- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 清潔區(qū)域定義：明確特殊環(huán)境的范圍，如公共綠地、停車場、垃圾收集點、地下室、電梯間等。
2. 工具設(shè)備配置：列出所需特殊清潔工具和設(shè)備，如高壓清洗機、吸塵器、消毒設(shè)備等。
3. 清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)：制定針對各類特殊環(huán)境的清潔步驟和驗收標(biāo)準(zhǔn)。
4. 安全操作規(guī)范：強調(diào)安全注意事項，如使用化學(xué)清潔劑的防護措施、電氣設(shè)備操作安全等。
5. 應(yīng)急處理方案：設(shè)立突發(fā)污染事件的應(yīng)急響應(yīng)流程。
6. 培訓(xùn)與監(jiān)督：規(guī)定員工培訓(xùn)內(nèi)容及日常清潔工作的監(jiān)督機制。
編制指南
1. 現(xiàn)場調(diào)研：實地考察物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的特殊環(huán)境，了解其特性與清潔難點。
2. 法規(guī)依據(jù)：參照國家及地方環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)，確保規(guī)程的合規(guī)性。
3. 專家咨詢：邀請清潔行業(yè)專家參與規(guī)程制定，確保專業(yè)性和實用性。
4. 員工參與：征求清潔人員意見，確保規(guī)程的可執(zhí)行性。
5. 實踐驗證：試行規(guī)程，根據(jù)反饋調(diào)整優(yōu)化，形成最終版。
復(fù)審規(guī)定
1. 定期評審：每年至少進行一次全面的規(guī)程復(fù)審，確保內(nèi)容的時效性。
2. 變動觸發(fā)：當(dāng)物業(yè)環(huán)境、設(shè)備、法規(guī)等發(fā)生變化時，應(yīng)及時修訂規(guī)程。
3. 事故反思：發(fā)生清潔事故或投訴后，復(fù)審相關(guān)規(guī)程，查找問題源頭，防止重演。
4. 意見征集：鼓勵員工提出修改建議，持續(xù)改進規(guī)程。
5. 記錄與存檔：每次復(fù)審結(jié)果應(yīng)記錄并存檔，便于追蹤歷史變更。
本規(guī)程旨在規(guī)范物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境的清潔作業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障環(huán)境整潔，同時也關(guān)注員工的安全與健康。各相關(guān)部門需嚴(yán)格遵守，共同維護物業(yè)的良好形象。
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫范文
第1篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2適用范圍適用于公司管理的大廈公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè),高檔住宅區(qū)公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)也可參照采用。
本規(guī)程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障,造成外溢,以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場合。
3. 職責(zé)3.1保潔主管負(fù)責(zé)特殊清潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控。
3. 2保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、實施特殊環(huán)境清潔工作。
3. 3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進行特殊環(huán)境清潔工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理
4.1.1當(dāng)接到保潔主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助維修工對堵塞處進行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
4. l.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔
4.2.1 暴風(fēng)雨來臨前應(yīng)作到:a)保潔班長應(yīng)巡查、各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
b)班長應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時疏通;
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時疏通清理;
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2 暴風(fēng)雨過后應(yīng)作到:a)清潔工應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物;
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時,清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運、打掃現(xiàn)場;
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時報告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。
發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔
4.3.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒客人“小心滑倒”。
4.3.2 保潔班長應(yīng)到現(xiàn)場指導(dǎo),合理調(diào)配人員加快工作速度,及時清干地面、墻面水跡。
4.3.3 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時的清潔步驟
4.4.1迅速 水管閥門,并迅速通知保安和維修人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水,控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5 打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔
4.5.1 小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作。
4.5.2 及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
4.6新入住裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。
4.7注意事項
4.7.1 暴風(fēng)暴雨天氣時清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險作業(yè)。
4.7.2 雨天作業(yè)時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3 處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔中心相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5記錄6相關(guān)支持性文件
6.1《清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程》
第2篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程2
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(二)
1、目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司項目部轄區(qū)內(nèi)特殊情況的清潔工作。
3、職責(zé)
1)保潔部主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施特殊情況的清潔工作。
3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行特殊情況下的清潔工作。
4、程序要點
1)污/雨水井、管道、化糞池、污水外溢的清潔處理。
a.當(dāng)接到保潔部主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃帚等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助工程部維修工對堵塞處進行清理;
b.將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染;
c.疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物為止。
2)暴風(fēng)雨天氣的清潔。
a.暴風(fēng)雨來臨前:
_保潔部領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔工的工作及各處設(shè)施的排水情況;
_領(lǐng)班應(yīng)叫專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時疏通;
_檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時疏通清理;
_各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
b.暴風(fēng)雨過后:
_清潔工應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土及其它雜物;
_發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時,清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運、打掃現(xiàn)場;
_清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)立即報告主管處理。
c.地面、墻面發(fā)生反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象時:
_在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒業(yè)主或客人小心地滑;
_保潔部領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時清理地面、墻面水跡;
_如反潮現(xiàn)象較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
d.樓層內(nèi)空調(diào)水管,給、排水管發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時的處理:
_迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安和工程部維修人員前來修理;
_迅速用掃帚掃走流進電梯廳附近的水,控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知工程部人員關(guān)掉電梯;
_關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等;
_將水掃進地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分;
_打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
e.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
_小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作;
_及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
f.注意事項。
_暴風(fēng)暴雨天氣時清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險作業(yè);
_雨天作業(yè)時宜著膠鞋;
_處理水管爆裂事故時應(yīng)注意防止觸電。
g.本規(guī)程的執(zhí)行情況,做為保潔部相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)在特殊情況的清潔工作。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。
3.2保潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施特殊情況的清潔工作。
3.3清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行特殊情況下的清潔工作。
4.0程序要點
4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理。
4.1.1當(dāng)接到客戶服務(wù)中心主管的指令后,清潔工應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場,協(xié)助維修工對堵塞處進行疏通清理。
4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。
4.1.3疏通堵塞處后,清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目視地面無污物。
4.2暴風(fēng)雨天氣的清潔。
4.2.1暴風(fēng)雨來臨前:
a)保潔組領(lǐng)班應(yīng)巡查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
b)領(lǐng)班應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時疏通;
c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物,并及時疏通清理;
d)各崗位清潔員應(yīng)配合保安員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴風(fēng)雨過后:
a)清潔工應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物;
b)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時,清潔工應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運、打掃現(xiàn)場;
c)清潔工應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時報告主管處理。
4.3梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)采取適當(dāng)方一式加以清潔。
4.3.1在大堂等人員出人頻繁的地方放置告示牌,提醒客人小心滑倒。
4.3.2保潔組領(lǐng)班應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)、合理調(diào)配人員加快工作速度,及時清干地面、墻面水跡。
4.3.3如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水
4.4樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時的清潔步驟。
4.4.1迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知保安和機電維修人員前來救助。
4.4.2迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水,控制不了時應(yīng)將電梯開往上一樓層,通知機電維修人員關(guān)掉電梯。
4.4.3關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。
4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。
4.5戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
4.5.1小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場地周圍的清潔工作。
4.5.2及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。
4.6入住裝修期的清潔,各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強保潔,對裝修垃圾清運后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。
4.7注意事項。
4.7.1暴風(fēng)暴雨天氣時清潔工應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來工作,禁止冒險作業(yè)。
4.7.2雨天作業(yè)時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。
4.8本規(guī)程的執(zhí)行情況,作為保潔組相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《環(huán)衛(wèi)清潔綠化日/周/月檢查表》。
6.0相關(guān)支持文件
《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
