- 目錄
崗位職責(zé)是什么
商業(yè)廣場崗位職責(zé)是指在商業(yè)綜合體中，各類管理人員所承擔的工作任務(wù)和責(zé)任，旨在確保商場運營順暢，提升顧客滿意度，保障商戶利益，并推動商業(yè)廣場的持續(xù)發(fā)展。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉商業(yè)地產(chǎn)運作模式，了解市場動態(tài)和消費者需求。
2. 具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠指導(dǎo)和激勵員工達成目標。
3. 強大的協(xié)調(diào)溝通技巧，能有效處理商戶、顧客及內(nèi)部部門間的關(guān)系。
4. 精通財務(wù)分析，能制定和執(zhí)行有效的預(yù)算和成本控制策略。
5. 對市場營銷有深入理解，能策劃并執(zhí)行吸引顧客的活動。
6. 遵守法律法規(guī)，確保商場運營合規(guī)合法。
崗位職責(zé)描述
商業(yè)廣場的管理者需全面負責(zé)廣場的日常運營，包括但不限于以下幾個方面：
1. 商戶管理：維護良好的商戶關(guān)系，解決商戶遇到的問題，定期評估商戶業(yè)績，確保租賃合同的履行。
2. 顧客服務(wù)：優(yōu)化顧客體驗，處理顧客投訴，提升顧客滿意度，維護商場品牌形象。
3. 設(shè)施管理：監(jiān)督廣場設(shè)施的維護保養(yǎng)，確保購物環(huán)境的安全和舒適。
4. 財務(wù)管理：編制和監(jiān)控預(yù)算，控制成本，提高財務(wù)效益。
5. 市場營銷：策劃和實施營銷活動，吸引客流，促進銷售增長。
6. 團隊建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和管理團隊成員，建立高效的工作流程和溝通機制。
7. 法規(guī)遵守：確保商場各項業(yè)務(wù)符合國家和地方的法律法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險。
有哪些內(nèi)容
1. 商戶關(guān)系管理：定期舉辦商戶會議，收集反饋，協(xié)調(diào)解決商戶問題。
2. 顧客體驗提升：定期評估顧客滿意度，改進服務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
3. 設(shè)施維護：定期檢查設(shè)備設(shè)施，及時進行維修保養(yǎng)，確保商場安全運營。
4. 財務(wù)報告：編制財務(wù)報表，進行財務(wù)分析，提出成本控制建議。
5. 市場推廣：策劃節(jié)日促銷、主題活動，運用數(shù)字營銷手段增加商場曝光度。
6. 團隊培訓(xùn)：組織技能培訓(xùn)和團隊建設(shè)活動，提升員工專業(yè)能力和團隊凝聚力。
7. 法規(guī)合規(guī)：關(guān)注政策變化，確保商場各項業(yè)務(wù)合規(guī)，避免違規(guī)風(fēng)險。
作為商業(yè)廣場的管理者，需以敏銳的市場洞察力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和扎實的專業(yè)知識，推動商業(yè)廣場的繁榮與發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙重提升。
商業(yè)廣場崗位職責(zé)范文
第1篇 某商業(yè)廣場安全管理崗位職責(zé)
商業(yè)廣場安全管理崗位職責(zé)
1、門崗
1)24小時嚴密監(jiān)視本商業(yè)廣場外圍各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知保安班長就地處置,必要時可通過對講機向隊長或客服中心報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢;
2)掌握本商業(yè)廣場出入客人動態(tài)、熟悉由本崗進出的商戶及其經(jīng)常交往的社會關(guān)系情況;
4)對于進入本商業(yè)廣場進行作業(yè)的各類車輛做好盤查、登記。
5)認真做好執(zhí)勤記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。
2、機動巡邏崗
1)協(xié)助客服中心向商戶提供特約服務(wù);監(jiān)管本商業(yè)廣場內(nèi)的人員活動情況,維持管區(qū)內(nèi)秩序,防止發(fā)生事故;
2)巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況;
3)對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查;
4)制止本商業(yè)廣場內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件;
5)驅(qū)趕本商業(yè)廣場內(nèi)的散發(fā)廣告等閑雜人員;負責(zé)火警、匪警的驗證,負責(zé)緊急事件(如火災(zāi)、臺風(fēng)等)的應(yīng)急處理;
6)回答訪客的咨詢,必要時為其導(dǎo)向。
7)指揮車輛的停放,保證消防通道暢通
第2篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部焊工崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部焊工崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)負責(zé)公司的金屬設(shè)施的焊接維修;
(三)上崗操作時持證上崗,確保工作安全;
(四)操作時須有動火證,按規(guī)程操作。
第3篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部電工崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部電工崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)負責(zé)電氣部分的維護、維修、保養(yǎng)、巡視;
(三)負責(zé)配電間的操作、管理及衛(wèi)生;
(四)負責(zé)落實用電單位的安全制度;
(五)負責(zé)檢查各廠家裝修后的電氣部分驗收及送電。
