售后人員崗位職責(zé)10篇

崗位職責(zé)是什么

售后人員是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負責(zé)在產(chǎn)品或服務(wù)銷售后處理客戶的問題、疑慮和投訴，旨在維護客戶滿意度，促進客戶忠誠度，以及確保企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠清晰、耐心地理解并解答客戶問題。

2. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能準確提供解決方案。

3. 擁有解決問題的能力，能夠在壓力下迅速找到問題的關(guān)鍵點。

4. 能夠維護專業(yè)且友好的客戶服務(wù)態(tài)度，即使面對困難的客戶情況。

5. 了解相關(guān)法規(guī)政策，確保售后服務(wù)符合行業(yè)標準和法規(guī)要求。

6. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從客戶反饋中提煉出改善產(chǎn)品或服務(wù)的建議。

崗位職責(zé)描述

售后人員的角色不僅僅是解決客戶的問題，他們還是企業(yè)的形象代表，通過他們的工作，塑造并傳遞公司的價值觀和承諾。他們需要通過電話、電子郵件、社交媒體等多種渠道與客戶互動，收集反饋，記錄客戶歷史，以便更好地理解和滿足客戶需求。此外，他們還需與其他部門（如技術(shù)、銷售或產(chǎn)品團隊）緊密協(xié)作，確保信息流通，共同提升客戶體驗。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶咨詢處理：及時響應(yīng)客戶的疑問，提供詳細的產(chǎn)品信息和使用指導(dǎo)。

2. 故障診斷與修復(fù)：協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)問題，必要時協(xié)調(diào)技術(shù)人員介入。

3. 退貨與換貨管理：處理退換貨請求，確保流程順利進行。

4. 投訴處理：妥善處理客戶投訴，尋求公正公平的解決方案，維護客戶權(quán)益。

5. 客戶關(guān)系維護：定期跟進客戶，了解其需求變化，提升客戶滿意度。

6. 服務(wù)改進建議：分析客戶反饋，提出產(chǎn)品或服務(wù)改進的策略建議。

7. 文檔記錄：整理和更新客戶交互記錄，以便后續(xù)跟蹤和服務(wù)優(yōu)化。

8. 培訓(xùn)與發(fā)展：不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識，參加內(nèi)部培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

售后人員的工作是企業(yè)運營不可或缺的一部分，他們的工作效果直接影響到企業(yè)的聲譽和市場競爭力。因此，他們需要不斷提升自我，以專業(yè)、高效的服務(wù)，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機會，鞏固和增強客戶關(guān)系。

售后人員崗位職責(zé)范文

第1篇 售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：協(xié)調(diào)裝車-現(xiàn)場協(xié)調(diào)安裝公司產(chǎn)品，調(diào)試正常

現(xiàn)場售后-對產(chǎn)品現(xiàn)場出現(xiàn)的故障進行分析，反饋及處理

售后服務(wù)-分析處理客戶質(zhì)量投訴，退換貨，維修等要求，提出方案并解決。進行售后檔案的建立，并總結(jié)分析。

職位要求：1.具有機電等相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷或受過相關(guān)培訓(xùn)的

2、具有軌道交通行業(yè)基本業(yè)務(wù)知識

3、溝通交流能力良好

4、能適應(yīng)出差，能吃苦耐勞

5、熟知相關(guān)法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度

第2篇 售后服務(wù)人員崗位職責(zé)(20篇)

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

崗位職責(zé):

1、負責(zé)學(xué)校體育設(shè)備的安裝(非常簡單,多數(shù)設(shè)備拆包即用)維護、故障排除、培訓(xùn)等日常工作;

2、負責(zé)軟件安裝使用培訓(xùn);

3、其它公司事情安排;

任職資格:

1、無學(xué)歷要求,做事認真即可;

2、最好有簡單電子元件焊接技術(shù)經(jīng)驗;

3、會熟練使用辦公軟件,表格應(yīng)用等;

4、工作耐心細致,有責(zé)任心,具備團隊合作精神。

工作時間:早八晚五,有寒暑假,無壓力;

