的,應(yīng)加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆換;不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn),若影響安全使用的,大修時應(yīng)整修改做;對鋼筋混凝土構(gòu)件,如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時修補(bǔ);混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的,應(yīng)通過檢測計算鑒定構(gòu)件承載力,采取加固或替代措施,達(dá)到絕對安全的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、不松動。門窗開關(guān)不靈活、松動、變形、腐爛的,應(yīng)修理更換,小五金應(yīng)修換配齊;大修時,內(nèi)外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的,應(yīng)更換。更換的門窗應(yīng)與原門窗一致,滿足使用要求,表面顏色一致,平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修,屬一般損壞的,就原樣修復(fù);嚴(yán)重?fù)p壞的,應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應(yīng)修復(fù)。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復(fù);損壞超過25%以上或缺乏材料時,根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級地板,使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂,應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做;水磨石或塊料地面損壞的,應(yīng)盡量修復(fù),實(shí)無法修復(fù)的,應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。達(dá)到表面光滑、平整,達(dá)到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪,室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的,可增設(shè)防潮層或塊料地面,達(dá)到使用要求,顏色一致無空鼓,縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的,應(yīng)修復(fù)或拆換;不穩(wěn)固的應(yīng)加固;如因為原結(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重,按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建,達(dá)到不滲漏,不空鼓,平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時,應(yīng)修復(fù);損壞嚴(yán)重時應(yīng)翻做,保證不滲漏,達(dá)到原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除,但必須做好防水層,保證不滲漏,表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏,應(yīng)找出原因,針對破損情況采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層;結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做,達(dá)到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的,應(yīng)修復(fù),損壞嚴(yán)重的可翻修,但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù),達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的,應(yīng)原樣修復(fù);損壞面積過大的,可全部鏟除重做,重做時,在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進(jìn)行,保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復(fù),達(dá)到表面平整、光滑、美觀。
c. 內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的,應(yīng)修復(fù);每面墻損壞超過一半以上時,可鏟除重抹;原無踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復(fù);因室內(nèi)外高差等原因,引起墻面長期潮濕,如有必要,可加作防水層。完全修復(fù)后,應(yīng)保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞:抹灰層松動,有下墜危險的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復(fù);損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線腳,應(yīng)全部鏟除后,原樣修復(fù)或適當(dāng)簡略,保持與墻面顏色一致,光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的,應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng),上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆,保持顏色一致,光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應(yīng)先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的,根據(jù)業(yè)戶要求進(jìn)行維修或應(yīng)重做,保持表面平整,光滑美觀,使客戶滿意。
d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新,其用料應(yīng)采取新型涂料,如膠白等;高級抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù),保持表面平整,光滑美觀,顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的,應(yīng)修復(fù),其色澤必須與原建筑保持一致,保證外墻美觀。
4.記錄 無
5.附件 無
第3篇 園區(qū)房屋維修標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程
1.目的
明確房屋維修標(biāo)準(zhǔn)，為維修人員、維修檢驗人員提供指引。
