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有哪些
商場(chǎng)培訓(xùn)制度是提升員工素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。這些制度通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵組成部分：
1. 新員工入職培訓(xùn)：涵蓋公司文化、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等方面的介紹。
2. 技能提升培訓(xùn)：針對(duì)銷(xiāo)售技巧、客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練。
3. 客戶服務(wù)培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)溝通技巧、問(wèn)題解決能力和客戶滿意度提升。
4. 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：定期更新商品信息、市場(chǎng)趨勢(shì)及促銷(xiāo)策略。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)管理能力。
主要內(nèi)容
商場(chǎng)培訓(xùn)制度的核心內(nèi)容主要圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1. 培訓(xùn)需求分析：通過(guò)對(duì)員工表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需求的評(píng)估，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)和方向。
2. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：設(shè)定具體的目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的課程內(nèi)容和時(shí)間安排。
3. 培訓(xùn)實(shí)施：運(yùn)用課堂講授、模擬實(shí)踐、案例分析等多種教學(xué)方法。
4. 培訓(xùn)效果評(píng)估：通過(guò)考核、反饋和持續(xù)追蹤，確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
5. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)策略，保持培訓(xùn)的時(shí)效性和針對(duì)性。
重要性
商場(chǎng)培訓(xùn)制度的重要性不言而喻：
1. 提升員工能力：培訓(xùn)有助于員工掌握必要的技能和知識(shí)，提高工作效率。
2. 優(yōu)化客戶體驗(yàn)：良好的服務(wù)培訓(xùn)能提升顧客滿意度，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。
3. 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：通過(guò)培訓(xùn)，員工能更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，推動(dòng)商場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
4. 建立企業(yè)文化：培訓(xùn)過(guò)程是傳播企業(yè)價(jià)值觀和行為規(guī)范的重要途徑。
5. 降低員工流失率：完善的培訓(xùn)制度能提高員工的工作滿意度，降低人才流失。
商場(chǎng)培訓(xùn)制度的建立和執(zhí)行，不僅關(guān)乎員工的成長(zhǎng)，也直接影響到商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，應(yīng)不斷優(yōu)化和完善培訓(xùn)體系，確保其始終與商場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
商場(chǎng)培訓(xùn)制度范文
第1篇 商場(chǎng)消防安全教育培訓(xùn)制度（9）
商場(chǎng)消防安全教育培訓(xùn)制度(九)
消防安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要保證,消防安全教育培訓(xùn)是強(qiáng)化每一名員工、專(zhuān)兼職消防人員在安全意識(shí)的增強(qiáng)方面和提高消防防范經(jīng)驗(yàn)及技能的熟練掌握程度等的重要手段。同時(shí)消防安全教育培訓(xùn)也是企業(yè)各項(xiàng)消防安全工作正常、有序開(kāi)展的有力保證。因此,只有進(jìn)一步做好消防安全教育培訓(xùn)工作,才能更好地保證企業(yè)的消防安全。為此,特?cái)M訂以下消防安全教育培訓(xùn)制度:
一、單位全員消防安全教育培訓(xùn)每年應(yīng)進(jìn)行兩次,主要做法:
1、對(duì)單位員工集中舉辦學(xué)習(xí)班,并進(jìn)行實(shí)際操作考評(píng)或書(shū)面考試;
2、對(duì)廠商進(jìn)駐人員發(fā)放有關(guān)安全教育培訓(xùn)資料,以自學(xué)為主,并每年至少進(jìn)行一次集中(可分批組織授課)安全教育培訓(xùn),由單位辦公室協(xié)同相關(guān)部門(mén)組織,專(zhuān)兼職消防員進(jìn)行授課。
二、單位專(zhuān)兼職消防人員定期參加公安消防部門(mén)舉辦的消防安全教育培訓(xùn):
1、培訓(xùn)費(fèi)用由公司出資承擔(dān),所獲崗位資格證書(shū)由單位統(tǒng)一保管;
2、專(zhuān)兼職消防人員離職時(shí)須根據(jù)本人自取得培訓(xùn)證書(shū)之日起在單位的服務(wù)時(shí)限繳納一定比例的培訓(xùn)費(fèi):未滿半年的個(gè)人付80%,滿半年未滿一年的個(gè)人付60%,滿一年未滿一年半的個(gè)人付40%,滿一年半未滿二年的個(gè)人付20%,滿二年以上個(gè)人免繳培訓(xùn)費(fèi)用。
三、單位每半年應(yīng)針對(duì)應(yīng)急預(yù)案組織一次滅火和疏散演習(xí),在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和演習(xí)過(guò)程中由單位專(zhuān)兼職消防員對(duì)參加人員給予考評(píng)并建立考評(píng)臺(tái)帳并存檔,不達(dá)標(biāo)者不得上崗。
四、新職工、轉(zhuǎn)崗職工及廠商進(jìn)駐人員在上崗前(無(wú)論人數(shù)多少)必須首先接受消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和滅火技能培訓(xùn),由由單位辦公室協(xié)同相關(guān)部門(mén)組織,專(zhuān)兼職消防員進(jìn)行授課,未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗。
五、單位各部門(mén)消防安全負(fù)責(zé)人和專(zhuān)、兼職防火人員每年集中教育培訓(xùn)一次,由集團(tuán)市場(chǎng)管理中心組織并考評(píng)。
六、主要教育、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、學(xué)習(xí)消防安全理論知識(shí)和各項(xiàng)管理方針政策及日常防范措施;
2、案例分析教育;
3、本單位的火災(zāi)特點(diǎn)和火災(zāi)預(yù)防措施及初期火災(zāi)的撲救方法;
4、公眾聚集場(chǎng)所員工消防安全常識(shí)--四懂、四會(huì)教育培訓(xùn);
5、其它相關(guān)安全管理的內(nèi)容。
七、各單位參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員,必須按時(shí)到課,在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)過(guò)程中不得遲到、中途退場(chǎng)或早退,相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極支持消防安全教育培訓(xùn)工作,不得以任何借口加以阻撓。確實(shí)有特殊原因,當(dāng)期不能參加消防安全教育培訓(xùn)者,必須由商場(chǎng)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)。
八、認(rèn)真做好消防安全教育培訓(xùn)的考評(píng)記錄,并納入員工年終績(jī)效考核。
