酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)15篇

崗位職責(zé)是什么

酒店店長(zhǎng)是酒店運(yùn)營(yíng)的核心管理者，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌酒店的日常運(yùn)營(yíng)，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)品牌形象，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，提升員工工作效率。

2. 熟悉酒店行業(yè)的法規(guī)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求。

3. 擁有良好的財(cái)務(wù)管理能力，能制定合理的預(yù)算和成本控制策略。

4. 具備危機(jī)處理和問(wèn)題解決的能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

5. 有較強(qiáng)的人際溝通技巧，能建立并維護(hù)與客戶(hù)、供應(yīng)商及合作伙伴的良好關(guān)系。

崗位職責(zé)描述

酒店店長(zhǎng)的工作涵蓋了多個(gè)層面，他們既是決策者，也是執(zhí)行者。他們?cè)谌粘９ぷ髦行杳芮嘘P(guān)注酒店的運(yùn)營(yíng)情況，包括客房管理、餐飲服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面。店長(zhǎng)需要定期分析業(yè)績(jī)報(bào)告，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以提高入住率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

此外，店長(zhǎng)還需要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)和指導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。他們需營(yíng)造積極的工作氛圍，激勵(lì)員工積極參與，共同為酒店的成功努力。

在對(duì)外關(guān)系上，店長(zhǎng)是酒店的代表，需要與各類(lèi)合作伙伴保持緊密聯(lián)系，如旅行社、會(huì)議主辦方等，以拓展業(yè)務(wù)渠道。他們要妥善處理客戶(hù)投訴，確保酒店的口碑和信譽(yù)。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并執(zhí)行酒店的運(yùn)營(yíng)策略，包括定價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)定位。

2. 監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況，控制成本，確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3. 組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。

4. 建立并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

5. 處理客戶(hù)反饋，解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6. 管理供應(yīng)商關(guān)系，確保物資供應(yīng)穩(wěn)定和質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

7. 應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、安全事故等，保障酒店正常運(yùn)營(yíng)。

8. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

9. 參與酒店的長(zhǎng)期規(guī)劃，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)酒店持續(xù)發(fā)展。

10. 參與重要商務(wù)談判，代表酒店簽訂合作協(xié)議。

酒店店長(zhǎng)的角色是多維度的，他們的工作既包括微觀的日常管理，也包含宏觀的戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，為客戶(hù)提供卓越的住宿體驗(yàn)。

酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

第1篇 快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

快捷酒店店長(zhǎng) 重慶升偉房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司 重慶升偉房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,升偉 崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù),和酒店全體員工共同努力,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)考核的各項(xiàng)目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及監(jiān)督下屬按諾言標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系,制定和實(shí)施店內(nèi)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,為諾言培養(yǎng)合格的管理型人才;

3、定期巡視旅館總臺(tái)、客房、公眾場(chǎng)所、后勤區(qū)域及各崗位工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

4、做好酒店人力資源規(guī)劃,負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、招聘工作,定期與員工進(jìn)行思想交流,提高員工滿(mǎn)意度。

任職資格:

1、愛(ài)崗敬業(yè),注重工作結(jié)果,有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上;

2、誠(chéng)信、正直,有親和力;。

3、出色的溝通能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

第2篇 德信旗下 酒店總經(jīng)理/酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；

2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支；

3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；

5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；

6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；

7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；

8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

9、完成公司交辦的其他工作。

崗位要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。

第3篇 輕住酒店店長(zhǎng)-杭州崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作；

2、 確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)；

3、 執(zhí)行酒店品牌對(duì)加盟店的管理和要求，保持品牌形象；

4、 做好線上ota的產(chǎn)品維護(hù)，價(jià)格、庫(kù)存的調(diào)整管理工作；

5、 有效提升加盟店綜合服務(wù)能力，有效提升顧客對(duì)酒店滿(mǎn)意度。

職位要求：

1、 年齡40以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)；

2、 具備良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；

3、 較強(qiáng)的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；

4、 具備一定的線上銷(xiāo)售思路；

5、 有自我成長(zhǎng)的需求和學(xué)習(xí)意愿。

第4篇 酒店店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)

酒店店長(zhǎng)助理 廈門(mén)夏商旅游集團(tuán)有限公司 廈門(mén)夏商旅游集團(tuán)有限公司關(guān)聯(lián)公司 職責(zé)描述:負(fù)責(zé)酒店裝修期間籌備工作。落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度和工作流程。參與酒店經(jīng)營(yíng)的分析和決策,把控酒店收入、成本及費(fèi)用情況,根據(jù)市場(chǎng)變化與酒店經(jīng)營(yíng)狀況,調(diào)整階段營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。

