建立規(guī)程6篇

有哪些

在企業(yè)運營中，規(guī)程的建立至關(guān)重要，它涵蓋了各個業(yè)務領(lǐng)域，包括但不限于：

1. 生產(chǎn)流程規(guī)程：定義生產(chǎn)步驟、質(zhì)量控制點和安全措施。

2. 人力資源管理規(guī)程：涉及招聘、培訓、考核和員工福利。

3. 財務管理規(guī)程：規(guī)定財務報告、預算制定和審計程序。

4. 客戶服務規(guī)程：指導如何處理客戶咨詢、投訴和滿意度調(diào)查。

5. 市場營銷規(guī)程：涵蓋市場研究、產(chǎn)品推廣和銷售策略。

6. 信息科技規(guī)程：規(guī)定系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡管理。

7. 環(huán)保與安全規(guī)程：涉及廢物處理、應急預案和環(huán)保合規(guī)。

標準

規(guī)程的標準應滿足以下幾點：

1. 清晰性：每個步驟和責任都應明確無誤，避免模糊不清的表述。

2. 實用性：規(guī)程必須符合實際情況，便于執(zhí)行，而非理論上的理想化描述。

3. 完整性：涵蓋所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保業(yè)務流程的連續(xù)性。

4. 可更新性：規(guī)程應定期評估和修訂，以適應變化的環(huán)境和需求。

5. 法規(guī)遵從性：確保規(guī)程符合國家和行業(yè)的法律法規(guī)要求。

6. 培訓性：規(guī)程應簡潔易懂，方便員工理解和培訓。

是什么意思

規(guī)程的意思在于為企業(yè)提供一套有序、合規(guī)的操作指南，旨在提高效率、保障質(zhì)量和減少風險。它不僅是員工行動的參考，也是管理層監(jiān)督和評估業(yè)績的依據(jù)。規(guī)程的建立意味著企業(yè)已將各項活動標準化，通過規(guī)范化操作，降低錯誤發(fā)生，增強企業(yè)的競爭力。規(guī)程的意義還在于培養(yǎng)員工的責任感，通過明確的職責分配，使每個人都知道自己的角色和期望。

規(guī)程的實施需要全員參與，管理層應積極推廣，確保員工理解并遵守。規(guī)程的執(zhí)行也需要持續(xù)監(jiān)控和反饋，以便及時調(diào)整和完善。只有當規(guī)程成為企業(yè)文化的一部分，才能真正發(fā)揮其價值，推動企業(yè)健康發(fā)展。

建立規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)公司網(wǎng)站建立更新再開發(fā)操作規(guī)程

物業(yè)公司網(wǎng)站建立、更新、再開發(fā)操作規(guī)程

1.目的

規(guī)范公司網(wǎng)站的建立、更新與再開發(fā)。

2.范圍

適用于公司網(wǎng)站的建立、更新與再開發(fā)。

3.職責

策劃主任嚴格按照此程序建立、更新、再開發(fā)公司網(wǎng)站。

4.操作規(guī)程

工作流程圖說明質(zhì)量記錄

1、草網(wǎng)站商上需增加、更新和修改的文件

2、將編輯完成后的內(nèi)容交發(fā)展策劃總監(jiān)審核

3、發(fā)展策劃總監(jiān)判斷該內(nèi)容是否刊出

4、將適合刊出的內(nèi)容附于簽報稿紙后上報總經(jīng)理

5、總經(jīng)理審核該內(nèi)容是否適合在網(wǎng)站刊出

6、將該內(nèi)容仔細檢驗完成

7、將該內(nèi)容正式刊出,未通過內(nèi)容存檔

8.記錄表格

yz-zg/bfz-f01-01《新開發(fā)項目審核申報表》

yz-zg/bfz-f02-01《項目概況表》

yz-zg/bfz-f03-01《同行業(yè)資料概況表》

第2篇 社區(qū)物業(yè)接管驗收檔案資料建立管理規(guī)程

社區(qū)物業(yè)接管驗收及檔案資料的建立與管理

一、物業(yè)接管驗收:

主要分三個方面:

(一)檔案資料的驗收與交接

1、進駐該社區(qū)后我們將與該項目負責人進行圖紙資料的詳細交接驗收工作,包括:土建竣工圖、水暖竣工圖、電氣竣工圖等。

2、辦公區(qū)各單位負責物業(yè)工作的負責人及聯(lián)系電話。

(二)公共設備、設施現(xiàn)場驗收與交接

1、我公司選派經(jīng)驗豐富的水暖、電氣及土建工程師、項目主管會同該項目負責人組成現(xiàn)場交接小組,對房屋建筑、設施、設備等進行現(xiàn)場交接驗收。

