有哪些
1. 人員準(zhǔn)備：交接班前，安保人員應(yīng)確保自身狀態(tài)良好，裝備齊全。
2. 工作匯報(bào)：交班人員需詳細(xì)匯報(bào)當(dāng)班期間發(fā)生的事件及處理情況。
3. 設(shè)施檢查：檢查公共區(qū)域的安全設(shè)施，如監(jiān)控系統(tǒng)、消防器材等是否正常。
4. 環(huán)境巡查：巡查物業(yè)區(qū)域，確認(rèn)無(wú)安全隱患。
5. 記錄交接：將當(dāng)班記錄交予接班人員，并口頭說(shuō)明重要事項(xiàng)。
6. 確認(rèn)簽字：雙方確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)行書(shū)面交接簽字。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 詳細(xì)性：交接內(nèi)容需全面，包括異常情況、處理措施、待辦事項(xiàng)等。
2. 及時(shí)性：交接應(yīng)在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行，確保無(wú)縫對(duì)接。
3. 準(zhǔn)確性：信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因誤解導(dǎo)致工作疏漏。
4. 責(zé)任明確：交接雙方清楚各自的職責(zé)，接班后的問(wèn)題由接班人員負(fù)責(zé)。
5. 保密性：涉及物業(yè)安全的信息應(yīng)保密，不得泄露。
6. 尊重與協(xié)作：交接過(guò)程中保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，互相尊重，共同維護(hù)物業(yè)安全。
是什么意思
1. 人員準(zhǔn)備意味著安保人員在交接前需做好個(gè)人準(zhǔn)備，以保證工作的連續(xù)性。
2. 工作匯報(bào)是指將當(dāng)班期間的所有工作內(nèi)容、遇到的問(wèn)題及其解決方法詳細(xì)告知接班人員。
3. 設(shè)施檢查強(qiáng)調(diào)了對(duì)物業(yè)安全設(shè)備的常規(guī)檢查，確保其功能完好。
4. 環(huán)境巡查是指對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面的安全檢查，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。
5. 記錄交接是交接班的重要環(huán)節(jié)，書(shū)面記錄能確保信息的準(zhǔn)確傳遞。
6. 確認(rèn)簽字是確認(rèn)交接完成的正式步驟，確保雙方對(duì)交接內(nèi)容達(dá)成一致。
此規(guī)程旨在確保某城物業(yè)的安保工作順利進(jìn)行，提高工作效率，保障業(yè)主的安全與權(quán)益。各安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，確保交接班過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。在執(zhí)行過(guò)程中，如有疑問(wèn)或困難，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，共同解決問(wèn)題。
某城物業(yè)安保交接班規(guī)程范文
第1篇 某城物業(yè)安保交接班規(guī)程
新星城物業(yè)安保交接班規(guī)程
1、接班前由接班班長(zhǎng)集合,檢查風(fēng)紀(jì)、儀表、著裝,帶隊(duì)到交接班地點(diǎn)。
2、首先由班長(zhǎng)與班長(zhǎng)進(jìn)行工作交接,除查閱記錄外并進(jìn)行口頭交接,內(nèi)容包括工作情況、跟進(jìn)事項(xiàng),注意事宜及設(shè)施設(shè)備,上級(jí)指示等。
3、班長(zhǎng)交接完畢后,由接班班長(zhǎng)進(jìn)行班前工作安排,提出當(dāng)日?qǐng)?zhí)勤要求,安排崗位,分配具體任務(wù),把上一班次交下來(lái)的值班情況、跟進(jìn)事項(xiàng)、注意事項(xiàng),裝備等傳達(dá)清楚,并要求隊(duì)員在接班過(guò)程中如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)處理,并認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
4、完成班前工作后,由接班班長(zhǎng)按規(guī)定路線(xiàn)、交接地點(diǎn)帶隊(duì)開(kāi)始崗位交接,在交班中班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每個(gè)崗位之值班情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督,記錄有待解決的問(wèn)題,對(duì)崗位上之器材、設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
5、固定崗交班隊(duì)員要在下班15分鐘前在自己的責(zé)任區(qū)內(nèi)仔細(xì)巡查一遍,寫(xiě)清楚值班記錄,檢查器材裝備有無(wú)損壞,在指定地點(diǎn)進(jìn)行交接班,把本班發(fā)生的一切情況向下一班進(jìn)行交接。
6、固定崗接班隊(duì)員應(yīng)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)巡視一遍,檢查無(wú)誤后方可接班,如有異常問(wèn)題,須由交班隊(duì)員處理完畢方可交接,無(wú)特殊情況交接時(shí)間不超過(guò)3分鐘。
7、固定崗交接完畢后,巡邏崗在集合地點(diǎn)列隊(duì)進(jìn)行交接工作,把值班中異常情況及處理,各類(lèi)指示通知及跟進(jìn)事項(xiàng),注意事宜,裝備等交接清楚。
8、交接班人員在交接前、后均需相互敬禮,交接完畢后應(yīng)在值班記錄本上簽字及時(shí)間,方可下班。
9、交班后,由交班班長(zhǎng)將隊(duì)伍帶回進(jìn)行一天的工作講評(píng),指出執(zhí)勤工作中的缺點(diǎn)與不足,及時(shí)糾正逐步完善,對(duì)表現(xiàn)突出隊(duì)員給予表?yè)P(yáng),作好隊(duì)員日考證工作,進(jìn)一步提高隊(duì)伍的工作水準(zhǔn)和工作效率。
第2篇 中海物業(yè)康城業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)程
1工作目的
規(guī)范管理處與業(yè)主委員會(huì)溝通、協(xié)調(diào)工作,確保物業(yè)管理工作順利開(kāi)展。
2工作職責(zé)
2.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)的溝通、協(xié)調(diào)。
2.2管理處模塊執(zhí)行人具體負(fù)責(zé)根據(jù)本規(guī)程與業(yè)主委員會(huì)的正常工作往來(lái).
3工作指引
3.1與業(yè)主委員會(huì)的溝通、協(xié)調(diào)方式
3.1.1管理處應(yīng)當(dāng)每年度至少與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行兩次例行工作溝通會(huì)議,會(huì)議的主要內(nèi)容是向業(yè)主委員會(huì)通報(bào)上半年、下半年的財(cái)務(wù)支出狀況和工作總結(jié),解決需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)協(xié)助支持方能完成的問(wèn)題。
3.1.2提出重大管理措施,在遇到需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意方能進(jìn)行工作時(shí),管理處經(jīng)理應(yīng)申請(qǐng)召開(kāi)專(zhuān)題業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,協(xié)商解決專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題。
3.1.3協(xié)助組織業(yè)主委員會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)。
3.1.4配合業(yè)主委員會(huì)期滿(mǎn)換屆工作,報(bào)主管行政部門(mén)批準(zhǔn)。
3.1.5提前7天向業(yè)主委員會(huì)發(fā)出通知,會(huì)議當(dāng)天做好會(huì)前準(zhǔn)備工作。
3.2下列物業(yè)管理工作應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)申報(bào),請(qǐng)求支持
3.2.1計(jì)劃對(duì)樓宇進(jìn)行大、中修時(shí)。
3.2.2計(jì)劃使用公用設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)維修基金更新公用設(shè)施時(shí)。
3.2.3物業(yè)管理處制訂了新的管理措施需要業(yè)主委員會(huì)支持工作時(shí)。
3.2.4其它需向業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)示、尋求支持的工作。
3.3下列情況出現(xiàn)時(shí),物業(yè)管理處應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)業(yè)主委員會(huì)
3.3.1新的物業(yè)管理法規(guī)頒布執(zhí)行時(shí)。
3.3.2所管理的物業(yè)出現(xiàn)了重大變故或發(fā)生重大事件時(shí)。
3.3.3業(yè)主委員會(huì)的個(gè)別委員與物業(yè)管理處有重大的工作分歧無(wú)法解決時(shí)。
3.3.4其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)通報(bào)的情況發(fā)生時(shí)。
3.4物業(yè)管理處向業(yè)主委員會(huì)申報(bào)工作、通報(bào)情況均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)。
3.5對(duì)業(yè)主委員會(huì)質(zhì)疑、建議、要求的處理要求
3.5.1對(duì)業(yè)主委員會(huì)質(zhì)疑、建議、要求,管理處經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄。
3.5.2合理的質(zhì)疑、建議、要求,應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)、解決。
3.5.3對(duì)不合理、合法的質(zhì)疑、建議、要求,管理處應(yīng)當(dāng)耐心解釋,無(wú)論如何不允許不耐煩或言語(yǔ)失禮;對(duì)解決不了的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)記錄后迅速上報(bào)公司總經(jīng)理,由總經(jīng)理尋求解決方案。
3.6物業(yè)管理處與業(yè)主委員會(huì)來(lái)往工作的信函、記錄、決議,一律在管理處歸檔,長(zhǎng)期保存。
4質(zhì)量記錄
4.1《工作日記》
4.2《會(huì)議紀(jì)要》
5參閱文件、資料
5.1《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》
5.2《廣州市物業(yè)管理辦法》
第3篇 新城物業(yè)供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)程
為規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作,確保供配電設(shè)施良好運(yùn)行,特制定本規(guī)程。
(一)巡視監(jiān)控
1、工程部技工每天巡視兩次高壓開(kāi)關(guān)柜、變壓器,配電柜、電容柜,落地箱、電表箱。
2、工程部技工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查、巡視、監(jiān)控,并把每次所到巡視點(diǎn)的時(shí)間記錄在《配電房運(yùn)行記錄》上。
3、巡視內(nèi)容:
(1)變壓器運(yùn)行是否超溫;