負(fù)責(zé)審核各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行督導(dǎo)跟蹤。

處理賓客投訴與意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn),切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量與賓客滿(mǎn)意度。

深入各部門(mén),檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。

任職要求:5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn),四星級(jí)酒店部門(mén)經(jīng)理以上職位或具備2年以上經(jīng)濟(jì)型酒店管理經(jīng)驗(yàn)

第5篇 酒店店長(zhǎng)-淮安崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

1. 制定加盟店的銷(xiāo)售方案，并與加盟業(yè)主一起推進(jìn)落實(shí)；

2. 優(yōu)化加盟店的前廳服務(wù)流程，提升前臺(tái)辦理入住和退房的效率；

3. 協(xié)助管理加盟店的布草及保潔工作，保證客房衛(wèi)生水平和清潔效率，并管理好布草庫(kù)存；

4. 協(xié)助安排加盟店的工作人員的分工與考勤，對(duì)工作人員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

5. 建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系，處理客訴，協(xié)助加盟業(yè)主應(yīng)對(duì)突然事件；

6. 按時(shí)完成管轄加盟店的運(yùn)營(yíng)報(bào)表和財(cái)務(wù)對(duì)賬等數(shù)據(jù)分析工作；

7.積極影響業(yè)主認(rèn)同支持公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客入住體驗(yàn)。

崗位要求：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有酒店行業(yè)1年及以上的全面管理經(jīng)驗(yàn)或前廳、客房、銷(xiāo)售等部門(mén)2年左右管理經(jīng)驗(yàn)，連鎖酒店或高星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2. 具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；

3. 原則性強(qiáng)，執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

第6篇 iu酒店分店總經(jīng)理（店長(zhǎng)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé):

主要崗位職責(zé)：

1.帶領(lǐng)分店團(tuán)隊(duì)， 完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)；

2.提供客人一個(gè)安全、 干凈、 舒適的居住環(huán)境，做好客戶(hù)服務(wù)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店外部公共關(guān)系， 維護(hù)公司的品牌形象和聲譽(yù)；

3.執(zhí)行集團(tuán)各項(xiàng)決議， 高效完成集團(tuán)提出的品質(zhì)整改方案。 全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作， 確保酒店各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

4.嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度與流程。 積極探索標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)方案， 建立良好的酒店創(chuàng)新環(huán)境， 與他人共同成功的管理和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)；

5.實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 推進(jìn)人才本地化戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)程。 做好員工培訓(xùn)， 確保員工業(yè)務(wù)技能水平、 服務(wù)技巧不斷提高， 樹(shù)立酒店良好品牌口碑；

6.負(fù)責(zé)與加盟業(yè)主協(xié)調(diào)人事、 采購(gòu)、財(cái)務(wù)等方面問(wèn)題；

7.代表鉑濤與加盟業(yè)主溝通， 保持健康共贏的加盟合作關(guān)系；

崗位要求:

職位要求：

1.24-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬學(xué)歷要求），3年及以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

2.行業(yè)不限、歡迎來(lái)自零售、餐飲連鎖、4s門(mén)店、物流管理、銷(xiāo)售管理、星級(jí)酒店房務(wù)/餐飲、連鎖商務(wù)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)有志之士應(yīng)聘；

第7篇 連鎖酒店店長(zhǎng)（全國(guó)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位要求：

1、27-40 歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年及以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)；

2、對(duì)從事連鎖酒店行業(yè)充滿(mǎn)高度熱情，工作敬業(yè)、有很強(qiáng)的工作責(zé)任心；

3、具有較強(qiáng)的溝通領(lǐng)悟能及學(xué)習(xí)能力，良好的職業(yè)修養(yǎng)及較強(qiáng)的抗壓能力；

4、有連鎖酒店同職工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

崗位職責(zé)及要求：

1、根據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作；

2、組織銷(xiāo)售，完成集團(tuán)下達(dá)的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)等指標(biāo)；

3、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；

4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

5、全面負(fù)責(zé)酒店安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；

6、入職起1年內(nèi)接受全區(qū)外派，期滿(mǎn)可選擇到期望城市；

年薪：10萬(wàn)--18萬(wàn)+五險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)+免費(fèi)食宿+配工作手機(jī)+季度福利探親假+季度探親路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等。