第4篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部木工崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部木工崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)負責(zé)對報修單報修內(nèi)容及時維修;
(三)定期檢查所屬范圍的設(shè)施及維修;
(四)出現(xiàn)故障,及時維修確保正常使用。
第5篇 商業(yè)廣場總經(jīng)理崗位職責(zé)
商業(yè)廣場總經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、負責(zé)商業(yè)廣場的全面管理工作,確保日常經(jīng)營的安全性、規(guī)范性與有序性;
2、根據(jù)公司下達的年度經(jīng)營指標,制定有效的年度經(jīng)營計劃,組織、指導(dǎo)、及時跟進各業(yè)務(wù)部門業(yè)績指標的達成;
3、根據(jù)門店經(jīng)營實際與周邊商業(yè)環(huán)境變化,策劃商業(yè)升級方案;
4、負責(zé)門店內(nèi)的團隊建設(shè)和人員培訓(xùn)指導(dǎo)。
任職資格:
1、2年以上同類崗位管理經(jīng)驗;
2、具備較強的全面經(jīng)營管理能力,熟悉商業(yè)項目管理各項運作流程及相關(guān)政策法規(guī);
3、具備較強的招商規(guī)劃與業(yè)務(wù)實操能力;
4、具備較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力與綜合分析能力;
5、具有高度的職業(yè)敬業(yè)精神與工作責(zé)任心。 崗位職責(zé):
1、負責(zé)商業(yè)廣場的全面管理工作,確保日常經(jīng)營的安全性、規(guī)范性與有序性;
2、根據(jù)公司下達的年度經(jīng)營指標,制定有效的年度經(jīng)營計劃,組織、指導(dǎo)、及時跟進各業(yè)務(wù)部門業(yè)績指標的達成;
3、根據(jù)門店經(jīng)營實際與周邊商業(yè)環(huán)境變化,策劃商業(yè)升級方案;
4、負責(zé)門店內(nèi)的團隊建設(shè)和人員培訓(xùn)指導(dǎo)。
任職資格:
1、2年以上同類崗位管理經(jīng)驗;
2、具備較強的全面經(jīng)營管理能力,熟悉商業(yè)項目管理各項運作流程及相關(guān)政策法規(guī);
3、具備較強的招商規(guī)劃與業(yè)務(wù)實操能力;
4、具備較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力與綜合分析能力;
5、具有高度的職業(yè)敬業(yè)精神與工作責(zé)任心。
第6篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部庫管員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部庫管員崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)憑入庫單查驗材料質(zhì)量、數(shù)量、履行出入庫手續(xù);
(三)憑出庫單出庫時,應(yīng)辦理領(lǐng)用部門“材料領(lǐng)用費用記錄”手續(xù);
(四)每天對庫房進行一次清掃,并進行一次安全檢查;
(五)材料保管卡與實物隨時相符;
(六)及時準確編制月盤點表及材料耗用月報表;
(七)合理整齊堆放物品,不得無故損壞;
(八)負責(zé)完成工程部的各項文件的打印、傳遞及歸檔工作;
(九)負責(zé)工程部所屬圖紙、合同及各種文件的保管、存檔工作;
(十)負責(zé)合同審批、付款審批及付款后留底,并做好存檔工作;
(十一)負責(zé)每月辦公室的辦公用品預(yù)算報表、考勤報告;
(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第7篇 永福商業(yè)廣場停車場車管員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場停車場車管員崗位職責(zé)
1.0目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進出項目停車場內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0適用范圍
停車場
1.負責(zé)車場內(nèi)車輛的引導(dǎo)及疏通,維護停車場內(nèi)車輛秩序及交通情況完好。
2.負責(zé)檢查進入停車場的車輛狀態(tài),如有損傷必須在車輛停放前與車主核實并登記注明,請車主簽字確認。(該表的制作,需落實專人制作、跟進,入場前確認。)
3.負責(zé)指揮引導(dǎo)車輛停放在指定的停車位線框內(nèi)。
4.負責(zé)停車場的衛(wèi)生、燈光、導(dǎo)識以及設(shè)備、建筑本身、固定設(shè)備、風(fēng)箱等,發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報備,如屬于建筑本身問題經(jīng)理需向甲方報備。
5.負責(zé)巡查停車場車輛停放情況,確保無安全事故。
6.負責(zé)停車場的開關(guān)燈時間進行照明燈具的開關(guān),
7.負責(zé)所使用的相關(guān)物資的維護。
8.提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
9.巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主并保護現(xiàn)場。
10.留意進入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況,對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入物業(yè),對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載(含駕駛員超過兩人以上的)的車輛嚴禁進入轄區(qū)。
11.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,如遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