(2)有無(wú)異常響聲或氣味;
(3)各種儀表指示是否正常,指示燈是否正常;
(4)單相、三相電壓是否在額定值的±10%范圍以?xún)?nèi),是否超載運(yùn)行;
(5)各種接頭是否有過(guò)熱或燒傷痕跡;
(6)防小動(dòng)物設(shè)施是否完好;
(7)接地線(xiàn)有無(wú)銹蝕或松動(dòng);
(8)各種臨時(shí)用電接駁情況;各種標(biāo)示牌、標(biāo)示物是否完好;
(9)安全用具是否齊全,是否存放于規(guī)定位置;
4、對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,工程部當(dāng)值技工應(yīng)及時(shí)采取整改措施加以解決,整改時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作規(guī)程》和《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定。
5、異常情況處置:
(1)觸電處置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí),工程部當(dāng)值技工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,保持頭腦冷靜,盡快使觸電者脫離電源,并進(jìn)行緊急搶救:
a)拉開(kāi)電源開(kāi)關(guān),撥去插頭或熔斷器;
b)用干燥的木棒、竹竿移開(kāi)電線(xiàn)或用絕緣工具剪斷電線(xiàn);
c)用干燥的衣服或絕緣塑料布?jí)|住,將觸電者脫離電源;
d)防止觸電者在斷電后跌倒;
e)如果觸電者尚未失去知覺(jué),則必須讓其保持安靜,并立即請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行診治,密切注意其癥狀變化;
f)如果觸電者已失去知覺(jué),但呼吸尚存,應(yīng)使其舒適、安靜地仰臥,將上衣與褲帶放松,使其容易呼吸,若觸電者呼吸困難,有抽筋現(xiàn)象,則應(yīng)積極進(jìn)行人工呼吸,并及時(shí)送進(jìn)醫(yī)院;
g)如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已停止,此時(shí)不能認(rèn)為其已死亡,應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進(jìn)行到觸電者自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場(chǎng)救治為止。
(2)配電柜自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)跳閘的處置
a)判斷跳閘原因(短路或過(guò)載);
b)查清楚負(fù)載種類(lèi)及分布情況;
c)對(duì)可疑處逐個(gè)檢查,確認(rèn)故障部位,排除故障。
d)如故障已排除應(yīng)立即恢復(fù)供電。
(3)變配電房發(fā)生火災(zāi)按《安全管理手冊(cè)》中《應(yīng)急處理程序》處理。
(4)變配電房發(fā)生水浸時(shí)的處置
a)視進(jìn)水情況,拉下總電源開(kāi)關(guān)或高壓開(kāi)關(guān);
b)堵住漏水源;
c)如果漏水較大,應(yīng)立即通知主任,同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水;
d)漏水源堵住后,應(yīng)立即排水;
e)排干水后,應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理;
f)確認(rèn)濕水已消除(如各絕緣電阻達(dá)到規(guī)定要求),開(kāi)機(jī)試運(yùn)行,如無(wú)異常情況出現(xiàn),則可以投入正常運(yùn)行。
(5)市電停時(shí),且發(fā)電機(jī)發(fā)生故障時(shí),應(yīng)急措施:電梯困人按《電梯困人救援規(guī)程》進(jìn)行救援工作;如有突發(fā)性火災(zāi),則用滅火器及水進(jìn)行撲救。
(二)變配電室管理
1、無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若需要進(jìn)入,須經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn),并在工程部人員陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。
2、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險(xiǎn)物品。機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)備齊消防器材,并嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁明火。
3、每天打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生,每周清潔一次機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生,做到配電房地面及設(shè)備外表清潔無(wú)塵。
4、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好、光線(xiàn)足夠、門(mén)窗開(kāi)啟靈活,防小動(dòng)物設(shè)施完好。
5、對(duì)機(jī)房都應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖,鑰匙由工程部保管,不得私自配鑰匙。
(三)交接班要求
1、接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)來(lái)接班;
2、接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員交代,并查看《配電房運(yùn)行記錄》,檢查工具、物品是否齊全,確認(rèn)無(wú)誤后在《配電房運(yùn)行記錄》上簽名。
3、有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班:
(1)上一班運(yùn)行情況未交代清楚;
(2)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰;
(3)機(jī)房不干凈;
(4)接班人未到崗;
(5)事故正在處理中或交班時(shí)發(fā)生故障,此時(shí)應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,接班人協(xié)助處理。
4、工程部當(dāng)值人員應(yīng)將供配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)及運(yùn)行狀況清晰、完整、規(guī)范地記錄在《配電房運(yùn)行記錄》內(nèi)。記錄整理成冊(cè)后存檔,保存期為兩年。
第4篇 金城大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
大廈物業(yè)保安管理規(guī)程
(一)保安員的儀容儀表
為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象,特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定:
1舉止文明、大方、端正。
2穿著統(tǒng)一制服,佩帶工作牌、服裝整齊干凈。
3不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4頭部毛發(fā)要整潔,前額發(fā)不許遮蓋眼眉、鬢角發(fā)不得超過(guò)耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長(zhǎng)不得超過(guò)1毫米,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔,保安員不得留長(zhǎng)指甲不超過(guò)指尖一毫米。
5精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰,不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍卵澊?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、搭肩挽臂。
6不得戴飾物。
7不得哼歌曲、吹口哨。
8不得隨地吐痰、亂丟雜物。
9經(jīng)常檢查并保持良好的儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
10不得將任何文件夾于腋下。
11不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩棄其他物品。
(二)保安員交接班制度
1、交接班地點(diǎn)為保安部值班室,人員為領(lǐng)班、內(nèi)保員。
2、內(nèi)保接班人員(領(lǐng)班、內(nèi)保員)必須提前15分鐘到達(dá)值班室備勤,等待與交接班人員進(jìn)行工作交接。
3、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對(duì)講機(jī)及其他用品,并要交待清楚當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及下一班工作應(yīng)注意的事項(xiàng)。
4、接班人員要認(rèn)真傾聽(tīng)交班人員的口頭交待,認(rèn)真查閱上一班工作記錄內(nèi)容,接收工作交接班記錄本、對(duì)講機(jī)以及各種表格及其他用品。
5、交接班后若無(wú)問(wèn)題,接班人員要在工作交接記錄本上簽字。
6、交接班工作完成后,接班人員要按《保安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作,交接人員在短時(shí)間內(nèi)自行離開(kāi)。
7、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作,交班人員需征得主管的同意后方可離去。
8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,認(rèn)真完成交派的各項(xiàng)任務(wù)。
(三)對(duì)講機(jī)的使用與管理
1.為健全保安制度,保證工作和任務(wù)的完成,所有保安員都應(yīng)會(huì)使用對(duì)講機(jī)。
2.正確使用頻段,保證對(duì)講機(jī)的呼叫正常與聯(lián)系到位,定時(shí)定期應(yīng)對(duì)對(duì)講機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。
3.保證通話(huà)質(zhì)量,合理使用文明用語(yǔ),禁止在呼叫時(shí)說(shuō)臟話(huà),和與工作不相關(guān)的事情。
4.當(dāng)班期間應(yīng)該愛(ài)護(hù)自己的對(duì)講機(jī),交接班時(shí)做好移交工作,并簽字予以確認(rèn),禁止轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。
5.每日工作完畢或下崗后,應(yīng)及時(shí)充電,保證工作中的使用。
6.對(duì)講機(jī)屬公司財(cái)產(chǎn),每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好,不得遺失或損壞。
(四)橡膠警棍的使用規(guī)定
1.各崗位保安員應(yīng)會(huì)正確使用橡膠警棍,并進(jìn)行愛(ài)護(hù)與保管,定期進(jìn)行保養(yǎng),由領(lǐng)班確定放置位置。
2.嚴(yán)禁在客人面前使用,不許指點(diǎn)他人,禁止轉(zhuǎn)借他人,并合理佩帶,并且只能在特殊情況下或夜間必要時(shí)才能佩帶上崗,嚴(yán)禁正常條件下或非值勤人員佩帶使用。
3.當(dāng)發(fā)生被人襲擊,保護(hù)財(cái)產(chǎn),領(lǐng)導(dǎo)交派的保護(hù)任務(wù)時(shí)才應(yīng)使用。
4.不得在崗上隨便玩?；驌]舞警棍,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將橡膠警棍帶出大廈范圍。
5.警棍是公司公有財(cái)產(chǎn)禁止任何人的損壞,交接班雙方要做好交接,嚴(yán)防丟失或損壞。
(五)大廈備用鑰匙管理規(guī)定
