服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)16篇

第1篇 拓展服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

渠道拓展經(jīng)理(服務(wù)商) 上海圓貝信息科技有限公司 上海圓貝信息科技有限公司,生意專家,圓貝 工作目標(biāo)

通過(guò)建設(shè)服務(wù)商渠道,增加生意專家商戶數(shù)量。

崗位職責(zé)

1、賦能服務(wù)商,讓服務(wù)商賺到利潤(rùn)。

2、尋找符合服務(wù)商要求的盟友,幫助他們成為生意專家的拓展渠道。

3、培訓(xùn)與溝通,使簽約服務(wù)商具備高質(zhì)量開拓商戶的銷售及維護(hù)能力。

4、激勵(lì)服務(wù)商體系內(nèi)的合作伙伴,使服務(wù)商始隊(duì)伍保持高效產(chǎn)出。

5、評(píng)估服務(wù)商,替換和解除不符合生意專家市場(chǎng)開發(fā)政策及效率的服務(wù)商。

6.維護(hù)和加強(qiáng)與服務(wù)商的合作關(guān)系,收集并反饋合作中存在的問(wèn)題。

任職要求

1.具備基本市場(chǎng)開拓能力和商務(wù)合作方法論;

2.具備銷售常識(shí);

3.認(rèn)同生意專家產(chǎn)品和生意專家市場(chǎng)理念;

4.有一定的數(shù)據(jù)收集、管理的意識(shí),會(huì)做表格

5.有成功的搜尋、開發(fā)、維護(hù)商務(wù)合作關(guān)系的成功案例;

6.有一定演講或宣講能力

7.誠(chéng)實(shí)守信;

第2篇 綜合金融服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

1. 為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；

2. 為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃；

3. 協(xié)助客戶分析財(cái)務(wù)狀況，并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案；

4. 協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；

5. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭目標(biāo)。

第3篇 營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)孩子王對(duì)外品牌形象宣傳推廣，以及相關(guān)對(duì)外工作（如醫(yī)院/社區(qū)/幼兒園等）洽談和活動(dòng)安排；

2、負(fù)責(zé)會(huì)員營(yíng)銷相關(guān)工作，制定會(huì)員拓展的統(tǒng)一規(guī)劃及策略；

3、負(fù)責(zé)門店?duì)I銷活動(dòng)方案的策劃和實(shí)施，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估分析；

4、負(fù)責(zé)門店會(huì)員數(shù)據(jù)的管理及會(huì)員習(xí)慣分析，以及門店核心會(huì)員的服務(wù)；

5、根據(jù)公司定位與市場(chǎng)方向利用資源，策劃并定期安排各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)；

6、負(fù)責(zé)會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)及育兒、游樂(lè)等所有互動(dòng)收費(fèi)指標(biāo)的達(dá)成和互動(dòng)平臺(tái)搭建；

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。

職位要求：

1、年齡26-35歲，大專及以上學(xué)歷，三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷及三年以上的市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)，可接受外派者優(yōu)先 ;

2、熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)；

3、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和互動(dòng)活動(dòng)能力；

4、具備優(yōu)秀的管理組織能力及規(guī)劃執(zhí)行能力；

5、具備良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)，性格外向、自信、穩(wěn)重，富有團(tuán)隊(duì)精神。

第4篇 培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目在分銷商城市的會(huì)銷策劃組織與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行等相關(guān)事宜;

2、負(fù)責(zé)會(huì)銷前中后流程、物料、文稿等相關(guān)資料編寫及整理等相關(guān)事務(wù);

3、負(fù)責(zé)地面服務(wù)流程、物料清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、全流程動(dòng)線設(shè)定等內(nèi)容設(shè)計(jì)與執(zhí)行督導(dǎo);

4、合作分銷商項(xiàng)目培訓(xùn)、啟動(dòng)及常規(guī)粘合性服務(wù)等相關(guān)工作;

5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷

2、2年以上房地產(chǎn)或互聯(lián)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

3、思路清晰，演講分析能力及營(yíng)銷思維強(qiáng)

4、能熟練使用office辦公軟件;能適應(yīng)長(zhǎng)短期出差

5、心態(tài)積極、樂(lè)觀、自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，能適應(yīng)高壓、高強(qiáng)度工作狀態(tài)

