網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)，是負(fù)責(zé)線上店鋪全面管理的關(guān)鍵角色，他們扮演著戰(zhàn)略規(guī)劃者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和客戶(hù)服務(wù)代表等多重身份，確保網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)高效、順暢，并持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)要求

1. 深諳電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為。

2. 具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，提升工作效率。

3. 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括seo優(yōu)化、廣告投放、社交媒體推廣等。

4. 優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)表現(xiàn)，制定有效改進(jìn)措施。

5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和危機(jī)處理能力，能在問(wèn)題發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，保障店鋪正常運(yùn)營(yíng)。

6. 注重細(xì)節(jié)，善于溝通，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。

崗位職責(zé)描述

作為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)，日常工作涵蓋了店鋪的整體運(yùn)營(yíng)策略制定、執(zhí)行與調(diào)整。他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，調(diào)整產(chǎn)品定位，優(yōu)化商品展示，以吸引并留住目標(biāo)客戶(hù)。此外，他們還需負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制的建立，確保團(tuán)隊(duì)成員能高效完成各自任務(wù)。

在營(yíng)銷(xiāo)層面，店長(zhǎng)需精通各種在線營(yíng)銷(xiāo)工具，制定并實(shí)施有效的推廣計(jì)劃，提高品牌知名度和銷(xiāo)售額。他們需要監(jiān)控各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出瓶頸，提出解決方案。

在客戶(hù)服務(wù)方面，店長(zhǎng)應(yīng)確保優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，處理客戶(hù)投訴，維護(hù)店鋪聲譽(yù)。他們還須與供應(yīng)鏈、物流等合作伙伴保持良好關(guān)系，確保庫(kù)存管理、訂單處理和發(fā)貨流程的順暢。

有哪些內(nèi)容

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃：制定短期和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的運(yùn)營(yíng)策略。

2. 團(tuán)隊(duì)管理：招募、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。

3. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：策劃和執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品曝光和轉(zhuǎn)化，增加銷(xiāo)售額。

4. 數(shù)據(jù)分析：定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

5. 客戶(hù)服務(wù)：處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。

6. 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)：與供應(yīng)商、物流商合作，確保庫(kù)存充足，訂單處理及時(shí)。

7. 風(fēng)險(xiǎn)控制：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和突發(fā)情況。

8. 品牌建設(shè)：維護(hù)和提升品牌形象，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體互動(dòng)增強(qiáng)品牌影響力。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)的角色復(fù)雜而重要，他們的工作直接影響到網(wǎng)店的成功與否。他們必須具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、出色的領(lǐng)導(dǎo)才能和扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)技能，以驅(qū)動(dòng)網(wǎng)店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

第1篇 京東/拼多多圖書(shū)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

公司介紹：北京宏坤潤(rùn)博文化傳播有限公司成立于2009年，鑲嵌于淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多電商平臺(tái)，專(zhuān)注于圖書(shū)電商渠道的零售?，F(xiàn)擁涉足淘寶天貓、當(dāng)當(dāng)、京東、拼多多等電商平臺(tái)及5000平米的現(xiàn)代化智能庫(kù)房。

店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)：

1、分析每日營(yíng)運(yùn)情況，有針對(duì)性的提出解決辦法。

2、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、發(fā)貨過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整

3、店鋪活動(dòng)策劃推廣，并整理活動(dòng)數(shù)據(jù)。

4、網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門(mén)的對(duì)接管理。

5、熟悉直通車(chē)的基本規(guī)則，以及有效的進(jìn)行直通車(chē)優(yōu)化

職位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、有電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

3、熟悉淘寶天貓/京東/當(dāng)當(dāng)/拼多多/人人網(wǎng)等后臺(tái)軟件

工作時(shí)間：

早8:00-晚18:00，單休。

福利待遇:

1．提供園區(qū)宿舍

2．餐費(fèi)補(bǔ)助；

3．節(jié)日福利、團(tuán)體旅游、優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)金

薪資架構(gòu):

底薪+店鋪績(jī)效，綜合收入5k-10k

公司地址：北京市亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)科創(chuàng)14街賽蒂工業(yè)園1號(hào)樓301室（近亦莊線經(jīng)海路地鐵站）

周邊公共交通：經(jīng)海路地鐵站/通28路（十三街站）/523路/通12路/專(zhuān)47路（科創(chuàng)十五街站）。

第2篇 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng) 廣州優(yōu)識(shí)科技資訊股份有限公司 廣州優(yōu)識(shí)科技資訊股份有限公司,優(yōu)識(shí)科技,廣州優(yōu)識(shí),優(yōu)識(shí) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)天貓、考拉店鋪的整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

