有哪些
一、目標(biāo)設(shè)定
1. 確立規(guī)程目的：規(guī)程的存在是為了確保企業(yè)運營的順暢，提高工作效率，減少錯誤和混亂。
2. 范圍定義：明確規(guī)程涵蓋的活動范圍，包括部門、職能、任務(wù)等。
3. 角色分配：確定每個角色在規(guī)程中的職責(zé)和權(quán)限。
二、內(nèi)容構(gòu)建
1. 操作步驟：詳細(xì)列出每個任務(wù)的執(zhí)行步驟，確?？刹僮餍詮姟?/p>
2. 標(biāo)準(zhǔn)化流程：制定統(tǒng)一的工作流程，減少人為差異。
3. 決策樹：對于可能出現(xiàn)的異常情況，設(shè)計決策流程圖，指導(dǎo)處理。
三、執(zhí)行與監(jiān)控
1. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對員工進(jìn)行規(guī)程培訓(xùn)，確保理解和掌握。
2. 執(zhí)行監(jiān)督：定期檢查規(guī)程執(zhí)行情況，反饋問題并改進(jìn)。
3. 更新維護(hù)：隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)程需適時更新和優(yōu)化。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清晰性：規(guī)程應(yīng)表述清晰，避免模糊和歧義，保證任何人都能理解。
2. 完整性：覆蓋所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無遺漏，確保流程的連貫性。
3. 實用性：規(guī)程必須符合實際工作需求，具有可行性，不應(yīng)過于理論化。
4. 可適應(yīng)性：規(guī)程應(yīng)具備一定的靈活性，以應(yīng)對變化和不確定性。
5. 可追溯性：記錄和保存規(guī)程執(zhí)行的證據(jù)，便于追蹤和審計。
是什么意思
規(guī)程的意義在于為企業(yè)的日常運營提供一套既定的規(guī)則和指導(dǎo)，它不是僵化的束縛，而是保障效率和質(zhì)量的工具。規(guī)程的制定需要考慮到實際操作中的各種可能性，旨在減少誤解，提升協(xié)作效率，防止因人為疏忽導(dǎo)致的問題。通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，可以降低工作中的不確定性和風(fēng)險，通過持續(xù)的更新和優(yōu)化，規(guī)程能夠適應(yīng)企業(yè)的成長和發(fā)展，保持其有效性。規(guī)程的執(zhí)行和監(jiān)控環(huán)節(jié)則強調(diào)了對規(guī)程本身的檢驗和完善，確保其始終與業(yè)務(wù)需求保持一致，為企業(yè)帶來實際的價值。
指引規(guī)程范文
第1篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營銷監(jiān)控管理指引規(guī)程
某房地產(chǎn)集團(tuán)營銷監(jiān)控管理指引
一、為完成集團(tuán)年度銷售目標(biāo),加強各地區(qū)及各項目的營銷監(jiān)控,推行一表式管理--《年度營銷計劃總表》模式,通過銷售總控表宏觀把握各地區(qū)公司及項目的(月度/年度)總體運作情況及銷售、設(shè)計、開發(fā)、工程等環(huán)節(jié)整合起來,以銷售的需要為其他系統(tǒng)工作的要求,把項目每月的運行情況與計劃修正整合起來,把集團(tuán)營銷工作納入一個更為整體、有序、健康的系統(tǒng)中,做到事前有目標(biāo)、事中有監(jiān)控、事后有評估,以適應(yīng)激烈的市場競爭的需要。
二、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的集團(tuán)(年度)銷售總指標(biāo)及管理目標(biāo),集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)分解各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo),組織各地區(qū)公司及相關(guān)部門的評估討論后修訂轉(zhuǎn)發(fā)各地區(qū)司編制地區(qū)公司的《年度營銷計劃總表》。
三、集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)下達(dá)各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo)及營銷計劃表填寫指引及說明,指導(dǎo)各地區(qū)公司營銷中心完成編制地區(qū)公司的《年度營銷計劃總表》并匯總成《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計劃總表》初案。
各地區(qū)公司營銷中心負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)屬下各項目公司完成編制各項目的《年度營銷計劃總表》,并匯總成《各地區(qū)年度營銷計劃總表》初案。
四、集團(tuán)總裁會議對《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計劃總表》初案進(jìn)行審定并出修改意見。
五、集團(tuán)營銷管理中心根據(jù)總裁會議修改意見進(jìn)行對初案的修改并定案,并將修改指標(biāo)額下達(dá)給各地區(qū)公司營銷中心。各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)額制定明年銷售總計劃及明細(xì)計劃,并上報集團(tuán)營銷管理中心進(jìn)行審批定稿并呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。
六、集團(tuán)人事行政管理中心根據(jù)簽發(fā)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計劃總表》擬定年度責(zé)任書,向各地區(qū)公司下達(dá)經(jīng)營指標(biāo)及管理任務(wù),地區(qū)公司簽定責(zé)任書后按其部署全年工作計劃。
七、集團(tuán)營銷管理中心根據(jù)《集團(tuán)/各地區(qū)年度營銷計劃總表》制定各地區(qū)考核制度,各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)其地區(qū)的《年度營銷計劃總表》制定各項目考核制度,并每月考核各項目的有關(guān)經(jīng)營指標(biāo)及管理任務(wù),將考核情況進(jìn)行月度/季度/年度的總結(jié)、分析并編制《地區(qū)營銷計劃實施情況報告》及時上報集團(tuán)營銷管理中心匯總《集團(tuán)/地區(qū)營銷計劃實施情況報告》,呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱檢查。
第2篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營銷統(tǒng)計管理指引規(guī)程
某房地產(chǎn)集團(tuán)營銷統(tǒng)計管理指引
一、各項目銷售部必須嚴(yán)格按照地區(qū)公司營銷中心規(guī)定的表格填寫日銷售及變更情況。
二、各銷售部必須于每天向地區(qū)公司營銷中心傳真前一天銷售及變更情況。
三、地區(qū)公司營銷中心必須規(guī)定格式匯編地區(qū)公司日銷售情況匯總表,并于當(dāng)天將日銷售情況匯總表送達(dá)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)營銷管理中心。
四、集團(tuán)營銷管理中心根據(jù)地區(qū)公司日銷售情況匯總表匯編集團(tuán)/地區(qū)公司(周/月度/年度)銷售情況匯總表呈集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、每半個月地區(qū)公司營銷中心與地區(qū)公司財務(wù)部進(jìn)行對數(shù),如日銷售匯總表與財務(wù)當(dāng)期報表之間有數(shù)據(jù)出入,查明原因后報部門負(fù)責(zé)人審批,經(jīng)辦人根據(jù)審批意見作出調(diào)整;并將修正的銷售情況匯總報集團(tuán)營銷管理中心備案。
六、地區(qū)公司營銷中心除匯編日銷售統(tǒng)計表外,還必須設(shè)立其他統(tǒng)計臺帳,分別統(tǒng)計各項目、每幢樓宇、每一積型、朝向的已售量、未售量、在建量、計劃推售量及撰寫定月度銷售分析報告和促銷分析報告,及時報地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)營銷管理中心及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
第3篇 首次業(yè)主大會及成立業(yè)主委員會規(guī)程指引中山市
中山市首次業(yè)主大會及成立業(yè)主委員會規(guī)程指引
各鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)所、城管辦、市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司的會員單位:
為了規(guī)范業(yè)主大會的活動,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,現(xiàn)根據(jù)全國《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《廣東省物業(yè)管理條例》等有關(guān)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會的規(guī)定內(nèi)容輯錄編寫了這個指引,供你們在組織籌備成立首次業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會工作中參考。
一、業(yè)主:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)人為業(yè)主,是物業(yè)的主人。
二、業(yè)主大會:一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
三、業(yè)主大會的性質(zhì):業(yè)主大會是代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的自治自律組織。
四、第一次業(yè)主大會召開(或者業(yè)主大會成立)的條件:
同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
《省物業(yè)管理條例》規(guī)定:“物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上,或者已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超過一年的,應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會”。當(dāng)具備召開首次業(yè)主大會的條件后,在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的指導(dǎo)下,由業(yè)主代表、建設(shè)單位組成業(yè)主大會籌備組(以下簡稱籌備組)。
(一) 籌備工作包括:
1、確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容;
2、參照示范文本,擬定《業(yè)主大會會議議事規(guī)則》(草案),《業(yè)主公約》(草案);
3、確認(rèn)業(yè)主身份,確定業(yè)主投票權(quán)數(shù)。(住宅按每一戶為一投票權(quán);工業(yè)廠房、商業(yè)用房按物業(yè)建筑面積計算投票數(shù),多少建筑面積為一票,籌備組可根據(jù)實際情況商定)
4、確定業(yè)主委員會候選人產(chǎn)生辦法及名單(選出的委員人數(shù)為單數(shù),一般在5-7人,面積大的小區(qū)可適當(dāng)增加人數(shù));
籌備工作的內(nèi)容要以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
(二)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會代表的產(chǎn)生:
業(yè)主大會會議“應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加”;“業(yè)主較多的可以幢、單元、樓層等為單位,推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議”。
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的,業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會會議的前3日,就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主意見。凡需投票表決的,業(yè)主的贊同、反對及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后,由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實反映。
業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會會議的,其所代表的業(yè)主可以另外推選一名業(yè)主代表參加。
(三)業(yè)主大會的形式:可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。
(四)業(yè)主委員會候選人的產(chǎn)生:一般用協(xié)商、推薦的方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主產(chǎn)生業(yè)主委員會候選人。
(五)業(yè)主委員會委員的條件
1、應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;
2、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約,模范履行業(yè)主義務(wù);
3、熱心公益事業(yè),責(zé)任心強,公正廉潔,具有一定組織能力和具備必要的工作時間的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi),召開首次業(yè)主委員會會議,推選產(chǎn)生主任1人,副主任1-2人。按照中山目前的情況,業(yè)主委員會人數(shù)的設(shè)置一般在5-9人之間(含正、副主任),個別的超過10人。
五、第一次業(yè)主大會召開的程序。
為完成第一次業(yè)主大會的各項任務(wù),會議一般按照以下程序進(jìn)行:
(一)由大會籌備組成員代表籌備組介紹大會籌備情況。
(二)由大會籌備組成員代表籌備組介紹業(yè)主委員會候選人情況,也可以由候選人自我介紹。
(三)通過業(yè)主委員會任期年限(一般是2-3年);審議通過《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主委員會章程》。
(四)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會委員。
(五)審議通過與物業(yè)管理有關(guān)的重大事項。
(六)在第一次業(yè)主大會上,建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)作物業(yè)管理前期工作報告,物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)當(dāng)作物業(yè)承接驗收情況的報告。
六、業(yè)主委員會備案資料。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),到市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會備案。備案資料包括:
1、備案申請書(業(yè)主大會成立情況,業(yè)主委員會選舉形式、結(jié)果);
2、業(yè)主大會議事規(guī)則(草案);
3、業(yè)主公約(草案);
4、業(yè)主委員會名單(按備案表填寫);
5、業(yè)主委員會章程。
中山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會
二οο四年四月十三日
第4篇 房地產(chǎn)集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)管理指引規(guī)程
某房地產(chǎn)集團(tuán)銷售業(yè)務(wù)管理指引
銷售管理應(yīng)堅持因地制宜,在本辦法規(guī)范的基礎(chǔ)上,各地區(qū)公司營銷中心應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,制訂相應(yīng)操作細(xì)則,規(guī)范本地區(qū)公司的營銷推廣工作。
第一節(jié)營銷系統(tǒng)人力資源調(diào)配管理
人力資源調(diào)配是指由于各地區(qū)銷售部出現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)不合理,造成短期或長期人力資源浪費或不足,地區(qū)公司根據(jù)具體情況對人員進(jìn)行臨時或中長期性再分配;人力資源調(diào)配因素主要有:人力過剩、人力不足、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、工作不適等。
人力資源調(diào)整申請
1、當(dāng)售樓部出現(xiàn)人力不足時,售樓主任應(yīng)及時擬出書面報告,闡明人力不足的原因,需增加人員數(shù)量,增加人員是屬短期行為還是長期性質(zhì)等;
