崗位職責是什么
崗位職責關(guān)系是指在組織架構(gòu)中，各個職位的工作任務(wù)、權(quán)力和責任之間的相互聯(lián)系和影響。它定義了員工如何協(xié)作以實現(xiàn)組織目標，以及他們的工作如何相互依賴。
崗位職責要求
1. 明確性：每個崗位的職責應(yīng)清晰明確，避免模糊不清的任務(wù)界限。
2. 可執(zhí)行性：職責應(yīng)具有實際操作性，員工能夠理解和執(zhí)行。
3. 相互協(xié)調(diào)：職責間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，避免沖突和重疊。
4. 權(quán)責對等：權(quán)力和責任應(yīng)匹配，確保員工有完成任務(wù)所需的資源和權(quán)限。
5. 動態(tài)調(diào)整：隨著組織發(fā)展，崗位職責需適時更新調(diào)整。
崗位職責描述
崗位職責關(guān)系體現(xiàn)在日常工作中，如項目經(jīng)理負責項目計劃、協(xié)調(diào)團隊，而銷售經(jīng)理則關(guān)注市場開拓和客戶維護。兩者雖獨立，但需緊密合作以確保項目成功并達到銷售目標。人力資源部門負責招聘、培訓(xùn)和員工福利，為其他部門提供人才支持，確保公司運營順暢。
有哪些內(nèi)容
1. 工作任務(wù)：詳細列出每個崗位的主要工作內(nèi)容，包括日常任務(wù)、周期性任務(wù)和臨時性任務(wù)。
2. 權(quán)限范圍：明確每個崗位可以做出的決策，以及需要上級批準的事項。
3. 責任承擔：規(guī)定崗位應(yīng)對工作結(jié)果負責，包括質(zhì)量、進度和預(yù)算等方面。
4. 協(xié)作機制：設(shè)定跨部門溝通、協(xié)作的方式和流程，確保信息暢通。
5. 績效評估：根據(jù)崗位職責設(shè)定績效指標，用于評估員工工作表現(xiàn)和激勵機制。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供提升技能和知識的途徑，以適應(yīng)崗位職責的變化。
崗位職責關(guān)系是組織運作的基石，通過合理設(shè)計和執(zhí)行，能提升工作效率，促進團隊協(xié)作，推動企業(yè)發(fā)展。每個員工都應(yīng)清楚自己的角色定位，理解并履行好自己的職責，共同為實現(xiàn)組織愿景貢獻力量。
崗位職責關(guān)系范文
第1篇 開關(guān)系統(tǒng)工程師崗位職責
開關(guān)系統(tǒng)工程師 領(lǐng)途汽車 領(lǐng)途汽車有限公司,領(lǐng)途 重慶御捷汽車公司
職責描述:
1、負責開關(guān)系統(tǒng)集成及整車布置設(shè)計,原理圖、總成圖及零部件圖紙設(shè)計、校對工作;
2、負責所開發(fā)車型開關(guān)等配套零部件的選型設(shè)計;
3、負責公司所開發(fā)車型電器方面的企業(yè)標準的編制工作;
4、負責車型的低壓零部件dvp工作;
5、協(xié)助公司其它部門完成開發(fā)車型的相關(guān)工作;
6、完成公司下達的其他臨時工作任務(wù)。
第2篇 賓客關(guān)系專員崗位職責
賓客關(guān)系專員 新世界地產(chǎn) 廣州芳村-新世界房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,新世界地產(chǎn),芳村-新世界房地產(chǎn) 職責描述:
1、 為客戶及相關(guān)人員提供咨詢指引。
2、負責各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總等工作。
3、負責顧客檔案的建立和匯總。
4、 接待客戶投訴和突發(fā)事件并上報上級。
5、 負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤,配合協(xié)助市場部各種活動順利舉行。
6、 協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)工作。 7、以標準的指引動作和微笑接待問詢客人,并提供各項會員服務(wù)。
8、通過客戶定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,,提升公司及項目品牌。
9、完成客服日志并發(fā)出。
10、母嬰室日常巡查及物品補充,對客物品如充電寶、雨傘、嬰兒車、殘照用品等借用及登記。 11、對客公共區(qū)域工程保修及反饋,客戶意見收集匯總并匯報。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、形象好氣質(zhì)佳,擅長與客戶溝通,有處理突發(fā)事件的能力。
2、具有親和力,有耐心,能換位思考,對顧客服務(wù)理念有清晰的認識和理解。
3、普通話流利,口齒伶俐。
4、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,需具備有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識。
第3篇 賓客關(guān)系主管崗位職責
1. 普通話標準,英文良好,言談舉止得體大方,精神面貌良好;
2. 具備兩年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,熟練操作辦公系統(tǒng)及opera系統(tǒng);
3. 良好的溝通及處理緊急問題能力;
4. 適應(yīng)酒店倒班、輪班工作。
第4篇 政府關(guān)系維護崗位職責
政府關(guān)系維護 拾初文化旅游發(fā)展(上海)有限公司 拾初文化旅游發(fā)展(上海)有限公司,拾初 職責描述:
1、拓展、維護與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管部門政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò),與各級主管政府部門保持良好的溝通和反饋機制,展現(xiàn)公司在相關(guān)政府層面的認知度和品牌形象,爭取相關(guān)人員的幫助和支持。
2、負責及時獲悉政府的相關(guān)政策指令、法律法規(guī),分析對公司發(fā)展的相關(guān)政策、計劃和趨勢走向等,并做出合理部署與應(yīng)對。
3、跟蹤監(jiān)管部門對行業(yè)的政策更新,并在內(nèi)部形成政策解讀,做出相應(yīng)的預(yù)防部署。