第2篇 家具商場(chǎng)消防教育培訓(xùn)制度
家居商場(chǎng)消防教育培訓(xùn)制度
1.目的
通過(guò)對(duì)消防教育培訓(xùn)的進(jìn)行規(guī)定,確保消防工作的正常開(kāi)展。
2.適用范圍
適用于商場(chǎng)消防教育的培訓(xùn)。
3.主要職責(zé)
4.嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保消防教育培訓(xùn)正常運(yùn)作。
5.內(nèi)容
認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)消防法》做好本項(xiàng)目各類(lèi)人員消防教育,落實(shí)定期培訓(xùn)制度。
4.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(物業(yè)經(jīng)理)應(yīng)參加法人培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)消防法,明確消防責(zé)任。
4.2物業(yè)商場(chǎng)物業(yè)專(zhuān)職、兼職消防干部定期參加消防培訓(xùn),持證上崗。
4.3對(duì)物業(yè)商場(chǎng)物業(yè)新員工,在上崗工作前進(jìn)行消防安全教育后上崗。
4.4對(duì)關(guān)鍵危險(xiǎn)性崗位的員工應(yīng)餞行崗前培訓(xùn),考試不合格者不得上崗。
4.5員工福利獎(jiǎng)懲情況與員工防火安全工作相掛鉤。
4.6定期對(duì)員工開(kāi)展消防安全教育,提高安全意識(shí),定期開(kāi)展消防演習(xí)活動(dòng),使職工基本掌握滅火器材的使用方法。
第3篇 商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
第一條 所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專(zhuān)門(mén)技能要求的員工，均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。
第二條 公司通過(guò)培訓(xùn)，來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r；了解公司的基本政策，規(guī)章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達(dá)到“一次一位同事，一次一個(gè)商場(chǎng)，一次一位顧客”的目的。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面，教育偏重于觀念，而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺(jué)。
2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境，工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。
4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。
5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。
6、分組討論，讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想，疑問(wèn)及要求；并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。
7、現(xiàn)場(chǎng)參觀，熟悉環(huán)境。
實(shí)際操作，模擬訓(xùn)練。
二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查，找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手：能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。
2、調(diào)查了解之后，就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn)：
（1）對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動(dòng)性；
（2）忘記了基本方法，我行我素；
（3）對(duì)改善工作的努力不夠，總說(shuō)“照著指示做，可以吧！”
而不愿多投入。
（4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng)，易產(chǎn)生惰性，沒(méi)有時(shí)間觀念。
（5）人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。
3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的，或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。
第四條 各種培訓(xùn)之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則。
第五條 從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核，晉升之參考。
離職
第一條 公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn)，并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用：
一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的；
二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
第二條 凡員工辭職，部門(mén)主管以上人員須提前一個(gè)月，其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》，通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。
第三條 核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦理交接手續(xù)，依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”，憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者，公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》；交接手續(xù)不清楚者，兩個(gè)月后交還。
如辭職未經(jīng)核準(zhǔn)，或交接手續(xù)不清楚，即擅自離職者，以免職處理。
第四條 凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者，由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》，經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人，依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后，憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資，但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。
免職處理人員離職后，一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。
第五條 如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工，公司給予七天有薪水預(yù)告期，讓其另謀工作；在交接手續(xù)清楚的前提下，離職前一天，公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》；在公司服務(wù)滿一年的人員，發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水；不滿一年的按實(shí)際上班天數(shù)（包括預(yù)告期七天）計(jì)算薪水。
第六條 所有離職人員在離開(kāi)公司后，有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密；如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害，本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。
第4篇 商場(chǎng)員工培訓(xùn)離職制度