12.執(zhí)勤時精神飽滿,著裝整潔、姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴禁彎腰駝背.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強。
13.嚴禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報等。
14.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴重程度,及時報告。
15.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。
16.按時交接班,不遲到早退,忠于職守。
17.不在崗位上吸煙、吃零食、看書報、聽收音機、打電話呢,不做與工作無關(guān)的事情。
18.巡邏隊員要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
19.按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門或人員。
20.巡邏步伐為慢齊步,隊員應(yīng)昂首挺胸,兩手自然前后擺動。
21.語言要精細,讓客人一聽就懂,對無理取鬧的人員,應(yīng)先勸解,說話把握分寸,對不聽勸阻者應(yīng)靈活處理,并及時報告。
22.處理問題講原則、講方法,以理服人。
23.完成上級安排的其它任務(wù)。
第8篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)
(一)負責(zé)貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標,并進行監(jiān)督與檢查;
(二)負責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標,制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的維護和改造計劃,并進行實施與監(jiān)督檢查;
(三)負責(zé)各項設(shè)施維護和改造的預(yù)算編審工作;
(四)負責(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計制作和改造;
(五)負責(zé)合理分配工作,督導(dǎo)員工合理有效完成工作;
(六)負責(zé)協(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系;
(七)負責(zé)審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況;
(八)負責(zé)對本部門員工進行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓(xùn)工作。
第9篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部電工組長崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部電工組長崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)負責(zé)電工班日常管理工作;
(三)負責(zé)落實電工崗位責(zé)任制度及安全運行規(guī)程;
(四)負責(zé)本工種排班及管理工作;
(五)負責(zé)制定本工種日常巡視制度并監(jiān)督執(zhí)行情況。
第10篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部水工崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部水工崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)負責(zé)對報修單報修內(nèi)容及時維修;
(三)定期巡視各用水單位及管路、閥門等;
(四)負責(zé)及時維修管道的跑水、冒水、滴水、漏水。
第11篇 永福商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責(zé)
1.0 目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進出項目停車場內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0 適用范圍
停車場
1.配合維保單位對收費倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護及保養(yǎng)。
2.負責(zé)對收費倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報告及建議。
3.負責(zé)項目收費倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。
4.負責(zé)對停車卡的保管和交接工作。
5.負責(zé)對進入車場的車輛收費。
6.負責(zé)停車場收費崗的值守管理工作。
7.負責(zé)對進出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴格按《成都市機動車停車場登記表》認真填寫。。
8.負責(zé)按規(guī)定的標準收取停車費。并在規(guī)定的時間將每天收取的費用上交收費專員。
9.負責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。
10.注意服務(wù)禮貌和用語的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴禁彎腰駝背。
14.嚴禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴重程度,及時報告。
16.嚴禁私自亂調(diào)收費系統(tǒng)的電腦
17.完成上級安排的其它任務(wù)。
第12篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部電氣主管崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部電氣主管崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)負責(zé)商廈內(nèi)所有電器維修、電氣工程改造;