4、主動摸排監(jiān)管部門不同階段的工作重點、提前做出相應(yīng)的部署,并在內(nèi)部形成標準流程,建立起危機公關(guān)的預(yù)警處理機制。
5、組織參與公司與政府有關(guān)的日常溝通以及其他各項事務(wù),處理各種政府公關(guān)應(yīng)急事宜。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗;
2、熟悉金融條線各級政府部門運作情況,和省市金融辦/局、銀監(jiān)會和省級銀監(jiān)局相關(guān)部門有良好溝通者優(yōu)先;
3、具備很強的觀察力和應(yīng)變能力,優(yōu)秀的團隊協(xié)作和協(xié)調(diào)能力,杰出的人際交往能力以及公文處理能力,能獨立組織撰寫各類公文和綜合性文字材料。
第5篇 開關(guān)系統(tǒng)崗位職責
電子電器診斷測試與開發(fā)工程師 因和吉利有合作項目,研發(fā)中心放在慈溪吉利,
注:本公司為零部件公司、非技術(shù)服務(wù)類公司
integration test engineer
電器集成測試
電器集成測試工程師
要求具備網(wǎng)絡(luò)、診斷的開發(fā)/測試背景,要求了解各類車載通訊協(xié)議,fle_ray、ethernet、cannia、lin、lte、lvds等。
system base technology (concept) test engineer
通信協(xié)議測試
協(xié)議測試工程師
要求精通各類車載通訊協(xié)議,fle_ray、ethernet、can、lin、lte、lvds,并了解基于這些通訊協(xié)議的uds診斷。
vmm system test engineer
車輛模式管理測試
車輛模式管理測試工程師
要求工程師具備豐富的網(wǎng)絡(luò)和架構(gòu)開發(fā)/測試背景,了解整車能源管理的相關(guān)知識。
vfc/pnc tester部分喚醒網(wǎng)絡(luò)測試
部分喚醒管理測試工程師
要求工程師具備豐富的網(wǎng)絡(luò)和架構(gòu)開發(fā)/測試背景,熟悉autosar以及部分喚醒的網(wǎng)絡(luò)管理。
switches and comfort el test - system test開關(guān)和舒適系統(tǒng)測試
電子電器開關(guān)及舒適系統(tǒng)測試工程師
要求具備電器開發(fā)及舒適系統(tǒng)的開發(fā)/測試背景。
security and body electronics - system test安全和車身電子系統(tǒng)測試
數(shù)據(jù)安全以及車身電器系統(tǒng)測試工程師
要求具備網(wǎng)絡(luò)和診斷開發(fā)/測試背景,了解數(shù)據(jù)安全、車聯(lián)網(wǎng),需要參與相關(guān)模塊測試用例的開發(fā),并完成子系統(tǒng)的測試驗證。
ee/int/e_t function test engineer電器功能測試
電器功能測試工程師
要求具備電器開發(fā)/測試及車身舒適系統(tǒng)的開發(fā)/測試背景。
canbus develop engineer網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工程師
要求具備can總線通訊規(guī)范制定和協(xié)議編制和控制策略開發(fā)設(shè)計能力/熟悉can&lin標準/熟練使用canoe等can網(wǎng)絡(luò)開發(fā)測試工具
canbus develop engineer網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工程師
要求具備can總線通訊規(guī)范制定和協(xié)議編制和控制策略開發(fā)設(shè)計能力/熟悉can&lin標準/熟練使用canoe等can網(wǎng)絡(luò)開發(fā)測試工具
diagnostic develop engineer診斷開發(fā)工程師
要求具備can診斷規(guī)范制定和協(xié)議編制開發(fā)設(shè)計能力/熟悉can&uds標準/熟練使用canoe和診斷儀等診斷開發(fā)測試相關(guān)工具
eds system responsible電子電器線束設(shè)計、開發(fā)工程師
有供應(yīng)商管理經(jīng)驗,熟悉 oem線束設(shè)計,有操作 catia電器相關(guān)模塊以及 tce背景,熟練運用英語技術(shù)交流
ee faults tracer
故障排查工程師
測試問題跟蹤排查工程師要求工程師具備豐富的網(wǎng)絡(luò)和診斷開發(fā) /測試背景
electronic performance test engineer
電性能測試工程師
熟悉整車開發(fā)流程和功能測試,熟悉電器集成功能測試,熟練使用dsa/canoe 設(shè)備。
因和吉利有合作項目,研發(fā)中心放在慈溪吉利,
注:本公司為零部件公司、非技術(shù)服務(wù)類公司
integration test engineer
電器集成測試
電器集成測試工程師
要求具備網(wǎng)絡(luò)、診斷的開發(fā)/測試背景,要求了解各類車載通訊協(xié)議,fle_ray、ethernet、cannia、lin、lte、lvds等。
system base technology (concept) test engineer
通信協(xié)議測試
協(xié)議測試工程師
要求精通各類車載通訊協(xié)議,fle_ray、ethernet、can、lin、lte、lvds,并了解基于這些通訊協(xié)議的uds診斷。
vmm system test engineer
車輛模式管理測試
車輛模式管理測試工程師
要求工程師具備豐富的網(wǎng)絡(luò)和架構(gòu)開發(fā)/測試背景,了解整車能源管理的相關(guān)知識。
vfc/pnc tester部分喚醒網(wǎng)絡(luò)測試
部分喚醒管理測試工程師
要求工程師具備豐富的網(wǎng)絡(luò)和架構(gòu)開發(fā)/測試背景,熟悉autosar以及部分喚醒的網(wǎng)絡(luò)管理。
switches and comfort el test - system test開關(guān)和舒適系統(tǒng)測試
電子電器開關(guān)及舒適系統(tǒng)測試工程師
要求具備電器開發(fā)及舒適系統(tǒng)的開發(fā)/測試背景。