1.各業(yè)主(用戶(hù))應(yīng)將本公司大門(mén)鑰匙及外加鎖鑰匙各一把,交大廈保安部保管備用。
2.由保安部指定專(zhuān)人在指定地點(diǎn)存放保管,實(shí)行領(lǐng)用登記制度。
3.無(wú)特殊緊急情況任何人不得借用備用鑰匙。
4.各業(yè)主(用戶(hù))應(yīng)向大廈保安部,提供緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式。
5.在使用備用鑰匙時(shí)應(yīng)由業(yè)主(用戶(hù))方有關(guān)人員在場(chǎng),緊急情況下大廈保安部應(yīng)安排兩人以上的人員同時(shí)使用備用鑰匙,以保證客戶(hù)財(cái)物的安全。
6.當(dāng)業(yè)主(用戶(hù))更換外加鎖時(shí),應(yīng)通知大廈保安部,留存?zhèn)溆描€匙。否則緊急情況下產(chǎn)生的公共財(cái)產(chǎn)的損壞由業(yè)主(用戶(hù))負(fù)責(zé)。
7.備用鑰匙未經(jīng)保安部許可,禁止任何人擅自另配。
(六)監(jiān)控室值班管理規(guī)定
1.嚴(yán)格執(zhí)行大廈保安部各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)監(jiān)控設(shè)備操作手冊(cè),提高業(yè)務(wù)知識(shí)。
2.格執(zhí)行大廈考勤制度,不遲到、早退。
3.值班人員外,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室參觀,監(jiān)控室內(nèi)禁止會(huì)客。
4.當(dāng)班期間不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng),不準(zhǔn)洗澡,當(dāng)班不準(zhǔn)睡覺(jué)。
5.監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙。
6.隊(duì)員當(dāng)班期間應(yīng)著裝整齊,坐姿端正,領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作時(shí)要做到熱情有禮貌。
7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序嚴(yán)禁隨意按動(dòng)操作控制鍵。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即報(bào)工程部修理,并詳細(xì)記錄。
8.嚴(yán)禁隨意調(diào)試設(shè)頭位置,隨時(shí)監(jiān)控大廈各部位,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),若須查巡錄像時(shí)應(yīng)由值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行查詢(xún)。
9.當(dāng)班隊(duì)員必須保持室內(nèi)外環(huán)境的干凈、整潔,每天下班前必須打掃衛(wèi)生,每周一由白班負(fù)責(zé)衛(wèi)生大掃除。
(七)保安巡邏規(guī)定
一、班次安排為白班:8:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。
二、巡視時(shí)間白班、夜班分別為六次巡邏。
三、巡邏路線(xiàn)。
四、巡邏時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題及注意事項(xiàng):
1、巡視時(shí)要努力發(fā)現(xiàn)安全隱患,如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班、主管、并認(rèn)真記錄,以備后查。
2、巡視中要求嚴(yán)格執(zhí)行并遵守巡視的起止時(shí)間,嚴(yán)禁走過(guò)場(chǎng),縮短巡視時(shí)間。
3、要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行巡視,無(wú)特殊原因,遲誤巡邏時(shí)間,將按脫崗違紀(jì)處理。
4、巡視時(shí)按規(guī)定著裝,走路姿勢(shì)端正,注意儀容儀表。
5、處理問(wèn)題時(shí),應(yīng)沉著冷靜,靈活掌握,做到不激化矛盾,不擴(kuò)大事態(tài),打人,罵人,有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
6、巡視時(shí)不準(zhǔn)脫崗、甩崗,大聲喧嘩,不準(zhǔn)私打電話(huà)、會(huì)客、不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
7、關(guān)于巡視登記的填寫(xiě)內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要、字跡清晰,不許涂改。
8、巡視時(shí)不許私自進(jìn)入寫(xiě)字樓房間,夜間如發(fā)現(xiàn)公司有未鎖門(mén)的,及時(shí)用對(duì)講機(jī)上報(bào)領(lǐng)班、主管,并填寫(xiě)清楚出現(xiàn)人姓名及出現(xiàn)時(shí)間。
9、發(fā)生突發(fā)事件后,應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,并迅速上報(bào)。
10、回答商戶(hù)詢(xún)問(wèn)或向商戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí),必
須使用文明用語(yǔ)。
(八)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定
1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。
2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個(gè)人物品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。
3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,而且每次打掃時(shí)必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。
4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自入值班辦公室,有事請(qǐng)示時(shí)必須打報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)宿舍檢查工作時(shí),全體隊(duì)員必須起立站好,敬禮或問(wèn)好。
6.宿舍內(nèi)各班柜子、物品,必須分層擺放整齊,下崗人員大衣、帽子、腰帶必須擺放整齊。
7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。
第5篇 金融城物業(yè)工程維修工作規(guī)程
金融中心工程維修工作規(guī)程
l、目的
使工程維修工作能有序、高效地開(kāi)展,確保公用機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常安全運(yùn)行,并得到及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)。
2、范圍
管理處的日常維修管理工作,以及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)。
3、運(yùn)作程序
3.l運(yùn)行班組運(yùn)作程序
3.1.1運(yùn)行班組人員負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的24小時(shí)操作、監(jiān)控、檢查、巡視、記錄,并處理一般性維修保養(yǎng)工作。
3.1.2值班人員必須嚴(yán)格安排班時(shí)間表上下班,不得擅離職守,并嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接。
3.1.3運(yùn)行班組每天向工程管理人員匯報(bào)前一天值班情況,如實(shí)反映設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。
3.1.4值班期間發(fā)生緊急情況,應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施,并及時(shí)向工程管理人員匯報(bào)。
3.1.5vrv空調(diào)運(yùn)行人員在空調(diào)停用期間轉(zhuǎn)為維修班組成員,負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。
3.1.6運(yùn)行人員負(fù)責(zé)配合并協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)施、設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作,如單獨(dú)操作時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.2維修班組運(yùn)作程序
3.2.1對(duì)于運(yùn)行班組不能完成的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)工程管理人員統(tǒng)籌安排后,由維修組負(fù)責(zé)實(shí)施,運(yùn)行組配合,共同完成。
3.2.2維修班組負(fù)責(zé)按編制的維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng),并負(fù)責(zé)填寫(xiě)《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》。
3.2.3維修人員按規(guī)定定期對(duì)各設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,處理不掉的應(yīng)立即向工程管理人員匯報(bào)。
3.2.4維修人員負(fù)責(zé)承擔(dān)日常報(bào)修(含急修)處理和業(yè)主特約維修工作.在發(fā)生突發(fā)性設(shè)備故障后,應(yīng)迅速集中人員趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行搶修。
3.2.5維修班組成員下班后向值班人員留下通訊聯(lián)系方式,以便緊急情況下能及時(shí)調(diào)度。
3.3工程值班運(yùn)作程序
3.3.1工程值班室平時(shí)設(shè)在班組辦公室,夜間設(shè)在變配電房或中控室。
3.3.2工程值班室由管理處直接管理,工程管理人員兼職,保證二十四小時(shí)有人值守。
3.3.3負(fù)責(zé)接聽(tīng)并記錄設(shè)備設(shè)施報(bào)修電話(huà)、設(shè)備運(yùn)行狀況報(bào)告和業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)通知相關(guān)人員處理并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3.3.4負(fù)責(zé)收集維修結(jié)果的反饋信息,向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.3.5負(fù)責(zé)記錄各運(yùn)行班組上一天值班情況,并向管理處領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)報(bào)。
3.3.6在發(fā)生突發(fā)事件情況下根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示下達(dá)通知,調(diào)動(dòng)人員、物資,保證事件能得到及時(shí)處理。
3.4管理處主任運(yùn)作程序
3.4.1根據(jù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、維修保養(yǎng)計(jì)劃和相應(yīng)材料需求,以及工器具計(jì)劃,組織設(shè)備運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施,并進(jìn)行監(jiān)督檢查.超出權(quán)限范圍的報(bào)公司批準(zhǔn)。