2、將對現(xiàn)場交接中發(fā)現(xiàn)的各類設備、設施、物品等數(shù)量及遺留問題記錄在交接單上,交接驗收單一式三份,由物業(yè)公司和司法局人民政府負責人簽字確認后,各歸檔保存。

3、對交接驗收中存在的各類問題,由公司各職能部門與相關(guān)部門公共協(xié)商解決。

4、對已接管驗收的區(qū)域,組織相關(guān)人員進行,以便盡快熟悉情況,保持環(huán)境整潔。

(三)物業(yè)管理用房的交接及鑰匙交接驗收

1、公司將派專人與該項目負責人進行物業(yè)辦公用房交接。

2、對公共區(qū)域及公共部位的鑰匙尤其是水、電箱房及相關(guān)辦公室的鑰匙逐一進行核對、試用,并填寫鑰匙交接單,同時建立交接檔案備存,以便于鑰匙的統(tǒng)一管理,做到放置穩(wěn)妥,安全有序。

二、檔案資料的建立

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,科學的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為辦公區(qū)域及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。針對司法局機關(guān)辦公樓的物業(yè)管理形式,我們擬采取系統(tǒng)化、科學化、電腦化的管理手段,引進先進的物業(yè)管理軟件,配備專職檔案管理人員,建章建制,對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。需要收集的檔案資料有以下幾種:

(一)委托方提供的資料

1、技術(shù)資料

a、竣工圖

b、附屬工程及隱蔽工程的全套圖紙

2、竣工驗收證明書

建筑消防驗收合格證

水泵、配電柜變壓器、有線電視系統(tǒng)等設備的定購合同、驗收證明書、產(chǎn)品說明書、竣工圖紙。

3、辦公區(qū)域使用資料

各樓層辦公資料(包括主要負責人、聯(lián)系電話)

建筑面積計算書

(二)檔案處建立的資料

1、物業(yè)資料

a、辦公樓基本資料

b、辦公區(qū)域基本資料

2、辦公區(qū)域使用資料

各辦公區(qū)域主要負責人資料

3、日常管理資料

a、保潔管理記錄

a、日常巡查記錄

b、綠化消殺記錄

c、供水、排水管線檢查記錄

b、保安管理記錄

a、日常巡查記錄

b、交接班記錄

c、值班記錄

d、物資搬運放行記錄

e、緊急事件處理記錄

f、車輛管理記錄

g、夜間查詢記錄

c、裝修管理檔案

d、維修服務檔案

a、維修服務登記表

b、維修服務回訪記錄

e、員工管理檔案

a、員工個人詳細資料

b、員工業(yè)績考核記錄

c、員工內(nèi)務管理檢查記錄

f、培訓檔案

a、各項培訓計劃及實施記錄

b、培訓結(jié)果考核及跟查記錄

c、軍事訓練及消防演習記錄

g、行政文件

a、政府部門文件

b、物業(yè)公司及集團公司文件

c、管理處規(guī)章制度、通知、通報等文件

d、管理處獲得的榮譽

三、檔案、資料管理辦法

1、檔案、資料建立及管理運行流程示意圖

2、檔案資料收、發(fā)管理程序:

a、管理處重要資料(如委托方提供的資料)接收必須經(jīng)過管理處經(jīng)理或其指定負責人驗收,完善交接手續(xù)后方能立卷歸檔。

b、管理處日常管理文件(如管理處通知、通報等)按照本公司制定的文件管理程序進行發(fā)放及接受手續(xù),并立卷歸檔。

3、檔案資料管理要求:

a、采用多種形式的文檔儲存方式,如電腦磁盤、錄像帶、膠卷、照片、圖表等,并采用相適應的保管、儲存方法。

b、盡可能把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和利用。

c、電腦文件必須由專人按照規(guī)定設置子目錄進行分類文件管理,并定期清除過期無效文件。

d、原始文件按照文件使用性質(zhì)及重要性進行分類,并編制相應的文件目錄。當文件狀況有所變動時,應及時調(diào)整目錄的有關(guān)數(shù)據(jù),以保證查閱者及時找到有效的文件。

e、檔案的鑒定必須由管理處經(jīng)理或其指定人員負責,對檔案是否有效、作廢、復印份數(shù)以及保存期限、保存數(shù)量等做出決定,其他未經(jīng)授權(quán)人士無權(quán)決定。

