崗位職責(zé)是什么
銷售客服是公司與客戶之間的橋梁，他們的主要任務(wù)是建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)：銷售客服需要全面了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以便準(zhǔn)確解答客戶的問(wèn)題。
2. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書(shū)面溝通能力，能夠清晰、有禮貌地與客戶交流。
3. 解決問(wèn)題的能力：面對(duì)客戶的投訴或疑慮，銷售客服需迅速找到解決方案，確?？蛻魸M意度。
4. 銷售意識(shí)：能夠把握銷售機(jī)會(huì)，引導(dǎo)潛在客戶完成購(gòu)買流程。
5. 細(xì)心耐心：對(duì)待每一位客戶都需要耐心傾聽(tīng)，細(xì)心處理每一個(gè)細(xì)節(jié)。
崗位職責(zé)描述
銷售客服的工作日常包括但不限于接聽(tīng)電話、回復(fù)電子郵件、處理在線聊天咨詢。他們需要記錄客戶的需求和反饋，及時(shí)傳遞給相關(guān)部門以改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。在銷售過(guò)程中，銷售客服需要通過(guò)專業(yè)的建議和推薦，幫助客戶找到最適合他們的產(chǎn)品或解決方案。此外，他們還需跟蹤銷售進(jìn)度，確保訂單順利完成，并定期與客戶保持聯(lián)系，提供售后服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：熱情、專業(yè)地接待新老客戶，提供產(chǎn)品介紹和咨詢服務(wù)。
2. 問(wèn)題處理：及時(shí)解決客戶在購(gòu)買、使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供滿意的解決方案。
3. 銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售活動(dòng)，如促銷推廣、優(yōu)惠告知等。
4. 數(shù)據(jù)記錄：整理和更新客戶信息，記錄客戶交互情況，為銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
5. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行客戶回訪，提升客戶忠誠(chéng)度。
6. 協(xié)調(diào)合作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如物流、售后等）緊密協(xié)作，確?？蛻趔w驗(yàn)的無(wú)縫對(duì)接。
銷售客服是公司成功的關(guān)鍵角色，他們通過(guò)專業(yè)的服務(wù)和有效的溝通，不僅滿足客戶需求，更是推動(dòng)公司銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要力量。
銷售客服崗位職責(zé)范文
第1篇 微商銷售客服崗位職責(zé)
微商銷售客服 江蘇歐力諾食品有限公司 江蘇歐力諾食品有限公司,歐力諾 職責(zé)描述:
1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來(lái)的意向客戶進(jìn)行溝通,轉(zhuǎn)化為微商代理;
2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎(chǔ)培訓(xùn);
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有微商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
第2篇 海外銷售客服崗位職責(zé)
海外銷售客服 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系,開(kāi)拓;
2、通過(guò)各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進(jìn)行客戶拓展;
3、解決代理合作過(guò)程中的主要問(wèn)題,如價(jià)格采購(gòu)及優(yōu)化,促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升;
4、通過(guò)各類交際方式,與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格:
1、性別:大專;
2、年齡范圍:22 -35;
3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)4級(jí)以上;
4、培訓(xùn)經(jīng)歷:不限;
5、工作經(jīng)驗(yàn):物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6、技能技巧:英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力強(qiáng),4級(jí)以上;
7、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng);
8、其他要求:態(tài)度積極,熱情,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
第3篇 行政銷售客服崗位職責(zé)
銷售行政(商務(wù))專員/客服 首都在線 北京首都在線科技股份有限公司,首都在線 職責(zé)描述:
1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費(fèi)工作;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,與目標(biāo)客戶建立良好的業(yè)務(wù)溝通,挖掘新的需求,可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā);
3、跟進(jìn)客戶咨詢及相關(guān)服務(wù),及時(shí)處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作;
4、建立客戶信息檔案,收集整理相關(guān)信息,進(jìn)行日常管理工作;
5、管理客戶關(guān)系,提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶滿意度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn),具有云計(jì)算行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、了解云計(jì)算產(chǎn)品,具有良好銷售和公關(guān)能力;
4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通,能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判;
5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),具有團(tuán)隊(duì)精神,執(zhí)行能力、抗壓能力強(qiáng)。