工作地點(diǎn)：需服從全國(guó)調(diào)動(dòng)

第8篇 快捷酒店店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、了解新店項(xiàng)目工程進(jìn)度和《新店項(xiàng)目合同》條款;

2、審核新店經(jīng)營(yíng)布局圖紙,房型比例和布置,及時(shí)提出合理建議;

3、根據(jù)佳捷酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和酒店實(shí)際,提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標(biāo)準(zhǔn)方案,報(bào)主管總經(jīng)理審批;

4、負(fù)責(zé)酒店人員招聘工作;

5、負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)前員工培訓(xùn)和人事管理工作;

6、組織市場(chǎng)調(diào)研、編制市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃、上報(bào)酒店房?jī)r(jià)方案和當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算;

7、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店宣傳和促銷(xiāo)資料;

8、負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)前期的銷(xiāo)售工作;

9、根據(jù)佳捷酒店物品配備標(biāo)準(zhǔn),編制開(kāi)業(yè)物品采購(gòu)清單,上報(bào)主管總經(jīng)理和 運(yùn)營(yíng)部審批;

10、跟蹤落實(shí)公司統(tǒng)一采購(gòu)物品到位;

11、負(fù)責(zé)酒店自購(gòu)物品市場(chǎng)詢(xún)價(jià),編制自購(gòu)物品采購(gòu)預(yù)算,上報(bào)主管總經(jīng)理審批;

12、按計(jì)劃負(fù)責(zé)自購(gòu)物品采購(gòu)工作;

13、根據(jù)佳捷酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合酒店的具體實(shí)際,制定酒店運(yùn)營(yíng)管理的實(shí) 施細(xì)則,在開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)到每個(gè)員工;

14、根據(jù)工程進(jìn)度,定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況;

15、工程竣工驗(yàn)收后,負(fù)責(zé)裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問(wèn)題,并反饋與跟進(jìn);

16、負(fù)責(zé)酒店開(kāi)荒和清潔工作;

17、負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)許可證照的辦理工作;

18、根據(jù)新店項(xiàng)目計(jì)劃,做好開(kāi)業(yè)前的其他各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,自查合格后,上報(bào) 運(yùn)營(yíng)部和總經(jīng)理進(jìn)行開(kāi)業(yè)驗(yàn)收;

19、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào);

20、完成主管總經(jīng)理安排的其他工作。

職責(zé)二:快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)主持酒店的全盤(pán)工作,貫徹執(zhí)行城市店長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令,對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作。

2.負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門(mén)準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。

3.支持本店工作例會(huì),聽(tīng)取匯報(bào),督促工作進(jìn)度,解決工作中的問(wèn)題。

4.負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)管理,加強(qiáng)對(duì)前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。

5.負(fù)責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門(mén)嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

6.負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促部門(mén)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作,提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

8.負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的管理,擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置,更新和改造計(jì)劃,不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。

9.認(rèn)真考核下屬部門(mén)管理人員的日常工作成績(jī),倡導(dǎo)民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。

10.保持與其他部門(mén)的聯(lián)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。

11.采取有效方法,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及酒店各部門(mén)的意見(jiàn),處理投訴,不斷改進(jìn)工作。

12.審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求,認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。

13.做好本店員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。

14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設(shè),關(guān)心員工生活。

職責(zé)三:快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、弘揚(yáng)企業(yè)文化,熟悉并完全領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度,按時(shí)打卡簽到并按指定員工通道上下班;

三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

四、按要求規(guī)范著裝,佩戴工號(hào)牌、淡妝上崗,男士禁止留胡須、長(zhǎng)發(fā)。熟悉門(mén)店員工各崗位職責(zé),以身作則在門(mén)店起模范帶頭作用,能用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)門(mén)店員工;

五、熟悉門(mén)店整體布局和商品配置,能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問(wèn)題,帶領(lǐng)門(mén)店員工為顧客提供良好的即時(shí)服務(wù);

六、負(fù)責(zé)門(mén)店全體員工的考勤,請(qǐng)假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請(qǐng)假和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級(jí)提交書(shū)面申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)方可,不得在節(jié)慶日、雙休日請(qǐng)假和休假;

七、全面負(fù)責(zé)本門(mén)店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作,每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作,保持整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)造良好氛圍;

八、指導(dǎo)各部門(mén)主管和員工開(kāi)展工作。負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績(jī)考評(píng)晉升、跟蹤老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”工作,做好本門(mén)店員工的思想教育工作,提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部,為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才;