security and body electronics - system test安全和車身電子系統(tǒng)測試
數(shù)據(jù)安全以及車身電器系統(tǒng)測試工程師
要求具備網(wǎng)絡(luò)和診斷開發(fā)/測試背景,了解數(shù)據(jù)安全、車聯(lián)網(wǎng),需要參與相關(guān)模塊測試用例的開發(fā),并完成子系統(tǒng)的測試驗證。
ee/int/e_t function test engineer電器功能測試
電器功能測試工程師
要求具備電器開發(fā)/測試及車身舒適系統(tǒng)的開發(fā)/測試背景。
canbus develop engineer網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工程師
要求具備can總線通訊規(guī)范制定和協(xié)議編制和控制策略開發(fā)設(shè)計能力/熟悉can&lin標準/熟練使用canoe等can網(wǎng)絡(luò)開發(fā)測試工具
canbus develop engineer網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工程師
要求具備can總線通訊規(guī)范制定和協(xié)議編制和控制策略開發(fā)設(shè)計能力/熟悉can&lin標準/熟練使用canoe等can網(wǎng)絡(luò)開發(fā)測試工具
diagnostic develop engineer診斷開發(fā)工程師
要求具備can診斷規(guī)范制定和協(xié)議編制開發(fā)設(shè)計能力/熟悉can&uds標準/熟練使用canoe和診斷儀等診斷開發(fā)測試相關(guān)工具
eds system responsible電子電器線束設(shè)計、開發(fā)工程師
有供應(yīng)商管理經(jīng)驗,熟悉 oem線束設(shè)計,有操作 catia電器相關(guān)模塊以及 tce背景,熟練運用英語技術(shù)交流
ee faults tracer
故障排查工程師
測試問題跟蹤排查工程師要求工程師具備豐富的網(wǎng)絡(luò)和診斷開發(fā) /測試背景
electronic performance test engineer
電性能測試工程師
熟悉整車開發(fā)流程和功能測試,熟悉電器集成功能測試,熟練使用dsa/canoe 設(shè)備。
第6篇 公關(guān)關(guān)系專員崗位職責
公關(guān)關(guān)系專員 廣東皓中投資有限公司 廣東皓中投資有限公司,皓中 崗位職責:
1、負責進行公關(guān)調(diào)查,并根據(jù)公共關(guān)系調(diào)查結(jié)果幫助領(lǐng)導(dǎo)制定公關(guān)計劃;
2、根據(jù)制定的公關(guān)計劃,協(xié)助公關(guān)主管編寫公關(guān)策劃方案;
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,在公關(guān)活動前期依據(jù)公關(guān)策劃方案準備公關(guān)活動的相關(guān)材料,例如宣傳材料等;
4、公關(guān)活動結(jié)束后根據(jù)公關(guān)活動效果進行評估,并編寫公關(guān)活動效果評估報告;
5、對公關(guān)相關(guān)的知識、技巧以及成功案例進行分析,提高自己的公關(guān)能力,為企業(yè)提出相關(guān)公關(guān)改善建議以及方案;
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與媒體、政府機關(guān)、相關(guān)金融機構(gòu)保持良好的互動關(guān)系,拓展企業(yè)相關(guān)公關(guān)合作關(guān)系與渠道;
7、負責公關(guān)活動的相關(guān)資料、文件等的整理以及存檔。
1.熟悉相關(guān)公關(guān)活動流程;
2.掌握相關(guān)公關(guān)技巧以及方法;
3.具備良好的公關(guān)能力和人際關(guān)系處理能力;
4.具備良好的文案策劃能力;
5.具備良好的邏輯思維能力。
任職要求:
1、公共關(guān)系、市場營銷、廣告、中文、新聞或者相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、熟悉公關(guān)活動流程以及掌握公關(guān)方法技巧;
3、具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,掌握相關(guān)公關(guān)技巧以及方法;
4、形象氣質(zhì)佳,做事靈活穩(wěn)重,敢于承擔責任;
5、具備應(yīng)變能力,能妥善處理在公關(guān)活動中的突發(fā)事件;
6、具備很高的綜合素質(zhì),具備良好的公關(guān)能力和人際關(guān)系處理能力。
6、具備良好的文案策劃能力和邏輯思維能力。
第7篇 關(guān)系服務(wù)專員崗位職責
溝通服務(wù)專員/員工關(guān)系活動專員(j10968) 隆基綠能科技股份有限公司 隆基綠能科技股份有限公司,隆基股份,隆基綠能 工作職責:
工作職責
一、員工溝通渠道(座談會、員工訪談)的建設(shè)與有效運行。
1、定期組織總部座談會、員工訪談,及時追蹤問題改進,提高員工士氣。
2、推動和支持各單元座談會/員工訪談,定期檢查問題改進結(jié)果。
二、員工相關(guān)合理化建議的處理。
1、負責受理公司合理化建議中涉及工會職責的建議處理。
2、負責支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結(jié)果。
三、員工投訴的調(diào)查和處理。
1、負責受理公司平臺的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿意度。
2、負責支持、檢查子公司員工投訴的處理過程和結(jié)果。
四、員工勞動爭議的調(diào)查和處理。
1、負責組織總部勞動爭議調(diào)解委員會開展爭議調(diào)節(jié)。
2、負責支持子公司工會的爭議調(diào)解,參與重大勞動爭議的調(diào)節(jié)過程。
3、定期請教交流,保持與本地仲裁機構(gòu)的聯(lián)系。
五、員工服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)和運行。
1、運行理療、母嬰室等各項員工服務(wù)項目,提高員工滿意度。
2、根據(jù)員工需求,不斷開發(fā)新的服務(wù)項目,匯總各單元優(yōu)秀項目并推廣,提升員工幸福感。