職位要求:

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

1.28歲以下,大專以上學(xué)歷,機械、液壓、塑料、工藝及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2. 有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟練掌握機械維修相關(guān)技能,責(zé)任心強,工作熱情,耐心細致;

3.溝通與協(xié)調(diào)能力強;

4.良好的邏輯思維能力;性格穩(wěn)重、踏實、嚴謹,具有良好的職業(yè)道德;

5. 有駕照者優(yōu)先考慮。

職責(zé):負責(zé)公司經(jīng)銷產(chǎn)品的日常保養(yǎng)、維護、維修等工作,為客戶提供售后服務(wù)

備注:有相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)先考慮

待遇:底薪+保險+獎金+差旅補貼+崗位補貼+免費培訓(xùn)+公費旅游

提供:五險,執(zhí)行國家法定節(jié)假日。

待遇:底薪+保險+獎金+差旅補貼+崗位補貼+免費培訓(xùn)+公費旅游

提供:五險,執(zhí)行國家法定節(jié)假日。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):負責(zé)本公司的產(chǎn)品標定與維修工作

任職要求:1、大專以上學(xué)歷

2、2-3年以上發(fā)動機標定與售后工作經(jīng)歷者

3、熟悉電腦操作與各種軟件應(yīng)用

4、思維敏捷與口才尚優(yōu)者優(yōu)先錄取

5、工作地點:江蘇常州與江蘇鹽城

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

年齡限制:21周歲以上至35周歲以下 性別要求:只較合適 1.電氣自動化相關(guān)專業(yè);2.身體健康,能適應(yīng)長期出差;3.熟悉電器工地安裝優(yōu)先;待遇:1.年薪2-3萬;

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、對產(chǎn)品客戶進行追蹤、回訪,建立客戶檔案,定期跟進及維護;

2.有一定的微信平臺認知能力,能完成簡單的后臺完善工作(能使用ps等設(shè)計軟件)

任職要求:1、大專及以上學(xué)歷

3、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

5、有責(zé)任心,能承受工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、協(xié)助實施服務(wù)部經(jīng)理制定售后服務(wù)制度;

2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的需求和信息;

3、及時處理客戶抱怨與投訴,調(diào)解售后服務(wù)糾紛;

4、為客戶提供技術(shù)支援或協(xié)助;

5、定期回訪客戶,保證售后服務(wù)質(zhì)量;

6、對客戶售后服務(wù)實施全程跟蹤;

7、對售后服務(wù)方案的不足之處進行改善;

8、隨時搜集并登記客戶信息資料;

9、建立客戶信息庫,便于調(diào)用客戶信息。

任職要求:

1、有售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟悉售后服務(wù)標準,對企業(yè)售后服務(wù)政策進行解釋;

3、熟悉產(chǎn)品性能及優(yōu)勢,掌握競爭對手產(chǎn)品性能、價格和競爭優(yōu)勢

4、掌握電話接聽禮儀及售后服務(wù)流程,積極收集、整理客戶意見和建議

5、掌握客戶拜訪禮儀和技巧,有效控制售后服務(wù)費用,熟練掌握產(chǎn)品技術(shù)支持的方法

6、良好的團隊合作意識及壓力承受能力,高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1.負責(zé)公司軟件項目的現(xiàn)場實施工作;

2.負責(zé)項目實施過程中,與客戶各相關(guān)科室進行工作溝通與協(xié)調(diào);

3.負責(zé)項目實施過程中,遇到軟件問題的記錄與解決;

4.負責(zé)項目實施過程中,用戶提出意見與建議的記錄,掌握客戶心理動態(tài);

5.負責(zé)項目實施過程中,軟件的培訓(xùn)工作;

6.協(xié)助開發(fā)部做好軟件的相關(guān)驗收工作;

7.負責(zé)編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關(guān)幫助文檔;

8.負責(zé)做好軟件問題處理工作;

9.承擔(dān)新進人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

10.負責(zé)定期進行客戶回訪工作;

