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崗位職責是什么
門店店長是零售行業(yè)的核心管理角色，負責整個店面的運營和管理工作，確保店鋪的日常運營順暢，提升銷售業(yè)績，同時維護品牌形象和顧客滿意度。
崗位職責要求
1. 具備出色的領導能力，能有效激勵團隊成員達成銷售目標。
2. 熟悉零售行業(yè)動態(tài)，了解市場趨勢和消費者需求。
3. 擁有良好的溝通技巧，能夠與供應商、員工和顧客建立良好關系。
4. 能夠制定并執(zhí)行有效的營銷策略和促銷活動。
5. 具備一定的財務知識，能夠管理店鋪預算和成本控制。
6. 對客戶服務有深入理解，致力于提升顧客體驗。
7. 能夠應對突發(fā)情況，及時解決問題，確保店鋪正常運作。
崗位職責描述
門店店長的角色既包括了戰(zhàn)略規(guī)劃，也包括了日常執(zhí)行。他們需要制定并實施銷售計劃，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績并調(diào)整策略。此外，店長還需關注庫存管理，確保商品供應充足且陳列得當。在團隊管理方面，他們需要進行員工培訓，評估績效，以及解決內(nèi)部沖突，營造積極的工作環(huán)境。在與外部關系的處理上，店長需保持與供應商的良好合作，同時處理顧客投訴，以維護店鋪的聲譽。
有哪些內(nèi)容
1. 銷售管理：設定銷售目標，跟蹤銷售進度，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略。
2. 團隊領導：招聘、培訓和管理店員，定期進行績效評估，激勵員工提高工作效率和服務質(zhì)量。
3. 庫存控制：監(jiān)控庫存水平，確保商品周轉(zhuǎn)率，避免過度庫存或缺貨情況。
4. 營銷活動：策劃和執(zhí)行促銷活動，提高店鋪知名度和銷售額。
5. 客戶服務：處理顧客投訴，提升客戶滿意度，建立并維護客戶關系。
6. 預算與成本控制：管理店鋪預算，控制運營成本，提高盈利水平。
7. 店鋪維護：確保店鋪環(huán)境整潔，設施設備正常運行，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。
8. 危機處理：應對突發(fā)事件，如商品問題、人員沖突等，確保店鋪運營不受影響。
9. 市場洞察：關注市場變化，了解競爭對手動態(tài)，以便調(diào)整經(jīng)營策略。
作為門店店長，他們不僅是領導者，也是協(xié)調(diào)者和決策者，需要在各種角色間靈活切換，以實現(xiàn)店鋪的高效運營和持續(xù)發(fā)展。
崗位職責門店店長范文
第1篇 門店店長崗位職責
門店店長 九仙尊霍山石斛股份有限公司上海分公司 九仙尊霍山石斛股份有限公司上海分公司,九仙尊霍山石斛 職責描述:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務;
3、協(xié)助品牌策劃部進行門店各種促銷方案的確立并實施;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè);
5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負責對員工的培訓教育。
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務管理經(jīng)驗;
3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執(zhí)行;
4、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
第2篇 超市門店店長崗位職責
超市門店店長 1. 根據(jù)門店需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高門店整體工作效率;
2. 負責對店鋪費用進行預算,并控制費用支出;
3. 對店鋪各崗位人員進行管理和督導;
4. 門店運營過程中嚴格把控管理好每個環(huán)節(jié);
5. 理解并執(zhí)行公司的所有經(jīng)營理念,承擔公司下達的各項經(jīng)營指標;
1. 根據(jù)門店需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高門店整體工作效率;
2. 負責對店鋪費用進行預算,并控制費用支出;
3. 對店鋪各崗位人員進行管理和督導;
4. 門店運營過程中嚴格把控管理好每個環(huán)節(jié);
5. 理解并執(zhí)行公司的所有經(jīng)營理念,承擔公司下達的各項經(jīng)營指標;
第3篇 餐飲門店店長崗位職責
餐飲門店店長 無錫萬達主題文化旅游管理有限公司 哈爾濱銘晟商業(yè)管理有限公司無錫第二分公司,銘晟 1、帶領員工認真做好餐前準備,確保質(zhì)量標準;