任職資格:
任職資格
1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2.溝通管理、勞動法律法規(guī)、服務(wù)意識、項目管理等
3.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
4.工會、人力資源、法律法規(guī)、項目管理等方面知識和技能
5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力。
第8篇 合作關(guān)系經(jīng)理崗位職責
金融服務(wù)合作伙伴關(guān)系及銷售支持經(jīng)理 financial services manager 特斯拉汽車(北京)有限公司 拓速樂汽車銷售服務(wù)(成都)有限公司,拓速樂 金融服務(wù)合作伙伴關(guān)系管理及銷售支持經(jīng)理
合作伙伴管理和產(chǎn)品開發(fā)
? 與金融業(yè)務(wù)伙伴保持緊密的聯(lián)系
? 設(shè)計和管理新金融產(chǎn)品的實施和融資活動,促進業(yè)務(wù)增長
? 與業(yè)務(wù)部門充分溝通合作伙伴的優(yōu)勢、產(chǎn)品差異、發(fā)展機會等
? 與合作伙伴進行商業(yè)談判
? 維護和改進流程以促進與合作伙伴更好地互動,確保合作伙伴能為跨職能團隊和客戶提供最高水平的服務(wù)
? 設(shè)置和實施kpi,以有效考評和測控合作伙伴的業(yè)績
? 通過技術(shù)改進,持續(xù)提升合作伙伴的服務(wù)水平和工作效率
? 確保與合作伙伴共同成功推動特斯拉銷售業(yè)務(wù)
? 通過金融產(chǎn)品促進業(yè)務(wù)發(fā)展,并推動市場活動。
業(yè)務(wù)團隊
? 與業(yè)務(wù)團隊定期審閱合作伙伴的業(yè)績表現(xiàn),并確定可改進的領(lǐng)域
? 定期為面向客戶的業(yè)務(wù)團隊提供金融產(chǎn)品及服務(wù)的培訓(xùn)活動,確保團隊能夠高效利用該工具促進銷售
? 積極改進銷售支持工具以幫助面向客戶的業(yè)務(wù)團隊,使其能夠充分向顧客介紹金融產(chǎn)品,工具包括但不限于在線和離線財務(wù)計算器,營銷傳播材料以及培訓(xùn)材料分析
? 對金融服務(wù)對于整體業(yè)務(wù)增長的業(yè)績和有效性進行深入分析
? 通過定量和定性分析,定期向區(qū)域團隊更新匯報合作伙伴的業(yè)績表現(xiàn)
職位要求
? 能夠在快速發(fā)展、不斷變化的工作環(huán)境中保證高效工作
? 分析能力,能夠通過詳細的數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論并采取行動
? 具備管理外部合作伙伴關(guān)系的經(jīng)驗
? 了解中國汽車金融和租賃市場
? 具備汽車行業(yè)和汽車經(jīng)銷商管理經(jīng)驗優(yōu)先
? 能夠?qū)I(yè)務(wù)需求傳達給it 團隊,并實施it 項目以提升整體業(yè)務(wù)績效
? 能夠與組織內(nèi)各職能部門進行有效合作,實現(xiàn)公司目標
? 出色的溝通能力,包括語言表達和書寫
? 自我驅(qū)動、保持熱情和對業(yè)務(wù)的興趣及好奇心
? 良好的英語水平,以及針對目標區(qū)域的語言技能
? 細節(jié)導(dǎo)向
partner management & field support manager, financial services
partner management and product development
? maintain close relationship working level members of finance partners
? implementation of new financing products and financing campaigns to drive business growth
? maintain constant communication with stakeholders on key partner strengths, differentiating products, developments, etc.
? support commercial negotiations for responsible partners
? maintain and refine processes and tools to facilitate better engagement of partners
? setup and implement kpi to effectively measure and monitor partners’ performance
? continuous improvement of partners’ service level and efficiency through technology
? ensure continued success in driving sales for tesla with partners as well as continued success of the partner portfolio
business team
? conduct regular new joiner and refresher training to customer facing team on financial services products and services to ensure it is used effectively as a sales tool
? proactively build and continuously improve sales enabling tools for customer facing teams to effectively communicate benefits of financing products, including but not limited to online and offline finance calculator, marketing and communication materials and training material
analytical
? conduct analysis on performance and effectiveness of responsible areas.