2、售樓部出現(xiàn)人力過剩時,售樓主任應(yīng)及時擬出書面報告,闡明人力過剩的原因,需減少人員數(shù)量等;
3、舉辦促銷活動時,售樓主任應(yīng)及時擬出書面報告,闡明本次活動需調(diào)入的人員數(shù)量、崗位職責(zé)、專業(yè)水準(zhǔn)等;
4、一個或多個售樓部取得成功銷售經(jīng)驗后,組織其它售樓部前來學(xué)習(xí),由營銷中心擬書面報告,闡明學(xué)習(xí)的目的,具體時間,人員安排等;
5、新樓盤即將推出前,組織新項目銷售人員到其它售樓部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),新項目售樓主任擬出書面報告;
6、銷售人員的工作表現(xiàn)達(dá)不到公司要求或其本人主動提出現(xiàn)有工作不適合自身發(fā)展,所在單位售樓主任或申請人擬書面報告,闡明具體原因,建議意見等。
申請報告的報送
相關(guān)人員提出書面申請后,報項目公司經(jīng)理批閱,然后送地區(qū)營銷中心,營銷中心根據(jù)申請報告經(jīng)辦或轉(zhuǎn)送地區(qū)行政人事部。
人力資源調(diào)配方案擬定與審批
1、地區(qū)營銷中心根據(jù)申請報告進(jìn)行具體分析、結(jié)合各售樓部的實際情況擬出人力調(diào)整方案。屬于臨時性增加人員的,首先從其它售樓部借調(diào)專業(yè)人員,如其它售樓部無人手可調(diào)或不足,則從本系統(tǒng)安排非專業(yè)人員,若仍不足,則向行政人事部提出申請;屬長期性缺員的,首先進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,如確實調(diào)整不出過剩人員,則從通知行政人事部公開招聘。
2、人力資源調(diào)整方案經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后報地區(qū)主管營銷老總批示。
3、對于調(diào)出營銷系統(tǒng)或解雇申請報告,則轉(zhuǎn)交地區(qū)行政人事部,由行政人事部作出處理決議。
人力資源調(diào)配方案的實施
1、凡屬臨時性人員調(diào)動均由地區(qū)營銷中心擬辦人員調(diào)整通知,轉(zhuǎn)地區(qū)行政人事部頒布。
2、凡屬永久性人員調(diào)動由地區(qū)營銷中心將批復(fù)的方案交地區(qū)行政人事部,由行政人事部負(fù)責(zé)人事檔案記錄,調(diào)動人事關(guān)系,擬辦頒布人員調(diào)整通知。
3、招聘或解雇均由地區(qū)行政人事部按人事制度執(zhí)行。
人力資源調(diào)配監(jiān)督實施部門
1、臨時性人員調(diào)整方案由地區(qū)營銷中心監(jiān)督實施。
2、永久性人員調(diào)整方案由地區(qū)行政人事部監(jiān)督實施。
3、人員招聘及解雇由項目公司及地區(qū)行政人事部監(jiān)督實施。
第二節(jié) 銷售系統(tǒng)人員管理
各地區(qū)公司銷售系統(tǒng)人員招聘必須按規(guī)定程序進(jìn)行:各項目公司根據(jù)年初的人員編制計劃進(jìn)行招聘,招聘的人員必須符合招聘條件。項目公司進(jìn)行初試,地區(qū)公司營銷中心復(fù)試并加意見后,報地區(qū)公司行政人事部備案。
應(yīng)聘人員面試合格后,要接受公司培訓(xùn),培訓(xùn)時間及內(nèi)容因應(yīng)聘職務(wù)不同而異,培訓(xùn)考試合格后方可上崗。
被聘人員試用期對人員的考核以項目公司考察為主,試用期滿考察合格后方予轉(zhuǎn)正。試用期根據(jù)表現(xiàn)可提前轉(zhuǎn)正。
銷售系統(tǒng)所有人員必須按公司考勤制度執(zhí)行,一般情況下,售樓部不再計算加班,以補休為主。如果遇特殊情況經(jīng)項目公司負(fù)責(zé)人審批后做特殊處理。
銷售系統(tǒng)所有人員必須嚴(yán)格按工作行為規(guī)范執(zhí)行。
考核制度:考核主要分為月度、季度和年度考核。月度考核主要是考核銷售人員的基本素質(zhì),由項目公司按月度考核;季度考核主要是考核銷售人員的業(yè)績;由地區(qū)公司營銷中心每季度按銷售業(yè)績(按銷售金額計)進(jìn)行考核;年度考核由地區(qū)公司行政人事部按全年銷售業(yè)績進(jìn)行考核。
獎勵基金制度:獎勵基金來源有兩種,一是從銷售人員月度獎金總額中計提,二是銷售人員違規(guī)扣罰的款項;獎勵基金主要用于獎勵評選出的每月優(yōu)秀銷售人員、每季度銷售高手及營銷系統(tǒng)舉辦的業(yè)務(wù)交流所需費用;
執(zhí)行辦法:地區(qū)營銷中心每季度須將統(tǒng)計的數(shù)據(jù)、考核結(jié)果上報管線老總,并通知項目公司,由項目公司對相關(guān)人員的當(dāng)季獎金作出扣罰,項目公司每月必須將《管理及考核辦法》的執(zhí)行情況反饋給地區(qū)營銷中心,地區(qū)營銷中心對執(zhí)行過程具有監(jiān)督、管理和最終執(zhí)行權(quán),一旦發(fā)現(xiàn)項目公司有包庇行為,地區(qū)營銷中心將對相關(guān)責(zé)任人做出雙倍的處罰。
第三節(jié) 銷售案例
各銷售部必須每周向地區(qū)公司營銷中心提交銷售案例;
案例的內(nèi)容必須包括:事件過程、處理方法、總結(jié)與啟示;案例與作要求:表達(dá)內(nèi)容清晰、針對性強、有借鑒意義;
地區(qū)公司營銷中心對銷售部報送上來銷售案例進(jìn)行篩選,對較好的案例加于歸納、分析,并在銷售周報上進(jìn)行刊登;
每月底地區(qū)公司營銷中心必須將當(dāng)月的銷售案例匯編成冊,并下發(fā)至各銷售部,供銷售人員閱讀、借鑒,并報集團(tuán)營銷管理中心;
每兩月地區(qū)公司營銷中心組織各銷售部開展一次銷售案例演講比賽,并對獲勝者及對上一階段最有意義的案例提供單位予以表彰;
年底地區(qū)公司營銷中心將全年銷售案例進(jìn)行修訂,并作為公司重要資料存入檔案室,并報集團(tuán)營銷管理中心匯編有關(guān)典范教材。
第四節(jié) 面積計算
樓宇推售前,項目公司必須通知地區(qū)公司營銷中心和審核部有關(guān)計積事宜;
計積圖紙出具后,項目公司必須及時將計積圖紙送達(dá)地區(qū)公司營銷中心;
地區(qū)公司營銷中心必須及時將編好單元號的計積圖紙報送給地區(qū)公司審核部;
地區(qū)公司營銷中心和審核部必須嚴(yán)格按照國家頒布的《房地產(chǎn)測量方法》以及公司的有關(guān)技術(shù)規(guī)定計算各樓盤的面積;
地區(qū)公司營銷中心出具的面積表必須經(jīng)地區(qū)公司審核部審核,報地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、審批,之后方可將面積表派發(fā)給相關(guān)部門及項目公司;
圖紙修改必須及時通知地區(qū)公司營銷中心,因圖紙修改需重新計積的,必須在出具圖紙后一天內(nèi)送達(dá)地區(qū)公司營銷中心;
計積人員工作失誤導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的,視情節(jié)輕重對責(zé)任人作出相應(yīng)的處罰。
第五節(jié)樓宇定價
樓宇定價必須按規(guī)定工作程序進(jìn)行:
1、新推樓盤定價報告必須報地區(qū)營銷中心、地區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)營銷管理中心及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審
批,定價報告內(nèi)容應(yīng)包括:價格分布圖、基準(zhǔn)試算表、樓宇價目表、付款方式表。
2、在售樓盤階段性價格調(diào)整必須經(jīng)地區(qū)營銷中心及地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示,其定價報告內(nèi)容除應(yīng)包括:價格分布圖、基準(zhǔn)試算表、樓宇價目表外,還必須附上價格調(diào)整的理由及分析報告。
3、個別樓宇定價經(jīng)地區(qū)營銷老總審批即可,定價報告必須明確要求重新定價的原因、目前的銷售價位、個別單元的理想價位等。
樓宇定價必須考慮各種定價因素,住宅:樓層、朝向、景觀、工程進(jìn)度、戶型設(shè)計、產(chǎn)品供應(yīng)量、等;商鋪:客流量、間隔設(shè)計、面積、樓層、等;寫字樓:地段、通風(fēng)采光、朝向、面積等。
樓宇定價必須統(tǒng)一使用標(biāo)準(zhǔn)定價文件:價格分布圖范本、基準(zhǔn)試算表范本、樓宇價目表范本、付款方式表范本、定價報告范本等。
地區(qū)公司營銷中心制定的價目表必須報地區(qū)公司財務(wù)部審核、地區(qū)公司行政人事部蓋節(jié)方可下發(fā)。
項目公司必須嚴(yán)格按有效價目表執(zhí)行,未經(jīng)審批任何部門(或個人)不得擅自修改價目表。
第六節(jié) 認(rèn)購書
地區(qū)公司法律室負(fù)責(zé)起草認(rèn)購書內(nèi)容。
