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崗位職責(zé)是什么
門店運(yùn)營(yíng)是商業(yè)環(huán)境中一個(gè)關(guān)鍵的角色，主要負(fù)責(zé)確保實(shí)體店鋪的日常運(yùn)營(yíng)順暢，提升顧客體驗(yàn)，同時(shí)推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。這一職位需要具備全面的商業(yè)洞察力、出色的組織能力和人際交往能力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的商業(yè)敏感度，能快速捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定有效的營(yíng)銷策略。
2. 熟悉零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，了解商品管理、庫(kù)存控制、陳列設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí)。
3. 擁有出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能激發(fā)員工潛力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
4. 能夠有效地處理客戶投訴和問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 對(duì)數(shù)據(jù)分析有基礎(chǔ)理解，能通過(guò)銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。
崗位職責(zé)描述
門店運(yùn)營(yíng)的工作日常包括但不限于：
1. 監(jiān)控銷售表現(xiàn)，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略以提高銷售額。
2. 確保店鋪環(huán)境整潔，商品陳列吸引人，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物氛圍。
3. 協(xié)調(diào)各部門工作，如物流、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等，確保店鋪運(yùn)營(yíng)順暢。
4. 定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
5. 參與策劃和執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，以吸引新客戶并留住老客戶。
6. 與供應(yīng)商保持良好溝通，確保商品供應(yīng)穩(wěn)定，價(jià)格合理。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：監(jiān)督店鋪日常運(yùn)營(yíng)，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)和政策，處理突發(fā)情況。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)：制定員工績(jī)效考核體系，定期進(jìn)行員工評(píng)估，提供發(fā)展建議。
3. 營(yíng)銷與推廣：參與制定營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng)，提升品牌知名度。
4. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，處理客戶反饋，提高客戶忠誠(chéng)度。
5. 成本控制與預(yù)算管理：監(jiān)控店鋪成本，控制預(yù)算，確保盈利目標(biāo)達(dá)成。
6. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期生成銷售報(bào)告，分析業(yè)績(jī)趨勢(shì)，為決策提供依據(jù)。
門店運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合性的角色，需要在多方面展現(xiàn)出專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。通過(guò)精細(xì)的運(yùn)營(yíng)管理和卓越的服務(wù)品質(zhì)，門店運(yùn)營(yíng)將對(duì)公司的品牌形象和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
門店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)范文
第1篇 門店運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
門店加盟運(yùn)營(yíng)主管 上海金磊食品有限公司 上海金磊食品有限公司,上海金磊 崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司旗下品牌《左媽蜀食》熟食門店的加盟管理工作,開(kāi)發(fā)加盟渠道及品牌維護(hù)。
2.管理與加盟商簽訂的相關(guān)合同,走合同流程,保管合同。
3.對(duì)加盟熟食店各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查,確保加盟門店按照標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供服務(wù),以達(dá)成營(yíng)收指標(biāo);
4.制定月銷售額目標(biāo),協(xié)同門店人員超額完成銷售指標(biāo),提高門店銷售業(yè)績(jī)。
5.針對(duì)各加盟門店運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,收集、整理并上報(bào);
6.根據(jù)目標(biāo),制定、推行加盟門店運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理制度、流程;
7.負(fù)責(zé)對(duì)加盟門店的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、商品陳列、現(xiàn)場(chǎng)安全和環(huán)境衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督。
8.幫助加盟客戶提升店內(nèi)業(yè)績(jī),提供運(yùn)營(yíng)支持
9.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。
10負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)門店出現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)事件的處理,并做好現(xiàn)場(chǎng)工作記錄。
11.完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1.2年以上食品門店運(yùn)營(yíng)、品牌加盟管理工作經(jīng)驗(yàn),有食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.熟悉辦公軟件的基礎(chǔ)操作;吐字清晰,表達(dá)流暢,較強(qiáng)的溝通與談判能力;
3.目標(biāo)性強(qiáng),抗壓性強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),優(yōu)秀的執(zhí)行力。
4、有較好數(shù)據(jù)及指標(biāo)意識(shí)。