3.4.2根據(jù)值班室的報(bào)告,合理調(diào)配維修力量,進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修。
3.4.3發(fā)生重大、緊急情況時(shí),及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并根據(jù)的指示,迅速組織人員、物資進(jìn)行搶修、搶救工作。
3.4.4負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量檢查和員工的培訓(xùn)考核工作,每月組織工程管理人員和各班組長(zhǎng)對(duì)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。
3.4.5負(fù)責(zé)工程對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
相關(guān)質(zhì)量記錄:
1.《設(shè)施/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》 zc-05/b03
第6篇 新城物業(yè)設(shè)備管理規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備管理規(guī)程
為保證所有為業(yè)主(住、用戶(hù))提供各種服務(wù)的公共設(shè)備滿(mǎn)足服務(wù)要求,特制定本規(guī)程。
(一)定義
1、例保
指經(jīng)常性的保養(yǎng)工作。包括定期檢查、清潔、防腐、緊固和潤(rùn)滑,對(duì)不經(jīng)常運(yùn)行的機(jī)械進(jìn)行盤(pán)車(chē)、試車(chē)(正壓風(fēng)機(jī)、消防水泵、發(fā)電機(jī)),發(fā)現(xiàn)小故障及時(shí)排除,作好記錄。
2、一級(jí)保養(yǎng)
對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查、檢測(cè),根據(jù)實(shí)際需要局部解體,進(jìn)行清洗、調(diào)整、維修更換;對(duì)電機(jī)進(jìn)行絕緣搖測(cè);對(duì)電氣設(shè)備清掃,檢查儀表、電器(斷路器等);對(duì)電子設(shè)備除塵、觸頭研磨、更換,功能檢查;對(duì)管道、風(fēng)道局部除銹防腐、刷漆;對(duì)各種主要閥門(mén)(含風(fēng)閥、防火閥)滲漏、故障進(jìn)行處理。
3、二級(jí)保養(yǎng)
對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行全面清洗、調(diào)整,部分解體檢查和局部修理,更換易損件,噪聲、振動(dòng)、泄漏檢測(cè),發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷試車(chē);對(duì)電機(jī)進(jìn)行絕緣搖測(cè),抽芯檢查,清掃、軸承上油;對(duì)電氣設(shè)備全面清掃,母線(xiàn)、導(dǎo)線(xiàn)、電器端子壓接面除氧化,電器參數(shù)整定,耐壓絕緣測(cè)試;對(duì)電子設(shè)備除塵、插接件接口清洗,系統(tǒng)功能、參數(shù)測(cè)試;對(duì)管道、風(fēng)道部分除銹、防腐、刷漆;對(duì)各種主要閥門(mén)(含風(fēng)閥、防火閥)滲漏、故障處理或更換。
4、中修工程
中修工程是指對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常的和定期的全面檢修,對(duì)設(shè)備部分解體修理和更換少量磨損零部件,保證設(shè)備能恢復(fù)和達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求,使設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)到下一次修理。
5、大修工程
大修工程是指對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的全面檢修,對(duì)設(shè)備要求全面解體、更換主要部件或修理不合格的零部件,使設(shè)備基本恢復(fù)原有性能。
6、設(shè)備更新和技術(shù)改造
設(shè)備更新和技術(shù)改造是指設(shè)備使用到一定年限后,技術(shù)性能落后、效率低、耗能大或污染(腐蝕、排氣、粉塵、噪音)問(wèn)題日益嚴(yán)重,須更新設(shè)備,提高和改善技術(shù)性能。
7、事后維修(故障維修)
設(shè)備發(fā)生故障后,對(duì)失效、損壞部分作針對(duì)性的維修。
8、狀態(tài)維修
通過(guò)監(jiān)測(cè)設(shè)備狀態(tài)參數(shù)的變化,出現(xiàn)明顯劣化后實(shí)施的維修。
(二)設(shè)備分類(lèi)
根據(jù)設(shè)備對(duì)業(yè)主服務(wù)的重要性將其分為三級(jí)(風(fēng)機(jī)類(lèi)、泵類(lèi)、機(jī)組類(lèi)均含相應(yīng)的電機(jī)、電氣控制柜):
ⅰ級(jí)設(shè)備:電梯、發(fā)電機(jī)、生活水泵、消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、低壓配電柜、火災(zāi)中央報(bào)警控制柜、消防聯(lián)動(dòng)柜、冷水機(jī)組、ba中央管理計(jì)算機(jī)。
ⅱ級(jí)設(shè)備:正壓風(fēng)機(jī)、空氣處理器、冷卻塔、公用天線(xiàn)系統(tǒng)、對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)、防盜監(jiān)視系統(tǒng)、氣體自動(dòng)滅火設(shè)施、高壓開(kāi)關(guān)柜、變壓器、車(chē)場(chǎng)自動(dòng)收費(fèi)裝置、泳池水處理裝置、ddc現(xiàn)場(chǎng)控制器。
ⅲ級(jí)設(shè)備:除ⅰ、ⅱ級(jí)以外的所有設(shè)備。如:區(qū)域火災(zāi)報(bào)警控制箱、小型控制箱(配電箱)、交通道閘、排風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、集中抄表裝置、維修機(jī)具以及辦公室、食堂、清潔、保安通訊設(shè)備等。
(三)設(shè)備管理模式
采用計(jì)劃預(yù)修制(三級(jí)保養(yǎng)-例保、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、小修、中修、大修、設(shè)備更新和技術(shù)改造)與狀態(tài)維修、事后維修相結(jié)合的管理模式。
1、對(duì)于符合磨損規(guī)律的ⅰ、ⅱ級(jí)設(shè)備(電梯、水泵、正壓風(fēng)機(jī)、電動(dòng)機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)、冷水機(jī)組等),定期做三級(jí)保養(yǎng),定期進(jìn)行小修、中修、大修。小修包含在三級(jí)養(yǎng)護(hù)中。中修、大修周期見(jiàn)附表《設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修周期》。
2、對(duì)于ⅰ、ⅱ級(jí)電氣設(shè)備(高壓柜、變壓器、低壓柜、控制柜等)、電子設(shè)備(火災(zāi)報(bào)警控制柜、放大器、計(jì)算機(jī)等)進(jìn)行三級(jí)保養(yǎng)、探測(cè)性維修(功能檢查)、狀態(tài)維修。
3、對(duì)于ⅲ級(jí)設(shè)備,采取事后維修,每年進(jìn)行一次保養(yǎng),并記錄在《ⅲ級(jí)設(shè)備保養(yǎng)、檢查記錄表》內(nèi)。
(四)職責(zé)
1、品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備接管驗(yàn)收,中修、大修及設(shè)備更新改造計(jì)劃制定、方案審批、各管理處維修人員的調(diào)配、工程監(jiān)督、組織驗(yàn)收,保養(yǎng)計(jì)劃審批,設(shè)備(器具)申購(gòu)、報(bào)廢審批,組織招投標(biāo),選擇、評(píng)價(jià)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)供方,負(fù)責(zé)《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》、《電梯維修保養(yǎng)合同》、設(shè)備缺陷整改、中修、大修、更新改造委托合同的審核,辦理合同會(huì)簽手續(xù)。
2、品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)情況及設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的月檢查。
3、管理處負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備日常操作、運(yùn)行、巡查、點(diǎn)檢及《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》委托范圍外的一切保養(yǎng)、維修工作,填寫(xiě)相關(guān)記錄,編制保養(yǎng)計(jì)劃,與供方根據(jù)《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》確定分包內(nèi)容。維修養(yǎng)護(hù)合同簽訂后,按合同監(jiān)督檢查、評(píng)定供方。
(五)設(shè)備前期管理
1、前期介入
設(shè)備選型、安裝要求等由品質(zhì)技術(shù)部對(duì)有關(guān)物業(yè)考察后,向發(fā)展商提出。政府有關(guān)部門(mén)的驗(yàn)收,管理處應(yīng)參與。
2、設(shè)備的接管驗(yàn)收
(1)設(shè)備的接管驗(yàn)收由品質(zhì)技術(shù)部代表公司,組織專(zhuān)家及相關(guān)管理處技術(shù)人員組成驗(yàn)收組,會(huì)同發(fā)展商、承包商進(jìn)行。驗(yàn)收依據(jù)為設(shè)備出廠說(shuō)明書(shū)及國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。確實(shí)達(dá)不到上述條件的應(yīng)在驗(yàn)收單中寫(xiě)明實(shí)際情況及原因,并限期整改,進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。設(shè)備的接管憑證由公司品質(zhì)技術(shù)部對(duì)地產(chǎn)商辦理(驗(yàn)收單接收人處簽字蓋品質(zhì)技術(shù)部公章)。ⅰ、ⅱ級(jí)設(shè)備由品質(zhì)技術(shù)部組織專(zhuān)家及管理處人員一同檢驗(yàn),ⅲ級(jí)設(shè)備由管理處檢驗(yàn),填寫(xiě)驗(yàn)收單報(bào)辦公室復(fù)核蓋章。驗(yàn)收單蓋章后,原件發(fā)展商、管理處各留一份作為交接憑證。設(shè)備技術(shù)資料在設(shè)備交接驗(yàn)收時(shí),由品質(zhì)技術(shù)部向發(fā)展商收取并辦理接收手續(xù)。對(duì)于發(fā)展商尚未移交的資料,由品質(zhì)技術(shù)部代表公司跟蹤收取并填寫(xiě)接管驗(yàn)收移交工程資料清單,全部資料收齊后,在品質(zhì)技術(shù)部辦理清單簽字、蓋章手續(xù)。資料由管理處專(zhuān)人保管。
(2)當(dāng)供電設(shè)備、供水設(shè)備驗(yàn)收合格接管后,方可與發(fā)展商辦理水、電用戶(hù)更名、過(guò)戶(hù)手續(xù),最好直接與供電局、自來(lái)水公司辦理抄表到戶(hù)手續(xù)。辦理手續(xù)前,管理處須向發(fā)展商索要原《供用電合同》、《供水合同》、《供水合同執(zhí)行單》及近期電費(fèi)、水費(fèi)單提交公司辦公室審核。審核通過(guò)后,由管理處具體辦理過(guò)戶(hù)、抄表到戶(hù)事宜,辦公室負(fù)責(zé)辦理《供用電合同》、《供水合同》、委托銀行代收水電費(fèi)協(xié)議書(shū)等對(duì)外合同會(huì)簽手續(xù)。
3、設(shè)備的編號(hào)
設(shè)備編號(hào)由以下四部分組成:
(1)第一部分表示單位的名稱(chēng):用雙字母表示(取a--z)。
(2)第二部分表示設(shè)備的類(lèi)別:用數(shù)字01-99表示;