認(rèn)購書內(nèi)容的擬定及修改必須報項目公司、地區(qū)公司營銷中心、財務(wù)部會簽、地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,報集團(tuán)營銷管理中心備案。
認(rèn)購書條款確定后,由地區(qū)公司營銷中心統(tǒng)一排版,項目公司根據(jù)地區(qū)公司營銷中心規(guī)定版式印制,認(rèn)購書一式六聯(lián),分別為:客戶、營銷中心、項目公司財務(wù)、銷售部、簽約組、按揭組。
各銷售部必須設(shè)立認(rèn)購書管理臺帳, 負(fù)責(zé)登記合同的交接及使用情況。
地區(qū)公司營銷中心出具認(rèn)購書填寫指引,銷售人員必須嚴(yán)格按照認(rèn)購書填寫指引填寫,銷售經(jīng)理按要求審核。
認(rèn)購書必須加蓋項目公司銷售專用節(jié),否則無效。
已經(jīng)簽署的認(rèn)購書,項目公司應(yīng)在一天內(nèi)送達(dá)各有關(guān)部門。
第七節(jié) 購房合同
購房合同及相關(guān)的證件從房管部門領(lǐng)回后,項目公司必須及時通知簽約組前來領(lǐng)取。
簽約組必須設(shè)立購房合同管理臺帳,負(fù)責(zé)登記合同的交接及使用情況。
由地區(qū)公司法律室負(fù)責(zé)擬定購房填寫指引,簽約人員必須嚴(yán)格按照購房合同填寫指引填寫,經(jīng)指定人員審核無誤后方可蓋節(jié)、簽字。
購房合同內(nèi)容修改(指:填寫內(nèi)容修改)必須報地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批,集團(tuán)營銷管理中心備案。
購房合同附件的擬定及修改必須報地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,集團(tuán)營銷管理中心備案。
集團(tuán)備案合同范本必須公布于銷售現(xiàn)場,以供客戶查閱。
第八節(jié) 催收樓款
項目公司財務(wù)必須于每天向銷售部提交一份前一天的《客戶交款清單》。
銷售人員核實客戶拖欠款房后開展催收工作。
催收欠款時,銷售人員必須填寫電話跟進(jìn)紀(jì)錄單,并交由銷售經(jīng)理提出處理意見。
業(yè)主提出延遲交款時,必須按規(guī)定報批:延遲一個月內(nèi),由項目公司第一負(fù)責(zé)人審批,一個月以上,必須報地區(qū)公司財務(wù)老總審批。
業(yè)主拖欠款項,已交定金,未交首期超過15天按撻定處理;已交部份房款,但其余欠款超過30天按退房處理;對于既不交款、又不辦理退房手續(xù)的,提交地區(qū)公司法律室提起法律訴訟。
欠款率超過當(dāng)年累計凈銷售額的3.5%,經(jīng)手銷售人員及銷售經(jīng)理須承但相應(yīng)的責(zé)任,并作出相應(yīng)的處罰。
第九節(jié) 房源管理
樓宇推出前,銷售部建立銷控表,樓宇售出后,銷售人員必須及時將售出單元登記在樓盤銷控表上。
項目銷售經(jīng)理必須定期核對樓盤銷控表,確保銷控表上的資料真實、可靠。
銷售接近尾聲或售罄時,銷售經(jīng)理將所有銷控表歸檔,以便查閱;
項目公司財務(wù)應(yīng)對本樓盤所有物業(yè)進(jìn)行登記造冊,建立臺帳,詳細(xì)記錄物業(yè)存銷情況,其中包括:已售、未售的住宅、商鋪(含租賃)、車位,有償移交和無償移交的小區(qū)配套,公司自用及租借房,有關(guān)記錄須每月報集團(tuán)營銷管理中心備案。
物業(yè)管理中心必須于每月提供空置房明細(xì)表與項目公司財務(wù)、售樓部核對戶數(shù)和面積。
地區(qū)公司物業(yè)公司租賃部必須于每向項目公司財務(wù)提供上月物業(yè)租賃情況,作為項目公司財務(wù)登記臺帳的依據(jù),雙方每月應(yīng)對物業(yè)租賃情況進(jìn)行核對。
項目公司財務(wù)與地區(qū)公司物業(yè)公司財務(wù)在每月對空置房數(shù)量進(jìn)行核對的基礎(chǔ)上,還應(yīng)會同有關(guān)人員每半年對空置房進(jìn)行一次盤點,對盤點中出現(xiàn)的不符合問題應(yīng)立即查找原因,并提出處理方案,報地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。
物業(yè)移交必須憑項目公司財務(wù)開具的交樓通知方可交樓,每周由項目公司出具一份交樓清單,經(jīng)物業(yè)管理中心確認(rèn)后作為項目公司向地區(qū)公司物業(yè)公司繳交空置管理費的扣減依據(jù)。
任何部門(或單位)需占用空置房必須報地區(qū)公司總經(jīng)理審批。
;對于地區(qū)公司行政人事部通知用于公司招待房、員工宿舍或其他用途的,必須由項目公司憑地區(qū)公司行政人事部通知辦理交樓手續(xù),未辦理交樓手續(xù)的,物業(yè)管理中心不得將空置房提供給他人使用。
業(yè)主因各種原因退房時,由項目公司通知物業(yè)管理中心,物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)清退業(yè)主并收回相關(guān)房屋。
項目公司必須定期安排人員搞好空置房的清潔衛(wèi)生。
項目公司必須定期安排人員檢查空置房的衛(wèi)生狀況、室內(nèi)裝修、配套設(shè)施的完好性能。
對于空置時間較長的樓宇,項目公司必須提出可行的促銷措施進(jìn)行推售。
第十節(jié) 促銷措施
每一階段的促銷措施方案由項目公司結(jié)合本樓盤銷售實際情況而定。
申請促銷措施不但要有具體方案,同時還必須附上相應(yīng)的依據(jù)。
項目公司申請促銷措施必須提前兩周上報。
促銷措施方案必須經(jīng)營銷中心會簽,地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)審批;超于權(quán)限范圍的須報集團(tuán)營銷管理中心及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。
促銷措施執(zhí)行通知必須由地區(qū)公司營銷中心統(tǒng)一頒發(fā)至各相關(guān)部門及項目公司。
未經(jīng)批準(zhǔn),項目公司不得擅自推出各項促銷措施。
第十一節(jié) 宣傳物料、廣告制作驗收規(guī)定
宣傳物料、廣告制作必須簽署相關(guān)合同(如:制作合同、印刷合同)。
合同中必須明確驗收標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任。
物品驗收時必須提交相關(guān)的驗收材料。
物品驗收必須使用統(tǒng)一的驗收確認(rèn)表。
驗收工作必須由地區(qū)公司指點定的責(zé)任部門及經(jīng)辦部門共同完成。
對于達(dá)不到驗收要求的,按合條款處理,對于因驗收人員失職導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的,按制度查處。
宣傳物料驗收須提交驗收證明材料。
廣告制作驗收須提交驗收證明材料
。
第5篇 國有房企改制工作指引規(guī)程
1. 改制程序
(1)成立改制工作組織并進(jìn)行前期準(zhǔn)備活動
――成立以企業(yè)的資產(chǎn)所有者代表或國有產(chǎn)權(quán)持有單位派駐代表為首的改制工作組(或稱改制籌備組),全面負(fù)責(zé)與企業(yè)改制有關(guān)的各項工作;成立以企業(yè)管理層為主的改制企業(yè)內(nèi)部工作組織(股份公司籌備組),負(fù)責(zé)公司改制方案的制定和新股份公司的籌備工作;
――起草改制工作規(guī)程文件;
――同政府及政府主管部門進(jìn)行溝通,取得他們對改制的支持和政策優(yōu)惠;
――在企業(yè)內(nèi)部作好輿論宣傳,使企業(yè)員工明確進(jìn)行改制的必要性和緊迫性、改制的初步方案和大體方向、改制行為對職工和經(jīng)營者權(quán)益的影響、改制后職工權(quán)益的保障等;
――在社會上進(jìn)行公告,對企業(yè)的債權(quán)人、債務(wù)人發(fā)出企業(yè)即將改制的通知等。這些前期準(zhǔn)備工作是改制方案的順利通過和實施的前提。
(2)清產(chǎn)核資與產(chǎn)權(quán)界定、財務(wù)審計
――進(jìn)行產(chǎn)權(quán)界定和清產(chǎn)核資,按照國資委頒布的清產(chǎn)核資以及資產(chǎn)損失認(rèn)定的規(guī)定履行批準(zhǔn)程序;
――由直接持有該國有產(chǎn)權(quán)的單位決定聘請具備資格的會計師事務(wù)所進(jìn)行財務(wù)審計。
(3)資產(chǎn)評估
――由具備資格的資產(chǎn)評估機構(gòu)對公司資產(chǎn)進(jìn)行評估,并報政府主管部門核準(zhǔn)或備案。
――原企業(yè)實現(xiàn)利潤而增加的凈資產(chǎn)上繳國有資本持有單位,或經(jīng)國有資本持有單位同意,作為公司制企業(yè)國家獨享資本公積管理,留待以后年度擴(kuò)股時轉(zhuǎn)增國有股份;原企業(yè)經(jīng)營虧損而減少的凈資產(chǎn),由國有資本持有單位補足,或者由公司改制企業(yè)用以后年度國有股份應(yīng)分得的股利補足。
(4)形成以改制方案為核心的改制文件