九、按要求對(duì)門(mén)店進(jìn)行定時(shí)不定時(shí)巡視,檢查并記錄公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷(xiāo)售在門(mén)店的落實(shí)情況,如實(shí)填寫(xiě)《巡場(chǎng)記錄表》,做好《工作日志》,對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄、匯總、分類(lèi)處理;

十、負(fù)責(zé)及時(shí)處理門(mén)店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件,若解決不了的問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)直接上級(jí);

十一、負(fù)責(zé)制定全店的長(zhǎng)期和近期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo),并領(lǐng)導(dǎo)全體員工,按計(jì)劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行;

十二、詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

十三、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。及時(shí)參加公司的相關(guān)例會(huì),主持召開(kāi)每周例會(huì),廣泛聽(tīng)取意見(jiàn),商討酒店業(yè)務(wù),努力做到任務(wù)明確,使工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上,并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示;

十五、店長(zhǎng)對(duì)本門(mén)店安全負(fù)有最終管理責(zé)任,按照公司要求應(yīng)定期不定期對(duì)門(mén)店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。每月28號(hào)、29號(hào),為公司集中盤(pán)點(diǎn)日,組織全店員工對(duì)門(mén)店商品實(shí)施全方位盤(pán)點(diǎn),并組織好抽盤(pán)、復(fù)盤(pán)、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤(pán)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)部規(guī)定的時(shí)間和流程要求作業(yè),做到無(wú)漏盤(pán)、無(wú)多盤(pán)現(xiàn)象,快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成盤(pán)點(diǎn)工作;

第9篇 新怡萊酒店店長(zhǎng)（鄭州）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責(zé)】：

1、負(fù)責(zé)華住酒店集團(tuán)旗下新怡萊酒店的整體運(yùn)營(yíng)工作。

【職位要求】：

1、年齡30-40歲，酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、星級(jí)（3星及以上）酒店部門(mén)經(jīng)理（前廳/客房/銷(xiāo)售）5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、熟悉酒店整體運(yùn)營(yíng)管理；

4、勤奮上進(jìn)，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng)，有韌性能抗壓；

5、較強(qiáng)的溝通影響能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

第10篇 酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

酒店店長(zhǎng) 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司 上邦戴斯(北京)酒店管理有限公司關(guān)聯(lián)公司 職位描述:

酒店店長(zhǎng)是一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面做好店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理,處理好大小事務(wù)的崗位。該職位要求候選人有成熟的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn),能處理好團(tuán)隊(duì)之間的問(wèn)題,做好工作安排和內(nèi)外溝通工作。店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)的收益負(fù)責(zé)任,因此需要店長(zhǎng)有酒店收益提升的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在肩負(fù)收益責(zé)任的同時(shí),必須保證酒店能夠按照集團(tuán)要求,執(zhí)行好高水平的服務(wù)品質(zhì)。

主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)酒店全面日常運(yùn)營(yíng)管理;

2、負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作;

3、負(fù)責(zé)酒店日常營(yíng)收、成本控制、財(cái)務(wù)、人事相關(guān)工作等;

4、負(fù)責(zé)所管轄酒店的日常銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

第11篇 酒店長(zhǎng)包房銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求

酒店長(zhǎng)包房銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

直接上級(jí):銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接下屬:無(wú)

崗位職責(zé)

1.主要任務(wù)是發(fā)展酒店的長(zhǎng)住戶(hù),達(dá)到一定的出租率。

2.制定吸引長(zhǎng)住戶(hù)的計(jì)劃并付諸實(shí)施。

3.建立長(zhǎng)住戶(hù)檔案并定期拜訪他們。

4.定期舉辦長(zhǎng)住戶(hù)聚會(huì)以示答謝并征求長(zhǎng)住戶(hù)對(duì)酒店的要求和建議。

5.不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶(hù)市場(chǎng),完善長(zhǎng)住戶(hù)的管理?xiàng)l例。

6.協(xié)助財(cái)務(wù)收回長(zhǎng)住戶(hù)的有關(guān)費(fèi)用。

素質(zhì)要求

與團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理基本相同。

第12篇 酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作；

2、 確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)；

3、 執(zhí)行酒店品牌對(duì)加盟店的管理和要求，保持品牌形象；

4、 做好線上ota的產(chǎn)品維護(hù)，價(jià)格、庫(kù)存的調(diào)整管理工作；

5、 有效提升加盟店綜合服務(wù)能力，有效提升顧客對(duì)酒店滿(mǎn)意度。

職位要求：

1、 年齡40以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)；

2、 具備良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；

3、 較強(qiáng)的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；

4、 具備一定的線上銷(xiāo)售思路；

5、 有自我成長(zhǎng)的需求和學(xué)習(xí)意愿。

第13篇 酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求

酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo);