? provide regular updates to regional team on partners’ performance through quantitative and qualitative analysis
requirements
? demonstrated ability to operate effectively in a very fast moving, developing and constantly changing environment
? analytical, able to derive actions through detailed data analysis
? e_perience in implementing process improvement through it automation
? e_perience in managing e_ternal partner relationship
? knowledge of china automotive finance and leasing market
? e_perience in auto market and auto dealer management is a plus
? team player, able to work and collaborate with multiple functions across the organization to achieve company goals
? e_cellent communication skills, both written and spoken
? possess drive, enthusiasm and a genuine interest and curiosity in the business.
? language skills of region targeted, plus good english
? detail-oriented
第9篇 關(guān)系項目經(jīng)理崗位職責
00149-資深項目申報經(jīng)理(偏商務(wù)關(guān)系) 云從科技 上海云從企業(yè)發(fā)展有限公司,云從 崗位職責;
1、隨時關(guān)注市、省、國家科技項目信息,結(jié)合公司實際情況及時申報科技項目;
2、負責申報項目接口的相關(guān)部門關(guān)系維護,關(guān)系開拓;
3、負責政府項目解讀與運用、客戶的前期跟進、項目申報資料的收集、可行性報告的撰寫、申報資料提交及后期項目驗收等工作;
4、輔助項目申報的內(nèi)容撰寫,并督促相關(guān)部門及時提交項目申報的相關(guān)內(nèi)容;
5、負責對公司申報的項目進行跟蹤和執(zhí)行;記錄分析異常,形成工作報告并上報;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;5年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉科技項目申報整個流程;
3、有良好的政府關(guān)系網(wǎng)者優(yōu)先;
4、熟悉知識產(chǎn)權(quán)、保密相關(guān)的法律法規(guī)知識;
5、具有較強的溝通能力和良好的團隊合作能力,和強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
第10篇 客戶關(guān)系部經(jīng)理崗位職責
客戶關(guān)系部經(jīng)理 金投置地 上海翃鑫企業(yè)管理有限公司,金投置地 職責描述:
1、建立和完善公司客服管理制度規(guī)范,組織建立和完善客戶服務(wù)標準和流程,對城客戶服務(wù)的過程服務(wù)質(zhì)量進行抽檢;
2、對客戶重大投訴處理方案提出專業(yè)意見,協(xié)助對重大客戶危機事件進行處理;
3、指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)公司開展客戶投訴處理工作;
4、對上報的各類客戶投訴意見匯總統(tǒng)計分析,編寫客戶服務(wù)反饋信息報告,對客戶服務(wù)工作提出改進要求和建議;
5、負責建立、健全公司客戶信息管理流程與信息庫;
6、制定年度客戶滿意度提升計劃,推動和監(jiān)督相關(guān)單位的改進提升工作;
7、負責公司重要客戶的關(guān)系建設(shè)與維護。
任職要求:
1、房地產(chǎn)、企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;
2、具有5年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷。
第11篇 顧客關(guān)系主管崗位職責
顧客關(guān)系部主管(便捷購物部服務(wù)臺) 宜家 廣州宜家家居有限公司,宜家,宜家 工作內(nèi)容
- 確保該部門為顧客提供高效便捷的送貨和發(fā)票及自提的服務(wù),高效解決顧客問題;
- 以身作則,堅持以顧客為中心,并促進團隊成員團結(jié)一致;
- 跟進部門行動計劃,采取行動確保我們能夠達成議定目標;
- 負責部門內(nèi)人員管理,確保有足夠的員工為顧客提供服務(wù),從而保證部門的順利運轉(zhuǎn);
- 領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展員工;
崗位要求
- 大專及以上學(xué)歷,具備2年及以上的零售服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗;
- 以顧客為中心,服務(wù)意識強;
- 具備情緒控制和沖突應(yīng)對能力和溝通能力;
- 能夠簡單英語溝通,熟練掌握電腦軟件操作;
第12篇 顧客關(guān)系經(jīng)理崗位職責
顧客關(guān)系管理經(jīng)理 布朗兄弟 北京布朗兄弟科貿(mào)有限公司,布朗兄弟,布朗兄弟 崗位職責:
1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立,并與業(yè)務(wù)目標達成一致。
2.在現(xiàn)有業(yè)務(wù)和顧客購買行為分析的基礎(chǔ)上,發(fā)展crm各項計劃,包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3.與其他團隊緊密合作,貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。
4.月度crm報告及業(yè)務(wù)分析,以及日常內(nèi)部crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看。
