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崗位職責(zé)是什么
門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是企業(yè)零售業(yè)務(wù)的核心領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)管理并優(yōu)化門店的日常運(yùn)營(yíng)，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，提升品牌形象，并通過有效的策略推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的零售行業(yè)知識(shí)和豐富的門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能敏銳捕捉消費(fèi)者需求和行業(yè)趨勢(shì)。
3. 擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4. 強(qiáng)大的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力，能制定并實(shí)施有效的業(yè)務(wù)策略。
5. 良好的財(cái)務(wù)分析能力，能有效控制成本，提高盈利能力。
6. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
崗位職責(zé)描述
門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的角色不僅僅是監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)，更是創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。他們需要洞察市場(chǎng)，理解消費(fèi)者行為，以確保門店的產(chǎn)品選擇、陳列布局、服務(wù)體驗(yàn)都符合市場(chǎng)需求。此外，他們需要建立高效的團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)員工潛能，提升客戶滿意度。
有哪些內(nèi)容
1. 銷售管理：設(shè)定并監(jiān)控銷售目標(biāo)，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略以提升業(yè)績(jī)。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招募、培訓(xùn)和指導(dǎo)門店員工，確保提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
3. 庫存管理：優(yōu)化庫存流程，確保商品周轉(zhuǎn)率，減少滯銷和損耗。
4. 營(yíng)銷策劃：策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，提升品牌知名度和銷售額。
5. 環(huán)境與展示：監(jiān)督門店環(huán)境維護(hù)，確保店面形象與品牌形象一致。
6. 客戶關(guān)系管理：處理顧客投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
7. 預(yù)算與成本控制：制定和監(jiān)控預(yù)算，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)營(yíng)效率。
8. 合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商、商業(yè)地產(chǎn)商等建立并維護(hù)良好合作關(guān)系。
9. 數(shù)據(jù)分析：定期進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
10. 合規(guī)運(yùn)營(yíng)：確保門店遵守所有相關(guān)法規(guī)和公司政策，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
作為門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，需要在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，通過精細(xì)化管理和創(chuàng)新思維，引領(lǐng)門店實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)范文
第1篇 門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
門店運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗(yàn)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運(yùn)營(yíng)和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗(yàn)、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門店管理的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門店運(yùn)營(yíng)的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
任職要求:
1.有五年以上汽車行業(yè)門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解汽車領(lǐng)域的主數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)、采購、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
3.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購、資質(zhì)管控等門店業(yè)務(wù)模塊;
4.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定品牌店、汽車新零售體驗(yàn)店系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略及實(shí)施;
2、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各區(qū)域的運(yùn)營(yíng)和管理,監(jiān)督完成各區(qū)域的汽車配送、服務(wù)體驗(yàn)、訂單管理等;
3、負(fù)責(zé)、協(xié)助、指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)中心人員、物料、設(shè)備、等方面所涉及的行政類工作;
4、負(fù)責(zé)汽車線下集團(tuán)的門店管理的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé),達(dá)成月度、季度、年度各項(xiàng)預(yù)估指標(biāo);對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行有效的控制;
5、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的門店運(yùn)營(yíng)的完成情況,確保完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃;
6、在集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略下,建立并完善高效的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程,負(fù)責(zé)建立健全內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
任職要求:
1.有五年以上汽車行業(yè)門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解汽車領(lǐng)域的主數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)、采購、品類相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有汽車線下店面項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.善于溝通協(xié)作,工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰、邏輯分析能力強(qiáng),具備良好的解決問題技巧及溝通、組織、協(xié)調(diào)能力;
3.較強(qiáng)的產(chǎn)品規(guī)劃能力,熟悉品類、采購、資質(zhì)管控等門店業(yè)務(wù)模塊;
4.有互聯(lián)網(wǎng)思維、有大區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