商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
第一條所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專(zhuān)門(mén)技能要求的員工,均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。
第二條公司通過(guò)培訓(xùn),來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達(dá)到“一次一位同事,一次一個(gè)商場(chǎng),一次一位顧客”的目的。
第三條培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面,教育偏重于觀念,而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。
培訓(xùn)的內(nèi)容:
一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺(jué)。
2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境,工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。
4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。
5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。
6、分組討論,讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想,疑問(wèn)及要求;并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。
7、現(xiàn)場(chǎng)參觀,熟悉環(huán)境。
實(shí)際操作,模擬訓(xùn)練。
二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。
2、調(diào)查了解之后,就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同,可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn):
(1)對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動(dòng)性;
(2)忘記了基本方法,我行我素;
(3)對(duì)改善工作的努力不夠,總說(shuō)“照著指示做,可以吧!”
而不愿多投入。
(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng),易產(chǎn)生惰性,沒(méi)有時(shí)間觀念。
(5)人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。
3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn),以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。
第四條各種培訓(xùn)之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。
第五條從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。
離職
第一條公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn),并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用:
一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的;
二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
第二條凡員工辭職,部門(mén)主管以上人員須提前一個(gè)月,其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》,通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。
第三條核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”,憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;交接手續(xù)不清楚者,兩個(gè)月后交還。
如辭職未經(jīng)核準(zhǔn),或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。
第四條凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》,經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后,憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。
免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。
第五條如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;在公司服務(wù)滿一年的人員,發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水;不滿一年的按實(shí)際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計(jì)算薪水。
第六條所有離職人員在離開(kāi)公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密;如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。
第5篇 h商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度
第一條所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專(zhuān)門(mén)技能要求的員工,均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。
第二條公司通過(guò)培訓(xùn),來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r;了解公司的基本政策,規(guī)章制定;掌握勝任工作的技能和方法,從而達(dá)到“一次一位同事,一次一個(gè)商場(chǎng),一次一位顧客”的目的。
第三條培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面,教育偏重于觀念,而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。
培訓(xùn)的內(nèi)容:
一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺(jué)。
2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境,工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。
4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。
5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。
6、分組討論,讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想,疑問(wèn)及要求;并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。
7、現(xiàn)場(chǎng)參觀,熟悉環(huán)境。
實(shí)際操作,模擬訓(xùn)練。
二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。
2、調(diào)查了解之后,就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同,可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn):
(1)對(duì)工作部門(mén)整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動(dòng)性;
(2)忘記了基本方法,我行我素;
(3)對(duì)改善工作的努力不夠,總說(shuō)“照著指示做,可以吧!”