第4篇 外資銷售客服崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 作為服務(wù)專家與客戶的合作伙伴,負(fù)責(zé)客戶全生命周期的服務(wù)與支持工作,以不斷提升客戶續(xù)約率,滿意度,客戶活躍度為目標(biāo)。
2. 根據(jù)客戶的角色、場(chǎng)景、需求,設(shè)計(jì)并完成產(chǎn)品培訓(xùn),達(dá)成客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo);
3. 主動(dòng)密切關(guān)注客戶使用體驗(yàn),定期回訪,通過(guò)與銷售、產(chǎn)品、咨詢、實(shí)施等團(tuán)隊(duì)的通力配合,解決用戶的問(wèn)題,滿足客戶需求;
4. 準(zhǔn)確理解并記錄客戶的真實(shí)需求,并且及時(shí)提供給產(chǎn)品部門;
5. 負(fù)責(zé)給客戶提供售后服務(wù),解決客戶各類售后問(wèn)題,及時(shí)跟進(jìn)客戶的投訴與建議并能妥善解決,提供解決方案;
6. 深入理解客戶場(chǎng)景,進(jìn)行價(jià)值呈現(xiàn),輸出標(biāo)桿客戶成功案例;
7. 密切配合市場(chǎng)部,通過(guò)各類線上線下活動(dòng),增加與客戶的互動(dòng)和交流。
任職要求:
1. 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;
2. 3年以上b2b,客戶成功或ka大客戶服務(wù)支持經(jīng)驗(yàn);
3. 理工科背景、軟件,saas領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 頭腦開(kāi)放,積極思考,持續(xù)學(xué)習(xí),迅速適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化,敢于探索發(fā)現(xiàn)更有效的方式和方法;
5. 以客戶為中心,結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心,積極主動(dòng)合作和溝通。
第5篇 珠寶銷售客服崗位職責(zé)
1、大專以上學(xué)歷,珠寶、管理類或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、珠寶行業(yè)銷售或售后客服1年以上經(jīng)驗(yàn),熟悉珠寶專業(yè)理論知識(shí),優(yōu)秀者可放寬到應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有良好的服務(wù)意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力;
4、形象氣質(zhì)佳,能夠承受一定的工作壓力。
第6篇 高級(jí)銷售客服崗位職責(zé)
客服與銷售支持高級(jí)專員 微創(chuàng)醫(yī)療器械 上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團(tuán))有限公司,microport,微創(chuàng)醫(yī)療,微創(chuàng)醫(yī)療器械,微創(chuàng) 工作職責(zé):
崗位職責(zé):
1、受理各區(qū)域客戶訂單,及時(shí)并準(zhǔn)確出單,與物流倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通,明確訂單明細(xì)、發(fā)貨要求及發(fā)運(yùn)方式等
注意事項(xiàng)。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理;
2、負(fù)責(zé)處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請(qǐng)需求及各項(xiàng)反饋信息等,跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況,及時(shí)回復(fù)客
戶,為客戶提供良好服務(wù);
3、進(jìn)行客戶信息管理,收集并錄入相關(guān)客戶資料,建立客戶檔案,協(xié)作銷售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核,并跟蹤
完結(jié),按客戶分類進(jìn)行歸檔。負(fù)責(zé)更新、維護(hù)和完善客戶數(shù)據(jù);
4、準(zhǔn)確掌握客戶各項(xiàng)銷售政策,與財(cái)務(wù)及時(shí)核對(duì)確認(rèn)款項(xiàng)情況;
6、日常銷售支持工作,提供商務(wù)報(bào)表、銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)等事宜;
7、關(guān)注財(cái)務(wù)開(kāi)票,寄送發(fā)票至客戶,并做追蹤表單記錄;
8、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力,為客戶提供良好服務(wù),提升客戶滿意度;
9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事物;
任職資格:
任職要求:
1、 本科以上學(xué)歷,反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧,具有親和力;
2、做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、能承受工作壓力,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí);
3、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,英語(yǔ) 6 級(jí),熟練使用 sap 系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和分析;
4、客服/訂單/銷售支持工作有 2 年以上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5、有醫(yī)療類、貿(mào)易類、商務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者甚佳;
第7篇 英語(yǔ)銷售客服崗位職責(zé)
英語(yǔ)銷售客服 印孚瑟斯技術(shù) 印孚瑟斯技術(shù)(中國(guó))有限公司杭州分公司,印孚瑟斯,印孚瑟斯技術(shù),印孚瑟斯 職責(zé)描述:
1. 一站式銷售支持,客戶服務(wù)
2. 維護(hù)客戶關(guān)系
3. 提供數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議
4. 銷售項(xiàng)目管理和政策執(zhí)行
任職要求:
1. 1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有海外客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 英語(yǔ)水平良好
3. 良好的e_cel 和 powerpoint 技能
4. 財(cái)務(wù)和商業(yè)敏感性
5. 善于自我激勵(lì),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神
第8篇 汽車銷售客服崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