5.會員兌禮項目管理,包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。
6.與it及crm供應(yīng)商緊密合作,進行crm數(shù)據(jù)的維護和分析。
7.關(guān)注市場其他競爭品牌的crm活動,并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。
8.直接主管交代的其他工作項目和內(nèi)容
任職要求:
1.本科學(xué)歷,三年以上crm相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.具備專業(yè)的crm知識、數(shù)據(jù)分析能力以及執(zhí)行crm活動項目的能力,熟練使用數(shù)據(jù)軟件。
3. 具有良好的團隊合作精神,可以與其他團隊緊密合作,解決復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
4.出色的溝通技巧和表達能力。
5.抗壓能力強,能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的學(xué)習能力和自我驅(qū)動力。
第13篇 關(guān)系維護主管崗位職責
崗位工作職責:
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程,并進行公司運營計劃的監(jiān)督和執(zhí)行。
2.收集大客戶信息,建立大客戶資料檔案;負責大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的相關(guān)工作,同大客戶建立良好的關(guān)系。
3.負責制作大客戶合作項目文件,參與簽約過程,通過公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),簽訂大客戶合作協(xié)議,起草補充協(xié)議和其它相關(guān)手續(xù)的辦理。
4.研究掌握大客戶需求,做好大客戶滿意度回訪。
5.落實公司制定的工作計劃,按時按量完成工作任務(wù)并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展。
崗位任職資格:
1.必須具備白酒行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗2年及以上;本科及以上學(xué)歷,市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
2.具備一定的項目管理能力和時間管理能力,有大客戶管理、維護的工作經(jīng)驗;
3.五官端正,普通話標準,口齒清晰,有良好的溝通能力和敏銳的洞察力;
4.具備較強的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;
5.邏輯思維清晰,做事認真、細致,并具備良好的工作習慣;
6.具備團隊合作精神,有很強的上進心,能承受工作帶來的壓力。
此職位屬于四川吳曉萍質(zhì)量認證公司。
第14篇 客戶關(guān)系專員崗位職責
客戶關(guān)系專員 澤東服飾 上海澤東服飾有限公司,hipanda,澤東服飾,澤東 1、 負責公司vip客戶信息的建立更新與維,統(tǒng)計vip數(shù)據(jù)報表;
2、 跟進店鋪vip制度和相關(guān)培訓(xùn)資料的落實情況;
3、 配合開發(fā)vip禮品和vip專場活動執(zhí)行;
4、 vip管理軟件應(yīng)用提升,對會員數(shù)據(jù)庫進行有效分析,挖掘客戶消費行為與特征,提供品牌參考;
5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、1年以上零售業(yè)或服裝行業(yè)vip維護工作經(jīng)驗;
2、具備良好的語言溝通、表達能力,反應(yīng)敏捷,能及時處理突發(fā)事件;
3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力,精通e_cle,會使用erp系統(tǒng);
4、形象氣質(zhì)佳。
第15篇 關(guān)系負責人崗位職責
政府關(guān)系負責人 北京走出趣科技發(fā)展有限公司 北京走出趣科技發(fā)展有限公司,北京走出趣科技,走出趣,走出趣 1、維護公司與網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)(廣電總局、地方廣電局、文化部、版權(quán)局)和網(wǎng)安、法律立法部門的日常溝通交流及建立長期合作關(guān)系。
2、了解行業(yè)相關(guān)政策,掌握最新的動態(tài),并解讀核心政策、爭取政策支持、維護相關(guān)關(guān)系。
3、協(xié)助公司申請相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)或牌照的工作。
4、由上至下建立與國內(nèi)各區(qū)域省市政府部門的聯(lián)系和對接,為促成商業(yè)合作奠定扎實行業(yè)和人脈基礎(chǔ);
5、拓展國內(nèi)各級政府、勞動局、人才市場等行業(yè)客戶,促成廣告深度合作,雙贏基礎(chǔ)上促成公司利益最大化;
6、定期進行市場熱點數(shù)據(jù)分析,關(guān)注人力資源行業(yè)市場大活動與發(fā)展趨勢;并時刻關(guān)注政府客戶需求變化,開拓合作新模式與新機會。
職位要求:
1、具有較好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,具備團隊協(xié)作精神,具有責任感和良好的服務(wù)意識。
2、具有親和力,表達溝通能力強。
3、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,8年以上工作經(jīng)驗,具有一定的政府關(guān)系資源。
4、有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉勞務(wù)人力行業(yè)相關(guān)政策者優(yōu)先。
5、有較強的政策研究分析能力、邏輯思路清晰。
6、良好的應(yīng)變決策能力及危機處理能力;
7、4年以上國內(nèi)政府工作對接經(jīng)驗,熟悉政府類客戶對接流程及溝通方式方法;
8、較強的客戶需求分析能力、客戶管理能力和商務(wù)談判能力,可獨立開拓并負責省市級政府客戶的全案合作;
9、極強學(xué)習能力、積極能動性、自我管理能力和團隊管理能力。