(三)負責(zé)各配電設(shè)備的安全運行、維護、保養(yǎng)工作;
(四)負責(zé)對商廈內(nèi)各廠家,專賣店的電氣容量、施工圖紙的審核;
(五)負責(zé)解決電氣部分中出現(xiàn)的各種問題;
(六)負責(zé)監(jiān)督施工項目的質(zhì)量、進度及驗收;
(七)負責(zé)對外施工隊以及對內(nèi)各樓層的協(xié)作關(guān)系。
第13篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部維修主管崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部維修主管崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)負責(zé)商廈內(nèi)工程維修,施工改造,設(shè)備的保養(yǎng)維修;
(三)負責(zé)監(jiān)督施工隊的工程質(zhì)量、施工進度及驗收;
(四)負責(zé)維修班的管理及協(xié)調(diào)工作。
第14篇 某商業(yè)廣場停車場保安員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場停車場保安員崗位職責(zé)
1、認真執(zhí)行公司關(guān)于停車場的管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車場停放車輛及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全。
2、熟悉停車場情況,嚴格按操作規(guī)程操作,對進出場的車輛認真檢查,并作好登記,指導(dǎo)車輛按規(guī)定位置停放整齊,認真巡查,防止車輛在場內(nèi)被損壞或被盜,保證車輛出入口通道的暢通無阻。
3、在巡查中若發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素,應(yīng)及時采取有效措施進行預(yù)防,重大情況必須及時上報并重點監(jiān)控。
4、負責(zé)停車場的消防安全巡查工作,熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu),安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通 風(fēng)系統(tǒng)等,以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。
5、如發(fā)生交通意外,應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等,并須立即呈報主管人員或公司領(lǐng)導(dǎo)
6、當發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好,應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報上級主管設(shè)法通知車主,防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。
7、任何停車場的員工,不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。
8、未經(jīng)許可,禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。
9、對車場內(nèi)逗留的閑雜人員進行必要的盤查詢問,并及時清理出場,防止不安全的因素的發(fā)生;對車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備定期進行檢查,并做好登記,防止因設(shè)施設(shè)備損壞造成其它不良影響。
10、遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅自離職守。
11、服從工作安排,完成上級交給的其他任務(wù)。
第15篇 某商業(yè)廣場停車場收銀員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場停車場收銀員崗位職責(zé)
1、認真執(zhí)行公司有關(guān)收銀中心的管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù)。
2、嚴格按照公司有關(guān)收銀流程執(zhí)行,按照公司的規(guī)定保管好錢、票,并按公司規(guī)定時間和程序上交當班所收的錢物。
3、嚴格按照公司規(guī)定的標準收費,使用稅務(wù)局統(tǒng)一的發(fā)票。票據(jù)不得涂改和污損,嚴禁收費后不給票或少給票。
4、每次收款均要記帳(輸入計算機),現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符
5、按物業(yè)服務(wù)中心的規(guī)定辦理好收費情況及現(xiàn)金的交接,及時繳交營業(yè)款
6、根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定對失效車卡及遺失車卡進行查核,經(jīng)查核無誤后,進行補發(fā),并收取相關(guān)的費用
7、對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行
8、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格
9、嚴格執(zhí)行公司相關(guān)財務(wù)管理制度,在工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向上級反映。
10、認真完成上級交代的其他事宜。
第16篇 z商業(yè)廣場物業(yè)工程部空調(diào)工崗位職責(zé)
商業(yè)廣場物業(yè)工程部空調(diào)工崗位職責(zé)
(一)負責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標;
(二)負責(zé)每天準時開機送風(fēng),準時關(guān)機,按時巡場,并做好記錄;
(三)根據(jù)顧客多少及室外溫度隨時調(diào)整空調(diào)溫度,達到標準;
(四)負責(zé)定期對空調(diào)機組進行保養(yǎng),清掃衛(wèi)生;
(五)出現(xiàn)故障及時維修,保證機組運轉(zhuǎn)正常。