――改制工作組織結(jié)合企業(yè)的規(guī)模大小、發(fā)展前景、國家和當(dāng)?shù)卣漠a(chǎn)業(yè)政策、當(dāng)?shù)卣囊庖姵醪酱_定企業(yè)改制的方向,即改制為有限責(zé)任公司或股份有限公司、改制為股份合作制企業(yè);國有資本在改制后的企業(yè)中的退出比例;企業(yè)之外的股東和員工持股比例等。
制定《改制方案》其內(nèi)容包括:
a)企業(yè)基本情況的介紹;
b)資產(chǎn)清理、財務(wù)審計、資產(chǎn)評估情況;
c)改制成本的測算(員工身份置換補償金和安置費用以及其他費用);
d)資產(chǎn)、債務(wù)的處置;
e)職工的補償、安置方案;
f)經(jīng)營者、員工和其他股東(可以是外資股東、社會法人股東、自然人股東)認(rèn)繳股款或出資情況;
g)新公司股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)置;
h)其他需要報告或申請的內(nèi)容。
制作關(guān)于改制的通告、員工參加改制的意向調(diào)查書等。
(5)職工代表大會審議通過改制方案和職工安置方案
將改制方案提交企業(yè)職工(代表)大會審議討論,聽取職工的意見;
對于改制方案中的職工補償、安置方案更應(yīng)該提交大會審議通過(表決通過),并形成相應(yīng)的職工(代表)大會會議決議和會議記錄。
(6)按規(guī)的程序?qū)⒏闹品桨干蠄笈鷾?zhǔn)
《改制方案》報主管部門或上級單位審批;
《改制方案》上報政府或國資委與其他政府主管部門進(jìn)行審批。
(7)通過市產(chǎn)權(quán)交易中心公開交易
進(jìn)入市產(chǎn)權(quán)交易中心公開交易,并辦理產(chǎn)權(quán)交易合同的鑒證手續(xù);
依照法定程序辦理變更登記手續(xù)。
(8)實施全體員工的身份置換與安置
確定員工身份置換的經(jīng)濟(jì)補償標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)當(dāng)?shù)卣奈募?guī)定或參照同類企業(yè)員工身份置換的補償標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合本企業(yè)員工個人的月平均工資和員工總體的平均工資確立本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)補償標(biāo)準(zhǔn);
簽定《員工安置協(xié)議書》,實施補償方案。
;(9)進(jìn)行新公司的名稱預(yù)先核準(zhǔn)和開立臨時賬戶
持有關(guān)文件(包括上級有關(guān)部門同意改制的批準(zhǔn)文件、公司章程草案、股東及其出資基本情況等)到工商部門辦理新設(shè)公司的名稱預(yù)先核準(zhǔn);
獲得預(yù)先核準(zhǔn)的名稱后,以該名稱到銀行開立新公司的臨時賬戶,以供新公司在設(shè)立過程中臨時使用(比如接收股東的出資和驗資)。
(10)企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)整體或部分轉(zhuǎn)讓(或折股)、股東認(rèn)繳股款或出資,實現(xiàn)股權(quán)多元化
根據(jù)改制方案設(shè)計的股權(quán)結(jié)構(gòu),愿意投資改制后企業(yè)的員工按照股權(quán)結(jié)構(gòu)認(rèn)繳股款(股份有限公司)或出資(有限責(zé)任公司);
其他股東(其他法人、自然人或外資股東)依照公司法規(guī)定的出資程序繳納出資。以實物或無形資產(chǎn)出資的,還要經(jīng)過評估和驗資程序;
將身份置換補償金部分辦理轉(zhuǎn)股或轉(zhuǎn)出資手續(xù),將員工的現(xiàn)金出資部分按照申請書規(guī)定的時間和數(shù)額要求員工當(dāng)期出資。
(11)公司召開創(chuàng)立大會或首次股東會議
股款認(rèn)繳或出資后30日內(nèi),有限責(zé)任公司就應(yīng)該召開首次股東會議,股份有限公司稱之為創(chuàng)立大會;
股東表決通過《公司章程》,選出董事會和監(jiān)事會,董事會聘任總經(jīng)理班子。選出的董事會要對員工安置有一個明確交代,作好安撫工作,指明公司的發(fā)展方向。
(12)變更公司登記和重新進(jìn)行稅務(wù)登記
自召開創(chuàng)立大會之后30日內(nèi),由全體股東指定的或者共同委托的代理人向公司登記機關(guān)申請設(shè)立登記;
工商部門30日內(nèi)進(jìn)行審查,之后15日內(nèi)給予回復(fù)。工商部門頒發(fā)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》;
在變更企業(yè)法人登記的同時在法定期限內(nèi)(30天)重新辦理稅務(wù)登記。
(13)進(jìn)行相關(guān)權(quán)屬登記
新股份公司到國有資產(chǎn)管理部門辦理占有、變動和注銷國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù);
對改制引起土地使用權(quán)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬變化的,新股份公司及時到土地管理機關(guān)、房產(chǎn)登記機關(guān)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)管理機關(guān)(專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)管理機關(guān))進(jìn)行權(quán)屬變更登記。
(14)完善企業(yè)職工的勞動關(guān)系和社會保險的接續(xù)、作好企業(yè)改制前后的債權(quán)、債務(wù)承繼工作以及其他需要變更或處理的善后事宜
新股份公司和企業(yè)原有職工重簽或變更勞動合同;
新股份公司或職工個人到有關(guān)社會保險機構(gòu)辦理因為企業(yè)改制而引起的社會保險(含住房公積金)接續(xù)手續(xù);
新股份公司和原有企業(yè)的債權(quán)人或債務(wù)人就債權(quán)債務(wù)的承繼問題簽訂正式的協(xié)議。
2. 咨詢內(nèi)容
協(xié)助改制前期準(zhǔn)備工作;
協(xié)助成立改制籌備和領(lǐng)導(dǎo)組織;
起草改制工作規(guī)程文件;
配合進(jìn)行清產(chǎn)核資和資產(chǎn)評估工作;
編制以改制方案為核心的改制文件;
股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)置方案設(shè)定;
協(xié)助編制改制申報文件;
起草公司章程和法人治理結(jié)構(gòu)文件;
指導(dǎo)公司召開創(chuàng)立大會;
其他需要變更或處理的善后事宜。
改制階段咨詢工作重點:
◆確定改制中相應(yīng)的利益調(diào)整方式、法律風(fēng)險。幫助改制企業(yè)正確行使和維護(hù)職工和經(jīng)營者的合法權(quán)益,合理運用相關(guān)政策和法規(guī),滿足企業(yè)改制需求;
◆公司資產(chǎn)的處置方案。包括資產(chǎn)的界定、剝離、重組等,子公司等分支機構(gòu)資產(chǎn)的處理等;
◆產(chǎn)權(quán)交易實施。利用和爭取國有股轉(zhuǎn)讓的政策支持,影響或控制國有股產(chǎn)權(quán)交易過程;
◆新股份公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的設(shè)定。遵循有利于新股份公司未來經(jīng)營者的經(jīng)營管理主導(dǎo)權(quán)原則,合理設(shè)定股權(quán)設(shè)置方案。包括公司國有股撤出或減持方案,公司職工持股比例,其他社會法人或自然人持股的可行性和股份比例的確定等;
◆經(jīng)營者、高層管理人員、職工持股的構(gòu)
成比例。遵循企業(yè)管理層控股,企業(yè)經(jīng)營者相對控股的原則,以利于公司今后的管理和發(fā)展;
◆職工安置與身份置換。從公司現(xiàn)經(jīng)營者和職工的根本利益出發(fā),充分考慮職工的承受能力,確定職工補償標(biāo)準(zhǔn)和方式,確定合理、合法并具可操作性的職工籌資和入股方式;
◆公司法人治理結(jié)構(gòu)的建立與完善。奠定公司規(guī)范運作和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ);
第6篇 房地產(chǎn)集團(tuán)品牌推廣管理指引規(guī)程
某房地產(chǎn)集團(tuán)品牌推廣管理指引
第一節(jié)全國性集團(tuán)品牌推廣管理
為了整合集團(tuán)品牌及聯(lián)盟單位的各地區(qū)相關(guān)資源,加強其在全國范圍的傳播力度,努力塑造全國性房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)先品牌優(yōu)勢和良好的公眾形象,提升品牌價值以支持各區(qū)域市場的開拓工作和營銷工作,特成立集團(tuán)品牌推廣工作小組。