f、檔案組卷按不同業(yè)務性質(zhì)分塊,以內(nèi)空分類,逐一編號,登記造冊編輯目錄,最好按不同業(yè)務部門分柜保存。為工作方便可設置部門開架檔案。

g、檔案保管必須有專人負責,以達到文件管理要求,必須做到檔案標識清晰,分類明確,易查找;檔案必須由具備資格的人員經(jīng)過登記后方可借出,文件借閱者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毀等,否則追究相關(guān)責任;檔案入室時必須經(jīng)過檢查,如有輕微破損應立即修補,損壞嚴重需追究借閱人員的責任。檔案管理人員需按時檢驗檔案借閱情況,以便及時收回在外文件,防止因管理疏忽所導致的文件流失。

h、檔案室內(nèi)保管環(huán)境要求達到防火、防潮、防變質(zhì)等要求,配置有效的滅火器材,潮濕天氣需放置生石灰等物質(zhì)用以防潮,檔案管理人員需及時進行檢查和清理,保證文檔保管條件符合公司文件管理要求。

第3篇 住宅物業(yè)檔案資料建立管理規(guī)程

住宅物業(yè)檔案資料的建立與管理

(一)資料的收集

我們將通過三個途徑進行收集;一是在物業(yè)接管移交時,盡可能的與原設計單位、施工單位聯(lián)系,力爭全面、準確地收集到工程建設及工程技術(shù)等原始資料;二是在業(yè)主入住階段,對業(yè)主的基本情況進行登記造冊收集;三是在日常管理中建立社區(qū)維修檔案、設備運行檔案、業(yè)主投訴回訪記錄等以及其它相關(guān)資料,并將檔案的收集形成制度。

(二)資料的整理和分類

在收集到原始資料后,統(tǒng)一由負責檔案管理文員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄,修補破損的文檔,然后按類別進行裝訂并整理成冊,做到條理清晰、分類合理、易于查找。

(三)資料的歸檔管理

1、在社區(qū)的檔案管理中我們將實行原始資料和電腦檔案雙軌制,確保儲存方式的多元化,盡可能將資料轉(zhuǎn)化為電腦磁盤儲存以便于查找。同時運用錄像帶、錄音帶、照片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。

2、對和物業(yè)管理服務中心利益影響較大的檔案應加密保存。這些檔案在電腦中按授權(quán)級別檢索、對保存在檔案室的原始資料應嚴格控制借閱。

3、檔案管理員應編制統(tǒng)一的檔案分類說明書及檔案總目錄,并按內(nèi)容、部門、年度、保存期限及保密程序的分類順序進行組卷、逐一編號,登記造冊、編制目錄、分柜保存。

4、為保證檔案的安全和完善,檔案室應隨時保持干燥、通風、清潔,并加裝安防設施。同時配備合適的文件柜、文件盒以及消防器材等,確保儲存地點符合防火、防蟲、防鼠、防潮等要求并定期巡查。

檔案室應避免無關(guān)人員任意進出,檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管。

(四)檔案的使用

物業(yè)管理服務中心內(nèi)部員工可在文件檔案授權(quán)范圍內(nèi)進行查閱。對借閱原始資料的使用者,按檔案的不同密級由相關(guān)負責人批準方可借閱,并辦理借閱手續(xù)。

(五)檔案的銷毀

根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì),定期對過期和作廢的文檔進行剔除和銷毀,防止檔案的堆積和混淆。對于已過存檔期的檔案經(jīng)主管領(lǐng)導批準可銷毀,同時建立已銷毀文檔清單備查。

(六)檔案資料的分類管理

1、工程技術(shù)資料

(1)項目規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文

(2)建筑許可證、投資許可證、開工許可證

(3)拆遷安置資料

(4)紅線圖、竣工總平面圖

(5)地質(zhì)勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告

(6)工程合同、工程預決算

(7)工程設計變更通知

(8)竣工圖:單體建筑、結(jié)構(gòu)及隱蔽工程竣工圖,消防、燃氣等工程及地下管網(wǎng)竣工圖

(9)房屋、消防、燃氣竣工驗收證明書

(10)主要材料質(zhì)量保證書,新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書,水、電、消防等設備的檢驗合格證書及設備技術(shù)資料

(11)漿、混凝土塊試壓報告

(12)綠化工程竣工圖

(13)其他工程技術(shù)檔案

2、業(yè)主居住檔案

(1)業(yè)主詳細資料登記表

(2)業(yè)主的維修檔案

(3)業(yè)主裝修巡視記錄

3、維修資料

(1)維修申請記錄、回訪記錄

(2)維修派工單

(3)設備、設施巡檢記錄

4、公共秩序維護資料

(1)日巡檢記錄、交接班記錄、值班記錄、巡邏路線

(2)日常抽檢記錄、查崗記錄、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄象帶

(3)搬入/出記錄、突發(fā)事件處理記錄

(4)車輛進出記錄、車輛詳細資料

5、設備設施管理資料(包括消防)

