崗位職責(zé)是什么
廣場崗位職責(zé)是指在商業(yè)廣場、購物中心等公共場所中，負(fù)責(zé)管理和維護(hù)日常運(yùn)營的工作人員所承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)。這些職責(zé)涵蓋了從客戶服務(wù)、環(huán)境維護(hù)到安全保障等多個(gè)方面，旨在確保廣場的正常運(yùn)作和顧客的滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，能有效處理顧客問題和投訴。
2. 細(xì)心觀察：善于發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患和環(huán)境問題，及時(shí)進(jìn)行報(bào)告和解決。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與各部門緊密合作，共同維護(hù)廣場的整體運(yùn)營。
4. 規(guī)章制度：熟悉并遵守公司政策和法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
5. 應(yīng)變能力：在突發(fā)狀況下，能迅速做出決策，保證廣場的秩序和安全。
崗位職責(zé)描述
廣場崗位職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 客戶服務(wù)：
- 提供友好、專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答顧客對(duì)廣場設(shè)施、活動(dòng)的疑問。
- 處理顧客投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確保顧客滿意度。
2. 環(huán)境管理：
- 監(jiān)督廣場清潔工作，保持公共區(qū)域整潔有序。
- 確保廣場設(shè)施完好，及時(shí)報(bào)修損壞設(shè)備。
3. 安全保障：
- 協(xié)助維護(hù)廣場內(nèi)的治安秩序，防止盜竊和其他違法行為。
- 監(jiān)控安全風(fēng)險(xiǎn)，如火源、人群擁擠等，及時(shí)采取預(yù)防措施。
4. 活動(dòng)組織：
- 協(xié)助策劃和執(zhí)行廣場的促銷活動(dòng)、文化活動(dòng)，提升顧客體驗(yàn)。
- 確?；顒?dòng)期間的安全，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序。
5. 信息傳遞：
- 及時(shí)向管理層匯報(bào)廣場運(yùn)營狀況，提出改進(jìn)建議。
- 傳達(dá)公司政策和通知給內(nèi)部員工，確保信息暢通。
6. 合作協(xié)調(diào)：
- 與租戶保持良好關(guān)系，協(xié)助解決他們?cè)趶V場運(yùn)營中的問題。
- 協(xié)調(diào)保安、保潔等團(tuán)隊(duì)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
有哪些內(nèi)容
廣場崗位職責(zé)的具體內(nèi)容包括但不限于：
1. 定期巡查廣場，檢查設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生和安全狀況。
2. 參與新員工培訓(xùn)，傳授廣場運(yùn)營知識(shí)和客戶服務(wù)技巧。
3. 處理緊急事件，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，并協(xié)調(diào)外部救援資源。
4. 收集顧客反饋，參與改進(jìn)廣場服務(wù)和設(shè)施的決策過程。
5. 保持與商戶的定期溝通，了解其需求，促進(jìn)雙方合作。
6. 在特殊節(jié)假日或大型活動(dòng)中，增加巡邏頻率，確?；顒?dòng)安全。
廣場崗位職責(zé)是全面而多樣的，要求工作人員具備高度的責(zé)任心和專業(yè)能力，以確保廣場成為顧客喜愛的休閑購物場所。通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造安全舒適的環(huán)境，促進(jìn)廣場的繁榮發(fā)展。
廣場崗位職責(zé)范文
第1篇 通州萬達(dá)廣場崗位職責(zé)
成本合約部經(jīng)理 永都集團(tuán)有限公司 永都集團(tuán)有限公司,永都 招賢納士
請(qǐng)投遞簡歷時(shí)認(rèn)真閱讀任職要求
任職要求:
1、 土建、 電氣、給排水、工程造價(jià)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè), 本科以上學(xué)歷, 精通
英語;擁有海外工程預(yù)算經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、具有 3 年以上預(yù)算獨(dú)立工作經(jīng)驗(yàn);
3、能夠獨(dú)立編制工程量清單及組價(jià)工作,熟悉招投標(biāo)業(yè)務(wù),熟悉定額與清單
規(guī)范的內(nèi)容和使用要求;
4、熟練使用預(yù)算應(yīng)用軟件及辦公工程軟件,以及編制工程量結(jié)算計(jì)算書;
5、熟練掌握與工程造價(jià)有關(guān)的法律法規(guī);熟悉相關(guān)設(shè)備、材料的品牌性能、
價(jià)格等;
6、有責(zé)任心、良好的協(xié)調(diào)溝通和組織能力,具有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)合同的擬定、 初步洽談及招投標(biāo)手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)合同的評(píng)審和管理,建立合格分包商名單
3、負(fù)責(zé)合同、合同變更文件在項(xiàng)目經(jīng)理部內(nèi)的分發(fā)等控制工作。