集團(tuán)品牌推廣工作小組統(tǒng)管全國范圍內(nèi)的集團(tuán)品牌的推廣工作。
集團(tuán)品牌推廣工作小組由各地區(qū)公司的品牌主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)營銷中心、集團(tuán)管理中心、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員聯(lián)合組成,共同制定品牌推廣工作計劃,統(tǒng)籌安排全國性企業(yè)品牌建設(shè),協(xié)調(diào)各區(qū)域公司的企業(yè)品牌及項目品牌推廣工作。
集團(tuán)品牌推廣工作小組 工作職能是:建立品牌推廣管理體制,制定品牌統(tǒng)一表現(xiàn)形式,規(guī)范品牌推廣標(biāo)識系統(tǒng);制定品牌推廣實施方案、各地區(qū)品牌及項目的定位、實施指導(dǎo)書,下達(dá)實施工作指令;召集品牌推廣協(xié)調(diào)會議、收集各地區(qū)品牌、項目的推廣信息、成果、評估、建議等情況及時向集團(tuán)總部匯報工作;監(jiān)控、督導(dǎo)各地區(qū)公司的品牌推廣工作;負(fù)責(zé)對接、指導(dǎo)、審核外聘品牌策劃傳播的公關(guān)公司或廣告公司的品牌推廣業(yè)務(wù)工作。
集團(tuán)品牌推廣工作小組對集團(tuán)總部負(fù)責(zé),統(tǒng)籌、組織工作由集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé);由工作小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)委托集團(tuán)營銷管理中心下指令和召集各地區(qū)公司、涉及相關(guān)部門和項目公司,確定每項工作的要求和完成時間;各地區(qū)公司指派主管品牌負(fù)責(zé)人參加、落實所屬工作。
集團(tuán)品牌推廣業(yè)務(wù)規(guī)范指引由集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé), 包括:
1、標(biāo)準(zhǔn)品牌表現(xiàn)形式及推廣訴求;
2、統(tǒng)一對外標(biāo)準(zhǔn)口徑;
3、品牌的使用規(guī)范 (包括促銷聯(lián)展、房地產(chǎn)行業(yè)展銷會、媒體廣告等所有宣傳資料、展版、印刷品);
4、品牌的體現(xiàn)原則。
第二節(jié) 地區(qū)性品牌推廣管理
每年初地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團(tuán)品牌推廣工作小組制定的年度品牌推廣工作計劃原則及年度樓盤開發(fā)、銷售計劃、市場因素及品牌費用指標(biāo)等,制定各地區(qū)年度品牌建設(shè)計劃,包括:全年推廣主題、^總體思路、階段劃分、階段主題、媒介組合、費用預(yù)算計劃等。
地區(qū)性品牌建設(shè)方案的編制及計劃的實施由地區(qū)公司營銷全面負(fù)責(zé),地區(qū)公司營銷老總監(jiān)督。
年度品牌建設(shè)方案必須經(jīng)地區(qū)公司營銷老總、總經(jīng)理及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。
根據(jù)年度品牌建設(shè)方案制定月度品牌建設(shè)實施計劃:媒體投放、品牌宣傳活動的開展。月度品牌建設(shè)實施計劃必須經(jīng)地區(qū)公司營銷中心、審核部、財務(wù)部會簽,報地區(qū)公司營銷老總、財務(wù)老總審批,并報集團(tuán)營銷中心備案。
地區(qū)公司營銷中心應(yīng)定期(月度/季度/年度)評估品牌宣傳效果,并根據(jù)市場情況、公司要求、實際發(fā)生費用及時調(diào)整各階段的(月度/季度/年度)品牌計劃,每季度調(diào)整計劃報集團(tuán)營銷中心備案。
第三節(jié)集團(tuán)新聞宣傳管理
為了避免新聞宣傳工作的失誤,對集團(tuán)新聞宣傳口徑及接受采訪的工作作出統(tǒng)一的規(guī)定。
接受采訪應(yīng)經(jīng)審核
1、對已經(jīng)正式公開的信息,接受采訪時須按統(tǒng)一的口徑對外宣傳。對于尚未公開的信息,其采訪提綱和回答重點須上報領(lǐng)導(dǎo)審核;
2、項目公司就未經(jīng)公開的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點上報各地區(qū)營銷中心,經(jīng)審核通過后才能接受采訪;
3、各地區(qū)公司各部門就未經(jīng)公開的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點上報上報分管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)審核通過后才能接受采訪;
4、集團(tuán)各部門就我司未經(jīng)公開的信息接受采訪,須將采訪提綱和回答重點上報分管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)審核通過后才能接受采訪;
5、各地區(qū)/項目/集團(tuán)老總接受采訪,則應(yīng)將采訪提綱和回答重點報上級老總審批;
6、涉及及集團(tuán)重大企業(yè)策略或發(fā)展方向,則須經(jīng)集團(tuán)總裁審批。
不得隨意泄露公司情況
有關(guān)公司的敏感性資料,如股東身份、土地成本、具體業(yè)務(wù)計劃、策劃方案、客戶資料、定價策略、審批文件等,未經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得隨意向外泄露。
接受采訪的態(tài)度要求
1、員工在接受采訪時,內(nèi)容應(yīng)僅限對公司或公司項目的介紹,避免以公司名義進(jìn)行個人的宣傳;
2、一般情況下,接受采訪的人員盡量不要在媒體上以自己的名義注名,宜以公司某方面負(fù)責(zé)人的名義代替;
3、在接受采訪時,被采訪人不得采用惡意攻擊、貶低競爭對手的方式來宣傳自己的優(yōu)勢。
被采訪者接受完采訪后,應(yīng)及時將采訪情況向上級領(lǐng)導(dǎo)通報,如有特殊信息或問題,被采訪者須及時將情況向集團(tuán)營銷中心反映。
接受媒體采訪投訴問題的處理
1、如各項目收到媒體擬采訪我司關(guān)于客戶投訴問題的采訪要求時,須了解其身份、意圖、聯(lián)系方式等具體情況;
2、項目公司盡快了解有關(guān)投訴問題,及時將投訴情況通知被投訴部門的分管領(lǐng)導(dǎo)和地區(qū)公司營銷中心,幾方共同商定如何處理,統(tǒng)一口徑。
各地區(qū)公司、各地區(qū)二級公司、集團(tuán)各部門須高度重視新聞宣傳工作的重要性,如遇問題及時反映,認(rèn)真執(zhí)行以上工作要求。若個別人員故意向外散布不確信息,或因工作失誤而對集團(tuán)及項目推廣造成負(fù)面影響的,集團(tuán)將追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
本指引涉及的統(tǒng)一協(xié)商工作由集團(tuán)營銷管理中心負(fù)責(zé)。
第7篇 房地產(chǎn)集團(tuán)項目論證管理指引規(guī)程
某房地產(chǎn)集團(tuán)項目論證管理指引
項目論證分兩類,一類是購地論證,另一類是開發(fā)論證,開發(fā)論證又分為新推項目開發(fā)論證和分期開發(fā)項目論證。
項目論證須成立項目論證小組,論證小組主要負(fù)責(zé)對項目開發(fā)前景,樓盤定位、產(chǎn)品定位、規(guī)劃方案設(shè)計、銷售價格制定提出可行性建議,并通過論證會取得共識。
論證小組由項目公司、開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計、營銷、財務(wù)等部門、地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)、總部營銷管理中心及聘請房地產(chǎn)開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計、營銷等方面的資深人士組成。
購地論證會由地區(qū)公司開發(fā)部牽頭組織;項目論證會由項目公司牽頭組織;尚未成立項目公司的,由地區(qū)營銷中心牽頭組織;集團(tuán)新拓展區(qū)域,尚未有地區(qū)公司的,由集團(tuán)營銷管理中心牽頭組織。
召開論證會前兩周,各小組成員必須根據(jù)各自的工作側(cè)重點向組織部門提交一份項目分析報告:項目公司側(cè)重于項目特點、優(yōu)劣勢分析,營銷部門側(cè)重于開發(fā)前景、整體市場及中短期競爭對手對該樓盤造成的影響分析,設(shè)計部門側(cè)重于規(guī)劃理念、設(shè)計風(fēng)格分析,財務(wù)部門側(cè)重于投資收益分析。
論證會議由組織單位(或部門)主持,各部門陳述分析報告,由與會人員提出建議,會議結(jié)束后由會議組織部門綜合各方意見,并最終形成書面論證報告。