(3)第三部分表示單位設(shè)備序號(hào):用數(shù)字1.2.3......表示;
(4)第四部分表示設(shè)備的管理等級(jí):用羅馬數(shù)字ⅰ、ⅱ、ⅲ表示;
例:kd -03-1-&nb
sp; (ⅰ)
學(xué)府kd物業(yè)管理處電梯 1號(hào)梯 ⅰ級(jí)管理設(shè)備
4、設(shè)備的建帳
(1)管理處給所管物業(yè)的全部設(shè)備編號(hào),并填寫(xiě)《機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計(jì)表》。
(2)管理處對(duì)所管理的所有設(shè)施設(shè)備都應(yīng)建立《設(shè)備臺(tái)帳》。
5、設(shè)備質(zhì)量缺陷整改
新入伙的管理處,機(jī)電設(shè)備接管后,由品質(zhì)技術(shù)部委托專(zhuān)業(yè)公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量缺陷進(jìn)行三個(gè)月整改,整改達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后,由品質(zhì)技術(shù)部驗(yàn)收,通過(guò)后,再與供方簽訂《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》。
6、設(shè)備標(biāo)識(shí)管理
(1)設(shè)備標(biāo)牌
未隱蔽的設(shè)備須在規(guī)定位置貼設(shè)備標(biāo)牌。對(duì)新入伙的物業(yè),管理處可要求進(jìn)行質(zhì)量缺陷整改的供方按機(jī)電設(shè)備統(tǒng)計(jì)表填寫(xiě)設(shè)備標(biāo)牌,并按有關(guān)規(guī)定要求,貼在設(shè)備上。
(2)設(shè)備的顏色
設(shè)備的顏色由各管理處自行統(tǒng)一。
(3)設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)
重要危險(xiǎn)設(shè)備的工作狀態(tài)須標(biāo)識(shí)(如配電柜掛禁止合閘等),報(bào)廢、封存的設(shè)備須標(biāo)識(shí)。
(4)設(shè)備標(biāo)識(shí)牌由各管理處統(tǒng)一設(shè)計(jì)。
(六)設(shè)備使用管理
1、物業(yè)公共設(shè)備的操作使用權(quán)歸管理處,供方維修保養(yǎng)時(shí),停電梯、停電、停水、操作設(shè)備須征得管理處同意。
2、管理處技工必須按國(guó)家規(guī)范、公司有關(guān)制度、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求對(duì)本管理處管理的設(shè)備進(jìn)行操作使用,確保對(duì)業(yè)主服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。須認(rèn)真、全面、細(xì)致的作好運(yùn)行監(jiān)視、檢查工作,并作記錄,記錄應(yīng)保證準(zhǔn)確性、及時(shí)性和真實(shí)性。
3、管理處技工應(yīng)定期分析各種設(shè)備狀態(tài)記錄(含水、電抄表記錄),確定系統(tǒng)工作是否正常。作經(jīng)濟(jì)性分析,確保設(shè)備工作在節(jié)能狀態(tài),及時(shí)予以控制調(diào)整。
4、重要設(shè)備(如變壓器、中央空調(diào)等)的投入、報(bào)停須經(jīng)品質(zhì)技術(shù)部批準(zhǔn)。
(七)設(shè)備維修保養(yǎng)管理
1、計(jì)劃
(1)維修保養(yǎng)計(jì)劃
供方應(yīng)將委托范圍內(nèi)的設(shè)備下年度保養(yǎng)計(jì)劃于每年12月中旬報(bào)管理處,保養(yǎng)周期、級(jí)別應(yīng)符合本文《設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修周期》的規(guī)定及合同要求。管理處審核、調(diào)整后,與管理處保養(yǎng)范圍內(nèi)的《設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃表》匯總,于每年12月下旬報(bào)品質(zhì)技術(shù)部審批,審批后的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃品質(zhì)技術(shù)部、管理處、專(zhuān)業(yè)公司各保留一份。設(shè)備中修、大修、更新改造計(jì)劃由品質(zhì)技術(shù)部制定,并審查確定方案,編制或?qū)彶轭A(yù)算。
(2)檢定計(jì)劃:電梯檢定計(jì)劃由管理處制定;計(jì)量器具檢定計(jì)劃由管理處制定。
2、實(shí)施
(1)有關(guān)制度、規(guī)定及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維修。供方負(fù)責(zé)《公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同》委托范圍內(nèi)的設(shè)備維修保養(yǎng),可采用供方提供的表格作記錄,管理處工程部負(fù)責(zé)合同委托范圍外的設(shè)備維修保養(yǎng)工作。
(2)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障(不屬于工程部負(fù)責(zé)維修范圍內(nèi)的故障維修),工程部應(yīng)用《故 障轉(zhuǎn)呈單》立即通知供方,供方接到轉(zhuǎn)呈單后,須在半個(gè)工作日內(nèi)給管理處答復(fù),確定維修時(shí)間。一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題應(yīng)給管理處書(shū)面說(shuō)明,承諾修復(fù)時(shí)間。對(duì)于重大維修,品質(zhì)技術(shù)部應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)。對(duì)于供方不能解決的問(wèn)題,需要向其它專(zhuān)業(yè)公司委托維修時(shí),供方負(fù)責(zé)人應(yīng)先填寫(xiě)《----外委維修申請(qǐng)表》,維修費(fèi)報(bào)品質(zhì)技術(shù)部審核,呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,再進(jìn)行修理。若公司進(jìn)行發(fā)包,由管理處填寫(xiě)《----外委維修申請(qǐng)表》按上述程序辦理審批。維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目,由品質(zhì)技術(shù)部組織招標(biāo)。關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障,造成小區(qū)停電、停水、停梯或嚴(yán)重影響業(yè)主生活(不含重大設(shè)備事故),須按應(yīng)急程序進(jìn)行搶修。管理處首先應(yīng)電話(huà)通知品質(zhì)技術(shù)部,并立即組織搶修,恢復(fù)設(shè)備功能。搶修所用的配件、材料標(biāo)識(shí)后可按緊急放行處理。事后須按常規(guī)程序補(bǔ)辦審批手續(xù)。
(3)設(shè)備中修、大修、更新改造工程由品質(zhì)技術(shù)部選擇供方(招標(biāo)或指定合格的供方),組織訂立有關(guān)合同,辦理合同會(huì)簽手續(xù),并由品質(zhì)技術(shù)部組織有關(guān)人員(相關(guān)管理處技術(shù)人員、辦公室工程師或聘請(qǐng)的專(zhuān)家)進(jìn)行工程施工監(jiān)督。
3、檢查
(1)維修保養(yǎng)檢查
工程部日常對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視時(shí),應(yīng)對(duì)設(shè)備重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查(點(diǎn)檢),并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,無(wú)法解決的問(wèn)題提交專(zhuān)業(yè)公司解決。設(shè)備(ⅰ、ⅱ、ⅲ級(jí)設(shè)備)例保計(jì)劃執(zhí)行情況由管理處經(jīng)理檢查。設(shè)備維修完畢后,應(yīng)對(duì)設(shè)備功能進(jìn)行檢定,屬ⅰ、ⅱ級(jí)設(shè)備由品質(zhì)技術(shù)部組織檢定并備案;屬ⅲ級(jí)設(shè)備由管理處檢定,所有設(shè)備檢定記錄管理處都應(yīng)備案。設(shè)備中修、大修、更新改造工程竣工驗(yàn)收由品質(zhì)技術(shù)部組織驗(yàn)收。
(2)設(shè)備的檢定
對(duì)于電梯,電梯廠家每年進(jìn)行一次自檢,并按規(guī)定時(shí)限報(bào)送政府有關(guān)部門(mén)檢定。有功電能表、無(wú)功電能表、水表、燃?xì)獗碛晒╇娋?、自?lái)水公司、燃?xì)夤矩?fù)責(zé)定期檢定,管理處須保護(hù)好計(jì)量表、柜上的鉛封。
(八)設(shè)備安全管理
(1)持證上崗與安全檢查
從事特殊工種作業(yè)的員工(電工、電梯工、司爐工、消防中心值班員等),須持證上崗。公司品質(zhì)技術(shù)部每半年對(duì)設(shè)備安全狀況等進(jìn)行一次檢查,并責(zé)成未達(dá)標(biāo)單位對(duì)安全隱患進(jìn)行整改。
(2)安全事故處理程序
當(dāng)管理處發(fā)生設(shè)備安全事故后,須立即通知公司品質(zhì)技術(shù)部。在調(diào)查人員未趕到現(xiàn)場(chǎng)之前,應(yīng)盡可能地保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),拍照或錄像。品質(zhì)技術(shù)部須組織人員搶修,保證對(duì)業(yè)主的服務(wù)。事后管理處須向品質(zhì)技術(shù)部提交設(shè)備安全事故報(bào)告,品質(zhì)技術(shù)部根據(jù)管理處的報(bào)告及調(diào)查結(jié)果,向總經(jīng)理提交設(shè)備安全事故調(diào)查報(bào)告,并提出處理意見(jiàn)。
(九)設(shè)備封存及報(bào)廢管理
1、設(shè)備封存
擬封存的ⅰ、ⅱ級(jí)設(shè)備由管理處報(bào)品質(zhì)技術(shù)部,品質(zhì)技術(shù)部計(jì)劃安排設(shè)備封存前的處理工作(防腐、防護(hù)等)。封存地點(diǎn)應(yīng)保持干燥、干凈、安全。管理處應(yīng)定期檢查。封存的設(shè)備,應(yīng)貼封存標(biāo)記,重新啟用時(shí)預(yù)先保養(yǎng)一次。
2、設(shè)備報(bào)廢
對(duì)不能修復(fù)或維修后檢定不合格的設(shè)備,由技工填寫(xiě)《--設(shè)備停用/封存/報(bào)廢審批表》,報(bào)品質(zhì)技術(shù)部審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)廢。報(bào)廢的設(shè)備應(yīng)在設(shè)備檔案中注明報(bào)廢日期,封存該設(shè)備檔案。設(shè)備維修過(guò)程中更換下來(lái)的器件(報(bào)廢件)應(yīng)在《設(shè)備維修記錄》上寫(xiě)明。報(bào)廢的設(shè)備及報(bào)廢件,管理處應(yīng)妥善保管,并統(tǒng)一填寫(xiě)《--設(shè)備停用/封存/報(bào)廢審批表》。
(十)組織對(duì)供方的控制
1、供方的選取:
ⅰ類(lèi) 提供零星設(shè)備維修的維修方
ⅱ類(lèi) 提供設(shè)備設(shè)施
大中修、更新改造工程承包商
2、新供方評(píng)價(jià)
零星維修及日常養(yǎng)護(hù)須外委由管理處按《供方初審記錄》初審內(nèi)容要求進(jìn)行評(píng)價(jià)。符合要求者擬定為合格供方,列入管理處合格供方名單。當(dāng)發(fā)生設(shè)備中修大修、更新改造、缺陷整改、貴重材料采購(gòu)等項(xiàng)目,應(yīng)由品質(zhì)技術(shù)部組織公開(kāi)招標(biāo)或議標(biāo)。除邀約合格的供方參加投標(biāo)外,還應(yīng)邀請(qǐng)新供方參加。品質(zhì)技術(shù)部組織評(píng)標(biāo)小組,負(fù)責(zé)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)。凡符合《供方初審記錄》初審內(nèi)容要求者,擬定為合格的供方,填寫(xiě)供方初審記錄,由總經(jīng)理審批通過(guò)后,列入合格供方名單。