第16篇 顧客關(guān)系管理崗位職責
顧客關(guān)系管理經(jīng)理 布朗兄弟 北京布朗兄弟科貿(mào)有限公司,布朗兄弟,布朗兄弟 崗位職責:
1.定義crm策略以及執(zhí)行系統(tǒng)的建立,并與業(yè)務(wù)目標達成一致。
2.在現(xiàn)有業(yè)務(wù)和顧客購買行為分析的基礎(chǔ)上,發(fā)展crm各項計劃,包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3.與其他團隊緊密合作,貫徹執(zhí)行crm各項活動計劃。
4.月度crm報告及業(yè)務(wù)分析,以及日常內(nèi)部crm系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查看。
5.會員兌禮項目管理,包括項目計劃、執(zhí)行、禮物的庫存管理等等。
6.與it及crm供應(yīng)商緊密合作,進行crm數(shù)據(jù)的維護和分析。
7.關(guān)注市場其他競爭品牌的crm活動,并提供可比對數(shù)據(jù)供參考。
8.直接主管交代的其他工作項目和內(nèi)容
任職要求:
1.本科學(xué)歷,三年以上crm相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.具備專業(yè)的crm知識、數(shù)據(jù)分析能力以及執(zhí)行crm活動項目的能力,熟練使用數(shù)據(jù)軟件。
3. 具有良好的團隊合作精神,可以與其他團隊緊密合作,解決復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
4.出色的溝通技巧和表達能力。
5.抗壓能力強,能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的學(xué)習能力和自我驅(qū)動力。
第17篇 公共關(guān)系副總崗位職責
公共關(guān)系副總 任職資格:
教育背景:
公共關(guān)系管理、市場營銷、企業(yè)管理、新聞類專業(yè)本科以上學(xué)歷,品牌推廣、商務(wù)寫作及禮儀、行政管理等相關(guān)知識
經(jīng)驗:
年齡在30-45歲,五年以上房地產(chǎn)公司公共關(guān)系工作經(jīng)驗,三年以上房地產(chǎn)公司管理崗工作經(jīng)
驗。
技能技巧:
1、具備良好的計劃能力、人際交往能力、溝通談判能力、戰(zhàn)略思考能力、學(xué)習能力;
2、形象氣質(zhì)佳、耐心細致、思路清晰、思維敏銳、能承受較大工作壓力;
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助總經(jīng)理圍繞公司業(yè)務(wù)及發(fā)展戰(zhàn)略,進行公共關(guān)系體系建設(shè)。
2、擬定公司政府公共關(guān)系的開發(fā)、維護策略和規(guī)劃,并有效執(zhí)行。
3、收集、研究政府相關(guān)政策的現(xiàn)狀和趨勢走向,為公司業(yè)務(wù)運營和重大決策提供建議,協(xié)助公司相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的申請工作。
4、拓展和維護各級政府、社會關(guān)系,為公司發(fā)展提供政府公共關(guān)系支持及保障。
5、負責對外關(guān)系事務(wù)和資源管理,組織、執(zhí)行重大的政府公關(guān)活動。
6、負責媒體、行業(yè)協(xié)會等其他社會關(guān)系的開發(fā)及維護。
7、負責社會公眾宣傳,組織對社會公眾宣揚公司社會責任感,提升公司品牌的社會認知度。
8、進行公司公關(guān)危機管理,建立完善公司危機管理體系,在緊急情況下,組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系資源處理危機事件。
9、協(xié)助組織公司重大活動、做好來賓接待、陪同、參觀、講解等工作,為其他部門提供市場開拓、展會等方面公關(guān)支持。
10、完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
教育背景:
公共關(guān)系管理、市場營銷、企業(yè)管理、新聞類專業(yè)本科以上學(xué)歷,品牌推廣、商務(wù)寫作及禮儀、行政管理等相關(guān)知識
經(jīng)驗:
年齡在30-45歲,五年以上房地產(chǎn)公司公共關(guān)系工作經(jīng)驗,三年以上房地產(chǎn)公司管理崗工作經(jīng)
驗。
技能技巧:
1、具備良好的計劃能力、人際交往能力、溝通談判能力、戰(zhàn)略思考能力、學(xué)習能力;
2、形象氣質(zhì)佳、耐心細致、思路清晰、思維敏銳、能承受較大工作壓力;
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助總經(jīng)理圍繞公司業(yè)務(wù)及發(fā)展戰(zhàn)略,進行公共關(guān)系體系建設(shè)。
2、擬定公司政府公共關(guān)系的開發(fā)、維護策略和規(guī)劃,并有效執(zhí)行。
3、收集、研究政府相關(guān)政策的現(xiàn)狀和趨勢走向,為公司業(yè)務(wù)運營和重大決策提供建議,協(xié)助公司相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的申請工作。
4、拓展和維護各級政府、社會關(guān)系,為公司發(fā)展提供政府公共關(guān)系支持及保障。
5、負責對外關(guān)系事務(wù)和資源管理,組織、執(zhí)行重大的政府公關(guān)活動。
6、負責媒體、行業(yè)協(xié)會等其他社會關(guān)系的開發(fā)及維護。
7、負責社會公眾宣傳,組織對社會公眾宣揚公司社會責任感,提升公司品牌的社會認知度。
8、進行公司公關(guān)危機管理,建立完善公司危機管理體系,在緊急情況下,組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系資源處理危機事件。
9、協(xié)助組織公司重大活動、做好來賓接待、陪同、參觀、講解等工作,為其他部門提供市場開拓、展會等方面公關(guān)支持。
10、完成總經(jīng)理授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
第18篇 關(guān)系客戶經(jīng)理崗位職責
