有哪些
1. 清潔人員職責：負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于掃地、擦窗、清理垃圾等。
2. 清潔頻率與時間：設(shè)定每日、每周和每月的清潔計劃，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成。
3. 清潔標準與檢查：制定詳細的清潔標準，并定期進行檢查評估。
4. 設(shè)備與用品管理：合理使用和維護清潔設(shè)備，及時補充清潔用品。
5. 應(yīng)急處理機制：建立應(yīng)對突發(fā)污染事件的快速響應(yīng)機制。
6. 培訓與指導：定期對清潔人員進行技能培訓和安全教育。
7. 環(huán)保與健康：采用環(huán)保清潔產(chǎn)品，確保工作環(huán)境的健康安全。
標準
1. 清潔質(zhì)量：公共區(qū)域應(yīng)保持無塵、無污漬、無異味，地面干燥無積水。
2. 工具狀態(tài)：清潔設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，保持良好運行狀態(tài)。
3. 垃圾處理：垃圾分類明確，定時清運，垃圾箱無溢出。
4. 安全規(guī)定：遵守操作規(guī)程，避免化學用品誤觸，確保人員安全。
5. 服務(wù)態(tài)度：清潔人員需禮貌待人，積極回應(yīng)住戶需求。
6. 記錄與報告：詳細記錄清潔工作情況，定期提交工作報告。
是什么意思
本規(guī)程旨在規(guī)范中?？党堑那鍧嵐ぷ?，確保小區(qū)環(huán)境整潔、舒適，提升居民生活質(zhì)量。清潔人員需按照既定的時間表和標準執(zhí)行任務(wù)，同時保證自身的安全和健康。設(shè)備與用品的管理旨在提高工作效率，減少資源浪費。應(yīng)急處理機制是為了迅速解決可能的污染問題，減少對小區(qū)環(huán)境的影響。培訓與指導則有助于提升員工專業(yè)技能，保證服務(wù)質(zhì)量。環(huán)保與健康的規(guī)定強調(diào)在清潔過程中注重環(huán)境保護，保障居民的健康權(quán)益。通過這些標準的實施，我們將為中?？党菭I造一個干凈、安全、友好的生活環(huán)境。
中?？党乔鍧嵄O(jiān)管規(guī)程制度范文
1 工作目標
1.1日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高,業(yè)戶對小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿意率達到95%以上;
1.2確保不因清潔工作失誤而造成財物損失;
1.3確保清潔衛(wèi)生工作的安全性,不發(fā)生安全傷害事故;
1.4確保飲用水水質(zhì)符合市政府主管部門的要求,二次供水水質(zhì)檢驗合格率100%。
2 工作職責
2.1清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人
2.1.1負責中?？党腔▓@清潔工程分判合同的起草及跟進事宜;
2.1.2負責根據(jù)合同內(nèi)容安排清潔衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管工作;
2.1.3負責組織安排有關(guān)清潔衛(wèi)生工作培訓工作,包括督促清潔公司參加我司舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理的培訓。
2.2保安隊長
負責日常檢查及定期檢查園區(qū)清潔衛(wèi)生情況。
2.3保安員
負責檢查崗位周邊清潔衛(wèi)生情況,巡視崗位負責檢查巡視范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生情況
3 工作指引
3.1清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人必須根據(jù)中海康城花園清潔工程分判合同及《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》安排保安隊做好園區(qū)日常保潔檢查工作。
3.2清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人必須根據(jù)合同要求及檢查標準監(jiān)管二次供水池清洗、外墻清洗、滅四害等定期清潔工作的質(zhì)量,填寫《定期清潔工作檢查表》。
3.3清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人必須每月對分判方的工作進行評估,填寫《清潔工作月總結(jié)、計劃及問題匯總表》,并按照公司要求定期對分判方進行評估,填寫《分判合同評價》并上報清潔衛(wèi)生管理指導模塊負責人。對合格分判方,清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人要按公司要求填寫《合格分判方名冊》。
3.4清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人必須及時處理業(yè)戶有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的投訴,必要時進行回訪,按照《回訪管理程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.5清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人必須對業(yè)戶就小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境提出的意見采取改進措施,有關(guān)操作按照《糾正措施管理程序》及《預(yù)防措施管理程序》執(zhí)行。
3.6保安主管必須根據(jù)中?？党腔▓@清潔工程分判合同內(nèi)容及檢查標準每天巡視小區(qū)的清潔狀況兩次,填寫《日常清潔工作檢查表》。在檢查過程中接到客戶投訴或發(fā)現(xiàn)清潔工作質(zhì)量不達標時,要及時督促清潔公司整改,并跟進、記錄整改情況。
3.7保安員負責隨時檢查崗位周邊清潔衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格及時通知清潔工進行處理,特殊情況報清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人進行處理。
3.8清潔衛(wèi)生檢查內(nèi)容、標準及方法根據(jù)清潔衛(wèi)生管理模塊工作指引中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.9清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人對清潔工作質(zhì)量監(jiān)管過程中產(chǎn)生的不合格項及潛在不合格按《不合格控制程序》、《糾正措施管理程序》及《預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.10清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人應(yīng)協(xié)助管理處做好每半年一次的質(zhì)量目標自評工作。
3.11清潔衛(wèi)生管理操作模塊負責人在監(jiān)管水池清洗工作及外墻清洗工作時應(yīng)要求分判方按政府有關(guān)規(guī)定提供有效證件。
4 質(zhì)量記錄
4.1.《日常清潔工作檢查表》,保存期限3年。
4.2.《定期清潔工作檢查表》,保存期限3年。
4.3.《清潔工作月總結(jié)、計劃及問題匯總表》,保存期限3年。
4.4.《分判合同評價》,保存期限3年。
4.5.《合格分判方名冊》,保存期限3年。
5 參閱文件資料
5.1.《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》
5.2.《回訪管理程序》
5.3.《不合格控制程序》
5.4.《糾正措施管理程序》
5.5.《預(yù)防措施管理程序》
5.6.全國愛衛(wèi)發(fā)(1997)第5號文《滅鼠、蚊、蠅、蟑螂標準及考核監(jiān)定辦法》
5.7.清潔衛(wèi)生管理模塊工作指引
5.8.中?？党腔▓@清潔工程分判合同