6、形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，男女不限

第5篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)汽車后市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的達(dá)成，

2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，為公司產(chǎn)品營(yíng)造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，

3、敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時(shí)提出有效可行的建議及方案。

崗位要求：

1、專科學(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、汽修等相關(guān)專業(yè)

2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)

3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神；

5、接受過(guò)汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。

第6篇 服務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)管理項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

.對(duì)浪潮企業(yè)級(jí)it業(yè)務(wù)售后體系技術(shù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，重點(diǎn)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)一次性解決率，重復(fù)維修率，備件良品率的改進(jìn)提升。

2.對(duì)售后技術(shù)流程及服務(wù)工單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析復(fù)盤，與服務(wù)商端技術(shù)review會(huì)議，找到問(wèn)題點(diǎn)，改進(jìn)流程，提供有效措施改進(jìn)與完善質(zhì)量體系。

3.撰寫技術(shù)質(zhì)量文檔，輸出技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)流程和規(guī)范。日常技術(shù)質(zhì)量分析歸納的歸納整理與提交。

任職要求：

1.全日制本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)具備一定水平(至少大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)以上水平)。

2.企業(yè)級(jí)it技術(shù)工作背景、或從事過(guò)企業(yè)級(jí)it技術(shù)支持相關(guān)工作優(yōu)先考慮。有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

3.從事過(guò)pc，服務(wù)器，存儲(chǔ)等it產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作，具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

4.愿意從事技術(shù)質(zhì)量管理，體系改進(jìn)，善于從數(shù)據(jù)和過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，分析問(wèn)題，具備質(zhì)量創(chuàng)新改進(jìn)的識(shí)別能力及經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

5.有一定的office功底，熟練使用word，e_cel，ppt，visio工具。

6.正直，認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

第7篇 某某小區(qū)管理服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

某小區(qū)管理服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

組織小區(qū)之入伙工作;

協(xié)助招聘管理服務(wù)中心配置人員,負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)及其考核和獎(jiǎng)懲;

制訂各類緊急事件處理程序,對(duì)小區(qū)整體安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;

處理投訴及突發(fā)事件需到現(xiàn)場(chǎng);

出席各類會(huì)議,并提交會(huì)議記錄;

協(xié)助小區(qū)活動(dòng),溝通與住戶關(guān)系;

認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;

不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢管理工作高效;

制定管理服務(wù)中心管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向,包括一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程,制定管理服務(wù)中心全體員工的職責(zé),并監(jiān)督實(shí)施;

制定管理服務(wù)中心年度、月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

制定房屋、設(shè)備、設(shè)施維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,并組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成計(jì)劃工作;

負(fù)責(zé)管理服務(wù)中心日常管理經(jīng)費(fèi)的審報(bào)工作,合理控制費(fèi)用開支;

負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排,負(fù)責(zé)管理服務(wù)中心員工工作績(jī)效考評(píng)證;

負(fù)責(zé)審批《月采購(gòu)申請(qǐng)表》、《員工物品領(lǐng)用單》,對(duì)部門的物資使用進(jìn)行有效的程序控制;

負(fù)責(zé)組織管理服務(wù)中心的各項(xiàng)工作檢查,通過(guò)檢查、考核,加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,樹立'創(chuàng)一流'工作成績(jī)的榮譽(yù)感,督導(dǎo)各項(xiàng)服務(wù)工作的有效落實(shí);

組織每周管理服務(wù)中心工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀況、工作難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作;

制定夜間查崗制度,指定夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況;

自覺接受行政主管部門、開發(fā)商及業(yè)主管理委員會(huì)和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督,采納合理化建議,并加以實(shí)施;

通過(guò)管理服務(wù)中心與其他管理服務(wù)中心、公司各部門的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作;

接受部門經(jīng)理及業(yè)主的年度和任期考核,接受獎(jiǎng)懲,對(duì)公司和業(yè)主負(fù)責(zé);

以身作則,關(guān)心員工,為員工解決實(shí)際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體管理服務(wù)中心員工的工作熱情和責(zé)任感,增強(qiáng)集體凝聚力;