11.負責(zé)整理現(xiàn)場會議記錄,如實詳細描述現(xiàn)場情況,分析外界環(huán)境;

12.負責(zé)工作流程、字典、三維編碼、執(zhí)行數(shù)據(jù)、規(guī)則及功能模塊配置等技術(shù)性工作;

13.協(xié)助各部門整理相關(guān)方案;

14.協(xié)助各部門整理軟件著作權(quán);

15.時刻站在公司角度,顧全大局,全心全意為客戶服務(wù)。

任職條件:

1、國家正規(guī)院校畢業(yè),計算機/通信/信息管理/電子信息工程等相關(guān)專業(yè),?？埔陨蠈W(xué)歷;

2、熟練使用office等辦公軟件,具有較強的資料整理文檔編寫能力;

3、有團隊意識,有較強的學(xué)習(xí)能力,對新事物接收能力強;

4、相貌端莊,素質(zhì)優(yōu)秀,反應(yīng)敏銳,具有良好的溝通和表達能力;

5、隨機應(yīng)變能力強,能夠快速解決客戶提出的問題;

6、能吃苦,能承受壓力,能適應(yīng)經(jīng)常出差。

有以下條件者優(yōu)先考慮(非必須):

1、對農(nóng)墾(北大荒)地區(qū)有一定的了解

2、有信息系統(tǒng)(軟硬件)集成經(jīng)驗者

3、有管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)使用經(jīng)驗

4、熟悉sql server數(shù)據(jù)庫和.net平臺開發(fā)的產(chǎn)品

5、有過售前、售后服務(wù)經(jīng)驗備注:該崗位需要具備較強的責(zé)任心,吃苦耐勞,能適應(yīng)出差。

福利待遇:

五險一金、餐補、交通補、包燒費補、法定節(jié)假日、年節(jié)福利、獎金、電影票、定期組織活動、旅游、滿勤獎、員工體檢等。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

職位概要:本公司產(chǎn)品操作簡單,短時間培訓(xùn)可上崗,經(jīng)公司培訓(xùn)合格后,負責(zé)公司設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修工作,為客戶提供售前、售后技術(shù)支持。。

任職資格:

教育背景:大專以上學(xué)歷。

經(jīng)常省內(nèi)各地市出差,部分人員需到外省進行技術(shù)服務(wù)。

如果你自認為有能力,如果你自認為有魅力,來吧!這里有遼闊的海洋任你魚躍,這里有廣闊的天空任你翱翔!

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受客戶服務(wù)部主管調(diào)配,負責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)保質(zhì)期內(nèi)設(shè)備的維護、維修、保養(yǎng)工作;

2、負責(zé)客戶現(xiàn)場質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備問題解決,協(xié)助做好客戶處操作人員的培訓(xùn)工作;

3、過保設(shè)備現(xiàn)場問題判定并與客戶溝通協(xié)調(diào)配件購買事宜;

4、協(xié)助客戶現(xiàn)場重大質(zhì)量問題的處理;

5、負責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶設(shè)備使用情況進行定期回復(fù);

6、做好區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)檔案的建立工作;

任職要求:

1、中專及中專以上學(xué)歷,機電類或電氣控制類相關(guān)專業(yè)

2、2年以上數(shù)控機床或壓鑄機機械部分、電氣部分安全經(jīng)驗

3、熟悉plc控制系統(tǒng),能都調(diào)試機器并對設(shè)備調(diào)試過程中的問題進行判定

4、良好與客戶溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心墻,能夠自覺維護客戶形象

5、有壓鑄機廠或住宿公司工作經(jīng)驗優(yōu)先

本崗位可接受江蘇省內(nèi)及外省人員投遞

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

職位描述:

1. 收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理并存檔;

2. 指導(dǎo)客戶設(shè)備使用方法及注意事項;

3. 定期電話拜訪簽約客戶,及時確認設(shè)備狀況,做好記錄。如有問題及時與有關(guān)人員商討,提出解決方案并趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)實施,同時做好售后記錄。