2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支;

3、根據(jù)公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)與流程，保證分店的正常運(yùn)營(yíng)并致力于提升服務(wù)品質(zhì);

4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高員工素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)效率;

4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施;

5、全面負(fù)責(zé)安全管理，確保客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;

6、與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效;

7、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件;

8、完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1、28歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、3年以上連鎖酒店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)或者星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、人品端正，有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力，有較強(qiáng)的抗壓能力，具備高度的責(zé)任心;

店長(zhǎng)職業(yè)發(fā)展通道:店長(zhǎng)-多店店長(zhǎng)—區(qū)域總監(jiān)—集團(tuán)職能部門(mén)高管

店長(zhǎng)培訓(xùn):15—20天的店長(zhǎng)培訓(xùn)及店長(zhǎng)資格認(rèn)證

酒店店長(zhǎng)崗位

第14篇 快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求

快捷酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)管轄門(mén)店年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、出租率的達(dá)成，對(duì)整體收益結(jié)果負(fù)責(zé)。

2、定期了解門(mén)店的周期出租率，制定和執(zhí)行門(mén)店周、月、年度計(jì)劃，并對(duì)店內(nèi)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)處理和解決。

3、及時(shí)處理門(mén)店的突發(fā)事件，并妥善處理。

4、有效管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)新進(jìn)人員快速成長(zhǎng)。

5、按總部財(cái)務(wù)管理規(guī)定審核管轄門(mén)店的賬務(wù)，及時(shí)與公司總部財(cái)務(wù)和甲方財(cái)務(wù)溝通門(mén)店每月的財(cái)務(wù)報(bào)告，明確門(mén)店損益情況，做好門(mén)店固定資產(chǎn)管理。

任職要求:

1、有三年以上知名品牌連鎖酒店店長(zhǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有公寓行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、有耐心，有客戶(hù)滿(mǎn)意度至上精神;

3、35歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。

第15篇 中高端精品酒店店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位信息

1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，保證店內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行，全面主持店內(nèi)的管理工作，妥善安排店內(nèi)員工工作；

2、負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)排班及店員考勤工作，每日營(yíng)業(yè)前后的各項(xiàng)檢查工作，包括客房、前廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)并要求整改；

3、負(fù)責(zé)每周開(kāi)例會(huì)，對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)。如有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出解決方案，向主管匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，并及時(shí)向店員傳達(dá)相關(guān)規(guī)定事項(xiàng)；

4、負(fù)責(zé)熟悉酒店設(shè)施設(shè)備及各部門(mén)相關(guān)信息，熟悉酒店周邊環(huán)境及交通路線；

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)并監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)細(xì)則，提升酒店服務(wù)質(zhì)量；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，把握商品損耗尺度，控制成本，根據(jù)陳列要求，定期更新調(diào)整酒店物品的陳列，根據(jù)酒店物品管理流程要求，做好物品的日常補(bǔ)貨、到貨驗(yàn)收、調(diào)撥、退貨、盤(pán)點(diǎn)等管理工作；

7、負(fù)責(zé)掌握店內(nèi)各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；

8、負(fù)責(zé)妥善處理顧客投訴和服務(wù)性工作中所發(fā)生的各種矛盾；

9、負(fù)責(zé)執(zhí)行、下達(dá)店內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，并做好巡查監(jiān)督工作；

10、負(fù)責(zé)配合運(yùn)營(yíng)部完成月度/季度/年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有效提升入住率；

11、負(fù)責(zé)督促并協(xié)助店員爭(zhēng)取客源并達(dá)成成交；

12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)；

13、負(fù)責(zé)跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)指導(dǎo)及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作，定期檢查酒店員工對(duì)相關(guān)銷(xiāo)售的掌握情況，及時(shí)傳達(dá)總部的各項(xiàng)管理制度及要求；

14、負(fù)責(zé)做好店員的績(jī)效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例，使員工行為表現(xiàn)的評(píng)定有所依據(jù)。

職位要求：

1、35-40歲，單身、離異均可，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

2、三年以上文旅酒店、民宿管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有開(kāi)拓創(chuàng)新能力；

4、熱愛(ài)酒店管理事業(yè)；

5、有較強(qiáng)的抗壓能力。