而不愿多投入。
(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng),易產(chǎn)生惰性,沒(méi)有時(shí)間觀念。
(5)人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。
3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn),以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。
第四條各種培訓(xùn)之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。
第五條從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。
離職
第一條公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn),并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用:
一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的;
二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度,其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。
第二條凡員工辭職,部門(mén)主管以上人員須提前一個(gè)月,其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》,通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。
第三條核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦理交接手續(xù),依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”,憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者,公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;交接手續(xù)不清楚者,兩個(gè)月后交還。
如辭職未經(jīng)核準(zhǔn),或交接手續(xù)不清楚,即擅自離職者,以免職處理。
第四條凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者,由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》,經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人,依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后,憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資,但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。
免職處理人員離職后,一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。
第五條如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工,公司給予七天有薪水預(yù)告期,讓其另謀工作;在交接手續(xù)清楚的前提下,離職前一天,公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》;在公司服務(wù)滿一年的人員,發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水;不滿一年的按實(shí)際上班天數(shù)(包括預(yù)告期七天)計(jì)算薪水。
第六條所有離職人員在離開(kāi)公司后,有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密;如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害,本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。
第6篇 商場(chǎng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)消防教育培訓(xùn)制度
商場(chǎng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及消防教育培訓(xùn)制度
1.目的:通過(guò)對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的進(jìn)行規(guī)定,確保消防設(shè)施正常運(yùn)作。
2.主要職責(zé):嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保消防設(shè)施正常運(yùn)作。
3.內(nèi)容:消防栓的保養(yǎng)制度
3.1 保養(yǎng)期限:每周對(duì)商場(chǎng)消防栓檢查一次,并書(shū)面記錄備案。
3.2 每周檢查內(nèi)容:
-檢查消防栓門(mén)關(guān)閉是否良好,鎖、玻璃有無(wú)損壞,消防栓門(mén)封條是否完好。
-消防栓門(mén)封條脫落破損的補(bǔ)貼封條。
3.3 年度檢查內(nèi)容:
-完成每周檢查的內(nèi)容。
-開(kāi)消防栓門(mén)取出水帶,仔細(xì)檢查有無(wú)破損,若有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換,檢查有無(wú)發(fā)黑發(fā)霉,若有則應(yīng)刷凈、晾干。
-將水帶交換翻面或折邊一次。
-檢查水槍、水帶接頭連接是否方便牢固,有無(wú)破損,若有立即修復(fù),然后擦凈放入消防栓內(nèi)。
-檢查接口墊圈是否完好無(wú)缺,替換閥上老化的皮墊,閥桿上油。
-檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新油漆。
-將消防栓箱內(nèi)清潔干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門(mén),貼上封條。
4.閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對(duì)講安全系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)制度:
4.1 保養(yǎng)期限:該系統(tǒng)一般為外包保養(yǎng)。保養(yǎng)商應(yīng)每月對(duì)商場(chǎng)閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對(duì)講安全系統(tǒng)進(jìn)行檢查并書(shū)面記錄備案。商場(chǎng)物業(yè)做好相應(yīng)文件(如保養(yǎng)任務(wù)單)的簽收和存檔。