客戶 關(guān)系經(jīng)理 桂林彰泰實業(yè)集團有限公司 桂林彰泰實業(yè)集團有限公司,彰泰睿城,彰泰集團,彰泰集團投資房地產(chǎn),彰泰 職責描述:
1、指導(dǎo)、監(jiān)督城市公司客戶關(guān)系部組織實施前期介入工作(如施工和銷售樣板、銷售展示區(qū)的驗收);
2、指導(dǎo)監(jiān)督“客戶關(guān)系維系服務(wù)標準”的實施,持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度,并定期監(jiān)督、考評和通報;
3、按節(jié)點對分管地產(chǎn)公司進行風險檢查、評估和指導(dǎo);
4、審核、指導(dǎo)業(yè)主開放日和交付方案;
5、指導(dǎo)、監(jiān)督城市公司客戶關(guān)系部推動設(shè)計、工程、營銷、客關(guān)、物業(yè)滿意度提升措施的實施及成效評估、通報;
6、指導(dǎo)重大、熱點群體客戶投訴的處理方案,并駐場協(xié)助處理;
7、指導(dǎo)、監(jiān)督城市公司客戶關(guān)系崗簽約后的客戶一對一服務(wù)(手機和微信服務(wù)業(yè)主)實施到位,每月由集團400呼叫中心回訪落實情況并通報表揚和批評;
負責審視、評估客戶關(guān)系專業(yè)標準化體系,并提出優(yōu)化、新增方案,以高效開展客戶關(guān)系業(yè)務(wù)。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷,工商管理、公共關(guān)系管、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
2、 在本公司內(nèi)外相近崗位具有不少于6年的客戶關(guān)系崗工作經(jīng)驗,包括項目工程驗收介入、銷售和交付風險管理、五專業(yè)客戶滿意度提升管理、商品房交付組織、客戶關(guān)系維護、物業(yè)服務(wù)監(jiān)控、客戶活動組織等經(jīng)驗;
3、一定的管理才能,良好的溝通技巧、談判技巧、自我情緒管理;
4、具有較高的責任感與全局觀、風險意識。
第19篇 關(guān)系總經(jīng)理崗位職責
政府關(guān)系總經(jīng)理 工作職責
1、建立和保持與相關(guān)政府部門的聯(lián)系溝通包括兩辦、發(fā)改委、工信部、科技部及工業(yè)領(lǐng)域相關(guān)協(xié)會、北京市區(qū)對應(yīng)部門,為公司建立、拓展及維護良好、暢通的政府關(guān)系及溝通渠道、獲得相關(guān)支持;
2、拓展全國各地方政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作;
3、掌握政府部門的政策、法規(guī)和行業(yè)信息、分析對公司業(yè)務(wù)的影響,制定合適的對策及解決方案;
4、代表公司參與政府相關(guān)活動、媒體活動,與各相關(guān)政府機構(gòu)、媒體單位保持友好接觸;
5、開拓并創(chuàng)造與政府雙贏的合作機會,為企業(yè)爭取各項政策、榮譽、獎勵以及正面宣傳的機會;
6、相關(guān)重大活動的策劃和組織、協(xié)調(diào);
7、負責公司相關(guān)的政府資質(zhì)、項目申報、項目的跟蹤以及落地執(zhí)行;
8、負責公司與相關(guān)部門有關(guān)的溝通及處理各種政府公關(guān)應(yīng)急事宜。
任職要求:
1、曾任發(fā)改委、工信部、科技部及相關(guān)協(xié)會處級以上干部或省級政府正處級以上干部優(yōu)先。
2、年齡45歲以下;
3、有豐富的政府和行業(yè)人脈資源,了解相關(guān)部門的體系、運作機制和工作流程,對國家政策具有高度敏感性;
4、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,豐富的臨場公關(guān)應(yīng)變能力、熟悉商務(wù)禮儀及商務(wù)活動。 工作職責
1、建立和保持與相關(guān)政府部門的聯(lián)系溝通包括兩辦、發(fā)改委、工信部、科技部及工業(yè)領(lǐng)域相關(guān)協(xié)會、北京市區(qū)對應(yīng)部門,為公司建立、拓展及維護良好、暢通的政府關(guān)系及溝通渠道、獲得相關(guān)支持;
2、拓展全國各地方政府、產(chǎn)業(yè)園區(qū)合作;
3、掌握政府部門的政策、法規(guī)和行業(yè)信息、分析對公司業(yè)務(wù)的影響,制定合適的對策及解決方案;
4、代表公司參與政府相關(guān)活動、媒體活動,與各相關(guān)政府機構(gòu)、媒體單位保持友好接觸;
5、開拓并創(chuàng)造與政府雙贏的合作機會,為企業(yè)爭取各項政策、榮譽、獎勵以及正面宣傳的機會;
6、相關(guān)重大活動的策劃和組織、協(xié)調(diào);
7、負責公司相關(guān)的政府資質(zhì)、項目申報、項目的跟蹤以及落地執(zhí)行;
8、負責公司與相關(guān)部門有關(guān)的溝通及處理各種政府公關(guān)應(yīng)急事宜。
任職要求:
1、曾任發(fā)改委、工信部、科技部及相關(guān)協(xié)會處級以上干部或省級政府正處級以上干部優(yōu)先。
2、年齡45歲以下;
3、有豐富的政府和行業(yè)人脈資源,了解相關(guān)部門的體系、運作機制和工作流程,對國家政策具有高度敏感性;
4、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,豐富的臨場公關(guān)應(yīng)變能力、熟悉商務(wù)禮儀及商務(wù)活動。
第20篇 銷售客戶關(guān)系崗位職責
老客戶關(guān)系維護顧問(二次銷售) 泛微北方大區(qū) 北京友洋協(xié)同軟件有限公司,協(xié)同軟件,友洋協(xié)同軟件,泛微北方大區(qū),友洋協(xié)同 職位描述:
1、負責在成功客戶范圍內(nèi)公司產(chǎn)品的推廣、執(zhí)行、成果反饋等工作;
2、售前解決方案的講解、咨詢、需求溝通;
3、客戶關(guān)懷,作為第一對接人負責成功客戶的所有事宜,協(xié)調(diào)公司資源滿足客戶要求;
4、負責對成功客戶進行跟蹤,詢問需求,促成合作,并進行二次營銷;
5、與客戶經(jīng)理配合,完成簽單。
職位要求:
1、本科學(xué)歷;
2、責任心強,良好的語言表達能力,擅長與人溝通,善于從繁雜的事務(wù)中理出頭緒;
3、思維靈活,較強的邏輯思維能力,有良好的執(zhí)行力;
4、性格積極,注重工作細節(jié),富有團隊精神;
5、具備良好的計算機、網(wǎng)絡(luò)知識,熟練使用相關(guān)辦公軟件;