2、正式開餐后,督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作;
3、及時跟蹤、檢查臺面,對不合格的地方進行指正、改正;
4、及時對餐臺上菜速度、情況了解,及時催菜;
5、餐后組織服務員及時清臺,整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;
6、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤、培訓工作
第4篇 儲備門店店長崗位職責
連鎖門店管理/儲備店長/儲備干部 風云投資 南京風云投資管理有限公司,南京風云投資,風云投資 【崗位職責】
① 協(xié)助店長進行門店的日常管理工作,召開每日工作會議,合理安排各崗位日常工作;
② 負責顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護公司財產(chǎn)與形象;
③ 根據(jù)門店工作要求,制定工作計劃與實施方案,并負責落實、跟進和檢查;
④ 及時、準確、完整的填報各類報表及材料,建檔保存,做好運營統(tǒng)計分析及輪班交接;
⑤ 檢查、維護營運系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
⑥ 負責門店服務團隊的建設及培養(yǎng);
⑦ 店長安排的其他工作。
【任職要求】
① 28歲以下,大專及以上學歷;
② 有連鎖餐飲/零售/娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
③ 具備較強的溝通能力、學習能力;
④ 身體健康,責任心強,樂于從事大型連鎖動漫電玩業(yè)。
【職業(yè)發(fā)展】
運營主管-運營經(jīng)理-店長
第5篇 直營門店店長崗位職責
汽車直營門店店長 廣州廣汽租賃有限公司 廣州廣汽租賃有限公司,廣汽 工作職責:
1. 負責整個店面的管理,人員管理及店面整潔;
2. 完成公司下達所轄區(qū)域內(nèi)的車輛業(yè)務任務量指標;
3. 負責展車的進銷存管理,以及協(xié)助開拓所轄區(qū)域內(nèi)的sp合作商;
4. 協(xié)助資產(chǎn)部門參與風險資產(chǎn)處置,包括配合逾期租金催收、風險資產(chǎn)處置等;
5. 積極完成公司交付的其他工作。
任職資格:
1.學歷要求:最低: ?？?;
2.工作經(jīng)驗:2年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗、有從事銷售主管或金融主管的行業(yè)經(jīng)驗。
3.工作技能:
★有廣汽品牌店的工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
★有客戶資源者優(yōu)先;
★有駕照、熟練駕駛者優(yōu)先;
★熟悉銷售、售后各環(huán)節(jié)的控制;
★具有較強的溝通、談判能力,能夠通過全面的客戶關系管理,培養(yǎng)、建立合作伙伴的業(yè)務能力及忠誠度;
★具有較強的團隊意識,自我管理能力;
★熟練運用office辦公軟件;
★思維敏銳,具備良好的執(zhí)行能力、分析判斷能力;
★擅長團隊建設和管理;具備良好的控制、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;
★具有良好的職業(yè)操守,強烈的責任心,具開拓進取精神,能承受工作壓力;
4.其它:有較強的溝通影響能力、嚴謹?shù)乃季S能力和抗壓能力。
第6篇 連鎖門店店長崗位職責
連鎖門店管理/儲備店長/儲備干部 風云投資 南京風云投資管理有限公司,南京風云投資,風云投資 【崗位職責】
① 協(xié)助店長進行門店的日常管理工作,召開每日工作會議,合理安排各崗位日常工作;
② 負責顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護公司財產(chǎn)與形象;
③ 根據(jù)門店工作要求,制定工作計劃與實施方案,并負責落實、跟進和檢查;
④ 及時、準確、完整的填報各類報表及材料,建檔保存,做好運營統(tǒng)計分析及輪班交接;
⑤ 檢查、維護營運系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
⑥ 負責門店服務團隊的建設及培養(yǎng);
⑦ 店長安排的其他工作。
【任職要求】
① 28歲以下,大專及以上學歷;
② 有連鎖餐飲/零售/娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
③ 具備較強的溝通能力、學習能力;
④ 身體健康,責任心強,樂于從事大型連鎖動漫電玩業(yè)。
【職業(yè)發(fā)展】
運營主管-運營經(jīng)理-店長