4. 協(xié)助銷售人員進行合同貨物的備貨及發(fā)貨。

5、如遇設(shè)備故障,趕赴現(xiàn)場進行指導(dǎo)維修。監(jiān)督維修人員,把關(guān)質(zhì)量。

職位要求:

1. 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷;年齡35歲以下;心理素質(zhì)佳,能在壓力下工作,勇于面對挑戰(zhàn);

2. 從事過污水處理行業(yè)的工作,并具備基本的專業(yè)技能;

3. 需持有c1或c2駕照;

4. 工作責(zé)任心強,肯吃苦,工作踏實;

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

1、男性,中專以上學(xué)歷,21-40歲,機械、汽修、液壓、機電及相關(guān)專業(yè);

2、品行端正,能吃苦耐勞、服從分配,能適應(yīng)短期出差,具有良好的團隊合作精神;3、一年以上工程機械或汽車維修工作經(jīng)驗,有駕照者優(yōu)先考慮;

4、底薪+服務(wù)提成+出差補貼+年終獎,公司提供住宿。

其它薪資福利

保險 年終獎 獎金提成 8小時工作制 帶薪年假 通訊補貼 提供住宿 餐補/工作餐 交通補貼

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負責(zé)客戶購車后的跟蹤維系;

2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配;

3.及時熱忱的接待來店顧客,并實行一對一的服務(wù);

4.第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等,確保售后工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求;

5、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交;

6. 完成既定的服務(wù)目標;

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,汽車專業(yè),有一定的英語閱讀能力;

2、三年以上高檔汽車維修服務(wù)經(jīng)驗,具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識;

3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,極具親和力,活潑、外向,應(yīng)變能力強;

4、形象氣質(zhì)佳;

5、有汽車配件品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.做好現(xiàn)場安全防護措施,禁止帶電作業(yè)。

2.獨立判斷故障原因,并能及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)急處理、能夠作出快速反應(yīng)。

3.有較強的溝通能力。

4.滿足客戶所提出的需求。

5.負責(zé)現(xiàn)場發(fā)電、指導(dǎo)安裝、工程驗收、講解設(shè)備操作方法

任職要求:

1.電氣相關(guān)行業(yè)工作3年以上。

2.持有效電工本,現(xiàn)場排故經(jīng)驗豐富。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

1、電子相關(guān)專業(yè),?？埔陨蠈W(xué)歷;

2、有相關(guān)點鈔機或清分機維修技術(shù) 3、具備獨立解決問題的能力、善于溝通,理解能力強 4、能適應(yīng)短期或長期出差 5、綜合素質(zhì)較高,對客戶的問題及要求能及時真確處理或真實反映

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位要求:

1、性別不限,本科及以上學(xué)歷,35周歲以下;

2、韓語熟練,英語良好(cet-4),有過機械電氣方面工作經(jīng)驗者佳;

3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、性格外向,具備良好的溝通表達能力。

崗位職責(zé):

負責(zé)公司品質(zhì)管理部門海外jqpr/mmpr的登記和英語翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運通知書制作及packing list發(fā)送,登記資材到貨及其發(fā)送的跟進工作。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

1、學(xué)機電一體化相關(guān)專業(yè),,年齡23-40歲;2、工作踏實、細心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差;

3、可住公司宿舍或住所距公司較近;4、有相關(guān)工作經(jīng)驗:

福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工資、績效獎金、餐補、全勤獎、五險一金、年終獎等樣樣俱全,每一筆收入都會體現(xiàn)你的工作價值。

2)工作福利:

每年不定期的調(diào)薪,給努力工作的你“加油”;

每季度一次的公司集體出游,加深同事間的感情;

每天中午一個水果,為你的健康加分;

每逢生日,有同事的溫馨小紙條祝福你,還有公司的禮品贈送。

每逢節(jié)假日,公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié);

3)其他福利:

員工享有職業(yè)裝;

工作滿1年者享有體檢;

工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機會。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

[招聘部門:本部]

職位描述

崗位職責(zé):1

1、負責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試,檢驗調(diào)試,維修保養(yǎng);