第9篇 銷售客服咨詢崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)銷售/在線客服/咨詢顧問(wèn) 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司 北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司,零點(diǎn)陸壹捌 職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待,在線服務(wù)準(zhǔn)客戶;
2、通過(guò)電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤,回訪服務(wù),如查詢物流信息等;
4、管理與維護(hù)老客戶,提高二次購(gòu)買率;
5、及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題,提供良好的售前、售中及售后服務(wù);
6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職資格:
1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力,抗壓能力強(qiáng),頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先;
第10篇 精英銷售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
(1)開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶;
(2)負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
(3)管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職要求:
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷,室內(nèi)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);
(2)反應(yīng)敏捷表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
(3)具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
(4)有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
(5)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。
第11篇 無(wú)銷售客服崗位職責(zé)
客服專員(無(wú)銷售性質(zhì)) 武漢斑馬快跑 武漢斑馬快跑科技有限公司,斑馬快跑,武漢斑馬快跑,斑馬快跑 崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客戶400熱線電話接聽(tīng)和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),對(duì)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及其他問(wèn)題進(jìn)行解答;
2.做好信息記錄,并將客戶的需求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)的部門;
3.負(fù)責(zé)客戶訂單的受理,并做好監(jiān)控、審核以及訂單調(diào)度等工作;
4.訂單完成后進(jìn)行客戶回訪,確認(rèn)客戶是否已享受高品質(zhì)的服務(wù),并對(duì)客戶滿意度情況進(jìn)行登記與統(tǒng)計(jì);
5.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴電話和安撫客戶不良情緒,記錄客戶投訴信息并解決客戶投訴問(wèn)題;
6.工作表單及文件整理歸檔;
7.與公司其他部門相互協(xié)調(diào)、配合以滿足公司和客戶的需求。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷。
2. 1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬要求。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通和理解能力強(qiáng)。
4. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)。
5. 熟練使用常用辦公軟件。
第12篇 電話銷售客服崗位職責(zé)
電話銷售客服 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開(kāi)發(fā);
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問(wèn)式的咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第13篇 銷售客服跟單崗位職責(zé)
客服跟單/銷售助理 深圳市中明科技股份有限公司 深圳市中明科技股份有限公司,中明科技,中明 工作職責(zé):
1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;
2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨,內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn),出貨計(jì)劃安排,確?？蛻艚回浧?
3、及時(shí)回復(fù)客戶郵件,盡力滿足客戶對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的要求,以達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的;
4、處理并解決訂單生產(chǎn)過(guò)程中的各種異常、客訴;
5、文件資料的管理、歸類、整理、建檔;
職位要求:
1、跟單經(jīng)驗(yàn)一年以上(領(lǐng)悟能力特別強(qiáng)的應(yīng)屆生也可考慮);
2、中專及以上學(xué)歷
3、良好的溝通技巧和說(shuō)服能力,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);
4、能吃苦耐勞,有上進(jìn)心;能承受一定的工作壓力;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神;
第14篇 ebay銷售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)ebay銷售平臺(tái)基礎(chǔ)操作,產(chǎn)品資料整理,listing的上下架,確保店鋪正常運(yùn)作;
2、處理客戶問(wèn)題,包括售前、售中、售后客戶跟進(jìn)維護(hù)以及妥善處理各種糾紛;
3、對(duì)平臺(tái)賬戶的管理及維護(hù),負(fù)責(zé)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況全面清楚;
4、保質(zhì)保量及時(shí)完成上級(jí)交代的其他任務(wù);