第2篇 門店運(yùn)營(yíng)副總崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)副總(連鎖門店) 速派奇 常州速派奇車業(yè)有限公司,速派奇,速派奇 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品受眾分析,制定公司全年及階段門店發(fā)展規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)目標(biāo)并組織落實(shí);
2、負(fù)責(zé)公司o2o團(tuán)隊(duì)組建,平臺(tái)的搭建、整合、市場(chǎng)運(yùn)作和管理;
3、以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,完善品牌生態(tài)鏈的搭建,實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)推廣與線下門店服務(wù)無(wú)縫對(duì)接,
4、負(fù)責(zé)門店零售的整體運(yùn)營(yíng)及人員管理、考評(píng)。
任職要求:
1、 30-45周歲,本科及以上學(xué)歷,性別不限
2、5 年以上大型連鎖店的運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),有大型團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有全面、先進(jìn)的營(yíng)銷思維,熟悉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及新零售運(yùn)營(yíng)模式;
4、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通和管理能力;
5、有出色的組織、協(xié)調(diào)及控制能力,良好的解決實(shí)際問(wèn)題以及突發(fā)事件的能力;
6、適應(yīng)出差。
第3篇 門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗(yàn)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運(yùn)營(yíng)和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗(yàn)、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門店管理的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門店運(yùn)營(yíng)的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
任職要求:
1.有五年以上汽車行業(yè)門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解汽車領(lǐng)域的主數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問(wèn)題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
3.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購(gòu)、資質(zhì)管控等門店業(yè)務(wù)模塊;
4.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗(yàn)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運(yùn)營(yíng)和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗(yàn)、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門店管理的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門店運(yùn)營(yíng)的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
任職要求:
1.有五年以上汽車行業(yè)門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解汽車領(lǐng)域的主數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問(wèn)題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
3.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購(gòu)、資質(zhì)管控等門店業(yè)務(wù)模塊;
4.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第4篇 門店運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)
門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 昆明冠生園食品有限公司 昆明冠生園食品有限公司,冠生園 崗位職責(zé):
1、對(duì)公司現(xiàn)有門店進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)督,并執(zhí)行公司各類相關(guān)規(guī)定;
2、參與制定銷售計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度;
3、對(duì)銷售數(shù)據(jù)的整理,匯總,分析;
4、對(duì)各區(qū)域的消費(fèi)能力、人流、交通等進(jìn)行檢核與評(píng)估,為開(kāi)新店做準(zhǔn)備。
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷;
2、有烘焙行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),同崗位3年以上的工作經(jīng)驗(yàn);
3、做事積極,踏實(shí)。
第5篇 門店運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
門店運(yùn)營(yíng)管理 云米電器 佛山市云米電器科技有限公司,云米電器,云米科技,云米 崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌全國(guó)線下門店各形式的促銷推廣活動(dòng)(如:安團(tuán)、建博會(huì)、聯(lián)盟活動(dòng)等);
2、監(jiān)控全國(guó)線下門店促銷活動(dòng)開(kāi)展情況并及時(shí)分析、總結(jié)輸出優(yōu)秀案例;
3、統(tǒng)籌全國(guó)線下門店開(kāi)業(yè),根據(jù)不同業(yè)態(tài)輸出執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;
4、全國(guó)各區(qū)域門店分級(jí)管理輸出每月?tīng)I(yíng)運(yùn)目標(biāo)及跟進(jìn);
5、全國(guó)門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)收集及整理分析提出優(yōu)化方案。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);
2、3年以上店面運(yùn)營(yíng)及終端管理經(jīng)驗(yàn);
3、家電、電子用品,家裝家居行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、精通辦公軟件使用尤其是e_cel和ppt;
5、具有高度的敬業(yè)精神、理解能力強(qiáng),能吃苦耐勞、具有團(tuán)隊(duì)精神。