2、保證天貓、考拉店鋪的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

3、負(fù)責(zé)天貓、考拉店鋪推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量,完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);

4、每日監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施, 給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;

5、定期策劃店鋪活動(dòng),提升店鋪名氣,聚集流量和人氣;

6、設(shè)計(jì)、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的最優(yōu)投放方案;

7、打造爆款商品并提出具體建議、執(zhí)行實(shí)施。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限、兩年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉天貓、考拉等大型電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)、操作流程和后臺(tái)管理;

3、熟悉天貓、考拉網(wǎng)上交易推廣流程,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)工具,對(duì)產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)有相當(dāng)策劃和組織能力;

4、熟悉天貓、考拉店鋪管理的各個(gè)流程及規(guī)則及有相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);

5、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段,能及時(shí)有效的進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

福利購(gòu)成:購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金+商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)(含子女部分)+晉升發(fā)展空間+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)+股票期權(quán)等;

五天八小時(shí)制外,提供帶薪年假、婚假、國(guó)家法定假期等等。

第3篇 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)b2c平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品上下架、推廣、活動(dòng)報(bào)名等工作;

2. 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌，包括商品結(jié)構(gòu)、店面形象及所售商品等進(jìn)行全面的管理;

3. 負(fù)責(zé)與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)接，爭(zhēng)取推廣、活動(dòng)等資源，運(yùn)用各種網(wǎng)店的工具進(jìn)行推廣和廣告投放，做好客戶(hù)引流工作;

4. 負(fù)責(zé)店鋪訂單的統(tǒng)計(jì)跟蹤，協(xié)助處理售后問(wèn)題，保證業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成;

5. 負(fù)責(zé)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等的策劃、執(zhí)行，并定期對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，分析各網(wǎng)店的數(shù)據(jù)，能夠數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)店鋪，及時(shí)提出運(yùn)營(yíng)推廣改進(jìn)措施;

6. 獨(dú)立根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)情況制定合適的促銷(xiāo)計(jì)劃以及方案;

7. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上電子商務(wù)相關(guān)或網(wǎng)店店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn);

2. 獨(dú)立運(yùn)作過(guò)天貓、淘寶、京東、云集、環(huán)球捕手、貝店、小紅書(shū)等店鋪/平臺(tái)，有資深天貓、京東店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件;

3. 熟悉b2c店鋪運(yùn)營(yíng)、推廣、活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)手段、有關(guān)鍵詞優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)容推廣經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)大型活動(dòng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

4. 具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)推廣、客戶(hù)管理、數(shù)據(jù)分析能力;

5. 具有一定的溝通及協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力，善于學(xué)習(xí)，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，能承受一定的工作壓力;有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，積極上進(jìn)，開(kāi)朗樂(lè)觀。

第4篇 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、 負(fù)責(zé)淘定/阿里店鋪的整體運(yùn)營(yíng):店鋪規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)手段、推廣方案、店鋪維護(hù)等；

2、 能夠有的明確的運(yùn)營(yíng)思路和計(jì)劃、提升店鋪的核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、點(diǎn)擊率、銷(xiāo)售額）

3、 收集平臺(tái)、行業(yè)、競(jìng)品數(shù)據(jù)并通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表分析，快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略、提高店鋪的核心數(shù)據(jù)

4、能夠策劃店鋪的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、協(xié)調(diào)文案、策劃、產(chǎn)品、美工、客服、推廣、平臺(tái)達(dá)成預(yù)期的銷(xiāo)售目標(biāo)

5、定期制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，熟練使用淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具（直通車(chē)、淘客、鉆展、第三方cpm投放經(jīng)驗(yàn)等）進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

崗位要求：

1、天貓/淘寶工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，負(fù)責(zé)過(guò)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)操作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有自己獨(dú)特見(jiàn)解；

2、熟悉淘寶后臺(tái)，能熟練操作直通車(chē)、鉆石展位等其他營(yíng)銷(xiāo)工具

3、熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)環(huán)境、淘寶交易規(guī)則，淘寶推廣和廣告資源，具有直通車(chē)、鉆石展位、硬廣、淘寶客、微博、微信等各種淘寶推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作地址：

上海浦東金滬路1160號(hào)a幢一樓