認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)。

第8篇 服務(wù)區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)通州區(qū)勞務(wù)派遣及人事外包業(yè)務(wù);

2. 負(fù)責(zé)通州區(qū)城市公共服務(wù)崗位招聘工作;

3. 負(fù)責(zé)通州區(qū)所派遣崗位人員的日常運(yùn)營(yíng)工作;

4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù);

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)。

任職要求:

1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷(人力資源等專業(yè)優(yōu)先);

2. 有勞務(wù)派遣管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3. 有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4. 較強(qiáng)的責(zé)任心,能承擔(dān)較大的工作挑戰(zhàn);

5. 有兩年以上實(shí)際駕齡;

6. 熟練使用word、e_cel、powerpoint等辦公軟件。

第9篇 研發(fā)經(jīng)理(綜合能源服務(wù))職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

1. 參與產(chǎn)品構(gòu)思和架構(gòu)設(shè)計(jì)包括業(yè)務(wù)需求的溝通，功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)，提供項(xiàng)目技術(shù)解決方案，在項(xiàng)目階段開始前預(yù)先進(jìn)行技術(shù)研究。

2.完成軟件的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、修改bug等工作，負(fù)責(zé)核心代碼編寫，及時(shí)解決項(xiàng)目涉及到的技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)接口規(guī)范制定，并具有指導(dǎo)意義。

3. 負(fù)責(zé)撰寫相關(guān)的技術(shù)文檔。指導(dǎo)初級(jí)研發(fā)工程師，負(fù)責(zé)其開發(fā)相關(guān)工作。1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有良好的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，有優(yōu)秀的軟件分析設(shè)計(jì)能力。

2. 5年以上java互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有良好、規(guī)范的編程習(xí)慣和文檔編寫習(xí)慣。

3.掌握多線程及高性能的設(shè)計(jì)與編碼及性能調(diào)優(yōu)；對(duì)java反射機(jī)制有深入了解，熟悉設(shè)計(jì)模式和面向?qū)ο箝_發(fā)，熟悉servlet、restful api等開發(fā)技術(shù)；熟練使用eclipse或idea等java開發(fā)工具。

4.熟悉tomcat/jboss/websphere/weblogic等j2ee服務(wù)器配置管理。

5.熟悉分布式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，熟悉分布式、緩存、消息、負(fù)載均衡等機(jī)制和實(shí)現(xiàn)。

6.對(duì)開源技術(shù)有濃厚興趣，熟悉springmvc， spring， hibernate，熟悉spring boot框架、spring cloud微服務(wù)架構(gòu)。

7.熟練應(yīng)用mysql、oracle、postgresql等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)。8.熟悉linu_系統(tǒng)，熟練使用shell命令。

9.有bat等互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

第10篇 iaas云服務(wù)經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云規(guī)劃建設(shè)；

2.集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云管理體系建設(shè)；

3.集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云體系能力的建設(shè)，為集團(tuán)、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；

4.集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)維服務(wù)。

任職資格：

1.計(jì)算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)本科以上；

2.行業(yè)/管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事集團(tuán)級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)管理工作5年以上;具有管理iaas業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.具備基礎(chǔ)架構(gòu)云的規(guī)劃能力，以及轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計(jì)劃能力，并能夠?qū)Π鍓K規(guī)劃計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)和管控；

4.熟悉項(xiàng)目管理方法論，具備集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目策劃和組織能力（資源管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)溝通等）；

5.專業(yè)技術(shù)：熟悉基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具備一定的技術(shù)能力，能夠獨(dú)立主持集團(tuán)級(jí)能力平臺(tái)建設(shè)；

6.持續(xù)發(fā)展能力：熟悉本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠制定集團(tuán)級(jí)能力建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；熟悉相應(yīng)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，具備引入和推廣能力；

7.具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調(diào)、溝通能力。

第11篇 客戶服務(wù)經(jīng)理-崗位職責(zé)

服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)核心領(lǐng)域。作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理如何做到令客戶稱心滿意呢首先就要先了解其崗位職責(zé),那么客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)有哪些呢詳情請(qǐng)看以下介紹。