崗位要求:
1、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮,有半年以上速賣通、ebay客服,銷售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2、具有挑戰(zhàn)精神,上進(jìn)心強(qiáng),承受壓力能力強(qiáng),具有良好的職業(yè)道德,團(tuán)隊(duì)精神。
3、做事認(rèn)真、負(fù)責(zé),能自覺(jué)完成工作任務(wù),有高度責(zé)任感,有良好的學(xué)習(xí)能力及強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望;
4、有志于電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè),喜歡銷售這個(gè)職業(yè)并對(duì)這個(gè)行業(yè)有著極大興趣和熱情,愿意共同成長(zhǎng)。
第15篇 線上銷售客服崗位職責(zé)
淘寶客服/線上銷售 南京綠燈俠電子商務(wù)有限公司 南京綠燈俠電子商務(wù)有限公司,綠燈俠電商,綠燈俠 崗位職責(zé):
1、售前客戶咨詢,并及時(shí)解答客戶疑問(wèn);
2、售后服務(wù):及時(shí)處理售后訂單的物流跟蹤及查詢;退款、換貨訂單,維權(quán)問(wèn)題的處理;
3、根據(jù)部門業(yè)務(wù)推廣的促銷計(jì)劃,做好店鋪產(chǎn)品的引導(dǎo)性銷售。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),只要肯學(xué)也可以;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、思路清晰、應(yīng)變能力強(qiáng)、有耐心;
3、電腦操作等技巧熟練,打字速度50字/分鐘。
第16篇 銷售客服英文崗位職責(zé)
英文客服/銷售助理 深圳市固勝智能科技有限公司 深圳市固勝智能科技有限公司,固勝智能科技,固勝 職責(zé)描述:
1、英文網(wǎng)站客戶訂單處理,發(fā)貨后客戶追蹤;
2、協(xié)調(diào)及指導(dǎo)物流部門處理貨物訂單;
3、處理外國(guó)客戶的投訴、分析匯總客戶意見(jiàn)和建議,對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理。
4、協(xié)且其它職能團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)的英文業(yè)務(wù)操作及處理各類問(wèn)題。
任職要求:
1、英語(yǔ)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),大?；蛞陨蠈W(xué)歷;
2、對(duì)電子商務(wù)有濃厚興趣, 有外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
3、英語(yǔ)六級(jí)以上水平,具良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;
4、工作細(xì)心、負(fù)責(zé),有足夠的耐心和良好的心態(tài)處理客戶投訴或者調(diào)解貿(mào)易糾紛。
5、具備團(tuán)隊(duì)精神,溝通能力好。
第17篇 amazon銷售客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):1)通過(guò)電子郵件用英文與客戶溝通,解決客戶的問(wèn)題;2)及時(shí)處理客戶的投訴,讓客戶有良好的購(gòu)物體驗(yàn);3)提煉有效的產(chǎn)品數(shù)據(jù),協(xié)助銷售解決問(wèn)題;4)維護(hù)好店鋪的良好狀態(tài),并及時(shí)查看店鋪數(shù)據(jù)反饋給相關(guān)人員。職位要求:1)大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)以上水平,專業(yè)不限;2)有責(zé)任心,工作認(rèn)真,有團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感;3)能站在公司的角度去以客戶價(jià)值為導(dǎo)向,具有客戶增值服務(wù)意識(shí);4)有速賣通,ebay或者亞馬遜相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,同時(shí)也歡迎應(yīng)屆生加入!
第18篇 房產(chǎn)銷售客服崗位職責(zé)
房產(chǎn)銷售客服 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開(kāi)發(fā)
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問(wèn)式的咨詢服務(wù)
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交
任職資格:
1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-30歲之間
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神
第19篇 房地產(chǎn)銷售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢
2、有效解答客戶疑問(wèn)引并導(dǎo)客戶到訪,協(xié)助成交
3、維護(hù)客戶關(guān)系
任職要求:
1、有互聯(lián)網(wǎng)公司銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、工作嚴(yán)謹(jǐn),工作有計(jì)劃性,有責(zé)任心
3、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神
第20篇 非銷售客服崗位職責(zé)
客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽(tīng):能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),記錄整理信息并及時(shí)匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);
4、客戶問(wèn)題回復(fù):一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個(gè)售后服務(wù)。
職位要求:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,一年級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn),有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務(wù)客服(非銷售類)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感性,能與同事一起進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);
4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。