論證報告必須經(jīng)參與論證會議的各部門會簽,報地區(qū)公司總經(jīng)理、集團(tuán)總裁審批及集團(tuán)營銷管理中心備案。
論證報告經(jīng)審定后,其后的工作開展將按審定方案實施,工作進(jìn)度將納入生產(chǎn)調(diào)度考核范圍。
第8篇 房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引規(guī)程
某房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引
實行地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組統(tǒng)籌、督導(dǎo)的管理流程,管理范圍為地區(qū)公司所有商業(yè)物業(yè),包括地區(qū)公司屬下各項目的配套商業(yè),以及大型商場、寫字樓等專項商業(yè)的代理、顧問公司的確定,前期論證,投資開發(fā),規(guī)劃設(shè)計,策劃經(jīng)營推廣等等。
業(yè)務(wù)操作模式分以下兩種:
1、各項目配套商業(yè):為項目公司負(fù)責(zé)銷售工作,租務(wù)部門代理租賃工作。
2、專項商業(yè):指專項商場、寫字樓、出租性公寓,其前期定位、規(guī)劃設(shè)計、租售推廣等可引入專業(yè)的商業(yè)顧問公司參與。其中租售業(yè)務(wù)應(yīng)全盤考慮,可實行項目公司自行操作或引入租售代理公司參與的形式。
地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組以業(yè)務(wù)管理者身份對商業(yè)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,在地區(qū)公司營銷中心監(jiān)管下承擔(dān)盤活率指標(biāo)任務(wù)。
項目公司以資產(chǎn)管理者身份享有業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的設(shè)計、開發(fā)、工程、物業(yè)管理等工作。
租務(wù)部門負(fù)責(zé)各地區(qū)公司各項目配套商業(yè)的租賃工作,根據(jù)租賃業(yè)務(wù)推廣進(jìn)度制定其產(chǎn)品定位、功能計劃及改造、間隔方案、廣告安排、租賃部署、預(yù)算支出、租售價格、二級代理操作方案等。
項目公司每年單獨列支編制商業(yè)物業(yè)的銷售/出租目標(biāo)、營銷費用預(yù)算業(yè)務(wù)指標(biāo);開發(fā)、設(shè)計與工程等職能系統(tǒng)相應(yīng)單獨編制商業(yè)物業(yè)的目標(biāo)管理計劃,上報審批,納入各地區(qū)公司生產(chǎn)調(diào)度計劃。
項目公司對商業(yè)物業(yè)建立臺帳,從其開發(fā)現(xiàn)狀、抵押狀況及經(jīng)營狀況等一一做好登記備案,并每月將情況匯總上報地區(qū)公司營銷中心商業(yè)組。
商業(yè)物業(yè)的銷售和租賃業(yè)績納入項目公司的業(yè)績,計入當(dāng)年項目計劃指標(biāo)。租務(wù)部門則按各項目配套商業(yè)當(dāng)年可供租賃的總營業(yè)額匡算傭金的計劃指標(biāo),以此考評業(yè)績。
第9篇 房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售流程指引規(guī)程
房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售流程指引
電訪客----來電接聽要求:
1. 迅速地接聽電話----電話鈴聲響起一次后、三次以內(nèi)要接聽電話。如果超過三聲以后才接聽時,先說一聲:您好,__,不好意思,讓您久等了。
2. 打招呼----清晰地說出樓盤的名稱,禮貌地打招呼,例如:您好,__,有什么可以幫到你
3. 傳達(dá)----對方說出找其它同事時,你應(yīng)先說:請稍等一下,然后立即傳達(dá)。傳達(dá)時不可大聲呼叫及要注意言語表達(dá)。
4. 查詢----客人有什么查詢或任何疑問時,你要抓住重點耐心講解,應(yīng)不厭其煩地回答,禮貌地詢問客人如何稱呼,并請客人親自到現(xiàn)場洽談。
5. 記下對方的電話----禮貌地要求客人留下聯(lián)絡(luò)電話以便日后有新資料可以通知客人。記下對方的電話號碼,可以說:為了方便起見,可否請你留下你的電話號碼,以便有最新情況時與你聯(lián)絡(luò)。為何要這樣做呢原因是,雖然會與某些客人會晤傾談,但對方?jīng)]有留下名片,故此無法聯(lián)絡(luò),影響進(jìn)一步銷售。
6. 終結(jié)電話時的禮儀----多謝你來電查詢,再見等說了以后,輕輕地放回電話聽筒。但必須等待對方電話掛斷后,才可以掛上電話。
7. 處理應(yīng)急的電話及記下留言內(nèi)容----通常是依先后次序來接聽電話,但根據(jù)實際情況來應(yīng)變是十分重要的,先應(yīng)付較緊要的電話。若當(dāng)事人不在,可以告之客人如何聯(lián)絡(luò)或詢問客人有什么可以幫忙。
入場客----現(xiàn)場樓盤銷售流程:
迎客:首先在門口歡迎客人前來參觀并遞上樓盤資料及卡片,并禮貌地詢問客人尊稱。
規(guī)劃模型:借助模型向客人介紹樓盤總體規(guī)劃、工程進(jìn)度、周邊環(huán)境配套設(shè)施等,介紹樓盤賣點及特色。
介紹發(fā)展商實力:通過向客人介紹發(fā)展商情況,增加客人對樓盤的信心。(視乎實際需要)
參觀現(xiàn)場:參觀樣板房、樓盤施工現(xiàn)場或現(xiàn)樓及周邊環(huán)境,令客人進(jìn)一步了解樓盤總體設(shè)計。(視乎實際情況)
返回售樓部:帶客人返回售樓部,請客人坐下并奉上茶水,在對客人需要已有一定程度了解的基礎(chǔ)上,再進(jìn)行針對性介紹(單位間隔、方向、付款辦法、折扣優(yōu)惠等),同時亦可再詳述樓盤優(yōu)點,增加客人購買欲。
選定單位:待客人已決定購買某一單位后,再向負(fù)責(zé)銷控同事確定認(rèn)購單位,并為客人詳細(xì)計算每期供樓款,解釋購房稅費、管理費、銀行按揭、入住費用等各項收費。
簽署合同:收取定金,簽署認(rèn)購書,同時為客人講解認(rèn)購書條款細(xì)則及交款時間及須注意事項。
客戶入場登記:完成接待客人工作后,不管客人是否成功認(rèn)購,都須為客人做入場登記,記錄好客人姓名、聯(lián)絡(luò)方式、買樓要求等資料,方便日后跟進(jìn)工作。(按實際情況選擇時機)
送客:完成全部銷售程序,客人表示離開時,禮貌地送客人到門口,最后為客人留下好印象,以便日后與客人再次聯(lián)絡(luò)。
上述為一般銷售流程模式,具體按客人需求、現(xiàn)場情況而定
第10篇 首次業(yè)主大會規(guī)程指引中山市
各鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)所、城管辦、市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司的會員單位:
為了規(guī)范業(yè)主大會的活動,維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,現(xiàn)根據(jù)全國《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《廣東省物業(yè)管理條例》等有關(guān)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會的規(guī)定內(nèi)容輯錄編寫了這個指引,供你們在組織籌備成立首次業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會工作中參考。
一、業(yè)主:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)人為業(yè)主,是物業(yè)的主人。
二、業(yè)主大會:一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。
三、業(yè)主大會的性質(zhì):業(yè)主大會是代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益的自治自律組織。
四、第一次業(yè)主大會召開(或者業(yè)主大會成立)的條件:
同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
《省物業(yè)管理條例》規(guī)定:“物業(yè)已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上,或者已交付使用的建筑面積達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十、且使用已超過一年的,應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會”。當(dāng)具備召開首次業(yè)主大會的條件后,在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的指導(dǎo)下,由業(yè)主代表、建設(shè)單位組成業(yè)主大會籌備組(以下簡稱籌備組)。
