有哪些
1. 清潔人員職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于掃地、擦窗、清理垃圾等。
2. 清潔頻率與時(shí)間：設(shè)定每日、每周和每月的清潔計(jì)劃，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
3. 清潔標(biāo)準(zhǔn)與檢查：制定詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行檢查評(píng)估。
4. 設(shè)備與用品管理：合理使用和維護(hù)清潔設(shè)備，及時(shí)補(bǔ)充清潔用品。
5. 應(yīng)急處理機(jī)制：建立應(yīng)對(duì)突發(fā)污染事件的快速響應(yīng)機(jī)制。
6. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：定期對(duì)清潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和安全教育。
7. 環(huán)保與健康：采用環(huán)保清潔產(chǎn)品，確保工作環(huán)境的健康安全。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清潔質(zhì)量：公共區(qū)域應(yīng)保持無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)異味，地面干燥無(wú)積水。
2. 工具狀態(tài)：清潔設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行狀態(tài)。
3. 垃圾處理：垃圾分類(lèi)明確，定時(shí)清運(yùn)，垃圾箱無(wú)溢出。
4. 安全規(guī)定：遵守操作規(guī)程，避免化學(xué)用品誤觸，確保人員安全。
5. 服務(wù)態(tài)度：清潔人員需禮貌待人，積極回應(yīng)住戶(hù)需求。
6. 記錄與報(bào)告：詳細(xì)記錄清潔工作情況，定期提交工作報(bào)告。
是什么意思
本規(guī)程旨在規(guī)范中?？党堑那鍧嵐ぷ?，確保小區(qū)環(huán)境整潔、舒適，提升居民生活質(zhì)量。清潔人員需按照既定的時(shí)間表和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，同時(shí)保證自身的安全和健康。設(shè)備與用品的管理旨在提高工作效率，減少資源浪費(fèi)。應(yīng)急處理機(jī)制是為了迅速解決可能的污染問(wèn)題，減少對(duì)小區(qū)環(huán)境的影響。培訓(xùn)與指導(dǎo)則有助于提升員工專(zhuān)業(yè)技能，保證服務(wù)質(zhì)量。環(huán)保與健康的規(guī)定強(qiáng)調(diào)在清潔過(guò)程中注重環(huán)境保護(hù)，保障居民的健康權(quán)益。通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們將為中?？党菭I(yíng)造一個(gè)干凈、安全、友好的生活環(huán)境。
中海康城清潔監(jiān)管規(guī)程制度范文
1 工作目標(biāo)
1.1日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高,業(yè)戶(hù)對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上;
1.2確保不因清潔工作失誤而造成財(cái)物損失;
1.3確保清潔衛(wèi)生工作的安全性,不發(fā)生安全傷害事故;
1.4確保飲用水水質(zhì)符合市政府主管部門(mén)的要求,二次供水水質(zhì)檢驗(yàn)合格率100%。
2 工作職責(zé)
2.1清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人
2.1.1負(fù)責(zé)中?？党腔▓@清潔工程分判合同的起草及跟進(jìn)事宜;
2.1.2負(fù)責(zé)根據(jù)合同內(nèi)容安排清潔衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管工作;
2.1.3負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)清潔衛(wèi)生工作培訓(xùn)工作,包括督促清潔公司參加我司舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理的培訓(xùn)。
2.2保安隊(duì)長(zhǎng)
負(fù)責(zé)日常檢查及定期檢查園區(qū)清潔衛(wèi)生情況。
2.3保安員
負(fù)責(zé)檢查崗位周邊清潔衛(wèi)生情況,巡視崗位負(fù)責(zé)檢查巡視范圍內(nèi)清潔衛(wèi)生情況
3 工作指引
3.1清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須根據(jù)中?？党腔▓@清潔工程分判合同及《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》安排保安隊(duì)做好園區(qū)日常保潔檢查工作。
3.2清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須根據(jù)合同要求及檢查標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管二次供水池清洗、外墻清洗、滅四害等定期清潔工作的質(zhì)量,填寫(xiě)《定期清潔工作檢查表》。
3.3清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須每月對(duì)分判方的工作進(jìn)行評(píng)估,填寫(xiě)《清潔工作月總結(jié)、計(jì)劃及問(wèn)題匯總表》,并按照公司要求定期對(duì)分判方進(jìn)行評(píng)估,填寫(xiě)《分判合同評(píng)價(jià)》并上報(bào)清潔衛(wèi)生管理指導(dǎo)模塊負(fù)責(zé)人。對(duì)合格分判方,清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人要按公司要求填寫(xiě)《合格分判方名冊(cè)》。
3.4清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須及時(shí)處理業(yè)戶(hù)有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的投訴,必要時(shí)進(jìn)行回訪,按照《回訪管理程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.5清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人必須對(duì)業(yè)戶(hù)就小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境提出的意見(jiàn)采取改進(jìn)措施,有關(guān)操作按照《糾正措施管理程序》及《預(yù)防措施管理程序》執(zhí)行。
3.6保安主管必須根據(jù)中海康城花園清潔工程分判合同內(nèi)容及檢查標(biāo)準(zhǔn)每天巡視小區(qū)的清潔狀況兩次,填寫(xiě)《日常清潔工作檢查表》。在檢查過(guò)程中接到客戶(hù)投訴或發(fā)現(xiàn)清潔工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí),要及時(shí)督促清潔公司整改,并跟進(jìn)、記錄整改情況。
3.7保安員負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查崗位周邊清潔衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知清潔工進(jìn)行處理,特殊情況報(bào)清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。
3.8清潔衛(wèi)生檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方法根據(jù)清潔衛(wèi)生管理模塊工作指引中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.9清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人對(duì)清潔工作質(zhì)量監(jiān)管過(guò)程中產(chǎn)生的不合格項(xiàng)及潛在不合格按《不合格控制程序》、《糾正措施管理程序》及《預(yù)防措施管理程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.10清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助管理處做好每半年一次的質(zhì)量目標(biāo)自評(píng)工作。
3.11清潔衛(wèi)生管理操作模塊負(fù)責(zé)人在監(jiān)管水池清洗工作及外墻清洗工作時(shí)應(yīng)要求分判方按政府有關(guān)規(guī)定提供有效證件。
4 質(zhì)量記錄
4.1.《日常清潔工作檢查表》,保存期限3年。
4.2.《定期清潔工作檢查表》,保存期限3年。
4.3.《清潔工作月總結(jié)、計(jì)劃及問(wèn)題匯總表》,保存期限3年。
4.4.《分判合同評(píng)價(jià)》,保存期限3年。
4.5.《合格分判方名冊(cè)》,保存期限3年。
5 參閱文件資料
5.1.《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》
5.2.《回訪管理程序》
5.3.《不合格控制程序》
5.4.《糾正措施管理程序》
5.5.《預(yù)防措施管理程序》
5.6.全國(guó)愛(ài)衛(wèi)發(fā)(1997)第5號(hào)文《滅鼠、蚊、蠅、蟑螂標(biāo)準(zhǔn)及考核監(jiān)定辦法》
5.7.清潔衛(wèi)生管理模塊工作指引
5.8.中?？党腔▓@清潔工程分判合同