3、供方選擇
由管理處從合格供方中初選2-3家符合條件者報(bào)品質(zhì)技術(shù)部審核,品質(zhì)技術(shù)部審核后確定一家報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理合同會(huì)簽手續(xù)。中修、大修更新改造等工程由品質(zhì)技術(shù)部組織公開(kāi)招標(biāo),選定2名擬中標(biāo)單位報(bào)總經(jīng)理決策,確定中標(biāo)單位。
4、供方的評(píng)價(jià)
供方須每年至少進(jìn)行一次評(píng)審。例保、一保、二保工程的供方按《維修供方評(píng)價(jià)表》由管理處進(jìn)行評(píng)價(jià),品質(zhì)技術(shù)部審核,評(píng)審結(jié)果為不合格的供方從管理處合格供方名單上去掉。分包中修、大修、更新改造工程的供方按《土建供方評(píng)價(jià)表》進(jìn)行評(píng)價(jià)。未發(fā)生的條款,不評(píng)分,最后計(jì)算得分率。得分率85%為合格。合格供方經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后列入《合格供方名單》,以備再選用。評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的分包方,經(jīng)總經(jīng)理簽字后,將從合格供應(yīng)商名單上去掉。
5、供方檔案
品質(zhì)技術(shù)部應(yīng)建立并保存設(shè)備中修、大修、更新改造工程的合格供方檔案,檔案內(nèi)容包括:評(píng)審記錄、資質(zhì)證書(shū)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及合格供方名單。管理處建立例保、一保、二保工程的合格供方檔案,保存所有合格供方的檔案?jìng)洳椤?/p>
6、工程質(zhì)量監(jiān)督及驗(yàn)收
對(duì)ⅰ類(lèi)供方的日常檢查、監(jiān)督,由管理處進(jìn)行。管理處應(yīng)按合同或約定及有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn),對(duì)供方是否按維修計(jì)劃、約定進(jìn)行維修、予以確認(rèn),對(duì)照物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn),檢查維修質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。合格則在維修記錄上簽字。管理處的確認(rèn)不免除供方對(duì)不合格維修進(jìn)行返工、返修的責(zé)任。公司每月對(duì)物業(yè)狀況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在《檢查表》中記錄并通知管理處。屬于供方的問(wèn)題,由管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督其整改。大中修、更新改造工程由公司派有關(guān)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。工程竣工后,由供方、管理處、品質(zhì)技術(shù)部共同組成驗(yàn)收組進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)應(yīng)核對(duì)實(shí)物工程量是否與設(shè)計(jì)圖紙相符合,是否滿(mǎn)足實(shí)際使用功能要求;對(duì)工程量進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量;對(duì)分部、分項(xiàng)工程按國(guó)家有關(guān)驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定,最后評(píng)定單位工程是否滿(mǎn)足合同上的質(zhì)量等級(jí);按實(shí)際需要及有關(guān)規(guī)范交接竣工圖及使用說(shuō)明書(shū)。對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷按議定時(shí)限整改后進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。驗(yàn)收合格后,由三方在《工程竣工驗(yàn)收證書(shū)》簽字蓋章后,憑《工程結(jié)算協(xié)議書(shū)》才能結(jié)清工程款。
(十一)設(shè)備技術(shù)檔案資料管理
1、設(shè)備技術(shù)資料:設(shè)備技術(shù)資料管理按本文第六條第二款執(zhí)行,資料的借閱必須辦理相關(guān)手續(xù)。
2、質(zhì)量記錄
(1)設(shè)備運(yùn)行記錄、巡查記錄、值班記錄由管理處填寫(xiě)保存。管理處實(shí)施保養(yǎng)、維修的設(shè)備,由管理處工程部填寫(xiě)記錄,分包方實(shí)施保養(yǎng)維修的設(shè)備,由分包方填寫(xiě)保養(yǎng)記錄、維修記錄。保養(yǎng)檢查記錄、維修檢定結(jié)論填寫(xiě)按本文第八條第三款執(zhí)行。管理處工程部對(duì)所在物業(yè)所有的設(shè)備質(zhì)量記錄應(yīng)按時(shí)間順序裝訂成冊(cè)保存。
(十二)設(shè)備(機(jī)具)的申請(qǐng)、采購(gòu)、驗(yàn)證、入庫(kù)建帳
1、申請(qǐng)
根據(jù)物業(yè)正常運(yùn)作或維修需要,由管理處填寫(xiě)購(gòu)置設(shè)備申請(qǐng)報(bào)告。購(gòu)置總價(jià)在五百元以下的,由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi);購(gòu)置總價(jià)在五百元以上的,經(jīng)管理處經(jīng)理同意后,報(bào)品質(zhì)技術(shù)部審核并提出滿(mǎn)足使用要求的設(shè)備技術(shù)指標(biāo),然后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)購(gòu)置。購(gòu)置的設(shè)備,管理處均應(yīng)建檔。
2、采購(gòu)
采購(gòu)人員應(yīng)對(duì)所采購(gòu)設(shè)備的用途、基本要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等掌握清楚。購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)會(huì)同機(jī)具使用人或申請(qǐng)人共同對(duì)設(shè)備性能、質(zhì)量等作鑒定。確認(rèn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、性能完全符合要求、使用方法清楚、有合格證書(shū)、價(jià)格合適才能辦理付款提貨手續(xù)。
3、驗(yàn)證
對(duì)設(shè)備(機(jī)具)購(gòu)進(jìn)后,在合同規(guī)定期內(nèi),由管理處技工會(huì)同有關(guān)技術(shù)人員驗(yàn)證,填寫(xiě)《采購(gòu)設(shè)備驗(yàn)收表》;管理處方可辦理入庫(kù)建帳手續(xù)。所有購(gòu)置的設(shè)備均須在采購(gòu)記錄中登記。
4、對(duì)于臨時(shí)和緊急維修所需物品的采購(gòu),技工必須做到先驗(yàn)證后使用,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,以保證購(gòu)進(jìn)物品是需要的合格品。事后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填,填寫(xiě)的采購(gòu)日期為實(shí)際發(fā)生日期,并按要求的標(biāo)識(shí)標(biāo)明。
5、入庫(kù)建帳:建帳規(guī)定同第六條第四款。
(十三)設(shè)備完好率
設(shè)備完好率=完好設(shè)備臺(tái)數(shù)/設(shè)備總臺(tái)數(shù)_100%
公式中的設(shè)備均指ⅰ、ⅱ級(jí)設(shè)備。設(shè)備的功能和參數(shù)能達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的技術(shù)性能指標(biāo)就視為完好。每年年底由管理處技工對(duì)所管設(shè)備進(jìn)行一次檢查,對(duì)檢查結(jié)果按公式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算,于12月15日之前報(bào)品質(zhì)技術(shù)部,品質(zhì)技術(shù)部按10%抽樣核查,并統(tǒng)計(jì)全公司設(shè)備完好率。
1、維修及時(shí)率
維修及時(shí)率=用戶(hù)維修服務(wù)及時(shí)維修宗數(shù)/ 用戶(hù)維修服務(wù)總宗數(shù) ×100%
每年年底管理處匯總統(tǒng)計(jì)《用戶(hù)維修服務(wù)單》計(jì)算維修及時(shí)率,品質(zhì)技術(shù)部審查核實(shí)?！队脩?hù)維修服務(wù)單》中業(yè)主對(duì)上門(mén)的用戶(hù)維修及時(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià),若業(yè)主評(píng)價(jià)為不滿(mǎn)意,則該宗維修視為不及時(shí)。
2、維修合格率
維修合格率= 用戶(hù)維修服務(wù)合格維修宗數(shù)/用戶(hù)維修服務(wù)總宗數(shù)×100%
上門(mén)維修結(jié)束后須由客戶(hù)在《用戶(hù)維修服務(wù)單》上對(duì)維修服務(wù)合格簽名認(rèn)可,若業(yè)主對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)為不滿(mǎn)意,則該宗維修視為不合格。
附:1、設(shè)備代碼分類(lèi)表
2、物業(yè)代碼分類(lèi)表
3、設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修期參照表
附件1:設(shè)備代碼分類(lèi)表
代碼設(shè)備類(lèi)別名稱(chēng)
01水泵
02風(fēng)機(jī)
03電梯
04發(fā)電機(jī)
05變壓器
06空調(diào)(冷水機(jī)組、冷卻塔、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、分體及窗式空調(diào)、風(fēng)扇等)
07消防設(shè)備(包括控制聯(lián)動(dòng)柜、報(bào)警控制器(屏)、防火卷簾門(mén)、巡檢箱、氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng))
08公用天線(xiàn)、對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)(包括對(duì)講主機(jī)、視頻監(jiān)視器等) 防盜監(jiān)視系統(tǒng)
09電氣柜(箱)(包括高壓開(kāi)關(guān)柜、低壓配電柜、控制柜(箱)、照明配電箱、電表箱等)
10維修機(jī)具(包括水電、電梯等的維修機(jī)具)
11食堂設(shè)備
12清潔設(shè)備
13交通設(shè)備(包括機(jī)動(dòng)車(chē)輛、擋車(chē)器、自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)等)
14保安通訊設(shè)備(包括手持式對(duì)講機(jī))
15辦公設(shè)備
16自動(dòng)抄表系統(tǒng)
17ba系統(tǒng)
附件2:物業(yè)代碼分類(lèi)表
管理處名稱(chēng)代碼管理處名稱(chēng)代碼
學(xué)府花園
物業(yè)管理處_f學(xué)府康都
物業(yè)管理處kd
銀監(jiān)局
物業(yè)管理處yj建行
物業(yè)管理處jh
國(guó)土家園
物業(yè)管理處gt
附件3:設(shè)備保養(yǎng)、中修、大修期參照表