(一)籌備工作包括:
1、確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容;
2、參照示范文本,擬定《業(yè)主大會會議議事規(guī)則》(草案),《業(yè)主公約》(草案);
3、確認(rèn)業(yè)主身份,確定業(yè)主投票權(quán)數(shù)。(住宅按每一戶為一投票權(quán);工業(yè)廠房、商業(yè)用房按物業(yè)建筑面積計算投票數(shù),多少建筑面積為一票,籌備組可根據(jù)實際情況商定)
4、確定業(yè)主委員會候選人產(chǎn)生辦法及名單(選出的委員人數(shù)為單數(shù),一般在5-7人,面積大的小區(qū)可適當(dāng)增加人數(shù));
籌備工作的內(nèi)容要以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
(二)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會代表的產(chǎn)生:
業(yè)主大會會議“應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加”;“業(yè)主較多的可以幢、單元、樓層等為單位,推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議”。
推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的,業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會會議的前3日,就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主意見。凡需投票表決的,業(yè)主的贊同、反對及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后,由業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實反映。
業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會會議的,其所代表的業(yè)主可以另外推選一名業(yè)主代表參加。
(三)業(yè)主大會的形式:可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。
(四)業(yè)主委員會候選人的產(chǎn)生:一般用協(xié)商、推薦的方式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主產(chǎn)生業(yè)主委員會候選人。
(五)業(yè)主委員會委員的條件
1、應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主;
2、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約,模范履行業(yè)主義務(wù);
3、熱心公益事業(yè),責(zé)任心強,公正廉潔,具有一定組織能力和具備必要的工作時間的業(yè)主擔(dān)任。
業(yè)主委員會自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi),召開首次業(yè)主委員會會議,推選產(chǎn)生主任1人,副主任1-2人。按照中山目前的情況,業(yè)主委員會人數(shù)的設(shè)置一般在5-9人之間(含正、副主任),個別的超過10人。
五、第一次業(yè)主大會召開的程序。
為完成第一次業(yè)主大會的各項任務(wù),會議一般按照以下程序進(jìn)行:
(一)由大會籌備組成員代表籌備組介紹大會籌備情況。
(二)由大會籌備組成員代表籌備組介紹業(yè)主委員會候選人情況,也可以由候選人自我介紹。
(三)通過業(yè)主委員會任期年限(一般是2-3年);審議通過《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主委員會章程》。
(四)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會委員。
(五)審議通過與物業(yè)管理有關(guān)的重大事項。
(六)在第一次業(yè)主大會上,建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)作物業(yè)管理前期工作報告,物業(yè)管理企業(yè)還應(yīng)當(dāng)作物業(yè)承接驗收情況的報告。
六、業(yè)主委員會備案
資料。
業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),到市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會備案。備案資料包括:
1、備案申請書(業(yè)主大會成立情況,業(yè)主委員會選舉形式、結(jié)果);
2、業(yè)主大會議事規(guī)則(草案);
3、業(yè)主公約(草案);
4、業(yè)主委員會名單(按備案表填寫);
5、業(yè)主委員會章程。
中山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會
第11篇 業(yè)戶房屋裝飾裝修指引總則規(guī)程
業(yè)戶房屋裝飾裝修指引總則
一、裝飾裝修工程開工前,應(yīng)當(dāng)向華南__物業(yè)管理有限公司屋村管理處(以下簡稱屋村管理處)申報登記。非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修,應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意。
二、如進(jìn)行室外裝飾裝修工程,須有完善的施工方案,并征得四鄰?fù)?在屋村管理處申報登記后,方可進(jìn)行施工。如超越本指引許可范圍的,須簽定四鄰協(xié)議并經(jīng)屋村管理處加具意見后,報區(qū)規(guī)劃、建設(shè)行政主管部門審批。
三、所有單位的裝飾裝修均以不影響園區(qū)的整體規(guī)劃和美觀、不影響他人為原則。裝修人必須正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光及共用部位的使用等方面的相鄰關(guān)系。
四、禁止改變原有用地的使用性質(zhì)和改變房屋原有的建筑風(fēng)貌、建筑密度、容積率、高度、層數(shù)等。
五、在花園裝飾裝修活動中,下列行為屬于違法:
(1)擅自擴(kuò)大原有用地面積的;
(2)妨礙道路交通、消防安全的;
(3)侵占公共綠化用地的;
(4)危及四鄰建(構(gòu))筑物安全和正常使用的;
第12篇 房地產(chǎn)集團(tuán)營銷費用管理指引規(guī)程
某房地產(chǎn)集團(tuán)營銷費用管理指引
一、營銷費用管理推行預(yù)算管理制,即:年初擬定全年預(yù)算計劃、每月根據(jù)實施情況編制月度預(yù)算實施情況及下月調(diào)整計劃,原則上一經(jīng)確案,不得超支使用。
二、每年12月上旬,根據(jù)集團(tuán)營銷管理中心下達(dá)各地區(qū)公司的年度銷售總指標(biāo),各地區(qū)公司擬定次年全年營銷費用預(yù)算方案,經(jīng)地區(qū)營銷中心及地區(qū)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報集團(tuán)營銷管理中心匯總集團(tuán)全年營銷費用預(yù)算方案呈集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
三、各地區(qū)公司營銷中心根據(jù)集團(tuán)公司審批后的預(yù)算方案調(diào)整原方案,并上報集團(tuán)營銷管理中心備案,同時發(fā)至各執(zhí)行部門(單位)。
四、次年各預(yù)算執(zhí)行部門(單位)按審定后的預(yù)算方案執(zhí)行。每月各預(yù)算部門(單位)的營銷費用立項必須按規(guī)定的審批權(quán)限報批,營銷費用支出必須嚴(yán)格按年度、月度預(yù)算方案執(zhí)行。
五、每月底預(yù)算執(zhí)行部門(單位)必須將當(dāng)月《預(yù)算執(zhí)行情況匯總表》報送地區(qū)公司營銷中心、財務(wù)部,地區(qū)公司營銷老總、財務(wù)老總、總經(jīng)理及集團(tuán)營銷管理中心(備案)。
六、在預(yù)算執(zhí)行過程中,預(yù)算執(zhí)行單位如需增加預(yù)算必須按規(guī)定審批權(quán)限報各級(項目/地區(qū)/集團(tuán))領(lǐng)導(dǎo)審批,并報集團(tuán)營銷管理中心備案。
七、經(jīng)審定的營銷費用預(yù)算作為各執(zhí)行單位目標(biāo)管理的指標(biāo)之一,是對各執(zhí)行單位進(jìn)行考核的重要依據(jù),超支預(yù)算按有關(guān)規(guī)定對預(yù)算執(zhí)行部門(單位)作出處罰。