4、負(fù)責(zé)工程預(yù)算的編制與分解,參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。
5、負(fù)責(zé)工程量增減的簽證,負(fù)責(zé)組織工程直接成本核算。
6、負(fù)責(zé)工程竣工結(jié)算資料的收集,及時(shí)編制好工程竣工結(jié)算書。
7、接受上級(jí)及相關(guān)部門指導(dǎo)、監(jiān)督和審核。
8、負(fù)責(zé)合同管理方面的內(nèi)外接口及協(xié)調(diào)工作。
9、負(fù)責(zé)工程資金計(jì)劃的編制。
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第2篇 弘陽廣場崗位職責(zé)
南京弘陽廣場客服主管 弘陽集團(tuán) 弘陽集團(tuán)有限公司,南京弘陽集團(tuán),弘陽地產(chǎn),弘陽集團(tuán),弘陽 崗位職責(zé):
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查儀容儀表、注意言談舉止。
2、負(fù)責(zé)顧客、商戶服務(wù)類各類問題的協(xié)調(diào)、跟蹤處理
3、負(fù)責(zé)顧客投訴、商戶投訴等各類投訴的回訪工作。
4、配合企劃部門開展各項(xiàng)營銷活動(dòng)。
任職要求:
1、40周歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷
2、大型商業(yè)/購物中心客服崗3年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉消法等相關(guān)法律法規(guī)
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、客訴處理能力、公關(guān)危機(jī)處理能力
第3篇 廣場管理員崗位職責(zé)
對(duì)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、裝修等監(jiān)管。
負(fù)責(zé)租戶辦理進(jìn)場裝修的各項(xiàng)工作及其進(jìn)駐辦公的后續(xù)服務(wù)工作。
處理客戶日常報(bào)事及投訴事項(xiàng)。
準(zhǔn)時(shí)向租戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,積極配合財(cái)務(wù)部做好客戶管理費(fèi)及租金等催繳工作。
定期檢查負(fù)責(zé)區(qū)域空置單鋪,發(fā)現(xiàn)需整改事項(xiàng)及時(shí)聯(lián)系工程部門協(xié)同處理。
負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)物業(yè)管家工作開展,審核物業(yè)管家工作日記。
負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管家的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,強(qiáng)化員工對(duì)租戶/客戶的服務(wù)意識(shí)。
接受租戶提出的服務(wù)要求,及時(shí)到現(xiàn)場實(shí)地了解,經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理。
對(duì)于客戶投訴事項(xiàng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理進(jìn)度及客戶的滿意度。
任職要求:
熟練掌握使用office軟件等。
刻苦耐勞,有責(zé)任心,積極主動(dòng),能承受較大的工作壓力。
具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力,有著良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
性格開朗、外向,思維活躍,應(yīng)變能力強(qiáng)。
具有物業(yè)管理客服經(jīng)驗(yàn),熟悉客服流程,良好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。
第4篇 美食廣場經(jīng)理崗位職責(zé)
美食廣場經(jīng)理 亞惠美食 亞惠美食有限公司,亞惠美食,亞惠 崗位要求:
●?？埔陨蠈W(xué)歷;
●三年以上商場、超市、購物中心管理經(jīng)驗(yàn);
●良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,對(duì)于招商管理、物業(yè)管理、人員管理有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有親和力、職業(yè)素質(zhì)好。
第5篇 購物廣場總經(jīng)理崗位職責(zé)
購物廣場總經(jīng)理 以公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),建立分店利潤中心制管理體系;組織實(shí)施分店經(jīng)營管理、營銷管理、商品管理、人員管理、成本管理等;建立一支團(tuán)結(jié)、互助、高效的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì),努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)等經(jīng)營管理指標(biāo)。 以公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),建立分店利潤中心制管理體系;組織實(shí)施分店經(jīng)營管理、營銷管理、商品管理、人員管理、成本管理等;建立一支團(tuán)結(jié)、互助、高效的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì),努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、人才培養(yǎng)目標(biāo)等經(jīng)營管理指標(biāo)。