(1)設備設施使用計劃

(2)設備使用申請、使用情況記錄

(3)設備、設施維修保養(yǎng)計劃

(4)設備、設施維修保養(yǎng)記錄

(5)機電設備運行、巡查記錄

(6)設備分承包檔案

(7)設備、設施臺帳及更新記錄

6、綠化清潔資料

(1)清潔班檢記錄、清潔周檢記錄

(2)綠化工作記錄、綠化周檢記錄

(3)消殺記錄、綠化病蟲害檢查記錄

(4)水體巡檢記錄

(5)水體養(yǎng)護記錄

(6)水體注水記錄

7、社區(qū)文化資料

(1)文化活動計劃及實施情況記錄

(2)文化活動圖片及錄像記錄

(3)傳媒報導資料

(4)文化活動場所、設施臺帳及使用記錄

8、員工管理資料

(1)員工個人資料、聘用記錄

(2)員工考核及獎罰記錄

(3)員工培訓計劃、培訓檔案、考核記錄

(4)員工晉升、薪金變動及內(nèi)務管理記錄

9、反饋資料

(1)服務質(zhì)量回訪記錄

(2)業(yè)主意見調(diào)查、統(tǒng)計記錄

(3)業(yè)主投訴及處理記錄

10、行政文件資料

(1)項目值班及檢查記錄

(2)有關(guān)財務記錄(由財務人員專職保管)

(3)公司下發(fā)文件

(4)內(nèi)部管理規(guī)章制度、通知、通報等文件

第4篇 物業(yè)公司項目資料庫建立更新操作規(guī)程

物業(yè)公司項目資料庫的建立與更新操作規(guī)程

1.目的

規(guī)范發(fā)展策劃部項目資料庫的建立與更新。

2.范圍

適用于發(fā)展策劃部對項目資料庫的建立與更新。

3.職責

市場經(jīng)理嚴格按照此程序建立與更新項目數(shù)據(jù)庫。

7.4.3.操作規(guī)程

工作流程圖說明質(zhì)量記錄

1、獲知新項目消息(或原始資料的更新消息),消息來源于媒體、物業(yè)管理協(xié)會及關(guān)系人。

2、收集與該項目有關(guān)的各類資料,項目名稱、位置、面積、發(fā)展商等

3、判斷資料的可用性

4、可用資料上報發(fā)展策劃總監(jiān),項目名稱、位置、面積、發(fā)展商等

5、發(fā)展策劃總監(jiān)從實際出發(fā)判別資料是否可用

6、將可用資料按數(shù)據(jù)庫歸類整理

7、將資料存入數(shù)據(jù)庫,無用資料刪除

《項目概況表》

yz-zg/bfz-f02-01

依據(jù)數(shù)據(jù)庫固定格式整理

第5篇 工程項目部應急計劃建立規(guī)程

工程項目部應急計劃的建立

1、危險源的風險評估

項目經(jīng)理部施工場區(qū)危險源的風險評估,應依據(jù)施工場區(qū)周邊的具體實際情況,施工場區(qū)內(nèi)建筑物的總平面分布及施工特點,施工方案及組織設計的要求,文明施工、安全生產(chǎn)技術(shù)措施的要求,施工項目的內(nèi)容和規(guī)模等,科學地評估出幾種可能發(fā)生的事故及影響度。綜合評估后,提出合理的評估意見,確立最佳的應急方案。結(jié)合周邊項目應急救援能力,制定出該項目的應急計劃。上報公司總部備案并與公司總部的預案形成獨立的項目總應急預案。

2、應急反應行動的資源配置

應急計劃確立后,根據(jù)項目經(jīng)理部施工場區(qū)所在位置的具體條件以及周邊應急反應可用資源情況,按半小時自救的應急反應能力,配置合理的應急反應行動物資資源和人力資源。上報公司總部行政辦公室備案。

3、建立危險辯識體系

根據(jù)施工場區(qū)的特點和設備材料等特性確定危險源的清單,并根據(jù)危險源的分布情況建立落實管理人員、操作人員的危險辯識體系,定時、定向、定人、交叉進行檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)危險源的突顯特征。