一、參與公司營(yíng)銷策略的制訂

二、積極配合銷售部門開展工作

三、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系

四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行

五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)

六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見

七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù)

八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施

九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊(cè)

十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費(fèi)用開支

十一、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃

十二、受理客戶投訴

十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)

第12篇 賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

賓客服務(wù)經(jīng)理職位要求

1.知識(shí):酒店管理知識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)以及相關(guān)的地產(chǎn)行業(yè)知識(shí);

2.技能:具有一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力;

3.職業(yè)素養(yǎng):誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)精神;

4.經(jīng)驗(yàn):酒店管理、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上;

5.學(xué)歷或職稱要求:大學(xué)本科以上學(xué)歷。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.代表酒店做好日常的貴賓接待工作,提前查房,安排相關(guān)人員在大堂迎接,跟進(jìn)貴賓住店期間的一切需求;

2.回答賓客的一切問(wèn)詢,并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);

3.及時(shí)、圓滿地解決客人投訴,對(duì)于嚴(yán)重事件的投訴,要直接與其部門經(jīng)理聯(lián)系,并報(bào)告至前廳部經(jīng)理;

4.負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況,從而維護(hù)酒店的高雅格調(diào);

5.征求賓客意見,及時(shí)反饋并在第一時(shí)間將反饋的結(jié)果告之賓客;

6.與會(huì)議服務(wù)部保持良好溝通,隨時(shí)了解新大廈會(huì)議室的預(yù)訂情況,保證會(huì)議活動(dòng)的正常接待;

7.做好對(duì)大堂副理、保安部員工、水吧的日常管理工作;

8.溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系;

9.完整、詳細(xì)地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項(xiàng),將一些特殊、重要地及具有普遍性的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理批閱。

第13篇 售后服務(wù)經(jīng)理（清遠(yuǎn)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，30-40歲，五年以上中端品牌4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上售后服務(wù)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉4s店售后業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理。

3、具有較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，良好的判斷和決策能力，思維活躍，有創(chuàng)新能力。

4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力。

5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情。

6、有一定的法律基礎(chǔ)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)收益最大化；熟練操作ms office，有駕照、能開車。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)4s店售后服務(wù)部日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理工作；

2、監(jiān)督服務(wù)接待及車間生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，并提供指導(dǎo)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)支持、索賠督導(dǎo)等整體運(yùn)作、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通工作及整體流程的優(yōu)化改進(jìn)；

4、整合售后資源，妥善處理客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施，提高客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度；

5、組織并安排部門日常培訓(xùn)工作，提升前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力及車間技術(shù)能力。

6、完成集團(tuán)設(shè)定的月度、季度、年度工作目標(biāo)；擬定年度預(yù)算并確保預(yù)算達(dá)成。

注：本崗位是龍星行集團(tuán)旗下新開子公司崗位，分公司預(yù)計(jì)于2019年10月開業(yè)。

公司名：清遠(yuǎn)龍星駿蔚汽車銷售服有限公司，經(jīng)營(yíng)品牌：wey。

公司地處清遠(yuǎn)市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新大道港鴻汽車城，占地面積七千三百平方米，地理位置優(yōu)越，交通便利。

第14篇 汽車后市場(chǎng)服務(wù)總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與上海區(qū)域各個(gè)汽車后市場(chǎng)服務(wù)門店（前期預(yù)計(jì)30家左右）的日常溝通與協(xié)調(diào)；

2、了解門店所有服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及報(bào)價(jià)，并有效保持合理性；

3、負(fù)責(zé)上海區(qū)域各個(gè)門店的運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、統(tǒng)一vi識(shí)別的裝潢、人員培訓(xùn)、服務(wù)體系搭建、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管控；

4、跟蹤所轄門店員工培訓(xùn)進(jìn)展情況、員工考核、晉升等日常管理工作；

5、了解并熟悉門店?duì)I運(yùn)管理bms系統(tǒng)；

6、確保門店設(shè)備與工具維護(hù)與定期保養(yǎng)，使得門店設(shè)備與工具運(yùn)作正常；

7、做好各個(gè)門店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，能夠?qū)ΜF(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)流程提出改善化建議；