序號(hào)設(shè)備編號(hào)名稱(chēng)日常維護(hù)保養(yǎng)周期一級(jí)保養(yǎng)周期二級(jí)保養(yǎng)周期中修周期大修周期
0101生活水泵半月每季每年三年六年
0201消防水泵每月每季每年五年八年
0302風(fēng)機(jī)每月每季每年五年八年
0403電梯半月每半年每年三年六年
0504發(fā)電機(jī)每月每季每年五年八年
0605干式變壓器每季每年//////
0706空冷水機(jī)組半月每半年每年三年六年
0807火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)每月每季每年////
0907氣體滅火系統(tǒng)每月每季每年////
1007消防聯(lián)動(dòng)控制柜每月每季每年////
1108公共天線(xiàn)系統(tǒng)每月每半年每年////
1208對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)每月每季每年////
1308防盜監(jiān)視系統(tǒng)每月每季每年////
1409低壓配電柜半月半年每年////
1509高壓開(kāi)關(guān)柜每月每年//////
1617ba系統(tǒng)每月每季每年////
注:逢高級(jí)保養(yǎng)的,低級(jí)保養(yǎng)可以不再做。
第7篇 中海物業(yè)康城社區(qū)文化工作規(guī)程
1工作目的
寓教育于社區(qū)文化活動(dòng)之中,創(chuàng)建高品位的人文環(huán)境,提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
2工作職責(zé)
2.1管理處模塊執(zhí)行人負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。
2.2管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。
2.3管理處其他員工有責(zé)任共同配合社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展。
3工作指引
3.1計(jì)劃擬定
每年年初管理處根據(jù)本轄區(qū)的具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,實(shí)施過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際情況在管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后對(duì)計(jì)劃做適當(dāng)調(diào)整。計(jì)劃的擬定及調(diào)整需報(bào)公司公關(guān)宣傳部備案。
3.2較大型社區(qū)文化活動(dòng)
3.2.1管理處在每次較大型的社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展前,據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況于活動(dòng)前作業(yè)戶(hù)意見(jiàn)咨詢(xún)調(diào)查。
3.2.2(據(jù)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果)擬定活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3.2.3管理處根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)制定活動(dòng)的具體方案。
3.2.4管理處應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,并向各業(yè)戶(hù)及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知。
3.2.5活動(dòng)進(jìn)行時(shí),管理處參與的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止各種意外事故的發(fā)生。
3.2.6管理處相關(guān)部門(mén)人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。
3.2.7在較大型的社區(qū)文化活動(dòng)完成后,管理處應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
3.3小型的社區(qū)文化活動(dòng)
3.4為豐富轄區(qū)內(nèi)各業(yè)戶(hù)的日常文化生活,管理處根據(jù)各業(yè)戶(hù)愛(ài)好,不定期組織舉辦一些小型的文化活動(dòng)。
3.4.1制定活動(dòng)計(jì)劃,報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.4.2管理處向各業(yè)戶(hù)發(fā)出活動(dòng)通知,統(tǒng)計(jì)參加人數(shù),做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。
3.4.3活動(dòng)結(jié)束后參照4.2.6和4.2.7。
3.5相關(guān)信息反饋與收集
3.5.1活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)對(duì)參加業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪?；卦L可采用登門(mén)采訪及電話(huà)、書(shū)面回訪等形式。
3.5.2回訪內(nèi)容應(yīng)包括:
a.對(duì)本次活動(dòng)的總體評(píng)價(jià);
b.業(yè)戶(hù)的接納程度;
c.存在的缺點(diǎn)與不足之處;
d.今后應(yīng)改進(jìn)的措施。
3.5.3 有關(guān)回訪的具體操作按《回訪管理程序》(cpg/qsp-19/2001)有關(guān)條款進(jìn)行。
4質(zhì)量記錄
4.1《社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃表》 qr/wi-ds-019
4.2《社區(qū)文化活動(dòng)記錄表》 qr/wi-ds-020
4.3《業(yè)戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)表》qr/qsp-044
4.4《回訪記錄表》qr/wi-ds-098
4.5《回訪報(bào)告表》qr/wi-ds-099
5參閱文件、資料
6.1 回訪管理程序》cpg/qsp-19/2001
第8篇 城南物業(yè)維修服務(wù)規(guī)程
藍(lán)灣物業(yè)維修服務(wù)規(guī)程
一、接待:
1、物業(yè)公司值班接待員負(fù)責(zé)日常小型維修項(xiàng)目的分類(lèi)、派工與協(xié)調(diào)。
2、維修部主管負(fù)責(zé)召開(kāi)各班長(zhǎng)參加的每日晨會(huì),安排大型維修項(xiàng)目的作業(yè)和指導(dǎo)。
3、維修部主管和相關(guān)人員對(duì)日常維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查,對(duì)派工單實(shí)施情況的落實(shí)進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)。
二、維修規(guī)范:
1、維修人員接住戶(hù)或接待值班員通知,五分鐘內(nèi)趕到接待中心領(lǐng)取派工單接受維修任務(wù)。
2、維修人員收到派工單3分鐘內(nèi)備好所需工具,包括干凈腳套1付、干凈毛巾1條、干凈抹布1條、干凈臺(tái)布1塊,塑料袋1個(gè)。
3、身著整潔工裝,佩帶上崗牌,按《員工行為規(guī)范》要求標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)需維修住戶(hù)門(mén)前。
4、入戶(hù)前需輕按門(mén)鈴三遍(如無(wú)門(mén)鈴,可用手輕扣房門(mén))最多不超三遍,第一次與第二次相隔5秒、第二次與第三次相隔15秒,并站立于離貓眼1米處等待。
5、待住戶(hù)開(kāi)門(mén)后,首先向住戶(hù)問(wèn)您好!并做自我介紹,憑《維修派工單》禮貌客氣詢(xún)問(wèn)相關(guān)的維修項(xiàng)目,在用戶(hù)首肯后,佩戴腳套入室維修。
6、維修前,應(yīng)在合適位置展鋪臺(tái)布,并將工具袋置于臺(tái)布上。維修時(shí),要保持住戶(hù)室內(nèi)環(huán)境整潔,尊重住戶(hù)家庭習(xí)俗,嚴(yán)禁高聲作業(yè)喧嘩,不得要求住戶(hù)協(xié)助維修,嚴(yán)禁借用住戶(hù)物品,不得在住戶(hù)室內(nèi)閑逛延留。
7、維修完畢后,請(qǐng)住戶(hù)檢查試用直至用戶(hù)滿(mǎn)意。
8、將所有維修垃圾裝入塑料袋內(nèi)帶走,把所維修部件和周?chē)h(huán)境抹凈清掃,并用干凈毛巾將手拭凈,請(qǐng)住戶(hù)在《維修派工單》上簽字。
9、離開(kāi)時(shí)要對(duì)給住戶(hù)帶來(lái)的不便表示歉意,并向住戶(hù)致意再見(jiàn)后,輕關(guān)門(mén)離開(kāi)維修住戶(hù)。
10、維修人員應(yīng)將簽好的《維修派工單》及時(shí)交給接待中心值班員。如因特殊原因未修好或未修的,需在《維修派單》中注明,填寫(xiě)清楚。
11、需住戶(hù)購(gòu)件或維修工取料的維修項(xiàng)目,按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
12、如維修住戶(hù)家中無(wú)人,需在住戶(hù)門(mén)縫留置《維修告知單》,另行約定維修服務(wù)時(shí)間。
第9篇 新城物業(yè)工程部測(cè)量設(shè)備管理規(guī)程
物業(yè)工程部測(cè)量設(shè)備管理規(guī)程
為確保測(cè)量設(shè)備的能力滿(mǎn)足使用要求,特制訂本規(guī)程。
1.0程序要點(diǎn):
1.1測(cè)量設(shè)備的范圍:
維護(hù)和檢修設(shè)備用的。
1.2測(cè)量設(shè)備配置的要求。
1.3數(shù)量滿(mǎn)足使用需要。
1.4最大量程、最小分度值和精度等級(jí)滿(mǎn)足被測(cè)對(duì)象精密度、準(zhǔn)確度的要求。
2.0測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)
2.1工程部主管應(yīng)根據(jù)測(cè)量設(shè)備的現(xiàn)狀和需要,提出采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng),經(jīng)管理處經(jīng)理審核,500元以上總經(jīng)理批準(zhǔn)后按規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。
2.2采購(gòu)計(jì)劃或申請(qǐng)應(yīng)詳列所需采購(gòu)測(cè)量設(shè)備的下列資料:
a) 名稱(chēng)、型式或型號(hào)、規(guī)格、最大量程、最小分度值、精度等級(jí);
b)數(shù)量、該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)(盡可能做到)、用途、參考生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商名稱(chēng)。
2.3行政人事部應(yīng)嚴(yán)格按采購(gòu)資料進(jìn)行采購(gòu),如有變動(dòng),應(yīng)事先征詢(xún)管理處經(jīng)理的意見(jiàn)。
2. 4測(cè)量設(shè)備采購(gòu)進(jìn)公司后,應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定辦理交接手續(xù)。工程部主管應(yīng)核對(duì)實(shí)物是否與所申報(bào)采購(gòu)資料相符,并核查驗(yàn)證包裝、外觀及所帶證明、證件。
3.0測(cè)量設(shè)備的管理
3.1工程部主管負(fù)責(zé)管理測(cè)量設(shè)備,其職責(zé)為:
a)建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳,其內(nèi)容包括;出廠編號(hào)、公司編號(hào)、名稱(chēng)、型式或型號(hào)、量程參數(shù)、精度等級(jí)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、使用部門(mén)或使用人、開(kāi)始使用日期等唯一性標(biāo)識(shí)和可追溯性資料,并隨測(cè)量設(shè)備的變化而保持臺(tái)帳的可用性和可追溯性;
b)對(duì)測(cè)量設(shè)備逐一進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí),其要求為:
--采用符號(hào)和順序進(jìn)行編號(hào),示例如下:
ch - 01
該類(lèi)測(cè)試設(shè)備的順序號(hào),用阿拉伯整數(shù)
移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備(裝置符號(hào))
測(cè)量尺寸用(類(lèi)型符號(hào))
--符號(hào)規(guī)則如表一:
裝置符號(hào)h移動(dòng)使用測(cè)量設(shè)備
g固定裝置上的測(cè)量設(shè)備
類(lèi)型符號(hào)c測(cè)量尺寸的測(cè)量設(shè)備
d測(cè)量電參數(shù)(如電壓、電流、電阻、電功率)
z測(cè)量重量用測(cè)量設(shè)備
p測(cè)量壓力、真空度用測(cè)量設(shè)備
本表未作規(guī)定的,由專(zhuān)職管理人員依據(jù)上述原則予以規(guī)定;
--標(biāo)識(shí)方法應(yīng)按方便、適用、可行、易于觀察的原則進(jìn)行,一般采用色彩(如紅、黃色)的不干膠編號(hào)后粘貼于測(cè)量設(shè)備適宜部位的方法實(shí)施。
c)規(guī)定測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期。測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)周期根據(jù)其使用頻率及測(cè)量設(shè)備精度等級(jí)確定,如表二:
測(cè)量尺寸的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量電參數(shù)的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量重量的校準(zhǔn)周期為二年
測(cè)量壓力的校準(zhǔn)周期為一年
裝于設(shè)備上,但不能拆卸的測(cè)量設(shè)備隨設(shè)備大修時(shí)進(jìn)行校準(zhǔn)
法規(guī)或國(guó)家行政主管部門(mén)另有規(guī)定的測(cè)量設(shè)備
按法規(guī)或國(guó)家行政主管部門(mén)規(guī)定校準(zhǔn)周期進(jìn)行校準(zhǔn)
d)按確定或規(guī)定的校準(zhǔn)周期將測(cè)量設(shè)備委托國(guó)家授權(quán)的計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)單位進(jìn)行校準(zhǔn),并辦理相關(guān)委托手續(xù);
e)對(duì)測(cè)量設(shè)備的使用、停用、報(bào)廢及校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的保持進(jìn)行檢查、監(jiān)督或辦理相關(guān)手續(xù)。
4.0測(cè)量設(shè)備的使用
4.1工程部主管應(yīng)確保測(cè)量設(shè)備(原安裝于機(jī)械、電氣設(shè)備上的除外)在使用前(含采購(gòu)進(jìn)入公司的)均經(jīng)過(guò)了校準(zhǔn),且校準(zhǔn)結(jié)論滿(mǎn)足使用要求。
4.2使用人員應(yīng)熟悉測(cè)量設(shè)備的使用,正確、合理、按規(guī)定選擇和使用測(cè)量設(shè)備,并確保在校準(zhǔn)的有效期內(nèi)使用。
4.3使用人員在調(diào)整測(cè)量設(shè)備時(shí),應(yīng)防止由于調(diào)整不當(dāng),而使校準(zhǔn)狀態(tài)失準(zhǔn)。
4.4當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備失準(zhǔn)時(shí),應(yīng)對(duì)已測(cè)量或計(jì)量的結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,消除由于失準(zhǔn)可能造成的影響。
4.5測(cè)量設(shè)備的保管防靜電環(huán)境應(yīng)適當(dāng),不應(yīng)與工具、刀具、原材料和零配件混放,防止丟失、碰磕、損失、失準(zhǔn)、銹蝕。
5.0測(cè)量設(shè)備的限制使用和報(bào)廢
測(cè)量設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)后判定為不合格的區(qū)段或范圍,工程部主管應(yīng)限制不得在不合格區(qū)段或不合格范圍內(nèi)使用,這種限制應(yīng)以適當(dāng)?shù)男问酵ㄖ剿惺褂迷摐y(cè)量設(shè)備的人員,并在設(shè)備的適當(dāng)部位或存放處或包裝物上明確予以標(biāo)識(shí)。無(wú)法限定區(qū)段和范圍的,可送有關(guān)單位檢修,檢修后經(jīng)校準(zhǔn)合格方允許使用,無(wú)檢修價(jià)值的予以報(bào)廢。報(bào)廢應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù),500元以下由工程部主管批準(zhǔn),500元以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.0校準(zhǔn)的委托
6.1如公司無(wú)校準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物及專(zhuān)業(yè)人員,即無(wú)能力進(jìn)行校準(zhǔn),凡需校準(zhǔn)的測(cè)量設(shè)備一律委托國(guó)家授權(quán)校準(zhǔn)單位進(jìn)行校準(zhǔn)。
6.2工程部主管在委托校準(zhǔn)時(shí),應(yīng)將送交校準(zhǔn)設(shè)備的使用量值范圍列入委托中,并請(qǐng)校準(zhǔn)單位在校準(zhǔn)報(bào)告/記錄中列出所使用校準(zhǔn)設(shè)備型號(hào)、環(huán)境溫度、校準(zhǔn)判定依據(jù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。
7.0工程部主管應(yīng)長(zhǎng)期保存測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳、校準(zhǔn)記錄、限制使用或報(bào)廢測(cè)量設(shè)備的審批單。
第10篇 新城物業(yè)供配電設(shè)備設(shè)施安全操作規(guī)程
物業(yè)項(xiàng)目供配電設(shè)備設(shè)施安全操作規(guī)程
為規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施的操作程序,確保正確、安全的操作供配電設(shè)備設(shè)施。特制定本規(guī)程。
(一)安全操作注意事項(xiàng)
1、操作高壓設(shè)備設(shè)施時(shí),必須戴絕緣手套、穿絕緣鞋、著棉工作服、使用絕緣操作桿。
2、操作低壓設(shè)備設(shè)施時(shí),必須穿絕緣鞋、戴棉紗手套、避免正向面對(duì)操作設(shè)備。
3、嚴(yán)禁帶電工作,緊急情況需帶電工作時(shí),需具備如下條件:
(1)有監(jiān)護(hù)人;
(2)工作場(chǎng)地空間足夠,光線(xiàn)足夠;
(3)所用工具材料齊全;
(4)工作人員必須穿戴絕緣手套、棉工作衣、絕緣鞋。
4、自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)跳閘或熔斷器熔斷時(shí),應(yīng)查明原因并排除故障后,再行恢復(fù)供電,不允許強(qiáng)行送電,必要時(shí)允許試送電一次。
5、電流互感器不得開(kāi)路,電壓互感器不得短路,不得用搖表測(cè)量帶電體的絕緣電阻。
6、變配電房拉、合閘時(shí),應(yīng)一人執(zhí)行一人監(jiān)護(hù)。
(二)供配電設(shè)備設(shè)施操作
1、配電變壓器停電的操作要領(lǐng):
(1)拉開(kāi)各低壓出線(xiàn)開(kāi)關(guān);
(2)拉開(kāi)低壓總開(kāi)關(guān);
(3)拉開(kāi)配電變壓器高壓側(cè)開(kāi)關(guān)。
2、自發(fā)電停電的操作要領(lǐng):
(1)拉開(kāi)發(fā)電機(jī)配電柜總開(kāi)關(guān);
(2)關(guān)掉發(fā)電機(jī)控制電源。
(3)配電變壓器送電的操作要領(lǐng):
(4)合上配電變壓器高壓側(cè)開(kāi)關(guān);
(5)合上低壓總開(kāi)關(guān);
(6)合上各低壓出線(xiàn)開(kāi)關(guān)。
3、自發(fā)電送電的操作要領(lǐng):
(1)合上發(fā)電機(jī)控制電源;
(2)合上發(fā)電機(jī)配電柜總開(kāi)關(guān)。
4、在配電柜開(kāi)關(guān)上工作前,操作要領(lǐng)如下:
(1)拉開(kāi)開(kāi)關(guān)、有明顯的開(kāi)路點(diǎn);
(2)驗(yàn)電、確認(rèn)無(wú)電;
(3)掛三相短路接地線(xiàn);
(4)設(shè)置絕緣隔板(與鄰近帶電體距離在6cm以下者);
(5)掛上:有人工作,禁止合閘標(biāo)示牌于停電開(kāi)關(guān)處;
(6)站在絕緣墊上工作,盡量單手作業(yè)。
第11篇 某城物業(yè)安保部設(shè)備管理規(guī)程
新星城物業(yè)安保部設(shè)備管理規(guī)程
1、目的
保證器械功能完好、正常使用。
2、適用范圍
保安警用所有器械。
3、職責(zé)
1)當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。
2)保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。
4、對(duì)講機(jī)使用程序
1)對(duì)講機(jī)是管理公司員工執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于管理公司的公共財(cái)產(chǎn),每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)賬》。
2)對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
3)對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞視情節(jié)賠償。
5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好積記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
5、警棍的管理
1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。
2)所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用,警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。
3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁將警棍帶出。
4)嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。
5)執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人帶為保管,嚴(yán)禁丟失或損壞。6)使用人員要愛(ài)護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,并追究行政責(zé)任,誰(shuí)丟失、損壞,誰(shuí)賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任時(shí),由該崗位人員共同賠償。
7)交接班時(shí),交接班人員要做好交接工作,確保其處于安全正常使用狀態(tài)。
對(duì)違反條款者,除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外,處以50元∽300元罰款。