4、應急報警機制

應急報警機制由應急上報機制、內(nèi)部應急報警機制、外部應急報警機制和匯報程序四部分組成。他的形式為由下而上、由內(nèi)到外,形成有序的網(wǎng)絡應急報警機制。

(1)應急上報機制

通過危險辯識體系獲取危險源突顯特征后,第一時間報告項目經(jīng)理部施工現(xiàn)場負責人,施工現(xiàn)場負責人應立刻向公司總部主要負責人決定是否啟動應急預案。

(2)內(nèi)部應急報警機制

應急預案啟動后,一、二級應急反應組織啟動,并拉響應急反應警報,通過廣播通知公司總部的相關(guān)人員以及事故現(xiàn)場的全體人員進入應急反應狀態(tài),一、二級應急反應組織進入應急預案及應急計劃實施狀態(tài)。

(3)外部應急報警機制

內(nèi)部報警機制啟動的同時,按應急總指揮的部署,立即啟動外部應急報警機制,向已經(jīng)確定的施工場區(qū)外部公司內(nèi)部的鄰近項目經(jīng)理部應急反應體系,周邊已建立外部應急反應協(xié)作體系,社會公共救援機構(gòu)報警。

(4)匯報程序

按地方政府的事故上報規(guī)定和行業(yè)事故上報制度,依照程序向上級相關(guān)主管部門上匯報。

5、建立應急反應救援安全通道體系

應急計劃中,必須依據(jù)施工總平面布置、建筑物的施工內(nèi)容以及施工特點,確立應急反應狀態(tài)時的救援安全通道體系,體系包括垂直通道、水平通道、與場外連接通道,并應準備好多通道體系設計方案,以解決事故現(xiàn)場發(fā)生變化帶來的問題,確保應急反應救援安全通道能有效地投入使用。

6、通訊體系

應急預案中必須確定有效的可能使用的通訊系統(tǒng),以保證應急救援系統(tǒng)的各個機構(gòu)之間有效地聯(lián)系。建立有效的通訊體系,其體系應考慮的因素有:

1)應急人員之間;

2)事故指揮者與應急人員之間;

3)應急救援系統(tǒng)各機構(gòu)之間;

4)應急指揮機構(gòu)與外部應急組織之間;

5)應急指揮機構(gòu)與傷員家庭之間;

6)應急指揮機構(gòu)與上級行政主管部門之間;

7)應急指揮機構(gòu)與新聞媒體之間;

8)應急指揮機構(gòu)與認為必要的有關(guān)人員和部門之間;。

在對施工場區(qū)周邊情況的摸查基礎(chǔ)上,應確立事故現(xiàn)場外影響區(qū)域的疏散路線和方向,形成行之有效的疏散通道網(wǎng)絡。應急反應狀態(tài)時,由應急總指揮決定下達應急反應疏散令。保衛(wèi)疏導組引領(lǐng)受影響區(qū)域的居民從疏散通道網(wǎng)絡疏散、撤退。

8、交通管制機制

交通管制機制由事故現(xiàn)場警戒和交通管制兩部分構(gòu)成。

(1)警戒

事故發(fā)生后,對場區(qū)周邊必須警戒隔離。其任務和作用是:

保護事故現(xiàn)場、維護現(xiàn)場秩序、防止外來干擾、盡力保護事故現(xiàn)場人員的安全等。

(2)交通管制

事故發(fā)生后,及時通知交警部門,對事故發(fā)生地的周邊道路實施有效的管制,其主要目的是為救援工作提供暢通的道路。

第6篇 物業(yè)同行業(yè)資料庫建立更新操作規(guī)程

物業(yè)同行業(yè)資料庫建立與更新操作規(guī)程

1.目的

規(guī)范發(fā)展策劃部同行業(yè)資料庫的建立與更新。

2.范圍

適用于發(fā)展策劃部對同行業(yè)資料庫的建立與更新。

3.職責

市場經(jīng)理嚴格按照此程序建立與更新同行業(yè)數(shù)據(jù)庫。

4.操作規(guī)程

工作流程圖說明質(zhì)量記錄

1、新同行業(yè)消息(或原始資料的更新消息)

2、收集與該公司有關(guān)的各類資料

3、判斷資料的可用性

4、可用資料上報發(fā)展策劃總監(jiān)

5、發(fā)展策劃總監(jiān)從實際出發(fā)判別資料是否可用

6、將可用資料按數(shù)據(jù)庫歸類整理

7、將資料存入數(shù)據(jù)庫,無用資料刪除。

《同行業(yè)資料概況表》

yz-zg/bfz-f03-01

依據(jù)數(shù)據(jù)庫固定格式整理