8、與會(huì)員顧客建立和保持良好的關(guān)系，建立并擴(kuò)大公司品牌形象；

9、有效處理門店突發(fā)事件；

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

崗位要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，3年以上汽車行業(yè)同崗位級(jí)別工作經(jīng)驗(yàn)；5年以上汽車行業(yè)門店或營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉辦公自動(dòng)化ms軟件操作：word、e_cel、ppt；

3、性格開朗、樂(lè)觀，邏輯思維、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，心理調(diào)節(jié)能力好，抗壓能力強(qiáng)；

4、工作認(rèn)真細(xì)心，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，能熟練操作電腦軟件；

5、熟悉運(yùn)用門店管理系統(tǒng)；

6、具備良好的管理技巧和協(xié)調(diào)能力；

7、熟悉連鎖店運(yùn)作模式；

8、了解汽車售后服務(wù)行業(yè)。

第15篇 風(fēng)控服務(wù)部經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

該公司是由深圳市車恒通科技有限責(zé)任公司職位描述與崗位職責(zé)任職要求，公司是由鑫和易控股集團(tuán)、賽格導(dǎo)航、秦天科技共同出資成立的一家車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。公司成立于2017年2月，注冊(cè)地點(diǎn)為深圳市龍崗區(qū)賽格科技園區(qū)內(nèi)。公司憑借鑫和易控股集團(tuán)14年豐富的汽車金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，賽格導(dǎo)航近20年gps產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)能力，致力于用科技服務(wù)人與車，打造智能化的人車生活。

公司堅(jiān)持“用科技提供汽車安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的戰(zhàn)略思想，自主開發(fā)了“車恒通輛輛盜搶保障服務(wù)系統(tǒng)”，向用戶提供安全、放心產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司為金融機(jī)構(gòu)研制的“車恒通金融風(fēng)控gps服務(wù)系統(tǒng)”為用戶提供低成本、保障產(chǎn)品與風(fēng)險(xiǎn)管理增值服務(wù)。

“成就，創(chuàng)新，共贏”是車恒通的的核心價(jià)值理念，“誠(chéng)信，進(jìn)取，效率、感恩”是車恒通每一位員工的行為準(zhǔn)則。車恒通正以高速的發(fā)展在四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、重慶地區(qū)等地開展業(yè)務(wù)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)認(rèn)同我們理念的社會(huì)優(yōu)秀人士?jī)A力加盟。

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)制定針對(duì)不同客戶的gps監(jiān)控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

2、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與處理合作伙伴的車輛在gps監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的預(yù)警或風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)調(diào)處理；

3、 負(fù)責(zé)擬定對(duì)gps監(jiān)控的分析判斷與書面報(bào)告；

4、 提出gps的設(shè)備形態(tài)與功能的建議給產(chǎn)品部；

5、 負(fù)責(zé)制定gps監(jiān)控服務(wù)的培訓(xùn)資料，并對(duì)下屬及協(xié)作部門人員進(jìn)行培訓(xùn)；

6、 參與公司對(duì)汽車金融客戶的談判；

7、 上級(jí)安排的其它工作。

任職要求：

1、 本科及以上學(xué)歷，金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；

2、 年齡在26-30歲之間；

2、一年以上現(xiàn)場(chǎng)汽車金融貸后管理，或gps風(fēng)控管理經(jīng)驗(yàn)，或物流公司客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較強(qiáng)的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

第16篇 運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

運(yùn)營(yíng)客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)公司整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)管理及日常指導(dǎo);

(2)負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)(商品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等);

(3)制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶常見問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成 業(yè)務(wù)指標(biāo);

(4)傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺(tái)店鋪活動(dòng)等信息，確保各崗位能及時(shí)了解和響應(yīng);

(5)負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶 滿意度;

任職資格:

(1)本科學(xué)歷，電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ) cet6;

(2)有在線客服、電商客服或大型呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，跨境電商客服支持經(jīng)驗(yàn);

(3)系統(tǒng)的客戶中心管理理論知識(shí)支撐，崗位經(jīng)驗(yàn)豐富;

(4)責(zé)任心強(qiáng)，頭腦靈活，性格樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)。

必備項(xiàng):電商平臺(tái)背景;

加分項(xiàng):一線互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨境平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);