2、現(xiàn)場客戶服務(wù), 包括現(xiàn)場調(diào)試, 現(xiàn)場維修, 或現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)等;

3、對銷售部門的技術(shù)支持和咨詢;

4、負責(zé)知識的交流和傳遞, 以及知識管理等。

任職要求:

計算機、機電相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

熟悉數(shù)字電路、模擬電路,能獨立操作各種檢測設(shè)備;

至少一年以上計算機網(wǎng)絡(luò)維護或系統(tǒng)集成類電子產(chǎn)品維修維護經(jīng)驗;

有弱電從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

其它薪資福利

養(yǎng)老保險 醫(yī)療保險 失業(yè)保險 工傷保險 生育保險 周末雙休 節(jié)日禮金 8小時工作制 生日禮金 通信補貼

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、配合業(yè)務(wù)部做好項目售前、產(chǎn)品安裝驗收、產(chǎn)品維護、巡檢等相關(guān)工作。

2、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶。

崗位要求:1、電子類專業(yè)中專以上學(xué)歷。受過弱電安裝等方面的培訓(xùn)。 2、熟悉cad制圖。 3、1年以上售后經(jīng)驗。有弱電系統(tǒng)1年以上的系統(tǒng)安裝調(diào)試從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先(停車場、門禁、樓宇對講系統(tǒng)安裝調(diào)試經(jīng)驗)。4、為人誠實正直,有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。

5、需出差。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

2、負責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

3、負責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;

4、負責(zé)或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;

5、負責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;

7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;

8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;

9、客戶流失率分析與報告。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識;

2、溝通能力強,具有團隊合作精神;

3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;

4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。

售后服務(wù)人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、了解客戶服務(wù)需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;

3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

任職資格:

1、具備較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力;

2、有較強的維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

3、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責(zé)任心;

4、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神;

5、有駕駛證的優(yōu)先考慮。

第3篇 安裝售后維修人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)對設(shè)備、設(shè)施進行安全檢查；

2、負責(zé)設(shè)備日常的安裝維護；

3、進行綜合維修的日常工作；

4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。

第4篇 售后服務(wù)人員 儲備干部 人事助理崗位職責(zé)描述崗位要求

2，正常綜合工資都在8000~15000左右，上不封頂。

3，經(jīng)公司錄用，公司給于專業(yè)化免費帶薪培訓(xùn)

平臺開放自由，晉升公平，待遇優(yōu)厚。

4，每年晉升調(diào)薪4次，工資上漲％20

公司福利:

1，帶薪培訓(xùn)，公司旅游，節(jié)日問候，過節(jié)獎金＋禮品等...

2，每年公司會組織擴展，旅游。

3，每季度生日會禮品。

4，每月公司組織集體聚餐等各種活動。

工作時間:

早8:30~16:30。周末雙休，節(jié)假日休息。

注意了:早上不影響送孩子，下午不耽誤接孩子。

第5篇 生產(chǎn)售后人員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1.學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷。

2.工作經(jīng)歷：培訓(xùn)合格，有一定的售后服務(wù)工作經(jīng)驗。

3.工作能力：熟悉產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，故障原因。服務(wù)態(tài)度好，有一定的協(xié)調(diào)能力

4.工作作風(fēng)：勤奮、敬業(yè)，有責(zé)任心

5.負責(zé)售后服務(wù)工作總結(jié)

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)售后服務(wù)工作，包括裝機、用戶的培訓(xùn)，現(xiàn)場維修等；

2.當電話服務(wù)不能解決問題時，售后維修員需上門服務(wù)；

3.裝機培訓(xùn)時一定要認真耐心和細致，保證足夠的培訓(xùn)時間，裝機結(jié)束后將顧客簽收

的記錄單及時交由文控員歸檔保存；

4.收集客戶反饋信息；

第6篇 售后服務(wù)人員崗位職責(zé)任職要求

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達清晰;

2、工作積極主動，認真負責(zé)。具備較強的責(zé)任心， 團隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)人員崗位