4.2 閉路系統(tǒng):
-檢查閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)備工作是否正常,云臺(tái)攝像機(jī)是否緊固,轉(zhuǎn)動(dòng)自如,電纜有意損壞,監(jiān)視器工作正常,控制臺(tái)內(nèi)插件接觸良好,按鈕靈活,接地電阻值正常。
-閉路電視攝像頭 24 小時(shí)監(jiān)控。
鎖具是否可靠,有可視系統(tǒng)要檢查共用系統(tǒng)的空閑頻道觀看來(lái)訪者的可靠性及清晰程度,有報(bào)警系統(tǒng)要檢查報(bào)警訊號(hào)正常否。
-檢查系統(tǒng)自動(dòng)防止故障的特性良好否,報(bào)警器、傳感器是否完好。
-監(jiān)控設(shè)備按季維修保養(yǎng)要填報(bào)記錄表。
6.滅火器的維護(hù)保養(yǎng)制度:
6.1 保養(yǎng)期限:每月一次對(duì)廣場(chǎng)消防栓箱內(nèi)滅火器材作檢查記錄。
6.2 保養(yǎng)內(nèi)容:
-對(duì)滅火器進(jìn)行編號(hào),建立維護(hù)保養(yǎng)檢查制度,認(rèn)真做好記錄。
-對(duì)每只滅火器進(jìn)行壓力表壓力觀察,用手提掂滅火器重量,發(fā)現(xiàn)壓力和重量不足,打開(kāi)閥銷(xiāo),進(jìn)行點(diǎn)壓,確定器材是否失效,如失效立即更換或補(bǔ)液。
-每次檢查滅火器,必須在滅火器瓶上張貼檢查日期、檢查人員姓名,填寫(xiě)消防滅火器材檢查匯總表,備案。
-每周檢查來(lái)滅火器是否完好缺損,放置是否妥當(dāng),外表是否清潔。
-滅火器應(yīng)放置在明顯、取用方便的地點(diǎn)。
-滅火器不應(yīng)放在采暖或加熱設(shè)備附近,不可放在陽(yáng)光強(qiáng)烈照射的地方。
7.外圍消防水源和大樓消防結(jié)合器保養(yǎng)制度:
7.1 保養(yǎng)期限:每半年對(duì)廣場(chǎng)消防栓和結(jié)合器進(jìn)定保養(yǎng)。
7.2 保養(yǎng)內(nèi)容:
-用消防栓專(zhuān)用開(kāi)關(guān)放水測(cè)試,確保水源無(wú)異常。
-檢查消防栓,消防結(jié)合器周?chē)鸁o(wú)阻礙物,并相應(yīng)有維護(hù)設(shè)施。
-定期對(duì)消防栓、結(jié)合器進(jìn)行明示、警示油漆。
8.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感探頭的維護(hù)保養(yǎng)制度:
-保養(yǎng)期限:火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感探頭一般外包維護(hù)保養(yǎng),商場(chǎng)安全部需做好各項(xiàng)記錄,對(duì)各種消防報(bào)警裝置需做好定期的檢查、試驗(yàn)和保養(yǎng)維護(hù)工作。
-每日應(yīng)檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的功能,并應(yīng)按規(guī)定的格式填寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)行和控制器日檢登記表,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。
-每季度應(yīng)檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的下列功能,并應(yīng)填寫(xiě)季度登記表。
-采用專(zhuān)用檢測(cè)儀器分期分批試驗(yàn)探測(cè)器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示。
-試驗(yàn)火災(zāi)警報(bào)裝置的聲光顯示。
-試驗(yàn)水流指示器、壓力開(kāi)關(guān)等報(bào)警功能、信號(hào)顯示。
-對(duì)備用電源進(jìn)行 1-2次充放電試驗(yàn),1-3次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn)。
9.用自動(dòng)或手動(dòng)檢查下列消防設(shè)備的功能:
9.1防排煙設(shè)備(可半年檢查1次)、電動(dòng)防火閥、電動(dòng)防火門(mén)、防火卷簾門(mén)等設(shè)備;
9.2室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng);
9.3水噴霧滅火系統(tǒng);
-緊急廣播、火災(zāi)事故照明燈及疏散指示標(biāo)志燈;
-強(qiáng)制消防電梯停于首層(電梯迫降)試驗(yàn)。
-消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對(duì)講通話試驗(yàn)。
-檢查所有轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)。
-強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)。
-開(kāi)啟消防泵、噴淋泵試運(yùn)轉(zhuǎn),檢查聲音、震動(dòng)、電流、電壓和壓力等情況。
-每年一次試驗(yàn)火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能;
-探測(cè)器投入運(yùn)行2年后,應(yīng)每隔3年全部清洗一遍,并做相應(yīng)閥值及其它必要的功能試驗(yàn),合格者方可繼續(xù)使用,不合格者嚴(yán)禁重新安裝使用。
10.消防教育培訓(xùn)制度:
10.1 目的:通過(guò)對(duì)消防教育培訓(xùn)的進(jìn)行規(guī)定,確保消防工作的正常開(kāi)展。
10.2 適用范圍:適用于商場(chǎng)消防教育的培訓(xùn)。
10.3 內(nèi)容:認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)消防法》做好本項(xiàng)目各類(lèi)人員消防教育,落實(shí)定期培訓(xùn)制度。
-物業(yè)、安全經(jīng)理及部分主管應(yīng)參加培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)消防法,明確消防責(zé)任。
-商場(chǎng)物業(yè)專(zhuān)職、兼職消防干部定期參加消防培訓(xùn),持證上崗。
-對(duì)商場(chǎng)物業(yè)新員工,在上崗工作前進(jìn)行消防安全教育后上崗。
-對(duì)關(guān)鍵危險(xiǎn)性崗位的員工應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn),考試不合格者不得上崗。
-員工福利獎(jiǎng)懲情況與員工防火安全工作相掛鉤。
-定期對(duì)員工開(kāi)展消防安全教育,提高安全意識(shí),定期開(kāi)展消防演習(xí)活動(dòng),使職工基本掌握滅火器材的使用方法。