2.適用范圍
適用于工程部、各管理處的房屋維修。
3.內(nèi)容
3.1主體工程
屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的，應(yīng)加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆換；不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn)，若影響安全使用的，大修時應(yīng)整修改做；對鋼筋混凝土構(gòu)件，如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時修補(bǔ)；混凝土碳化產(chǎn)主裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)通過檢測計算鑒定構(gòu)件承載力，采取加固或替代措施，達(dá)到絕對安全的標(biāo)準(zhǔn)。
3.2裝修工程
a.門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀、開關(guān)靈活、接縫嚴(yán)密、不松動。門窗開關(guān)不靈活、松動、變形、腐爛的，應(yīng)修理更換，小五金應(yīng)修換配齊；大修時，內(nèi)外玻璃一次配齊，打好玻璃膠；門窗損壞嚴(yán)重、無法修復(fù)的，應(yīng)更換。更換的門窗應(yīng)與原門窗一致，滿足使用要求，表面顏色一致，平整美觀。
b.掛鏡線、窗簾盒、窗臺板等的裝修，屬一般損壞的，就原樣修復(fù)；嚴(yán)重?fù)p壞的，應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下，用其他材料代用更新。
c.踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的，應(yīng)修復(fù)。
3.3樓地面工程
a.木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的，可修復(fù)；損壞超過25%以上或缺乏材料時，根據(jù)業(yè)戶要求可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級地板，使業(yè)戶滿意為止。
b. 普通水泥地面起砂、空鼓、開裂，應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做；水磨? 石或塊料地面損壞的，應(yīng)盡量修復(fù)，實(shí)無法修復(fù)的，應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。達(dá)到表面光滑、平整，達(dá)到表面光滑、平整。
c. 面磚地面損壞、破碎、高低不平的，應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪，室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的，可增設(shè)防潮層或塊料地面，達(dá)到使用要求，顏色一致無空鼓，縫口整齊。
3.4屋面工程
a.屋面結(jié)構(gòu)有損壞的，應(yīng)修復(fù)或拆換；不穩(wěn)固的應(yīng)加固；如因為原結(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重，按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建，達(dá)到不滲漏，不空鼓，平整美觀。
b.屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落、水管等損壞滲水時，應(yīng)修復(fù)；損壞嚴(yán)重時應(yīng)翻做，保證不滲漏，達(dá)到原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。
c.女兒墻、煙窗等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的，在不影響使用和市容的條件下，可改修或拆除，但必須做好防水層，保證不滲漏，表面平整美觀。
d.鋼筋混凝土平屋面滲漏，應(yīng)找出原因，針對破損情況采用防水材料嵌補(bǔ)或做防水層；結(jié)構(gòu)損壞的應(yīng)加固重做，達(dá)到使用要求。
e.玻璃天柵損壞漏水的，應(yīng)修復(fù)，損壞嚴(yán)重的可翻修，但一般不重新做。
f.屋面上原有隔熱保溫層損壞的應(yīng)修復(fù)，達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)。
3.5 飾面工程
a.外墻飾面起殼、開裂、剝落的，應(yīng)原樣修復(fù)；損壞面積過大的，可全部鏟除重做，重做時，在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的條件下進(jìn)行，保持表面平整、光滑、美觀。
b. 外墻勒腳損壞的應(yīng)修復(fù)，達(dá)到表面平整、光滑、美觀。
c. 內(nèi)墻飾面起殼、開裂、剝落的，應(yīng)修復(fù)；每面墻損壞超過一半以上時，可鏟除重抹；原無踢腳線的，可加做踢腳線；各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予修復(fù)；因室內(nèi)外高差等原因，引起墻面長期潮濕，如有必要，可加作防水層。完全修復(fù)后，應(yīng)保持房間整體顏色一致。
d. 天棚損壞：抹灰層松動，有下墜危險的，須鏟除重抹；原線腳損壞的，按原樣修復(fù)；損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線腳，應(yīng)全部鏟除后，原樣修復(fù)或適當(dāng)簡略，保持與墻面顏色一致，光滑美觀。3.6油漆粉飾工程
a.木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的，應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng)，上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆，保持顏色一致，光滑美觀。
b.鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件，其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕，應(yīng)先除銹，再刷防銹涂料或防銹漆，然后刷其他面漆；鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為3-5年。
c.木地板原油漆脫落的，根據(jù)業(yè)戶要求進(jìn)行維修或應(yīng)重做，保持表面平整，光滑美觀，使客戶滿意。
d.室內(nèi)墻面、天棚等修繕時可刷新，其用料應(yīng)采取新型涂料，如膠白等；高級抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù)，保持表面平整，光滑美觀，顏色一致。
e.高層建筑外墻原油漆損壞的，應(yīng)修復(fù)，其色澤必須與原建筑保持一致，保證外墻美觀。
4.記錄 無
5.附件 無