第7篇 售后維修人員崗位職責(zé)

醫(yī)療器械維修人員(售前/售后技術(shù)支持) 上海太陽生物技術(shù)有限公司 上海太陽生物技術(shù)有限公司,太陽生物,太陽生物技術(shù) 1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求,負責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶儀器測試項目調(diào)試、維護、保養(yǎng)和對客戶的培訓(xùn)等;

2、負責(zé)客戶的電話咨詢、技術(shù)支持及問題解決;

3、負責(zé)將每日工作情況及行程及時反饋給公司;

4、負責(zé)填寫調(diào)機記錄表,對調(diào)機的數(shù)據(jù)進行加工、整理、對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)客觀、及時記錄并分析,以便于總結(jié)、提高;

5、根據(jù)客戶需求,為客戶提供儀器校準等相關(guān)報告;

6、及時與銷售經(jīng)理溝通,反饋客戶的相關(guān)信息等。

任職要求:

1、20歲以上;

2、中專以上學(xué)歷,生物技術(shù)、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等專業(yè);

3、一年以上血凝儀調(diào)試工作,熟悉血凝產(chǎn)品知識結(jié)構(gòu),精通各種品牌血凝儀的結(jié)構(gòu)原理,有全自動儀器調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、良好的學(xué)習(xí)和接受能力,能較好地處理人際關(guān)系及具有較強的溝通能力;

5、有吃苦耐勞的精神,身體健康,能適應(yīng)經(jīng)常出差。

第8篇 售后人員崗位職責(zé)

保險售后人員 中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司 中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司,中國人壽 【工作內(nèi)容】

公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責(zé)禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。

【任職要求】

1.大專及以上學(xué)歷,有志于保險金融行業(yè)長期發(fā)展。

2.有親和力和較強的人際交往能力。

3.遵紀守法,能接受嚴格的專業(yè)培訓(xùn),具有敬業(yè)精神及團隊合作意識。

【我們能給你提供的】

1、時間是自由的:彈性工作,讓你擺脫長時間捆綁在辦公樓里枯燥無味的上班族生活!

3、培訓(xùn)是免費的:沒經(jīng)驗no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核,有能力你就升。

【透明的晉升通道】

1、完善的職業(yè)晉升計劃及空間(收展員→組經(jīng)理→部經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān));

2、全面的保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) (保險法,各類保險產(chǎn)品分析,營銷實戰(zhàn)技巧等),全程帶薪培訓(xùn),專人一對一指導(dǎo),老人帶新人;

3、優(yōu)秀員工可參加“中國人壽完美創(chuàng)業(yè)計劃”,助你一步步成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者!

4、代理人制度,讓優(yōu)秀的中國人壽精英成為自己的老板!

【我們需要這樣的你】

1、本科及以上學(xué)歷,年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強,積極向上,希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流,有強烈成就動機,敢于挑戰(zhàn)高薪,認可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌,戰(zhàn)斗力超強,具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【入職后你需要做的】

1、新人入職:迅速熟悉各類險種及相關(guān)保險知識——師傅一對一、手把手教學(xué)。

2、 積累并開發(fā)客戶與公司資源——公司系統(tǒng)里有海量而完善的客戶信息,善用積累資源;

3、根據(jù)客戶需求意向,為客戶推薦保險產(chǎn)品

4、為客戶提供世界級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第9篇 售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

售后服務(wù)人員 重慶重變電器有限責(zé)任公司 重慶重變電器有限責(zé)任公司,重變電器 1、在成套電氣行業(yè)有2年以上經(jīng)驗、售后或管理等工作經(jīng)驗

2、對高低壓成套開關(guān)設(shè)備的檢驗工作及現(xiàn)場售后服務(wù)工作非常熟悉,熟悉產(chǎn)品相關(guān)標準

3、愿意接受長期的出差工作(主要是重慶地區(qū))

第10篇 售后人員崗位職責(zé)任職要求

售后人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負責(zé)與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達清晰;

2、工作積極主動，認真負責(zé)。具備較強的責(zé)任心， 團隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。