第6篇 廣場總經(jīng)理崗位職責(zé)
商業(yè)廣場總經(jīng)理 1. 負(fù)責(zé)定位、招商、營銷推廣及開業(yè)營運(yùn)管理;
2. 負(fù)責(zé)制定并實(shí)施年度經(jīng)營計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支預(yù)算方案;
3. 完善組織架構(gòu)設(shè)置、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)及考評(píng),制定管理制度、流程;
4. 參與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略決策,制定商業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案。 1. 負(fù)責(zé)定位、招商、營銷推廣及開業(yè)營運(yùn)管理;
2. 負(fù)責(zé)制定并實(shí)施年度經(jīng)營計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支預(yù)算方案;
3. 完善組織架構(gòu)設(shè)置、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)及考評(píng),制定管理制度、流程;
4. 參與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略決策,制定商業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案。
第7篇 商業(yè)廣場總經(jīng)理崗位職責(zé)
商業(yè)廣場總經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商業(yè)廣場的全面管理工作,確保日常經(jīng)營的安全性、規(guī)范性與有序性;
2、根據(jù)公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo),制定有效的年度經(jīng)營計(jì)劃,組織、指導(dǎo)、及時(shí)跟進(jìn)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成;
3、根據(jù)門店經(jīng)營實(shí)際與周邊商業(yè)環(huán)境變化,策劃商業(yè)升級(jí)方案;
4、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn)指導(dǎo)。
任職資格:
1、2年以上同類崗位管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的全面經(jīng)營管理能力,熟悉商業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)運(yùn)作流程及相關(guān)政策法規(guī);
3、具備較強(qiáng)的招商規(guī)劃與業(yè)務(wù)實(shí)操能力;
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力與綜合分析能力;
5、具有高度的職業(yè)敬業(yè)精神與工作責(zé)任心。 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商業(yè)廣場的全面管理工作,確保日常經(jīng)營的安全性、規(guī)范性與有序性;
2、根據(jù)公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo),制定有效的年度經(jīng)營計(jì)劃,組織、指導(dǎo)、及時(shí)跟進(jìn)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績指標(biāo)的達(dá)成;
3、根據(jù)門店經(jīng)營實(shí)際與周邊商業(yè)環(huán)境變化,策劃商業(yè)升級(jí)方案;
4、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn)指導(dǎo)。
任職資格:
1、2年以上同類崗位管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的全面經(jīng)營管理能力,熟悉商業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)運(yùn)作流程及相關(guān)政策法規(guī);
3、具備較強(qiáng)的招商規(guī)劃與業(yè)務(wù)實(shí)操能力;
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力與綜合分析能力;
5、具有高度的職業(yè)敬業(yè)精神與工作責(zé)任心。
第8篇 sm廣場崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各商場季節(jié)性裝飾執(zhí)行,整個(gè)mall的display合同擬寫、安裝跟進(jìn)、拍照歸檔及拆除以及后續(xù)的報(bào)損、付款等工作;
2.負(fù)責(zé)各商場各類企劃活動(dòng)裝飾(含活動(dòng)現(xiàn)場裝飾)設(shè)計(jì)、執(zhí)行、拍照歸檔及最后的拆除;
3.主要是檢查商場內(nèi)marketing所有發(fā)布的廣告和裝飾物,安裝和拆除商場裝飾。比如中庭裝飾,pop,現(xiàn)場裝飾,包括聯(lián)系供應(yīng)商,安全合同的簽訂等;
4.協(xié)助管理商場租戶的廣告張貼懸掛,確保租戶廣告正確安裝以保證商場的整體形象;
5.做好各檔活動(dòng)廣告位的及時(shí)更新安排計(jì)劃, 對(duì)本商場廣告位的及時(shí)整理更新、安排和開發(fā)。
